خط تلفن معاونت ورزش. وزارت بهداشت خط تلفن منطقه مسکو. نظرات و پیشنهادات
وزارت بهداشت روسیه مسئول بیمارستان ها، پلی کلینیک ها و سایر موسسات پزشکی است. خط تلفن در درجه اول ایجاد شد تا شهروندان عادی بتوانند شکایت خود را در مورد کار مؤسسات زیرمجموعه مطرح کنند. با این حال، دامنه سؤالاتی که می توان به آنها پاسخ داد بسیار گسترده تر است.
شماره تلفن های وزارت بهداشت روسیه
اصلی خط تلفنوزارت بهداشت روسیه:
این شماره 24/7 باز است. می توانید از هر تلفنی در روسیه به صورت رایگان با او تماس بگیرید.
همچنین می توانید از تلفن پرداخت چند کانالی استفاده کنید:
- +74956272400.
این چند کاناله است و مانند یک خط تلفن عمومی به صورت روزانه و شبانه روزی کار می کند. اما پرداخت مکالمه طبق تعرفه اپراتور تلفن همراه شما برداشت می شود.
اگر مشترک مایل به مشاوره است مسائل کلی، او می تواند با میز کمک تماس بگیرد. تماس با میز کمک نه تنها از شماره های روسی، بلکه از خارج از کشور نیز در دسترس است، بنابراین بهتر است خارجی ها از شماره های زیر استفاده کنند:
- +74956284453;
- +74956272944.
شماره ها پرداخت می شود، بنابراین مبلغ برای ارتباط با توجه به تعرفه اپراتور تلفن همراه شارژ می شود.
می توانید شکایتی در مورد کار مؤسسات زیرمجموعه بگذارید و همچنین وضعیت درخواست تجدیدنظر خود را با تماس تلفنی روشن کنید:
- +74956272993.
رسیدن به هیچ یک از این اعداد آسان نیست. بسیاری از مشترکین شکایت دارند که زمان اتصال بیش از 30 دقیقه است و پس از آن اتصال قطع می شود و نیاز به شماره گیری مجدد است. کمترین زمان شلوغی شب از ساعت 20:00 تا 6:00 به وقت مسکو است. با این حال، حتی در این مدت، کارکنان عجله ای برای دریافت تماس ندارند.
گزینه های خط تلفن
اپراتورهای خط تلفن وزارت بهداشت روسیه عمدتاً در مورد مسائل کلی مشورت می کنند. کلیه شکایات و همچنین سوالات پیچیده یا نامفهوم مشترکین در قالب درخواست تجدیدنظر ثبت و برای رسیدگی ارسال می شود. پاسخ به چنین سوالاتی در عرض چند روز به شماره ذکر شده در برنامه می رسد. بنابراین، توصیه می شود ایده را به وضوح تدوین کنید تا کارکنان بتوانند به درستی و سریع به شما مشاوره دهند.
وظیفه اصلی کارکنان خط تلفن مشاوره در موارد زیر است:
- سبک زندگی سالم. به ویژه مسائل تغذیه، فعالیت بدنی، مشاوره با بیمارانی که می خواهند اعتیاد به الکل، سیگار، مواد مخدر و غیره را ترک کنند.
- بیمه درمانی اجباری: هزینه آن چقدر است، شامل چه مواردی می شود.
- داروها: چه داروهایی در فروش هستند، چه چیزی باید در یک مرکز پزشکی استاندارد باشد، چه زمانی به روز رسانی می شود، و آخرین داروهایی که به کار گرفته شده اند.
- اطلاعات در مورد کار کارکنان کمک های پزشکی.
- کیفیت خدمات، از جمله شکایت در مورد سوء رفتار و سهل انگاری کارکنان.
- رشوه در موسسات پزشکی
Help Desk همچنین می تواند اطلاعاتی در مورد ساعات کاری برخی از مراکز پزشکی ارائه دهد. برای برخی مشکلات، اپراتورهای خط تلفن مشترکین را به یک خط کمک واجد شرایط تغییر می دهند.
راه های جایگزین برای تماس با وزارت بهداشت روسیه
در وب سایت وزارت بهداشت روسیه بخش "فرم شهروندان برای درخواست" وجود دارد که می توانید درخواست خود را در در قالب الکترونیکی. فرم نشان دهنده نام، ایمیل، تلفن، ماهیت شکایت است. لطفا توجه داشته باشید که پاسخ فقط به صورت کتبی قابل دریافت است. نامه یا به آدرس محل سکونت که در درخواست ذکر شده است می آید یا اگر این روش ارتباطی انتخاب شده باشد از طریق ایمیل می آید.
بیماران همچنین می توانند مستقیماً به وزارت بهداشت ارسال کنند:
پاسخ در شبکه اجتماعیباید حدود 1-2 روز صبر کرد. درخواست از طریق فرم بازخوردیا ایمیل معمولاً با مشکلات جدی تری دنبال می شود، بنابراین فرد زودتر از یک هفته وصل می شود. حداکثر زمان پاسخ برای پست الکترونیکیا آدرس منزل - 30 روز.
سلام دوستان عزیز. در این مقاله به بررسی خط تلفن 24 ساعته وزارت بهداشت فدراسیون روسیه خواهیم پرداخت و چگونه کار می کند، چه کسی و چه زمانی می تواند از آن استفاده کند و چه مدت طول می کشد تا سوال شما حل شود یا پاسخی آماده شود. به یک شکایت
شماره تلفن 8-800-200-03-89 می باشد. برای همه ساکنان روسیه رایگان است و به صورت شبانه روزی کار می کند. اغلب سوالاتی در مورد ارائه خدمات پزشکی وجود دارد که نمی توانند یا نمی خواهند به پزشکان اطراف ما یا رهبران آنها پاسخ دهند. سپس تنها یک راه برای بدست آوردن وجود دارد اطلاعات لازم- با شماره تلفن مشخص شده با وزارت بهداشت تماس بگیرید.
آماده شدن برای تماس
برای اینکه در تلفن زیر و رو نشویم، از قبل سؤالات واضحی را تشکیل می دهیم که قرار است از اپراتور دریافت کننده تماس در خط تلفن بپرسیم یا اگر قرار است در مورد مشکل صحبت کنیم، یک برنامه ارتباطی می نویسیم.
در صورت امکان، نام صحیح تاسیساتی که علیه آن شکایت دارید، نام مدیر و آدرس را بخواهید. اگر شکایت مربوط به یک کارمند پزشکی خاص است، از نام و موقعیت او و همچنین اطلاعات لازم در مورد سازمان پزشکی محل کار او مطلع شوید.
ما اسناد را آماده می کنیم
از آنجایی که همه شکایات و تجدید نظرها شخصی هستند، اسناد شخصی خود را - گذرنامه، SNILS و بیمه نامه پزشکی اجباری آماده کنید. اگر درخواست تجدیدنظر شما حاوی پیوندی به هر مدرکی است (ارجاع برای درمان، نسخه، دستور و غیره)، آنها را نیز آماده کنید تا بتوانید داده های لازم را از آنها نام ببرید.
آمارها نشان می دهد که اکثر سوالات و درخواست ها در حال حاضر مربوط به مشروعیت انتصاب تحصیلات و انتصاب متخصصان است. این سوالات همیشه می تواند توسط یک کارمند آموزش دیده وزارت بهداشت که بر روی دریافت تماس از خط تلفن کار می کند پاسخ دهد.
حوزه مسائلی که باید حل شود
علاوه بر پرداخت هزینه برای اقدامات پزشکی، متخصصان در مسکو به سوالات زیر پاسخ می دهند و مشاوره مختصری ارائه می دهند:
- درباره محیط زیست سالم و حفظ سلامتی: سیگار کشیدن، موقعیت های استرس زا و خروج از آنها، رژیم غذایی و غیره.
- درباره امکان کسب اطلاعات در حوزه بهداشت و درمان: آدرس کلینیک های مورد نیاز شما، لیست خدمات ارائه شده، امکان ثبت در مراکز درمانی فوق تخصصی و ....
- درباره امکانات دریافت خدمات پیشرفته: کدام کلینیک ها روش های مورد نیاز شما را ارائه می دهند، آیا امکان ثبت نام برای معاینه و درمان رایگان و غیره وجود دارد.
- در مورد مسائل مربوط به نقض اخلاق پزشکی، مراقبت های پزشکی بی کیفیت یا به طور کامل.
- درباره در دسترس بودن داروهادر شهر و منطقه شما، شماره تلفن ها و آدرس هایی که می توانند اطلاعات لازم را در مورد کمبود داروهای ارائه شده با هزینه بودجه های همه سطوح برای دسته های ممتاز شهروندان ارائه دهند.
- در مورد مسائل حل شده با کمک بیمه پزشکی اجباری (CHI)، مشکلات مربوط به ثبت نام CHI.
- در مورد اخاذی رشوه برای ارائه خدمات توسط کارکنان بهداشتی.
ممکن است تماس بگیرید یا نخواهید
شما می توانید نه تنها از طریق تلفن با متخصصان وزارت بهداشت ارتباط برقرار کنید. هرگز نمی دانید، ناگهان لکنت می کنید، بد می شنوید یا زبان روسی را ضعیف می دانید. راه های جایگزینی برای برقراری ارتباط وجود دارد.
به عنوان مثال، می توانید به وب سایت وزارت بهداشت rosminzdrav.ru بروید، جایی که در یک پنجره جداگانه می توانید درخواست تجدید نظر کتبی خود را بگذارید. همچنین می توانید یک ایمیل با پیوست بنویسید مدارک مورد نیازاسکن شده به: [ایمیل محافظت شده].
این بسیار راحت است، زیرا در پاسخ، اعلانی در مورد ثبت درخواست تجدیدنظر خود و زمان تقریبی پاسخ دریافت خواهید کرد. همچنین پس از مدتی (از 10 تا 30 روز) خود پاسخ به ایمیل می آید.
نحوه نوشتن درخواست تجدید نظر
اگر خارج از روسیه هستید، شماره خط تلفن +7-495-627-29-44 است. همچنین، اگر شک دارید که آیا مشکل شما توسط وزارت بهداشت حل می شود یا فقط می خواهید از خدمات کمک تخصصی مطلع شوید، می توانید با میز کمک - 8-495-628-44-53 تماس بگیرید.
اگر سوال سختی دارید، بهتر است از امکانات ایمیل استفاده کنید، زیرا پیام موجود در سایت نباید بیش از 2 هزار کاراکتر (حروف و علائم نگارشی) باشد. ارسال پیام در سایت برای یک فرمت ساده پرسش - پاسخ مناسب است.
اگر قصد دارید اسناد اسکن شده را ضمیمه کنید، حجم کل آنها نباید بیش از 5 مگابایت باشد. فایل ها در فرمت ورداکسل و پاورپوینت پذیرفته نمی شوند و در نظر گرفته نمی شوند.
در زمان اتحاد جماهیر شوروی، ما می‌توانستیم شکایت کنیم، هرچند بیشتر توسط ایمیلیا با تلفن، آن زمان اینترنت وجود نداشت. رشد فرصت‌ها برای بازخورد و افزایش ارتباطات یک نکته مثبت قطعی است که به رهبری وزارت بهداشت کمک می‌کند تا در جریان بوده و به سرعت به انواع تخلفات از جانب کارکنان بهداشت پاسخ دهد.
با آن، اجازه دهید خداحافظی کنم. در مقالات مرتبط جدید در سایت ما مشترک شوید و پیوند آنها را به دوستان و اقوام خود در شبکه های اجتماعی بدهید.
