Warum gibt es keinen Ton auf der digitalen Set-Top-Box? Lösen von Problemen mit dem fehlenden Ton bei TV-Set-Top-Boxen. Was tun, wenn der Ton von einem an die Set-Top-Box angeschlossenen Flash-Laufwerk nicht funktioniert?

Viele Käufer von DVB-T2-Digitaltunern waren unglaublich glücklich darüber, dass diese Geräte mit einem USB-Anschluss ausgestattet sind und es Ihnen ermöglichen, Musik, Fotos und Videos von einem USB-Stick abzuspielen. Wenn Sie sich für den Kauf eines DVB-T2-Tuners entscheiden, erhalten Sie sogar einen Mediaplayer!

Wie immer gab es in einem Fass Honig (übrigens nicht so süß) auch einen guten Wermutstropfen. Neue Besitzer von DVB-T2-Tunern bemerken, dass sie in vielen Fällen Videos ohne Ton wiedergeben. Da die Zeiten des Stummfilms bereits vorbei sind, sorgt dieser Sachverhalt für ein gewisses Missverständnis unter den Menschen.

Warum gibt es keinen Ton, wenn der T2-Videotuner über USB abgespielt wird?

Tatsächlich werden Probleme mit dem Ton (genauer gesagt mit seiner Abwesenheit) sehr einfach erklärt: Unsere sind bei Ihnen digitale tuner DVB-T2-Standards unterstützen die Codierung Tonspur im MP3-Format, während viele Filme in AC3 codiertes Audio enthalten. Das Problem liegt genau darin und kann nun auf mehreren Wegen gelöst werden.

Die erste Möglichkeit besteht darin, den Ton über den S / PDIF-Anschluss auszugeben separates Gerät für die Audiowiedergabe oder einen Hardwarekonverter.

Schaut man sich die Rückseite des Tuners STRONG SRT 8500 (und andere) genau an, erkennt man, dass neben den üblichen „Tulpen“ (rote, weiße, gelbe Buchsen) auch ein spezieller S/PDIF-Ausgang (Sony / Panasonic Digital Interface), für die digitale Audioausgabe. Der Trick ist, dass der Tuner selbst keinen Ton in einem nicht unterstützten Format dekodieren kann, aber er kann ihn an das Gerät weiterleiten, das damit umgehen kann.

Dass so ein Decoder etwas kostet, ist klar, und man muss auch wissen, wo man danach suchen muss. Der einfachste Weg ist, S/PDIF-Decoder auf eBay.com von unseren chinesischen Freunden zu kaufen. Ist der Preis der Frage vergleichbar mit dem Preis eines DVB-T2 Tuners?

Wenn Ihr Tuner keinen S/PDIF-Ausgang hat, wie der Trimax TR-2012HD, können Sie versuchen, ihn über HDMI an Ihren Fernseher anzuschließen. Auch hier gibt es keine Garantien, aber es besteht die Möglichkeit, dass diese Angelegenheit in der neuen DVB-T2-Firmware irgendwie behoben wird.

Option Nummer zwei erfordert einen Computer und ein Programm wie VirtualDub (oder ein anderes Videotranscodierungsprogramm). Sie benötigen auch einige PC-Kenntnisse oder einen Freund, der solche Fähigkeiten hat.

Die Essenz dieser Methode ist so einfach wie Türen: Wir nehmen eine ungezogene Datei und recodieren ihre Audiospur in das MP3-Format. Um Zeit zu sparen (das Transkodieren kann sehr lange dauern, insbesondere auf einem PC mit einer Top-End-Konfiguration), können Sie in den VirtualDub-Einstellungen nur das Transkodieren von Audio und das direkte Kopieren des Videostreams einstellen. Aber das ist ein Thema für einen anderen Artikel.

Beim interaktiven Fernsehen von Rostelecom treten manchmal Probleme auf, weil die Set-Top-Box keinen Ton ausgibt. Ihre Quellen können ebenso vielfältig sein wie ihre Lösungen. Oft können Sie das Problem selbst beheben. In einigen Fällen hilft die professionelle Beratung durch einen Spezialisten des technischen Supports.

Es gibt viele Gründe, warum beim Ansehen eines Videos von einem Flash-Laufwerk auf einer TV-Set-Top-Box kein Ton zu hören ist: In einigen Fällen liegt das Problem an der Inkompatibilität des Geräts mit den in die Mediendatei integrierten Audio-Codecs andere, zu den Einschränkungen, die durch die für die Verbindung verwendete Schnittstelle auferlegt werden.

In diesem Artikel wird jeder von ihnen im Detail beschrieben Optionen Fehlfunktionen sowie einen Aktionsalgorithmus zur Beseitigung eines bestimmten Problems.

Meistens gibt die digitale Set-Top-Box aufgrund der Inkompatibilität des im Gerät installierten Tons keinen Ton wieder Software mit Audio-Codecs, die in einer bestimmten Videodatei verwendet werden.

Wenn das On-Air-Signal nur gemäß den Standards codierte Audiospuren enthält, deren Decodierung in der Macht jedes zertifizierten Mediaplayers liegt, dann gibt es keine gemeinsame Regeln Soundtrack-Verpackung.
Budget-Set-Top-Boxen, die nicht mit einem Dolby Digital-Track-Decodierungssystem ausgestattet sind, können Stereoton in den Formaten PCM, AAC und MP3 wiedergeben - die Codecs der DD-Familie werden vom Player ignoriert, wodurch nur die Videosequenz die in der Datei enthalten sind, werden abgespielt.

Andererseits ist das Problem des fehlenden Tons nicht auf billige Receiver-Modelle beschränkt: Die fortschrittlichen Geräte von Dune sind zwar in der Lage, Mehrkanal-Codecs eigenständig zu dekodieren, aber diese Geräte verweigern manchmal die Wiedergabe von Audio.

Überwiegende Mehrheit Set-Top-Boxen unterstützt nur 44,1 GHz gesampeltes Audio, was "traditionell", aber keine Referenz ist.

Wenn der Nutzer versucht, eine Videodatei mit Ton auf dem Tuner abzuspielen, dessen Abtastrate beispielsweise 48 GHz beträgt, verweigert das Gerät entweder die Wiedergabe des Tons oder beginnt mit der Wiedergabe des Tons mit einer sehr niedrigen Lautstärkeeinstellung.
Ein weiterer möglicher Grund für das Fehlen von Audio beim Abspielen eines Films auf einem Fernseher von einem Flash-Laufwerk ist das Vorhandensein mehrerer Audiospuren in der Mediendatei, von denen eine beschädigt ist.

Keine „intelligente“ Set-Top-Box ist in der Lage, die Klangamplituden der abgespielten Tonspuren zu analysieren, und deshalb beginnt das Gerät immer mit der Wiedergabe eines zufällig aus dem Array ausgewählten Titels – wenn sich herausstellt, dass der ausgewählte Titel defekt oder leer ist, der Tuner fängt an, Stille zu „spielen“.

Es ist erwähnenswert, dass selbst ein fortgeschrittener Player, der die Frequenzanalyse unterstützt, bei solchen Dateien versagen kann.
Der vierte Grund für den fehlenden Ton bei der Wiedergabe von Videoinhalten von einem digitalen Laufwerk ist die Inkompatibilität der Verbindungsschnittstelle mit dem in der Datei enthaltenen Audiocodec.

Beispielsweise unterstützt der VGA-Kanal absolut keine Tonspuren und das HDMI-Kabel kann bei der Arbeit mit Mehrkanalaufnahmen versagen.

Wie man ein Problem löst

Im vorherigen Abschnitt des Artikels alle mögliche Gründe„Verschwinden“ von Tonspuren, die Filmen beigefügt sind.

Die Lösung des Problems mit dem fehlenden Ton hängt von der Art der Fehlfunktion ab, die nur experimentell bestimmt werden kann:

Inkompatibilität der Set-Top-Box mit dem Codec. Die Lösung für dieses Problem besteht darin, die Audiospur der Mediendatei mithilfe von Computerdienstprogrammen zu konvertieren. virtualdub- kostenlose App für Windows, zu deren Funktionen eine Funktion zum Transkodieren von Audiospuren gehört: Der Benutzer muss das Video in den Editor laden und dann einfach die Datei mit den neuen Audioparametern speichern. Als Ausgabeformat der Tonspur empfehlen wir „MP3 Stereo“.
Falsche Abtastrate. Sie können die Abtastrate im bereits erwähnten VirtualDub ändern – Sie müssen „44,1 kHz“ zur Einstellung „MP3 Stereo“ hinzufügen. Es ist wichtig zu beachten, dass nach dem Ändern der Abtastrate die Lautstärke abnehmen kann – Sie können die Audiospur in der XMedia Recode-Anwendung stabilisieren, indem Sie die Einstellung vornehmen Maximalwerte Lautstärke auf dem Masterkanal. Wenn das TV-Gerät mit Dolby Digital-Codecs kompatibel ist, können Sie einfach den „HDMI RAW“-Modus in den Set-Top-Box-Einstellungen aktivieren und hochwertigen Sound genießen, ohne Mediendateien konvertieren zu müssen.
Audiofehler. Wenn der Fernseher kein Audio von einem an die Set-Top-Box angeschlossenen Flash-Laufwerk wiedergeben möchte, sollten Sie die Anzahl der in der Mediendatei gepackten Titel überprüfen. Movavi Video Converter ist in der Lage, die Tonspur auf Artefakte zu analysieren und beschädigte Abschnitte der Audioaufnahme automatisch zu entfernen.
Schnittstelleninkompatibilität mit dem Codec. Manchmal gibt es bei der Videowiedergabe über eine moderne HDMI-Schnittstelle keinen Ton, aber wenn ein Tuner über ein veraltetes RCA-Kabel angeschlossen wird, beginnt die Audiowiedergabe automatisch. In einem solchen Fall kann der Benutzer wählen, ob er die Audiospur in ein vereinfachtes Format konvertieren oder die neue Verbindungsschnittstelle verwenden möchte. Da der Anschluss der Konsole an den Fernseher denkbar einfach ist, können die Kabel abwechselnd verwendet werden.

Vor dem Durchführen von Manipulationen beim Konvertieren von Videoformaten und Wiederverbindung Set-Top-Boxen an den Fernseher, wird dem Benutzer empfohlen:

Überprüfen Sie den Ton, wenn Sie digitales Fernsehen ansehen.
Stellen Sie sicher, dass die Lautstärkeeinstellungen korrekt sind;
versuchen Sie, einen Film von einem zuvor formatierten Wechseldatenträger abzuspielen;
Schließen Sie externe Audiogeräte über den Audioausgang am Bedienfeld an die Set-Top-Box an und versuchen Sie, die Anzeige zu starten.

Kein Ton auf dem Fernseher mit Rostelecom-Präfix

Wenn auf dem Smart TV, der mit der Rostelecom-Konsole verbunden ist, während der Wiedergabe von Videos von einem externen Laufwerk kein Ton zu hören ist, müssen Sie die Mediendateikonvertierung verwenden.

Bei diesem Anbieter muss der Nutzer den Film im „MP4“-Format neu aufnehmen, das die von der Set-Top-Box benötigten Audioparameter enthält.

Interessanterweise bot Rostelecom seinen Kunden bis 2013 den Service, Videoinhalte automatisch in einem proprietären Format zu formatieren. Cloud-Speicher.

Kein Ton auf der Tricolor-Konsole

Der fehlende Ton der Set-Top-Box von Tricolor lässt sich durch einen Softwarefehler erklären: Wenn es ein Problem mit dem Ton gibt, empfehlen die Online-Berater des Unternehmens, zuerst die Konsole neu zu starten oder die Firmware auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Um die Software wieder auf Lager zu haben, benötigen Sie:

Öffnen Sie „Menü“.
Gehen Sie zum Abschnitt "Einstellungen".
Wählen Sie „Werkseinstellungen“.
Bestätigen Sie Ihre Auswahl und warten Sie, bis der Reset abgeschlossen ist.

Wenn das Zurücksetzen der Parameter nicht zum gewünschten Ergebnis führt, muss der Besitzer der Set-Top-Box Hilfe suchen Servicecenter Anbieter.

Ergebnis

Eine unabhängige Lösung für das Problem des fehlenden Tons auf einer digitalen Set-Top-Box beim Abspielen von Multimedia von einem Flash-Laufwerk liegt in der Macht jedes Benutzers: Die Hauptsache ist, die Ursache der Fehlfunktion richtig zu bestimmen und die vorgestellten Tipps zu befolgen In diesem Artikel.

Kein Ton auf dem Fernseher mit Rostelecom-Präfix

Wenn eingeschaltet IPTV-Set-Top-Boxen von Rostelecom gibt es kein Bild auf dem Fernsehbildschirm und es gibt keinen Ton, höchstwahrscheinlich liegt der Grund in der Überlastung des Kanals oder. Solche Störungen können auch durch Fehler auf der Betreiberseite verursacht werden. Zum Beispiel, wenn der Anbieter Reparaturen durchführt bzw vorbeugende Arbeit Fehler treten in der Sendung auf, und der Abonnent stellt eine schlechte Bild- und Tonqualität fest.

Um herauszufinden, ob der Dienst zu einer Fehlerquelle an Ihrem Gerät geworden ist, ist es nicht überflüssig, den Kundendienst anzurufen, der diese Option bestätigt oder ausschließt.

Aufmerksamkeit! Sie können die starke Überlastung des Internetkanals beseitigen, indem Sie die Download-Geschwindigkeit reduzieren und den Datenverkehr anpassen.

Warum könnte der Ton verschwinden?

Der Ton kann plötzlich verschwinden, auch wenn zuvor keine Probleme mit der Audiowiedergabe aufgetreten sind und keine Voraussetzungen festgestellt wurden. Um die Ursache zu verstehen, ist es notwendig, nach der Methode der Beseitigung vorzugehen.

Unter den möglichen Optionen für die Abwesenheit von Ton kann Folgendes auftreten:

getrenntes Kabel;
schlechter Kontakt Steckverbinder; Steckverbinder;
Stummmodus einschalten.

Versehentliches Drücken einer Taste, berührte Kabel und unachtsame Handhabung - all diese Kleinigkeiten werden zum Grund, warum der Ton auf der Set-Top-Box von Rostelecom verschwinden kann.

Aufmerksamkeit! Um das Auftreten von Fehlfunktionen des Geräts zu vermeiden, wird empfohlen, die Set-Top-Box regelmäßig automatisch vom Netzwerk zu trennen.

So lösen Sie das Problem mit dem fehlenden Ton auf der Rostelecom-Set-Top-Box

Wenn beim Fernsehen von Rostelecom kein Ton zu hören ist, können Sie dieses Problem mit einer der folgenden Optionen lösen:

Starten Sie das Gerät neu (Set-Top-Box und Router);
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen (trennen und wieder anschließen);
setzen Sie die Set-Top-Box auf die Werkseinstellungen zurück;
Starten Sie den Fernseher neu (moderne TV-Modelle frieren manchmal ein).

Sehr oft hilft die Wiederherstellung der Einstellungen auf die Werkseinstellung, die aufgetretenen Fehler zu beseitigen.

Zum Zurücksetzen benötigen Sie:

Rufen Sie das Konsolenmenü auf;
gehe zu den Einstellungen";
finden Sie "Systemeinstellungen";
wählen Sie die Zeile „Werkseinstellungen wiederherstellen“;
OK klicken";

Es gibt eine Reset-Option Service-Menü, was wie folgt gemacht wird:

schalten Sie den Anhang ein;
Halten Sie die „Menü“-Taste auf der Fernbedienung gedrückt;
Wählen Sie je nach Modell der STB-Anschlüsse Factory Reset/Def-Einstellung;
Speichern Sie die ausgewählten Parameter und starten Sie das Gerät neu.

Dank einfacher Manipulationen können Sie wiederherstellen normale Arbeit Präfixe.

Es gibt keinen Ton vom Video vom Flash-Laufwerk auf der Rostelecom-Set-Top-Box

Auf dem Gehäuse der Set-Top-Box sehen Sie den Anschluss für USB Gerät was mich dazu bringt, es zu verwenden.

Die Möglichkeit, Aufzeichnungen direkt von den Medien anzuzeigen, wurde nicht sofort verfügbar. Zunächst bot der Betreiber seinen Nutzern einen Platz im Cloud-Speicher an, wo Dateien von einem USB-Laufwerk übertragen wurden.

Auf dem Server des Anbieters wurden die Inhalte automatisch mit formatiert der richtige Codec und Container, wonach es auf einem Fernseher angesehen werden konnte. Der einzige Nachteil war die übermäßige Belastung, die mehr als einen Monat dauern konnte, um eine Datei zu formatieren. Daher wurde 2013 beschlossen, das automatische Formatierungssystem auszuschalten.

Wenn Sie auf ein Problem stoßen, wenn ein Video von einem Flash-Laufwerk auf der Rostelecom-Set-Top-Box keinen Ton hat, sollten Sie die Datei mit einem anderen Codec neu formatieren und versuchen, die Wiedergabe erneut zu starten.

Das Gerät von Rostelecom spielt Videos mit Codecs ab:

264 (gewährleistet eine geringe Größe bei gleichzeitig hoher Qualität);
MPEG-2 (ein veralteter Codec mit weniger signifikanten Komprimierungsverhältnissen);
MPEG-4 (eine Gruppe von Codecs, die H.264 enthält).

Die Audiospuren und -dateien auf der Set-Top-Box verwenden die AAC-Codierungstechnologie sowie MPEG-1. Der optimale Container für Aufnahmen ist „mp4“.

Wenn auf Ihrem Fernseher beim Ansehen von IPTV von Rostelecom kein Ton zu hören ist, beeilen Sie sich nicht, den Dienst um Hilfe zu bitten. Normalerweise können Sie das Problem selbst lösen. Wenn Schwierigkeiten auftreten oder Sie nicht in die Situation eintauchen und nach den Ursachen der Störung suchen möchten, können Sie sich an einen Spezialisten wenden oder den Meister zu Hause anrufen, um Gerätestörungen zu beseitigen.

Von Rostelecom, wird seit einigen Jahren angeboten. Ihr Lieferant verbessert ständig das System und versucht, die Qualität zu verbessern. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie zu 100 % gegen Fälle höherer Gewalt versichert sind. Benutzer haben manchmal eine Frage, wie man den Ton auf der Rostelecom-Fernbedienung einstellt? Versuchen wir, dieses Problem zu verstehen.

Gründe für keinen Ton

Beim Start, bereitgestellt von Rostelecom, erscheint kein Bild auf dem Bildschirm, auch kein Ton? Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass der Kanal überlastet oder beschädigt ist Isolierter Draht. Die Fehlfunktion kann auf die zurückzuführen sein Reparatur vom Anbieter selbst. Die Praxis zeigt, dass es Reparaturen oder Wartungsarbeiten sind, die Probleme beim Senden verursachen. Infolgedessen „genießen“ die Abonnenten die schlechte Bild- und Tonqualität und manchmal sogar ihre Abwesenheit. Um dies herauszufinden, ist es sinnvoll, den technischen Support anzurufen.

Die Situation, in der der Ton von der Rostelecom-Fernbedienung nicht funktioniert, kann plötzlich für alle auftreten, auch wenn zuvor keine Probleme mit der Audiowiedergabe aufgetreten sind. Hier müssen Sie die Eliminierungsmethode anwenden und prüfen, ob das Kabel getrennt ist oder die Stecker einen schlechten Kontakt mit den Steckern haben. Es kommt sogar vor, dass der Benutzer selbst den „Silent“ -Modus nicht absichtlich aktiviert hat. Es scheint, dass dies Kleinigkeiten sind, aber sie sind meistens der Grund für das Fehlen einer Tonbegleitung des angezeigten Bildes.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Problem zu lösen, wenn auf der Set-Top-Box von Rostelecom TV kein Ton zu hören ist:

Versuchen Sie zunächst, das Gerät neu zu starten, nämlich die Set-Top-Box oder den Router selbst.
Es schadet nicht, die Kabelverbindungen auf festen Sitz zu prüfen. Sie müssen sie vollständig trennen und dann verbinden.
Mit der Fernbedienung von Rostelecom können Sie das Problem des nicht funktionierenden Tons lösen. Setzen Sie die Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurück und starten Sie den Fernseher neu. Die Praxis zeigt, dass moderne TV-Modelle manchmal einfrieren. erfolgt über das Konsolenmenü, der Zugriff darauf erfolgt auf zwei Arten.

Die Leistung der Konsole ermitteln wir anhand der Set-Top-Box

Wenn auf TV Rostelecom kein Ton zu hören ist, müssen Sie alle möglichen Ursachen ausschließen. Apropos Gerät Fernbedienung, besteht der erste Schritt darin, die anderen Optionen zu überprüfen - ob die Kanäle wechseln. Achten Sie darauf, ob die rote Diode an seinem Endteil leuchtet. Denken Sie daran, dass Glühbirnen mit bloßem Auge möglicherweise nicht sichtbar sind. Die Verwendung der Kamera Ihres Telefons ist eine großartige Lösung.

Sind Sie sicher, dass die Batterien funktionieren, aber die Glühbirnen in keiner Weise reagieren? Möglicherweise schaltet die Rostelecom-Fernbedienung den Ton aufgrund ihres Ausfalls nicht um. In einer solchen Situation kann man nicht darauf verzichten, sich an das Büro des Unternehmens zu wenden, wo speziell geschulte Personen die Diagnose durchführen. Sie können die Adresse der nächstgelegenen Filiale telefonisch auf der offiziellen Website des Unternehmens angeben. Vergessen Sie neben der defekten Fernbedienung nicht, Ihren Reisepass mitzunehmen, Sie erhalten während der Reparatur weitere Geräte.

Es kommt auch vor, dass während der Master in der Nähe ist, alles normal funktioniert, aber bei seiner Abreise ändert sich die Situation. Wenn also der Ton auf dem Rostelecom-Fernseher verschwunden ist, besteht möglicherweise keine Synchronisation zwischen der Fernbedienung und der Set-Top-Box. Dies kann nach einem Hardwarefehler passieren, das Problem wird durch Neuprogrammierung behoben bestimmtes Gerät. Die Essenz des Verfahrens ist die Installation Sondercode, bei deren Erkennung Änderungen übermittelt werden.

Ich spreche weiter darüber, wie Sie den Ton auf der Rostelecom-Set-Top-Box anpassen können, und möchte sagen, dass Sie die Einstellungen ändern können verschiedene Wege. Wenn Sie zur Automatik tendieren, müssen Sie nichts Kompliziertes tun. Schalten Sie den Fernseher ein und drücken Sie zu diesem Zeitpunkt auf der Fernbedienung OK + TV. Als nächstes müssen Sie warten, bis die LED zweimal blinkt, die Tasten loslassen und die Kombination 991 wählen. Dadurch wird das Gerät in einen speziellen Modus geschaltet. Drücken Sie im nächsten Schritt CH +, bis sich das Fernsehgerät ausschaltet. Dies bedeutet, dass der Synchronisierungscode erfolgreich ausgewählt wurde. Der letzte Schritt besteht darin, die OK-Taste gedrückt zu halten, bis die Diode zweimal blinkt, um zu bestätigen, dass die Einstellungen gespeichert wurden.

Trotz der an der Set-Top-Box von Rostelecom durchgeführten Aktionen ist immer noch kein Ton zu hören? Versuchen Sie, auf andere Weise zu konfigurieren - manuell. Beim technischen Support können Sie den Synchronisationscode der installierten Geräte herausfinden. Es reicht aus, das Modell des Fernsehers zu nennen. Sie können dies selbst tun, nämlich über die offizielle Website von Rostelecom.

Einrichten der Rostelecom-Fernbedienung im manuellen Modus

Gehen Sie auf der Website des Unternehmens zum Abschnitt "Für sich selbst" und wählen Sie den Punkt Fernseher - Ausrüstung aus. Unten auf der Seite befindet sich ein Bild der Fernbedienung, unten ist ein Link zum Herunterladen eines Dokuments mit einzigartigen Kombinationen. Für jedes Gerätemodell mit Bildschirm gibt es mehrere Optionen. Alle anderen Aktionen mit der Fernbedienung ähneln denen, die ausgeführt werden, wenn automatische Abstimmung, der Unterschied besteht nur in der manuellen Eingabe von Codes.

Sie wissen nicht, was Sie tun sollen, wenn der Ton auf der Set-Top-Box von Rostelecom verschwunden ist? Eventuell erforderlich vollständig zurückgesetzt Fernbedienungseinstellungen. Aktivieren Sie dazu den Neuprogrammiermodus und wählen Sie dann die Nummer 977. Nachdem die Power-Taste 4 Mal blinkt, werden die Änderungen an den Einstellungen gelöscht. Wenn alle oben beschriebenen Maßnahmen nicht funktioniert haben, ist es sinnvoll, sich an einen Spezialisten des Unternehmens zu wenden.