Was bedeutet die Stornierung des Versands an aliexpress. Was bedeutet bei Aliexpress stornierter Transport? Status "Bestellung wurde storniert" - was bedeutet das, wie wird es übersetzt? Online-Dienste zum Verfolgen des Trackcodes

Transport storniert- Dies ist der Status bei der Nachverfolgung der Bestellung für Aliexpress, der den Abbruch des Prozesses der Zustellung des Pakets an den Empfänger anzeigt. Dieser Eintrag zeigt ein Problem mit dem Transport der Bestellung an und das Eingreifen des Käufers ist notwendig, um es zu lösen.

Normalerweise erscheint der Status „Sendung storniert“ (Sendung storniert, Bestellung wurde storniert oder Lieferung storniert) in den Paketverfolgungsinformationen nach dem Eintrag „Warten auf Abholung“ oder „Warten auf Abholung durch den Spediteur“. Der letztgenannte Status zeigt an, dass der Spediteur darauf wartet, dass der Absender ihm die Bestellung zur weiteren Zustellung übergibt.

Was bedeutet der Status - Transport storniert

Jede Abfahrt, gemäß den Regeln Handelsplattform Aliexpress muss eine verfolgbare Titelnummer haben. Um die Wartezeit für Käufer beim Versenden von Bestellungen zu verkürzen, nutzen Verkäufer den Service vieler Spediteure, mit denen Sie eine elektronische Lieferanfrage erstellen und für jedes Paket eine Sendungsverfolgungsnummer reservieren können. Als nächstes senden die Verkäufer die Titelnummer an den Käufer und bestätigen den Versand. Jedes dieser Pakete hat den Status „Abholung durch Spediteur ausstehend“, bis der Verkäufer die Bestellungen an den Spediteur übergibt.

Manchmal kommt es vor, dass der Verkäufer die Bestellung nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist an den Spediteur weiterleitet und der elektronische Antrag daher automatisch storniert wird. Daher erhält die Titelnummer den Status "Transport storniert".

Höchstwahrscheinlich passiert dies, wenn der Verkäufer zu viele nicht gelieferte Bestellungen angesammelt hat. Und bei der Vorbereitung der Übergabe an den Spediteur verlor er ein oder mehrere Pakete aus den Augen. Solche Situationen treten häufig bei groß angelegten Verkäufen bei Aliexpress auf.

Beachten Sie, dass der Service zum Erstellen eines elektronischen Antrags für die Lieferung und Reservierung von Titelnummern für Liefermethoden wie Aliexpress Saver Shipping, Aliexpress Standard Shipping und Aliexpress Premium Shipping verfügbar ist. Andere Reedereien auf Aliexpress haben ebenfalls einen ähnlichen Service.

Es ist bekannt, dass China Post Verkäufern ähnliche Möglichkeiten für Sendungen bietet - China Post Registered Air Mail. Der einzige Unterschied besteht darin, dass die chinesische Staatspost nur den Status „Logistikauftrag erstellt“ hat, der nicht automatisch storniert wird, wenn der Verkäufer das Paket nicht an den Spediteur übergibt. Näheres dazu steht im entsprechenden Artikel, dessen Link sich im vorigen Satz befindet.

Was der Status nicht bedeutet - Transport storniert

In dieser Situation ziehen viele Käufer falsche Schlüsse über die Gründe für das, was passiert ist. Deshalb ergreifen sie die falschen Maßnahmen, um das Problem mit der Stornierung des Transports zu lösen.

Meistens glauben Käufer fälschlicherweise, dass der Grund für die Stornierung der Lieferung war:

1. Probleme mit Zollfreigabe Pakete. In diesem Fall haben Käufer es eilig, einen Streitfall zu eröffnen und den Grund für das Verfahren anzugeben - „Probleme mit dem Zoll“. In Wirklichkeit hat der bei Aliexpress stornierte Transportstatus nichts mit dem Passieren der Zollkontrolle zu tun. Der Käufer, der sich beeilt, einen Streitfall zu eröffnen, kann mit der Tatsache konfrontiert werden, dass die Verwaltung der Handelsplattform ihn schließen wird.
2. Probleme mit dem Transportdienst. Einige Käufer warten, bis der Status von „Versand storniert“ zu „An Absender zurückgesendet“ wird, bevor sie einen Streitfall eröffnen und mit dem Verkäufer streiten. Leider wird dies nicht passieren und der Käufer verschwendet seine Zeit.
3. Aliexpress-Bestellung storniert. Die Stornierung kann sowohl dem Verkäufer als auch der Verwaltung der Handelsplattform zugeschrieben werden. Käufer erwarten, dass aufgrund der Stornierung der Bestellung das Geld für die Ware bald automatisch auf das Konto zurückerstattet wird, von dem die Zahlung geleistet wurde. Der Status „Lieferung storniert“ in der Sendungsverfolgung bedeutet jedoch nicht die Stornierung der Bestellung selbst auf AliExpress. Es ist ein Fehler zu glauben, dass das Geld automatisch ohne Eingreifen des Käufers zurückerstattet wird.

Was tun, wenn der Transport storniert wird?

Nachdem Sie die Gründe für den Status „Transport storniert“ bei Aliexpress verstanden haben, müssen Sie die richtigen Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen.

1. Kontaktieren Sie den Verkäufer und fragen Sie, warum das Paket nie an den Spediteur übergeben wurde. Wir erinnern Sie daran, dass alle Dialoge auf AliExpress stattfinden müssen Englische Sprache. Erwarten Sie eine Antwort von 7-10 Tagen, wenn die Käuferschutzfrist für die Bestellung eine Wartezeit zulässt. Versuchen Sie, das Problem persönlich mit dem Verkäufer zu lösen, und denken Sie erst dann über den Streit nach.
2. Wenn der Verkäufer Ihren Einspruch ignoriert oder es während des Korrespondenzprozesses nicht möglich war, das Problem zu lösen, ist es notwendig, einen Streitfall zu eröffnen. Wählen Sie beim Öffnen eines Falls "Problem aufgetreten" - "Problem mit der Warenlieferung" -> "Keine Tracking-Informationen".
3. Für den Fall, dass die Schutzfrist bereits abgelaufen ist, aber ab diesem Zeitpunkt noch keine 15 Tage vergangen sind, können Sie einen Streitfall mit dem Grund „Ein Problem ist aufgetreten“ – „Problem mit der Warenlieferung“ -> „Bestellung“ eröffnen Schutz läuft bereits ab, aber das Paket ist noch unterwegs“ .
4. Fügen Sie dem Streitfall einen Nachweis bei, dass das Paket nicht vom Verkäufer an den Spediteur übergeben wurde. Wenn der Dialog mit dem Verkäufer nicht funktioniert hat, verweisen Sie darauf, dass der Verkäufer sich geweigert hat, das von ihm provozierte offensichtliche Problem zu lösen. Machen Sie einen Screenshot von der Tracking-Seite und fügen Sie ihn dem Abschnitt „Beweise hochladen“ hinzu.
5. Warten Sie im Streitfall auf die Antwort des Verkäufers. Wenn er Ihr Angebot zur Rückerstattung der vollen Kosten der Bestellung ablehnt und gleichzeitig das Problem mit dem Paket nicht löst, schließen Sie den Streit nicht. Erwarten Sie, dass sich der Streit verschärft und die Aliexpress-Administration sich dem Verfahren anschließt.

Wir raten Ihnen, in dieser Situation nicht in Panik zu geraten, sondern alles wie oben beschrieben zu tun. Wenn Sie den richtigen Grund für den Streit wählen, Beweise und Korrespondenz mit dem Verkäufer beifügen, erhöhen Sie Ihre Gewinnchancen erheblich.

Zu viele Käufer sind den aktuellen Regeln von AliExpress gleichgültig. Denken Sie daran, dass Sie riskieren, dass Ihr Konto gesperrt wird, wenn Sie gegen die Regeln der Handelsplattform verstoßen (z. B. indem Sie einen Streit aus einem ungültigen Grund eröffnen oder den Verkäufer schriftlich bedrohen).

Impulsives und gedankenloses Handeln kann zu einer unerwünschten Wendung der Ereignisse führen. Wenn Sie noch Fragen zum Status „Transport storniert“ bei Aliexpress haben, können Sie diese in den Kommentaren zu dieser Veröffentlichung hinterlassen.

Unerwartet wurde die Bestellung storniert und auch womit sie zusammenhängt.

Wenn Sie auf Ihrer Seite angemeldet sind Aliexpress und feststellen, dass Ihre Bestellung abgeschlossen ist, obwohl Sie nichts erhalten haben, dann geraten Sie nicht in Panik. Zunächst sollten Sie den Grund herausfinden.

Warum wurde die Bestellung bei Aliexpress storniert?

Es gibt mehrere Gründe, warum ein Auftrag unerwartet geschlossen werden kann.

• Die Bestellung wurde von einer anderen Person entgegengenommen. Aliexpress verfügt über ein eigenes Track-Nummer-Tracking-System. Wird im System der Status „Erhalten“ festgestellt, so reduziert sich der Lieferschutz und die Anfechtungsfrist auf nur noch 5 Tage. Wenn der Käufer während dieser Zeit keinen Streitfall eröffnet, geht das System davon aus, dass die Bestellung abgeschlossen ist, und die Bestellung wird geschlossen.
• Die Bestellschutzzeit ist abgelaufen. Wenn Ihnen die Zeit zum Schutz der Transaktion abgelaufen ist und der Käufer den Timer nicht verlängert und auch keinen Streit begonnen hat, gilt die Transaktion als abgeschlossen.
• Bestellung wurde storniert. Der Verkäufer hat die Ware nicht rechtzeitig versendet und Sie haben Ihre Bestellung mit dem entsprechenden Button storniert. Oder er hat selbst nachgesehen, da der Verkäufer keine Daten zur Sendung angegeben hat. In einer solchen Situation wird das Geld einfach auf Ihr Konto zurückgebucht.
• Verdacht auf Betrug. Die Bestellung wurde von der Verwaltung aufgrund verdächtiger Handlungen des Verkäufers geschlossen. Diese Option wird von den Käufern am wenigsten gesehen. Vor allem, wenn sie selten den Status einer Bestellung überprüfen.

Was tun, wenn die Bestellung für Aliexpress storniert wird?

Von allen oben genannten Situationen lohnt es sich, die letzte im Detail zu betrachten. Was tun, wenn die Bestellung für Aliexpress wegen Betrug storniert?

Diese Situation tritt auf, wenn der Verkäufer am meisten hat niedriger Preis für die Ware, und viele Leute haben es schon bestellt, nun, Sie haben sich entschieden. Am Ende wird das Paket nie verschickt oder die hinterlassene Sendungsnummer ausgegeben.

Viele Käufer beginnen, Streitigkeiten zu eröffnen, und dementsprechend entgeht dies der Verwaltung nicht. In diesem Fall werden alle Bestellungen eingefroren.

Während der Überprüfung muss der Verkäufer Dokumente zur Begründung einreichen, und der Status Ihrer Bestellung wird angezeigt "Eingefrorene Bestellungen".

Während der Verhandlung muss nichts unternommen werden.

Es bleibt nur zu warten, bis die Verwaltung den Verkäufer überprüft. Wird der Verstoß bestätigt, erhält die Bestellung den Status "Abgeschlossen", und das Geld wird auf das Konto zurückerstattet, von dem aus die Zahlung für die Ware erfolgt ist.

Manchmal kontrollieren Käufer den Status lange nicht und sehen bereits sein Endstadium, dh wenn es enger wird "Abgeschlossen". Und es wird keine Erklärung geben.

So stellen Sie sicher, dass das Geld an Sie zurückgesendet wird:

• Auswählen

• Klicken Sie auf neben dem gewünschten Artikel "Mehr"

• Gehen Sie zur Registerkarte "Zahlung"

Registerkarte „Zahlung“.

Rücksendeinformationen sollten hier enthalten sein.

Der Verkäufer hat die Bestellung für Aliexpress storniert: Wann, wo und wie schnell wird das Geld zurückerstattet?

Wenn Ihre Bestellung von der Verwaltung abgeschlossen oder geschlossen wird, wird Ihnen das Geld nach Abschluss aller Verfahren innerhalb von 3 bis 15 Tagen auf das Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung geleistet wurde.

Video: Eingefrorene Bestellung bei Aliexpress. Was ist das und womit wird es gegessen?

Sie können eine Vielzahl nützlicher Dinge zu niedrigen Preisen kaufen, aber da die Bezahlung der Waren vor Erhalt erfolgt, machen sich viele Menschen Sorgen um die Sicherheit ihres Geldes.

Es kommt oft vor, dass Verkäufer eine Bestellung stornieren, und hier geraten viele Menschen in Panik. Warum wird die Bestellung storniert, wie kann ich das Geld zurückgeben und wie schnell wird es zurückerstattet? Versuchen wir es herauszufinden.

Wie werden Bestellungen bei Aliexpress storniert?

• Die Stornierung einer Bestellung für Aliexpress kann sowohl vom Käufer als auch vom Verkäufer vorgenommen werden, und wenn diese Aktion im ersten Fall auf freiwilliger Basis erfolgt, gibt es im zweiten Fall eine Reihe von Gründen, warum dies geschehen kann.

Abbildung 1. Stornierung einer Bestellung für Aliexpress.

• Die Stornierung der Bestellung kann vom Käufer durchgeführt werden, wenn er aus irgendeinem Grund entscheidet, dass er dieses Produkt nicht benötigt. Dies können Sie im " Meine Bestellungen"durch Klicken auf die Schaltfläche " Stornierung der Bestellung und einen Grund wählen. Das Geld wird jedoch erst zurückerstattet, nachdem der Verkäufer die Stornierung der Bestellung bestätigt hat. Da der Käufer im Moment den Knopf drückt " Absagen» Der Verkäufer hat das Paket mit der Ware möglicherweise bereits versendet, dann gibt es keine Garantie dafür, dass der Verkäufer die Stornierung bestätigt.

• Die Bestellung wird automatisch storniert, wenn der Verkäufer das Paket mit der Ware nicht rechtzeitig versendet hat. Die dem Verkäufer für den Versand des Pakets zugeteilte Zeit wird auf der Bestellseite angezeigt, nach deren Ablauf die Bestellung geschlossen und das Geld an den Käufer an die Brieftasche (Karte) zurückgegeben wird, von der die Zahlung geleistet wurde.
• Bei Aliexpress gibt es manchmal betrügerische Verkäufer, die für teure Waren ziemlich lächerliche Summen verlangen. Sie können beispielsweise auf Tablets und Smartphones für jeweils 10 US-Dollar stoßen. Früher oder später schließt die Handelsplattform solche Verkäufer und friert alle ihre Bestellungen ein. Nach dem Verfahren, das sich über mehrere Monate hinziehen kann, werden alle Gelder für Bestellungen an ihre Käufer zurückerstattet.

Wie gebe ich Geld an Aliexpress zurück?

Wie kann ich Geld zurückgeben, wenn der Verkäufer die Bestellung für Aliexpress storniert hat?

• Für den Fall, dass der Käufer die Stornierung der Bestellung nicht beantragt hat und dies darauf zurückzuführen ist, dass der Verkäufer keine Zeit hatte, das Paket innerhalb der angegebenen Zeit zu versenden, wird das Geld automatisch auf das Konto des Käufers zurückerstattet wo die Zahlung erfolgt ist.
• Wenn sich der Verkäufer als Betrüger herausstellt, Ihnen die Ware nicht zusendet und die Stornierung der Bestellung nicht akzeptiert, müssen Sie in diesem Fall die Verwaltung der Handelsplattform so schnell wie möglich darüber informieren. Folgen Sie dazu diesem Link und schreiben Sie eine Beschwerde an die Verwaltung der Alibaba Group.
• Nach Überprüfung durch die Verwaltung des Verkäufers, die einige Zeit in Anspruch nehmen kann, teilt Ihnen die Verwaltung der Alibaba Group das Ergebnis der Überprüfung mit und teilt Ihnen mit, was als nächstes zu tun ist.

Wie schnell wird das Geld auf das Konto zurückgebucht?

• Alle Informationen zu aktiven und stornierten AliExpress-Bestellungen auf der Registerkarte angezeigt Meine Bestellungen". Dort können Sie nicht nur ihren aktuellen Status einsehen, sondern auch den Geldfluss kontrollieren.

• Um Informationen zur Rückerstattung einer stornierten Bestellung anzuzeigen, müssen Sie zum Ordner " Meine Bestellungen“, wählen Sie die Bestellung aus, an der Sie interessiert sind, und auf der Registerkarte „ Finanziell» Rücksendedatum und Erstattungsbetrag einsehen.

• Leider bedeutet dieses Datum nicht, dass das Geld bereits Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, von dem die Zahlung getätigt wurde. Die Laufzeit der Gutschrift ist abhängig von der Bank bzw Bezahlsystem und kann zwischen einem Werktag und zwei Wochen dauern.
• Wenn das Geld nicht innerhalb von 10 Werktagen auf dem Konto eingegangen ist, sollten Sie sich an den Kundendienst Ihrer Bank oder Ihres Zahlungssystems wenden.

VIDEO: Wie kann ich Geld auf AliExpress zurückgeben? Alle Situationen

Versand storniert- ein Eintrag in den Auftragsverfolgungsinformationen, der darauf hinweist, dass der Versand des Pakets aus irgendeinem Grund abgebrochen wurde. In einer solchen Situation sendet das Transportunternehmen die Bestellung an den Aliexpress-Verkäufer zurück.

Der Hauptgrund für die Stornierung der Zustellung ist die Aufforderung des Absenders, die Sendung zurückzusenden. Darüber hinaus kann es aufgrund technischer Probleme beim Spediteur zu einem Abbruch des Weiterleitungsprozesses kommen, wodurch die Zustellung des Pakets an den Empfänger unmöglich wird.

Wörtliche Übersetzung des Status "Lieferung storniert" klingt auf Russisch "Weiterleitung abgebrochen".

Der obige Satz gibt immer Datum und Uhrzeit der Stornierung an. Nach Abbruch des Weiterleitungsvorgangs Tracking Poststück hört komplett auf.

Sendung bei Aliexpress storniert - was tun?

Der Eintrag „Sendung storniert“ in den Sendungsverfolgungsinformationen des Pakets ist der Grund für die Eröffnung eines Rechtsstreits und die Aufforderung an den Verkäufer, das für die Bestellung gezahlte Geld zurückzugeben. Selbst wenn der Verkäufer dem Käufer weiterhin versichert, dass es keine Probleme gibt und die Bestellung im Auslieferungsprozess ist, besteht keine Notwendigkeit, den Streit zu stornieren.

Die Übersetzung und Beschreibung weiterer Status finden Sie auf den Seiten der Rubrik „Tracking-Status“. Die regelmäßige Überprüfung der Tracking-Informationen versendeter Bestellungen hilft, finanzielle Verluste und andere Missverständnisse zu vermeiden.

Und sie haben gesehen, dass der Verkäufer Ihre Bestellung geschlossen hat. Und Sie haben den Artikel immer noch nicht erhalten. Lassen Sie uns herausfinden, was in diesem Fall zu tun ist.

Keine Panik, wir werden versuchen, den Grund herauszufinden. Es gibt verschiedene Gründe, warum Verkäufer Versandaufträge stornieren. Wir listen sie auf und beschreiben sie kurz.

• Die Nachricht wurde von einer völlig anderen Person empfangen. Der Standort ist mit einem eigenen System ausgestattet, mit dem die Waren mithilfe eines Trackcodes verfolgt werden. Wenn ein dieses System legt den Status fest, dass das Paket eingegangen ist, dann wird der Schutz und die Frist für die Aktivierung des Streits erheblich verkürzt. In diesem Fall können es nur 5 Tage sein. Für den Fall, dass eine Person keinen Streitfall eröffnet, geht das System davon aus, dass die Bestellung vollständig abgeschlossen ist und schließt.
• Der Zeitraum, in dem der Bestellschutz aktiv ist, ist abgelaufen. Wenn Sie gesehen haben, dass Ihre Kaufschutzfrist abgelaufen ist, Sie sie nicht verlängert und keinen Streit begonnen haben, wird Ihre Transaktion trotzdem abgeschlossen.

• Bestellung storniert. Sie beschließen, Ihre eigene Bestellung zu stornieren, und das alles, weil der Verkäufer sie nicht rechtzeitig gesendet hat. Es ist möglich, dass Ihre Bestellung von selbst storniert wurde, weil der Verkäufer keine Versanddaten angegeben hat. In einer solchen Situation können Sie einfach Geld auf Ihr Bankkonto erhalten.

• Es besteht der Verdacht, dass ein Betrüger am Werk ist. Die Bestellung kann von der Verwaltung geschlossen werden, wenn verdächtige Handlungen seitens des Verkäufers festgestellt werden. Käufer möchten diese Option im Allgemeinen nicht treffen. Vor allem, wenn sie ihre eigene Bestellung und deren Status nicht oft überprüfen.

Was tun, wenn die Lieferung der Bestellung bei Aliexpress storniert wird?

Was tun, wenn die Bestellung storniert wird und die Gefahr besteht, dass sie versuchen, Sie zu täuschen? Eine ähnliche Situation tritt auf, wenn der Verkäufer einen Mindestpreis für das Produkt festlegt. Darüber hinaus haben sich viele Käufer für den Kauf eines solchen Produkts entschieden. Hier gibt es nur zwei Möglichkeiten - die Ware wird nicht versendet, oder Sie erhalten einen völlig fremden Code zur Sendungsverfolgung.

Viele Kunden eröffnen danach Streitigkeiten, daher wird die Verwaltung nicht umgangen. In der Regel werden solche Aufträge einfach eingefroren.

Während der Zeit der Warenkontrolle ist der Verkäufer verpflichtet, Dokumente zur Verfügung zu stellen, damit die Ware für den Versand vorbereitet wird. Stattdessen ändert sich Ihr Status in „Eingefrorene Bestellung“.

Während die Verhandlung läuft, tun Sie nichts. Sie müssen nur warten, bis die Verwaltung den Verkäufer überprüft. Wenn das Betrugsrisiko bestätigt wird, wird Ihre Bestellung geschlossen. Sie erhalten Geld zurück.

Wenn Sie die Bestellung längere Zeit nicht kontrolliert haben und bei der Eingabe feststellen, dass sich die Bestellung in der letzten Phase befindet, d.h. geschlossen ist. Sie haben jedoch keine Erklärung vom Verkäufer erhalten. Um herauszufinden, ob das Geld an Sie gesendet wurde, gehen Sie wie folgt vor:

• Gehen Sie zur Kategorie „Meine Bestellungen“.

• Klicken Sie neben dem Produkt, für das Sie sich interessieren, auf die Schaltfläche "Details".

• Öffnen Sie den Punkt „Zahlung“. Hier finden Sie Informationen darüber, ob Ihr Geld zurückerstattet wurde oder nicht.

Wie schnell auf eine Rückerstattung warten, wenn der Verkäufer die Bestellung Aliexpress storniert hat

Wenn die von Ihnen aufgegebene Bestellung beendet oder von der Site-Administration geschlossen wurde, erhalten Sie am Ende des Verfahrens Ihr eigenes Geld auf Ihr Konto. In der Regel wird das Geld innerhalb kurzer Zeit an die Kunden zurückerstattet. Dieser Zeitraum kann zwischen 3 Tagen und 15 Werktagen variieren.

Schade, aber es gibt keinen universellen Weg, der hilft, solche Situationen zu vermeiden. Aber es gibt bestimmte Regeln, die Sie beachten sollten, bevor Sie Waren bestellen. Versuchen Sie, die Verkäufer zu meiden, die eine niedrige Bewertung und wenig haben Gute Rückmeldungen. Kaufen Sie Waren in vertrauenswürdigen Geschäften, über die Sie eine Vielzahl von Informationen finden können.

Video: Eingefrorene Bestellung bei Aliexpress. Was zu tun ist?