Ալիքը խճճված է կամ samsung-ի ազդանշանը թույլ է: Կոդավորված ալիք Tricolor. ինչ անել, եթե ամեն ինչ վճարովի է և չի ցուցադրվում: Ինչ անել, եթե ավտոմատ թարմացում չկա

Ռուսական խոշորագույն օպերատորի սարքավորումների և ծառայությունների կայուն շահագործում արբանյակային հեռուստատեսությունհնարավոր է դառնում միայն ակտիվ բաժանորդագրության և դրա ժամանակին վճարման դեպքում: Տարբեր մեթոդների բաշխում սակագնային փաթեթների միացման, ակտիվացման և վճարման և լրացուցիչ հնարավորություններզգալիորեն հեշտացնում է աշխատանքը արբանյակային հեռարձակման հետ: Այնուամենայնիվ, օգտատերերը դեռ հաճախ են հանդիպում խնդրին. «Կոդավորված ալիք Tricolor-ում. ազդանշան կա, ամեն ինչ վճարովի է»: Այս հարցը երկիմաստ է և ունի ախտորոշման և ինքնուրույն լուծման մի քանի տարբերակներ։

IN այս նյութըմենք կքննարկենք, թե ինչն է առաջացնում գաղտնագրված ալիքի առաջացումը և կփորձենք ինքնուրույն շտկել սխալը՝ օգտագործելով 2019 թվականին հասանելի ծառայությունները:

Կոդավորման պատճառները

Կոդավորված ալիքի հաղորդագրության առաջացումը հիմնականում կապված է ավտոմատի բացասական արդյունքի հետ ծրագրի ստուգումօգտագործվող ծառայությունների փաթեթի կարգավիճակը. Հեռուստաալիքների ապաակտիվացման պատճառը ժամանակին վճարումների բացակայությունն է, որը կարող է իրականացվել մի քանի տարբեր եղանակներով։

Նոր բաժանորդները պետք է անցնեն Tricolor TV ցանցում սարքավորումների գրանցման գործընթացը և օգտագործողի կառավարման վահանակում ստեղծեն հաշիվ՝ ծառայության պայմանագրի լրացուցիչ հղումով: Եթե ​​այս գործողությունները հնարավորինս շուտ չկատարեք, հեռուստաալիքներ դիտելը անհնարին կդառնա:

Հաշվի առնելով, թե ինչու է սխալ առաջանում գաղտնագրված ալիքի վերաբերյալ, մենք կիմանանք, թե դա կոնկրետ ինչ է նշանակում և ինչպես վերացնել այն:

Կոդավորված ալիք EST Tricolor-ից. ինչ անել

Ալիքի կոդավորման հաղորդագրությունն ուղարկվում է արբանյակի կողմից ստացողից ստացված տվյալների հարցումը մշակելուց հետո: Եթե ​​ստացողը գրում է «Կոդավորված ալիք EST», դա նշանակում է, որ սարքավորումը չի փորձարկվել արբանյակի կողմից և չի կարող մուտք գործել որոշակի ալիք: Նախնական ախտորոշումը կօգնի արագ բացահայտել, թե որն է անսարքության պատճառը:

Եթե ​​հաղորդագրությունը հայտնվում է բոլոր ալիքներում, դուք չեք ավարտել գրանցման գործընթացը: Դա կարելի է անել ինքնուրույն, կամ օգտվելով ծառայության ծառայություններից տեխնիկական աջակցությունօպերատոր. Եթե ​​կոդավորման մասին մակագրությունը հայտնվում է կոնկրետ ալիքներում, խնդիրը սպասարկման փաթեթի համար վճարելու մեջ է: Եկեք մանրամասն քննարկենք սխալներից յուրաքանչյուրը առանձին պարբերություններում:

Սարքավորումների գրանցում

Սարքավորումների գրանցումը պարտադիր գործընթաց է, առանց որի կայուն աշխատանքանհնարին. Այս գործողությունըպետք է կատարվի Tricolor-ի մասնագետի կողմից ընդունիչը տեղադրելիս և արբանյակի ուղղությունը կարգավորելիս, բայց եթե տեղադրումը ինքներդ եք արել, մի մոռացեք գրանցման մասին:

Այս գործընթացը կարող է իրականացվել մի քանի եղանակով.

• բացելով համապատասխան էջը օպերատորի պաշտոնական կայքում: Ձեզ կառաջարկվի մուտքագրել անձնական տվյալները, կոնտակտային տվյալները և սերիական համարձեր սարքավորումից, որը կարելի է դիտել ընդունիչի կամ խելացի քարտի հետևի մասում: Նախապես ստուգեք մուտքային տվյալները. դրանք ձեռքով մշակվում են օպերատորի կողմից: Բոլոր պահանջվող տեղեկությունները մուտքագրելուց հետո ներկայացրեք ձևը.
• զանգահարելով անվճար բջջային կամ ֆիքսված աջակցության համարին: Ասեք օպերատորին ձեր զանգի նպատակը, ապա հետևեք դրան հետագա հրահանգներ. Ակտիվացումն այս դեպքում նույնպես կատարվում է ձեռքով։

Սարքավորման ակտիվացումը կարող է տևել 7-8 ժամ, այս ժամանակահատվածում խորհուրդ է տրվում անջատել ընդունիչը ցանցից: Սարքը միացնելուց հետո սահմանել ժամանակնախաձեռնում է արբանյակին հատուկ հարցում ուղարկելու գործընթացը, որը կօգնի վերծանել հեռարձակվող պատկերը և ակտիվ բաժանորդագրությունների մասին տեղեկատվությունը փոխանցել ստացողին:

Վճարումը ձախողվեց

Հաշվի առնելով «Եռագույն, կոդավորված ալիք, ի՞նչ անել» հարցը, արժե առանձնահատուկ ուշադրություն դարձնել հաշվի մնացորդի ստուգման և պահանջվող ծառայությունների փաթեթի համար վճարելու գործընթացին: Մնացորդը համալրելիս միջոցները սկզբում փոխանցվում են ընդհանուր հաշվին, որից հետո պահանջվում է ձեռքով գումարը փոխանցել պահանջվող ծառայության հաշվին։ Եթե ​​դա չկատարվի ժամանակին, ծառայությունը կարգելափակվի, իսկ փաթեթում ներառված հեռուստաալիքների դիտումն անհասանելի կդառնա։

Անցեք գրանցման գործընթացն անվճար օգտվողի կառավարման վահանակում և անցեք գլխավոր էջ. Կտտացրեք «Վճարում ծառայությունների համար» ներդիրին և վերահղեք միջոցները ընդհանուր հաշվից դեպի պահանջվող բաժանորդագրություն: Այստեղ կարող եք կցել աշխատավարձի պլաստիկ քարտ, որից ամեն ամիս կհանվի ծառայությունների համար անհրաժեշտ գումարը։ Ծախսերի մասին բոլոր տեղեկությունները գրանցվում են համապատասխան բաժնում: Ալիքի ապակողպումը կարող է նաև որոշ ժամանակ տևել, նախ վերագործարկեք ստացողը:

Ինչ անել, եթե կոդավորված ալիքը գտնվում է Եռագույնով

Եթե ​​վերը նշված հրահանգները չեն օգնել լուծել կոդավորված ալիքների խնդիրը, և դրանք չեն ցուցադրվում, օգնության համար դիմեք Tricolor-ի աջակցությանը, որտեղ որակավորված մասնագետը ձեզ մանրամասն կպատմի այդ մասին: հնարավոր պատճառներըսխալ գործունեությունը և դրանց վերացման ուղիները:

Դուք կարող եք դա անել հետևյալ եղանակներով.

• զանգահարել անվճար 24-ժամյա բջջային կամ ֆիքսված հեռախոսահամարով;
• թողեք հաղորդագրություն օգտվողի հաշվի բիլինգում, որից հետո օպերատորը ինքնուրույն կկանչի նշված կոնտակտային տվյալները.
• զանգահարել օպերատորի պաշտոնական հաշիվ Skype-ում;
• օգտագործել օպերատորի կայքում ինտեգրված մեթոդները, որոնք ներառում են ձայնային և տեքստային զրույց:

եզրակացություններ

Tricolor հեռուստաալիքների կոդավորման հետ կապված սխալը բավականին տարածված է բաժանորդների շրջանում և կարևոր չէ: Օգտագործողը կարող է ինքնուրույն լուծել խնդիրը՝ հետևելով վերը նշված հրահանգներին: Եթե ​​չկարողացաք ինքնուրույն լուծել խնդիրը, դիմեք օպերատորին, որը մանրամասն տեղեկատվություն կտա կայուն հեռարձակումը վերականգնելու մասին, իսկ ծայրահեղ դեպքում՝ մասնագետ կուղարկեք ձեր տուն:

Հավանաբար արբանյակային հեռուստատեսության յուրաքանչյուր օգտատեր գոնե մեկ անգամ, տեսակավորելով ալիքները, հանդիպել է «Code Channel» մակագրությանը։ Բնականաբար, այս հաճախականությամբ հեռարձակման հասանելիությունը սահմանափակ է։ Եվ այստեղ տրամաբանական հարց է առաջանում՝ ինչպե՞ս վերծանել Tricolor հեռուստաալիքները և ապահովել դիտման հասանելիությունը։ Փորձենք հասկանալ այս իրավիճակը։

Ինչու՞ կարող է ալիքը գաղտնագրվել:

Խնդիրը լուծելու համար նախ պետք է հասկանալ դրա առաջացման պատճառները։ Խճճված ալիքի հաղորդագրությունը կարող է հայտնվել հետևյալ դեպքերում.

• բաժանորդը չի վճարել ծառայության մուտքի համար.
• կոդավորված ալիքը պատկանում է փաթեթին, որը միացված չէ բաժանորդին.
• ակտիվացման ստեղները դուրս թռան ընդունիչից;
• ընդունիչը չափազանց երկար ժամանակ անգործության է մատնված.
• սարքավորումների ժամկետը լրացել է.

Յուրաքանչյուր դեպքի համար ընթացակարգը տարբեր կլինի: Առաջին երկու իրավիճակներում պարզապես անհրաժեշտ է վճարում կատարել կամ միացնել ցանկալի ծառայությունը: Մնացած բոլոր տարբերակներում դուք ստիպված կլինեք լրացուցիչ կարգավորումներ կատարել:

Երբ դաշնային ալիքները կոդավորված են

Ինչպես ցանկացած ընկերություն, որն ապահովում է հեռուստատեսային ծառայություններ, Tricolor-ն ունի մի շարք ալիքներ, որոնք միշտ պետք է հասանելի լինեն: Այդ կապուղիների ցանկը սահմանված է օրենքով, թեև յուրաքանչյուր ընկերություն փորձում է իր հնարավորությունների սահմաններում կրճատել այն։ Այն ներառում է առնվազն First, Russia1, Culture և ևս մեկ տասնյակ հաճախականություններ:

Կարևոր. Ամբողջական ցուցակըԴաշնային ալիքները կարելի է պարզաբանել Tricolor-ի պաշտոնական կայքում։

Եթե ​​այս ալիքներից մեկում հայտնվում է կոդավորման հաղորդագրություն, ապա օպերատորի հետ տեղի է ունեցել ինչ-որ խափանում: Այս դեպքում խնդրում ենք դիմել։ Թիվ կոնտակտային կենտրոն- 8-800-500-01-23 - հասանելի է շուրջօրյա, և դրան զանգը չի գանձվում հեռահաղորդակցության օպերատորների կողմից:

Ստացողի վերծանման հրահանգներ

Ամենից հաճախ կոդավորված ալիքի հաղորդագրությունը հայտնվում է ակտիվացման կոդերի ձախողման արդյունքում: Դա կարող է տեղի ունենալ տարբեր պատճառներով: Երբեմն օպերատորն ինքն է մեղավոր, որ ակտիվացման ստեղները դուրս են թռել: Որոշ դեպքերում ապարատային սխալն է առաջացնում խնդիրը:

Ստեղների վերակայումը կարող է տեղի ունենալ նաև այն դեպքում, եթե կարգավորիչը երկար ժամանակ անջատված է և չի օգտագործվում (մեկ շաբաթ կամ ավելի): Ակտիվացման հրամանները ավտոմատ կերպով թարմացվում են արբանյակից ստացողի աշխատանքի ընթացքում: Երբ սարքավորումը որոշ ժամանակ անգործության է մատնված, թարմացումը չի կատարվում, հետևաբար, սարքը չի կարող դրանից հետո հեռարձակման հասանելիություն ստանալ: Ամեն դեպքում, այստեղ Tricolor հեռուստաալիքների ապակոդավորումը բաղկացած կլինի ակտիվացման կոդերի վերստանալուց։

Ինչպե՞ս թարմացնել ակտիվացման հրամանները:

Ակտիվացման կոդերի թարմացման ամենահեշտ տարբերակը սարքավորումը միացնելն ու 3-8 ժամ թողնելն է գաղտնագրված ալիքներից մեկում։ Ամենից հաճախ խորհուրդ է տրվում անցնել Կինոպոկազ ալիքին, բայց դա էական չէ: Հենց արբանյակը մտնի բաժանորդի բնակության շրջան, ակտիվացման կոդերը ավտոմատ կերպով կուղարկվեն ստացողին և հեռարձակումը կվերականգնվի։ Որպես կանոն, դա տևում է մոտ 3 ժամ, սակայն օպերատորը նշում է, որ ընթացակարգը կարող է ավելի երկար տևել։ Ուստի չարժե խուճապ բարձրացնել 8 ժամից շուտ։

Ինչ անել, եթե ավտոմատ թարմացում չկա

Եթե ​​նախորդ տարբերակը չօգնեց, և ակտիվացման հրամաններն ինքնաբերաբար չեն ուղարկվել, ապա դուք պետք է խնդրեք դրանք: Դա անելու համար դուք պետք է գնաք բաժանորդի անձնական հաշիվ Tricolor կայքում: Կաբինետի ընտրացանկում կա «Իմ ծառայությունները» ներդիրը: Սեղմելով դրա վրա՝ բաժանորդը կտեսնի տվյալներ իրենց բաժանորդագրությունների կարգավիճակի մասին, իսկ դրանց տակ կարմիր կոճակը՝ «Ակտիվացման հրամանների հարցում»: Այս կոճակը պետք է սեղմել, այնուհետև կրկնել վերը նշված պարբերությունում նկարագրված բոլոր քայլերը:

Կարևոր. Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով բաժանորդը մուտք չունի անձնական հաշիվ, նա կարող է Tricolor TV-ի տեխնիկական աջակցության օպերատորից։

Մեկ այլ հրահանգ վերծանման համար

Որոշ դեպքերում ակտիվացման հրամաններ ստանալը չի ​​օգնում ձեզ մուտք գործել կոդավորված ալիքներ: Այստեղ դուք կարող եք փորձել կատարել ավելի լուրջ գործողություններ:

Կարևոր. Իմաստ ունի օգտագործել հոդվածում նկարագրված մեթոդները, եթե կոդավորման հաղորդագրությունը տալիս է ալիք, որը նախկինում հասանելի է եղել: Բաժանորդին չմիացված ալիքներն ու փաթեթները դիտելու համար այստեղ տրված մեթոդները հարմար չեն:

Փոխել կարգավորումները

Այսպիսով, եթե ակտիվացման կոդերի պարզապես թարմացումը չօգնեց սարքաշարի վերծանմանը, կարող եք փորձել հետևյալ քայլերը.

• վերականգնել բոլոր գործառնական պարամետրերը;
• վերագործարկեք ստացողը` այն 5-10 րոպեով անջատելով ցանցից;
• կրկին պահանջել ակտիվացման կոդեր;
• թողեք set-top box-ը միացված կոդավորված ալիքի վրա 3-8 ժամ:

Այս փուլերից յուրաքանչյուրի համար մենք արդեն գրել ենք մանրամասն հրահանգներ. Դրանք կարելի է գտնել մեր կայքում՝ ցանկացած գործողության դժվարության դեպքում։

Կարգավորումների վերադարձը սովորաբար թույլ է տալիս 1-3 ժամվա ընթացքում վերականգնել հեռուստատեսային հեռարձակման հասանելիությունը: Բայց օպերատորի կայքում հայտարարված է ավելի երկար ժամկետ՝ արբանյակի վրա ցանկացած տեսակի խափանումներից խուսափելու համար։ Հետևաբար, արժե սպասել առնվազն 8 ժամ, նախքան օգնության համար տեխնիկական աջակցության հետ կապ հաստատելը:

Կարևոր. Եթե ​​նկարագրված մեթոդները չօգնեցին, ապա կա միայն մեկ ելք՝ կապ հաստատել Tricolor օպերատորի հետ կամ այն ​​դիլերին, ումից ձեռք է բերվել սարքավորումները:

հնացած ընդունիչ

2016 թվականից Tricolor օպերատորը փոխել է հեռարձակման ձևաչափը՝ MPEG2-ից MPEG4: Այս առումով լայնածավալ արշավները սկսեցին փոխարինել հաճախորդի սարքավորումները նորով, ինչը թույլ է տալիս ստանալ նորացված ձևաչափով տեսանյութ: Փոխարինվող ընդունիչների մոդելների ցանկը հրապարակված է Tricolor պաշտոնական կայքում։

Օպերատորն ինքնուրույն անջատում է հնացած սարքավորումները հեռարձակումից: Սրա արդյունքում հայտնվում է հաղորդագրություն ալիքների կոդավորման մասին։ Եթե ​​բաժանորդը տեղյակ է, որ իր set-top box-ը ձեռք է բերվել ավելի քան երեք տարի առաջ, ապա արժե ստուգել, ​​թե արդյոք այն ներառված է հնացած մոդելների «սև ցուցակում»: Անհրաժեշտության դեպքում այն ​​կարելի է փոխանակել թարմացվածի հետ՝ օգտագործելով ցանկացած օպերատորի ակցիա՝ փոքր հավելավճարով կամ նույնիսկ անվճար: Անհնար է վերծանել ալիքները Tricolor TV-ով, եթե սարքավորումն անջատված է ընկերության կողմից արդիականության կորստի պատճառով՝ օգտագործելով վերը նկարագրված մեթոդները:

Արժե՞ արդյոք թարմացնել նախածանցը:

Որոշ բաժանորդներ, վճարովի ալիքները միացնելու կամ սարքավորումները փոխարինելու ժամանակ խնայելու համար, դիմում են մասնագետների ծառայություններին, ովքեր խոստանում են: Իսկ նրանք, ովքեր մի քիչ ծանոթ են ծրագրավորմանը, երբեմն փորձում են ինքնուրույն իրականացնել նման գործողություններ՝ ներբեռնելով ինտերնետից ծովահեն ծրագրակազմ։ Ցանցը լի է կայքերով, որոնք ապահովում են որոնվածը, ենթադրաբար արբանյակային հեռուստատեսության անսահմանափակ հասանելիություն:

Որքանո՞վ է օգտակար նման ծրագրաշարը, և կարո՞ղ եք վստահել խոստումներին: Դժվար է միանշանակ ասել: Միգուցե որոշ ծրագրեր իսկապես կարող են օգնել ձեզ անվճար դիտել բոլոր ալիքները: Այնուամենայնիվ, նման որոնվածը գնելը նույնպես պետք է ծախսվի: Եվ դրանց տեղադրումը կդիտարկվի որպես պայմանագրի խախտում արբանյակային օպերատոր, այսինքն՝ որպես անօրինական արարք։