Կապի ցանցերի առաջացումն ու զարգացումը. Կապի ցանցերը և դրանց տեսակները Յուրաքանչյուր կապի ցանց բաղկացած է

Այս մոտեցումը որպես այդպիսին չի դիտարկում անհատներին, այլ նրանց միջև առաջացող հաղորդակցական հարաբերությունները: Հաղորդակցման ցանցը բաղկացած է մի քանի անհատների միջև ազդանշանների կամ հաղորդագրությունների հոսքերից և կենտրոնանում է կազմակերպությունում նման հոսքերի օրինաչափությունների վրա, և ոչ թե հաղորդագրության իմաստը կամ իմաստը փոխանցելու վրա: Այնուամենայնիվ, դա կարող է նաև ազդել ուղարկված և ստացված արժեքների կրճատման կամ բացվածքի վրա:

Միջանձնային հաղորդակցության գործընթացի մոդել

Նկար 1-ում ներկայացված միջանձնային հաղորդակցության գործընթացի մոդելը հիմնված է միայն երկու անհատների ներգրավվածության վրա: Կազմակերպությունում, շատ դեպքերում, միջանձնային հաղորդակցությունը կառուցվում է բազմաթիվ անհատների և նրանց խմբերի միջև: Առաջնորդը պետք է միավորի տեղեկատվական հոսքերի հետ բազմաթիվ տարբեր մարդկանց կազմակերպության ներսում և դրսում (նկ. 1):

Բրինձ. 1. Թիմի առաջնորդների հաղորդակցման ցանց

Առաջնորդի կողմից ստեղծված ցանցը ներառում է ուղղահայաց, հորիզոնական և անկյունագծային միացումներ: Ուղղահայաց կապերը կառուցված են ղեկավարության գծի երկայնքով՝ ղեկավարից մինչև ենթակա: Հորիզոնական կապերն իրականացվում են կազմակերպության հավասար մակարդակի անհատների կամ մասերի միջև (պատգամավորների, ստորաբաժանումների ղեկավարների, ենթակաների միջև): Անկյունագծային կապերը ներկայացնում են կապեր այլ վերադասի կամ այլ ենթակաների հետ: Նման կապերի ցանցը որոշում է կազմակերպության իրական կառուցվածքը։ Պաշտոնական կազմակերպչական կառուցվածքի նպատակը հաղորդակցական հոսքերին ճիշտ ուղղություն տալն է: Կազմակերպությունում միավորի չափը սահմանափակում է նման խմբերում կապի ցանցի զարգացման հնարավորությունները:

Նմուշ կապի ցանցեր

Կան տարբեր չափերի խմբերի համար կապի ցանցերի լավ հաստատված օրինաչափություններ: Նկար 2-ում կետերը նկարագրում են խմբի անդամներին, իսկ տողերը՝ հաղորդակցման կապերը:

Այսպիսով, օրինակ, եթե ցանցը նման է շրջանագծի, ապա հնարավոր է շփվել միայն նրանց հետ, ովքեր գտնվում են ձեր կողքին։ Անիվի տիպի ցանցի համար մարդը կարող է շփվել կենտրոնում գտնվող խմբի անդամի հետ:

Անիվի տիպի ցանցը ներկայացնում է իշխանության կենտրոնացված և պաշտոնական հիերարխիա, որտեղ ենթակաները փոխազդում են միմյանց հետ իրենց առաջնորդի միջոցով: Այս իրավիճակի օբյեկտիվ հիմքն այն է, որ «անիվի» կենտրոնում գտնվող անձը ավելի շատ ունի կապի հղումներքան խմբի մնացած անդամները:

Միևնույն ժամանակ նա.

• ստանում է ավելի շատ հաղորդագրություններ;
• հաճախ խմբի այլ անդամների կողմից ճանաչվում է որպես առաջնորդ ծառայող անձ.
• ավելի մեծ գոհունակություն է հայտնում իրենց առաջադրանքներից.
• ավելի մեծ սոցիալական ազդեցություն ունի խմբի մյուս անդամների վրա. սովորաբար ավելի մեծ պատասխանատվություն է կրում տեղեկատվության փոխանցման համար.
• նրանից ամենաշատը սպասվում է խնդիրների վերջնական լուծում։

Նման պատկեր է նկատվում նաև «Y» տիպի ցանցերում։ Այս ցանցերը կոչվում են կենտրոնացված, դրանք կարող են արդյունավետ դառնալ, եթե լուծվեն ամենապարզ խնդիրները: Ուժային հիերարխիայի մեկ այլ տեսակ շղթայական տիպի ցանցերն են: Հորիզոնական կապերը դրանցում հայտնվում են որպես ապակենտրոնացման տարր։ Omnichannel ցանցերը լիովին ապակենտրոնացված խմբեր են: Որպես կանոն, դա պահանջվում է, երբ բարդ խնդիրների լուծումը պահանջում է բոլորի մասնակցությունը: Այս մոտեցումը կոչվում է բաց հաղորդակցություն:

Բրինձ. 2. Խմբային կապի ցանցերի նմուշներ

Հաղորդակցման ցանցերի տեսակների ըմբռնումը կարևոր է հատկապես կազմակերպության աշխատակիցների միջև վերահսկողության և ուժային հարաբերությունները հասկանալու համար: Տեղեկատվության թաքցումը կամ կենտրոնացումը պահպանում է ավտորիտար և գերիշխող հարաբերությունները: Կազմակերպությունում աշխատանքի և մարդկանց փոխկախվածության աստիճանը որոշում է կապի ցանցի տեսակը, որն առավել արդյունավետ է: Ամենապարզ փոխկախվածությունը թույլ է տալիս օգտագործել կենտրոնացված ցանցեր: Բարդ փոխկախվածությունը (օրինակ՝ հոկեյը) պահանջում է «թիմային» մոտեցում կապի ցանցեր կառուցելու համար: Բայց բարդ ցանցը կարող է չլուծվել ամենապարզ առաջադրանքը(մի թիմ, որը լավ է գրոհում, անցնելով պաշտպանության, հաճախ է գոլեր բաց թողնում):

Գերբեռնված կապի ուղիները

Համակարգային մոտեցումը որոշում է, որ ակտիվ հաղորդակցությունն անհրաժեշտ է համակարգման համար: Սա իր հերթին ստեղծում է ալիք ունենալու խիստ անհրաժեշտություն, որը թույլ կտա փոխանցել հաղորդագրությունների և տեղեկատվության անհրաժեշտ ծավալը: Այն դեպքերում, երբ կապուղիների կապի գերբեռնվածությունը դառնում է չափազանց, հնարավորություն կա ավելացնելու ալիքների թիվը կամ բարելավել տեխնոլոգիան, նվազեցնել հաղորդագրությունների քանակը, ընդլայնել լիազորությունների պատվիրակությունը կամ միավորել նրանց, ովքեր ավելի հաճախ են շփվում միմյանց հետ:

Ապակենտրոնացման դեպքում ներքին հաղորդակցությունների թիվը նվազում է, թեև արտաքին հաղորդակցությունների ծավալը կարող է մեծանալ, եթե յուրաքանչյուր բաժին ունենա իր շուկան, սեփական հասարակայնության հետ կապերը և այլն: Մյուս կողմից, կենտրոնացումը կարող է զգալիորեն նվազեցնել տեղեկատվության արժեքը՝ վերացնելով կրկնօրինակումը: փաստաթղթերի հոսք:

Երբ մենեջերի հաղորդակցության ծանրաբեռնվածությունը ճնշող է, մենք կարող ենք ավելացնել մակարդակների քանակը, պարզեցնել որոշումները, փոխանցել տվյալների ընտրությունը ավելի ցածր մակարդակի կամ հետաձգել հաղորդագրությունների մշակումը:

Հաղորդակցման ոճը այն ձևն է, որով անհատը նախընտրում է շփվել ուրիշների հետ: Կան բազմաթիվ տարբեր ոճեր, որոնք մարդիկ օգտագործում են միջանձնային հաղորդակցության մեջ: Ոճերի իմացությունը օգնում է որոշել, թե ինչպես վարվել և ինչ սպասել որոշակի ոճի հետ կապված վարքագծից:

Հետևյալ երկու փոփոխականները կարող են հիմք ընդունել միջանձնային հաղորդակցությունը չափելու համար. բաց հաղորդակցության մեջ և հետադարձ կապի համարժեքություն: Առաջին հարթությունը ներառում է այն աստիճանը, որով մենք ինքներս մեզ բացվում կամ բացահայտվում ենք ուրիշների հետ հաղորդակցության մեջ, որպեսզի նրանցից պատասխան ստանանք, հատկապես նրանց արձագանքը, որը ցույց է տալիս, թե ինչպես են նրանք ընկալում մեզ և մեր գործողությունները: Երկրորդ հարթությունը չափում է, թե որքանով են մարդիկ կիսում ուրիշների հետ իրենց մտքերն ու զգացմունքները իրենց մասին:

Կարելի է առանձնացնել միջանձնային հաղորդակցության հինգ ոճ (նկ. 4):

Հաղորդակցման ոճ «ինքնաբացահայտում»- այս ոճը բնութագրվում է ուրիշների հանդեպ իր բաց լինելու բարձր աստիճանով, բայց այս ոճն օգտագործող անհատի հետադարձ կապի ցածր մակարդակով: Ինքնաբացահայտումն այս դեպքում չափվում է միջինից մինչև առավելագույն միջակայքում: Անհատը դա անում է, դրանով իսկ ուշադրությունը կենտրոնացնում է իր վրա, որպեսզի առաջացնի ուրիշների արձագանքը իր վարքագծի նկատմամբ: Ցավոք, այս ոճը տուժում է այն փաստից, որ ուրիշների արձագանքը հաճախ մնում է առանց համարժեք արձագանքի կամ արձագանքի այն կոչող անհատի կողմից: Հաշվի առնելով ուրիշների արձագանքները իր վարքագծի նկատմամբ՝ այս ոճն օգտագործող անհատը կարող է դրսևորել անսանձ զգացմունքներ, որոնք քիչ բան են անում հաղորդակցվող կողմերի միջև արդյունավետ հարաբերություններ հաստատելու համար:

Նկ.4. Հաղորդակցման ոճերը

Հաղորդակցման ոճը «իրական»ինքնազարգացում » - բնութագրվում է ինչպես առավելագույն բացությամբ, այնպես էլ առավելագույնով հետադարձ կապ. Իդեալական պայմաններում այս ոճը ցանկալի է, սակայն իրավիճակային գործոնները (կազմակերպչական քաղաքականություն, կարգավիճակի տարբերություններ և այլն) կարող են ստիպել անհատին, ով տիրապետում է այս ոճին, հրաժարվել դրանից:

Հաղորդակցման ոճը « փակվել ինքն իրեն» - սա միաժամանակ ցածր մակարդակբացություն և հետադարձ կապի ցածր մակարդակ: Այս դեպքում անհատը, այսպես ասած, մեկուսացնում է իրեն՝ թույլ չտալով ուրիշներին ճանաչել իրեն։ Այս ոճը հաճախ օգտագործում են «ինտրովերտները»՝ մարդիկ, ովքեր հակված են իրենց միտքը դեպի ներս շրջելու։ Այս ոճի ծայրահեղ դրսևորումը կապված է ուրիշների հանդեպ սեփական գաղափարները, կարծիքները, տրամադրվածությունն ու զգացմունքները թաքցնելու հետ:

Հաղորդակցման ոճը»պաշտպանել քեզ» - բնութագրվում է բացության ցածր մակարդակով, բայց հետադարձ կապի բարձր մակարդակով: Այն լայնորեն կիրառվում է ուրիշներին ավելի լավ ճանաչելու կամ նրանց ավելի ճիշտ գնահատելու համար։ Սովորաբար, այս ոճն օգտագործող անհատները շատ բաց չեն ուրիշների համար, բայց սիրում են քննարկել ուրիշներին: Նրանք սիրում են լսել իրենց մասին, բայց չեն սիրում իրենց որակները, հատկապես վատը, քննարկել ուրիշների հետ։

Հաղորդակցման ոճ»առևտուր քեզ համար» - բնութագրվում է չափավոր բացությամբ և միջանձնային հաղորդակցության գործընթացում փոխանակվող արձագանքներով:

Սխալ կլինի կարծել, թե այս հաղորդակցման ոճերից որևէ մեկն ամենացանկալին է: Այնուամենայնիվ, արդյունավետ հաղորդակցության պրակտիկան ցույց է տալիս, որ այն ոճը, որով անհատը գիտակցում է իրեն, ավելի ցանկալի է և օգտագործվում է ավելի շատ իրավիճակներում: Այս ոճին տիրապետելը իսկական առավելություն է: Այլ ոճերի օգտագործման հետ կապված, կարևոր է հասկանալ արդյունավետ հետադարձ կապի, ինքնաբացահայտման և ուրիշներին լսելու մարտահրավերները:

Կապի ցանցեր

Կապի ցանց - սա հաղորդակցության գործընթացին որոշակի կերպով մասնակցող անհատների կապն է տեղեկատվական հոսքերի օգնությամբ (նկ. 5): Տվյալ դեպքում մենք անհատներին որպես այդպիսին չենք դիտարկում, այլ հաղորդակցական հարաբերություններ անհատների միջև։ Կապի ցանցը ներառում է հաղորդագրությունների կամ ազդանշանների հոսք երկու կամ ավելի անհատների միջև: Հաղորդակցման ցանցը կենտրոնանում է կազմակերպությունում մշակված այս հոսքերի օրինաչափությունների վրա, և ոչ թե այն մասին, թե արդյոք հաղորդագրության իմաստը կամ իմաստը հաջողությամբ փոխանցվել է: Այնուամենայնիվ, կապի ցանցը կարող է ազդել ուղարկված և ստացված արժեքի միջև եղած բացը կրճատելու կամ ընդլայնելու վրա:

Նկ.5. Կազմակերպությունում թիմի ղեկավարի միջանձնային հաղորդակցության ցանց

Առաջնորդի կողմից ստեղծված ցանցը բաղկացած է ուղղահայաց, հորիզոնական և անկյունագծային միացումներից։ Ուղղահայաց միացումներ կառուցված են ղեկավարության գծով` վերադասից մինչև ենթականեր: Հորիզոնական կապերիրականացվում է հավասար մակարդակի անհատների կամ կազմակերպության մասերի միջև՝ տեղակալների, ստորաբաժանումների ղեկավարների, ենթակաների միջև. . Անկյունագծային կապեր - Սրանք կապեր են այլ վերադասների և այլ ենթակաների հետ։ Այս կապերի ցանցը ստեղծում է կազմակերպության իրական կառուցվածքը։ Պաշտոնական կազմակերպչական կառուցվածքի նպատակը հաղորդակցական հոսքերը ճիշտ ուղղությամբ ուղղելն է: Կազմակերպության բաժանմունքների չափը սահմանափակում է կապի ցանցի զարգացման հնարավորությունը: Եթե ​​խմբի չափը մեծանում է թվաբանական պրոգրեսիայով, ապա հնարավոր հաղորդակցման հարաբերությունների թիվը երկրաչափականորեն ավելանում է: Հետևաբար, 12 հոգանոց խմբում կապի ցանցն ավելի բազմազան և բարդ է, քան երեք հոգանոց խմբում: Կախված նրանից, թե ինչպես են կառուցվում կապի ցանցերը, խմբի գործունեությունը կարող է քիչ թե շատ արդյունավետ լինել:

Կան միևնույն կամ տարբեր չափերի խմբերի համար կապի ցանցերի լավ հաստատված օրինաչափություններ (նկ. 6): Շրջանակի տիպի ցանցերում խմբի անդամները կարող են շփվել միայն իրենց մոտ գտնվողների հետ: Անիվային ցանցերը ներկայացնում են իշխանության պաշտոնական, կենտրոնացված հիերարխիա, որտեղ ենթակաները շփվում են միմյանց հետ իրենց վերադասի միջոցով: Նման իրավիճակի օբյեկտիվ հիմքն այն է, որ այն անձը, ով գտնվում է Վ«անիվի» կենտրոնը, ավելի շատ հաղորդակցական կապեր ունի, քան խմբի մյուս անդամները: Նա ավելի շատ հաղորդագրություններ է ստանում, խմբի մյուս անդամների կողմից ավելի հաճախ ճանաչվում է որպես առաջնորդի գործառույթներ կատարող անձ, ավելի շատ սոցիալական ազդեցություն ունի խմբի մյուս անդամների վրա, սովորաբար ավելի մեծ պատասխանատվություն է կրում տեղեկատվության փոխանցման համար, և ակնկալվում է, որ դա կլինի խնդրի վերջնական լուծումը, քան մյուսները.

Նկ.6. Կապի ցանցերի նմուշներ խմբերով

Նման պատկեր է նկատվում «Y» տիպի ցանցերում։ Նման ցանցերը կոչվում են կենտրոնացված և կարող են արդյունավետ լինել, եթե լուծվեն պարզ խնդիրներ։ Իշխանության հիերարխիայի մեկ այլ տեսակ ներկայացված է «շղթայի» տիպի ցանցերով, որոնցում հայտնվում են հորիզոնական կապեր՝ ապակենտրոնացման տարր: «Omnichannel» ցանցերը ներկայացնում են ամբողջովին ապակենտրոնացված խմբեր։ Սա սովորաբար պահանջվում է, երբ բոլորը պետք է ներգրավվեն բարդ խնդիրների լուծման մեջ: Այս մոտեցումը կոչվում է նաև բաց հաղորդակցություն:

Հաղորդակցման ցանցերի տեսակների իմացությունը հատկապես կարևոր է կազմակերպությունում իշխանության և վերահսկողության փոխհարաբերությունները հասկանալու համար: Հայտնի է, որ տեղեկատվությունը թաքցնելը կամ կենտրոնացնելը ուժային հարաբերություններ է պահպանում:

Խմբում կամ կազմակերպությունում աշխատատեղերի և մարդկանց փոխկախվածության բնույթը կորոշի կապի ցանցի տեսակը, որն ավելի արդյունավետ է: Պարզ փոխկախվածությունը թույլ է տալիս օգտագործել կենտրոնացված ցանցեր: Բարդ փոխկախվածությունը պահանջում է «թիմային» մոտեցում կապի ցանցեր կառուցելու համար: Այնուամենայնիվ, բարդ ցանցը չի կարող լուծել պարզ խնդիր:

Ձեռնարկությունում կապի ցանցեր կազմակերպելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել առանձնահատկությունները տարբեր տեսակներև կապի ուղիները հաղորդակցության գործընթացի յուրաքանչյուր փուլում:

Կապի ցանցերի նմուշներ խմբերով

Կազմակերպությունում թիմի ղեկավարի միջանձնային հաղորդակցության ցանց

Հաղորդակցման ցանցը հաղորդակցության գործընթացին որոշակի ձևով մասնակցող անհատների կապն է՝ օգտագործելով տեղեկատվական հոսքերը: Այս դեպքում դիտարկվում են ոչ թե անհատները, այլ անհատների միջև հաղորդակցական հարաբերությունները։ Կապի ցանցը ներառում է հաղորդագրությունների կամ ազդանշանների հոսք երկու կամ ավելի անհատների միջև: Կապի ցանցը կենտրոնանում է կազմակերպությունում մշակված այս հոսքերի օրինաչափությունների վրա: Եվ ոչ այն մասին, թե արդյոք հնարավոր է եղել փոխանցել հաղորդագրության իմաստը կամ իմաստը։

Ձեռնարկություններում կապի ուղիները միավորվում են ցանցերի մեջ, որոնք միավորում են կառավարման կառուցվածքի տարրերը մեկ ամբողջության մեջ: Նրանք համատեղում են պաշտոնական և ոչ ֆորմալ հաղորդակցման ուղիները՝ և՛ կրկնօրինակելով, և՛ լրացնելով միմյանց:

Ելնելով ներքին և արտաքին փորձից՝ կարող ենք առանձնացնել երեքը

կապի ցանցերի տեսակը.

բաց, այս ցանցերում հրամանի կամ տեղեկատվության շարժումը կարող է դադարեցվել, քանի որ այն հասնում է փակուղու, այսինքն. ալիքի վերջում գտնվող կառավարման կառուցվածքի տարրին: Միևնույն ժամանակ, շարժումը կարող է խոչընդոտի հանդիպել միջնորդի կամ վերահսկիչի տեսքով, բայց ով ինչ-ինչ պատճառներով խանգարում է այդ շարժմանը (կանգնեցնում է, աղավաղում, ուղղորդում այն ​​մյուս ուղղությամբ) և ում չի կարելի շրջանցել։

փակ, որոնցում փակուղիներն ու կարգավարները կա՛մ բացակայում են, կա՛մ հնարավոր է շրջանցել:

Համակցված ցանցերը համատեղում են շինարարության երկու սկզբունքները և բնորոշ են բազմամակարդակ խոշոր ձեռնարկություններին:

Եկեք մանրամասն քննարկենք ցանցի յուրաքանչյուր տեսակ, դրանց առավելություններն ու թերությունները, նկատի ունենալով, որ. մենք խոսում ենքդրանց հիմնական գծապատկերների, այլ ոչ թե իրական կազմակերպությունների կամ ստորաբաժանումների «դիմանկարների» մասին։

Բաց կապի ցանցի ամենապարզ տեսակը գծային է, որը կոչվում է օձ (նկ. 2): Այն բնութագրում է A և B կառավարման կառուցվածքի տարրերը, որոնք, երբ միացված են, գտնվում են փակուղիներում, իսկ B-ն կատարում է ոչ միայն հաղորդակցության միջնորդի դեր, այլև կարող է կառավարել դրանք: Նման ցանցը կապում է նույն կառավարման մակարդակի աշխատողներին, որոնք առավել հաճախ ունեն ոչ ֆորմալ բնույթ կամ ավելի բարդ ցանցի տարր են:

Նկար.2

Եթե ​​կառավարման կառուցվածքի հիերարխիայի ստորին մակարդակին պատկանող հղումների քանակը չի անցնում վերահսկողության միջակայքից, դրա համար ամենահարմարը աստղ կոչվող կապի ցանցն է, որը թույլ է տալիս արագ տեղեկատվություն ստանալ, կենտրոնացնել այն կենտրոնական մասում: կապել A-ին և ուղարկել այն B, C կատարողներին ամենակարճ ժամկետում, G (նկ. 3): A Link-ի համար հեշտ է կարգուկանոն պահպանել կառավարման մեջ, քանի որ հաղորդակցության մեջ չկան միջնորդներ և ոչ պաշտոնական ուղիներ, ինչը անհնարին է դարձնում տարբեր տեսակի «անկարգությունների» առաջացումը: Այնուամենայնիվ, նման կապի ցանցը պիտանի չէ խոշոր կառավարման կառույցների համար: Կենտրոնական Ա օղակն այլևս ի վիճակի չէ ինքնուրույն մշակել բոլոր որոշումները և դրանք փոխանցել կատարողներին: Այս դեպքում հայտնվում է օգնական (միջնորդ) B-ն, որը հրամաններ է տալիս և տեղեկատվություն է բաշխում C, D, E կատարողների միջև: Լինելով կառավարման միջին մակարդակի ներկայացուցիչ և խաղալով երկրորդ դերեր, իրականում նա հսկայական ուժ է ստանում, քանի որ վերահսկում է տեղեկատվություն և կարող է առաջին դեմքին պարտադրել իր կամքը. Նման ցանցը կոչվում է սփուր (նկ. 4):

Նկար.3

Նկար.4

Աստղային և սրընթաց ցանցերում կենտրոնական տարրի վրա համընկնող կապի ալիքների թիվը գործնականում կարող է անորոշ ժամանակով աճել և ի վերջո գերազանցել դրանք կառավարելու անհատի կարողությունը: Այս հանգամանքը բնական սահման է դնում կառավարման կառույցների զարգացման վրա և, հետևաբար, կանխում է հենց ձեռնարկությունների ընդլայնումը` պայմանավորված արտադրության մասշտաբների աճով։

Հետևաբար, մեծ բազմամասնագիտական ​​ֆունկցիոնալ կառույցները բնութագրվում են կապի այլ ցանցերով, օրինակ՝ հովանոցը և դրա փոփոխությունները: Այս փոփոխությունների էությունը, որը կոչվում է վրան (նկ. 5) և տուն (նկ. 6), պաշտոնական ենթադրությունն է՝ ուղղահայաց, հորիզոնական կապի ուղիների հետ միասին, որոնց միջոցով ենթակաները կարող են ուղղակիորեն ինքնուրույն լուծել բազմաթիվ երկրորդական խնդիրներ, ինչը թույլ է տալիս կառավարել։ չշեղվել դրանցից և կենտրոնանալ գլխավորի վրա։

Նկար.5

Նկար.6

«Վրանում» թույլատրվում է հորիզոնական հաղորդակցության մեկ մակարդակ՝ երկրորդ կողմերի միջև. «Տանը» նման ալիքները հնարավոր են կառավարման կառուցվածքի բոլոր մակարդակներում, ինչը դրան տալիս է փակ ցանցի բնույթ: Պրակտիկան, սակայն, ցույց է տալիս, որ կապի ուղիների համեմատաբար ազատ օգտագործման պատճառով այստեղ կարող են առաջանալ որոշակի նպատակային դեֆորմացիաներ, որոնց օգնությամբ կառավարման կառուցվածքի առանձին սուբյեկտները կարող են նախ դուրս հանվել կապի համակարգից, ապա հեռացնել դրանից:

Օրինակ, նախնական համաձայնության հիման վրա D սուբյեկտը կարող է տեղեկատվություն ուղարկել A-ին B-ի և D-ի միջոցով՝ շրջանցելով C-ին, ինչը նա պետք է անի պաշտոնական կանոնակարգի համաձայն։ Որոշ ժամանակ անց դժվար չի լինի ապացուցել Բ-ի հիմնարար անպետքությունն ու նրան կառավարման կառուցվածքից հեռացնելու հնարավորությունը։

Ընդհանրապես, բաց հաղորդակցման կառույցները բնորոշ են բյուրոկրատական ​​կառույցներին, որտեղ որոշ կապերի խիստ ենթակայություն կա մյուսներին և գերակշռում են ֆորմալ կապերը: Սակայն նման ձեռնարկությունների շրջանակներում կարող են լինել նաև ճկուն կառույցներ՝ խորհրդատվական և խորհրդատվական (հանձնաժողովներ, հանձնաժողովներ, հատուկ ստեղծագործական խմբեր), որոնք հիմնված են հիմնականում ոչ պաշտոնական կամ կիսաֆորմալ ներքին կապերի և ինքնակառավարման սկզբունքների վրա։ Այստեղ հաղորդակցությունն իրականացվում է փակ ցանցերի միջոցով, որոնցում կան միջնորդներ։

Խոշոր ձեռնարկություններում այն ​​կարող է բարդ լինել՝ ներառելով կապի լրացուցիչ ուղիներ, որոնք կապում են բոլորին բոլորի հետ: «Շրջանակը» բնորոշ է բարենպաստ բարոյահոգեբանական մթնոլորտ ունեցող կառույցներին (նկ. 7): Այն օգնում է միավորել մարդկանց, հեշտացնել տեղեկատվության և գաղափարների փոխանակումը և խթանել ստեղծագործական գործընթացները:

Նկար.7

Նկար 9

Խոշոր ձեռնարկություններում ստեղծագործական խմբերը կարող են կապվել միմյանց հետ, այնուհետև հաղորդակցության կառուցվածքը ստանում է «մեղրախորիսկի» ձև (նկ. 8): Սա համակցված ցանց է, որը ներկայացնում է բաց «օձի» և փակ «անիվի» (նկ. 9) կամ «շրջանի» միասնությունը: Հաղորդակցման գործընթացն այստեղ արդեն ունի իր փակուղիները, և կապի սպաները հեշտությամբ վերածվում են վերահսկողների։ Անհրաժեշտության դեպքում այդ փակուղիները կարելի է հաղթահարել՝ փակելով ինքնին «օձը»՝ օգտագործելով «կապող օղակ» սկզբունքը։

Նկար.8

Կազմակերպության հաղորդակցման ցանցը որոշում է, թե ով ում հետ է շփվում:

Մյուս կողմից, կազմակերպության պաշտոնական կառուցվածքը սահմանում է պարտականությունների և իրավասության մակարդակների բաշխումը: Այսպիսով, կազմակերպության պաշտոնական կառուցվածքը տրամադրում է տեղեկատվության միայն մի մասը այն մասին, թե ինչպես են տեղի ունենում փոխգործակցության գործընթացները կազմակերպությունում և, մասնավորապես, չի բացատրում ներմակարդակ փոխգործակցությունը: Ուստի անհրաժեշտ է լրացուցիչ հետազոտություն:

Եթե ​​հետազոտության արդյունքների հիման վրա կազմենք կազմակերպության ներսում փոխգործակցության որոշակի սխեմա, ապա կարող ենք նկատել մի քանի հետաքրքիր առանձնահատկություններ։ Նախ, փոխգործակցությունը գերատեսչությունների ներսում շատ ավելի ինտենսիվ է, քան նրանց միջև: Երկրորդ՝ բոլոր գերատեսչություններում այս փոխազդեցությունը տարբեր կերպ է տեղի ունենում։ Որոշ գերատեսչություններում բոլոր անհատները նախաձեռնում և ընդունում են փոխազդեցություններ, մինչդեռ որոշներում կան անհատներ, ովքեր ոչ նախաձեռնում են, ոչ էլ ստանում փոխազդեցություններ (մեկուսացված) կամ նրանք, ում միջոցով գրեթե ամբողջ տեղեկատվությունը հոսում է («դռնապաններ»); նրանք սովորաբար գերատեսչությունների ղեկավարներ են, թեեւ միակը չեն։

Հատկապես հետաքրքիր էին հետազոտությունները R&D լաբորատորիաներում, որոնք ավելի քիչ ֆորմալացված են, քան կազմակերպության այլ մասերը, և, հետևաբար, որոնցում ոչ ֆորմալ հաղորդակցման ցանցերը հատկապես ուժեղ ազդեցություն ունեն կատարողականի վրա: Պարզվել է, որ հաղորդակցման ամենաբարձր ակտիվություն ունեցող աշխատողները նաև ամենաարդյունավետ աշխատողներն են: Այնուամենայնիվ, մնում է անհասկանալի՝ հաղորդակցության բարձր ակտիվությունը բարձր արտադրողականության պատճառն է, թե հետևանքը: Հետազոտողների կողմից նշած մեկ այլ փաստ էլ այն է, որ փոխազդեցության շատ մեծ մասը տեղի է ունեցել ոչ թե նույն, այլ տարբեր գերատեսչությունների, այլ նույն կազմակերպության մի մասի աշխատակիցների միջև:

Կապի ցանցերի որոշիչ գործոններ. Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, կազմակերպության պաշտոնական կառուցվածքը որոշիչ ազդեցություն ունի կազմակերպչական միավորների և տարբեր հիերարխիկ մակարդակների միջև փոխգործակցության վրա:

Կենտրոնացվածության աստիճանը նույնպես ազդում է հաղորդակցությունների բնույթի վրա։ Ավելի կենտրոնացված կազմակերպությունները հակված են ունենալ բարձր մակարդակի ուղղահայաց հաղորդակցություն, մինչդեռ ավելի քիչ կենտրոնացված կազմակերպությունները հակված են ունենալ հորիզոնական հաղորդակցության ավելի բարձր աստիճան: Հաղորդակցության բնույթի վրա ազդում է առաջադրանքը, որը կատարվում է խմբի ներսում դերերի բաշխմամբ, որոնք կապված են դրա իրականացման հետ: Խմբի ներսում շփումներն ավելի ինտենսիվ են, որքան ավելի համախմբված է խումբը, և յուրաքանչյուր անդամի կարգավիճակը որոշում է նրա տեղը հաղորդակցման գործընթացում այնպես, որ ամենաբարձր կարգավիճակ ունեցող անդամը առավելագույն չափով մասնակցում է դրան, իսկ անդամը՝ ամենացածր կարգավիճակը մասնակցում է նվազագույնին. Վերջապես, աշխատողների զուտ ֆիզիկական հարաբերական դիրքը (օրինակ՝ նրանց գրասենյակների մոտ լինելը) ազդում է հաղորդակցության ինտենսիվության վրա։ Նկատվել է, որ բաց գրասենյակներ(պատերի փոխարեն ցածր միջնորմներով) նվազեցնում են հաղորդակցության մակարդակը։

Սա առավել զարմանալի է, քանի որ բաց գրասենյակները ներդրվել են հատուկ հաղորդակցությունը խթանելու համար:

Կապի ցանցերի հետևանքները. Կապի ցանցերի իրական նշանակությունը ոչ թե դրանց ձևը որոշող գործոնների մեջ է, այլ այն հետևանքների, որոնք այդ ձևերից յուրաքանչյուրը բերում է կազմակերպությանը: Օրինակ, հետազոտությունները տարբերակել են կենտրոնացված և ապակենտրոնացված կապի ցանցերը: Կենտրոնացված ցանցերի դեպքում կենտրոնական դիրք զբաղեցնող անձը ավելի շատ հաղորդագրություններ էր ստանում իր գործընկերներից, ավելի շատ գոհունակություն էր ստանում իր աշխատանքից և ավելի հավանական էընտրվել է խմբի մնացած անդամների կողմից որպես խմբի ղեկավար և ավելի մեծ սոցիալական ազդեցություն ուներ խմբի մնացած անդամների վրա:

Կատարում տարբեր տեսակներցանցերը կախված են կատարված աշխատանքի տեսակից: Այսպիսով, բարդ առաջադրանքների համար նախընտրելի են ապակենտրոնացված ցանցերը, քանի որ դրանք թույլ են տալիս առաջադրանքը կատարել ավելի արագ և ավելի քիչ սխալներով. միևնույն ժամանակ, ավելի պարզ առաջադրանքների համար նախընտրելի են կենտրոնացված ցանցերը: Բարդ խնդիրների լուծման գործում կենտրոնացված ցանցի թերությունները ծագում են այն պատճառով, որ առաջնորդը դառնում է ծանրաբեռնված, և խմբի մնացած անդամները չեն կարող բավարար չափով նպաստել խնդրի լուծմանը:

Երկու սուբյեկտների (անհատների կամ հաստատությունների) միջև կապի գիծ կոչվում է կապի ալիք:Այո, ձայնագրեք Ա-Բնշանակում է, որ Լ-ի և INկա հաղորդակցություն. Քանի որ նման պատկերը ցույց չի տալիս հաղորդակցության ուղղությունը, ուղղությունը ցույց տալու համար օգտագործվում է սլաքը: Այսպիսով, Ա INկնշանակի, որ հաղորդակցությունը տեղի է ունենում երկու ուղղություններով, մինչդեռ Ա -» INցույց կտա, որ կապն իրականացվում է միայն ԱԴեպի IN.

Կապի ցանցձևավորվում է, երբ մի քանի առարկաներ միմյանց միացված են նաև մի քանի ալիքներով։

Ընկերության հաղորդակցման ցանցը կապեր է հաստատում անհատների, ինչպես նաև բարձրագույն ղեկավարության և յուրաքանչյուր արտադրական միավորի միջև: Այստեղ դուք կարող եք տեսնել անալոգիա մարդու նյարդային համակարգի գործունեության հետ: Ուղեղի բջիջները նյարդերի միջոցով շփվում են յուրաքանչյուր օրգանի, մարդու մարմնի բոլոր հյուսվածքների հետ։ Յուրաքանչյուր նյարդ (կամ ջրանցք) նախատեսված է որոշակի աշխատանք կատարելու համար: Ոմանք հաղորդագրություններ են փոխանցում ուղեղին, մյուսները՝ ուղեղից: Ուղեղը ստանում և գնահատում է տեղեկատվությունը, այնուհետև ուղարկում է պատասխաններ, չնայած սովորական որոշումների մեծ մասն ընդունվում է նյարդային համակարգի այլ մասերում, օրինակ՝ գանգլիաներում:

Նկ. Նկար 4.9-ը ցույց է տալիս կապի ցանցերը հինգ հոգուց բաղկացած խմբի համար: Հարց է առաջանում՝ ո՞ր ցանցն է ավելի լավ։ Հոգեբանների կատարած լաբորատոր փորձերը ցույց են տալիս, որ «անիվն» ավելի հուսալի է, եթե լուծվող խնդիրը պարզ է։ «Բոլորը բոլորի հետ» տիպի ցանցը խթանում է բարոյահոգեբանական լավ մթնոլորտի և հարմարվողականության ստեղծումը, կարծիքների փոխանակումը. աշխատանքային խումբ. Նման ցանցը սովորաբար օգտագործվում է տարբեր տեսակի հանձնաժողովներում, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ նախագահը չի պնդում, որ բոլոր հաղորդակցություններն անցնեն իր միջոցով:

Բրինձ. 4.9.

1 - «անիվ»; 2 - «շրջանակ»; 3 - «բոլորը բոլորի հետ»

Տարր Ա«անիվում» լավագույն դիրքն է զբաղեցնում խմբի գործունեությունը համակարգելու առումով: Խմբի կատարումը կախված է պաշտոնական լիազորություններից Ա,որոնք կարող են խոչընդոտել կամ նպաստել խմբի գործունեությանը: Գործելով որպես ինչ-որ զտիչ, Ակարող է նաև ազդել խմբի անդամների պաշտոնների բաշխման վրա: Եթե ​​միացված է Աչափազանց շատ ալիքներ են կարճ, դա կարող է նշանակել Ագերծանրաբեռնված «Անիվը» հարմար չէ, երբ խնդրի լուծումը կախված է մտքերի փոխադարձ փոխանակումից ու մշտական ​​արձագանքներից։

Ենթադրենք, որ ընկերության մարքեթինգի գծով փոխնախագահը (Նկար 4.10) պետք է մշակի մարքեթինգային ռազմավարություն. Ի՞նչ հաղորդակցման ցանց պետք է կիրառվի: «Բոլորը բոլորի հետ»-ը կլինի ամենահարմարը, քանի որ մասնակիցները խմբով կքննարկեն իրենց գաղափարները, երբ անհրաժեշտություն առաջանա: Սա կապահովի, որ գաղափարները մանրակրկիտ փորձարկվեն և հակամարտությունները լուծվեն: Ի հակադրություն, եթե ընկերության մարքեթինգի գծով փոխնախագահը որոշումներ կայացնի միայն տարեկան վաճառքի հանդիպումների ժամանակի վերաբերյալ, ապա անիվը ավելի հարմար ցանց կլինի, քանի որ տնօրենը պարզապես համապատասխան տեղեկատվություն է պահանջում ենթականերից նման որոշման համար:

Բրինձ. 4.10.

Ցանցը կարող է փորձարկվել տարբեր կատարողական չափանիշներով:

• 1. Ցանցը կարող է անբավարար լինել: Հնարավոր է՝ ինչ-որ մեկը միացված չէ ցանցին: Օրինակ, վաճառողները կարող են տեղեկացված չլինեն գովազդային արշավի նպատակների մասին, թեև նման տեղեկատվության կարիք ունեն իրենց աշխատանքը պլանավորելու համար:
• 2. Ալիքներն իրենք կարող են ծանրաբեռնված լինել: Ինչպես հեռախոսային ծառայության դեպքում, կարող է անհրաժեշտություն առաջանալ, առաջին հերթին, ավելացնել ալիքների թիվը, երկրորդ՝ հերթ ստեղծել։ Օրինակ, եթե որոշում կայացնողը դիտարկվում է որպես մշակման կենտրոն, մուտքային տվյալների ծավալը և որոշում կայացնելու համար պահանջվող ժամանակը կորոշեն միջին ուշացումը: Համապատասխանաբար առաջնահերթություն տալով ձեր որոշումներին՝ դուք կարող եք և՛ բարելավել ցանցի արդյունավետությունը, և՛ նվազեցնել ուշացումը: Հետաձգումները նվազեցնելու մեկ այլ միջոց է օգտագործել պահեստային ալիքները: Զտելը կամ լուծումների ընտրությունը կապի համակարգի միջոցով ճանապարհորդության ժամանակը կրճատելու ևս մեկ միջոց է:

Սխալների ավելի բարձր աստիճանի հավանականություն կա նաև. տեղեկատվության ավելորդությունը որպես սխալները վերացնելու միջոց միշտ չէ, որ հնարավոր է: Բացառություն են կազմում հաղորդագրությունները, որոնք պետք է փոխանցվեն ճշգրիտ և առաջին հերթին:

• 3. Ցանցը կարող է փորձարկվել արդյունավետության համար.
  • ա) տեղեկատվության ստացողների ցուցակները կարող են չափազանց ընդարձակ լինել.
  • բ) հնարավոր է, որ տեղեկատվության աղբյուրը և նպատակակետը մոտ են.
  • գ) պատահում է, որ ամենաարդյունավետ ալիքը չի ընտրվում:
• 4. Ցանցով հաղորդագրությունների փոխանցումը կարող է չափազանց դանդաղ լինել: Փոխանցման ժամանակը կարող է հաշվարկվել յուրաքանչյուր ալիքի համար, և ընդհանուր ժամանակը կարելի է համեմատել ցանկալիի հետ, և այս հարաբերակցությունը կարող է օգտագործվել որպես հիմք այլ ցանցեր դիտարկելիս:

· Հաղորդակցությունմարդկանց կամ մարդկանց խմբերի միջև տեղեկատվության հաղորդակցման և փոխանցման գործընթացն է բանավոր և գրավոր հաղորդագրությունների, մարմնի լեզվի և խոսքի պարամետրերի տեսքով:

· Ինչ վերաբերում է հաղորդակցությունների կազմակերպմանը, ապա դրանք կարող են լինել արտաքին և ներքին:

· Արտաքին հաղորդակցությունհաղորդակցություն է կազմակերպության և արտաքին միջավայր. Արտաքին հաղորդակցությունների խնդիրն է բավարարել տեղեկատվական կարիքներըկազմակերպությունների հետ հարաբերություններ հաստատել պետական ​​մարմիններ, հանրությունը, մատակարարները, հաճախորդները:

· Ներքին հաղորդակցություններներկայացնում է արտադրական և տնտեսական գործունեության մի մասը՝ գերատեսչությունների միջև հաղորդակցություն, վաճառքի բաժնի հաշվետվություններ կամ հայտարարություններ պահեստի հաշվառումեւ այլն։ Կազմակերպության ներսում հաղորդակցությունը ներառում է ուսուցում, տեղեկատվություն, ուսուցում և կառավարում զրույցի միջոցով: Կազմակերպությունում ներքին հաղորդակցության ամենակարևոր նպատակը աշխատողների միջև կազմակերպության ղեկավարության կողմից հետապնդվող նպատակներին և քաղաքականություններին աջակցելն է: Հաղորդակցության միջոցով աշխատակիցները ստանում են անհրաժեշտ գիտելիքներ և մոտիվացիա՝ դառնալով ընկերության ծրագրերի լավագույն պաշտպանն ու խթանողը։

· Կապի ցանց- սա հաղորդակցության գործընթացին որոշակի կերպով մասնակցող անհատների կապն է տեղեկատվական հոսքերի օգնությամբ։ Ցանցերը որպես այդպիսին չեն դիտարկում անհատներին, այլ նրանց միջև հաղորդակցական հարաբերությունները: Կապի ցանցը ներառում է հաղորդագրությունների կամ ազդանշանների հոսք երկու կամ ավելի անհատների միջև: Այն կենտրոնանում է կազմակերպության ներսում մշակված այս հոսքերի օրինաչափությունների վրա: Այնուամենայնիվ, կապի ցանցը կարող է հանգեցնել ուղարկված և ստացված արժեքների միջև եղած բացը նեղացնելու կամ ընդլայնելուն:

· Կառավարչի կողմից ստեղծված ցանցը բաղկացած է ուղղահայաց, հորիզոնական և անկյունագծային միացումներից: Այս կապերի ցանցը ստեղծում է կազմակերպության իրական կառուցվածքը։ Պաշտոնական կազմակերպչական կառուցվածքի նպատակը հաղորդակցական հոսքերը ճիշտ ուղղությամբ ուղղելն է: Կազմակերպության բաժանմունքների չափը սահմանափակում է կապի ցանցի զարգացման հնարավորությունը: Եթե ​​խմբի չափը մեծանում է թվաբանական պրոգրեսիայով, ապա երկրաչափական պրոգրեսիայով մեծանում է հնարավոր հաղորդակցման հարաբերությունների թիվը: Կախված նրանից, թե ինչպես են կառուցվում կապի ցանցերը, խմբի գործունեությունը կարող է քիչ թե շատ արդյունավետ լինել:

· Հաղորդակցման ցանցերում կապի ուղիների ընդհանուր թիվը կարող է որոշվել հետևյալ բանաձևերի միջոցով՝ հաջորդական և հովհարային կապի ցանցերի համար.

· L min = P - 1;

· շրջանաձևի համար.

· L max = P*(P - 1)/2,

որտեղ L-ը կապի ցանցի ալիքների թիվն է,

· P - աշխատողների թիվը (բաժիններ).

· Գոյություն ունեն կապի ցանցերի երեք տեսակ՝ բաց, փակ և համակցված:
Բացները բնութագրվում են երկու հատկանիշներով.
- նախ, «փակուղիների» առկայությունը, այսինքն. սուբյեկտներ, որոնց համար հաղորդակցության շղթան դադարում է, քանի որ նրանք ուրիշ ոչ ոքի հետ կապ չունեն.
- երկրորդը, «վերահսկիչները» իրենց դիրքի շնորհիվ կարող են խանգարել հաղորդակցությանը (դադարեցնել, աղավաղել բովանդակությունը, փոխել ուղղությունը):
Փակ ցանցերում փակուղիներն ու կարգավորիչները կա՛մ բացակայում են, կա՛մ կարելի է շրջանցել:
Համակցված ցանցերը տարբեր ձևերով միավորում են նախորդների տարրերը:
Հաղորդակցման ցանցերը կարող են լինել միամակարդակ՝ ապահովելով հորիզոնական փոխազդեցություն, և բազմամակարդակ, որոնց միջոցով կատարվում են ուղղահայաց շփումներ։

· Կապի առաջնային ցանցեր.

· Օձի տիպի ցանց (շղթա):
Այն բնութագրվում է նրանով, որ այն շղթայի ծայրերում գտնվող առարկաները գտնվում են փակուղում, իսկ մեջտեղում գտնվող սուբյեկտները ոչ միայն հանդես են գալիս որպես հաղորդակցության միջնորդներ, այլև կարող են վերահսկել դրանք:
Գործնականում նման կառույց հազվադեպ է գոյություն ունենում որպես անկախ կառույց. ավելի հաճախ դա ավելի բարդ կազմավորումների տարր է, որում ծառայում է որպես նույն մակարդակի սուբյեկտների ոչ պաշտոնական հաղորդակցության գործիք:
Աստղային ցանց.
Նման ցանցը թույլ է տալիս, օրինակ, ենթակա Ա-ին արագ ուղարկել անհրաժեշտ պատվերները անկապ սուբյեկտներին B, C, D, կարգավորել, համակարգել և վերահսկել նրանց գործողությունները: Այստեղ հեշտ է կարգուկանոն պահպանել, քանի որ հաղորդակցության մեջ չկան միջնորդներ կամ ոչ պաշտոնական ուղիներ, որոնք հաճախ տարբեր տեսակի «անկարգություններ» են առաջացնում։
«Աստղի» առավելությունները հետևյալն են.
1) կա ճանաչված ղեկավար, որը պատասխանատու է ցանցի շահագործման համար. Այստեղ կապերը վերադասի և ենթակաների միջև ամուր են.
2) «աստղը» ավելի կայուն է, քան մյուս ցանցերը, բոլոր պաշտոնական տեղեկությունները գալիս են կենտրոնից և գնում դեպի կենտրոն.
3) թույլ է տալիս արագ սկսել առաջադրանքների կատարումը, քանի որ կենտրոնից տեղեկատվությունը և հրահանգները կարող են միաժամանակ ուղարկվել խմբի բոլոր անդամներին.
4) ավելի շատ կարգ ու ճշգրտություն կա առաջադրանքների կատարման մեջ, քանի որ կենտրոնը վերահսկում է ողջ ցանցը: Բայց եթե կենտրոնում ապաշնորհ մարդ է, «աստղը» դառնում է անարդյունավետ։ Հետևաբար, «աստղի» մեջ գլխավոր նշանակությունը առաջնորդի ընտրությունն է։ «Աստղի» գլխավոր թերությունը համարվում է նրա կոշտությունը և ենթակաների՝ նախաձեռնողականություն ցուցաբերելու անկարողությունը։ Ոչ մի ցանցում սուբորդինացիոն համակարգն այդքան հստակ արտահայտված չէ, և որպեսզի այստեղ աշխատանքը հարթ ընթանա, այն պետք է խստորեն պահպանվի։ Հետեւաբար, նման ցանցի որակը որոշվում է կենտրոնում: Այն չի կարող ավելի բարձր լինել մենեջերի աշխատանքի մակարդակից։
«Սթար»-ը կենտրոնացված ցանց է և ամենաարդյունավետն է պարզ, սովորական առաջադրանքները լուծելու համար: Այնուամենայնիվ, ավելի մեծ կազմակերպությունների համար նման կապի ցանցը հարմար չէ: Այստեղ կենտրոնական A օղակն այլևս ի վիճակի չէ միայնակ զարգացնել և բոլոր որոշումները փոխանցել B, D, E սուբյեկտներին: Նրան օգնում է միջնորդ B-ն, ով նշում է նրանց նման ցանցը կոչվում է «spur»:
Spur տեսակի ցանց.
Երկրորդ դերեր խաղալով՝ սուբյեկտը (միջնորդը) իրականում հսկայական ուժ ունի, քանի որ նա վերահսկում է բոլոր առարկաների փոխազդեցությունը և կարող է հանգիստ պարտադրել կենտրոնի կամքը:
«Աստղ» և «Սփըր» տիպի ցանցերում դրան համընկնող կապուղիների թիվը գործնականում չի կարող գերազանցել կառավարելիության չափանիշները։ Սա բնական սահման է դնում կառավարման կառույցների և, հետևաբար, հենց կազմակերպությունների զարգացմանը և նրանց գործունեության մասշտաբների աճին:
Հետևաբար, խոշոր բազմամասնագիտական ​​կազմակերպությունները պահանջում են մեկ կամ մի քանի մակարդակներում հորիզոնական կապուղիներով կապի կառույցներ (այսպես կոչված երկրորդական կապի ցանցեր):

· Բրինձ. 1. Կապի ցանցերի տեսակները՝ շրջան; շղթա; «V» (բազմալիք ցանց); անիվ.

· Շրջանակի տիպի ցանց:

· Շրջանակի տեսքով կապի ցանցը ակտիվ է, առաջնորդազուրկ, անկազմակերպ, անկայուն։

· «Շրջանակի» առավելություններն այն են, որ այն.

· 1) խմբում ստեղծում է առավել բարենպաստ բարոյահոգեբանական մթնոլորտ և ապահովում նրա մասնակիցների ավելի բարձր մոտիվացիա և ակտիվություն.

· 2) զարգացնում է առաջնորդներին, քանի որ յուրաքանչյուր մարդու կարողությունները տեսանելի են, և նա շահագրգռված է ցույց տալ իր լավագույն կողմերը.

· 3) սահմանափակում է տեղեկատվության «մաղումը».

· 4) նպաստում է ստեղծագործական աշխատանքին.

· 5) ունի ավելի շատ վերահսկման կետեր, քանի որ տեղեկատվությունը գալիս է ցանցի բոլոր մասնակիցներից:

· «Շրջանակի» թերությունները.

· 1) կարող է առաջանալ «խմբային մտածողության» երևույթը.

· 2) ճկունության հնարավոր ձեռքբերումը կարող է սպառնալ կայունությանը և կարգուկանոնին.

· 3) տեղեկատվության թերի մաղումից և ավելի մեծ թվով հսկիչ կետերից հնարավոր օգուտներ կարելի է ձեռք բերել ալիքների կառավարման գործառույթների կրճատման միջոցով:

· «Շրջանակ»-ն ամենաարդյունավետն է ստեղծագործական բարդ խնդիրների լուծման համար:

· Անիվի տիպի ցանց.

· Խոշոր կազմակերպություններում ստեղծագործական խմբերը կարող են կապվել միմյանց հետ, այնուհետև կապի ցանցը ստանում է «մեղրախիսխի» ձև, որը ներկայացնում է բաց «օձի» և փակ «անիվի» և «շրջանի» միասնությունը:

· Բջջային տիպի ցանց.

· Այս կառուցվածքը ենթադրում է, որ մեկ սուբյեկտ միաժամանակ մասնակցում է երկու խմբերի և հետևաբար կատարում է «կապող օղակի» գործառույթներ դրանց առնչությամբ: Հաղորդակցման գործընթացն այստեղ կարող է իր փակուղի ունենալ, իսկ կապի սպաները հեշտությամբ կարող են վերածվել վերահսկիչների։

· Երկրորդային կապի ցանցեր.

· Բրինձ. 2. Երկրորդական կապի ցանցեր՝ «հովանոց», «վրան» և «տուն»:

· Վրանային տիպի ցանց.

· «Վրանը» շատ տարածված, ամուր և կայուն, ինչպես «աստղի» կապի ցանց է։ Ունի աշխատողների ոչ պաշտոնական շփումների նվազագույն քանակ:

· Վրանային տիպի ցանց.

· «Վրանից» առաջանում է «Վրան» ալիքը, երբ ստեղծվում է «վրան», երբ ղեկավար Ա-ն որոշում է, որ իր ավագ ենթակաները պետք է համակարգեն իրենց գործողությունները և փոխադարձ հետաքրքրություն ներկայացնող հարցերը՝ դրանք փոխանցելուց առաջ: Նման ցանցը կարող է լինել շատ արդյունավետ և արդյունավետ կառույց, եթե հստակ սահմանված լինեն B և C-ի իրավունքներն ու պարտականությունները:

· Տնային տիպի ցանց.

· Երբ «վրանում» հայտնվում է նոր պաշտոնական b – c ալիք, պարզվում է, որ այն «տուն» է: Սա ամբողջովին փակ համակարգ է, որտեղ բոլորը կարող են շփվել ցանկացած այլ կետի հետ մի քանի ուղիներով, առանց հետևելու սովորական հաստատված հրամանատարական շղթային: Գոյություն ունի հաղորդակցության երեք օղակ՝ մեծը, որը միավորում է ցանցի բոլոր անդամներին, և երկու փոքր:

· Կազմակերպչական տեսանկյունից «տունը» կարող է լինել ամենավտանգավորը բոլոր տեղեկատվական ցանցերից՝ պայմանավորված բազմաթիվ պաշտոնական ուղիներով, որոնցով տեղեկատվությունը փոխանցվում է մեկից մյուսին։ Տեղեկատվության գերբեռնվածությունը կարող է առաջանալ: Դժվարություններն առաջանում են այն կեղծ գաղափարից, որ որքան մեծ է փոխանցվող տեղեկատվության քանակը և որքան հեշտ է այն ուղղակիորեն մշակել, այնքան լավ:

·Կապի ցանցերի տեսակների իմացությունը հատկապես կարևոր է կազմակերպություններում իշխանության և վերահսկողության փոխհարաբերությունները հասկանալու համար: Հայտնի է, որ տեղեկատվությունը թաքցնելը կամ կենտրոնացնելը ուժային հարաբերություններ է պահպանում:

· Խմբում կամ կազմակերպությունում աշխատատեղերի և մարդկանց փոխկախվածության բնույթը որոշում է ավելի արդյունավետ հաղորդակցման ցանցի տեսակը: Պարզ փոխկախվածությունը թույլ է տալիս օգտագործել կենտրոնացված ցանցեր: Բարդ փոխկախվածությունը պահանջում է «թիմային» մոտեցում կապի ցանցեր կառուցելու համար: Այնուամենայնիվ, բարդ ցանցը չի կարող լուծել պարզ խնդիր: