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Beeline-CEO. Warum der ehemalige CEO von Beeline, Mikhail Slobodin, nicht nach Russland zurückkehren wird. Sie sind ein sehr aktiver Social-Media-Nutzer. Wie arbeiten Sie mit ihnen?

Im Kapitel

Einer der bekanntesten russischen Topmanager, der ehemalige CEO von Vimpelcom Mikhail Slobodin, wird in naher Zukunft wahrscheinlich nicht nach Russland zurückkehren. Hier häuften sich für ihn Fragen von Ermittlern, die einen Fall von Bestechungsgeldern in Höhe von mehreren Millionen Dollar an die frühere Führung von Komi führen. Slobodin verabschiedete sich von den Beeline-Mitarbeitern und beschrieb in seinem letzten Brief seine Erfolge. Die Fakten zeigen jedoch, dass das Unternehmen unter einem Top-Manager gegenüber seinen Konkurrenten verlor. Es ist interessant, dass alles, was mit Slobodin passiert, perfekt in das von ihm erfundene Prinzip der „zwei Karotten“ passt.

Auf Wiedersehen, unser liebevoller Michael!

Die Ereignisse entwickelten sich schnell. Zunächst gab es Durchsuchungen in Viktor Vekselbergs Renova. Dann nahmen die Sicherheitskräfte zwei Topmanager fest, die Viktor Feliksovich nahe standen (das Gericht verhaftete sie bald). Gleichzeitig gaben sie bekannt, dass sie den Aufenthaltsort einer weiteren Person ermitteln würden, die an dem Strafverfahren wegen Bestechungsgeldern an die ehemalige Führung der Republik Komi in Höhe von 800 Millionen Rubel beteiligt war. Dieser Top-Manager Michail Slobodin, der einst Vekselbergs IES-Holding (heute T Plus) leitete. Seit 2013 leitet Slobodin Vimpelcom ( Mobilfunkbetreiber unter der Marke Beeline tätig).

An dem Tag, an dem das Interesse der Ermittlungen an ihm bekannt wurde, gab der Topmanager zunächst an, dass er sich auf einer geplanten Geschäftsreise in Frankreich befinde und bald nach Russland zurückkehren werde. Dann hörte er auf, Anrufe von Journalisten zu beantworten. Bald wurde bekannt, dass er auf eigenen Wunsch von VimpelCom zurücktrat. Und dann wurde er auf die Fahndungsliste des Bundes gesetzt. Die Zeitung Wedomosti erhielt einen Abschiedsbrief, den Slobodin an die Mitarbeiter von Beeline schickte. Der Ex-Direktor erzählte ehemaligen Kollegen, wie gut sich das Unternehmen unter ihm entwickelt habe. Aber aus irgendeinem Grund habe ich vergessen zu erwähnen, dass der Betreiber in den drei Jahren, in denen er VimpelCom leitete, gegen seine Konkurrenten verloren hat.

Kopf und Trauer

Ende August verlängerten die Gesellschafter des Unternehmens den Vertrag mit Slobodin. Obwohl es gute Gründe gab, dies nicht zu tun. Als vor drei Jahren ein Top-Manager zum Unternehmen kam, lag der Umsatz 43,5 Milliarden Rubel hinter MTS und 26,7 Milliarden Rubel hinter MegaFon. Im vergangenen Jahr ist der Abstand zu den Hauptkonkurrenten deutlich größer geworden. MTS VimpelCom hat bereits 74 Milliarden verloren und Megafon 43. Es ist lustig, dass Slobodin selbst einmal versprochen hat, dass mit den Finanzkennzahlen im Jahr 2016 alles in Ordnung sein würde. Allerdings konnte er sein Versprechen nicht erfüllen. Nach den Ergebnissen des ersten Halbjahres ging der Gewinn des Betreibers um ein Drittel zurück. Die Aktionäre waren jedoch der Ansicht, dass der CEO die Voraussetzungen für zukünftiges Wachstum geschaffen habe. Dies lässt sich in der Praxis nicht mehr testen.

Aber Mikhail Slobodin ist zum transparentesten, offensten und exzentrischsten Führer der russischen Wirtschaft geworden. Was er einfach nicht getan hat. Nachdem er sich beispielsweise gut geschminkt hatte, bekam er einen Job als Praktikant in einem der Büros von Beeline. Dort aß er Syrniki, stritt sich mit Kunden und benahm sich im Allgemeinen, gelinde gesagt, unangemessen. Deshalb wollte Slobodin prüfen, wie die Mitarbeiter des Unternehmens darauf reagieren nicht standardmäßige Situationen. Der Topmanager führte mehrere Blogs gleichzeitig (jetzt geschlossen) und kommunizierte persönlich online mit Kunden. Er schrieb Artikel für die russischen Medien und gab eine Unternehmenszeitung heraus. Es heißt zwar, dass er das alles nicht selbst gemacht hat, die Werbung wurde angeblich von einem ganzen Team von PR-Leuten durchgeführt.

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Was für ein Manager war er?

In seinem letzten Brief an die Vimpelcom-Mitarbeiter berichtete Slobodin, wie es unter seiner Führung gelungen sei, den Trend zu ändern und die Kundenbindung zu erhöhen. Und ein Absatz ist so berührend, dass es keine Sünde ist, ihn zu zitieren:

„Ich fordere unser Führungsteam dringend auf, sich zusammenzuschließen und voranzuschreiten, trotz der äußerst schwierigen Situation, die sich auf die eine oder andere Weise entwickeln wird. Für euch ist dies eine ernsthafte Prüfung – eine Prüfung der Führungsqualitäten. Meine Energie, mein Enthusiasmus und mein Humor – ich würde gerne glauben, dass ich alles habe – werden Sie vermissen. Jetzt müssen Sie diese Ressourcen in sich selbst finden, um Ihre Teams in dieser schwierigen Zeit mit Energie zu versorgen.

Diese „Was für ein Typ war er?“-Botschaft enthält viele Texte, aber nicht genügend Fakten. Beispielsweise hat VimpelCom in den letzten Jahren nicht nur gegen seine Hauptkonkurrenten in der Branche verloren großen Drei", Aber auch der Betreiber Tele2. Es ist bekannt, dass für ein Mobilfunkunternehmen der Aufbau der Infrastruktur, also eines Netzwerks und Basisstationen, das wichtigste Arbeitselement ist. Und diesem Indikator zufolge hat Vimpelcom nicht nur MTS und MegaFon, sondern auch Tele2 überholt. Der Autor dieser Zeilen hatte auch einmal eine Beeline. Auch Beschwerden bei der Firma, dass in der eigenen Wohnung kein Anschluss vorhanden sei, halfen nicht. Ich musste zu einem anderen Betreiber wechseln und siehe da, die Verbindung erschien.

„Gentleman“-Versagen

Für Slobodin gehören all diese Probleme jedoch bereits der Vergangenheit an. Das Forbes-Magazin erfuhr die Einzelheiten der Untersuchung des Falles gegen die Top-Manager von T Plus. Angeblich hat der verhaftete Komi-Chef eine Einigung mit den Ermittlungen erzielt Wjatscheslaw Gaizer, und sprach auch über die Aktivitäten von Slobodin in jenen Tagen, als er das Energieunternehmen leitete. Und gleichzeitig erklärte die Quelle Reportern Folgendes: Der Topmanager sei nach Frankreich geflohen und „wäre ein Idiot, wenn er zurückkäme“. Mikhail Slobodin ist eindeutig kein Idiot. Vielleicht hatte er wirklich vor, zurückzukehren. Der Manager kaufte am 8. September sogar ein Ticket für die Strecke „Nizza – Moskau“. Der Passagier erschien jedoch nicht zum Flug und gab das Ticket zurück. Es geschah einen Tag, nachdem Michail Slobodin in Russland auf die föderale Fahndungsliste gesetzt wurde.

Dies ist jedoch nicht das „köstlichste“ Detail. Der Manager hätte gewarnt werden können, dass die Ermittler Fragen an ihn hätten. Daher sei er nicht auf einer geplanten Geschäftsreise nach Frankreich geflogen, sondern einfach geflohen. Außerdem schrieb er seiner Ex-Frau eine Abschieds-SMS: „Oksan, jetzt kannst du dich nur noch auf dich selbst verlassen.“ Hier bedarf es einer Erklärung. Mikhail Slobodin ließ sich vor fünf Jahren von seiner Frau scheiden, unterstützte sie und zwei Kinder jedoch finanziell, die im Vereinigten Königreich leben und studieren (wo er wahrscheinlich umziehen wird, da Frankreich Verdächtige problemlos an Russland ausliefert). Jetzt hat er eine neue Leidenschaft und ein 5-jähriges Kind. Ob sie in Russland blieben und ob sie eine ähnliche „Gentleman“-SMS erhielten, ist unbekannt.

Horizontale Karotte von hinten

Einmal entwickelte Mikhail Slobodin eine Personalmanagementregel, die im Internet weit verbreitet war. Er nannte dieses System „Zwei Karotten“. Es sieht aus wie eine Karotte in vertikaler Position und dasselbe Gemüse, nur in horizontaler Position. Die Essenz ist einfach: Eine vertikale Karotte symbolisiert alle möglichen Vorteile: Karrierewachstum, Gehalts- und Statussteigerung. Aber die horizontale, oder wie er es nannte, „Karotte von hinten“, bedeutet einen Hebel des Drucks, der Bestrafung. Der Manager erklärte dieses System mit erotischen Untertönen und schrieb, dass jemand, selbst wenn er über die „Karotte von hinten“ liest, aufgrund eines unangenehmen Gefühls sogar auf seinem Stuhl herumzappelt. Dem aktuellen Verhalten von Michail Slobodin nach zu urteilen, empfand auch er die gleiche Karotte, die dieses Mal in die Hände der Sicherheitskräfte gelangte.

Hallo alle. Ich beschloss, mir einen Eintrag in meinem Tagebuch zu hinterlassen: „Einer meiner Tage …“. Für Geschichte und Archiv. Ehrlich gesagt hätte ich nicht damit gerechnet, dass es so viele Rückmeldungen von aktuellen und ehemaligen Beeline-Mitarbeitern sowie von Mitbewerbern geben würde :-) Wer es schon einmal gelesen hat, kann es getrost nicht lesen. Nun, für diejenigen, die es verpasst haben – nach Belieben.

Mein Name ist Mikhail Slobodin, eine in engen Kreisen bekannte Person. Ein nicht sehr bekannter Chef eines sehr bekannten russischen Unternehmens. Unternehmen mit einer glorreichen und glänzenden Vergangenheit, einer herausfordernden Gegenwart und einer offensichtlich glänzenden Zukunft. Ich präsentiere Ihnen einen meiner Tage, den 21. Mai, der sich tatsächlich als vollständige Widerspiegelung der Tatsache herausstellte, dass der größte Teil meines Lebens nun der glänzenden Zukunft dieses Unternehmens gewidmet ist. Mein anderes Leben geht leider an mir vorbei, was mich und meine Familie sicherlich beunruhigt, aber was soll ich tun? Ich habe den Schlepper aufgenommen und nicht gesagt, dass er nicht heftig ist.

Ich schreibe nicht nur für Sie, sondern auch für meine Mitarbeiter – sie interessieren sich sehr für die Arbeit ihres CEO, obwohl ich ihnen schon viel darüber erzähle. Wenn Sie also das Gefühl haben, dass es viele Informationen und Kommentare gibt, lesen Sie nicht weiter und fahren Sie fort. Sie sind möglicherweise nichts für Sie.

1. Oh, dieser normale Anruf. Holt Sie pünktlich um 6:45 Uhr aus dem Schlaf. Die geliebte älteste Tochter auf dem Bildschirm erhellt das Erwachen. Das Gehirn wacht sehr schnell auf und schaltet sich ein. Ich bin für mich selbst froh, dass ich seit gestern nicht vergessen habe, dass ich heute meinen Tag aufzeichne.

Auf geht's... Ich mache einen Screenshot, verweile gleichzeitig beim Foto - die Stimmung bessert sich.

2. Ich gehe schnell auf die Toilette. Jede Minute ist morgens geplant, aber es gibt eine Anweisung, sie auf das Maximum festzulegen, also versuche ich, sie zu befolgen. Ich versuche, im Badezimmer ein Selfie zu machen – das haben mir viele Leute erzählt. Ich beschließe, dies zum ersten Mal zu tun. Es stellt sich heraus, Horror, zwei Versuche – der Horror hört nicht auf. Ich bin damit fertig, mich und mein Telefon zu quälen. Selfie ist eine besondere Kunst, die besonders gemacht werden muss – ich fange sogar an, die Mädchen von Instagram zu respektieren, die es äußerst professionell machen.

Zum moralischen Ausgleich und zur Beseitigung des innerlich aufkommenden Selbstminderwertigkeitskomplexes gehe ich auf den Balkon und fotografiere die Aussicht vom Balkon im Badezimmer. Ein wundervoller Tag beginnt. Super. Die Stimmung steigt nach dem Versuch, ein Selfie zu machen. Natur und Interieur stehen mir besser :)

3. Ich schaue mich auf der Suche nach etwas Interessantem um und hier ist unser Wunder. Ein Baumhaus und eine an einen Ast gebundene Schaukel sind ein Kindheitstraum, und jetzt ist dieser Traum für den jüngsten Sohn Wirklichkeit geworden.

Die Vögel singen, es ist warm, die Brise – nun ja, dieser Tag fängt einfach großartig an!

4. Zähneputzen, Rasieren und alles andere – nun, Sie wissen, was ich meine :) Es dauert weniger Zeit als das Fotografieren. Die Zeit wird knapp und Sie müssen sich anziehen.

Der Arbeitsbereich hier ist sehr organisiert. Wenn Sie mehr Zeit damit verbringen, die Organisation der Dinge zu entwerfen, sparen Sie jeden Tag Zeit. Krawatten (ich habe sogar zwei Markenkrawatten für die Arbeit in Verkaufsbüros in meiner Garderobe), Gürtel, Manschettenknöpfe, Shorts, Socken, darunter auch gestreifte gelbe und schwarze Socken – alles ist griffbereit.

Sie können sich auch in völliger Dunkelheit anziehen. Die Anreise dauert nicht länger als 4 Minuten. Nun, ich vergesse das Abzeichen nicht – das in unserem Land eine besondere Liebe zu Kunden und Kenntnisse des NPS-Systems (Our Service Indicator) bedeutet – das Abzeichen wird nur an diejenigen ausgegeben, die diese Prüfung bestanden haben. Und diejenigen, die nicht bestanden haben, arbeiten lange Zeit nicht im Unternehmen.

5. Ein schnelles und bescheidenes Frühstück – Salat in Fladenbrot und Tee. Einfach und lecker. Ich esse sehr schnell – der Preis einer schwierigen Kindheit, sodass der Tee nicht einmal Zeit zum Abkühlen hat.

6. Die Zeit wird knapp. Große Uhr In der Küche erinnern sie Sie daran, sich zu beeilen. Mein Arbeitstag beginnt traditionell um 8 Uhr morgens, und um zu diesem Zeitpunkt garantiert im Büro zu sein, muss man spätestens um 7:10 Uhr gehen. Schon Rücken an Rücken, und eine wichtige Morgenaufgabe ist noch nicht erledigt.

7. Und hier ist sie – mein Morgendienst ist gekommen :) Unser Nachtwächter Funtik richtete sich für eine morgendliche Portion seines Katzenglücks auf. Ein Meister des Bettelns, besonders wenn er weiß, dass eine große Chance besteht. Parallel dazu erfüllen wir Funtik, um Zeit beim Fotografieren und sogar beim Aufnehmen eines Videos zu sparen. Oh, wie wenig eine Katze braucht, um glücklich zu sein. Er hat ein Geschöpf am Morgen glücklich gemacht – der Tag wird nicht umsonst gelebt!

8. Funtik und ein blühender Garten begleiten mich. Es ist sicherlich ein Wunder, nach draußen zu gehen, um den Duft von Blumen und frischem Morgengrün einzuatmen, den Vögeln beim Singen zu lauschen und nicht auf Asphalt, sondern auf einem grünen Weg zu gehen. Diese 30 Sekunden morgens von der Tür bis zum Auto geben so viel Positives, dass es für lange Zeit ausreicht.

Übrigens werden Blumen und der heimische Garten oft zu den „Helden“ meines Instagram @myslobodin.

9. Der Jaguar ist bereits angekommen und bereit, mich zur Arbeit zu bringen. Wir weichen ein wenig vom Zeitplan ab – das Fotografieren braucht trotzdem Zeit.

10. Fahrer Sasha – arbeitet seit mehr als zehn Jahren mit mir zusammen, ehrlich gesagt kann ich mich nicht genau erinnern, wie sehr er mit mir zusammen ist.

11. Auch der Beginn meiner Reise ins Büro ist wirklich schön. Eine Lindenallee im Dorf zu Beginn der Reise, und dann führt die Straße durch einen morgens sehr frischen Wald, der wegen des jungen Grüns noch frisch ist. Die Luft ist trotz der frühen Morgensonne ebenso belebend wie hell. Um Ihnen dieses Gefühl zu vermitteln, musste ich mehrmals anhalten. Aber das ist es wert :)

12. Nachdem ich den Wald passiert habe und bereits auf der Straße bin, wo es nichts Besonderes zu sehen gibt, mache ich mich an die Arbeit. Mein Handy- Dies ist ein riesiges Fenster zur Welt und zum Kontrollzentrum. Ich checke alle Social-Media-Kanäle – zunächst einmal ist mein Lieblings-Instagram das Zentrum des Positiven, ich sehe, wer mich mochte und wie sehr, ich mag die Werke anderer Instagrammer, die mir gefallen haben – Dasha @daryadaryad zum Beispiel. Ich schaue mir Twitter an – unser Leiter der sibirischen Region hat berichtet, dass er den Test zur Kenntnis des NPS bestanden hat (ich werde es nicht wiederholen – Sie haben sich bereits daran erinnert), ich verstehe, dass Serezha bereits mit dem Abzeichen ausgezeichnet werden kann. Test zu 100 % bestanden – ausgezeichnet. Nun, gleichzeitig werfe ich meine Lieblingsnachrichten in meine Flipboard, Meiner Meinung nach eine der besten Apps zum Sammeln von Nachrichten. Mehr als 2.500 Menschen haben mein Magazin abonniert, in dem ich alle Neuigkeiten über die Telekommunikation, unser Unternehmen und unsere Wettbewerber sammle. Das sind Mitarbeiter unseres Unternehmens, die mit minimalen Kosten Informationen aus erster Hand fast online erhalten können.

Ich erarbeite das Abend-Trouble-Ticket – in der SMS, die auf mein Telefon kommt, wird sofort die Telefonnummer des Verantwortlichen angezeigt (einfach. Bequem. Für Sie – das gilt nicht nur für Kunden) und mit ihm, in heißem Bei der Verfolgung klären wir, was das Problem war, wie reibungslos und organisiert der Vorfall abgewickelt wurde und was getan werden muss, um das System zu verbessern und das Risiko eines erneuten Auftretens zu minimieren. Jeder weiß, dass ich auf jeden Fall anrufen werde. Heute Morgen haben wir einen Abendvorfall in der Zentralregion behoben, bei dem eines unserer IT-Systeme, das den Betrieb des mobilen Internets gewährleistet, ausgefallen ist.

Parallel dazu teste ich die Geschwindigkeit des Internets, beantworte die E-Mails, die sich über die Nacht angesammelt haben – es gibt nicht viel Arbeitspost, aber es gibt sie. Sie müssen Ihren Arbeitstag mit einer sauberen Weste beginnen :)

13. 8:00 So vergeht die Zeit auf der Straße völlig unmerklich – ich fahre zum Büro – wir haben es an der Kreuzung Krasnoproletarskaya und Sadovoe. Im Allgemeinen dauerte die Fahrt genau 45 Minuten und ich kam hintereinander um 8 Uhr an, aber pünktlich. Die Sonne beginnt bereits zu brennen, der Himmel wird blau, der Tag wird heiß. Hier endet meine Mission als Fotograf vor dem Ende des Tages und mein Kollege übernimmt den Staffelstab der Fotofixierung daryadarya . Nun können Sie sich Gott sei Dank voll und ganz auf die Arbeit konzentrieren.

Unser Glasgebäude wird von den Mitarbeitern untereinander die „Gurke“ genannt. Darin ist das Team der Region Moskau konzentriert. Heute arbeiten wir darin – wir haben Deep Dive, aber einfach tiefes Eintauchen in die Geschäftsentwicklung in der Region Moskau. Obwohl sich mein Büro in einem Nachbargebäude im 8. Stock befindet, werde ich es heute nicht betreten.

14. Blick aus dem Fenster des Büros des Leiters der Region Moskau. Unsere gepflasterte Straße, Sommercafé unter Sonnenschirmen. Bisher Stille und Desertion – immerhin 8 Uhr morgens, aber buchstäblich in einer halben Stunde werden die Leute aufholen.

15. Wir sind alle im Licht, der Sommer ist fast da, gute Laune – jetzt geht es los.

16. Aber bevor Sie anfangen, müssen Sie ein wenig Kaffee nachholen (ich weiß, dass ich Kaffee schreiben muss, aber ich hole Kaffee nach).

17. Unsere Atmosphäre ist entspannt und fröhlich, auch wenn wir ernsthafte Probleme besprechen. Das Team der Region hat sich erst kürzlich gebildet, die Atmosphäre im Team ist sehr positiv und das ist sehr gut. Im Leben müssen viele Dinge mit Humor behandelt werden, aber das Wesentliche darf natürlich auch nicht verloren gehen.

18. Es hat sich bereits viel getan – und im Mittelpunkt der Diskussion steht die Frage, wie wir die positive Dynamik, die wir in den letzten Monaten nach einem schwierigen Jahr 2013 sehen, festigen können, welche Vorteile die neue Kundenstrategie und ein Einstellungswandel mit sich bringen gegenüber dem Kunden - die Jungs sind optimistisch. Der Feind wird nicht passieren. Die Kunden werden unsere sein. Was ich an der Telekommunikationsbranche liebe, ist der echte Kampf um den Kunden. Jeder hat seine eigene „Art der Zusammenarbeit mit dem Team“ und wir suchen nach unserer eigenen.

19. Sergey Rubtsov ist unser Anführer von Moskau, und ich blicke zuversichtlich und optimistisch in die Zukunft. Ein großer Anfang ist bereits gemacht und große Pläne für dieses Jahr – sowohl im Hinblick auf die Qualität des Netzwerks als auch im Hinblick auf neue Dienstleistungen und Möglichkeiten, die unsere Kunden erhalten werden. So etwas haben sie wahrscheinlich seit fünf Jahren nicht mehr gesehen.

20. Nachdem ich die allgemeine Situation, Trends, Projekte und einen Aktionsplan zur „Eroberung Moskaus“ ​​und zur Wiederherstellung des Vertrauens unserer Kunden analysiert habe, halte ich bei jedem Besuch in jeder Region ein traditionelles Treffen ab. Das Treffen mit den wichtigsten Mitarbeitern der Region ist unser wachsender Wandel. Aber bevor die Jungs alle Sandwiches aufgegessen haben, reserviere ich noch ein paar, um ...

21 Um sie zu unserem Chefstrategen Artem Nits zu bringen. Er beschwerte sich, dass ich mit wichtigen Mitarbeitern Sandwiches essen würde, und er hungerte. Jetzt wird Artjom nicht mehr verhungern – und in seiner Straße ist jetzt Feiertag. Die Aufgabe des Generaldirektors besteht nicht nur darin, zu fragen, sondern seinem Team auch in schwierigen Zeiten zu helfen, um später noch mehr zu bitten :)

22. 11:00 Treffen mit wichtigen Mitarbeitern, viele verschiedene Fragen, lebhafter Dialog, ich habe etwas zum Nachdenken, aber andererseits habe ich gefragt: Was haben Sie persönlich getan, um das Unternehmen besser zu machen, besser für den Kunden?

Vor ein paar Minuten haben die Leute dem Generaldirektor fröhlich ihre Wünsche geäußert, was korrigiert werden muss und wo ich persönlich als Führungskraft die Arbeit verstärken muss, und als die Frage zurückkam, welche Aufgaben jeder hat Die Anwesenden haben es persönlich getan und planen dies - hier schwammen die Menschen. Daher ist es notwendig, an der internen Kultur zu arbeiten – sowohl für mich als auch natürlich für alle unsere Mitarbeiter. Besonders wichtig.

23. Ich schlage vor, an einem Wettbewerb teilzunehmen und eine Bildunterschrift für dieses Foto zu erstellen :) Dies ist ein Erbe der Vergangenheit, aber sie haben beschlossen, das aufgeklebte Papier nicht zu entfernen :)

24. In diesem Frühjahr tauchten Fahrradständer vor dem Büro auf. Bisher kommen nicht viele Mitarbeiter. Aber in Perm, unserem langjährigen Kritiker und zugleich Stammkunden max_perm besteht darauf, dass sie in jedem Verkaufsbüro erscheinen. Ich fürchte, dass die große Maxima in herrlicher Isolation dastehen wird, und so ist es großartig. Aber na ja, mal sehen – der Sommer wird es zeigen.

25. Der erste Teil des DeepDive-Präsentations- und Diskussionsblocks ist vorbei – es ist Zeit, auf die Felder zu gehen. Wir steigen in den Bus.

26. 12:30 Jetzt ist geplant, Einzelhandelsgeschäfte zu besuchen. Unsere Vertriebszentren. Ich bitte Sie, nicht auf eine seltsame Tasche auf dem Rücksitz zu achten, ich bin versehentlich gegen die Linse gestoßen.

27. Um eine besondere Vorbereitung auf ein Treffen an einer Verkaufsstelle auszuschließen und gleichzeitig die Funktionsfähigkeit der mobilen Anwendung zu überprüfen, wähle ich direkt über die Anwendung ein Verkaufsbüro aus, das ich besuchen möchte.

29. Es gibt so tolle Orte in unserem Moskau. Ich war selbst überrascht, als ich es sah. Sie fahren normal und schauen sich nicht um – dadurch verpassen Sie das Leben in der Stadt.

30. Wir sind schon am Tor. Wir haben einen gemeinsamen Eingang mit dem Euroset. Der Ort ist lebhaft, der Ausgang von der U-Bahn. Doch bald muss dieses Büro entfernt werden – die Moskauer Regierung „säubert“ die Lichtung vor der U-Bahn. Das ist wahrscheinlich richtig, aber für uns ist es ein zusätzlicher Aufwand.

31. Zunächst gehen wir zum Euroset – das ist nicht unser Konkurrent, sondern ein Partner. Bei vielen Themen bei der Entwicklung unseres Netzwerks von Vertriebsbüros konzentrieren wir uns auf dessen Best Practices (obwohl es dort wie bei jedem Unternehmen Fragen und Probleme gibt). Seit Mai hat MTS angekündigt. das keine Zahlungen mehr im Euroset akzeptiert. Ich beschloss, es zu überprüfen – ich gab zufällig eine Nummer eines MTS-Kunden ein und überwies 100 Rubel auf sein Konto. Alles arbeitet. Und einer der MTS-Kunden wird sich auch unerwartet über 100 Rubel freuen, in der Telekommunikation passiert normalerweise das Gegenteil - sie schreiben plötzlich etwas ab;)

32. Eine große Auswahl an Telefonen im Euroset – die Augen werden groß. Und natürlich schaue ich mir an, wie die Vorschläge unseres Unternehmens präsentiert werden. Alles ist gut.

33. Auf geht's zu uns - dem Eingang zum Euroset von Tür zu Tür. Schauen Sie sich unsere Erklärung an Tarifpläne für Kunden. Es ist viel einfacher und schöner geworden, aber dennoch sagt mir der innere Sinn für Schönheit, dass das Ideal noch in weiter Ferne liegt. Wir werden wahrscheinlich unsere kreativen Blogger um Hilfe und Ideen bitten – wir werden einen Wettbewerb ausschreiben.

34. Mit unserem Verkäufer sprechen. Wir diskutieren darüber, wie wir besser sind als wir und noch schlechter als unsere Konkurrenten. Es ist wichtig, dass unsere Mitarbeiter nicht nur Bescheid wissen Starke Seiten unseres Unternehmens, sondern auch die Schwächen unserer Wettbewerber.

35. Jetzt gehen wir ins Hinterzimmer – das ist der Ort, der die interne Kultur im Vertriebsbüro zeigt, und dort kann man viel an den Nuancen erkennen. Aber das ist nicht die Hauptsache – wir diskutieren, wie das neue Motivationssystem funktioniert und wie wir die Qualität unserer Verkäufer verbessern. Es wurde vor kurzem eingeführt, ist viel einfacher als das alte und macht im Allgemeinen gute Fortschritte, aber hier ist jede Nuance wichtig. Und was sehr wichtig ist, um die Qualität dieses Systems zu verstehen, ist, wie die Leute es wahrnehmen und wie sie es nutzen. Sehr detailliert zerlegt.

36. Foto der Unternehmensleitung – das erste Mal, dass ich nach der Ernennung im Vertriebsbüro war – Oktober 2013 (das war die erste Erfahrung als Beraterin), an der Wand hing auch ein Ausdruck – aber die Jungs, in Ordnung Um nicht das gesamte Blatt Papier zu ändern, wurde nur ein kleiner Teil geändert – das neue Foto des CEO wurde über das alte geklebt. Wir haben sie so oft geändert, dass es ein vernünftiger Ansatz schien :) Ich behalte dieses Foto als Erinnerung an diese Zeiten.

37. Wenn wir zwischen Büros wechseln, essen wir uns ein wenig.

38. Als nächstes steht nun der KNOW-HOW-Salon an der Reihe, das ist das ehemalige ION und das ist ein neues Format für die Telekommunikation – ein vollwertiges Geschäft für den Verkauf jeglicher Computerausrüstung und Telefone mit der Funktion von Schulung und Service. Das Wetter ist toll und Sergey erzählt unterwegs, wie sich dieses Format von unseren traditionellen Verkaufsbüros unterscheidet.

39. Wir sprechen mit den Jungs darüber, was wir verbessern müssen, um mehr Kunden und mehr Umsatz zu haben. Die Leute dort sind kommerziell, sie spüren den Kunden und seine Bedürfnisse besser. Dennoch sind die Mitarbeiter bei KNOW-HOW erfahrener als bei unserer jungen Monomarke. Es stellte sich heraus, dass das Gespräch zweiseitig war. Wenn Sie wissen, wie man zuhört und Fragen stellt, haben Sie bei diesen Treffen viel erreicht.

40. 14:30 Die Stadt lebt ihr eigenes Leben. Draußen ist herrliches Sommerwetter.

41. 15:30 Nach den Vertriebsbüros gehen wir zum Kontrollzentrum unseres gesamten Moskauer Netzwerks. Das Büro der technischen Direktion befindet sich in Sokolniki. Dieses Büro hat eine lange Geschichte, die mit der Entwicklung des Unternehmens verbunden ist.

42. 15:35 Aber bevor Sie anfangen, über die Qualität und Entwicklung des Netzwerks zu diskutieren, müssen Sie zu Mittag essen. Traditionell essen wir in einer örtlichen Kantine zu Mittag. Wir essen für Geld. Wenn Sie also Ihr Portemonnaie vergessen haben, fragen Sie einen Freund. Sergey Rubtsov wollte die Tatsache dokumentieren, dass er mir 500 Rubel geliehen hat. Übrigens müssen Sie den Gefallen erwidern.

43. Eine komplette Mahlzeit – ich beschloss, alles zu nehmen und Kompott zu probieren. Alles zusammen kostet etwa 350 Rubel. Nicht billig für das Mittagessen in einer Firmenkantine. Aber insgesamt lecker.

44. Das Feedback des Kantinenpersonals ist eine großartige und einfache Möglichkeit, herauszufinden, was unsere Mitarbeiter denken und wollen. In dieser Hitze hegt unser Volk ein anhaltendes Verlangen nach Okroshka, das es auf unterschiedliche Weise zum Ausdruck bringt.

45. Missionskontrollzentrum – unser Kontrollzentrum für das Moskauer Netzwerk. Es sammelt Daten über den aktuellen Modus und Problemsituationen und analysiert die Effizienz des Netzwerks und die Qualität der von unseren Kunden erhaltenen Dienstleistungen.

46. ​​​​Ein Monitor reicht nicht aus – die Steuerung erfolgt auf viele Arten und in verschiedene Dimensionen. Die Farben auf den Bildschirmen entsprechen nicht immer unserer Vorstellung von der Anwesenheit, Abwesenheit eines Problems – aber die Jungs leben in ihrem eigenen Farbschema, wobei Rot nicht immer schlecht bedeutet :)

47. Unsere Technikfreaks sind es nicht gewohnt, auf Hindernisse auf ihrem Weg zu achten, aber nur für den Fall, für die Mutigsten und Direktesten – eine besondere Inschrift an der Tür :)

48. Wir besprechen, wie die Arbeit unserer Geräte, Basisstationen, Controller und alles andere analysiert wird. Ihre Zahl geht in die Tausende – und hier ist es wichtig, dies im System zu tun, sonst jagt man zwei Basisstationen hinterher – man fängt keine einzige.

49. Es gibt viele Gedanken und viele Fragen, die angesprochen werden müssen. Ja, es ist keine leichte Aufgabe, ein Nilpferd aus dem Sumpf zu ziehen :)

50. Basierend auf den Ergebnissen der Diskussion zeichne ich, was ich als Spiegelbild der Servicequalität sehen möchte. Sie haben versprochen, es zu tun – dann werde ich bei Gelegenheit zeigen, was mit der Qualität in der Dynamik passiert.

51. Stellen Sie sich vor, dass ein solches „Kabinett“ fast 400.000 Abonnenten bedient.

52. Es ist heiß, alles schwebt und die helle Sonne, die von den Fenstern des gegenüberliegenden Gebäudes reflektiert wird, liefert so unglaubliche Bilder.

53. Das Geschäft besteht aus Details. Es stellt sich beispielsweise heraus, dass sich Dieselgeneratoren auf Anhängern befinden. Und diese Anhänger haben sich seit mehreren Jahren nicht bewegt. Es scheint unlogisch, aber andererseits fordern Feuerwehrleute, dass Dieselgeneratoren mindestens 12 Meter vom Gebäude entfernt stehen. Das Territorium erlaubt es nicht, wo werden Sie sie anbringen? Hier sind sie, dauerhaft geparkt.

54. Gemeinsam mit den Ingenieuren klettern wir auf das Dach eines der Gebäude der Technischen Direktion zu unserer Basisstation. Die Sonne brennt nicht wie ein Kind. Wie ist es für unsere Jungs, in voller Ausrüstung bei dieser Hitze?

55. In technischen Einrichtungen besteht Helmpflicht. Ordnung ist Ordnung – ob Sie der CEO sind oder nicht, spielt keine Rolle. Die Sonne ist hell, heiß – das ist so ein verärgertes Gesicht :))

56. Die Jungs kamen, um den Winkel der Antenne zu ändern. Ich nutze die Gelegenheit und mache eine Minute Pause, um die Schuld an Dasha zurückzugeben – ich fotografiere sie zum Zeitpunkt der Anpassung. Sie sieht im Gegensatz zu mir sowohl im Helm als auch mit der Kamera äußerst harmonisch aus.

57. Die Neigungsänderung beträgt nur 4 Grad und die Verbindung wird spürbar verbessert. Die Jungs arbeiten das Outfit aus und erledigen die Arbeit. Es ist schon sechs Uhr. Wir haben darüber geredet verschiedene Dinge Alles besteht aus kleinen Dingen. Eines der größten Probleme ist die Anreise zum Standort (das ist der Name des Standorts, auf dem die Antenne installiert ist), hier sind Fragen von Vermietern und die Verfügbarkeit der notwendigen Schlüssel zum Öffnen der Räumlichkeiten – wir haben Tausende von Schlüsseln dabei die unsere Mitarbeiter dorthin gelangen, wo sie die Geräte reparieren. Manchmal muss man sich an einen Ort begeben, an dem man etwas mit der Ausrüstung machen kann, besonders wenn es zu einem Notfall kommt. Wir haben über all das gesprochen.

58. 19:00 Nach dem „Rundgang“ durch unser Technikum diskutierten wir noch viele weitere Themen rund um Technik und Handel. Generell ist das Aktionsprogramm äußerst breit gefächert. Dadurch wird die Verbindung besser, die Geschwindigkeit höher und neue Angebote für Moskauer Kunden interessant. Mit einem Erfolgserlebnis schließen wir das Moskau-Thema ab. Mein Programm ist noch nicht fertig. Und schon gehen die Jungs erleichtert nach Hause.

Moskau ist an diesem Tag wunderschön – der blaue und tiefe Himmel, die strahlende Sonne und das noch frische Grün machen alles irgendwie sehr festlich. Ich bin auf dem Weg zum nächsten Treffen. Das Einzige, was nervt, sind natürlich Staus. Der Gipfel liegt in der Mitte.

59. 19:45 Endlich komme ich zum nächsten Punkt – ich habe ein Treffen mit Amdocs-CEO Eli Gelman. Amdocs ist einer der führenden Softwareanbieter für große Unternehmen mit einer großen Anzahl von Kunden. Und einer der unangefochtenen Spitzenreiter. Unter ihrer Beteiligung besprechen wir die Umsetzung des IT-Transformationsprojekts unseres Unternehmens – das System wird einfacher, es wird weniger Fehler und Probleme für den Kunden geben und wir können unseren Kunden völlig neue Vorschläge unterbreiten. Aber es wird eine ganze Weile dauern. Aber der Weg wird vom Gehenden bewältigt.

60. 21:30 Nach der Hilfe von Eli Gelman (ein kleiner Gefallen ist immer nett, und es hat mich nichts gekostet, es zu tun) bei der Fahrt mit dem Aeroexpress am Weißrussischen Bahnhof (es ging zum St. Petersburger Forum) gehe ich heim. Auf dem Heimweg sortiere ich die Post und schaue, was in den Nachrichten auf allen meinen Informations- und Social-Media-Kanälen passiert ist. Antworten, kommentieren und so weiter.

Ich schnalle mich übrigens immer auf der Rückbank des Autos an. Das ist meine Gewohnheit aus der Arbeit bei TNK-BP. Dort wurde der Sicherheit große Aufmerksamkeit geschenkt und diese Gewohnheit, die als Erinnerung an diese Arbeit geblieben ist, wird von mir als Erinnerung an diesen sehr interessanten Abschnitt meines Lebens beibehalten.

61. 22:30 Wir sind angekommen. Es wird dunkel, aber es ist immer noch hell. Schließlich kommt der Sommer bald. Mein iPhone wurde erneut in die Ereignisaufzeichnung einbezogen.

62. Die erste Person, die mich trifft, ist Funtik. Ich warte auf seine Portion Abendglück :)))

63. Ein abendliches Stück Glück für eine Katze. Das ist meine Pflicht.

64. Die Luft draußen ist herrlich und die Vögel singen, aber nicht laut, sondern abends. Blick vom Balkon auf den Pavillon – ich komme nur am Wochenende dorthin.

65. 22:30 Ich bin mit meinem jüngsten Sohn im Pool geschwommen, er ist bei uns noch ein Mitternachtsschwimmer. Absolute Energie und positives, fröhliches Schwimmen (im Alter von 3 Jahren schwimmt er ohne improvisierte Mittel, taucht, holt sich alles, was er braucht, vom Grund – im Allgemeinen das Thema unseres Stolzes). Auch er selbst warf die Last des Arbeitstages ab und tankte neue Kraft. Ich veröffentliche keine Fotos – meine Mutter vertritt in dieser Angelegenheit eine grundsätzliche Position.

23:40 Aber Arbeitsprogramm noch nicht fertig – Sie müssen den Beitrag im LiveJournal fertigstellen, der vor ein paar Tagen begonnen hat. Bereits in der Nacht beende ich die endgültige Fassung.

66. Ich stelle mir einen Wecker für einen neuen Tag und gehe ins Bett.

Der drittgrößte Abonnentenbasisbetreiber in Russland, VimpelCom (Marke Beeline), ist seit Januar 2018 auf dem Weg neuer Anführer - Vasil Latsanich. Zuvor hatte er Schlüsselpositionen bei einem anderen Telekommunikationsunternehmen inne – MTS. Ob der neue Anführer den Führungsstil der Wettbewerber kopieren wird, ob die Frage des Verkaufs der Infrastruktur des Betreibers gelöst wird, was ist mit den Euroset-Filialen, die der Betreiber geerbt hat, und welche Rolle der Staat in der Telekommunikationsbranche spielt – diese Fragen wurden beantwortet vom neuen CEO von VimpelCom Vasyl Latsanich.

IN letzten Jahren Nur die Faulen haben nicht bemerkt, dass beim einst zweitgrößten Betreiber Russlands gemessen an der Abonnentenbasis äußerst negative Trends zu verzeichnen sind. Aktionärsintrigen, eine erhebliche Schuldenlast und die Notwendigkeit von Sparmaßnahmen und damit verbundene Unterinvestitionen und Mängel in der Qualität des Netzwerks, hohe Personalfluktuation und teilweiser Personalabbau, fehlender eigener Einzelhandel und die Bereitschaft, alles auszulagern – all das jüngste Geschichte Vimpelcom. Der neue Anführer wird es schwer haben, aber unser heutiger Held sieht darin sein Ziel. Darüber hinaus verfügt er über umfassende Erfahrung in der Telekommunikation.

Vasil Latsanich leitet PJSC VimpelCom seit dem 10. Januar 2018. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung im Bereich Telekommunikation, IT-Technologien und digitale Dienste. Er ist seit 2001 in der Telekommunikationsbranche tätig, hauptsächlich in leitenden Positionen in der MTS-Unternehmensgruppe, wo er in den letzten Jahren als Vizepräsident für Strategie und Marketing am Moskauer Hauptsitz von MTS tätig war. In dieser Position war Vasil Latsanich für die kommerziellen und strategischen Initiativen des Unternehmens sowie für die Transformation des Kundenerlebnisses und die digitale Entwicklung verantwortlich.

Zuvor hatte Vasyl Latsanich verschiedene Positionen in der Marketing- und Vertriebsentwicklung in den ukrainischen und russischen Geschäftsbereichen von Coca-Cola inne und war für die Entwicklung der globalen Marken und Produkte des Unternehmens in regionalen Märkten verantwortlich.
Vasyl absolvierte das nach N. Lysenko benannte Höhere Staatsinstitut in Lemberg. Er hat einen MBA der London Business School.

- Sie arbeiten seit etwa 16 Jahren bei MTS. Dachten Sie, dass Sie eines Tages Chef von Beeline werden würden?

Natürlich habe ich nie darüber nachgedacht. Und ich hätte es mir nie vorgestellt. Beeline war für mich schon immer interessant, aber es war immer weit weg.

Sie arbeiten seit drei Monaten bei VimpelCom. Gibt es grundsätzliche Unterschiede in den Geschäftsansätzen der Unternehmen? Wie unterschiedlich ist die Unternehmenskultur?

Natürlich gibt es Unterschiede, aber diese sind kleiner als ich erwartet hatte. Dabei handelt es sich immer noch um sehr ähnliche Organisationen mit derselben Technologieplattform, denselben Marktchancen und interessanterweise überlappenden Mitarbeitern, einschließlich Führungskräften. Natürlich unterscheidet sich die Unternehmenskultur in einigen Nuancen. Wir sehen die unterschiedlichen Positionen der Betreiber und ihr unterschiedliches Verhalten sowie unterschiedliche Ziele.

Ich möchte darauf hinweisen, dass Beeline eine junge und lebendige Organisation ist. Es zeigt sich im Verhalten. Der größte Unterschied zwischen den Betreibern hängt übrigens mit der Streifenbildung zusammen. In gewisser Weise sind wir bereits zu Markenunternehmen geworden. Als Vermarkter verstehe ich das sehr gut. Und das Team und die Unternehmenskultur unterstützen und entwickeln diese Marke. Die Marke Beeline bietet meiner Meinung nach Weitere Möglichkeiten Es ist flexibler als die Marke MTS. In diesem Sinne werden sowohl die Herangehensweise an den Markt als auch der Marktauftritt einer bestimmten Marke auch durch ihre Geschichte und ihre Besonderheiten bestimmt.

- Was sind derzeit die wichtigsten Aufgaben für Sie?

Wir schaffen dieses Jahr etwas, das meiner Meinung nach nach der Definition externer Menschen unmöglich ist. Wir verdoppeln unseren Einzelhandel. Und ich möchte Sie daran erinnern, dass wir den bisherigen Teil des Einzelhandels, also die Hälfte davon, in mehr als 20 Jahren aufgebaut haben. Aber jetzt eröffnen wir in 9 Monaten die gleiche Anzahl an Filialen. Das ist eine Superaufgabe. Ich hoffe wirklich, dass es nicht nur unter den Betreibern, sondern auch unter allen Netzwerken, die tragbare Geräte verkaufen, das Beste sein wird. Danach werden wir es auch aktiv reformieren und online stellen. Unser oberstes Ziel ist es, wirklich internetsüchtiger zu werden, und zwar gerade dadurch, dass wir dem Verbraucher die größtmögliche Anzahl unserer Aktionen zeigen: Kaufen, Verkaufen, Service – all das findet online statt.

- Und wie wollen Sie den Online-Verkauf weiterentwickeln?

Eine glänzende Zukunft ist praktisch eine Zukunft ohne Geschäfte. Noch im vergangenen Jahr belegte der Online-Shop im Beeline-Einzelhandel, der sowohl volumen- als auch umsatzmäßig deutlich kleiner war als heute, 1-3 % des Punktes. Mittlerweile sind es bereits 10 % und der Einzelhandel selbst ist in dieser Zeit gewachsen. Das heißt, wir schaffen es nicht nur, den Einzelhandel auszubauen, sondern verlagern auch einen weiteren Teil dieses Wachstums in den Online-Shop. Und ich muss zugeben, dass Beeline in dieser Richtung erst spät aufgewacht ist, aber es kommt sehr gut in Schwung. Ich glaube, dass der Anteil des Online-Handels in diesem Einzelhandel weiter zunehmen wird und wir in Zukunft die Anzahl der Filialen reduzieren werden. Aber wann das sein wird, verrate ich jetzt nicht. Es wird vom Markt und der Konkurrenz abhängen. Und dann werden wir einen Teil des Handels in Richtung Online-Shop verlagern und hinein eigene Geschäfte Entwickeln Sie ein Showroom-Modell, in dem Sie etwas Neues lernen können. Die Handelserfahrung wird wichtiger sein als der Handel selbst.

- Was meinst du mit „Showroom“-Modell?

Das sieht man zum Beispiel in den Apple Stores. Dieses Beispiel gebe ich meinen Kollegen oft. Apple Stores verkaufen nur sehr wenige Produkte, aber es gibt immer viele Leute, die grob gesagt nur einen Finger auf diese Produkte stecken. Es ist einem Autohaus sehr ähnlich, wo man vorbeikommt, um sich mit einem Autoprodukt vertraut zu machen. Und in der Regel verlässt man darauf nicht gleich den Laden.

Ich glaube, dass wir den von unseren Kollegen eingeschlagenen Weg weitergehen werden. Wir sind erst später darauf eingegangen. Dies ist ein Service-Supermarkt. Die rasante Entwicklung der letzten zwei Jahre betrifft beispielsweise das Zubehör. Sie sind gefragter als Telefone. Im Laufe der Lebensdauer des Telefons wechseln mehrere Hüllen, mehrere Kopfhörer und all das muss irgendwohin mitgenommen werden. Sowohl Hüllen als auch Kopfhörer sind taktil. Sie wollen sehen, ausprobieren, anprobieren und nicht einfach per Klick im Internet kaufen. Dies ist der Showroom – kommen Sie, sehen Sie, probieren Sie es an. Entweder dort kaufen oder online bestellen. Aus Sicht der Dienstleistungen - definitiv: Finanzen, Versicherungen. Nicht nur Telefonversicherungen, sondern grundsätzlich alle Versicherungsarten. Dies ist ein Geschäft, das die Versicherung nicht alleine lösen kann, weil es bei der Versicherung keine Einzelhandelsketten wie bei uns gibt. Im Übrigen, zum Beispiel für einen Supermarkt, sind sie nicht interessant, da dort viel Aufhebens herrscht und in dieser Zeit große Ströme im Supermarkt passieren müssen. Und meiner Meinung nach sind wir perfekt aufeinander abgestimmt und wissen, dass der Einzelhandel hierfür bequemer sein kann als der Bankeinzelhandel.

- Verstehe ich richtig, dass es in Ihren Salons die Möglichkeit gibt, „Coffee to go“ zu trinken, wie es beispielsweise an Tankstellen der Fall ist?

Der Laden selbst ist wirklich nicht nur ein Laden, der Telefone verkauft. Es ist sehr langweilig. Geschäfte, bei denen man den Tarif ändern kann? Umso langweiliger ist es. Das aktuelle Store-Format entwickelt sich weiter und die Experimente, die wir in letzter Zeit durchgeführt haben, sind nur unsere Versuche, andere neue Formate zu finden. Ich habe bereits gesagt, dass unsere Aufgabe nicht darin besteht, ein weiteres Einzelhandelsgeschäft zu bauen, sondern es besser zu machen. Unsere Büros müssen die besten sein. Was macht sie besser? Werden wir Telefone besser verkaufen? Nein. Sie sind alle gleich. Werden wir bessere Verkäufer haben? Das hoffe ich natürlich, aber darauf kann man sich nicht verlassen. Werden wir die besten Standorte haben? Alle Standorte sind gleich. Was können Sie also tun, um besser zu werden? Aufgrund des Formats. Aufgrund der Modernität des Service und neuer Methoden der Zusammenarbeit mit Kunden. Das werden wir zuerst tun. Und darunter gibt es wirklich andere und neue Dienste, auch solche, die die Konkurrenz anbietet. Es kann Kaffee sein, es kann Multimedia sein und vieles mehr. Wir werden experimentieren und kennen noch nicht das Rezept, was der Einzelhandel sein wird, was die Geschäfte sein werden. Wir werden suchen.

Und wann beginnen Sie mit der Optimierung des Offline-Einzelhandels und schließen einen Teil der Filialen? Anscheinend hat Beeline nichts mit einem so großen Netzwerk zu tun, wenn man bedenkt, was Sie gerade gesagt haben.

Die Entwicklungsphase geht in die Rekonstruktionsphase über. Es ist offensichtlich. Eine Reduzierung der Salonzahlen ist unvermeidlich. Einige von ihnen werden in das Format von Ausstellungsräumen mit einem großen und guten Sortiment an Waren, Dienstleistungen und weiterer Interaktion mit Kunden durch Lieferung an kleine, über das ganze Land verstreute Punkte übergehen. Aber es werden nicht die großen Geschäfte mit viel Lagerbestand und viel Personal sein. Wir hoffen, dass die Optimierung dadurch effizienter wird. Zuerst müssen wir ein gutes Offline-Netzwerk aufbauen. Ich denke, dass wir bis zum Ende des Sommers die Phase der Aufteilung und Landung der Salons des Euroset-Teils abschließen werden. Danach beginnen unsere Schritte des Experimentierens, der Entwicklung und der Reformation. Es sollte wahrscheinlich mindestens ein Jahr dauern. Wir müssen alles verstehen. Und am Ende werden wir ein Betreiber ohne Einzelhandel sein, oder zumindest ohne den Einzelhandel, den wir alle gewohnt sind.

Glauben Sie, dass der Einzelhandelsmarkt nach den jüngsten Deals dem Weg des Betreibereinzelhandels folgt? Ist in diesem Fall mit dem Aufkommen solcher Produkte wie in Europa und Amerika zu rechnen, wenn einem Abonnenten ein Vertrag mit einem Smartphone und subventionierten Geräten verkauft wird?

Tatsächlich ist es bereits passiert. Auf diesem Markt gibt es keine unabhängigen Akteure. Was Ihre Frage zu den Subventionen betrifft, hängt alles von der Zahlungsfähigkeit der Bevölkerung ab. Und es ist nicht zu hoch. In Europa und den USA zahlen Abonnenten deutlich mehr. Tatsächlich zahlen sie jedoch nicht für Kommunikationsdienste, sondern für die Ratenzahlung des von ihnen gekauften Geräts. Sie zahlen für Neuware iPhone-Modelle, Samsung usw. Der Anteil der Kommunikationsausgaben ist äußerst unbedeutend.

Und was beabsichtigen Sie mit dem Hauptgeschäft des Unternehmens zu tun? In letzter Zeit hat Beeline den zweiten Platz in Bezug auf die Anzahl der Abonnenten von MegaFon verloren, und Tele2 baut aktiv eine Abonnentenbasis auf.

Das Thema mit der Abonnentenbasis ist eine unterhaltsame Rechnung, für mich aber uninteressant. Fragen Sie Ihre Kollegen auf dem Markt, ob sie sich darüber Sorgen machen oder nicht? Ich bin sicher, dass sie sich keine Sorgen machen und es sehr richtig machen. Die Anzahl der gleichzeitigen Abonnenten war der wichtigste Indikator für die Entwicklung des Betreibers in der Phase des Durchdringungswachstums, dem ersten Verkauf einer SIM-Karte, dann dem zweiten Verkauf einer SIM-Karte in ein zweites Gerät, dann vor dem Verkauf von eine zweite SIM-Karte in ein Dual-SIM-Gerät einzubauen – das alles war sehr wichtig. Dafür haben wir gegeneinander gekämpft, und jetzt ist der Kampf vorbei. Es hat keinen Sinn, SIM-Karten hinterherzujagen. Wenn jemandes Stützpunkte umziehen, dann schlägt sich das nicht im Einkommen nieder – so ist das bei MTS. Die Kollegen hatten ein großartiges letztes Jahr und konnten am Ende des Jahres ein gutes Finanzergebnis vorweisen, das auf Basis eines Rückgangs von 2 % sank. Diese 2 %-Basis ist nicht wichtig, da es sich möglicherweise um SIM-Karten handelt, die nur wenige Menschen nutzen. Auch Beeline verfügt wie jeder Betreiber über solche SIM-Karten.

- Was passiert im Tower-Geschäft von VimpelCom? Ist die Entscheidung, die Türme und Masten zu verkaufen, noch gültig?

Den Verkauf des Turmgeschäfts schließen wir nicht aus. Hier dreht sich alles um den Preis. Niemand hat uns den Preis geboten, den wir für uns selbst als rational erachten. Aber wir sind offen für Verhandlungen.

- Was halten Sie davon, Telegram zu blockieren? Welche Auswirkungen hat das auf die Branche, das Unternehmen und Sie persönlich?

Ich habe Telegram sowie andere beliebte Messenger auf dem Markt verwendet. Im Moment werde ich es nicht verwenden. Ich sehe es nicht als eine persönliche Tragödie. Gott sei Dank gibt es noch andere Boten.

- Aber was ist mit den zahlreichen Telegram-Kanälen?

Ich denke, dass Kanäle, die auf andere Messenger und Anwendungen migrieren, nicht verloren gehen. Die Frage ist, ob es bequem umgesetzt wurde und zur Gewohnheit wurde. Jetzt müssen sich die Gewohnheiten ändern.

Was die Auswirkungen auf das Unternehmen betrifft, handelt es sich um einen kurzfristigen Verkehrsverlust innerhalb weniger Prozent. Für uns ist das nicht besonders schmerzhaft, denn wie Sie vollkommen verstehen, ist der Großteil des Datenverkehrs innerhalb der Pakete nicht bestimmten Anwendungen und Ressourcen zugeordnet, sondern eins. Darüber hinaus beanspruchte der Telegram-Verkehr einen sehr kleinen Teil unserer Abonnenten. Wir werden es jedoch bemerken. Ich gehe davon aus, dass Leute wie ich zu anderen Messengern wechseln werden. Danach wird der Verkehr wiederhergestellt. Natürlich ist das die Politik des Landes, die Politik des Gesetzgebers, wir erfüllen diese Anforderungen. Dieser Weg wurde gewählt. Was die Auswirkungen auf die Branche betrifft: Was wird mit Instant Messengern im Allgemeinen geschehen? Wenn Telegram die Anforderungen der Regulierungsbehörde nicht erfüllen kann oder will, wie werden sich dann andere Messenger verhalten, denn früher oder später werden ihnen höchstwahrscheinlich ähnliche Anforderungen gestellt. Wenn sie auch nicht zufriedenstellend sind, haben sie möglicherweise den gleichen Weg wie Telegram. Dann wird es neue Messenger geben. Unter ihnen gibt es diejenigen, die die Anforderungen des Gesetzes erfüllen.

- Was passiert übrigens mit dem Messenger, der im Rahmen des Veon-Projekts gestartet wurde?

Messenger funktioniert. An ihn wurden bisher keine Anforderungen gestellt, die seine Arbeit unmöglich machen würden. Das ist eine gute Gelegenheit für uns. Bis vor Kurzem betrachteten wir Boten mit Skepsis, weil wir verstanden haben, dass es äußerst schwierig ist, in einem so hart umkämpften Markt Anteile zu gewinnen, aber unter den neuen Bedingungen könnte unser Veon einen zweiten Wind bekommen. Jetzt entwickelt sich die Plattform auf zwei Anwendungen weiter – auf Veon und auf My Beeline. Wir sehen beide parallelen Entwicklungen als interessant und mit hohem Potenzial an.

- Sehen Sie, wie der Telegram-Verkehr in den ersten Tagen nach Beginn der Sperrung neu verteilt wurde?

Es ist paradox, aber wir haben gesehen, dass der Verkehr im Telegram zugenommen hat. Es ist möglich, dass sich die Leute einfach massenhaft verabschiedet haben. Wir haben in letzter Zeit auch einen ziemlich seltsamen Anstieg des Skype-Verkehrs beobachtet. Darüber hinaus können wir nicht verstehen, ob es sich um Video, Audio oder Messenger handelt. Bei anderen beliebten Modellen konnten wir keine nennenswerten Abweichungen feststellen Viber-Messenger und WhatsApp.

In einem Ihrer Interviews haben Sie gesagt, dass Sie vom Staat klare und verständliche Spielregeln erwarten. Was genau meinst du damit?

Wir sehen einen großen Bedarf an aktivem Handeln seitens des Staates. Aber nicht nur im prohibitiven Bereich, sondern auch im regulatorischen und permissiven Teil. VimpelCom PJSC hat beispielsweise eine große Anzahl verschiedener Frequenzen erworben, Lizenzen gekauft und zahlt regelmäßig für deren Nutzung im ganzen Land. Gleichzeitig können einige dieser Lizenzen nicht genutzt werden, da für uns einige Einschränkungen gelten. Als wir diese Frequenzen kauften, hieß es, dass diese entweder freigegeben und uns zur Verfügung gestellt würden oder dass die derzeitigen Verbraucher umgesiedelt würden. Dennoch zeigt sich, dass es seit vielen Jahren einen Teil der betroffenen Frequenzen gibt, der von den Betreibern nicht genutzt werden kann. Dies sind die Grenzen der maximalen Leistung, wenn Basisstation funktioniert, aber nicht mehr als 2 W; Vollständige Blockierung, wenn die BS erstellt wird, kann aber nicht eingeschaltet werden. Es gibt Teile, die wir überhaupt nicht bauen können. Dies gilt sowohl für uns als auch für andere Betreiber. Dies ist meiner Meinung nach die offensichtlichste Verletzung vertraglicher Verpflichtungen zwischen Wirtschaft und Staat und die Nichterfüllung der Regulierungs- und Lizenzierungsfunktionen des Staates.

Noch ein Beispiel. Wir sind an der Entwicklung von Diensten interessiert, die auf Netzen der fünften Generation basieren. In diesem Zusammenhang haben wir Frequenzen zum Testen von 5G beantragt, da wir noch nicht wissen, wie diese sein werden. Wir wollen experimentieren, wir wollen alle möglichen und sogar unmöglichen Arten der Datenübertragung ausprobieren. Aber uns werden keine Frequenzen gegeben. Und sie geben sie aus verschiedenen Gründen nicht weiter, hauptsächlich unter dem Vorwand, dass sie kontaminiert sind und jemand sie verwendet. Uns wird gesagt, dass man jemanden stören kann.

Nun, es gibt auch eine Reihe von Themen, wie zum Beispiel Big Data, die Arbeit mit Informationen über Verbraucher, die wir in großen Mengen haben. Einige unserer Kollegen im Internetgeschäft nutzen sie bereits, aber wir haben keine solche Möglichkeit. Und der Grund ist ganz einfach. Wenn wir etwas tun, so wie sie es tun, werden sie zu uns kommen und sagen, dass Sie die Lizenzen falsch verwenden. Aber niemand kommt zu ihnen, weil ihnen niemand Lizenzen gegeben hat, sie nehmen und nutzen die Daten einfach so, wie sie es für richtig halten. Sie können sie nicht einmal schließen, weil niemand ihnen erlaubt hat, zu arbeiten. Das sind genau die Dinge, bei denen die Wirtschaft ohne den Staat nicht alleine zurechtkommen kann.

In Fortsetzung des Themas der Rolle des Staates. Ab dem 1. Juli treten die Normen des „Yarovaya-Pakets“ zur Speicherung des Teilnehmerverkehrs in Kraft. Sagen Sie mir, haben Sie Zeit, die akzeptierten Anforderungen bis zum Stichtag 1. Oktober zu erfüllen? Das ist real?

Technisch werden wir alles tun, was möglich ist. Aber in meinem eigenen Namen möchte ich auf die paradoxe Situation hinweisen, als das Gesetz vor langer Zeit verabschiedet wurde und es keinen Spezifikationstext für dieses Gesetz gibt. Das ist eine absurde Situation. Für mich ist es so, als ob ein Gesetz erlassen worden wäre, dass die Besiedlung des Mars ab dem 1. Juli 2018 erfolgen soll, es aber keinen Text der Spezifikation für die Trägerrakete für Mitte April gibt. Um die technischen Mittel zur Einhaltung dieses Gesetzes in der Form zu schaffen, in der wir es jetzt lesen können, bedeutet dies tatsächlich, ein mehrfaches Datenspeichersystem innerhalb des Betreibers aufzubauen. Und gleichzeitig verstehen wir nicht ganz, ob dies der Fall sein wird mobiler Verkehr, mobil und fest, und dann TV. Dabei spielt es keine Rolle, dass dies alles lizenziert und gespeichert ist. Wir sind ein großer Betreiber von IPTV und TV geht über Internetkanäle. Sollte dies auch aufgezeichnet werden? Wenn ja, dann handelt es sich um völlig andere Berechnungen. Es ist gut, dass wir in unserem Unternehmen über große Rechenzentren verfügen. Daher werden wir in der Lage sein, die Anforderungen der Gesetzgebung in Bezug auf Technologie, Geographie und Umfang schrittweise einzuführen. Aber ich wage anzunehmen, dass keiner der derzeit lebenden Betreiber in der Lage sein wird, diesen Buchstaben des Gesetzes in der jetzigen Form bis zum 1. Juli zu erfüllen. Ich hoffe, dass es eine normale Vereinbarung zwischen Unternehmen und interessierten Parteien geben wird, dass es eine schrittweise Umsetzung mit Kontrolle und mit der normalen Entwicklung der technologischen Plattform geben wird.

- Und wie viel wird die Implementierung der Datenspeicherung kosten?

Ich bin nicht bereit, Ihre Frage zu beantworten. Wir bewerten unsere Kosten und bereiten die Leistungsbeschreibung vor. Aber ich bin zuversichtlich, dass alle großen Mobilfunk- und Festnetzbetreiber in der Lage sein werden, Mittel zu finden und die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Dies wird jedoch innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens geschehen. Ich habe große Zweifel, dass kleine Betreiber, sowohl Mobilfunk- als auch Festnetzbetreiber, dazu in der Lage sein werden. Es gibt Hunderte von ihnen im Land, und sie müssen alles tun, was die großen Betreiber tun. Gleichzeitig kommt der Großteil ihres Datenverkehrs von Torrents, Videos, demselben IPTV und anderen Diensten. All dies muss irgendwo gespeichert, verarbeitet und zugänglich gemacht werden. Technisch und wirtschaftlich ist dies schlecht gelöst. Darauf möchte ich aufmerksam machen und hoffe, dass das Gesetz für alle gleich ist und nicht nur für diejenigen, die es körperlich erfüllen können.

- Verstehen Sie, wozu 5G aus praktischer Sicht dient?

Bisher ist 5G ein interessanter Traum, der im Laufe der Zeit von einem Produkt zum anderen übergehen wird. Ich erinnere mich, als 5G in Barcelona zum ersten Mal eingeführt wurde, zeigten alle selbstfahrende Autos. Über sie wird heute viel weniger gesprochen. Aus den neuesten Fällen - das ist die Industrialisierung in Fabriken, eine viel effizientere Verbindung als das übliche WLAN. Diese Abdeckung von Hotspots des Verkehrsverbrauchs in Ballungsräumen, Städten und Gebäuden reduziert teilweise die Belastung der 4G-Netze. Wir wollen alle diese 5G-Umsetzungsmöglichkeiten ausprobieren, testen, uns die Frequenzen geben.

- Am Ende unseres Interviews möchte ich noch fragen, wie Sie zur Telekom gekommen sind? Wo hat alles angefangen?

Ehrlich gesagt begann für mich alles mit einem halbkreativen Job – bei einem Radiosender. Nachdem ich mehrere Jahre beim Radiosender gearbeitet hatte, war ich von diesem äußerst interessanten neuen Geschäft fasziniert. Und danach kam die erste ernsthafte Arbeit. Das ist Coca-Cola. Ich hatte sofort die Chance, im Marketing zu arbeiten. Ich wollte weitermachen. Ich wollte einfach etwas sehr Interessantes nicht verpassen. Meiner Meinung nach war die mobile Kommunikation so interessant, dass ich sie mir nicht entgehen lassen wollte. Und als sich die Gelegenheit ergab, verliebte ich mich in sie. Mobilfunk- das ist etwas, das sich ständig verändert, sich ständig verändert, sich ständig selbst herausfordert und versucht, diese Herausforderung irgendwie zu meistern. Deshalb bin ich immer noch hier.

- Welche Rolle spielt Ihrer Meinung nach eine Führungskraft in einem Unternehmen wie VimpelCom?

Ein Leiter oder CEO ist eine Person, die Folgendes getan hat riesige Chancen im Unternehmen und der diese Möglichkeiten an andere Menschen weitergibt. Das ist mein Verständnis des CEO. Die Rolle einer Führungskraft besteht darin, herauszufinden, was genau jeden Ihrer Mitarbeiter, Untergebenen und Kollegen motiviert, und ihnen zu helfen, damit diese Motivation in die Richtung wirkt, die das Unternehmen braucht. Und dabei sind meiner Meinung nach diese Feinheiten der Führung und grobe Formen der Führung: Peitsche, Zuckerbrot, Motivation, Bestrafung – das ist alt. Ich möchte, dass „Beeline“ geliebt wird. Geliebte Mitarbeiter, geliebte Shop-Besucher, geliebte Abonnenten und auch Nicht-Abonnenten, Beeline. Damit Beeline für viele Menschen etwas ist, das sie anstreben, in dem sie sein wollen, womit sie sich identifizieren wollen und womit sie sich gut fühlen.

Michail Slobodin

Generaldirektor von OJSC VimpelCom seit 2013. Er war Executive Vice President von OAO TNK-BP für Strategie und Geschäftsentwicklung und Präsident von OAO Russian Versorgungssysteme“, Präsident von CJSC Integrated Energy Systems (IES), Vizepräsident für Energie und Direktor der Abteilung für OJSC TNK-BP Management. Kandidat der technischen Wissenschaften.

Michael, vielen Dank für die Zeit und Aufmerksamkeit, die du Lifehacker gewidmet hast. Die erste klassische Frage: Wie sieht Ihr Arbeitsplatz aus?

Sehr einfach. Ich habe ein großes Büro, nutze aber 15-20 % der Fläche darin. Alles andere ist die Entourage aus dem vorherigen Umfang. Das Büro hat Glaswände und ständig offene Türen.

Auf meinem Tisch liegt Macbook Pro 17, die ich mitnehme, wenn ich sie brauche. Ich habe keinen anderen Computer. Das allgemeine Konzept ist, dass ich 95 % aller Arbeiten über mein Telefon erledige. Der Computer übernimmt eine andere Rolle: Beiträge lassen sich bequemer schreiben als auf Mobilgeräten, da LiveJournal leider über eine völlig nicht funktionierende Mobilanwendung verfügt. Alles andere, was ich mache iPhone-Bildschirm 6. Es ist so, dass ich in der Vergangenheit mit der Verwendung von Apple-Produkten begann, bevor die große Mode dieser Marke begann, und die Geräte dieser Firma begleiten mich seit mehr als 15 Jahren.

Ich habe auch ein altes Wählscheibentelefon auf meinem Schreibtisch, das nicht funktioniert, und ein Bürotelefon, aber ich benutze es selten. Und Videokonferenzen.

Welche Rolle spielt Papier bei der Arbeit?

Auf dem Schreibtisch liegt ein Blatt Papier – ein A3-Blatt mit einem Wochenplan. Und alle. Die Leute kommen ohne Papiere zu mir, zeigen alles auf dem Bildschirm. Denn die Person, die mitkommt Apple-Geräte, kann mit zeigen Hilfe von Apple Sie brauchen nur einen Fernseher, entweder von Ihrem Telefon, Ihrem iPad oder Ihrem Computer. Es gibt auch eine Schnittstelle für Android-Geräte.

Welche Software verwenden Sie?

Ich verwende nichts Besonderes oder Ungewöhnliches. Ich mache Präsentationen mit Keynote, für Texte nutze ich Pages. Für geschäftliche Zwecke verwende ich Word und Excel. Ich verwende iPhoto und Final Cut häufig, wenn ich Videos erstellen muss, weil ich viele Dinge für den Blog selbst mache: Ich bin daran interessiert, alles auszuprobieren.

Was die Kommunikation betrifft, nutze ich WhatsApp mit einer bestimmten Gruppe von Menschen, die WhatsApp gerne nutzen. Bei Leuten, die Telegram lieben (zum Beispiel MegaFon-CEO Ivan Tavrin), verwende ich Telegram.

Innerhalb des Unternehmens nutzen wir Slack, um mit dem Top-Management und den Teams zu kommunizieren. Dies ist einer der Spitzenreiter in der Gruppenarbeit, wir haben etwa 80 Mitarbeiter, die ihn nutzen. Es ist bequem, Teamangelegenheiten online mit ihm zu besprechen.

Je nach Situation nutze ich viele andere Anwendungen. Wenn ich fotografiere, verwende ich eine Anwendung, mit der ich Fotos über WLAN von der Kamera herunterladen kann (und ich habe eine Canon EOS 6D), ohne die Speicherkarte zu manipulieren. Wenn ich ein Quad mitnehme, wie ich es kürzlich in Georgia getan habe, dann habe ich die dji-Vision-Anwendung, mit der ich das Quad von meinem Mobiltelefon aus steuern kann.

Wie bekommt man Neuigkeiten?

Ich lese überhaupt keine Zeitungen und habe keine Probleme damit. Ich verwende MediaMetrics – das ist ein bekannter Nachrichtenaggregator, ziemlich schnell und interessant. Für IT- und Telekommunikationsnachrichten verwende ich Siliconrus. Natürlich schaue ich mir den RBC-Feed über einen Browser an. Darüber hinaus hat das Unternehmen die Medienüberwachung auf ungewöhnliche Weise implementiert. Nicht in Form eines Newsletters in Word oder HTML, sondern auf Basis der mobilen Anwendung Flipboard. Somit wird das, was die Medien in Form eines einzigen Streams über uns schreiben, nicht nur von uns, sondern von jedem im Allgemeinen gesehen. Und ein reines Telekommunikationsgeschäftsprodukt – die Medallia-Anwendung, mit der wir den Net Promoter Score und Service-Level-Indikatoren online anzeigen und relevante Analysen online erhalten können.

Sie sind ein sehr aktiver Social-Media-Nutzer. Wie arbeiten Sie mit ihnen zusammen?

Aus Sicht der sozialen Medien habe ich alles Notwendige mobile Anwendungen. Instagram- eines meiner liebsten. Ich habe dort 8,5 Tausend Abonnenten. Dieses Netzwerk ist anders hohes Level Positiv, denn es gibt mehr Frauen auf Instagram und das weibliche Publikum bildet mehr positiver Inhalt. Im LiveJournal, bei dem unter den Nutzern ein deutliches Übergewicht bei Männern besteht, und die bereits in einem respektablen Alter sind, geht manchmal einfach nur Müll los. Dennoch ist es eine interessante Plattform, auf der Sie Ihre Gedanken äußern können. Natürlich verwende ich Anwendungen. In Kontakt mit" Und Facebook Twitter dient hauptsächlich der Rezeption: Dort werden häufig interessante Probleme und Fälle zur Arbeit von Beeline angesprochen. Ich nutze Snapchat, um mit meiner älteren Tochter in Kontakt zu bleiben.

Wie oft checken Sie neue Nachrichten?

Ein Teil der Informationen, die über soziale Netzwerke eingehen, ist Arbeit. Durch die Netzwerke, die ich erhalte Rückmeldung von Kunden: Was bei uns nicht funktioniert, worauf Sie achten sollten. Solche Antworten geben viel, da wir ein Dienstleistungsunternehmen sind und man immer verstehen muss, was in den Beziehungen zu den Kunden passiert. Deshalb überprüfe ich regelmäßig, was und wie etwa alle zwei Stunden. Wenn es ein Problem gibt, sende ich es an die Verantwortlichen für diesen Bereich. Bitte melden Sie sich erneut. Tatsache ist, dass ein solcher Prozess über die Lösung eines spezifischen Problems eines Kunden hinausgeht. Aus jedem dieser Fälle lassen sich zahlreiche aussagekräftige Rückschlüsse auf die Fehler im gesamten System ziehen. Es ist das System, das repariert werden muss.

Wir haben eine Social-Media-Gruppe in Slack, in der Jungs wichtige Signale melden. Tatsächlich ist Slack ein funktionierendes Tool, das viel häufiger überprüft wird als Social-Media-Konten. Wenn also etwas meine schnelle Reaktion erfordert, dann reagiere ich – es ist nicht schwer.

Natürlich bin ich nicht immer in den sozialen Medien unterwegs und schaue auch nicht immer alle zwei Stunden auf Updates, da Veranstaltungen und Meetings dies nicht zulassen. Die meisten Nachrichten analysiere ich, wenn ich zur Arbeit gehe, von sieben bis acht Uhr morgens, und wenn ich nach Hause komme: Ich schaue mir die Presseüberwachung an, erstelle ein Journal auf FlipBoard, leite Nachrichten und Aufgaben weiter. Ich verbringe meine Reisezeit damit, das Geschehene gründlich zu untersuchen und das Feedback zu analysieren.

Ein Blog im LiveJournal ist gewissermaßen eine Form der Selbstdarstellung, es ist jedoch klar, dass er ausschließlich geschäftlichen Zwecken diente. Ich würde die Freizeit gerne interessanter für mich und meine Familie gestalten. Aber das ist Teil dessen, was wir bei Beeline, mit Beeline und rund um Beeline tun.

Wie planen Sie Ihren Zeitplan?

Ich habe natürlich eine Rezeptionistin, die den Zeitplan erstellt. Und recht viele Veranstaltungen finden wie geplant statt, denn eine große Organisation hat ihren eigenen Lebensrhythmus. Ich verwende den Standardkalender von Mail.ru, darin schaue ich mir die von den Assistenten geplanten Ereignisse an und organisiere selbst einige Besprechungen.

Möchten Sie immer morgens zur Arbeit gehen?

Natürlich nicht. Ich bin letzten Monat aus Georgia eingeflogen. Es ist warm, es ist gut, es ist wunderbar. Und dann - ein Schneesturm, Schnee, früh aufstehen. Ich bin ein gewöhnlicher Mensch, ich möchte wirklich schlafen, aber ich muss den Job machen. Deshalb komme ich fast immer um acht Uhr morgens zur Arbeit. Ein großes Team und eine Menge Aufgaben sind eine große Verantwortung, und dann kommt man zur Arbeit, engagiert sich und vergisst alle morgendlichen Schwierigkeiten. Wissen Sie, wie im Scherz: Die Igel weinten, stach sich, fraßen aber weiterhin den Kaktus. Und dann stellte sich heraus, dass der Kaktus sehr angenehm im Geschmack ist.

Welchen Platz hat Sport im Stundenplan?

Ich trainiere zwei- bis dreimal pro Woche mit einem Personal Trainer. Ich mache Fitness oder Boxen, ich möchte die Anzahl der Kurse auf vier pro Woche erhöhen, ich werde sehen, ob ich meinen Plan umsetzen kann.

Sie haben in vielen High-Tech-Branchen gearbeitet. Wann hast du Zeit zum Lernen?

Die Kenntnisse der Universität kamen mir nicht weiter. Das Grundlegendste, was ich an der Universität gelernt habe, ist der Mechanismus zum Erwerb von Wissen. Als ich zum Studium kam, wurde dort noch Volkswirtschaftslehre gelehrt, aber zwei Jahre später wurde es sinnlos. Das einzige interessante Fach war Wirtschaftsmathematik, wo wir nach westlichen Lehrbüchern lernten. Und mir wurde sicherlich nicht beigebracht, was in den 90er-Jahren im Geschäftsleben passierte. Das ganze Gepäck ist Learning by Doing. Aber vor etwa 5-7 Jahren habe ich angefangen, Bücher zu lesen. Wenn sie richtig gelesen werden, werden sie zu einer kolossalen Informationsquelle, die es Ihnen ermöglicht, sich selbst und Ihre Umgebung zu betrachten.

Durch Bücher zu lernen ist schwer. Sie können zum MBA gehen, wo Ihnen die Lehrer alles beibringen. Aber es ist viel teurer, nimmt mehr Zeit in Anspruch und 80 % aller Arbeit ist nutzlos. Wenn Sie selbst entscheiden, was Sie unterrichten möchten, geben Sie einen Cent aus und nehmen sich so viel Zeit wie möglich. Doch dieser Plan lässt sich nur schwer umsetzen.

Ich lese hauptsächlich Wirtschaftsliteratur darüber Englische Sprache. Ich kann einige der interessantesten Bücher empfehlen:

  • John Maxwell, Die fünf Ebenen der Führung;
  • Patrick Lencioni, Die fünf Laster eines Teams;
  • Ayn Rand, Atlas zuckte die Achseln. Ich kann dieses Buch jedem wärmstens empfehlen, denn es geht tatsächlich um Management, um das System und darum, wie man es nicht macht.

Sie haben schon früh begonnen, Führungspositionen zu übernehmen. Muss man eine Führungskraft sein oder kann man eine werden?

Es kommt darauf an, was man „früh“ nennt. In den Neunzigerjahren, als die alten Direktoren und ihre sozialistischen Methoden nicht mehr funktionierten, wurden diejenigen, die gerade ihr Studium abgeschlossen hatten und etwas ganz Eigenes waren, schnell zu Chefs. Und ich glaube, dass Führung eine erlernte Fähigkeit ist. Ein gewöhnlicher Mensch kann ein Anführer werden, indem er über sich selbst nachdenkt und sich verändert. Vielleicht nicht ideal. Es gibt eine Analogie zum Sport: Zuerst kannst du nichts tun, aber wenn du hart trainierst, deine Fortschritte kontrollierst, auf Fehler achtest und sie korrigierst, dann wirst du deine Leistung definitiv verbessern. Wir können sagen, dass Führungskräfte geboren werden und der Rest keine Chance hat. Aber fast jeder kann auf einem sehr guten Niveau eine Führungspersönlichkeit sein.

Was hält Sie von der Arbeit ab?

Nichts stört mich wirklich. Natürlich gibt es Probleme und alles braucht Zeit. Das Unternehmen ist in einer interessanten, wettbewerbsintensiven Branche tätig. Es gibt externe Faktoren, aber viele Probleme liegen im Unternehmen selbst, wir mischen uns ein, bekämpfen es aber konsequent. Und ich möchte wirklich vom Lösen von Problemen zur Schaffung von etwas Neuem und Durchbruch übergehen. Unsere Branche ist zwar nicht so innovativ wie Jobs, aber immer noch traditioneller, aber ich denke, dass wir in drei Jahren nicht mehr das sein werden, was wir heute sind. Ich hoffe auf ein anderes Niveau der Arbeit und Dienstleistungen und vor allem des Kundenservice.

Wenn Ihnen angeboten würde, irgendeine Art von Magie einzusetzen, um eine Fertigkeit ohne Training perfekt zu beherrschen, wofür würden Sie sich entscheiden?

Ich träume davon, gut zu singen, aber ich habe ein großes Problem mit dem Hören. Man kann es auch trainieren, aber ich bin ein Mensch, der gerne alles gut macht. Selbst wenn ich viel Energie in das Training investiere, werde ich ein äußerst mittelmäßiger Sänger. Deshalb würde ich darum bitten, mir das Singen beibringen zu lassen.

Lifehacking von Mikhail Slobodin

Erste. Versuchen Sie immer, mehr zu tun, als Sie müssen. Versuchen Sie immer, die Messlatte für sich selbst höher zu legen, sonst geraten Sie schnell in die Zone des Normalen, aber Mittelmäßigen.

Zweite. Ständig lernen. Nur wenige Menschen erinnern sich an den Slogan „Studieren, studieren und noch einmal studieren“, aber vergebens: Das Leben ist zu wechselhaft. Jobs, die man in fünf Jahren noch ausüben kann, gibt es heute noch nicht einmal. Deshalb muss man sich umschauen und aus allem, was man sieht, die richtigen Schlussfolgerungen ziehen.

Dritte. Du musst an dich selbst glauben. Nicht im Modus des dummen Selbstvertrauens, aber geben Sie sich unbedingt Mühe, die Arbeit zu erledigen und alle Möglichkeiten abzuwägen. Viele Hindernisse werden irgendwann überwunden.

Vierte. Vergleichen Sie Kosten mit Ergebnissen. Manchmal kommt es vor, dass ein Mensch entscheidet: Ich möchte jemand werden. Gearbeitet, geworden. Und dann stellte sich heraus, dass es völlig unverständlich war, warum er es brauchte. Setzen Sie sich also die richtigen Ziele.