Ինչ է կույր պատճենը փոստով: Postfix. Ուղարկեք յուրաքանչյուր նամակի պատճենը նշված էլ. հասցեին: «Շտապ» նշագրված ոչ հրատապ էլ.

Առանց գործարար նամակագրությունբիզնեսում ցանկացած վայրում, անկախ նրանից՝ դուք գրում եք ընկերության անունից, թե ձեր անունից՝ որպես անհատ ձեռներեց: Ավելի կոնկրետ՝ ինչպես եք հետևում դրա կանոններին։ Ձեր պոտենցիալ բիզնես գործընկերները կամ հաճախորդները ձեզ շատ բան կդատեն՝ ըստ նրանց հետ շփվելու: Գործնական նամակը, կարելի է ասել, գործարարի «դեմքն» է։ Իսկ այն չկորցնելու համար կարևոր է իմանալ այս ձևաչափով հաղորդակցության ոսկե կանոնների մասին։

Բիզնես էլփոստի կանոններ

Քանի որ այժմ էլփոստը շատ ավելի հաճախ է օգտագործվում, քան սովորական փոստը, մենք որոշեցինք ուշադրություն դարձնել, թե ինչպես ճիշտ վարել բիզնես նամակագրությունը ցանցում: Ահա ձեզ համար մի քանի խորհուրդ, որոնց պահպանումը թույլ չի տա զրուցակցի առաջ կորցնել դեմքը։

Փոստարկղի անունը

Առաջին բանը, որ գրավում է մեր աչքը, երբ մենք բացում ենք նոր հաղորդագրություն, այն հասցեն է, որտեղից այն ուղարկվել է: Շատերը թերագնահատում են այս պահի կարևորությունը և գործնական նամակներ են ուղարկում անձնական փոստի հաշիվներից: Սրա մեջ ոչ մի վատ բան չկա, եթե էլփոստի հասցեն պարունակում է միայն ձեր անունը մարդու համար ընթեռնելի ձևաչափով: Բայց եթե կան տարբեր մականուններ, ինչպիսիք են «kissa1988» կամ «pupsik-26», ապա նման տուփից հաղորդագրություն ուղարկելն ուղղակի անընդունելի է: Պատկերացրեք, թե ինչ էմոցիաներ կունենա մարդը, երբ բիզնես առաջարկ ստանա «բալիկից» կամ «արևից»։

Նաև ողջունելի չէ գործնական նամակագրության մեջ փոստային հասցեներ, որոնք սկսվում են [էլփոստը պաշտպանված է], [էլփոստը պաշտպանված է]և այլն: Նրանց ուղղակի լուրջ չեն վերաբերվում, և կան Մեծ հնարավորությունոր նամակն անգամ չի բացվի։ Լավագույն տարբերակը փոստարկղից գործնական նամակագրություն վարելն է [էլփոստը պաշտպանված է], որտեղ անունը ձեր անունն ու ազգանունն է, ընկերությունը՝ ընկերության անվանումը։

Ստացողներ

Էլեկտրոնային նամակագրության մեջ հնարավոր է նամակ ուղարկել անմիջական ստացողին և պատճենել այլ հասցեատերեր: Ակնկալվում է, որ հաղորդագրության պատճենում ստացողները չեն արձագանքի դրան: Նրանք նման են հրավիրված դիտորդների։ Ուստի ուղարկելուց առաջ որոշեք, թե կոնկրետ ումից եք ուզում պատասխան ստանալ, և ճիշտ դասավորեք հասցեատերերին։ Այնուամենայնիվ, եթե հնարավոր է, մի քանի մարդ մի դրեք նամակների անմիջական հասցեատերերի մեջ։ Կարող է պատահել, որ նրանցից ոչ մեկը ձեզ չպատասխանի, եթե բոլորը մտովի որոշեն այս պատասխանատվությունը «փոխանցել» մեկ այլ հասցեատիրոջ վրա։

Եթե ​​դուք ինքներդ հայտնվել եք գործնական նամակի պատճենում, ապա, ինչպես արդեն հասկացաք, ուղարկողը չի սպասում ձեր պատասխանին: Բայց եթե անհրաժեշտություն առաջացավ հատուկ պատասխանել ձեզ, ապա դուք կարող եք դա անել, բայց քաղաքավարի կլինի ներողություն խնդրել հաղորդագրության սկզբում «միջամտելու» համար:

Նամակների ձևավորում

Պաշտոնական բիզնես ոճ. Գործարար նամակագրության մեջ, իհարկե, կիրառվում է պաշտոնական ոճը։ Այն զուրկ է ածականներից, ավելորդ պարզաբանումներից ու մանրամասներից։ Միայն կոնկրետություն, հստակություն և տրամաբանություն։ Բիզնես հաղորդագրություն գրելուց հետո օգտակար է նորից կարդալ այն և հեռացնել բոլոր արտահայտությունները, որոնք հատուկ իմաստային բեռ չեն կրում և չեն փոխում ասվածի էությունը։ Միայն երբ համոզվես, որ բոլոր նման բառերն ու արտահայտությունները հանվել են, ապա կարող ես ասել, որ գործնական նամակ գրելու այս կանոնը պահպանվել է։

Գրագիտություն. Ասել, որ կարևոր է հաղորդագրություն գրելը ճիշտ և առանց սխալների, նման է «Ձնեմարդը պետք է ձյունից լինի» ասելուն։ Այնուամենայնիվ, անհնար է չհիշատակել այս կանոնը։ Գրագիտությունը ցանկացած նամակագրության հիմքն է։ Մարդը, ով գործնական նամակ է գրում ուղղագրական սխալներով, դժվար թե որևէ մեկի կողմից լուրջ ընդունվի:

Նամակի թեմա. Այն գրելը պարտադիր է։ Փորձեք այն դարձնել կարճ, բայց տարողունակ, որպեսզի ստացողին մի հայացքից անմիջապես պարզ դառնա, թե ինչի մասին է լինելու նամակը։ Թեման չպետք է բաղկացած լինի մեկ բառից։ «Տեղեկություն», «Հարց» և այլն: - Սխալ բիզնես էլփոստի թեմայի տողեր: «Իքս ընկերության առևտրային առաջարկը» ճիշտ թեմա է։ Եթե ​​ձեր նամակի տեղեկատվությունը հատկապես կարևոր է, ապա այն կարող եք նշել հատուկ «կարևորության» դրոշակով, որը հասանելի է էլեկտրոնային փոստի գրեթե բոլոր ծառայություններում:

Տառատեսակ. Հաղորդագրության տեքստը պետք է առաջին հերթին ընթեռնելի լինի։ Այսպիսով, օգտագործեք Arial կամ տառատեսակը Times NewՌոման, ընտրիր միջին չափս (օրինակ, mail.ru փոստում, տառատեսակի օպտիմալ չափը 3 է): Մի փորձեք տառատեսակներ կամ գույներ: Գործարար նամակագրության մեջ դա անտեղի է: Մի օգտագործեք Caps Lock-ը բացականչական կետերև տարբեր հատուկ նիշեր (ներառյալ էմոցիոններ): Միակ բանը, որ թույլատրվում է, որոշակի բառակապակցությունների կամ ընդգծված, լայնատառ. Բայց փորձեք օգտագործել սա միայն խիստ անհրաժեշտության դեպքում:

Ընթերցանության հեշտության և ավելի լավ հաղորդագրություն ստանալու համար նամակի տեքստում կարող եք օգտագործել ենթավերնագրեր: Բայց դրանք չպետք է շատ լինեն՝ 3-4-ից ոչ ավել:

Մեկ պարբերությունը չպետք է ընդգրկի 4 տողից ավելի: Երբ մենք կարդում ենք շատ երկար պարբերություններ, տեքստը միաձուլվում է, և հիմնական գաղափարը կարող է կորչել:

Ցանկացած փոխանցում և ցուցակներ պետք է կազմվեն հատուկ մարկերների օգնությամբ։

Կորպորատիվ ձևանմուշ. Հիանալի կլինի, եթե ձեր կորպորատիվ ոճով մշակեք կորպորատիվ էլփոստի ձևանմուշ: Եվ բոլոր բիզնես հաղորդագրությունները կուղարկեք միայն այս ձևանմուշով։ Սա թույլ կտա ձեզ առանձնանալ մնացածից և պահպանել գործնական հաղորդագրության համար պահանջվող պաշտոնականությունը: Այնուամենայնիվ, մի չափազանցեք այն «բրենդի» հետ. ավելորդ ստեղծագործականությունը միայն կվնասի: Դեռևս մենք խոսում ենքգործնական հաղորդակցության մասին, ոչ թե զվարճանքի: Մի մոռացեք նաև, որ հասցեատերերը կարող են կարդալ ձեր հաղորդագրությունները ոչ միայն համակարգչով, այլև շարժական սարքեր. Հետևաբար, ձևանմուշը պետք է օպտիմիզացված լինի էկրանի տարբեր լուծումների համար:

Մեկ նամակում պետք է լինի միայն մեկ տեղեկատվական պատճառ. Եվ համապատասխանաբար, ստացողից պետք է ենթադրել միայն մեկ թիրախային գործողություն. Սխալ է համարվում միանգամից մի քանի հարց, առաջարկ կամ խնդրանք հասցեատիրոջը մեկ հաղորդագրության մեջ պարունակելը:

Այն պետք է բաժանվի հետևյալ մասերի.
- ներածություն;
- հիմնական մասը;
- եզրակացություն.

Ներածության մեջ հակիրճ նշեք հաղորդագրության նպատակը և այն գրելու պատճառները: Հիմնական մասը նամակի բուն էությունն է։ Եզրափակելով, դուք պետք է ամփոփեք վերը նշվածը. դրանք կարող են լինել եզրակացություններ, խնդրանքներ, հրահանգներ, առաջարկություններ և այլն: Գործարար նամակագրության մեջ որևէ «հետգրություն» օգտագործելը խիստ անցանկալի է։ Խուսափեք նաև աֆորիզմներից, փոխաբերություններից, ասացվածքներից և այլն:

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է գրաֆիկական պատկեր ներկայացնել նամակով, ապա մի տեղադրեք այն հենց հաղորդագրության տեքստի մեջ, այլ կցեք որպես առանձին ֆայլ: Պատկերները կարող են ճիշտ չցուցադրվել տարբեր սարքերկամ ամբողջությամբ անջատված լինել ստացողի փոստային ծրագրի միջերեսում: Տեքստում, որտեղ անհրաժեշտ է, պարզապես նշեք «տեղեկատվությունը կցված ֆայլում է»։ Եթե ​​կան մի քանի նման ֆայլեր, անպայման գրեք նրանց անունները։

Եթե ​​դուք օգտագործում եք հապավումներ և հապավումներ, դուք պետք է 100% վստահ լինեք, որ ստացողը կհասկանա, թե ինչ է նշանակում դրանց տակ: Ընդհանրապես, ավելի լավ է անվտանգ խաղալ և նման բաներ չօգտագործել։

Զգացմունքների բացակայություն. Գործնական նամակները չպետք է պարունակեն զգացմունքային երանգավորում: Ընդհանրապես. Նույնիսկ եթե դուք բողոք եք գրում և իսկապես ցանկանում եք ցույց տալ ձեր վրդովմունքի ամբողջությունը, կամ, ընդհակառակը, անկեղծորեն շնորհակալություն եք հայտնում ձեր գործընկերոջը հաջող գործարքի համար: Ուղերձը պետք է լինի զուսպ և նույնիսկ որոշ չափով սառնասրտորեն: Յուրաքանչյուր մարդ գնահատում է իր անհատականությունը, բայց գործնական նամակագրությունը՝ ոչ Լավագույն միջոցըդրսևորելու համար: Պաշտոնական նամակ կենսուրախ կամ տխուր մարդուց, դռնապանից կամ գործադիր տնօրենպետք է լինի նույնը:

Բառապաշարի օգտագործում. Բիզնես նամակագրության մեջ նախադասությունները կապելու համար օգտագործվում են հետևյալ շարք արտահայտությունները.

1. այդ պատճառով;
3. ինչի հիման վրա;
4. ուժով (ինչ-որ բանի);
5. համաձայն;
6. հիմնված;
7. ուշադրություն դարձնել;
8. Հաշվի առնելով;
9. ինչ ծառայեց.

Եվ այսպես շարունակ։ Նաև գործնական նամակներում թույլատրվում է օգտագործել հապավումներ և հապավումներ, որոնք ընդհանուր առմամբ ընդունված են այն ոլորտում, որտեղ գրված է հաղորդագրությունը: Եթե ​​կասկածում եք, թե արդյոք ստացողը կհասկանա կոնկրետ հապավումը, ապա ավելի լավ է արտահայտությունն ամբողջությամբ գրել։

Ողջույններ. Խնդրում եմ երբեք չօգտագործել «Բարի օր» կլիշեն: Սա, կարելի է ասել, ոչ միայն գործնական նամակագրության, այլեւ սկզբունքորեն էլեկտրոնային նամակագրության վատ ձեւ է։ Օպտիմալ ողջույնն է «Բարև, անուն / անուն հայրանուն»: Ի դեպ, լավ է հաղորդագրություն ստացողին անուն-ազգանունով դիմել ոչ միայն ողջույնի մեջ, այլ նաև տեքստի հետագա երկայնքով: Եթե ​​գրում եք մի մարդու, ում հետ անձամբ չեք ճանաչում, պետք է հենց սկզբում նշեք, թե որտեղից եք ստացել ստացողի հասցեն:

Նամակի չափը. Սա արվեստի գործ չէ և ձեր անձնական մտքերը չեն «թեմայի վերաբերյալ»: Հաղորդագրությունը պետք է լինի հնարավորինս կարճ՝ դրանում առկա տեղեկատվության ամբողջականությունը փոխանցելու համար: Օպտիմալ է, եթե նամակի տեքստը տեղավորվի մեկ «էկրանի» մեջ։ Երկար տառեր կարդալը հոգնեցուցիչ է, և դա նյարդայնացնում է շատերին։

Նամակների պատասխանները. Երբ դուք պատասխանում եք ստացված հաղորդագրությանը, միշտ սեղմեք «Պատասխանել» կոճակը, այլ ոչ թե «Ստեղծել» կոճակը: Առաջին տարբերակով նամակագրության ողջ պատմությունը ինքնաբերաբար կհայտնվի ձեր պատասխանում: Սա ճիշտ է, քանի որ մարդը կարող է անմիջապես չհիշել, թե ով ես դու և ինչ ես ուզում նրանից, եթե չտեսնի ֆոնը։ Հատկապես, եթե վերջին նամակագրությունից հինգ օրից ավելի է անցել։ Ազատորեն մեջբերեք ձեր զրուցակցին՝ պատասխանելով նրա հաղորդագրությանը։ Սա նրան հնարավորություն կտա հիշել, թե ինչի մասին եք նախկինում խոսել:

Միշտ շնորհակալություն հայտնեք զրուցակցին այնտեղ, որտեղ դա տեղին է։ Օրինակ, կարող եք գրել «Վլադիմիր, շնորհակալություն նամակիդ համար» կամ «Իրինա Ալեքսեևնա, շնորհակալություն նման արագ արձագանքելու համար»: Նման նրբերանգները կցուցաբերեն ձեր հարգանքը զրուցակցի նկատմամբ և կմեղմացնեն էլեկտրոնային հաղորդակցության տրամադրությունը։

Եթե ​​զրուցակիցը ձեզ հաղորդագրություն է ուղարկել, որում նա արտահայտել է իր դժգոհությունը կամ նույնիսկ անկեղծորեն կոպտել ձեզ, աշխատեք նրան նույն կերպ չպատասխանել՝ որքան էլ որ ցանկանաք։ Իրավիճակները տարբեր են, բայց միշտ արձագանքեք քաղաքավարի և զուսպ:

Իհարկե, ինչքան շուտ պատասխանես, այնքան լավ։ Հիանալի է, եթե կարողանաք պատասխանել մի քանի ժամվա ընթացքում: Այս ժամկետը օպտիմալ է: Բայց, ենթադրենք, պատասխանը կլինի մի քանի օրվա ընթացքում։ Հոգեբաններն ասում են, որ մարդու՝ նամակին պատասխանելու համար հարմարավետ սպասելու ժամանակը 48 ժամ է, այսինքն՝ երկու օր։ Եթե ​​դուք պետք է ավելի երկար սպասեք, ապա դա արդեն կարող է ընկալվել որպես անհարգալից վերաբերմունք կամ անտեսվել: Եթե ​​հաղորդագրության մեջ բարձրացված հարցը ձեզնից ավելի շատ ժամանակ է պահանջում պատասխանելու համար, ապա անպայման գրեք, որ ստացել եք նամակը, հաշվի եք առել այն և հնարավորինս շուտ պատասխանել: Այս կերպ ուղարկողն առնվազն անտեսված չի զգա:

Նամակի եզրակացությունը. Պետք չէ գրել արտահայտություններ, որոնք կարող են ընկալվել որպես մանիպուլյացիայի փորձ՝ «Ես իսկապես հույս ունեմ շահավետ համագործակցության համար», «Նախապես շնորհակալություն պատասխանի համար» և այլն։ Էլեկտրոնային նամակագրության մեջ ավելի լավ է հրաժեշտ տալ «Հարգանքներով», «Իմ անկեղծ ցանկությունները» և նման արտահայտություններով: Այո, նման արտահայտությունները կարծրատիպային են, բայց դրանք ամենից հարմարն են գործնական շփման համար։ Ստորագրության մեջ գրեք ձեր անունը, ազգանունը, պաշտոնը և ընկերության անվանումը։ Նաև թողեք այն կոնտակտները, որտեղ կարող եք կապվել ձեզ հետ, բացառությամբ Էլ.

Ուղարկելու ժամանակը: Իհարկե, էլեկտրոնային նամակները ստանալուն պես կարդալու համար նախատեսված չէ: Բայց էլեկտրոնային փոստի բիզնես էթիկայի մեջ սխալ է համարվում հանգստյան օրերին, տոն օրերին, ուշ երեկոյան կամ գիշերը էլեկտրոնային փոստով հաղորդագրություններ ուղարկելը: Փորձեք պահպանել ստանդարտ աշխատանքային ժամերը:

Եվ իհարկե, նախքան «ուղարկել» կոճակը սեղմելը, ուշադիր ստուգեք ստացողի անվան և էլեկտրոնային հասցեի ուղղագրությունը։ Վերընթերցեք հաղորդագրության ամբողջ տեքստը և ստուգեք այն տառասխալների կամ սխալ արտահայտությունների համար:

Էլփոստի հաճախորդների մեծ մասը, ներառյալ gmail, Yahoo, Mail.ru, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird , ապահովում են մեծ թվով հասցեատերերի մեկ նամակ ուղարկելու հնարավորություն: Դուք սովորաբար դա կարող եք անել ֆունկցիայի միջոցով Պատճենել(վրա Անգլերեն Լեզուհապավումն ընդունվում է դրա նշանակման համար։ ՍՍ), կամ Թաքնված պատճենը (CCB) հասցեին հաղորդագրություն ուղարկելիս Պատճեններհասցեատերերը կարող են տեսնել էլփոստի հասցեներըայլ անձինք, որոնց նույնպես ուղարկվել է այս նամակը։ Երկրորդ դեպքում լրացուցիչ ստացողների ինքնությունը թաքնված է:

Ստացողի հասցեի ավելացում

Նամակի հասցեատեր(ներ)ին նշելու համար դաշտում մուտքագրեք նրանց էլ.փոստի հասցեն Ում (Դա):

Որոշ էլփոստի հաճախորդներ թույլ են տալիս պարզապես մուտքագրել օգտվողի անունը մի դաշտում, որն այնուհետև ավտոմատ կերպով լրացվում է ծրագրի կողմից:

Եթե ​​դուք օգտագործում եք այս դաշտը բազմաթիվ մարդկանց էլփոստ ուղարկելու համար, նրանցից յուրաքանչյուրը կկարողանա տեսնել ամբողջական ցանկըայլ ստացողներ:

Ինչպես պատճենել էլ

Դաշտ ՍԴկամ Պատճենելօգտագործվում է էլեկտրոնային հաղորդագրությունների փոխանակման համար ավելի անուղղակի եղանակով, քան դաշտայինը Ում. Եթե ​​դուք ուղղակիորեն չեք դիմում որևէ անձի ձեր էլ.փոստում, բայց ցանկանում եք, որ այդ անձը հետևի քննարկմանը էլփոստի թեմայում կամ պարզապես տեղյակ լինի այս թեմայից, դաշտ Պատճենելհիանալի տարբերակ կլիներ: հասցեատերը, որը գտնվում է Պատճեններնամակներ, ստանում է չընթերցված նամակ իր վրա փոստարկղինչպես նա, ով դրված էր տուփի մեջ Ում; Տարբերությունը միայն նրանում է, թե ում եք առաջինը դիմում նամակը ձեր էլ. փոստի տեքստում: Պրոֆեսիոնալ աշխարհում, փոստով Պատճեններօգտագործվում է շատ լայնորեն և ծառայում է գործընկերներին տարբեր իրադարձությունների և թեմաների մասին տեղեկացված պահելու համար:

Դուք կարող եք ցուցակագրել էլփոստի հասցեատերերին՝ դաշտում պարզապես մուտքագրելով հասցեների ցուցակ Պատճենել, որը սովորաբար գտնվում է դաշտի անմիջապես ներքեւում Ում. Ստացողների այս շղթայում բոլորը կկարողանան տեսնել բոլոր մյուս հասցեատերերի անուններն ու էլփոստի հասցեները.

Ինչպես ծածկագրել էլ

Յուրաքանչյուր էլփոստի հաճախորդ (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo և այլն) թույլ է տալիս նամակ ուղարկողին կապ հաստատել մեծ թվով մարդկանց հետ՝ առանց նրանց տվյալները բացահայտելու էլփոստի շղթայի մյուս օգտատերերին: Այս ֆունկցիան կոչվում է BCCկամ Թաքնված պատճենը. Դուք կարող եք թաքցնել ստացողներին՝ դաշտում մուտքագրելով նրանց հասցեները Թաքնված պատճենըդաշտերը օգտագործելու փոխարեն Ումև Պատճենել:

Դուք կարող եք օգտագործել այս հնարավորությունը և՛ անհատական, և՛ խմբակային նամակների համար: Սա հատկապես օգտակար է, եթե ցանկանում եք գաղտնի պահել ձեր կոնտակտները, պաշտպանել դրանք սպամից և սպամից կամ պարզապես չեք ցանկանում, որ ձեր հասցեատերերն իմանան, թե ով է ստացել նույն հաղորդագրությունը:

Դաշտ Թաքնված պատճենըմիշտ չէ, որ լռելյայն հասանելի է բոլոր էլփոստի հաճախորդների համար: Օրինակ՝ մեջ OutlookՁեզ անհրաժեշտ կլինի գնալ Ընտրանքներկարգավորում մուտք գործելու համար; մեջ Thunderbirdդուք պետք է ընտրեք այս գործառույթը բացվող ընտրացանկից; մեջ gmailպետք է սեղմել կոճակը Պատճենելև Թաքնված պատճենը; մեջ Windows Live MailՁեզ անհրաժեշտ կլինի միաժամանակ սեղմել ստեղները ալտ + Բ.

Պատկեր. © Ռուսլան Նեստերենկո - 123RF.com

Ընտրանքներ Լսել Բնօրինակ բնօրինակ տեքստ يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُوا إِن جَاءَكُمْ فَاسِقٌ بِنَبَإٍ فَتَبَيَّنُوا أَن تُصِيبُوا قَوْمًا بِجَهَالَةٍ فَتُصْبِحُوا عَلَى مَا فَعَلْتُمْ نَادِمِينَ Տառադարձություն Yā «Ayyuhā A l-La դհī na «Ā manū» Jā «akum Fāsiqu n Binaba "iin Fatabayyanū "An Tuşībū Qawmāa n Bijahālatin Fatuşbiĥū `Alá Mā Fa`altum Nādimī na Ով դուք, ովքեր հավատում եք: Եթե ​​ամբարիշտները քեզ լուր են բերում, ուրեմն իմացիր, որ անտեղյակությունից անմեղ մարդկանց չհարվածես, այլապես կզղջաս քո արածի համար։ Ով դուք, ովքեր հավատում եք. Եթե ​​(ինչ-որ) ըմբոստ [մեղավոր] (մարդ) գալիս է ձեզ մոտ (որոշ) նորություններով, ապա փորձեք պարզել. (իրենց խոսքերի ճշմարտացիությունը)[ստուգելու դրանց իսկությունը], (նախքան այն ուրիշներին փոխանցելը)չմեղադրել (անմեղ) մարդկանց (մեղքի կամ հանցագործության մեջ)անտեղյակությունից դրդված, հակառակ դեպքում դուք կզղջաք (զղջաք) ձեր արածի համար: Ով նրանք, ովքեր հավատում են. Եթե ​​ամբարիշտները քեզ լուր են բերում, ուրեմն իմացիր, որ անտեղյակությունից անմեղ մարդկանց չհարվածես, այլապես կզղջաս քո արածի համար։ [[Ահա բարի տրամադրության ևս մեկ դրսևորում, որը տարբերակում է ողջախոհ և խելամիտ մուսուլմաններին. երբ մի մարդ, ով իրեն թույլ է տալիս շատ մեղքեր գործել, նորություններ է բերում նրանց, նրանք որևէ քայլ չեն անում, մինչև չհամոզվեն նրա խոսքերի ճշմարտացիության մեջ: Ստախոսներին և չար մարդկանց վստահելը հղի է աղետալի հետևանքներով և կարող է մարդուն մղել մեղք գործելու։ Եթե ​​լսես նման մարդկանց խոսքերը և վստահես նրանց այնպես, ինչպես ճշմարիտ, արդար հավատացյալներին, ապա կարող ես ոչնչացնել բազմաթիվ անմեղ մարդկանց կյանքն ու ունեցվածքը։ Իհարկե, հետագայում մարդը դառնորեն կզղջա դրա համար։ Եվ դրանից խուսափելու համար մուսուլմանները պարտավոր են ստուգել այն ամենը, ինչ ասում են իրենց մեղավորները: Եթե ​​հավաքված տեղեկատվությունը հաստատում է մեղավորի ասածը, ապա նրա խոսքերին կարելի է վստահել և պետք է հաշվի առնել: Եթե ​​պարզվի, որ նա ստել է, ապա նրա կեղծ հաղորդման հիման վրա որոշումներ չեն կարող կայացվել։ Այս այայի հիման վրա կարելի է գալ հետևյալ եզրակացության՝ ճշմարիտ մարդու խոսքին պետք է վստահել, ստախոսինը՝ մերժել, իսկ մեղավորինը՝ ստուգել։ Առաջնորդվելով այս սկզբունքով՝ արդար մուսուլման գիտնականները ընդունեցին այն հադիսները, որոնք պատմում էին ճշմարիտ խարիջիները, չնայած այն հանգամանքին, որ նրանք շեղվեցին Մարգարեի ուղուց:]] Իբն Քաթիրը:

Ամենակարող Ալլահը այստեղ պատվիրում է ստուգել այն տեղեկատվության ճշգրտությունը, որը բերում են մեղավորները / ամբարիշտները (ալ-ֆասիկ): Նրանցից լսածների հիման վրա (հապճեպ) դատողություններ մի արեք, չստացվի, որ դա սուտ է և սխալ: Այն նաև արգելում է գնալ ամբարիշտների ճանապարհով: Այդ իսկ պատճառով որոշ գիտնականներ (ուլամա) չեն ընդունում անհայտ աղբյուրներով ավանդույթները, քանի որ դրանք կարող են լինել ամբարիշտներից:

Ղուրանի շատ մեկնաբաններ կարծում են, որ այս այա ուղարկելու պատճառը ալ-Վալիդ իբն Ուքբա իբն Աբու Մուեյթն էր, երբ Ալլահի առաքյալը նրան ուղարկեց ալ-Մուսթալաք ցեղ՝ զաքաթ հավաքելու: Այն փոխանցվում է տարբեր ձևերով: Այսպիսով, Իմամ Ահմադը հաղորդում է, որ Հարիթ իբն Աբու Դաարա ալ-Խուզայը ասաց. «Երբ ես եկա Ալլահի Մարգարեի մոտ. (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:), նա սկսեց ինձ իսլամի կոչել, իսկ ես ընդունեցի իսլամը և հաստատվեցի դրանում։ Հետո նա սկսեց ինձ կանչել զաքաթ տալու, և ես ընդունեցի դա և հաստատվեցի դրա վրա: Ես ասացի. «Ալլահի Մարգարե, թույլ տուր, որ վերադառնամ իմ (ցեղ) և նրանց կանչեմ իսլամ և վճարեմ զաքաթ: Ես կհավաքեմ բոլոր նրանց, ովքեր ընդունում են այն, և կտամ այն ​​(ձեզ), եթե ձեր անձը ուղարկեք ինձ մոտ սահմանված ժամին: Դրանից հետո Հարիթը հավաքեց բոլոր նրանց, ովքեր իսլամ ընդունեցին և սկսեց սպասել Ալլահի առաքյալի առաքյալին: (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:). Նշանակված ժամը եկավ, բայց սուրհանդակը չեկավ։ Հարիթը մտածեց, որ գուցե Ալլահի Մարգարեն (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:)զայրացած (ինչ-որ բանի համար) նրա վրա և հավաքելով իր ազնվականությունը, նա ասաց նրանց. «Ալլահի Մարգարեն. (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:)ինձ նշանակեց մի ժամանակ, երբ նա ուղարկեր իր առաքյալին զաքաթն ընդունելու համար: Սուրհանդակ (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:)չեմ կարող հակասել նրա խոսքերին, ես կարծում եմ, որ նրա մեսենջերին պահելու պատճառն այն է, որ նա ակնհայտորեն զայրացած է (մեր վրա): (Հետևաբար) եկեք մենք բոլորս գնանք նրա մոտ»: (Բայց բանն այն է, որ նշանակվածը)ժամանակ Ալլահի Մարգարեն (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:)արդեն ուղարկել է (նրանց) ալ-Վալիդ իբն Ուքբան Հարիթ, որպեսզի նա վերցնի նրանից հավաքած զաքաթը: Այնուամենայնիվ, ալ-Վալիդը, հասնելով որոշակի տեղ, (մի բան շատ) վախեցավ և վերադառնալով Ալլահի առաքյալի մոտ. (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:)«Ով Ալլահի առաքյալ, Հարիթը զաքաթ չտվեց և մտադրվեց սպանել ինձ»: Ինչ է Ալլահի Մարգարեն (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:)բարկացավ ու մի խումբ մարդկանց ուղարկեց Հարիսի մոտ։ Մեդինայից հեռանալուն պես նրանք հանդիպեցին Հարիթի հետ։ Նրանք սկսեցին բղավել. «(Ահա) այս Խարիսը: Մոտենալով նրանց՝ Հարիսը հարցրեց. «Ո՞ւր եք գնում»։ Նրանք ասացին. «Ձեզ»: Նա հարցրեց. «Ինչո՞ւ»: Նրանք ասացին. «Ալլահի առաքյալ (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:)Ալ-Վալիդ իբն Ուքաբին ուղարկեց ձեզ մոտ զաքաթի համար, և նա ասաց, որ դուք նրան զաքաթ չեք տվել և ցանկանում եք սպանել նրան: Այնուհետև Հարիթը նրանց ասաց (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:)ճշմարտությամբ ես նրան ընդհանրապես չտեսա, և նա ընդհանրապես ինձ մոտ չեկավ։ Եվ, ի դեպ, ես եկա, քանի որ կարծում էի, որ առաքյալին պահելու պատճառն այն էր, որ Ալլահի առաքյալը, ըստ երևույթին, զայրացած էր։ Երբ Հարիթը եկավ Ալլահի Մարգարեի մոտ (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:), նա հարցրեց նրան. منعت الزكاة وأردت قتل رسولي «Դու հրաժարվեցիր զաքաթից և ուզում էիր սպանել իմ սուրհանդակին»: Հարիթը պատասխանեց նրան. Եվ քանի որ քո մարդը նշանակված ժամին ինձ մոտ չեկավ, ես մտածեցի, որ դու բարկացել ես ինձ վրա, և ես ինքս եկա քեզ մոտ։ Եվ հետո ուղարկվեցին «սենյակների» այաթները (սուրայից). Եթե ​​ամբարիշտները ձեզ լուր բերեն», բառին՝ ﴾ حَكِيمٌ ﴿ «Իմաստուն» [Ահմադ 4/279, 3/488, Թաբարանի 878]

Իբն Ջարիր, պատմում է Ում Սալաման (Թող Ալլահը գոհ լինի նրանից):որ Ալլահի առաքյալը (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:)մարդ ուղարկեց ալ-Մուսթալաք ցեղին, որպեսզի նրանցից վերցնի (պարտադիր) նվիրատվությունները (այսինքն՝ Զաքայա): Ցեղը, լսելով այս մասին, դուրս եկավ հանդիպելու Ալլահի առաքյալի առաքյալին, Ալլահի խաղաղությունն ու օրհնությունները նրա վրա լինեն: (Նա շարունակեց)«Բայց ճանապարհին նա (պատգամաբերը) հանդիպեց սատանային (շեյթանին), ով ասաց նրան, որ ցանկանում են սպանել նրան: Այնուհետև առաքյալը վերադարձավ Ալլահի առաքյալի մոտ (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:)և նրան ասացին, որ ալ-Մուսթալաք ցեղը հրաժարվել է իրենց (պարտադիր) նվիրատվություններից: Ալլահի առաքյալ (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:)դրանից բարկացավ և մի խումբ մարդկանց ուղարկեց ցեղ։ (Միևնույն ժամանակ, ալ-Մուսթալաք ցեղից մարդիկ, երբ)Ալլահի առաքյալը կատարեց կեսօրվա աղոթքը (zuhr) իրենք եկան նրան (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:)և ասաց. «Մենք դիմում ենք Ալլահի պաշտպանությանը Նրա բարկությունից և Նրա Մարգարեի բարկությունից: Դուք մարդ ուղարկեցիք մեզ մոտ, և մենք այնքան ուրախ էինք դրա համար: Բայց երբ տեսան, որ նա ետ դարձավ ճանապարհից, վախեցան, որ Ալլահը և Նրա Մարգարեն բարկացել են մեզ վրա: Եվ նրանք չէին դադարում ասել, քանի դեռ Բիլալը չի ​​եկել (Թող Ալլահը գոհ լինի նրանից):ովքեր սկսեցին ժողովրդին կանչել կեսօրվա աղոթքի (Ասր)»։ (Նա ասաց). «Այնուհետև այս այան ուղարկվեց». Եթե ​​չար մարդը քեզ լուր է բերում, ուրեմն իմացիր, որ անտեղյակությունից անմեղ մարդկանց չհարվածես, այլապես կզղջաս քո արածի համար» [Թաբարի 31685]

Մուջահիդն ու Քաթադան այս մասին ասացին. «Ալլահի Մարգարեն (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:)Ալ-Վալիդ իբն Ուքբային ուղարկեց ալ-Մուսթալաք ցեղին՝ զաքաթ հավաքելու: Նրանք են (դուրս եկավ նրան դիմավորելու)զաքաթ, (բայց նա վախեցավ և)վերադարձավ Ալլահի Մարգարեի մոտ (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:)«Ալ-Մուսթալաք ցեղը հավաքվել է քեզ ընդդիմանալու» բառերով։ Քաթադա. «Նրանք երես թեքեցին իսլամից». Հետո Ալլահի Մարգարեն (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:)նրանց մոտ ուղարկեց Խալիդ իբն ալ-Վալիդին (Թող Ալլահը գոհ լինի նրանից):որպեսզի նա համոզվի և չշտապի որոշման մեջ։ Գիշերը եկավ նրանց մոտ (գաղտնի): Նա նրանց մոտ ուղարկեց իր հետախույզներին, որոնք հաստատեցին, որ իրենք չեն շեղվել հավատքից, և որ լսել են նրանց ազանը. (աղոթքի կանչ)և (տեսավ) նրանց աղոթքը: Վերադառնալով՝ Խալիդն ամեն ինչի մասին տեղեկացրեց Ալլահի առաքյալին (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:). Եվ այս այան ուղարկվեց. Քաթադա (Թող Ալլահը գոհ լինի նրանից):ասաց. Ալլահի Մարգարեն ասաց (Թող Ալլահը օրհնի և ողջունի նրան:)« التثبث من الله، والعجلة من الشيطان» «Համոզվեք (ամբողջական պարզության համար)սա Ալլահից է, իսկ շտապողականությունը՝ սատանայից» [Թաբարի 31678]

Այն փաստը, որ այս այան ուղարկվել է Վալիդ իբն Ուքբի մասին, նշվում է շատ արդար նախորդների կողմից (ալ-սալաֆ), ինչպիսիք են Իբն Աբու Լեյլը, Զեյդ իբն Ռումանը, ադ-Դահհակը, Մուկաթիլ իբն Հայյանը և այլք: Եվ Ալլահը ամենից լավ գիտի:

Ի՞նչ է էլեկտրոնային փոստը: Ժամանակակից բիզնես աշխարհում սա հետևյալն է.

• Ձեր դեմքը. Հենց էլփոստի օգնությամբ դուք կարող եք դրական իմիջ ստեղծել կոնտրագենտի աչքում կամ փչացնել առաջին տպավորությունը։
• Ձեր աշխատանքային գործիքը: Արտաքին աշխարհի հետ շատ շփումներ տեղի են ունենում էլեկտրոնային փոստով: Հետևաբար, լավ տիրապետելով այս գործիքին, դուք կարող եք շատ ավելի հեշտացնել ձեր կյանքը:
• Հզոր շեղում. Արտաքին աշխարհը փորձում է ձեզ ձեռք բերել, շեղել և մոլորեցնել էլփոստի միջոցով:

Այս դիրքերից և նայեք էլ. փոստով աշխատելուն: Սկսենք պարզ.

Նամակների ձևավորում

Ես օգտագործում եմ Mozilla Thunderbird փոստի հաճախորդը, ուստի կօգտագործեմ դրա օրինակը: Եկեք ստեղծենք նոր տառ և անցնենք վերևից ներքև դաշտերի ցանկով:

Ում. Պատճենել. Թաքնված պատճենը

Միգուցե ինչ-որ մեկը չգիտի, բայց Mozilla-ում «To»-ը կարող է փոխվել «Cc» կամ «Bcc»:

• Ումմենք գրում ենք հիմնական ստացողը կամ մի քանի ստացող՝ բաժանված կետ-ստորակետով:
• ՊատճենելՄենք գրում ենք մեկին, ով պետք է կարդա նամակը, բայց ումից արձագանք չենք ակնկալում։
• Թաքնված պատճենըՄենք գրում ենք մեկին, ով պետք է կարդա նամակը, բայց պետք է անհայտ մնա նամակի մնացած հասցեատերերի համար: Հատկապես նպատակահարմար է օգտագործել գործնական նամակների զանգվածային ուղարկման համար, ինչպիսիք են ծանուցումները:

Ոչ պատշաճ կերպով զանգվածային նամակագրության մեջ նշեք հասցեատերերին «Պատ» կամ «Դեպի» դաշտերի միջոցով: Տարին մի քանի անգամ նամակներ եմ ստանում, որոնցում նշված է 50-90 հասցեատեր «Cc» դաշտում։ Գաղտնիության խախտում կա։ Ձեր ստացողներից ոչ բոլորը պետք է իմանան, թե ուրիշ ում հետ եք աշխատում նմանատիպ թեմայի շուրջ: Լավ է, եթե նրանք միմյանց ճանաչող մարդիկ են։ Իսկ եթե ցուցակում կան մրցակից ընկերություններ, որոնք չգիտեն միմյանց մասին։ Առնվազն պետք է պատրաստ լինեք ավելորդ բացատրությունների, և առնվազն՝ դադարեցնեք համագործակցությունը դրանցից մեկի հետ։ Մի արեք դա այսպես.

Նամակի թեմա

Մասնագիտական ​​փոստային ծառայությունները հաճախ գրում են թեմայի տողի կարևորության մասին (երբեմն խելամիտ) իրենց կորպորատիվ բլոգներում: Բայց այնտեղ ամենից հաճախ խոսքը վաճառքի նամակների մասին է, որտեղ նամակի թեման լուծում է «էլ.փոստը պետք է բացել» խնդիրը։

Մենք քննարկում ենք ամենօրյա աշխատանքային նամակագրությունը: Այստեղ թեման լուծում է «նամակն ու դրա հեղինակը պետք է հեշտությամբ նույնականացվեն, ապա գտնել» խնդիրը։ Ավելին, ձեր աշխատասիրությունը ձեզ կվերադառնա բազմաթիվ պատասխան նամակների կարմայի տեսքով՝ միայն նախածանցներով։ Re:կամ fwd, որոնց թվում դուք պետք է որոնեք ցանկալի նամակը թեմայի վերաբերյալ:

Քսան տառը միջին մենեջերի մեկօրյա նամակագրության ծավալն է։ Ես ընդհանրապես չեմ խոսում ձեռնարկատերերի և բիզնեսի սեփականատերերի մասին, նրանց նամակների թիվը երբեմն գերազանցում է օրական 200-ը կամ ավելին: Այսպիսով ևս մեկ անգամ. մի ուղարկեք նամակներ դատարկ թեմայի տողով.

Այսպիսով, ինչպե՞ս ճիշտ ձևակերպել նամակի թեման:

Սխալ թիվ 1 : թեմայի մեջ միայն ընկերության անվանումը: Օրինակ, «Sky» եւ բոլորը: Նախ, դուք հավանաբար ձեր ընկերությունից չեք, ով շփվում է այս գործընկերոջ հետ: Երկրորդ, նման թեման իմաստ չունի, քանի որ ձեր ընկերության անվանումն արդեն երևում է հասցեից։ Երրորդ, գուշակեք, թե ինչպիսին կլինի ձեր սեփական փոստարկղը նամակագրության այս մոտեցմամբ: Մոտավորապես այսպես.

Հարմա՞ր է նման թեմաներով որոնել։

Սխալ թիվ 2 : շողշողուն, վաճառվող վերնագիր։ Հիանալի է, եթե գիտեք, թե ինչպես գրել նման վերնագրեր: Բայց արդյոք տեղին է օգտագործել այս հմտությունները գործնական նամակագրության մեջ: Հիշեք գործնական նամակի թեմայի նպատակը՝ ոչ թե վաճառել, այլ նույնականացում և որոնում տրամադրել:

Նամակի տեքստը

Կան բազմաթիվ ուղեցույցներ տեքստեր գրելու համար տարբեր դեպքերկյանքը։ Օրինակ, Մաքսիմ Իլյախովը, Ալեքսանդր Ամզինը և բառի մյուս վարպետները շատ օգտակար տեղեկություններ ունեն։ Խորհուրդ եմ տալիս կարդալ նրանց հոդվածները գոնե ընդհանուր գրագիտությունը բարելավելու և գրավոր խոսքի ընդհանուր ոճը բարելավելու համար։

Նամակ գրելու գործընթացում մենք պետք է հետևողականորեն մի քանի որոշում կայացնենք։

Քաղաքավարության խնդիր . Նամակի սկզբում դուք կարող եք քաղաքավարության կամ նույնիսկ քնքշության մեջ մշուշվել «Իմ սիրելի Ռոդյա, արդեն երկու ամսից ավելի է, ինչ ես ձեզ հետ գրավոր չեմ խոսում, որից ես ինքս տառապել եմ և նույնիսկ չեմ քնել: գիշեր՝ մտածելով»։ Շատ քաղաքավարի և շատ ծախսատար՝ և՛ նման ներածություն կազմելու ժամանակի, և՛ զրուցակցի՝ այն կարդալու ժամանակի առումով։ Նամակագրությունը բիզնես է, հիշու՞մ եք: Ոչ թե մրցույթի համար էպիստոլյար ժանր գրելը և ոչ թե մոր նամակը Ռասկոլնիկովին, այլ գործնական նամակագրություն։

Մենք հարգում ենք մեր ժամանակը և ստացողին:

Ներկայանալը և ծանոթության հանգամանքները հիշելը իմաստ ունի միայն ցուցահանդեսում անցողիկ հանդիպումից հետո ուղարկված առաջին նամակում: Եթե ​​սա համագործակցության կամ ընթացիկ նամակագրության շարունակություն է, օրվա առաջին նամակում գրում ենք՝ «Բարև, Իվան», երկրորդում և հաջորդներում՝ «Իվան, ...»:

Բողոքարկում . Ինձ միշտ անհանգստացնում էր այն հարցը, թե ում հետ կապվել նամակում, եթե կան մի քանի հասցեատերեր։ Վերջերս նամակ գրեցի՝ ուղղված Աննա անունով երեք աղջիկների։ Առանց վարանելու գրեցի «Բարև, Աննա» և գոլորշու լոգանք չընդունեցի։ Բայց դա միշտ չէ, որ այդպես է:

Իսկ եթե կան երեք կամ նույնիսկ յոթ հասցեատեր, և նրանք չունեն նույն անունը: Դուք կարող եք թվարկել անունով. «Բարի լույս, Ռոդիոն, Պուլխերիա, Ավդոտյա և Պյոտր Պետրովիչ»: Բայց դա երկար է և ժամանակ է պահանջում: Դուք կարող եք գրել. «Բարև, գործընկերներ»:

Ինձ համար ես օգտագործում եմ կանոնը, որով դիմում եմ նրան, ով գտնվում է «Դեպի» դաշտում: Իսկ նրանց, ովքեր պատճենում են, ընդհանրապես մի դիմեք։ Այս կանոնը միևնույն ժամանակ թույլ է տալիս ավելի ճշգրիտ որոշել (մեկ!) նամակի հասցեատերը և այս նամակի նպատակը:

Մեջբերում . Նամակագրությունը հաճախ տառերի շղթա է հարց ու պատասխանով` մի խոսքով` երկխոսություն: Լավ ձև է համարվում նամակագրության պատմությունը չջնջելը և ձեր պատասխանը չգրել մեջբերված տեքստի վերևում, որպեսզի մեկ շաբաթից վերադառնալով այս նամակագրությանը, կարողանաք հեշտությամբ կարդալ երկխոսությունը վերևից ներքև՝ նվազելով ամսաթվերը:

Չգիտես ինչու, Mozilla-ում լռելյայն կարգավորումն է «Սահել կուրսորը մեջբերված տեքստից հետո»: Խորհուրդ եմ տալիս փոխել այն «Գործիքներ» → «Ընտրանքներ հաշիվ» → «Կազմը և հասցեավորումը». Այդպես էլ պետք է լինի։

Նամակի նպատակը . Բիզնես նամակները երկու տեսակի են.

• երբ մենք պարզապես տեղեկացնում ենք զրուցակցին (օրինակ՝ ամսվա կատարած աշխատանքի հաշվետվությունը);
• իսկ երբ ինչ-որ բան ենք ուզում զրուցակցից. Օրինակ, որպեսզի նա համաձայնի վճարման կից հաշիվ-ապրանքագիրը։

Որպես կանոն, խրախուսական նամակները շատ ավելի շատ են, քան հաշվետուները։ Եթե ​​մենք ուզում ենք ինչ-որ բանի հասնել զրուցակցից, ապա շատ կարևոր է դա ասել բաց տեքստով նամակով։ Գործողության կոչին պետք է հաջորդի անունը և լինի նամակի վերջին նախադասությունը:

Ոչ պատշաճ կերպով «Պորֆիրի Պետրովիչ, ես գիտեմ, թե ով է սպանել պառավին».

Ճիշտ է «Պորֆիրի Պետրովիչ, ես էի սպանել պառավին, խնդրում եմ, ձեռնարկեք իմ ձերբակալությունը, ես հոգնել եմ տանջվելուց»:

Ինչո՞ւ պետք է թղթակիցը մտածի, թե ինչ անել այս նամակի հետ։ Չէ՞ որ նա կարող է սխալ որոշում կայացնել։

Ստորագրությունը տեքստում . Նա պետք է լինի: Ավելին, էլփոստի բոլոր հաճախորդները թույլ են տալիս ստեղծել ստորագրության ավտոմատ փոխարինում, օրինակ, դասական «Հարգանքներով, ...»: Mozilla-ում դա արվում է «Գործիքներ» → «Հաշվի ընտրանքներ» ընտրացանկում:

Ստորագրության մեջ կոնտակտներ գրել-չգրելը բոլորի անձնական գործն է։ Բայց եթե ինչ-որ կերպ կապված եք վաճառքի հետ, անպայման գրեք։ Նույնիսկ եթե գործարքը չի կայանում հաղորդակցության արդյունքների հիման վրա, ապագայում ձեզ հեշտությամբ կգտնեն՝ օգտագործելով ստորագրությունից ստացված կոնտակտները:

Վերջապես, նամակի մարմնի ևս մեկ առանձնահատկություն այն զրուցակիցների համար, ովքեր չեն սիրում (չեն կարող, չեն ուզում, ժամանակ չունեն) պատասխանել ձեր նամակներին։ Նշեք լռելյայն նամակի տեքստում: Օրինակ՝ «Պորֆիրի Պետրովիչ, եթե ուրբաթ ժամը 12:00-ից առաջ չես գալիս ինձ ձերբակալելու, ապա ես ինձ համաներում եմ համարում»։ Իհարկե, վերջնաժամկետը պետք է իրական լինի (ուրբաթ ժամը 11:50-ին օրինակից տեքստը մի ուղարկեք): Ստացողը պետք է ֆիզիկապես կարողանա կարդալ և որոշել ձեր նամակը: Նման «լռությունը» ձեզ ազատում է զրուցակցի չպատասխանելու պատասխանատվությունից։ Ինչպես միշտ, այս չիպի օգտագործմանը պետք է խելամտորեն մոտենալ: Եթե ​​մարդը ժամանակին և կանոնավոր կերպով պատասխանում է ձեր նամակներին, ապա նման վերջնագիրը կարող է, եթե ոչ նրան վիրավորել, ապա մի փոքր լարել նրան կամ հանգեցնել որոշման՝ չպատասխանել նամակին հենց հիմա, այլ ստիպել ձեզ սպասել ուրբաթ օրվան։

Կցորդներ

Նամակները հաճախ գալիս են հավելվածներով՝ ռեզյումեներ, կոմերցիոն առաջարկներ, գնահատականներ, ժամանակացույցեր, փաստաթղթերի սկանավորում՝ շատ հարմար գործիքև միևնույն ժամանակ ժողովրդական սխալների աղբյուր։

Սխալ Հսկայական ներդրումային չափ: Մենք հաճախ ստանում ենք մինչև 20 ՄԲ չափի հավելվածներով նամակներ: Որպես կանոն, դրանք որոշ փաստաթղթերի սկանավորումներ են TIFF ձևաչափով, 600dpi թույլատրությամբ: փոստի ծրագիրԳրեթե անկասկած, թղթակիցը մի քանի րոպե կախվելու է այս հավելվածի նախադիտումը ներբեռնելու ապարդյուն փորձերից: Եվ Աստված չանի, որ ստացողը փորձի կարդալ այս նամակը սմարթֆոնով ...

Անձամբ ես նման տառերը անմիջապես ջնջում եմ։ Չե՞ք ուզում, որ ձեր էլփոստը հայտնվի աղբարկղում՝ նախքան այն կարդալը: Վերահսկեք հավելվածի չափը: Խորհուրդ է տրվում, որ այն լինի ոչ ավելի, քան 3 ՄԲ:

Իսկ եթե այն գերազանցի:

• Փորձեք վերակազմավորել ձեր սկաները այլ ձևաչափի և լուծման համար: Օրինակ, PDF-ում և 300dpi-ում ստացվում են բավականին ընթեռնելի սկանավորումներ։
• Մտածեք այնպիսի ծրագրերի մասին, ինչպիսիք են WinRar արխիվիչը կամ 7zip-ը: Որոշ ֆայլեր կատարելապես սեղմվում են:
• Ինչ անել, եթե կցորդը հսկայական է, և դուք չեք կարող սեղմել այն: Օրինակ, գրեթե դատարկ հաշվապահական բազան կշռում է 900 ՄԲ: Օգնության կգան տեղեկատվության ամպային պահեստները՝ Dropbox, Google driveև նմանները: Որոշ ծառայություններ, ինչպիսիք են Mail.ru-ն, ավտոմատ կերպով վերածում են հսկայական հավելվածները հղումների ամպային պահեստավորում. Բայց ես նախընտրում եմ ինքս կառավարել ամպում պահված իմ տեղեկատվությունը, ուստի չեմ ողջունում Mail.ru-ի ավտոմատացումը:

Եվ ևս մեկ ոչ այնքան ակնհայտ առաջարկ ներդրումների վերաբերյալ Անուն . Այն պետք է հասկանալի և ընդունելի լինի ստացողի համար: Մի անգամ ընկերությունում կոմերցիոն առաջարկ էինք պատրաստում` ուղղված .... թող լինի Ֆյոդոր Միխայլովիչ Դոստոևսկին։ Հաստատման համար կառավարչից ստացա նամակ ՔՊ-ի նախագիծով, իսկ հավելվածում կար «DlyaFedi.docx» անունով ֆայլ։ Ինձ սա ուղարկող մենեջերի հետ երկխոսություն տեղի ունեցավ հետևյալ բովանդակությամբ.

Հարգելի մենեջեր, դուք անձամբ պատրա՞ստ եք մոտենալ այս հարգված մարդուն և նրան անվանել Ֆյոդոր:

Ինչ-որ կերպ ոչ, հարգված մարդ, բոլորը նրան անվանում են անուն-ազգանունով:

Ինչո՞ւ եք հավելվածն անվանել «Ֆեդիի համար»: Եթե ​​հենց հիմա ուղարկեմ իրեն, ի՞նչ եք կարծում, այս ՔՊ-ում մեզանից կացիններ կգնի։

պատրաստվում էի վերանվանել...

Ինչու՞ պատրաստել ժամային ռումբ՝ պոտենցիալ հաճախորդի մերժում, կամ ստեղծել լրացուցիչ աշխատանք ձեզ համար՝ վերանվանելով ֆայլը: Ինչու անմիջապես չանվանել հավելվածը ճիշտ՝ «Fedor Mikhailovich.docx-ի համար» կամ նույնիսկ ավելի լավ՝ «KP_Sky_Axes.docx»:

Այսպիսով, էլ.փոստը որպես «դեմք» քիչ թե շատ դասավորված է: Եկեք անցնենք էլփոստին որպես գործիք դիտարկելուն: արդյունավետ աշխատանքև խոսել դրա շեղող բաղադրիչի մասին:

Աշխատանք տառերի հետ

Էլփոստը հզոր շեղող միջոց է: Ինչպես ցանկացած շեղում, փոստը պետք է կարգավորվի կանոնների խստացմամբ և աշխատանքային գրաֆիկի կիրառմամբ:

Առնվազն, դուք պետք է անջատեք ԲՈԼՈՐ փոստի ծանուցումները: Եթե ​​փոստային հաճախորդը կազմաձևված է լռելյայնորեն, դուք կտեղեկացվեք և ձայնային ազդանշան, և թարթեք ժամացույցի կողքին գտնվող պատկերակը և ցույց տվեք տառի նախադիտումը: Մի խոսքով, ամեն ինչ կանեն, որ նախ ձեզ կտրեն տքնաջան աշխատանքից, իսկ հետո ընկղմեն չընթերցված նամակների ու չդիտված փոստերի անդունդը՝ մինուս մեկ-երկու ժամ կյանք։

Ոմանց համար հզոր կամքի ուժը թույլ է տալիս չշեղվել ծանուցումներից, իսկ սովորական մարդկանց համար ավելի լավ է չգայթակղեն ճակատագիրը և չանջատեն դրանք։ Mozillla Thunderbird-ում դա արվում է «Գործիքներ» → «Կարգավորումներ» → «Ընդհանուր» → «Երբ հայտնվում են նոր հաղորդագրություններ» ցանկի միջոցով։

Եթե ​​ծանուցումներ չկան, ինչպե՞ս հասկանալ, որ նամակ է եկել:

Շատ պարզ. Դուք ինքներդ, գիտակցաբար, ժամանակ եք հատկացնում փոստը վերլուծելու համար, բացեք ձեր փոստային հաճախորդը և տեսեք բոլոր չկարդացված հաղորդագրությունները: Դա կարելի է անել օրական երկու անգամ, օրինակ՝ ճաշի ժամին և երեկոյան, կամ հարկադիր պարապուրդի ժամանակ, օրինակ՝ խցանումների ժամանակ:

Մարդիկ հաճախ հարցնում են՝ ի՞նչ կասեք պատասխանների ժամանակի և հրատապ նամակների մասին: Պատասխանում եմ՝ փոստով շտապ նամակներ չունեք։ Եթե ​​դուք չեք աշխատում հաճախորդների սպասարկման բաժնում (այդպիսի բաժինն ունի փոստի հետ աշխատելու իր կանոնները):

Եթե ​​կան շտապ նամակներ, ապա ուղարկողը ձեզ կտեղեկացնի այս մասին այլ ուղիներով՝ հեռախոս, SMS, Skype: Այնուհետև դուք գիտակցաբար կմտնեք փոստային հաճախորդ և կմշակեք հրատապ նամակը: Ժամանակի կառավարման բոլոր գուրուները (օրինակ՝ Գլեբ Արխանգելսկին իր «Time Drive»-ով) հայտարարում են նամակներին մինչև 24 ժամ պատասխանելու ստանդարտ։ Սա լավ ձևի նորմալ կանոն է՝ զրուցակցից էլեկտրոնային փոստով ակնթարթային պատասխաններ մի սպասեք: Եթե ​​շտապ նամակ կա, տեղեկացրեք դրա մասին ավելի արագ կապի ուղիներով։

Այսպիսով, մենք անջատեցինք ծանուցումները և այժմ միացնում ենք փոստային հաճախորդը մեր ժամանակացույցի համաձայն:

Ի՞նչ անել, երբ մենք մտանք փոստ և զբաղվենք «էլփոստի վերլուծություն» կոչվող գործունեությամբ: Որտե՞ղ է այս աշխատանքի սկիզբն ու վերջը:

Ես շատ եմ լսել զրոյական փոստարկղ համակարգի մասին, բայց, ցավոք, չեմ հանդիպել մեկին, ով օգտվում է դրանից։ Ես ստիպված էի նորից հորինել իմ անիվը: Այս թեմայով հոդվածներ կան Lifehacker-ում: Օրինակ, " ". Ստորև ես կխոսեմ զրոյական մուտքային համակարգի մասին իմ մեկնաբանության մեջ: Ես երախտապարտ կլինեմ, եթե GTD գուրուները նշվեն մեկնաբանություններում, լրացնեն կամ բարելավեն նկարագրված համակարգը:

Կարևոր է հասկանալ և ընդունել, որ էլ.փոստը առաջադրանքների պլանավորող կամ արխիվ չէ ձեր գործունեության համար: Հետևաբար, Inbox թղթապանակը միշտ պետք է դատարկ լինի: Եթե ​​դուք վերցրել եք մուտքի արկղի վերլուծությունը, մի կանգ առեք և մի շեղվեք որևէ բանով, քանի դեռ չեք դատարկել այս թղթապանակը:

Ի՞նչ անել մուտքի արկղում նամակների հետ: Դուք պետք է հաջորդաբար անցնեք յուրաքանչյուր տառ և ջնջեք այն: Այո, պարզապես ընտրեք և սեղմեք «Ջնջել» ստեղնաշարի վրա: Եթե ​​դուք չեք կարող ստիպել ձեզ ջնջել էլփոստը, դուք պետք է որոշում կայացնեք, թե ինչ անել դրա հետ:

1. Կարող եք պատասխանել երեք րոպեում: Արդյո՞ք դրան պետք է պատասխանել: Այո, դուք անում եք, և պատասխանը կտևի ոչ ավելի, քան երեք րոպե, ապա անմիջապես պատասխանեք:
2. Դուք պետք է պատասխանեք, բայց պատասխանի պատրաստումը կտևի ավելի քան երեք րոպե: Եթե ​​դուք օգտագործում եք առաջադրանքների ժամանակացույց, որը թույլ է տալիս նամակը վերափոխել առաջադրանքի, ձեր էլփոստը դարձրեք առաջադրանքի և որոշ ժամանակ մոռացեք դրա մասին: Օրինակ՝ ես օգտվում եմ բացարձակապես հրաշալի Doit.im ծառայությունից։ Այն թույլ է տալիս գեներացնել անձնական էլ.փոստի հասցե. դուք նամակ եք փոխանցում դրան, և այն վերածվում է առաջադրանքի: Բայց եթե առաջադրանքների ժամանակացույց չունեք, տառը տեղափոխեք «0_Run» ենթաթղթապանակ:
3. Նամակին արագ պատասխանելուց, այն առաջադրանքի վերածելուց կամ պարզապես կարդալուց հետո դուք պետք է որոշեք, թե ինչ անել այս հաղորդագրության հետ հաջորդիվ՝ ջնջել այն կամ ուղարկել թղթապանակներից մեկը՝ երկարաժամկետ պահպանման համար:

Ահա թղթապանակները համար երկարաժամկետ պահեստավորումԵս ստացել.

• 0_Վազիր։Ես նման թղթապանակ չունեմ, բայց եթե պլանավորող չունես, կրկնում եմ, այստեղ կարող ես մանրամասն ուսումնասիրություն պահանջող տառեր ավելացնել։ Այս թղթապանակը նույնպես պետք է պարբերաբար մաքրվի, բայց դրա համար հատուկ հատկացված ժամանակում մտածված մոտեցմամբ:
• 1_ՀղումԱյստեղից ես նամակներ եմ դնում ֆոնային տեղեկատվությունՈղջույնի նամակներ տարբեր վեբ ծառայություններից մուտքերով, գալիք թռիչքների տոմսեր և այլն:
• 2_Նախագծեր.Այստեղ պահվում է նամակագրության արխիվ գործընկերների և նախագծերի վերաբերյալ, որոնց հետ առկա են ընթացիկ հարաբերություններ: Բնականաբար, յուրաքանչյուր նախագծի կամ գործընկերոջ համար կա առանձին թղթապանակ: Գործընկերոջ թղթապանակում ես դրել եմ նամակներ ոչ միայն նրա աշխատակիցներից, այլ նաև այս գործընկերոջ հետ կապված «Sky»-ի աշխատակիցներից։ Շատ հարմար. անհրաժեշտության դեպքում նախագծի վերաբերյալ ողջ նամակագրությունը ձեռքի տակ է մի քանի կտտոցով:
• 3_Թանգարան.Այստեղ ես նետում եմ այն ​​տառերը, որոնք ափսոս է ջնջել, և դրանցից օգուտներն ակնհայտ չեն։ «2_Projects»-ի փակ նախագծերով թղթապանակները նույնպես տեղափոխվում են այստեղ: Մի խոսքով, ջնջման առաջին հավակնորդները պահվում են «Թանգարանում»։
• 4_Փաստաթղթեր.Ահա նամակներ էլեկտրոնային նմուշային փաստաթղթերով, որոնք ապագայում կարող են օգտակար լինել հաշվապահական հաշվառման համար, օրինակ՝ հաճախորդների հաշտեցման ակտեր, ուղևորությունների տոմսեր: Թղթապանակը շատ ընդհանրություններ ունի «2_Projects» և «1_Sprav» թղթապանակների հետ, միայն այն պահում է հաշվապահական տեղեկատվությունը, իսկ «2_Projects» թղթապանակում՝ կառավարման տեղեկատվություն։ «4_Documents»-ում՝ մեռած տեղեկատվություն, իսկ «2_Projects»-ում՝ ուղիղ եթերում։
• 5_Գիտելիք.Այստեղ ես դնում եմ միայն իսկապես օգտակար նամակներ, որոնց ուզում եմ որոշ ժամանակ անց վերադառնալ ոգեշնչման կամ լուծումներ փնտրելու համար։

Կան այլ կարգավորումներ փոստի հաճախորդկարևոր է այս համակարգի գործունեության համար: Նախ, լռելյայնորեն, Thunderbird-ն ունի «Նշել հաղորդագրությունները որպես կարդացված» վանդակը: Ես նախընտրում եմ դա անել գիտակցաբար, այնպես որ դրոշն անջատված է: Դա անելու համար անցեք «Գործիքներ» → «Կարգավորումներ» → «Ընդլայնված» → «Կարդում և ցուցադրում» ընտրացանկը:

Երկրորդ, մենք օգտագործում ենք զտիչներ . Նախկինում ես ակտիվորեն օգտագործում էի զտիչներ, որոնք ավտոմատ կերպով նամակները ուղարկում էին համապատասխան թղթապանակներ՝ ելնելով ուղարկողի հասցեից: Օրինակ, փաստաբանի նամակները տեղափոխվել են «Իրավաբան» թղթապանակ։ Ես հրաժարվեցի այս մոտեցումից մի քանի պատճառներով. Նախ. փաստաբանի նամակները 99% դեպքերում վերաբերում են նախագծի կամ գործընկերոջը, ինչը նշանակում է, որ դրանք պետք է տեղափոխվեն այս գործընկերոջ կամ նախագծի թղթապանակ: Երկրորդ՝ ես որոշեցի ավելացնել իրազեկությունը: Դուք ինքներդ պետք է որոշեք, թե որտեղ պետք է պահվի որոշակի նամակ, և ավելի հարմար է չմշակված հաղորդագրությունները փնտրել միայն մեկ տեղում՝ մուտքի արկղում: Այժմ ես օգտագործում եմ զտիչներ միայն տարբեր համակարգերից ավտոմատ կանոնավոր տառերը թղթապանակների մեջ կազմակերպելու համար, այսինքն՝ տառեր, որոնք ինձնից որոշումներ չեն պահանջում։ Mozilla Thunderbird-ի զտիչները կազմաձևված են «Գործիքներ» → «Հաղորդագրությունների զտիչներ» ընտրացանկում:

Այսպիսով, ճիշտ մոտեցման դեպքում էլեկտրոնային փոստը պետք է տևի օրական 10-ից մինչև 60 րոպե՝ կախված նամակագրության ծավալից։

Այո, և ևս մեկ բան. Արդեն անջատե՞լ եք նոր նամակների ծանուցումները: ;)

Մենք ամեն օր տասնյակ նամակներ ենք ուղարկում: Երբեմն դրանք շատ կարճ հաղորդագրություններ են, ինչպիսիք են. «Գնա՞նք ճաշի»: Երբեմն - որով ներկայացնում եք ձեր բիզնեսը կամ կայքը: Երբ տառերը շատ են և քիչ ժամանակ, մենք սկսում ենք շտապել և սխալվել: Սովորաբար աննշան է, ինչպես տառասխալը, բայց երբեմն լինում են այնպիսիք, որոնք իսկապես կարող են վնասել ձեր հեղինակությունը և փչացնել ձեր հարաբերությունները հաճախորդի կամ աշխատակցի հետ:

Սրանից կարելի է խուսափել, պարզապես պետք է հավաքվել և տեղյակ լինել որոշ թակարդների մասին: Ահա նամակներ ուղարկելիս թույլ տրվող ամենատարածված սխալները. Ուշադիր կարդացեք և հիշեք, որ նախ պետք է մի փոքր դադար անել, ստուգել՝ արդյոք ամեն ինչ կարգին է, և միայն դրանից հետո սեղմել «Ներկայացնել» կոճակը։

Դուք սխալ հասցե եք հավաքում

Ամենատարածված և ամենասարսափելի սխալը. Պատկերացրեք, որ ցանկանում եք մի քանի գեղեցիկ անձնական լուսանկարներ ուղարկել ընկերոջը կամ ընկերուհուն, բայց դուք ավտոմատ կերպով մուտքագրում եք ձեր ղեկավարի կամ հաճախորդի հասցեն: Եվ միայն այն բանից հետո, երբ նամակը չկա, սարսափով ես հասկանում, թե ինչ է տեղի ունեցել: Եթե ​​դա մխիթարություն է, մեզանից յուրաքանչյուրը կյանքում գոնե մեկ անգամ եղել է այս իրավիճակում՝ իրավաբանները հակառակ կողմին գաղտնի փաստաթղթեր են ուղարկել, դիզայներները սխալ հաճախորդին են ուղարկել կայքի դասավորությունը և այլն: Բայց երբ դա տեղի է ունենում մեզ հետ, թվում է, թե երկիրը սահում է մեր ոտքերի տակից։

Բարեբախտաբար, շատ փոստային ծառայություններում, օրինակ, նույն Gmail-ում, կա գործառույթ. Միացրեք այն և նշեք մեծ ժամանակային ընդմիջում, այնպես որ, գիտեք, ավելի հանգիստ:

Դուք մոռացել եք ներդրումներ կատարել

Գրել ես, որ նամակին կցված է ֆայլ, բայց մոռացել ես կցել։ Մեկ այլ տարածված սխալ, որը հաճախ հանգեցնում է թյուրիմացությունների և ներողությունների: Մի կողմից լավ է, ոչ ոք կատարյալ չէ, բայց ավելի լավ է նախ ամեն ինչ ստուգել, ​​հետո միայն նամակ ուղարկել։ Իսկ հասցեատիրոջ հարցերից խուսափելու համար խորհուրդ ենք տալիս բոլոր կից ֆայլերը նշել հենց նամակի տեքստում: Օրինակ, այսպես.

Հեյ Մաքսիմ! Ես ձեզ ուղարկում եմ մի քանի ֆայլ, դրանք կցված են.

Ծառայության պայմանագիր

GIF կատվի հետ

Դուք չեք մտածում զարդարելու մասին

Հանդիպեք, ինչպես հիշում եք, հագուստով: Եթե ​​դուք չեք ցանկանում, որ ձեր էլ.փոստը ձեզ ստիպեց անմիջապես ջնջել այն, աշխատեք դրա ձևի վրա: Ասում են՝ պետք է այնքան ժամանակ տալ, որքան բովանդակությունը։ Բարեբախտաբար, այսօր դա հեշտ է: Դրա համար խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել Wix ShoutOut հավելվածը, ընտրել համապատասխան ձևանմուշը և ավելացնել ձեր տեքստը դրան: Հատուկ գիտելիքներ չեն պահանջվում, պարզապես համոզվեք, որ ամեն ինչ կոկիկ և գեղեցիկ տեսք ունի: Ի դեպ, լավ փոստային ցուցակն ունի իր գաղտնիքներն ու կանոնները, ուստի խորհուրդ ենք տալիս կարդալ էլփոստի մարքեթինգի մեր տնօրենին: Մի շնորհակալություն:

Դուք չեք ներառում թեմա

Նամակի թեման կատարում է մոտավորապես նույն դերը, ինչ տեքստի վերնագիրը։ Այն հայտնվում է ձեր անվան կողքին, ստացողը տեսնում է այն և հասկանում, թե ինչ եք ուղարկել իրեն՝ հաշիվ ապրանքագիր, հանդիպման արդյունքներ, աշխատանքի առաջարկ, կայքի դասավորություն և այլն: Հիշեք, որ թեման պետք է հստակ ձևակերպվի, որպեսզի մարդն անհրաժեշտության դեպքում արագ գտնի ձեր նամակը և համոզիչ, որպեսզի նա հետաքրքրվի, եթե խոսքը, ասենք, փոստային ցուցակի մասին է։ Ոչ վաղ անցյալում մենք գրել էինք այն մասին, եթե մոռացել եք, արժե նորից կարդալ:

Դուք չեք պահում սևագրերը

Եթե ​​Ձեզ դուր է գալիս նամակներ գրել տեքստային խմբագիրներ, ապա ավելի հաճախ խնայեք, այլապես կպարզվի, որ դուք ամբողջ օրը նստել եք նամակի վրա, իսկ հետո հանկարծ համակարգիչը սառչում է, և ամեն ինչ չկա։ Կամ ուղղակիորեն գրեք փոստի ծառայություն- ապա ձեր բոլոր էսքիզները ավտոմատ կերպով կպահվեն «Սևագրեր» պանակում:

Դուք անքաղաքավարի եք վարվում

Նամակագրության մեջ քաղաքավարությունը նույնքան կարևոր է, որքան կյանքում։ Ահա հիմնական կանոնները, որոնց պետք է հետևեն բոլորը և բոլորը.

Միշտ շնորհակալություն հայտնեք ուղարկողին նամակի համար, հատկապես, եթե տեսնում եք, որ նա լավ աշխատանք է կատարել: Հիշու՞մ եք, երբ մանկության տարիներին մեզ բոլորիս սովորեցնում էին «կախարդական» բառեր: Չմոռանանք նրանց, չնայած այն հանգամանքին, որ մենք արդեն չափահաս ենք։

Մնացեք հանգստություն, նույնիսկ եթե գործը չափազանց հրատապ է և կարևոր։ Նյարդայնությունն ու նախատինքները հաստատ ոչ մի լավ բանի չեն հանգեցնի։

Սկսեք և ավարտեք ձեր նամակը սովորական արտահայտություններով: Ձևականության աստիճանը կախված կլինի նրանից, թե ում հետ եք նամակագրություն անում։ Եթե ​​սա ձեր ղեկավարն է կամ պարզապես պաշտոնյա, մի օգտագործեք «Բարև», «Բայ» կամ «Համբույր»: Եվ հակառակը, եթե գրում եք գործընկերոջը կամ ընկերոջը, կարող եք անել առանց ավանդական «Հարգանքներով»:

Դուք չեք կարդում տեքստը

Սխալ տպագրությունները կարող են փչացնել ամբողջ տպավորությունը, այնպես որ ուշադիր վերընթերցեք գրավոր նամակը, ցանկալի է՝ մի քանի անգամ: Կասկած ուղղագրության կամ շարահյուսության վերաբերյալ - գնացեք Gramotu.ru: Ավելի լավ է յոթ անգամ չափել, այսինքն՝ ստուգել, ​​քան հետո ներողություն խնդրել տառասխալների համար ու ապացուցել, որ իրականում գրագետ ես։

Եվ ի դեպ, եթե վախենում եք պատահաբար անավարտ նամակ ուղարկել, նախ գրեք ամբողջ տեքստն ամբողջությամբ, և միայն դրանից հետո մուտքագրեք ստացողի հասցեն։

Նամակի պատճենում ճիշտ մարդկանց չեք դնում

Եկեք պարզենք, թե ով կարող է նույնիսկ ստանալ ձեր նամակը: Դեպի դաշտը հիմնական ստացողն է: «CC» դաշտը այն անձն է, ով կստանա պատճենը: Նա ուղղակիորեն չի առնչվում քննարկվող խնդրին, բայց ուզում է կամ պետք է տեղյակ լինի։ «Bcc» դաշտը թաքնված հասցեատերերն են: Դուք ավելացնում եք դրանք, բայց հիմնական ստացողը չի տեսնում դրանք: Եվ այստեղ պետք է զգույշ լինել՝ կարող եք շփոթել Cc-ն և Bcc-ն, և այդ ժամանակ ստացողը կմտածի, որ իրեն լրտեսում են։

Հիշեք, որ որոշ մարդկանց համար կարևոր է տեղյակ լինել, թե ինչ է կատարվում: Դուք չեք ցանկանում լսել նախատինքներ «Ինչպե՞ս չկարողացաք ինձ ավելացնել կրկնօրինակին» թեմայով: Ես այս նախագծի վրա աշխատել եմ երկու ամիս»։ Եթե ​​կասկածներ ունեք, ավելացրեք բոլորին, ովքեր կապ ունեն այդ հարցի հետ: Միգուցե ոչ բոլորն են ուրախանալու, որ շեղված են, բայց ձեր դեմ բողոքներ չեն լինի։