مدیر عامل Beeline. چرا مدیر عامل سابق Beeline، میخائیل اسلوبودین، به روسیه باز نخواهد گشت؟ شما یک کاربر بسیار فعال شبکه های اجتماعی هستید. چگونه با آنها کار می کنید

در فصل

یکی از مشهورترین مدیران ارشد روسی، مدیر عامل سابق ویمپلکام، میخائیل اسلوبودین، احتمالاً در آینده نزدیک به روسیه باز نخواهد گشت. در اینجا سؤالاتی از سوی بازرسان که در حال انجام پرونده رشوه چند میلیون دلاری به رهبری سابق کومی هستند برای او جمع شده است. اسلوبودین با توصیف موفقیت های خود در آخرین نامه خود با کارکنان Beeline خداحافظی کرد. با این حال، واقعیت ها نشان می دهد که تحت مدیریت یک مدیر ارشد، شرکت به رقبای خود شکست خورد. جالب است که هر آنچه با اسلوبودین اتفاق می افتد کاملاً با اصل "دو هویج" اختراع شده توسط او مطابقت دارد.

خداحافظ مایکل مهربان ما!

رویدادها به سرعت توسعه یافتند. ابتدا جستجوهایی در Renova اثر ویکتور وکسلبرگ انجام شد. سپس نیروهای امنیتی دو مدیر ارشد نزدیک به ویکتور فلیکسوویچ را بازداشت کردند (دادگاه به زودی آنها را دستگیر کرد). و در همان زمان آنها اعلام کردند که محل اختفای شخص دیگری را که در پرونده جنایی رشوه به رهبری سابق جمهوری کومی به مبلغ 800 میلیون روبل دخیل بوده است، تعیین می کنند. این مدیر ارشد میخائیل اسلوبودین، که زمانی رهبری شرکت IES-Holding Vekselberg (که اکنون T Plus نامیده می شود) را بر عهده داشت. از سال 2013، اسلوبودین ریاست VimpelCom ( اپراتور تلفن همراهتحت نام تجاری Beeline کار می کند).

روزی که از علاقه تحقیقات در مورد وی مشخص شد، مدیر ارشد ابتدا اظهار داشت که در یک سفر کاری برنامه ریزی شده در فرانسه بوده و به زودی به روسیه بازخواهد گشت. سپس او به تماس های خبرنگاران پاسخ نداد. به زودی مشخص شد که او به درخواست خود از VimpelCom استعفا داد. و سپس در لیست تحت تعقیب فدرال قرار گرفت. روزنامه Vedomosti نامه خداحافظی ای را دریافت کرد که اسلوبودین برای کارمندان Beeline ارسال کرد. مدیر سابق به همکاران سابقش گفت که شرکت در زمان او چقدر پیشرفت کرده است. اما بنا به دلایلی یادم رفت بگم که در طول 3 سالی که وی مسئولیت ویمپلکام را بر عهده داشت، این اپراتور به رقبای خود باخت.

سر و غم

در پایان ماه اوت، سهامداران این شرکت قرارداد را با Slobodin تمدید کردند. اگرچه دلایل خوبی برای این کار وجود داشت. 3 سال پیش، زمانی که یک مدیر ارشد به این شرکت آمد، درآمد آن 43.5 میلیارد روبل از MTS و 26.7 میلیارد روبل کمتر از MegaFon بود. سال گذشته، فاصله با رقبای اصلی بسیار بیشتر شد. MTS VimpelCom قبلاً 74 میلیارد و Megafon 43 از دست داده اند. خنده دار است که خود اسلوبودین یک بار قول داده بود که همه چیز با شاخص های مالی در سال 2016 خوب خواهد بود. با این حال، او به وعده خود عمل نکرد. بر اساس نتایج نیمه اول سال، سود این اپراتور یک سوم کاهش یافت. با این حال، سهامداران احساس کردند که مدیرعامل پیش نیازهای رشد آینده را ایجاد کرده است. دیگر نمی توان این را در عمل آزمایش کرد.

اما میخائیل اسلوبودین به شفاف ترین، بازترین و عجیب ترین رهبر در تجارت روسیه تبدیل شده است. کاری که او انجام نداد. به عنوان مثال، یک بار که یک آرایش خوب انجام داده بود، به عنوان کارآموز در یکی از دفاتر Beeline مشغول به کار شد. در آنجا سیرنیکی می خورد، با مشتریان دعوا می کرد و به طور کلی، به بیان ملایم، ناکافی رفتار می کرد. بنابراین Slobodin می خواست بررسی کند که کارکنان شرکت چگونه واکنش نشان می دهند موقعیت های غیر استاندارد. مدیر ارشد چندین وبلاگ را به طور همزمان (اکنون بسته) نگه می داشت و شخصاً با مشتریان آنلاین ارتباط برقرار می کرد. او مقالاتی برای رسانه های روسی نوشت، یک روزنامه شرکتی منتشر کرد. درست است ، آنها می گویند که او همه این کارها را خودش انجام نداده است ، ظاهراً تبلیغ توسط یک تیم کامل از افراد روابط عمومی ارائه شده است.

در این مورد

چه مدیری بود؟

اسلوبودین در آخرین نامه خود به کارمندان ویمپلکام گزارش داد که چگونه تحت رهبری او امکان تغییر روند و افزایش وفاداری مشتریان وجود داشت. و یک پاراگراف آنقدر تاثیرگذار است که نقل آن گناه نیست:

من از تیم مدیریت ارشد خود می‌خواهم که با وجود شرایط بسیار دشواری که در این زمینه ایجاد می‌شود متحد شوند و به جلو حرکت کنند. برای شما بچه ها، این یک آزمون جدی است - آزمونی برای رهبری. انرژی، اشتیاق و شوخ طبعی من - دوست دارم فکر کنم که همه چیز را دارم - دلتنگ خواهد شد، حالا باید این منابع را در درون خود پیدا کنید تا در این زمان سخت به تیم های خود انرژی دهید.

این پیام "چه جور آدمی بود" اشعار زیادی دارد، اما حقایق کافی نیست. به عنوان مثال، در سال های اخیر، VimpelCom نه تنها به رقبای اصلی خود در این زمینه شکست خورده است سه بزرگ"، اما حتی اپراتور Tele2. مشخص است که برای یک شرکت سلولی مهمترین عنصر کار ساخت زیرساخت است، یعنی شبکه، ایستگاه های پایه. و با توجه به این شاخص، Vimpelcom نه تنها MTS و MegaFon، بلکه Tele2 را نیز پشت سر گذاشت. نویسنده این سطور هم یک بار Beeline داشته است. شکایت به شرکت مبنی بر اینکه هیچ ارتباطی در آپارتمان خودش وجود ندارد کمکی نکرد. مجبور شدم به اپراتور دیگری سوئیچ کنم و اتصال ظاهر شد.

شکست "آقا"

با این حال، برای اسلوبودین، تمام این مشکلات در گذشته است. مجله فوربس از جزئیات رسیدگی به پرونده مدیران ارشد تی پلاس مطلع شد. گویا رئیس دستگیر شده کومی با تحقیقات وارد معامله شد ویاچسلاو گایزرو همچنین در مورد فعالیت های اسلوبودین در آن روزهایی که او شرکت انرژی را رهبری می کرد صحبت کرد. و در همان زمان، این منبع به خبرنگاران چنین توضیح داد: مدیر ارشد به فرانسه فرار کرد و "اگر برگردد احمق خواهد بود." واضح است که میخائیل اسلوبودین یک احمق نیست. شاید واقعاً قصد بازگشت داشت. مدیر حتی یک بلیط برای مسیر "نیس - مسکو" در 8 سپتامبر خریداری کرد. اما مسافر در پرواز حاضر نشد و بلیت را پس داد. این اتفاق یک روز پس از قرار گرفتن میخائیل اسلوبودین در فهرست تحت تعقیب فدرال روسیه رخ داد.

با این حال، این "خوشمزه ترین" جزئیات نیست. می شد به مدیر هشدار داد که بازرسان سؤالاتی از او دارند. بنابراین، او در یک سفر کاری برنامه ریزی شده به فرانسه پرواز نکرد، بلکه به زبان ساده، فرار کرد. علاوه بر این ، او یک اس ام اس خداحافظی برای همسر سابقش نوشت: "اوکسان ، اکنون فقط می توانی به خودت اعتماد کنی." در اینجا توضیح لازم است. میخائیل اسلوبودین 5 سال پیش از همسرش طلاق گرفت، اما از نظر مالی به او و دو فرزندش که در بریتانیا زندگی و تحصیل می کنند کمک کرد (جایی که احتمالاً به آنجا نقل مکان خواهد کرد، زیرا فرانسه به راحتی مظنونان را به روسیه تحویل می دهد). اکنون او یک علاقه جدید و یک کودک 5 ساله دارد. اینکه آیا آنها در روسیه باقی مانده اند و آیا آنها پیامک "آقا" مشابهی دریافت کرده اند یا خیر، ناشناخته است.

هویج افقی از پشت

یک بار میخائیل اسلوبودین قانون مدیریت پرسنل را ارائه کرد که به طور گسترده در اینترنت توزیع شد. او این سیستم را «دو هویج» نامید. شبیه هویج در حالت عمودی و همان سبزی فقط در حالت افقی است. ماهیت ساده است - یک هویج عمودی نمادی از انواع خوبی ها است: رشد شغلی، افزایش حقوق و موقعیت. اما افقی یا به قول خودش هویج از پشت به معنای اهرم فشار، مجازات است. مدیر با تشریح این سیستم با مضامین وابسته به عشق شهوانی نوشت که حتی هنگام خواندن در مورد "هویج از پشت" ، شخصی حتی از یک احساس ناخوشایند روی صندلی خود بی قرار می شود. با قضاوت از رفتار فعلی میخائیل اسلوبودین، او نیز همان هویج را احساس کرد که این بار به دست نیروهای امنیتی رسید.

سلام به همه. تصمیم گرفتم برای خودم پستی در ژورنال خود بگذارم "یکی از روزهای من ....". برای تاریخ و آرشیو. صادقانه بگویم، من انتظار نداشتم که این همه پاسخ از سوی کارمندان فعلی و سابق Beeline و همچنین از رقبا وجود داشته باشد :-) کسانی که قبلاً آن را در یکی از روزهای من خوانده اند، نمی توانند آن را بخوانند. خوب، برای کسانی که از دست داده اند - به میل.

نام من میخائیل اسلوبودین است، یک فرد شناخته شده در محافل باریک. یک رئیس نه چندان شناخته شده یک شرکت بسیار معروف روسی. شرکت هایی با گذشته درخشان و درخشان، حال چالش برانگیز و آینده ای آشکارا روشن. یکی از روزهایم، 21 می، را به شما تقدیم می کنم، که در واقع بازتابی کامل از این واقعیت بود که اکنون اکثریت قریب به اتفاق زندگی من وقف آینده درخشان این شرکت شده است. متأسفانه زندگی دیگر من از من می گذرد ، که مطمئناً من و خانواده ام را نگران می کند ، اما چه باید کرد - کشش را به دست گرفت ، نگویید سنگین نیست.

من نه تنها برای شما، بلکه برای کارمندانم نیز می نویسم - آنها بسیار علاقه مند هستند که مدیرعاملشان چه کاری انجام می دهد، اگرچه من قبلاً در مورد آن چیزهای زیادی به آنها گفته ام. بنابراین اگر احساس می کنید که اطلاعات و نظرات زیادی وجود دارد - نخوانید و ادامه دهید. آنها ممکن است برای شما نباشند.

1. اوه، این تماس تلفنی استاندارد. شما را در ساعت برنامه ریزی شده 6:45 از خواب بیدار می کند. دختر بزرگ محبوب روی صفحه بیداری را روشن می کند. مغز خیلی سریع بیدار می شود و روشن می شود. برای خودم خوشحالم که از دیروز یادم نرفته که امروز روزم را ثبت می کنم.

بیا بریم ... من یک اسکرین شات می گیرم، در عین حال روی عکس معطل می شوم - خلق و خوی بهتر می شود.

2. سریع میرم دستشویی. هر دقیقه صبح برنامه ریزی شده است، اما دستورالعملی برای رفع حداکثری آن وجود دارد، بنابراین سعی می کنم آن را رعایت کنم. تلاش برای گرفتن سلفی در حمام - این چیزی است که بسیاری از مردم به من گفته اند. تصمیم دارم برای اولین بار این کار را انجام دهم. به نظر می رسد وحشت، دو تلاش - وحشت متوقف نمی شود. شکنجه خودم و گوشیم را تمام کردم. سلفی هنر خاصی است که باید به خصوص انجام شود - من حتی شروع به احترام به دخترانی از اینستاگرام می کنم که این کار را بسیار حرفه ای انجام می دهند.

برای جبران اخلاقی و از بین بردن عقده خود حقارتی که از درون پدیدار می شود، به بالکن می روم و از منظره بالکن حمام عکاسی می کنم. یک روز فوق العاده شروع می شود. فوق العاده پس از تلاش برای گرفتن سلفی، خلق و خوی شما بالا می رود. طبیعت و فضای داخلی برای من بهتر است :)

3. من به دنبال چیزی جالب به اطراف نگاه می کنم و معجزه ما اینجاست. خانه درختی و تاب بسته شده به شاخه، رویای کودکی است و اکنون این رویا برای کوچکترین پسر به واقعیت تبدیل شده است.

پرندگان آواز می خوانند، هوا گرم است، نسیم - خوب، این روز تازه شروع شده است!

4. مسواک زدن، اصلاح و هر چیز دیگری - خوب، منظورم را می دانید :) زمان کمتری نسبت به عکس گرفتن می برد. زمان در حال اتمام است و شما باید لباس بپوشید.

فضای کاری اینجا بسیار سازماندهی شده است. صرف زمان بیشتر برای طراحی نحوه سازماندهی کارها باعث صرفه جویی در وقت هر روز می شود. کراوات (من حتی دو کراوات مارک در کمد لباسم برای کار در دفاتر فروش دارم)، کمربند، دکمه سرآستین، شورت، جوراب، از جمله جوراب های راه راه زرد و مشکی - همه چیز در دسترس است.

حتی در تاریکی مطلق هم می توانید لباس بپوشید. رسیدن به اینجا بیش از 4 دقیقه طول نمی کشد. خوب ، نشان را فراموش نمی کنم - که در کشور ما به معنای عشق ویژه به مشتریان و دانش سیستم NPS (شاخص خدمات ما) است - نشان فقط برای کسانی صادر می شود که این امتحان را پشت سر گذاشته اند. و کسانی که قبول نکردند - برای مدت طولانی در شرکت کار نمی کنند.

5. یک صبحانه سریع و متوسط ​​- سالاد در نان پیتا و چای. ساده و خوشمزه. من خیلی سریع غذا می خورم - هزینه های دوران کودکی سخت، به طوری که چای حتی زمانی برای خنک شدن ندارد.

6. زمان در حال اتمام است. ساعت بزرگدر آشپزخانه به شما یادآوری می کنند که عجله کنید. روز کاری من به طور سنتی از ساعت 8 صبح شروع می شود و برای اطمینان از حضور در دفتر تا این ساعت، باید حداکثر تا ساعت 7:10 از آنجا خارج شوید. در حال حاضر پشت به پشت، و یک وظیفه مهم صبح هنوز کامل نشده است.

7. و او اینجاست - وظیفه صبحگاهی من فرا رسیده است :) نگهبان شب ما Funtik خود را برای یک بخش صبحگاهی از شادی گربه سانانش بالا کشید. استاد التماس، به خصوص وقتی می داند که شانس زیادی وجود دارد. ما Funtik را به طور موازی برای صرفه جویی در زمان، گرفتن عکس و حتی فیلمبرداری راضی می کنیم. آه، یک گربه چقدر برای شاد بودن نیاز دارد. او صبح یک موجود را خوشحال کرد - روز بیهوده زندگی نمی شود!

8. Funtik و باغ گلدار مرا همراهی می کنند. مطمئناً معجزه است، بیرون رفتن برای استشمام عطر گلها، سبزی تازه صبحگاهی، گوش دادن به آواز پرندگان و قدم زدن نه روی آسفالت، بلکه در مسیر سبز. این 30 ثانیه صبح از در تا ماشین خیلی مثبت است که برای مدت طولانی کافی است.

به هر حال، گل ها و باغ خانه اغلب به "قهرمانان" اینستاگرام من @myslobodin تبدیل می شوند.

9. جگوار از قبل آمده است و آماده است تا من را به سر کار ببرد. ما کمی از برنامه منحرف می شویم - عکاسی هنوز زمان می برد.

10. راننده ساشا - بیش از ده سال است که با من کار می کند، صادقانه بگویم، دقیقاً به یاد ندارم که چقدر با من است.

11. آغاز سفر من به دفتر نیز زیبایی واقعی است. یک کوچه نمدار در روستا در ابتدای راه و سپس جاده از میان جنگلی بسیار با طراوت در صبح می گذرد که به دلیل جوانی سبز هنوز تازه است. با وجود آفتاب اولیه صبح، هوا به همان اندازه روشن است. برای انتقال این حس به شما، مجبور شدم چندین بار توقف کنم. اما ارزشش را دارد :)

12. پس از عبور از جنگل و خروج از جاده، جایی که چیز خاصی برای دیدن وجود ندارد، به کار می پردازم. من تلفن همراه- این یک پنجره بزرگ به جهان و مرکز کنترل است. من تمام کانال های رسانه های اجتماعی را بررسی می کنم - برای شروع، اینستاگرام مورد علاقه من مرکز مثبت است، می بینم که چه کسی مرا دوست داشته و چقدر از من خوشم آمده است، من کارهای اینستاگرامی های دیگری را که دوست داشتم دوست دارم - مثلا داشا @daryadaryad. من توییتر را تماشا می کنم - رئیس منطقه سیبری ما در مورد قبولی در آزمون دانش NPS گزارش داد (من آن را تکرار نمی کنم - قبلاً آن را به خاطر آورده اید) ، می دانم که Serezha قبلاً می تواند نشان را دریافت کند. آزمون 100% قبول شد - عالی. خوب، در همان زمان من اخبار مورد علاقه ام را به من می اندازمفلیپ بورد، یکی از بهترین برنامه های جمع آوری اخبار به نظر من. بیش از 2500 نفر در مجله من مشترک شده اند، که در آن من تمام اخبار مربوط به مخابرات، شرکت و رقبا را جمع آوری می کنم، اینها کارکنان شرکت ما هستند که می توانند اطلاعات دست اول را تقریباً به صورت آنلاین با حداقل هزینه دریافت کنند.

من بلیت دردسر عصر را انجام می دهم - در اس ام اسی که به تلفن من می آید، شماره تلفن مسئول بلافاصله نشان داده شده است (ساده. راحت. برای شما - این فقط برای مشتریان نیست) و با او در گرما با پیگیری، ما مشخص می کنیم که مشکل چیست، این حادثه چقدر روان و سازماندهی شده است و برای بهبود سیستم و به حداقل رساندن خطرات عود چه باید کرد. همه می دانند که من حتما تماس خواهم گرفت. امروز صبح، یک حادثه عصر را در منطقه مرکزی برچیدیم، یکی از سیستم های فناوری اطلاعات ما که عملکرد اینترنت موبایل را تضمین می کند، از کار افتاد.

به موازات آن، من سرعت اینترنت را آزمایش می کنم، به ایمیلی که در طول شب جمع شده است پاسخ می دهم - نامه کاری زیادی وجود ندارد، اما وجود دارد. شما باید روز کاری خود را با یک صفحه تمیز شروع کنید :)

13. 8:00 بنابراین زمان به طور کاملا نامحسوس در جاده می گذرد - من به سمت دفتر می روم - ما آن را در تقاطع Krasnoproletarskaya و Sadovoe داریم. به طور کلی، سفر دقیقاً 45 دقیقه طول کشید و من ساعت 8 پشت سر هم رسیدم، اما به موقع. خورشید در حال حاضر شروع به پختن کرده است، آسمان آبی می شود، روز گرم خواهد بود. اینجاست که ماموریت من به عنوان یک عکاس قبل از پایان روز به پایان می رسد و همکارم باتوم عکاسی را بر عهده می گیرد. دریاداریا . خوب، حالا، خدا را شکر، می توانید کاملاً روی کار تمرکز کنید.

ساختمان شیشه ای ما را کارمندان بین خودشان «خیار» می نامند. تیم منطقه مسکو در آن متمرکز است. امروز ما در حال کار در آن هستیم - ما Deep Dive داریم، اما به سادگی در توسعه تجارت در منطقه مسکو غوطه ور هستیم. اگرچه دفتر من در یک ساختمان همسایه در طبقه هشتم واقع شده است، امروز وارد آن نمی شوم.

14. نمای از پنجره دفتر رئیس منطقه مسکو. خیابان آسفالت ما، کافه تابستانی زیر چتر. تا اینجا سکوت و فرار - بالاخره 8 صبح، اما به معنای واقعی کلمه در نیم ساعت مردم شروع به جبران خواهند کرد.

15. ما همه در نور هستیم، تابستان تقریباً فرا رسیده است، حال خوب - اکنون شروع خواهیم کرد.

16. اما قبل از شروع، باید کمی به سراغ قهوه بروید (من می دانم که باید قهوه بنویسم، اما به قهوه می رسم).

17. فضای ما آرام و شاد است، اگرچه در مورد مشکلات جدی صحبت می کنیم. تیم منطقه اخیرا تشکیل شده است، جو تیم بسیار مثبت است و این خیلی خوب است. در زندگی باید با خیلی چیزها با شوخ طبعی برخورد کرد، البته اصلش هم نباید از بین برود.

18. کارهای زیادی قبلاً انجام شده است - و تمرکز اصلی بحث این است که چگونه می توان پویایی مثبتی را که در چند ماه گذشته پس از سال 2013 سخت شاهد آن بودیم، تثبیت کرد، مزایای استراتژی مشتری جدید و تغییر نگرش چیست. نسبت به مشتری - بچه ها خوش بین هستند. دشمن نمی گذرد. مشتریان مال ما خواهند بود. چیزی که من در مورد صنعت مخابرات دوست دارم مبارزه واقعی برای مشتری است. هر کس "روش کار با تیم" خود را دارد و ما به دنبال روش خود هستیم.

19. سرگئی روبتسوف رهبر ما در مسکو است و من با اطمینان و خوش بینی به آینده نگاه می کنم. یک شروع بزرگ در حال حاضر انجام شده است و برنامه های بزرگی برای امسال انجام شده است - هم از نظر کیفیت شبکه و هم از نظر خدمات و فرصت های جدیدی که مشتریان ما دریافت خواهند کرد. آنها احتمالاً پنج سال است که چنین چیزی را ندیده اند.

20. پس از تجزیه و تحلیل وضعیت کلی، روندها، پروژه ها و یک برنامه عملیاتی برای "تسخیر مسکو" و بازگرداندن اعتماد مشتریانمان، هنگام بازدید از هر منطقه یک جلسه سنتی برگزار می کنم. نشست با کارمندان کلیدی منطقه تغییر رو به رشد ما است. اما قبل از اینکه بچه ها همه ساندویچ ها را بخورند - من یک زوج را رزرو می کنم تا ...

21 تا آنها را به استراتژیست اصلی خود - آرتم نیتز بیاوریم. او شکایت کرد که من قرار است با کارمندان کلیدی ساندویچ بخورم و او از گرسنگی می میرد. حالا آرتیوم از گرسنگی نمی‌میرد - و اکنون تعطیلات در خیابان اوست. وظیفه مدیر کل فقط درخواست نیست، بلکه کمک به تیم خود در مواقع دشوار است تا بعداً بیشتر بپرسد :)

22. ساعت 11:00 جلسه با کارمندان کلیدی، سؤالات مختلف، گفتگوی پر جنب و جوش، من چیزی برای فکر کردن دارم، اما از طرف دیگر پرسیدم - شما شخصاً چه کاری انجام داده اید تا شرکت را بهتر و برای مشتری بهتر کنید؟

مردم دقایقی پیش با خوشرویی خواسته های خود را به مدیر کل بیان کردند که چه مواردی باید اصلاح شود و من شخصاً به عنوان یک رهبر در کجا باید کار را تقویت کنم و وقتی سؤال به خط برگشت برگشت هر کدام چه وظایفی دارند. افراد حاضر شخصاً انجام دادند و قصد دارند انجام دهند - اینجا جایی است که مردم شنا کردند. بنابراین باید روی فرهنگ داخلی کار کرد - هم برای من و هم البته برای همه کارمندان ما. به خصوص کلید.

23. من پیشنهاد می کنم مسابقه بدهم و برای این عکس شرحی بیاورم :) این میراث گذشته است، اما آنها تصمیم گرفتند کاغذ چسبانده شده را حذف نکنند :)

24. بهار امسال، قفسه های دوچرخه جلوی دفتر ظاهر شد. تا الان کارمند زیادی نیامده اند. اما در پرم، منتقد قدیمی و در عین حال مشتری همیشگی ما max_perm اصرار دارد که آنها در هر دفتر فروش ظاهر شوند. من می ترسم که ماکسیما بزرگ در انزوای باشکوه آنجا بایستد و مانند این عالی است. اما خب، بیایید ببینیم - تابستان نشان خواهد داد.

25. قسمت اول بلوک ارائه و بحث DeepDive به پایان رسیده است - وقت آن است که به فیلدها بروید. سوار اتوبوس می شویم.

26. 12:30 اکنون برنامه بازدید از فروشگاه های خرده فروشی است. مراکز فروش ما از شما می خواهم به یک کیف عجیب و غریب در صندلی عقب توجه نکنید، من تصادفاً به لنز برخورد کردم.

27. به منظور حذف آمادگی ویژه برای جلسه در هر نقطه فروش، و در عین حال بررسی عملکرد برنامه تلفن همراه، یک دفتر فروش را انتخاب می کنم تا مستقیماً از طریق برنامه بازدید کنم.

29. چنین مکان های شگفت انگیزی در مسکو ما وجود دارد. من خودم وقتی دیدمش تعجب کردم. شما به طور معمول رانندگی می کنید و به اطراف نگاه نمی کنید - در نتیجه زندگی شهر را از دست می دهید.

30. ما در حال حاضر در دروازه هستیم. ما یک ورودی مشترک با یوروست داریم. محل پر جنب و جوش است، خروجی از مترو. اما به زودی این دفتر باید حذف شود - دولت مسکو در حال "پاکسازی" پاکسازی جلوی مترو است. این احتمالاً درست است، اما برای ما یک سر و صدا اضافی است.

31. برای شروع، ما به یوروست می رویم - این رقیب ما نیست، بلکه یک شریک است. در مورد بسیاری از مسائل در توسعه شبکه دفاتر فروش خود، ما روی بهترین شیوه های آن تمرکز می کنیم (اگرچه مانند هر کسب و کاری سوالات و مشکلاتی وجود دارد). از ماه می، MTS اعلام کرده است. که پذیرش پرداخت در یوروست را متوقف می کند. تصمیم گرفتم بررسی کنم - به طور تصادفی شماره ای متعلق به مشتریان MTS را وارد کردم و 100 روبل به حساب او منتقل کردم. همه چیز کار می کند. و یکی از مشتریان MTS نیز به طور غیرمنتظره از دریافت 100 روبل خوشحال می شود ، معمولاً برعکس در مخابرات اتفاق می افتد - آنها ناگهان چیزی را نادیده می گیرند؛)

32. طیف گسترده ای از تلفن ها در Euroset - چشم ها باز می شوند. و البته، من به نحوه ارائه پیشنهادات شرکت ما نگاه می کنم. همه چیز خوب است.

33. بیایید به سمت ما برویم - ورودی یوروست درب به خانه. به توضیح ما نگاه کنید طرح های تعرفه ایبرای مشتریان خیلی ساده تر و زیباتر شده است، اما هنوز حس درونی زیبایی به من می گوید که ایده آل هنوز خیلی دور است. احتمالاً از وبلاگ نویسان خلاق خود کمک و ایده خواهیم خواست - مسابقه ای را اعلام خواهیم کرد.

34. صحبت با فروشنده ما. ما بحث می کنیم که چگونه از رقبای خود بهتر هستیم. مهم است که کارکنان ما نه تنها بدانند نقاط قوتشرکت ما، بلکه نقاط ضعف رقبای ما.

35. اکنون به اتاق پشتی می رویم - این مکانی است که فرهنگ داخلی را در دفتر فروش نشان می دهد و در آنجا می توانید تفاوت های ظریف زیادی را مشاهده کنید. اما این نکته اصلی نیست - ما در حال بحث در مورد نحوه عملکرد سیستم انگیزشی جدید و بهبود کیفیت فروشندگان خود هستیم. این اخیراً راه اندازی شده است، بسیار ساده تر از نسخه قدیمی است و به طور کلی پیشرفت خوبی دارد، اما هر تفاوت ظریف در اینجا مهم است. و آنچه برای درک کیفیت این سیستم بسیار مهم است این است که بچه ها چگونه آن را درک می کنند و چگونه از آن استفاده می کنند. با جزئیات زیاد جدا شده است.

36. عکس مدیریت شرکت - اولین باری که بعد از قرار ملاقات در دفتر فروش بودم - اکتبر 2013 (این اولین تجربه کار به عنوان مشاور بود) یک چاپ هم روی دیوار بود - اما بچه ها به ترتیب برای تغییر کل تکه کاغذ، فقط یک قسمت کوچک را تغییر داد - چسباندن عکس جدید مدیر عامل قدیمی. آنقدر آنها را تغییر دادیم که به نظر یک رویکرد معقول به نظر می رسید :) من آن عکس را به عنوان یادآوری آن زمان ها نگه می دارم.

37. هنگام رفت و آمد بین ادارات، کمی به خودمان غذا می دهیم.

38. اکنون در ردیف بعدی سالن KNOW-HOW است، این ION سابق است و این یک قالب جدید برای مخابرات است - فروشگاهی در مقیاس کامل برای فروش هر گونه تجهیزات رایانه ای و تلفن با عملکرد آموزش و خدمات. آب و هوا عالی است و سرگئی در طول مسیر درباره تفاوت این قالب با دفاتر فروش سنتی ما صحبت می کند.

39. ما با بچه ها درباره این موضوع صحبت می کنیم که برای داشتن مشتریان بیشتر و فروش بیشتر باید چه چیزهایی را بهبود دهیم. بچه های آنجا تجاری هستند، آنها مشتری و نیازهای او را بهتر احساس می کنند. با این حال، کارکنان دانش فنی با تجربه تر از تک برند جوان ما هستند. معلوم شد که گفتگو دو طرفه بود. اگر بدانید چگونه گوش دهید و سؤال بپرسید، از این جلسات چیزهای زیادی دریافت خواهید کرد.

40. 14:30 شهر زندگی خودش را دارد. بیرون هوای تابستان عالی است.

41. 15:30 بعد از دفاتر فروش به مرکز کنترل کل شبکه مسکو خود می رویم. دفتر مدیریت فنی در Sokolniki واقع شده است. این دفتر دارای تاریخچه بزرگی است که با توسعه شرکت مرتبط است.

42. 15:35 اما قبل از شروع بحث در مورد کیفیت و توسعه شبکه، باید ناهار بخورید. به طور سنتی، ناهار را در یک غذاخوری محلی می خوریم. ما برای پول غذا می خوریم، بنابراین اگر کیف پول خود را فراموش کردید، باید از یک دوست بپرسید. سرگئی روبتسف مایل بود واقعیت قرض دادن 500 روبل به من را مستند کند. به هر حال، شما باید لطف کنید.

43. یک وعده غذایی کامل - تصمیم گرفتم همه چیز را بردارم و کمپوت کنم تا امتحان کنم. همه با هم حدود 350 روبل هزینه دارند. برای ناهار در یک غذاخوری شرکتی ارزان نیست. اما در کل خوشمزه است.

44. بازخورد کارکنان غذاخوری یک راه عالی و آسان برای فهمیدن اینکه کارمندان ما چه فکر می کنند و چه می خواهند است. مردم ما در این گرما یک درخواست دائمی از بامره دارند که به شکل های مختلف بیان می کنند.

45. مرکز کنترل ماموریت - مرکز کنترل ما برای شبکه مسکو. این داده ها را در مورد حالت فعلی، موقعیت های مشکل جمع آوری می کند و کارایی شبکه و کیفیت خدمات دریافت شده توسط مشتریان ما را تجزیه و تحلیل می کند.

46. ​​یک مانیتور کافی نیست - کنترل به طرق مختلف انجام می شود ابعاد مختلف. رنگ های روی صفحه نمایش همیشه با تصور ما از وجود، عدم وجود مشکل مطابقت ندارند - اما بچه ها در طرح رنگ خود زندگی می کنند ، جایی که قرمز همیشه به معنای بد نیست :)

47. فناوران ما عادت ندارند به موانع سر راه خود توجه کنند، اما در هر صورت، برای جسورترین و مستقیم - یک کتیبه خاص روی در :)

48. ما در مورد چگونگی تجزیه و تحلیل کار تجهیزات، ایستگاه های پایه، کنترلرها و همه چیز بحث می کنیم. تعداد آنها هزاران است - و در اینجا مهم است که این کار را در سیستم انجام دهید، در غیر این صورت دو ایستگاه پایه را تعقیب خواهید کرد - حتی یک ایستگاه را نخواهید گرفت.

49. افکار و سوالات زیادی وجود دارد که باید به آنها پرداخته شود. بله، کشیدن اسب آبی از باتلاق کار آسانی نیست :)

50. بر اساس نتایج بحث، آنچه را که می خواهم به عنوان بازتابی از کیفیت خدمات ببینم ترسیم می کنم. آنها قول دادند که این کار را انجام دهند - سپس، به مناسبت، نشان خواهم داد که با کیفیت در دینامیک چه اتفاقی می افتد.

51. تصور کنید که یکی از این "کابینت" تقریبا به 400000 مشترک خدمات ارائه می دهد.

52. گرما، همه چیز شناور است، و خورشید درخشان که از پنجره های ساختمان مقابل منعکس می شود، چنین تصاویر باورنکردنی را ارائه می دهد.

53. تجارت از جزئیات تشکیل شده است. به عنوان مثال، معلوم می شود که دیزل ژنراتورها روی تریلر هستند. و این تریلرها چندین سال است که حرکت نکرده اند. غیرمنطقی به نظر می رسد، اما از سوی دیگر، آتش نشانان خواستار ایستادن دیزل ژنراتورها در فاصله حداقل 12 متری از ساختمان هستند. قلمرو اجازه نمی دهد، کجا آنها را می چسبانید؟ اینجا هستند، برای همیشه پارک شده اند.

54. به همراه مهندسان از پشت بام یکی از ساختمانهای اداره فنی تا ایستگاه پایه خود بالا می رویم. خورشید مثل بچه ها نمی سوزد. برای بچه های ما که در این گرما با لباس کامل پوشیده شده اند، چگونه است.

55. در مراکز فنی باید از کلاه ایمنی استفاده کنید. نظم، نظم است - اینکه شما مدیر عامل باشید یا نه، مهم نیست. خورشید روشن و داغ است - این چهره ناراضی است :))

56. بچه ها اومدن زاویه آنتن رو عوض کنن. با استفاده از فرصت و یک دقیقه مکث، بدهی را به داشا پس می دهم - در زمان تنظیم از او عکس می گیرم. او برخلاف من، هم در کلاه ایمنی و هم با دوربین بسیار هماهنگ به نظر می رسد.

57. تغییر شیب فقط 4 درجه است و اتصال به طور قابل توجهی بهبود یافته است. بچه ها لباس را درست می کنند و کار را تمام می کنند. الان ساعت شش است. ما صحبت کردیم چیزهای مختلفهمه چیز از چیزهای کوچک تشکیل شده است. یکی از بزرگترین مشکلات دسترسی به سایت است (این نام سایتی است که آنتن روی آن نصب شده است)، در اینجا سوالاتی از صاحبخانه ها وجود دارد و در دسترس بودن کلیدهای لازم برای باز کردن محل - ما هزاران کلید با که کارکنان ما به جایی می رسند که تجهیزات را تعمیر می کنند. گاهی اوقات شما باید به جایی که می توانید کاری با تجهیزات انجام دهید، به خصوص در مواقع اضطراری، قلاب یا خم کنید. ما در مورد همه اینها صحبت کردیم.

58. 19:00 پس از "تور" مرکز فنی خود، ما در مورد بسیاری از موضوعات دیگر در مورد فناوری و تجارت بحث کردیم. به طور کلی، برنامه عمل بسیار گسترده است. بنابراین اتصال بهتر خواهد شد و سرعت ها بیشتر خواهد شد و پیشنهادات جدید برای مشتریان مسکو جالب خواهد بود. با احساس موفقیت، موضوع مسکو را به پایان می بریم. برنامه من تمام نشده است. و بچه ها در حال حاضر با احساس آرامش به خانه می روند.

مسکو در این روز زیبا است - آسمان آبی و عمیق، خورشید روشن و سبزی هنوز هم همه چیز را به نوعی جشن می گیرد. من در راه ملاقات بعدی هستم. تنها چیزی که آزاردهنده است البته راه بندان است. قله در مرکز قرار دارد.

59. 19:45 بالاخره به مکان بعدی رسیدم - با الی گلمن، مدیر عامل Amdocs جلسه ای دارم. Amdocs یکی از ارائه دهندگان نرم افزار پیشرو برای شرکت های بزرگ با تعداد زیادی مشتری است. و یکی از رهبران بلامنازع. ما در حال بحث در مورد اجرای پروژه تحول فناوری اطلاعات شرکت خود با مشارکت آنها هستیم - سیستم ساده تر می شود، خطاها و مشکلات کمتری برای مشتری وجود خواهد داشت و ما می توانیم پیشنهادات کاملاً جدیدی را برای مشتریان خود ارائه دهیم. اما زمان مناسبی را می طلبد. اما جاده توسط کسی که قدم می‌زند تسلط پیدا می‌کند.

60. 21:30 بعد از کمک الی گلمن (یک لطف کوچک همیشه خوب است، و انجام آن برای من هیچ هزینه ای ندارد) در برخورد با Aeroexpress در ایستگاه راه آهن Belorussky (به انجمن سنت پترزبورگ می رفت)، من می روم. خانه در راه خانه، نامه‌ها را مرتب می‌کنم، از اخبار در تمام کانال‌های اطلاعاتی و رسانه‌های اجتماعی خود به آنچه رخ داده نگاه می‌کنم. پاسخ، نظر و اینها.

اتفاقاً من همیشه در صندلی عقب ماشین سگک می زنم. این عادت من از کار در TNK-BP است. آنجا امنیت خیلی مورد توجه قرار گرفت و این عادت که به عنوان یادگاری از این کار ماندگار شد، به عنوان خاطره ای از این دوران بسیار جالب زندگی، توسط من حفظ می شود.

61. 22:30 رسیدیم. هوا رو به تاریکی است، اما هنوز روشن است. بالاخره تابستان به زودی می آید. آیفون من دوباره در تثبیت رویدادها قرار گرفت.

62. اولین کسی که با من ملاقات می کند Funtik است. منتظر سهم او از شادی عصرانه :)))

63. یک قطعه شادی عصرانه برای یک گربه. این وظیفه من است.

64. هوای بیرون شگفت انگیز است و پرندگان آواز می خوانند، اما نه با صدای بلند، بلکه در عصر. نمایی از بالکن به آلاچیق - فقط آخر هفته ها می توانم به آن برسم.

65. 22:30 من با کوچکترین پسرم در استخر شنا کردم، او هنوز نیمه شب است. انرژی مطلق و شنای مثبت و شاد (در 3 سالگی بدون هیچ وسیله بداهه ای شنا می کند، شیرجه می زند، همه چیزهایی را که نیاز دارد از پایین به دست می آورد - به طور کلی، موضوع غرور ما). خودش هم بار روز کاری را کنار زد و دوباره شارژ شد. من عکس منتشر نمی کنم - مادرم در این مورد موضع اصولی دارد.

23:40 اما برنامه کاریتمام نشد - باید پست را در LiveJournal که چند روز پیش شروع شده است، به پایان برسانید. در حال حاضر در شب نسخه نهایی را تمام می کنم.

66. برای یک روز جدید یک ساعت زنگ دار تنظیم می کنم و به رختخواب می روم.

سومین اپراتور بزرگ پایه مشترک در روسیه، VimpelCom (با نام تجاری Beeline)، از ژانویه 2018، راه اندازی شده است. رهبر جدید - واسیل لاتسانیچ. پیش از این، او سمت های کلیدی را در یک شرکت مخابراتی دیگر - MTS داشت. آیا رهبر جدید از سبک مدیریت رقبا کپی می کند، آیا موضوع فروش زیرساخت اپراتور حل می شود، فروشگاه های یوروست که اپراتور به ارث رسیده است و نقش دولت در صنعت مخابرات چیست - به این سوالات پاسخ داده شد. توسط مدیر عامل جدید VimpelCom Vasyl Latsanich.

که در سال های گذشتهفقط تنبل ها توجه نکردند که روندهای بسیار منفی با دومین اپراتور بزرگ روسیه از نظر پایگاه مشترک در حال وقوع است. دسیسه های سهامداران، بار بدهی قابل توجه و نیاز به ریاضت، و در نتیجه سرمایه گذاری کم و شکست در کیفیت شبکه، جابجایی بالای کارکنان و کاهش جزئی، عدم خرده فروشی و تمایل به برون سپاری همه چیز - همه اینها تاریخ اخیرویمپلکام رهبر جدید کار سختی خواهد داشت، اما قهرمان امروز ما هدف خود را در این می بیند. علاوه بر این، او تجربه گسترده ای در مخابرات دارد.

واسیل لاتسانیچ از 10 ژانویه 2018 ریاست PJSC VimpelCom را بر عهده دارد. او در زمینه مخابرات، فناوری اطلاعات و خدمات دیجیتال تجربه زیادی دارد. او از سال 2001 در صنعت مخابرات کار می کند، عمدتاً در سمت های ارشد در گروه شرکت های MTS، جایی که در سال های اخیر به عنوان معاون استراتژی و بازاریابی، در مقر MTS در مسکو کار کرده است. در این سمت، واسیل لاتسانیچ مسئولیت ابتکارات تجاری و استراتژیک شرکت و همچنین تغییر تجربه مشتری و توسعه دیجیتال را بر عهده داشت.

پیش از این، Vasyl Latsanich چندین سمت در توسعه بازاریابی و فروش در بخش اوکراین و روسیه کوکاکولا داشت و مسئولیت توسعه برندها و محصولات جهانی این شرکت در بازارهای منطقه را بر عهده داشت.
واسیل از موسسه عالی دولتی به نام N. Lysenko در Lvov فارغ التحصیل شد. او دارای مدرک MBA از مدرسه تجارت لندن است.

- شما حدود 16 سال در MTS کار کرده اید. آیا فکر می کردید روزی رئیس Beeline شوید؟

البته هیچ وقت بهش فکر نکردم و من هرگز آن را تصور نمی کردم. Beeline همیشه برای من جالب بوده است، اما همیشه دور بوده است.

شما سه ماه است که در VimpelCom کار می کنید. آیا تفاوت های اساسی در رویکرد شرکت ها به تجارت وجود دارد؟ فرهنگ سازمانی چقدر متفاوت است؟

طبیعتاً تفاوت هایی وجود دارد، اما کمتر از آن چیزی است که من انتظار داشتم. اینها هنوز هم سازمان‌هایی بسیار مشابه با پلتفرم فناوری یکسان، فرصت‌های بازار یکسان، و جالب است که افراد دارای همپوشانی از جمله مدیران اجرایی هستند. البته فرهنگ سازمانی در برخی نکات متفاوت است. ما موقعیت های مختلف اپراتورها و رفتار متفاوت آنها و همچنین اهداف متفاوت را می بینیم.

من می خواهم توجه داشته باشم که Beeline یک سازمان جوان و پر جنب و جوش است. در رفتار خود را نشان می دهد. به هر حال، بزرگترین تفاوت بین اپراتورها از یکدیگر مربوط به باندبندی است. تا حدودی ما قبلاً به شرکت های برند تبدیل شده ایم. به عنوان یک بازاریاب، من این را به خوبی درک می کنم. و تیم و فرهنگ سازمانی این برند را پشتیبانی و توسعه می دهند. برند Beeline به نظر من می دهد امکانات بیشتر، انعطاف پذیرتر از مارک MTS است. از این نظر، هر دو رویکرد به بازار و حضور یک برند خاص در بازار نیز بر اساس تاریخچه و ویژگی های آن تعیین می شود.

- وظایف کلیدی شما در حال حاضر چیست؟

ما امسال کاری را انجام می دهیم که به اعتقاد من با تعریف افراد خارجی غیرممکن است. خرده فروشی خود را دو برابر می کنیم. و بگذارید یادآوری کنم که قسمت قبلی خرده فروشی یعنی نیمی از آن را در بیش از 20 سال ساختیم. اما الان در 9 ماه همین تعداد فروشگاه افتتاح می کنیم. این یک کار فوق العاده است. من واقعا امیدوارم که این بهترین باشد نه تنها در بین اپراتورها، بلکه در بین تمام شبکه های فروش تجهیزات قابل حمل. پس از آن نیز فعالانه آن را اصلاح کرده و آنلاین خواهیم کرد. هدف نهایی ما این است که واقعاً معتادتر به اینترنت شویم دقیقاً از نظر نمایش حداکثر تعداد اقدامات خود با مصرف کننده: خرید، فروش، خدمات - همه اینها آنلاین است.

- و چگونه می خواهید فروش آنلاین را توسعه دهید؟

آینده روشن عملا آینده ای بدون مغازه است. حتی در سال گذشته، فروشگاه آنلاین در خرده فروشی Beeline، که هم از نظر حجم و هم از نظر گردش مالی بسیار کوچکتر از آنچه اکنون است، 1-3٪ از امتیاز را اشغال کرد. اکنون به 10٪ رسیده است و خود خرده فروشی در این مدت رشد کرده است. یعنی ما نه تنها موفق به رشد خرده فروشی می شویم، بلکه بخشی دیگر از این رشد را به سمت فروشگاه اینترنتی سوق می دهیم. و باید اعتراف کنم که Beeline در این جهت دیر از خواب بیدار شد، اما به خوبی در حال افزایش است. من معتقدم که درصد تجارت آنلاین در این خرده فروشی بیشتر خواهد شد و در آینده روشن تعداد فروشگاه ها را کاهش خواهیم داد. اما من نمی گویم که در حال حاضر چه زمانی خواهد بود. این به بازار و رقابت بستگی دارد. و سپس بخشی از عملیات معاملاتی را به سمت فروشگاه اینترنتی و در فروشگاه های خودیک مدل نمایشگاه ایجاد کنید که در آن می توانید بیایید و چیز جدیدی یاد بگیرید. تجربه تجارت مهمتر از خود معامله خواهد بود.

- منظورتان از مدل «شوروم» چیست؟

این چیزی است که می توانید برای مثال در فروشگاه های اپل ببینید. من اغلب این مثال را برای همکارانم می زنم. محصولات بسیار کمی در فروشگاه های اپل فروخته می شوند، اما همیشه افراد زیادی هستند که به سادگی انگشت خود را به سمت این محصولات نشانه می روند. شباهت زیادی به نمایشگاه خودرو دارد که برای آشنایی با یک محصول خودرو به آنجا می آیید. و، به عنوان یک قاعده، شما بلافاصله فروشگاه را در آن ترک نمی کنید.

من بر این باورم که ما راهی را که همکارانمان در پیش گرفته اند، طی خواهیم کرد. تازه بعدا واردش شدیم این یک سوپرمارکت خدماتی است. به عنوان مثال، توسعه سریع دو سال گذشته لوازم جانبی است. تقاضای آنها بیشتر از تلفن است. در طول عمر گوشی چندین کاور عوض می شود، چندین جفت هدفون و همه اینها را باید به جایی برد. هر دو کیس و هدفون قابل لمس هستند. آنها می خواهند ببینند، امتحان کنند، امتحان کنند و فقط با کلیک روی اینترنت خرید نکنند. این نمایشگاه است - بیا، ببین، امتحان کن. یا از آنجا بخرید یا آنلاین سفارش دهید. از نظر خدمات - قطعا: مالی، بیمه. نه تنها بیمه تلفن، بلکه اصولاً انواع بیمه ها. این تجارتی است که بیمه به تنهایی نمی تواند آن را حل کند، زیرا بیمه مانند ما زنجیره های خرده فروشی ندارد. برای بقیه، مثلاً برای یک سوپرمارکت، آنها جالب نیستند، زیرا سروصدا زیاد است و در این مدت باید جریان های عظیمی در سوپرمارکت بگذرد. و ما، به نظر من، کاملاً تنظیم شده ایم، و چگونه خرده فروشی می تواند برای این کار راحت تر از خرده فروشی بانکی باشد.

- آیا من به درستی درک می کنم که در سالن های شما ممکن است مانند پمپ بنزین ها "قهوه برای رفتن" بخورید؟

خود فروشگاه واقعاً فقط فروشگاهی نیست که گوشی بفروشد. خیلی کسل کننده است. فروشگاه هایی که می توانید تعرفه را تغییر دهید؟ این همه خسته کننده تر است. قالب فعلی فروشگاه در حال تکامل است، و آزمایش‌هایی که اخیراً انجام داده‌ایم فقط تلاش ما برای یافتن سایر قالب‌های جدید است. قبلاً گفتم که وظیفه ما ساختن یک فروشگاه خرده فروشی دیگر نیست، بلکه بهتر کردن آن است. دفاتر ما باید بهترین باشند. چه چیزی آنها را بهتر می کند؟ آیا گوشی را بهتر می فروشیم؟ خیر آن ها همه یکسان هستند. آیا فروشندگان بهتری خواهیم داشت؟ البته امیدوارم اینطور باشد، اما نمی توان روی آن حساب کرد. آیا بهترین مکان ها را خواهیم داشت؟ همه مکان ها یکسان هستند. پس برای بهتر شدن چه کاری می توانید انجام دهید؟ با توجه به فرمت. با توجه به مدرن بودن خدمات و روش های نوین کار با مشتریان. این همان کاری است که ما ابتدا انجام خواهیم داد. و در این میان خدمات واقعاً جدید و دیگری وجود دارد، از جمله خدماتی که رقبا دارند. این می تواند قهوه باشد، می تواند چند رسانه ای و خیلی چیزهای دیگر باشد. ما آزمایش خواهیم کرد و هنوز دستور غذا را نمی دانیم، خرده فروشی چیست، مغازه ها چه خواهد بود. جستجو خواهیم کرد.

و چه زمانی مرحله بهینه سازی خرده فروشی آفلاین را شروع می کنید و بخشی از فروشگاه ها را تعطیل می کنید؟ ظاهراً با توجه به آنچه شما گفتید، Beeline هیچ ربطی به چنین شبکه بزرگی ندارد.

مرحله توسعه به مرحله بازسازی خواهد رفت. مشخص است. کاهش تعداد سالن ها اجتناب ناپذیر است. برخی از آنها به شکل نمایشگاه‌هایی با طیف وسیع و خوب کالا، خدمات و تعامل بیشتر با مشتریان از طریق تحویل به نقاط کوچکی که در سراسر کشور پراکنده خواهند شد، خواهند رفت. اما این فروشگاه‌های بزرگ با سهام زیاد، کارکنان زیادی که به آن فروشگاه‌ها متصل هستند، نخواهد بود. امیدواریم در این راه بهینه سازی کارآمدتر باشد. ابتدا باید یک شبکه آفلاین خوب بسازیم. فکر می کنم تا پایان تابستان مرحله تقسیم و فرود سالن های قسمت یوروست را تکمیل کنیم. پس از آن مراحل آزمایش، توسعه و اصلاح ما آغاز خواهد شد. شاید حداقل یک سال طول بکشد. ما باید همه چیز را معنا کنیم. و در نهایت، بدون خرده فروشی یا حداقل بدون خرده فروشی که همه به آن عادت کرده ایم، تبدیل به یک اپراتور خواهیم شد.

به نظر شما بازار خرده فروشی پس از آخرین معاملات، مسیر خرده فروشی اپراتور را دنبال می کند؟ آیا در این صورت می توان انتظار ظهور محصولاتی مانند اروپا و آمریکا را داشت که به مشترکی قراردادی با گوشی هوشمند و دستگاه های یارانه ای فروخته می شود؟

در واقع، قبلاً اتفاق افتاده است. هیچ بازیکن مستقلی در این بازار وجود ندارد. در مورد سوال شما در مورد یارانه، همه چیز به توان پرداختی مردم بستگی دارد. و خیلی هم بالا نیست. در اروپا و ایالات متحده، مشترکین هزینه بسیار بیشتری پرداخت می کنند. اما در واقع آنها نه برای خدمات ارتباطی، بلکه برای طرح اقساطی دستگاهی که خریداری کرده اند، پرداخت می کنند. برای جدید پول می دهند مدل های آیفون، سامسونگ و غیره سهم هزینه های ارتباطی بسیار ناچیز است.

و قصد دارید با کسب و کار اصلی شرکت چه کار کنید؟ اخیرا Beeline از نظر تعداد مشترکین MegaFon رتبه دوم را از دست داده است و Tele2 به طور فعال در حال به دست آوردن پایگاه مشترک است.

مشکل پایه مشترک ریاضی سرگرم کننده ای است، اما برای من جالب نیست. از همکاران خود در بازار بپرسید که آیا نگران این موضوع هستند یا خیر؟ من مطمئن هستم که آنها نگران نیستند و این کار را بسیار درست انجام می دهند. تعداد مشترکین در یک زمان مهم ترین شاخص توسعه اپراتور در مرحله رشد ضریب نفوذ، اولین فروش سیم کارت، سپس فروش دوم سیم کارت به دستگاه دوم، سپس قبل از فروش سیم کارت دوم در یک دستگاه دو سیم کارت - همه اینها بسیار مهم بود. این همان چیزی است که ما برای آن با هم جنگیدیم و حالا دعوا تمام شده است. تعقیب سیم کارت فایده ای ندارد. اگر پایگاه های شخصی در حال حرکت است، پس این در درآمد منعکس نمی شود - در MTS اینگونه است. همکاران سال گذشته عملکرد خوبی داشتند و در پایان سال نتیجه مالی خوبی از خود نشان دادند و 2 درصد کاهش یافتند. این پایه 2 درصد مهم نیست، زیرا ممکن است سیم کارت هایی باشد که افراد کمی از آن استفاده می کنند. Beeline نیز مانند هر اپراتور دارای چنین سیم کارت هایی است.

- در تجارت برج VimpelCom چه می گذرد؟ آیا تصمیم فروش برج ها و دکل ها همچنان معتبر است؟

ما فروش تجارت برج را مستثنی نمی کنیم. اینجا همه چیز به قیمت مربوط می شود. هیچکس بهایی را که برای خودمان منطقی می دانیم به ما پیشنهاد نکرده است. اما ما آماده مذاکره هستیم.

- نظر شما درباره مسدود کردن تلگرام چیست؟ این چه تأثیری بر صنعت، شرکت و شخص شما دارد؟

من از تلگرام و همچنین سایر پیام رسان های محبوب موجود در بازار استفاده کردم. فعلا ازش استفاده نمیکنم من آن را به عنوان یک تراژدی شخصی نمی بینم. خدا را شکر پیام رسان های دیگری نیز وجود دارد.

- اما کانال های متعدد تلگرام چطور؟

من فکر می کنم که کانال ها به پیام رسان ها و برنامه های دیگر مهاجرت کنند، از بین نخواهند رفت. سوال این است که به راحتی اجرا شد و تبدیل به یک عادت شد. حالا عادات باید تغییر کند.

در مورد تأثیر روی شرکت، این کاهش ترافیک کوتاه مدت در عرض چند درصد است. برای ما، این خیلی دردناک نیست، زیرا همانطور که کاملاً درک می کنید، بیشتر ترافیک درون بسته ها به برنامه ها و منابع خاصی اختصاص داده نمی شود، آنها یکی هستند. علاوه بر این، ترافیک تلگرام سهم بسیار کمی از مشترکین ما را به خود اختصاص داده است. با این حال، ما متوجه آن خواهیم شد. من فکر می کنم که افرادی مانند من به پیام رسان های دیگر تغییر خواهند کرد. پس از آن، ترافیک دوباره برقرار می شود. البته این سیاست کشور است، سیاست قانونگذار است، ما این الزامات را انجام می دهیم. این مسیر انتخاب شده است. در مورد تأثیر این صنعت، به طور کلی برای پیام رسان های فوری چه اتفاقی می افتد؟ اگر تلگرام نتواند یا نخواهد الزامات رگولاتور را برآورده کند، سایر پیام رسان ها چگونه رفتار خواهند کرد، زیرا به احتمال زیاد دیر یا زود نیازهای مشابه به آنها ارائه خواهد شد. اگر آنها هم راضی نباشند، ممکن است همان مسیر تلگرام را داشته باشند. سپس پیام رسان های جدیدی وجود خواهند داشت. در میان آنها کسانی هستند که الزامات قانون را برآورده می کنند.

- راستی، سرنوشت پیام رسان که در قالب پروژه Veon راه اندازی شد، چه خواهد شد؟

مسنجر کار می کند. هنوز هیچ الزامی برای او در نظر گرفته نشده است که کار او را غیرممکن کند. این فرصت خوبی برای ماست. تا همین اواخر، ما با شک و تردید به پیام‌رسان‌ها نگاه می‌کردیم، زیرا می‌دانستیم که کسب سهم در چنین بازار رقابتی بسیار دشوار است، اما در شرایط جدید، Veon ما ممکن است باد دومی داشته باشد. اکنون این پلتفرم در دو برنامه - در Veon و My Beeline به توسعه خود ادامه می دهد. ما هر دوی این تحولات موازی را جالب و با پتانسیل بالا می بینیم.

- آیا می بینید که در روزهای اول پس از شروع مسدودسازی، ترافیک تلگرام چگونه توزیع شد؟

متناقض است، اما دیدیم که ترافیک تلگرام افزایش یافته است. این امکان وجود دارد که مردم به سادگی خداحافظی کنند. همچنین اخیرا شاهد افزایش نسبتا عجیبی در ترافیک اسکایپ بوده ایم. علاوه بر این، ما نمی‌توانیم بفهمیم که ویدیو، صدا یا پیام‌رسان است. ما انحراف قابل توجهی در سایر محبوب ها مشاهده نکردیم پیام رسان های وایبرو واتساپ

در یکی از مصاحبه هایتان گفتید که از دولت انتظار قوانین بازی واضح و قابل فهم دارید. منظورتون از این دقیقا چیه؟

ما نیاز شدیدی به اقدامات فعال از سوی دولت می بینیم. اما نه تنها در حوزه نهی، بلکه در قسمت تنظیمی و مباح نیز. به عنوان مثال، VimpelCom PJSC تعداد زیادی فرکانس مختلف را به دست آورده، مجوزها را خریداری کرده و به طور منظم برای استفاده از آنها در سراسر کشور پرداخت می کند. در عین حال، برخی از این مجوزها قابل استفاده نیستند، زیرا محدودیت هایی برای ما وجود دارد. زمانی که این فرکانس ها را خریدیم، گفته شد که یا ترخیص می شود و در اختیار ما قرار می گیرد یا مصرف کنندگان فعلی جابه جا می شوند. با این وجود، معلوم می‌شود که برای سال‌های متمادی بخشی از فرکانس‌های آسیب‌دیده وجود دارد که توسط اپراتورها قابل استفاده نیستند. اینها محدودیت‌های حداکثر قدرت، زمانی هستند ایستگاه پایهکار می کند، اما نه بیشتر از 2 وات؛ مسدود کردن کامل در هنگام ساخت BS، اما نمی توان آن را روشن کرد. قطعاتی هستند که ما اصلا نمی توانیم بسازیم. این برای ما و سایر اپراتورها صدق می کند. به نظر من، این آشکارترین نقض تعهدات قراردادی بین تجارت و دولت و ناتوانی دولت در انجام وظایف نظارتی و صدور مجوز است.

یک مثال دیگر ما علاقه مند به توسعه خدمات مبتنی بر شبکه های نسل پنجم هستیم. در این راستا، ما درخواست فرکانس‌هایی را برای آزمایش 5G داده‌ایم، زیرا هنوز نمی‌دانیم که آنها چه خواهند بود. ما می خواهیم آزمایش کنیم، می خواهیم تمام راه های ممکن و حتی غیرممکن را برای انتقال داده ها امتحان کنیم. اما به ما فرکانس داده نمی شود. و آنها را به دلایل مختلف نمی دهند، عمدتاً تحت عنوان اینکه آنها آلوده هستند، کسی از آنها استفاده می کند. به ما می گویند شما می توانید در کار کسی دخالت کنید.

خب، یکسری مسائل هم وجود دارد، مانند کلان داده، کار با اطلاعات مصرف‌کنندگان، که ما در مقادیر زیادی داریم. برخی از همکاران ما در کسب و کار اینترنتی در حال حاضر از آنها استفاده می کنند، اما ما چنین فرصتی نداریم. و دلیل آن بسیار ساده است. اگر کاری انجام دهیم، درست مثل آنها، آنها به ما مراجعه می کنند و می گویند که شما از مجوزها اشتباه استفاده می کنید. اما هیچ کس سراغ آنها نمی آید، زیرا هیچ کس مجوزی به آنها نداده است، آنها فقط داده ها را به دلخواه خود می گیرند و استفاده می کنند. شما حتی نمی توانید آنها را ببندید، زیرا هیچ کس اجازه کار آنها را نداد. اینها دقیقاً همان چیزهایی است که کسب و کار نمی تواند به تنهایی بدون دولت مدیریت کند.

در ادامه موضوع نقش دولت. از 1 ژوئیه، هنجارهای "بسته Yarovaya" در مورد ذخیره سازی ترافیک مشترکین لازم الاجرا می شود. به من بگویید، آیا تا مهلت مقرر - 1 اکتبر - برای انجام الزامات پذیرفته شده وقت خواهید داشت؟ واقعی است؟

از نظر فنی، ما همه چیز را انجام خواهیم داد. اما از طرف خودم می‌خواهم به وضعیت متناقضی اشاره کنم که این قانون مدت‌ها پیش تصویب شد، هیچ متنی برای این قانون وجود ندارد. این یک وضعیت پوچ است. برای من انگار قانونی تصویب شده است که استعمار مریخ باید از اول جولای 2018 انجام شود، اما هیچ متنی از مشخصات پرتابگر برای اواسط آوریل وجود ندارد. ساخت ابزارهای فناورانه برای مطابقت با این قانون به شکلی که اکنون می توانیم آن را بخوانیم، در واقع به معنای ساختن یک سیستم ذخیره سازی داده های متعدد در اپراتور است. و در عین حال، ما به طور کامل نمی دانیم که آیا این فقط خواهد بود یا خیر ترافیک موبایل، موبایل و ثابت و بعد تلویزیون. و مهم نیست که همه اینها دارای مجوز و ذخیره شده باشند. ما اپراتور بزرگ IPTV هستیم و تلویزیون روی کانال های اینترنتی می رود. آیا این هم باید ثبت شود؟ اگر بله، پس این محاسبات کاملاً متفاوت است. خوب است که ما مراکز داده بزرگی در شرکت خود داریم. بنابراین به تدریج می‌توانیم الزامات قانون‌گذاری را از نظر فنی، جغرافیایی و حجمی معرفی کنیم. اما من جرأت می کنم فرض کنم که هیچ یک از اپراتورهای فعلی نخواهند توانست تا اول ژوئیه آن قانون را به شکلی که اکنون دارد انجام دهند. امیدوارم با توسعه نرمال پلتفرم فناوری، توافقی عادی بین شرکت‌ها و طرف‌های ذینفع وجود داشته باشد که اجرای مرحله‌ای و با کنترل صورت گیرد.

- و اجرای ذخیره سازی داده ها چقدر هزینه خواهد داشت؟

من حاضر نیستم به سوال شما پاسخ دهم. ما در حال ارزیابی هزینه های خود، آماده سازی شرایط مرجع هستیم. اما من مطمئن هستم که تمام اپراتورهای بزرگ تلفن همراه و ثابت بازار می توانند منابع مالی پیدا کنند و الزامات قانون را رعایت کنند. اما این اتفاق در یک بازه زمانی معقول رخ خواهد داد. من شک دارم که اپراتورهای کوچک اعم از تلفن همراه و ثابت قادر به انجام این کار باشند. صدها نفر از آنها در کشور وجود دارد و آنها باید هر کاری را که اپراتورهای بزرگ انجام می دهند انجام دهند. در عین حال، بیشتر ترافیک آنها از طریق تورنت، ویدیو، همان IPTV و سایر خدمات می آید. همه اینها باید در جایی ذخیره شوند، پردازش شوند، به آنها دسترسی داده شود. از نظر فنی و اقتصادی، این مشکل حل نشده است. من می خواهم به این نکته توجه کنم و امیدوارم که قانون برای همه یکسان باشد و نه فقط برای کسانی که از نظر فیزیکی می توانند آن را اجرا کنند.

- آیا درک درستی از 5G از نقطه نظر عملی دارید؟

تا اینجای کار، 5G رویای جالبی است که در طول زمان از محصولی به محصول دیگر مهاجرت می کند. به یاد دارم زمانی که 5G برای اولین بار در بارسلونا معرفی شد، همه اتومبیل های خودران را نشان می دادند. اکنون در مورد آنها بسیار کمتر گفته می شود. از آخرین موارد - این صنعتی شدن در کارخانه ها است، اتصال بسیار کارآمدتر از Wi-Fi معمولی. این پوشش نقاط داغ مصرف ترافیک در مجتمع‌ها، شهرها و ساختمان‌ها، تا حدی بار شبکه‌های 4G را کاهش می‌دهد. ما می خواهیم همه این گزینه های پیاده سازی 5G را امتحان کنیم، آنها را آزمایش کنیم، فرکانس ها را به ما بدهیم.

- در پایان مصاحبه ما می خواهم بپرسم چگونه به مخابرات آمدید؟ همه چیز از کجا شروع شد؟

همه چیز، صادقانه بگویم، برای من با یک کار نیمه خلاقانه شروع شد - با یک ایستگاه رادیویی. در ایستگاه رادیویی، پس از چندین سال کار، با این جالب ترین تجارت جدید آغشته شدم. و بعد از آن اولین کار جدی آمد. این کوکاکولا است. من فرصتی داشتم که فوراً با بازاریابی کار کنم. میخواستم ادامه بدم فقط می خواستم چیز خیلی جالبی را از دست ندهم. به نظر من، ارتباط تلفن همراه بود که آنقدر جالب بود که نمی خواستم آن را از دست بدهم. و وقتی فرصت پیش آمد عاشقش شدم. اتصال تلفن همراه- این چیزی است که دائماً در حال تغییر است، دائماً متفاوت می شود، دائماً خود را به چالش می کشد و به نوعی سعی می کند با این چالش کنار بیاید. به همین دلیل است که من هنوز اینجا هستم.

- به نظر شما نقش یک رهبر در شرکتی مانند VimpelCom چیست؟

رهبر یا مدیر عامل فردی است که دارد فرصت های بزرگدر شرکت و اینکه چه کسی این فرصت ها را بین افراد دیگر توزیع می کند. این برداشت من از مدیرعامل است. نقش یک رهبر این است که بفهمد دقیقاً چه چیزی به هر یک از افراد، زیردستان، همکاران شما انگیزه می دهد و به آنها کمک می کند تا این انگیزه در جهتی که کسب و کار نیاز دارد عمل کند. و در این، به نظر من، این ظرافت های رهبری، و اشکال خشن رهبری: چوب، هویج، انگیزه، مجازات - این قدیمی است. من می خواهم "Beeline" را دوست داشته باشم. کارمندان عزیز، بازدیدکنندگان عزیز فروشگاه، مشترکین و غیر مشترکین عزیز نیز، Beeline. به طوری که Beeline برای بسیاری از افراد چیزی است که می‌خواهند برای آن تلاش کنند، آنچه می‌خواهند در آن باشند، آنچه می‌خواهند با آن ارتباط برقرار کنند و احساس خوبی نسبت به آن دارند.

میخائیل اسلوبودین

مدیر کل OJSC VimpelCom از سال 2013. او سمت‌های معاون اجرایی OAO TNK-BP برای استراتژی و توسعه تجاری، رئیس OAO روسیه را بر عهده داشته است. سیستم های سودمند"، رئیس CJSC سیستم های یکپارچه انرژی (IES)، معاون رئیس جمهور در انرژی و مدیر بخش مدیریت OJSC TNK-BP. کاندیدای علوم فنی.

مایکل، از شما برای وقت و توجهی که به لایف هکر دادید متشکرم. اولین سوال سنتی: محل کار شما چگونه است؟

بسیار ساده. من یک دفتر بزرگ دارم اما از 15-20 درصد مساحت آن استفاده می کنم. همه چیزهای دیگر اطرافیان از محدوده قبلی است. دفتر دارای دیوارهای شیشه ای است و درهای آن دائماً باز است.

روی میز من است مک بوک پرو 17 که در صورت نیاز با خودم میبرم. من کامپیوتر دیگه ای ندارم مفهوم کلی این است که من 95 درصد از کارم را از طریق تلفنم انجام می دهم. رایانه نقش متفاوتی را ایفا می کند: نوشتن پست ها راحت تر از تلفن همراه است، زیرا متأسفانه LiveJournal یک برنامه تلفن همراه کاملاً غیر کارآمد دارد. هر کار دیگری که با آن انجام می دهم صفحه نمایش آیفون 6. از نظر تاریخی این اتفاق افتاد که من قبل از شروع مد بزرگ این برند شروع به استفاده از محصولات اپل کردم و تجهیزات این شرکت بیش از 15 سال است که همراه من است.

من همچنین روی میزم یک شماره گیری چرخشی قدیمی دارم که کار نمی کند و یک تلفن اداری، اما به ندرت از آن استفاده می کنم. و ویدئو کنفرانس.

نقش کاغذ در کار چیست؟

یک کاغذ روی دسکتاپ وجود دارد - یک برگه A3 با برنامه ای برای هفته. و بس. مردم بدون کاغذ نزد من می آیند، همه چیز را روی صفحه نمایش می دهند. چون شخصی که با تکنولوژی اپل، می تواند با کمک از اپلتلویزیون تمام چیزی است که از تلفن خود، یا از iPad یا رایانه خود نیاز دارید. همچنین یک رابط برای دستگاه های اندرویدی وجود دارد.

از چه نرم افزاری استفاده می کنید؟

من از چیز خاص یا غیر معمول استفاده نمی کنم. من با Keynote ارائه می دهم، از صفحات برای متون استفاده می کنم. برای اهداف تجاری از Word و Excel استفاده می کنم. من زمانی که نیاز به نوشتن ویدیو دارم از iPhoto و Final Cut زیاد استفاده می کنم، زیرا خودم کارهای زیادی برای وبلاگ انجام می دهم: علاقه مندم همه چیز را امتحان کنم.

از نظر ارتباطات، من با گروه خاصی از افراد که دوست دارند از واتساپ استفاده کنند، از whatsapp استفاده می کنم. با افرادی که عاشق تلگرام هستند (به عنوان مثال، مدیر عامل مگافون، ایوان تاورین)، من از تلگرام استفاده می کنم.

در داخل شرکت، ما از Slack برای ارتباط با مدیریت ارشد و تیم ها استفاده می کنیم. این یکی از رهبران کار گروهی است، ما حدود 80 کارمند داریم که از آن استفاده می کنند. راحت است که در مورد مسائل تیمی با او به صورت آنلاین صحبت کنید.

بسته به شرایط، از بسیاری از برنامه های کاربردی دیگر استفاده می کنم. اگر برای عکس گرفتن می روم، از برنامه ای استفاده می کنم که به دانلود عکس ها از دوربین از طریق Wi-Fi کمک می کند (و من Canon EOS 6D دارم) بدون هیچ گونه دستکاری با کارت حافظه. اگر من کواد را با خود ببرم، همانطور که اخیراً در گرجستان انجام دادم، برنامه dji-Vision را دارم که به من اجازه می دهد کواد را از طریق تلفن همراه خود کنترل کنم.

چگونه اخبار دریافت می کنید؟

من اصلا روزنامه نمی خوانم و مشکلی با آن ندارم. من از MediaMetrics استفاده می کنم - این یک جمع آوری کننده اخبار شناخته شده، بسیار سریع و جالب است. برای اخبار فناوری اطلاعات و مخابرات، از Siliconrus استفاده می کنم. البته من فید RBC را از طریق مرورگر مشاهده می کنم. به علاوه، این شرکت نظارت بر رسانه را به روشی غیر استاندارد اجرا کرد. نه در قالب یک خبرنامه در Word یا HTML، ما این کار را بر اساس برنامه تلفن همراه Flipboard انجام دادیم. بنابراین، آنچه رسانه ها در قالب یک جریان واحد درباره ما می نویسند، نه تنها توسط ما، بلکه به طور کلی توسط هرکسی دیده می شود. و یک محصول تجاری صرفاً مخابراتی - برنامه مدالیا، که به ما امکان می دهد امتیاز خالص تبلیغ کننده، شاخص های سطح خدمات را به صورت آنلاین مشاهده کنیم و تجزیه و تحلیل های مرتبط را به صورت آنلاین دریافت کنیم.

شما یک کاربر بسیار فعال شبکه های اجتماعی هستید. چگونه با آنها کار می کنید؟

از نظر شبکه های اجتماعی، من تمام موارد لازم را دارم برنامه های موبایل. اینستاگرام- یکی از مورد علاقه های من من 8.5 هزار مشترک آنجا دارم. این شبکه متفاوت است سطح بالامثبت است، زیرا تعداد زنان در اینستاگرام بیشتر است و تعداد مخاطبان زن بیشتر است محتوای مثبت. در لایو ژورنال، که در آن در میان کاربران نسبت به مردان، و در سنین قابل احترامی، برتری قابل توجهی وجود دارد، گاهی اوقات فقط آشغال در جریان است. با این وجود، این یک پلت فرم جالب است که به شما امکان می دهد افکار خود را بیان کنید. بدیهی است که من از برنامه های کاربردی استفاده می کنم " در تماس با"و فیس بوک، توییتر عمدتاً برای دریافت کار می کند: در آنجا مردم اغلب مشکلات و موارد جالبی را در مورد کار Beeline مطرح می کنند. من از اسنپ چت برای حفظ ارتباط با دختر بزرگترم استفاده می کنم.

چند وقت یکبار پیام های جدید را چک می کنید؟

بخشی از اطلاعاتی که از طریق شبکه های اجتماعی به دست می آید، کار است. از طریق شبکه هایی که دریافت می کنم بازخورداز مشتریان: چه چیزی برای ما کار نمی کند، چه چیزی باید به آن توجه کنید. چنین پاسخ هایی بسیار زیاد است، زیرا ما یک تجارت خدماتی داریم و شما همیشه باید بفهمید که در روابط با مشتریان چه اتفاقی می افتد. بنابراین، من به طور منظم هر دو ساعت یک بار چک می کنم که چه چیزی و چگونه. اگر مشکلی هست برای کسانی که مسئول این بخش هستند میفرستم لطفا گزارش دهید. واقعیت این است که چنین فرآیندی فراتر از حل یک مشکل خاص یک مشتری است. از هر یک از این موارد، می توانید تعداد زیادی نتیجه گیری معنادار در مورد آنچه در کل سیستم شکست می خورد، بگیرید. این سیستمی است که باید اصلاح شود.

ما یک گروه رسانه های اجتماعی در Slack داریم که در آن بچه ها سیگنال های مهم را گزارش می کنند. در واقع، Slack یک ابزار کار است که بسیار بیشتر از حساب های رسانه های اجتماعی بررسی می شود. بنابراین، اگر چیزی به واکنش سریع من نیاز دارد، من واکنش نشان می دهم - دشوار نیست.

البته من همیشه در شبکه های اجتماعی نیستم و همیشه هر دو ساعت یکبار به روزرسانی ها نگاه نمی کنم، زیرا رویدادها و جلسات اجازه این کار را نمی دهند. من بیشتر پیام‌ها را وقتی سر کار می‌روم، از هفت تا هشت صبح، و وقتی به خانه برمی‌گردم، تجزیه می‌کنم: از طریق نظارت بر مطبوعات نگاه می‌کنم، یک مجله در FlipBoard ایجاد می‌کنم، پیام‌ها و وظایف را فوروارد می‌کنم. من زمان سفر خود را عمیقاً صرف بررسی آنچه اتفاق افتاده و تجزیه و تحلیل بازخوردها می کنم.

وبلاگ در LiveJournal به یک معنا نوعی ابراز وجود است، اما واضح است که صرفاً برای اهداف تجاری ظاهر شده است. دوست دارم اوقات فراغت را برای خودم و خانواده ام جالب تر بگذرانم. اما این بخشی از کاری است که ما در Beeline، با Beeline و اطراف Beeline انجام می دهیم.

برنامه خود را چگونه برنامه ریزی می کنید؟

من البته یک مسئول پذیرش دارم که برنامه را تنظیم می کند. و تعداد نسبتاً زیادی از رویدادها طبق برنامه ریزی صورت می گیرد، زیرا یک سازمان بزرگ ریتم زندگی خود را دارد. من از تقویم استاندارد Mail.ru استفاده می کنم، در آن به رویدادهایی که دستیاران برنامه ریزی کرده اند نگاه می کنم و خودم جلساتی را تنظیم می کنم.

آیا همیشه می خواهید صبح سر کار بروید؟

البته که نه. من ماه گذشته از گرجستان پرواز کردم. گرم است، خوب است، فوق العاده است. و سپس - یک کولاک، برف، زود بیدار شوید. من یک آدم معمولی هستم، واقعاً می خواهم بخوابم، اما باید کار را انجام دهم. بنابراین، من تقریباً همیشه تا ساعت هشت صبح سر کار می آیم. یک تیم بزرگ و یک سری کار مسئولیت بزرگی است، و بعد سر کار می آیی، درگیر می شوی، همه سختی های صبح را فراموش می کنی. همانطور که در یک شوخی می دانید: جوجه تیغی ها گریه کردند، خود را نیش زدند، اما به خوردن کاکتوس ادامه دادند. و سپس معلوم شد که کاکتوس به طعم و مزه بسیار دلپذیر است.

در برنامه ورزشی چه جایگاهی دارد؟

من هفته ای دو تا سه بار با مربی شخصی ورزش می کنم. من فیتنس یا بوکس کار می کنم، می خواهم تعداد کلاس ها را به چهار کلاس در هفته برسانم، ببینم می توانم برنامه ام را اجرا کنم.

شما در بسیاری از صنایع پیشرفته کار کرده اید. چه زمانی برای مطالعه وقت دارید؟

دانش دانشگاه برای من مفید نبود. ابتدایی ترین چیزی که در دانشگاه به دست آوردم مکانیزم کسب دانش است. وقتی آمدم درس بخوانم هنوز درس اقتصاد سیاسی می دادند اما دو سال بعد بی معنی شد. تنها درسی که جالب بود ریاضیات اقتصادی بود که طبق کتب غربی درس می خواندیم. و مطمئناً به من یاد ندادند که در دهه 90 چه اتفاقی در تجارت افتاد. همه توشه یادگیری با انجام دادن است. اما حدود 5-7 سال پیش شروع به خواندن کتاب کردم. وقتی به درستی خوانده شوند، منبع عظیمی از اطلاعات برای نگاه کردن به خود و اطرافتان می شوند.

یادگیری از طریق کتاب سخت است. می توانید به MBA بروید، جایی که معلمان همه چیز را به شما آموزش می دهند. اما بسیار گران تر است، زمان بیشتری می برد و 80٪ از همه کارها بی فایده است. اگر خودتان انتخاب می کنید که چه چیزی را آموزش دهید، پس یک پنی خرج می کنید، تا جایی که می توانید زمان اختصاص دهید. اما اجرای این طرح دشوار است.

من بیشتر در مورد ادبیات تجاری مطالعه می کنم زبان انگلیسی. من می توانم تعدادی از جالب ترین کتاب ها را توصیه کنم:

• جان ماکسول، پنج سطح رهبری؛
• پاتریک لنسیونی، "پنج شر یک تیم"؛
• آین رند، اطلس شانه بالا انداخت. من این کتاب را به همه توصیه می کنم، زیرا در واقع درباره مدیریت، سیستم و نحوه انجام ندادن آن است.

شما خیلی زود شروع به گرفتن پست های رهبری کردید. آیا شما باید یک رهبر باشید یا می توانید تبدیل به یک رهبر شوید؟

بستگی به این دارد که چه چیزی را "اوایل" بنامیم. در دهه نود، زمانی که مدیران قدیمی و روش‌های سوسیالیستی آنها از کار افتادند، آنهایی که تازه از دانشگاه فارغ‌التحصیل شده بودند و چیزی از خودشان بودند، سریعاً رئیس شدند. و من معتقدم که رهبری یک مهارت آموخته شده است. یک فرد معمولی با تجدید نظر در خود و تغییر خود می تواند رهبر شود. شاید ایده آل نباشد. یک تشبیه با ورزش وجود دارد: در ابتدا نمی توانید کاری انجام دهید، اما اگر سخت تمرین کنید، پیشرفت خود را زیر نظر داشته باشید، به اشتباهات توجه کنید و آنها را اصلاح کنید، قطعاً عملکرد خود را بهبود خواهید داد. می توان گفت که رهبران متولد شده اند و بقیه شانسی ندارند. اما تقریباً همه می توانند در سطح بسیار خوبی رهبر باشند.

چه چیزی شما را در کار متوقف می کند؟

واقعاً هیچ چیز مرا آزار نمی دهد. البته مشکلاتی وجود دارد و همه چیز زمان می برد. این شرکت در یک صنعت رقابتی جالب فعالیت می کند. عوامل خارجی وجود دارد، اما بسیاری از مشکلات ذاتی خود شرکت است، ما با خودمان دخالت می کنیم، اما به طور مداوم با آن مبارزه می کنیم. و من واقعاً می خواهم از حل مشکلات به ایجاد چیزی جدید و پیشرفت حرکت کنم. اگرچه به اندازه جابز نوآورانه نیست، اما صنعت ما هنوز سنتی تر است، اما فکر می کنم تا سه سال دیگر ما آن چیزی که هستیم نخواهیم بود. امیدوارم شاهد سطح متفاوتی از کار و خدمات و از همه مهمتر خدمات به مشتریان باشم.

اگر به شما پیشنهاد شود که از نوعی جادو برای تسلط کامل بر یک مهارت بدون آموزش استفاده کنید، چه چیزی را انتخاب می کنید؟

من آرزو دارم خوب بخوانم، اما با شنیدن مشکل بزرگی دارم. این را هم می توان آموزش داد، اما من فردی هستم که دوست دارم همه چیز را به خوبی انجام دهم. حتی اگر انرژی زیادی را صرف تمرین کنم، تبدیل به یک خواننده فوق العاده متوسط ​​خواهم شد. بنابراین من می خواهم به من آموزش آواز خواندن.

لایف هک توسط میخائیل اسلوبودین

اولین.همیشه سعی کنید بیشتر از آنچه باید انجام دهید. همیشه سعی کنید نوار را برای خود بالا ببرید، در غیر این صورت به سرعت در منطقه عادی، اما متوسط ​​قرار خواهید گرفت.

دومین.مدام یاد بگیرید. تعداد کمی از مردم شعار "مطالعه، مطالعه و مطالعه دوباره" را به خاطر می آورند، اما بیهوده: زندگی بیش از حد متغیر است. مشاغلی که می توانید در پنج سال آینده کار کنید، امروز حتی وجود ندارند. بنابراین، شما باید به اطراف نگاه کنید و از هر چیزی که دیدید، نتیجه گیری درستی بگیرید.

سوم.تو باید خودت را باور داشته باشی. نه در حالت اعتماد به نفس احمقانه، اما مطمئن باشید برای انجام کار سخت تلاش کنید و همه احتمالات را بسنجید. بسیاری از موانع در نهایت برطرف می شوند.

چهارم.هزینه ها را با نتایج مقایسه کنید. گاهی اوقات اتفاق می افتد که یک نفر تصمیم می گیرد: می خواهم کسی شوم. کار کرد، شد. و سپس معلوم شد که چرا او به آن نیاز دارد کاملاً غیرقابل درک است. پس اهداف درستی برای خود تعیین کنید.