So öffnen Sie ein Paket vor der Zahlung. So vermeiden Sie, bei der Bestellung von Waren im Internet von Betrügern erwischt zu werden: Die Russische Post gibt Verbrauchern Ratschläge, wie sie ihr Paket vor Erhalt überprüfen können. Einige Aspekte der Prüfung einer Beschwerde vor Gericht

Aus irgendeinem Grund beziehen sich alle auf Abschnitt 4. Und dann ist da noch Abschnitt 24:

Abschnitt 24. Besonderheiten der Lieferung von RPO mit einer Liste der Anhänge; mit Nachnahme; mit Nachnahme und einer Beschreibung der Investition

24.1. RPOs mit deklariertem Wert, die mit einer Bestandsaufnahme der Anhänge verschickt werden, werden vor der Zustellung an den Empfänger geöffnet. Die Anlage Postsendung entspricht dem Inventar des Anhangs f. 107.

24.1.1. Stellt sich bei der Prüfung der Anlage heraus, dass diese intakt ist und dem Bestand entspricht f. 107 (f. 107-E) wird kein Autopsiebericht erstellt. Die Sendung wird in der vorgeschriebenen Weise ausgestellt.

24.1.2. Wenn sich nach Prüfung der Anlage herausstellt, dass diese intakt ist und dem Inventar entspricht f. 107 (f. 107-E), aber der Empfänger weigert sich, die Sendung anzunehmen, der Abteilungsmitarbeiter Postdienst verpflichtet, ein Gesetz auszuarbeiten f. 51-v über das Öffnen der Sendung in 2 Exemplaren gemäß dem Verfahren zur Registrierung und Zustellung fehlerhafter Postsendungen. Gleichzeitig heißt es in der Akte: „Der Empfänger hat den Empfang verweigert“ und im verfügenden Teil der Akte heißt es: „Gelöst: Die Sendung soll im Beisein des Adressaten neu verpackt und an _____________ zur Rücksendung an den Absender geschickt werden.“ Die Sendung wird nach dem Umpacken mit der ersten Kopie des Gesetzes f zurückgesandt. 51-in der Posteinrichtung des Ausstellungsortes zur Zustellung an den Absender. Die zweite Kopie der Akte f. 51-v ist den OPS-Dokumenten beigefügt (in diesem Fall wird das Gesetz f. 51-v nicht an die Post gesendet und eine Untersuchung dieses Sachverhalts wird nicht durchgeführt).

24.1.3. Wird ein Mangel, ein Ersatz oder eine vollständige oder teilweise Beschädigung des Anhangs festgestellt, erstellt der Postmitarbeiter ein Gesetz f. 51-v, um die Sendung in 3 Exemplaren gemäß dem Verfahren zur Registrierung und Zustellung fehlerhafter Postsendungen zu öffnen und eine Abteilungskontrolle durchzuführen.

24.1.4. Weigert sich der Adressat, die Sendung zu öffnen, macht er den entsprechenden Vermerk: „Ich weigere mich, die Sendung zu öffnen.“ Ich habe keine Beschwerden“ auf der Mitteilung f.22 (auf der Rückseite des Adressteils des beigefügten Adressformulars f.116 für das Paket, auf dem Blatt des Formulars „E 1-c“ „Empfangsbestätigung“ für EMS-Sendungen) und vermerkt auch die Nummer und Unterschrift.

24.2. RPOs mit deklariertem Wert, die per Nachnahme verschickt werden, werden dem Empfänger ausgestellt, nachdem er den gesamten Betrag der Nachnahme bezahlt und die Gebühr für die Weiterleitung per Postanweisung bezahlt hat. Vor der Zahlung hat der Empfänger das Recht, Auskunft über die Adressdaten des Absenders zu erhalten.

Der Postangestellte muss dem Empfänger ein Nachnahmeformular f.113en ausstellen, das er zusammen mit dem RPO erhalten hat, und dann die Nachnahmeüberweisung gegen Ausstellung einer auf dem PCT ausgestellten Quittung oder einer im Formular Nr. 5 ausgestellten Quittung entgegennehmen (an nicht mechanisierten Arbeitsplätzen). Nach der Abrechnung mit dem Empfänger erfolgt die Übergabe des RPO in der festgelegten Weise.

Wenn das Nachnahmeformular f. 113en fehlt, muss der Postmitarbeiter ein Duplikat mit den Angaben des in der RPO-Rücksendeadresse angegebenen Nachnahmeempfängers ausstellen.

24.2.1. Per Nachnahme versandte RPOs mit deklariertem Wert, die in einem mangelhaften Zustand eingegangen sind, müssen gemäß dem Verfahren zur Registrierung und Zustellung mangelhafter Postsendungen übergeben und bei der Zustellung geöffnet werden. In diesen Fällen wird der Nachnahmebetrag erst beim Öffnen der Postsendung eingezogen.

Verweigert der Empfänger die Öffnung, vermerkt er dies gemäß Ziffer 24.1.4. dieses Ordens.

24.3. RPOs mit deklariertem Wert, die per Nachnahme und einer Bestandsaufnahme des Inhalts verschickt werden, werden vor der Zustellung an den Empfänger geöffnet. Der Anhang der Postsendung wird mit dem Bestand des Anhangs f verglichen. 107.

24.3.1. Stellt sich bei der Prüfung der Anlage heraus, dass diese intakt ist und dem Bestand entspricht f. 107 (f. 107-E) wird kein Autopsiebericht erstellt. Der Nachnahmebetrag wird beim Empfänger eingezogen und die Sendung wird in der vorgeschriebenen Weise ausgestellt.

24.3.2. Wenn sich nach Prüfung der Anlage herausstellt, dass diese intakt ist und dem Inventar entspricht f. 107 (f. 107-E), aber der Empfänger weigert sich, per Nachnahme zu bezahlen und die Sendung entgegenzunehmen, ist der Postmitarbeiter verpflichtet, ein Gesetz zu erstellen f. 51-v über das Öffnen der Sendung in 2 Exemplaren gemäß dem Verfahren zur Registrierung und Zustellung defekter Postsendungen. Gleichzeitig heißt es in der Akte: „Der Empfänger hat den Empfang verweigert“ und im verfügenden Teil der Akte heißt es: „Gelöst: Die Sendung soll im Beisein des Adressaten neu verpackt und an _____________ zur Rücksendung an den Absender geschickt werden.“ Die Sendung wird nach dem Umpacken mit der ersten Kopie des Gesetzes f zurückgesandt. 51-in der Posteinrichtung des Ausstellungsortes zur Zustellung an den Absender. Die zweite Kopie der Akte f. 51-v ist den OPS-Dokumenten beigefügt (in diesem Fall wird das Gesetz f. 51-v nicht an die Post gesendet und eine Untersuchung dieses Sachverhalts wird nicht durchgeführt).

24.3.3. Wird ein Mangel, ein Ersatz oder eine vollständige oder teilweise Beschädigung des Anhangs festgestellt, erstellt der Postmitarbeiter ein Gesetz f. 51-v, um die Sendung in 3 Exemplaren gemäß dem Verfahren zur Registrierung und Zustellung fehlerhafter Postsendungen zu öffnen und eine Abteilungskontrolle durchzuführen.
Es ist verboten, dem Empfänger einen Teil des Paketinhalts zu überlassen.

24.3.4. Verweigert der Empfänger die Öffnung, vermerkt er dies gemäß Ziffer 24.1.4. dieses Ordens.

Eine solche Marke ist die Grundlage für die Ablehnung eines Anspruchs auf Mangel, Ersatz, vollständige oder teilweise Beschädigung der Investition.

Verweigert der Empfänger nach dem Öffnen die Entgegennahme des RPO, ist eine Rücksendung der Postsendung gemäß Ziffer 24.1.2 dieses Verfahrens erforderlich.

24.3.5. Das RPO wird dem Empfänger ausgestellt, nachdem dieser den gesamten Betrag per Nachnahme bezahlt und die Gebühr für die Weiterleitung per Postanweisung bezahlt hat. Vor der Zahlung hat der Empfänger das Recht, Auskunft über die Adressdaten des Absenders zu erhalten.

Der Postangestellte muss dem Empfänger ein Nachnahmeformular f aushändigen. 113en, zusammen mit dem RPO erhalten, und akzeptieren Sie dann die Überweisung per Nachnahme mit der Ausstellung einer auf dem PCT ausgestellten Quittung oder einer im Formular Nr. 5 ausgestellten Quittung (an nicht mechanisierten Arbeitsplätzen). Nach der Abrechnung mit dem Empfänger erfolgt die Übergabe des RPO in der festgelegten Weise.

Fehlt das Nachnahmeformular f.113de, muss der Postmitarbeiter ein Duplikat mit den Angaben des in der Rücksendeadresse des RPO angegebenen Nachnahmeempfängers ausstellen.

Auf dem Bescheid f.22 (für Briefe und Pakete mit deklariertem Wert), auf dem Formular der Begleitadresse f.116 für das Paket, auf einer Kopie des Formulars „E 1-c“ „Empfangsbestätigung“ für Senden von EMS In einem leeren Feld notiert der Postmitarbeiter die Überweisungsnummer und das Eingangsdatum.

24.4. Nach Ausstellung des RPO per Nachnahme an den Empfänger wird die Postsendung nicht zurückgenommen, der Betrag der Nachnahme und die Gebühr für die Weiterleitung werden nicht zurückerstattet.

Manchmal erhält unser Online-Shop Fragen wie diese:

„Wie kann ich Ihr Paket überprüfen, bevor ich per Nachnahme bezahle? Haben sie mir geschickt, was ich brauchte, und haben sie mir überhaupt etwas geschickt und keinen Ziegelstein?“ Kurz gesagt: Wie kauft man nicht die Katze im Sack?

Wir haben die Antwort auf diese Frage für 2017 unter Berücksichtigung der neuesten Gesetze, Regeln und Vorschriften aktualisiert, werden aber am ungeduldigsten antworten: DÜRFEN!

Und jetzt ist alles Punkt für Punkt und in der richtigen Reihenfolge.

Und so studieren wir in der auch für 2017 relevanten Regierungsverordnung vom 26.09.97 1239 ÜBER DIE GENEHMIGUNG VON REGELN FÜR DIE ERBRINGUNG VON POSTDIENSTLEISTUNGEN Abschnitt III und konkret Absatz 101, zweiter Absatz. Hier ist der vollständige Inhalt:

Nachnahmesendungen mit Inhaltsbeschreibung sowie defekte Sendungen müssen bei der Zustellung an den Empfänger von einem Postmitarbeiter geöffnet werden. In diesen Fällen wird der Nachnahmebetrag erst beim Öffnen der Postsendung eingezogen.

Stellt sich bei der Prüfung der Anlage heraus, dass diese intakt ist und dem Inventar entspricht, wird die Urkunde nicht erstellt. Dem Empfänger wird ein Nachnahmebetrag und eine Versandkostenpauschale in Rechnung gestellt. Geldtransfer, dann wird die Postsendung in der vorgeschriebenen Weise ausgestellt.

Haben Skeptiker noch Fragen?

Wenn Sie ein Produkt in einem Online-Shop kaufen, müssen Sie den Verkäufer nur noch überzeugend bitten, Ihren Kauf per Paket oder Paketpost zu versenden Inventar des Anhangs und es ist unbedingt erforderlich, dass auf der Postsendung ein entsprechender Vermerk angebracht ist. Ihr 100-prozentiges Argument in einem Gespräch mit dem Geschäft wird der Satz sein: „ Wenn das Paket ohne Inventar ist, verweigern Sie die Annahme bei der Post" Ich denke, kein Laden wird zusätzliche Verluste erleiden wollen, denn... Dem Geschäft sind bereits die Kosten für die Verpackung und Lieferung des Pakets an den Käufer entstanden, außerdem muss er die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.

Viel Spaß beim Einkaufen und zuvorkommende Verkäufer!

So klingen sie:

24.3. RPOs mit deklariertem Wert, die per Nachnahme und einer Bestandsaufnahme des Inhalts verschickt werden, werden vor der Zustellung an den Empfänger geöffnet. Der Anhang der Postsendung wird mit dem Bestand des Anhangs f verglichen. 107.

24.3.1. Stellt sich bei der Prüfung der Anlage heraus, dass diese intakt ist und dem Bestand entspricht f. 107, ein Autopsiebericht wird nicht erstellt. Der Nachnahmebetrag wird beim Empfänger eingezogen und die Sendung wird in der vorgeschriebenen Weise ausgestellt.

24.3.2. Wenn sich nach Prüfung der Anlage herausstellt, dass diese intakt ist und dem Inventar entspricht f. 107, aber der Empfänger weigert sich, per Nachnahme zu bezahlen und die Sendung entgegenzunehmen, ist der Postmitarbeiter verpflichtet, ein Gesetz zu erstellen f. 51-v über das Öffnen der Sendung in 2 Exemplaren gemäß dem Verfahren zur Registrierung und Zustellung fehlerhafter Postsendungen.

Und schließlich gibt es auf der Website des Ministeriums für Kommunikation (diese Organisation überwacht die Arbeit des Postamts) eine Erläuterung zur Ausstellung von Einschreiben mit Inventar. Lesen Sie die letzten beiden Absätze:

Gemäß Paragraph 216 der Postordnung, die vom Rat der Leiter der Kommunikationsverwaltungen des regionalen Commonwealth im Bereich Kommunikation am 22. April 1992 angenommen wurde (geändert am 14. November 1992), sind Pakete mit einer Bestandsaufnahme des Inhalts Vorbehaltlich der Öffnung in Anwesenheit des Empfängers bei Lieferung.

Wenn es daher erforderlich ist, den Inhalt des Anhangs beim Empfang einer Postsendung zu überprüfen, empfehlen wir Ihnen, sich bei der Bestellung von Waren im Fernabsatz an den Verkäufer der Ware zu wenden, um die Postsendung mit einer Beschreibung des Anhangs zu versenden.

Kann ich den Inhalt des Pakets vor der Zahlung per Nachnahme überprüfen?

Wenn ein Paket mit vereinbarter Nachnahmezahlung eingetroffen ist, nehmen offizielle Vertreter des Expressdienstes die Bezahlung der Ware entgegen, verpacken und verschließen die erforderliche Menge und übergeben erst dann die gewünschte Ware an den Kunden. Der Kunde (Käufer) prüft die gekaufte Ware und wenn Schäden festgestellt werden (verschiedene Unstimmigkeiten mit der bestellten Ware), wird eine Ablehnungsbescheinigung in der entsprechenden Form erstellt und erst dann wird das Geld an den Käufer zurückerstattet und die Ware zurückgeschickt an den Verkäufer, nur so schnell wie möglich (das passiert oft) nur Lieferung dorthin und der Käufer zahlt zurück und dem Verkäufer entstehen keine zusätzlichen Kosten. Von persönliche Erfahrung Sie müssen das Produkt sehr sorgfältig untersuchen und prüfen.

Ich weiß nicht, wie es jetzt ist, aber ich hatte (vor 3 Jahren) einen Fall, in dem ich ein Paket per Nachnahme erhalten habe und es erst nach Bezahlung angezeigt werden konnte. Und sollte Ihnen das Paket bei der Besichtigung nicht gefallen, können Sie es nur auf eigene Kosten verschicken. Dadurch musste ich ein Paket abholen, dessen Inhalt nicht ganz zu erwarten war. Andernfalls wäre die Zahlung höher. Denn bei der Lieferung per Nachnahme kann das Geld zurückerstattet werden, wenn das Paket die Person erreicht, die es verschickt hat.

Guten Tag! Es hängt alles von Ihrem Wohlwollen und natürlich von denen ab, die zusitzen Postamt. Wenn Sie nett fragen, wird das Paket wahrscheinlich geöffnet, da das Gesetz in diesem Punkt ein Häkchen hat. Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, dass sie das in vielen Fällen nicht wirklich wollen. Jeder Gang zur Post ist eine verdorbene Stimmung. Gott segne die russische Post!

Natürlich können Sie das. Bitten Sie die Postmitarbeiter, die Sendung zu öffnen, um ihren Inhalt anhand der Beschreibung auf dem Adressetikett (Inventar der Anhänge) zu überprüfen.

Mit der Entwicklung des Online-Shopping-Marktes ist der Anteil der Postsendungen im Verhältnis zur Ware deutlich gestiegen. Ja, und gewöhnliche Geschenke können hauptsächlich per Post an Ihre Familie und Freunde gesendet werden. Allerdings kommt es bei der Arbeit der Post oft zu Überschreitungen und dann muss man wissen, was zu tun ist, wenn das Paket geöffnet wird. Die russischen Post- und Zustelldienste reagieren in solchen Fällen nicht immer angemessen. Um Ihre Rechte zu verteidigen, müssen Sie die gesetzlichen Bestimmungen und den Handlungsalgorithmus kennen.

Aktionsalgorithmus beim Empfang eines Pakets

Bevor Sie herausfinden, was zu tun ist, wenn ein russisches Postpaket geöffnet wird, müssen Sie es wissen Allgemeine Regeln Empfangen von Paketen.

Wenn Sie diese einfachen Anweisungen befolgen, können Sie das Risiko solcher Vorfälle erheblich reduzieren und den Prozess des Nachweises des Vorfalls sowie den Prozess der Erlangung einer Entschädigung in der Zukunft vereinfachen.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie ruhig und im Rahmen der Etikette handeln müssen. Es besteht keine Notwendigkeit, die Stimme zu erheben oder unhöflich mit Postangestellten zu sprechen. Durch das Sprechen in einem ruhigen und maßvollen Ton macht eine Person psychologisch deutlich, dass sie ihre Rechte kennt und von einem positiven Ausgang des Falles überzeugt ist.

Da es keine klaren Regeln und Fristen für die Prüfung von Beschwerden privater Unternehmen gibt, wird empfohlen, in der Beschwerde (Anspruch) selbst die Frist anzugeben, innerhalb derer die Postleitung reagieren und eine Antwort geben muss. Gemäß allgemeine Bestimmungen Nach dem Zivilrecht muss eine solche Frist angemessen sein. Das heißt, es ist unmöglich, einen Zeitraum von 3 Tagen anzugeben, da in diesem Zeitraum keine Feststellung des Sachverhalts und des Umfangs des Verstoßes möglich ist.

Einige Aspekte der Prüfung einer Beschwerde vor Gericht

Wenn Sie sich an die Justizbehörden wenden, müssen Sie über klare und unwiderlegbare Beweise verfügen. Dazu gehören alle in den vorherigen Phasen gesammelten Dokumente.

Alle Dokumente müssen im Original sein. Und ihre Kopien müssen der Klageschrift beigefügt werden. Liegen keine Originaldokumente vor, kann das Gericht diese als Beweismittel für unzulässig erklären. In diesem Fall wird es schwierig sein, die Öffnung und den Verlust des Pakets nachzuweisen.

Eine Möglichkeit, die Öffnung eines Pakets nachzuweisen, besteht auch darin, den Vorgang des Empfangens und Auspackens des Pakets auf Video aufzuzeichnen.

• die Videoaufzeichnung muss vom Gericht als Beweismittel anerkannt werden;
• die Zulässigkeit von Beweismitteln beurteilt der Richter nach seiner inneren Überzeugung;
• Bei Videoaufnahmen ist es unbedingt zu vermeiden, Personen zu filmen, da diese dies möglicherweise als Verletzung ihrer Rechte ansehen.

Aber im Allgemeinen ist eine Videoaufzeichnung möglich, Sie müssen nur einige Nuancen berücksichtigen und darauf vorbereitet sein, dass das Gericht sie möglicherweise nicht als Beweismittel akzeptiert.

Als Beweismittel können auch Zeugenaussagen dienen.

Sicherlich wird der Empfänger nicht der einzige Besucher der Post sein. Wenn Sie Anzeichen eines illegalen Öffnens des Pakets bemerken, können Sie die Aufmerksamkeit anderer Besucher auf sich ziehen und sie bitten, beim Empfang und Auspacken des Pakets dabei zu sein.

Zeugen müssen ihre Identifikations- und Kontaktinformationen bekannt geben und protokolliert werden.

Es empfiehlt sich, mit den Zeugen umgehend zu vereinbaren, dass diese im Bedarfsfall vor Gericht geladen werden können. Die meisten Menschen halten sich lieber von solchen Dingen fern. Um sie zu überzeugen, sollten Sie ihnen auf keinen Fall eine Belohnung anbieten oder Druck auf sie ausüben.

Das Vorliegen aller drei Beweisarten (Dokumente, Videoaufzeichnungen und Zeugenaussagen) wird die Position deutlich stärken. Daher lohnt es sich, sich um deren Versorgung zu kümmern.

Wenn der Verlust eines Pakets oder eines Teils davon nach Erhalt festgestellt wird

Alle oben beschriebenen Algorithmen sind ein Leitfaden dafür, wie es sein sollte. Allerdings kommt es häufig zu sogenannten „außergewöhnlichen“ Situationen, wenn der Verlust eines Pakets erst nach Erhalt festgestellt wird.

Situation 1. Postmitarbeiter bitten Sie, zunächst die Empfangsdokumente zu unterschreiben und erst dann das Paket auszuhändigen. Das Paket wird sofort bei der Post ausgepackt und es wird festgestellt, dass der Inhalt ganz oder teilweise fehlt.

Natürlich kann eine solche Situation nicht zugelassen werden. Aber wenn das passiert, was ist dann zu tun?

Es besteht kein Grund zur Verzweiflung. In diesem Fall können Sie Zeugen zu Hilfe rufen. Appellieren Sie noch einmal an ihre Menschlichkeit, bitten Sie sie, Zeugen zu werden und notieren Sie unbedingt ihre Kontakte und vollständigen Namen.

Zeugenaussagen vor Ort können sofort auf Papier festgehalten und anschließend in Kopie den Beschwerden und Klageschriften beigefügt werden.

Wenn zu diesem Zeitpunkt keine anderen Personen im Postamt sind, besteht eine weitere Möglichkeit, dieses Problem zu lösen. Dabei handelt es sich um Foto- oder Videoaufnahmen. Datum und Uhrzeit werden auf dem Foto oder Video angezeigt. Durch den Vergleich mit dem Datum und der Uhrzeit auf der Mitteilung können Sie indirekt nachweisen, dass seit dem Erhalt des Pakets nur sehr wenig Zeit vergangen ist und dass der Verlust zudem bei der Post festgestellt wurde.

Situation 2: Das Dokument, das den Empfang des Pakets bestätigt, wurde unterschrieben, der Inhalt des Pakets fehlte zu Hause.

Diese Situation ist die schwierigste. Tatsächlich wird ein Dokument unterzeichnet, das bestätigt, dass das Paket unversehrt, ohne Beschädigung, entsprechend dem Gewicht usw. empfangen wurde. Es gibt praktisch keine Dokumente oder Zeugen, die den Verlust bestätigen.

Auch die Videoaufzeichnung wird keinen Beweiswert haben.

In diesem Fall können Sie den Bevollmächtigten anschreiben Regierungsstellen eine Beschwerde über die Verletzung von Verbraucherrechten durch Postangestellte. Sollten sich aufgrund der Ergebnisse der Kontrolle Verstöße bestätigen, besteht die Möglichkeit, dass das Verfahren wegen der fehlenden Pakete fortgeführt wird.

Situation 3. Das Paket wurde zusammen mit dem Gesetz F.51 bereitgestellt.

Manchmal kommt es vor, dass die Post das Öffnen eines Pakets während des Zustellvorgangs selbstständig erkennt.

Gemäß den internen Vorschriften der Post sind sie verpflichtet, solche Pakete zu öffnen und das entsprechende Gesetz zu erlassen f.51 c detaillierte Beschreibung der Vorgang des Öffnens des Pakets und seines Inhalts. Außerdem kommt es bereits mit der angegebenen Handlung beim Empfänger an.

In dieser Situation ist diese Tat bereits ein Beweis.

Es besteht kein Grund zur überstürzten Unterzeichnung von Dokumenten. Sie müssen deren Inhalt sorgfältig lesen, die Bedeutung des Geschriebenen bewerten und selbst entscheiden, ob Sie das Paket abholen oder zurücklassen möchten.

Wenn der Inhalt des Pakets teilweise erhalten ist und für den Empfänger noch von Interesse ist, kann es unter Angabe eines entsprechenden Vorbehalts bei der Unterzeichnung der Mitteilung abgeholt werden.

Wenn das Paket vollständig verloren geht, können Sie die Annahme verweigern, indem Sie auch die entsprechenden Vermerke auf dem Dokument anbringen.

Situation 4. Das Paket wurde per Kurierdienst zu Ihnen nach Hause geliefert.

Beim Kauf von Waren über Online-Shops wird das Paket häufig direkt an Ihre Haustür geliefert.

Auch hier sollten Sie keine Dokumente unterschreiben. Der Empfänger hat das Recht, sich mit dem Inhalt der Unterlagen vertraut zu machen und diese auch einzusehen Außenverpackung Pakete.

Wenn Sie Spuren einer Manipulation entdecken, sollten Sie die Annahme verweigern und mit dem Kurier direkt zur Post gehen. Fordern Sie dort im Beisein der Abteilungsleiter das Auspacken des Pakets unter Erstellung eines Berichts.

Wie auch immer der Fall im Zusammenhang mit der Öffnung des Pakets ausgehen wird: Zunächst sollten Sie wertvolle Erfahrungen aus dieser Situation ziehen, ein kompetenter Verbraucher werden und in der Lage sein, Ihre Rechte zu verteidigen.

Heutzutage nimmt das Volumen des Online-Handels stetig zu und viele Menschen lassen sich bei der Bestellung eines Produkts per Post zusenden und wählen die Zahlungsmethode Nachnahme. Aber auch die Zahl der Betrüger wächst. In diesem Zusammenhang stellt sich die Frage, ob es möglich ist, das Paket per Nachnahme bei der Post vor der Bezahlung zu prüfen.

Rechtliche Aspekte beim Öffnen eines Pakets

Der Empfänger möchte das Paket überprüfen, um es nicht umsonst zu bezahlen, muss er sicherstellen, dass:

• der Verkäufer seinen Verpflichtungen ehrlich nachkommt und die Kiste keinen gleich schweren Müll enthält,
• die Sendung genau das enthält, was bestellt wurde, und der Absender die Produktpositionen nicht verwechselt hat,
• Die Bestellung kam normal an, das Produkt war nicht kaputt, kaputt oder auf andere Weise beschädigt.

Das Öffnen des Pakets würde helfen, solche unangenehmen Situationen zu vermeiden. Und das wäre für beide Seiten von Vorteil, denn durch die Kontrolle wird nachgewiesen, dass die Post ihren Verpflichtungen nachgekommen ist. Doch nicht immer gewähren Postmitarbeiter dem Empfänger ein solches Recht. Dadurch entfällt die Bezahlung der Ware. Wenn der Empfänger jedoch Mängel feststellt, wird es sehr schwierig, das Produkt zurückzugeben und die Zahlung zurückzuerhalten.

Lesen Sie auch: So lehnen Sie ein Paket per Nachnahme bei der Post richtig ab

Das Postamt ist eine staatliche Organisation, deren Tätigkeit strengen, gesetzlich festgelegten Regeln unterliegt. Ob ein Paket geöffnet werden soll oder nicht, ist daher eine Frage der Auslegung der behördlichen Dokumente und nicht der persönlichen Laune des Abteilungsleiters.

Essen das Bundesgesetz„Über Postdienste“ gibt es Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen, in denen klar geregelt ist, ob der Empfänger des Pakets dessen Inhalt überprüfen kann. Es hängt alles davon ab, wie genau sie sich für den Versand entschieden haben.

Wenn ein Paket an den Empfänger gesendet wurde, wurde es per Nachnahme ausgestellt und der deklarierte Wert angegeben. In diesem Fall hat die Person nicht das Recht, es zu öffnen, um zu verstehen, was sich darin befindet. Er kann den Karton nur von außen inspizieren und anhand seiner Unterlagen die Adressangaben des Absenders überprüfen. Es kann auch das Gewicht des Produkts überprüft werden. Sie müssen jedoch trotzdem den angegebenen Betrag dafür bezahlen.

Somit kann die Verpackung selbst nicht geöffnet werden. Zumindest bis zur Bezahlung. Dies bringt eine Reihe von Schwierigkeiten mit sich, da das Gesetz auch besagt, dass das Paket nicht zurückgenommen werden kann, auch wenn das bestellte Produkt aus irgendeinem Grund nicht geeignet ist.

Lesen Sie auch: Verfahren zum Versenden von Nachnahmepaketen

Auch der für die Ware gezahlte Betrag und der Betrag, den die Post für ihre Dienstleistungen erhebt (Porto), sind laut Regelung nicht erstattungsfähig.

Sie können ein eingehendes Paket nicht vor der Zahlung öffnen, wenn im Karton nur die Adresse des Empfängers steht. Eine andere Sache ist es, wenn der Absender eine Bestandsaufnahme des Anhangs hinterlassen hat. Es wird normalerweise von Hand geschrieben oder am Computer getippt. Wenn dann tatsächlich eine Inventur vorliegt, müssen Sie das Paket bei der Post öffnen. Dabei muss nicht nur der Empfänger, sondern auch der Postbote es prüfen.

Wichtig! Ein Postangestellter ist nicht berechtigt, ein Paket ohne Anwesenheit des Kunden, der das Paket bestellt hat, selbst zu öffnen. Die Eröffnung kann nur auf dem Territorium des Postamtes selbst durchgeführt werden.

Erfahren Sie, wie Sie per Nachnahme verschickte Pakete ordnungsgemäß empfangen:

Datum der Veröffentlichung: 12.04.2018

Die Bezahlung einer Bestellung erfolgt beim Fernkauf in der Regel per Vorkasse oder Nachnahme. Der letztere Fall interessiert uns. Und die Hauptfrage, die sich bei diesem Zahlungssystem stellt: Ist es möglich, das Paket vor der Zahlung per Nachnahme bei der Post zu öffnen und zu prüfen?

Auf den ersten Blick scheint es, dass es sich um Nachnahme handelt der beste Weg Abrechnung zwischen Käufer und Verkäufer. Schließlich erfolgt die Bezahlung der Ware sofort nach Erhalt bei der Post. Stellt sich heraus, dass der Verkäufer ein Betrüger ist und die bestellte Ware nicht verschickt, verliert der Empfänger nichts, bzw. die Hauptsache – Geld. Ist die Postsendung angekommen, bezahlt der Empfänger sie, holt sie ab und erhält die Sendung Geldmittel Der Betreiber wird an den Verkäufer übertragen.

Doch wie kann der Käufer sicher sein, dass der Karton tatsächlich den von ihm bestellten Artikel enthält? Die Ankunft eines Pakets ist keine Garantie dafür, dass sein Inhalt den Erwartungen der Person entspricht, die die Bestellung aufgegeben hat. Ist es möglich, das Paket vor der Zahlung zu öffnen und seinen Inhalt zu überprüfen? Leider gibt es keine! Es gibt zwar zwei Ausnahmen, auf die wir weiter eingehen werden.

Optionen zur Überprüfung Ihres Pakets bei der Post

Sie können nur die E-Mails öffnen und prüfen, die mit einer Beschreibung des Anhangs gesendet wurden. ist ein spezielles Dokument, in dem der Absender den Inhalt der Postsendung und den deklarierten Wert jeder Sendung angibt. Sollte ein Artikel während des Versands beschädigt werden, muss die Post eine Entschädigung zahlen, die sich nach dem angegebenen Wert richtet.

Nach den Regeln des Postdienstes kann jede Sendung, die mit einer Beschreibung des Anhangs eingeht, auf Wunsch des Adressaten geöffnet und auf Übereinstimmung des Inhalts mit diesem Dokument überprüft werden.

Wenn Sie also ein potenzieller Käufer sind und Waren im Rahmen dieser Regelung kaufen möchten, bitten Sie den Verkäufer, diese per Nachnahme mit einer Beschreibung des Anhangs zu senden. Aber bedenken Sie das Der Service ist bezahlt. Der Preis hängt von der Region ab und liegt zwischen 45 und 85 Rubel. Dementsprechend kann der Absender von Ihnen die Erstattung der Kosten verlangen.

Die zweite Möglichkeit, eine in Ihrem Namen erhaltene Sendung zu öffnen, besteht darin, dass die Verpackung beschädigt ist oder das Gewicht erheblich vom Originalgewicht abweicht. In diesem Fall muss die Box vom Mitarbeiter selbst in Ihrem Beisein geöffnet und anschließend ein Bericht erstellt werden.