Меню
ГлавнаяФоторедакторы

Блокировка puk кодом. Все способы узнать PUK и PIN коды на МТС. Решение проблемы в телефонном режиме

Современные сотовые операторы, несмотря на значительный прогресс в технологиях, используют те же самые технологии защиты сим-карт, что и десять лет назад.

Ваша карточка защищена стандартным пин-кодом, который вводится при каждом включении телефона, если данная система защиты не отключена аппаратно.

Трижды введенный неверный код полностью блокирует телефон и для его дальнейшего использования необходимо ввести так называемый PUK-код, который, обычно указывается на карточке вашего оператора при подключении нового абонента.

Если же и второй уровень безопасности не пройден, то телефон окончательно блокируется. Существуют разные причины ввода неверных кодов, но неизменно возникает вопрос – что делать, если заблокирован PUK код на МТС ?

Самый лучший вариант – обратиться в офис компании с паспортом. Там вам в течение нескольких минут разблокируют телефон и выдадут новые коды блокировки. Этот вариант хорош, если номер зарегистрирован лично на вас.

  • В иных случаях, можно попробовать восстановить PUK код с использованием специального интернет-помощника. Однако и там придется пройти аутентификацию, что исключает использование вашего телефона злоумышленниками.

Статьи и Лайфхаки

Если вы не знаете, как восстановить puk-код Билайн после неудачных попыток ввода, то ваша сим-карта так и останется заблокированной до тех пор, пока вы не найдете способ решить проблему. А способа здесь только два:

  • Позвонить оператору и, объяснив ситуацию, попросить восстановить код.
  • Подойти с паспортом в ближайший офис компании Билайн, где вам и помогут в данной ситуации.
Приготовьтесь также к тому, что вам придется ответить на некоторые вопросы оператора или сотрудника офиса Билайн, касающиеся того, сколько денег оставалось на счету до момента блокировки или как долго вы пользуетесь данной сим-картой.

Если сумеете подтвердить, что симка действительно ваша, то оператор или сотрудник компании продиктует вам новый puk-код.

Восстановление через оператора

Чтобы запросить puk-код по телефону у оператора, вам нужно:
  1. Позвонить по номеру 0611;
  2. Прослушать информацию в автоматическом режиме, не нажимая никаких клавиш;
  3. Дождаться, когда вас соединят с реальным специалистом;
  4. Изложить суть проблемы;
  5. Продиктовать паспортные данные, номер телефона, на котором была заблокирована сим-карта, и свои фамилию, имя, отчество;
  6. Ответить на некоторые вопросы, заданные сотрудником компании.
После этого оператор продиктует вам новый puk-код, с помощью которого вы сможете разблокировать симку.

Если вы не помните паспортные данные, которые были указаны при оформлении сим-карты, или не являетесь ее владельцем восстановить puk-код таким образом не получится. Скорее всего, придется оформлять новую симку.

Восстановление кода в офисе


Вы также можете подойти в любой офис компании Билайн и обратиться к сотруднику с просьбой помочь восстановить puk-код. В этом случае, как и с оператором, вам нужно будет:
  • Огласить свои паспортные данные, номер телефона, фамилию, имя и отчество;
  • Ответить на вопросы о состоянии счета до блокировки сим-карты и назвать реальный срок, в течение которого вы ею пользуетесь.
Если все ответы будут верны, то сотрудник компании выдаст вам новый puk-код, и вы сможете его применить. Если же ваши ответы вызовут некоторые сомнения, то в вашей просьбе может быть отказано. И тогда придется оформлять новую сим-карту.

Что делать, если вы забыли PIN-код и SIM-карта заблокировалась?

PIN и PUK-коды вашей SIM-карты указаны на кардхолдере стартового пакета.

PUK-код используется для разблокирования PIN-кода, если последний был неверно введен три раза. В свою очередь, для ввода PUK-кода предоставляется 10 попыток, после чего SIM-карта блокируется окончательно и для дальнейшего пользования услугами связи ее необходимо восстановить .

Как узнать PUK-код, если кардхолдер утерян?

Мы расскажем, как восстановить PUK-код вашей SIM-карты. Если вы потеряли кардхолдер, воспользуйтесь одним из следующих способов:

  • В системе самообслуживания при условии наличия постоянного пароля для авторизации;
  • Самостоятельно с помощью голосового меню IVR
    • по номеру 466 или 0 800 300 466 , при условии подключенной услуги «Персональный пароль» на номере, по которому восстанавливается PUK-код;
    • по номеру 922*3 (с любого номера сети Киевстар) или 0 800 300 466 (с городских и мобильных номеров по Украине) , при условии наличия серийного номера SIM-карты (ICC), который находится на ее обратной стороне*;
  • Обратившись в один из ;
  • Обратившись в информационно-справочную службу по номеру 466 (с любого номера сети Киевстар) или 0 800 300 466 (с городских и мобыльных по Украине).

* Этот способ доступен только для абонентов предоплаченной связи.

Обратите внимание!

Перед визитом в Магазин Киевстар или звонком в информационно-справочную службу подготовьте, пожалуйста, информацию, которая позволит нам убедиться в том, что вы являетесь владельцем номера:

  • Серийный номер SIM-карты (ICC), который находится на ее обратной стороне;
  • Если серийный номер SIM-карты предоставить невозможно, подготовьте, следующую информацию: 3 номера телефона, на которые вы чаще всего звоните, приблизительную дату осуществления таких звонков и остаток средств на вашем счету.

Обращаем особое внимание абонентов, которые связали свой номер с банковской карточкой! PUK-код и серийный номер (ICC) SIM-карты является конфиденциальной информацией. Пожалуйста, не сообщайте ее посторонним лицам.

Тарифы и оплата

Восстановление PUK-кода является бесплатным для всех абонентов сети Киевстар.

Функция Smart Lock автоматически снимает блокировку с экрана, когда выполняется определённое условие. Например, если аппарат находится у вас дома или к нему подключается по Bluetooth другое ваше устройство.

Воспользоваться функцией можно, только если вы заранее активировали её и выбрали условие для разблокировки. В таком случае просто выполните его. Например, если выбрали автоматическую разблокировку при подключении доверенного Bluetooth-устройства, включите на обоих модуль беспроводной связи. Когда произойдёт соединение, телефон можно будет разблокировать без ввода ПИН-кода, пароля или ключа.

Если Smart Lock не была настроена заранее или вы не можете выполнить заданное условие, то этот способ не подходит.

2. Обойдите защиту с помощью аккаунта Google

Некоторые устройства на Android 4.4 и более старых версиях ОС позволяют снимать блокировку экрана с помощью аккаунта Google. При условии, что аппарат подключён к интернету.

Чтобы проверить, поддерживает ли ваш смартфон этот метод, введите любой пароль, ПИН-код или графический ключ пять раз. После пяти неправильных попыток ввода на экране должна появиться надпись «Забыли пароль?» или похожая подсказка. Нажмите на неё и введите логин и пароль от аккаунта Google, с которым синхронизировано ваше устройство.

После успешного входа экран разблокируется. Если пароль от аккаунта Google вы тоже забыли, попробуйте восстановить доступ к нему с помощью специального сервиса компании.

Некоторые бренды предлагают владельцам своих устройств дополнительные инструменты разблокировки. Например, у Samsung есть сервис Find My Mobile , с помощью которого можно удалить графический ключ, ПИН-код, пароль и даже отпечаток пальца. Для этого ваш аппарат должен быть подключён к аккаунту Samsung, поддерживать сервис и находиться онлайн.

Чтобы узнать, существуют ли подобные сервисы для вашей модели, поищите эту информацию в инструкции или на официальном сайте производителя.

4. Сбросьте аппарат до заводских настроек

Если другие варианты не дают результата, остаётся вернуть заводские настройки. Это приведёт к потере всех данных, копии которых не сохранились в аккаунте Google и других . Зато вы сможете снять защиту с экрана.

Выключите смартфон и достаньте карту памяти, если она была внутри. Затем попробуйте по очереди эти комбинации клавиш, пока одна из них не сработает (нужно зажимать кнопки на 10–15 секунд):

  • клавиша уменьшения громкости + кнопка питания;
  • клавиша увеличения громкости + кнопка питания;
  • клавиша уменьшения громкости + кнопка питания + клавиша «Домой»;
  • клавиша уменьшения громкости + клавиша увеличения громкости + кнопка питания.

Когда на дисплее появится служебное меню, выберите пункт Recovery, а затем - команду Wipe data (или Factory reset). Если ни одна из комбинаций клавиш не сработает или вы не увидите нужных команд в меню, поищите инструкцию по сбросу для своей модели устройства.

После этого смартфон должен вернуться к заводским настройкам в течение нескольких минут. Аппарат может запросить логин и пароль от ранее подключённого аккаунта Google, но разблокировать экран больше не понадобится. После входа в старый аккаунт система восстановит синхронизированные с ним настройки и данные.

Если вы забыли пароль от смартфона Apple, у вас лишь один выход - сброс до заводских настроек. Эта процедура разблокирует экран, но также сотрёт с iPhone все данные, не сохранённые на вашем ПК или в .

Для сброса вам понадобится USB-кабель, компьютер на Windows или macOS и программа iTunes. Если она не установлена, скачайте её с официального сайта Apple. Если компьютер работает на macOS Catalina или более новой версии ОС, вместо iTunes нужно использовать приложение Finder.

Чтобы выполнить сброс, выключите смартфон и действуйте по инструкции для своей модели.

  • Если у вас iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X или более новая модель : удерживая боковую кнопку, подключите устройство к компьютеру через USB-кабель и не отпускайте её до появления окна восстановления.
  • Если у вас iPhone 7 и iPhone 7 Plus : удерживая кнопку уменьшения громкости, подключите устройство к компьютеру через USB-кабель и не отпускайте её до появления окна восстановления.
  • Если у вас iPhone 6s или более старая модель : удерживая кнопку «Домой», подключите устройство к компьютеру через USB-кабель, и не отпускайте её до появления окна восстановления.

Когда на дисплее компьютера появится диалоговое окно, нажмите «Восстановить» и следуйте подсказкам iTunes или Finder. Сначала система вернёт заводские настройки, а затем предложит восстановить сохранённые данные. В результате экран будет разблокирован.

Если время ожидания превысит 15 минут, устройство выйдет из режима восстановления. В таком случае переподключите смартфон к , снова зажав соответствующую кнопку до появления необходимого окна. Затем повторно кликните «Восстановить».

Когда сим-карта абонента блокируется, это становится настоящей проблемой. Во-первых, нельзя звонить, принимать вызовы, отправлять СМС-сообщения. Во-вторых, сейчас интернет-сервисы, аккаунты в социальных сетях, мобильный банк, прочее привязываются к номеру телефона, в случае его утери наступают проблемы с восстановлением. В-третьих, если симку долго не разблокировать, доступ к номеру утеряется навсегда, ибо операторы перепродают такие номера.

Способы разблокировки сим карты

Давайте рассмотрим некоторые основные, быстрые способы снять блокировку с сим-карты. Если вы столкнетесь с таким, воспользуйтесь одним из них.

Звонок оператору

Необязательно заниматься поиском офисов Теле2 в городе. Просто позвоните оператору, дистанционно решите проблему.

  1. Наберите короткий номер службы поддержки 611 . Звонок на данный сервисный номер абсолютно бесплатный.
  2. Нужно подтвердить, что вы являетесь владельцем симки, которую хотите разморозить. Сотрудник задаст вам вопрос по поводу паспортных данных, спросит секретный вопрос, установленный при активации номера.
  3. Следует детально описать проблему, попросить PUK, чтобы использовать сим-карту дальше.
  4. Иногда при звонке на указанный номер срабатывает голосовой помощник, нужно узнать пункты меню, выбрать соединение с оператором.

Офис Теле2

Если предыдущий способ по каким-то причинам оказался не подходящим, нужно посетить официальный сайт компании, найти, где находится ближайший офис оператора. Следует взять паспорт, отправиться туда.

Учтите, что документ удостоверяющий личность нужен обязательно. Необходимо подтвердить, что вы действительно владелец данной карты, после чего сотрудник компании поможет с разморозкой.

Обратите внимание! В случае блокировки номера из-за утери телефона или карточки, нужно явиться в офис. Там за 50 рублей сотрудники выдадут новую карточку и восстановят все услуги, а также прежний баланс, а 50 рублей уйдут на мобильный счет.

Личный кабинет

Следует отметить, что воспользоваться данным способом могут только те, у кого подключен данный сервис. Через личный кабинет можно полностью контролировать номер. Например, узнать PUK-код, заморозить или разблокировать номер. Кстати, если телефон украли, то при блокировке карты злоумышленникам будет недоступен мобильный счет.


Разблокировка сим карты Теле2 по PUK коду

При неверном вводе ПИН-кода 3 раза карточка блокируется. Разблокировать можно специальным PUK-кодом. Где его взять? Зачастую он находится на карточке, из которой извлекалась SIM-карта, либо на специальном конверте. Коды защищаются специальным слоем, стираемым при помощи монетки.

Учтите, что PIN-код можно изменить в настройках телефона, а вот PUK-код остается неизменным. Лучше переписать его отдельно, чтобы в случае утери документов, прилагающийся к симке не утерять его.

Разблокировка сим карты Теле2 без PUK кода

Что делать, если после неверного ввода ПИН-кода, вы 10 раз неправильно указали ПАК-код? Уже ничего не нужно делать. Увы, сим-карта блокируется навсегда, восстановить ее больше нет возможности.

Данный код можно найти в документации, полученной вместе с картой, и не стоит пытаться его угадать, это невозможно сделать. Лучше позвонить оператору или посетить личный кабинет, офис, где сотрудники помогут вам. ПАК-код – последний шанс разблокировки, и дается 10 попыток, если все будут неверными, можно идти покупать новую сим-карту.

Вопросы от абонентов

Переходим к традиционному разделу, где отвечаем абонентам на интересующие их вопросы.

Как разблокировать сим, если ее заблокировали из-за…?

Мы специально ничего не написали после «из-за», рассмотрим типичные ситуации, интересующие абонентов. Допустим карточка заблокирована из-за кражи телефона. Мы уже рассказывали, нужно отправиться в офис с паспортом, вам выдадут новую симку.

Карточку могут заблокировать, если баланс отрицательный баланс. Нужно погасить долг, и карточка станет активной.

Другой случай, когда номер не используется уже около полугода, то есть, счет не пополняется. Тогда компания перестает его обслуживать, восстановить его нельзя.

Заключение

Блокировка симки – обратимый процесс, ее можно разморозить в большинстве случаев. Однако иногда карточка, увы, блокируется безвозвратно. Если вы детально изучили материал, то теперь знакомы с ними. Запомните, что PIN-код и PUK-код нельзя выбрасывать, а лучше хранить их где-то отдельно, чтобы потом не мучиться с восстановлением замороженной сим-карты.