Йота мобильный. Yota (мобильный оператор): отзывы, тарифы, подключение. Что нового предлагает Йота
Оценка: 2
Очень разочарована сервисом Yota. Недавно решила перейти от своего оператора, которым пользовалась уже года 4, а может быть и больше, из-за неудовлетворительной работы службы поддержки. Раньше все нравилось, друзьям советовала, до пены во рту спорила и защищала оператора, рассказывала какие они классные и крутые, но видимо что-то изменилось и сейчас они стали самым обычным оператором. При выборе другого оператора сразу же подумала о Йоте.
Заказала сим-карту, очень мило пообщалась в чате с специалистом Ильей, на следующий день как и обещали со мной созвонились, чтобы уточнить все детали доставки сим-карты. Все супер, договорились на 11.03 с 9 до 12, специально освободила утро, чтобы успеть забрать сим-карту, с утра сходила в банкомат, чтобы снять деньги, т.к. при доставке надо сразу же оплатить, а принимают только наличные. Опять же странно, что нельзя просто оплатить на сайте с банковской карты, раз уж у курьера нет мобильного эквайринга. Все утро ждала, но никто не позвонил. Ладно поехала на работу, оставалась надежда, что хотя бы позже со мной свяжутся. Но нет, 11.03 мне вообще никто не звонил. Написала вечером, что мне никто не позвонил, никто не приехал. Специалист поддержки уже был не Илья, и передо мной даже не извинились и просто предложили создать заявку, чтобы мне перезвонили на следующий день. Я попросила, чтобы мне звонили 12.03 с 10 до 12, т.к. потом я не смогу взять трубку. Мне ничего в чате не ответили и позвонили в час дня. Естественно, ответить я как и предупреждала, не смогла.
И вот уже сегодня 13.03 мне звонит менеджер по качеству, насколько я поняла просто для того, чтобы ещё раз уточнить, что я отказываюсь от заявки. Потому что после того, как я сказала, что мне позвонили позже времени, в которое я хотела бы чтобы со мной связались, сначала было извинение за сотрудника, а потом сразу же вопрос: "Ну я так понимаю заявку снимаем, да?". Если сравнивать Йоту и моего оператора по тарифам, то в моем объективно дешевле, но я была готова платить больше именно за хороший сервис, а в итоге потратила кучу времени и ожидаемый уровень обслуживания не получила. Да ещё и в кармане наличка валяется для Йоты, которую придётся обратно на карту класть и тратить опять же свое время.
Yota 13.03.2019 16:58
Здравствуйте!
Очень огорчены тем, что такая ситуация имела место быть
Безусловно, подобное не является нормальным для нашей компании и мы бы хотели подробнее разобраться почему же все так произошло.
Мы будем Вам очень признательны, если Вы пришлете номер телефона, на который оставляли заказ нам на электронную почту [email protected] и опишите ситуацию. Мы обязательно все проверим и проведем необходимые работы с курьерской службой.
Искренне надеемся, что нам удастся все решить и мы увидим Вас нашим клиентом
Не так давно появился на рынке связи и сейчас находится в активной фазе развития. И само собой у новых и будущих пользователей услугами возникает чрезмерно много вопросов касающихся технической части. Лично для меня очень странно, что номер оператора Йота нигде не указан, даже на официальном сайте компании.
Но связаться с техподдержкой вполне реально, есть только один минус, придется очень долго ждать ответа консультанта, который поможет найти решение вашей проблемы. Если вы не ограничены во времени, то обязательно звоните операторам и решайте проблемы, это пойдет на пользу не только вам, но и самой компании. Благодаря именно вашим звонкам параллельно проходит и социологический опрос в котором вы принимаете участие и даже не подозреваете об этом.
Давайте разберемся как позвонить в техподдержку Йота и как связаться с оператором альтернативным способом.
Как правило, номер оператора должен быть указан на официальном сайте компании Йота , но найти его не так-то просто. Все дело в том, что на их сайте все внимание сконцентрировано на онлайн чате посредством которого можно получить ответ. Я думаю вы сами понимаете, что дождаться ответа в чате порой не хватит терпения. По-моему мнению общаться в чате не совсем удобно, лучше поговорить с консультантом которому можно изложить суть проблемы более подробно, как говорится — объяснить на пальцах.
Вот и долгожданный номер оператора Йота — 8 800 550 00 07 по которому можно звонить не только с мобильных телефонов, а еще и со стационарных. Плюс номера техподдержки в том, что он абсолютно бесплатен и никак не тарифицируется.
Дозвонившись до оператора, вы можете задавать абсолютно любые интересующие вас вопросы. Специалист расскажет вам всю информацию максимально подробно, будь то вопрос на тему обслуживания и оказания услуг, или проблема с настройкой оборудования Йота.
Для связи с оператором Йота вам потребуется потратить немало времени, но оно того стоит. Не следует как говорится тыкать пальцем в небо, лучше получить квалифицированную помощь от представителя оператора
Техподдержка Йота: альтернатива
Йота предлагает и альтернативные способы связаться с техподдержкой. Первый — это отправить смс оператору
на номер бесплатный 0999
.
Самый лучший из альтернативных способов связаться с техподдержкой Йота, это онлайн чат , расположенный на официальном сайте оператора . При входе на сайт вам необходимо нажать на кнопку “Поддержка”, потом выбрать с чем у вас возникли проблемы «Телефон/Планшет» или « «. После этого вы попадёте на страницу, где собраны справочные материалы. В меню слева будут ссылки на разделы с часто задаваемыми вопросами.
Если вы не найдете решение своей проблемы, то для связи с оператором жмите на кнопку “Обратитесь в чат” в самом низу меню и дождитесь текстового сообщения от первого освободившегося оператора. Как только оператор выйдет на связь вы свободно сможете пообщаться с ним посредством текстовых сообщений и решить свою проблему.
Еще один из способов связи с оператором Йота является специально предусмотренный адрес электронной почты [email protected], на который каждый может отправить письмо, содержащее вопрос или разъяснением сути сложившейся проблемы.
Возьмите во внимание то, что выбрав этот вариант связи с техподдержкой ответ вы получите не ранее чем через несколько дней. Если ваша проблема требует срочного решения, то советуем выбрать “звонок оператору Йота”.
Так же на официальном сайте Йоты есть форма обратной связи , через которую абоненты могут направлять свои жалобы и вопросы. Есть один минус в выборе этого способа: ждать ответ придется так же долго, как и в случае обращения по электронной почте.
Йота активно использует популярные социальные сети в которых у оператора есть официальные группы. С их помощью вы сможете найти ответ на свой вопрос. Если этого не случится и нужную информацию вы не найдете, то операторы смогут вам ответить в личном сообщении. Для этого необходимо оставить свой вопрос в сообществе.
И последний из возможных вариантов. Посетить один из близлежащих офисов продаж Йота и обратиться за помощью к консультанту. Этот вариант не всегда удобен, так как офис может находиться очень далеко от вас.
Видео: Номер оператора Yota
С каждым днем всё больше пользователей мобильного интернета пользуются для доступа в сеть SIM-карты оператора YOTA. Это вполне логично, так как у этого столь молодого и перспективного оператора есть личный кабинет в котором доступна вся детальная статистика по расходованию трафика. В личном кабинете yota так же вы полностью сможете управлять тарифами и всевозможными функциями совершенно бесплатно после прохождения процедуры регистрации. Теперь разложим все необходимые действия по полочкам.
Перед началом регистрации личного кабинета настоятельно рекомендую проделать следующие действия: необходимо , в противном случае Вы не сможете создать личный кабинет.
Теперь обо всём по порядку:
- 1 шаг — Необходима активированную SIM-карту установить в устройство с которого в последующем можно выйти в интернет, будь то планшет, телефон или USB модем.
- 2 шаг — В адресной строке необходимо ввести адрес любого сайта, или пройти на любой сайт из ваших закладок. После попытки посетить сайт Вас автоматически перенаправят на страницу регистрации личного кабинета yota.
- 3 шаг — После того как вы окажетесь на странице регистрации Вам нужно заполнить все предложенные поля (рекомендуется вводить подлинные данные).
- 4 шаг — Если Вы всё проделаете правильно, вам будет присвоен логин и пароль для входа в личный кабинет yota. Эти данные Вы можете использовать абсолютно на всех устройствах с которых вы выходите в интернет.
Посмею предположить, что Вы успешно прошли процедуру регистрации. Теперь Вы можете войти в свой профиль. До поставленной цели остается всего несколько шагов.
Не забывайте данные которые вводили при регистрации в личном кабинете yota, эти данные могут Вам понадобиться в случае восстановления пароля. По возможности запишите всё в блокнот, особенно необходимо иметь доступ к почтовому ящику который указывался Вами при регистрации.
Для Вашего удобства в личном кабинете yota Вы сможете привязать к профилю свою страничку одной их социальных сетей. Пока предоставлена возможность привязки профиля сети ВКотаке и Facebook, что не может не радовать, так как это облегчает вам процесс авторизации в профиле yota.
Для чего вообще нужна регистрация в личном кабинете Йота? Да ответ собственно прост, у каждого абонента который обзавёлся своим профилем на сайте оператора Йота есть возможность управлять всеми услугами и вести статистику по всем расходам. Вот небольшой список самых важных опций:
- 1 Вам всегда доступен ваш лицевой счет, Вы можете проверять баланс и держать денежные средства под своим личным контролем.
- 2 Так же доступна полностью вся информация по Вашему тарифному плану и график расхода трафика с Вашей SIM-карты.
- 3 Вы так же сможете управлять услугами в рамках подключенного тарифа или вовсе сменить его на более подходящий Вам.
- 4 В личном кабинете Йота Вы сможете привязать свою банковскую карту для более удобного пополнения баланса.
- «Все Ваши данные находятся под защитой и хранятся в зашифрованном виде.»
- 5 В онлайн режиме Вы сможете по запросу получить полную детализацию действий и контролировать расход средств.
- 6 Возможность выбора скоростного потока интернета который Вас устроит, это необходимо для того, чтобы Вы не переплачивали за неиспользуемый трафик.
- 7 В личном кабинете доступен чат с администраторами которые в случае возникновения вопроса оперативно вам на него ответят.
Важно понимать то, что столь молодой оператор как yota стремительно развивается и пополняет список функций доступных абонентам в личном кабинете. Я не могу Вам дать 100% гарантию того, что на момент прочтения статьи информация содержащаяся в посте всё еще актуальна.
Так как многие для доступа в интернет используют свои смартфоны компания «Yota» решила создать мобильное приложение для более удобного пользования личным кабинетом yota. Для этого достаточно войти в Google Play или Apple Store, ввести в поисковую строку фразу «приложение yota» и установить его на свой смартфон. После того как вы авторизовались в личном кабинете через приложение, повторно вводить данные больше не потребуется, вход в профиль будет совершаться в автоматическом режиме.
Бренд Yota принадлежит компании ООО «Скартел», которая в свою очередь является «дочкой» ОАО «Мегафона». «Йота» предлагает услуги сотовой связи на сети GSM и 3G/4G «Мегафона».
Зона покрытия сотового оператора Yota
Свои услуги новый федеральный оператор пока начал оказывать только в Москве, Подмосковье, Петербурге и Ленинградской области, и то только в ограниченном режиме. В ближайшем будущем Yota должен запуститься в каждом российском регионе.
Преимущества Yota
Новый оператор обещает своим абонентам безлимитный интернет для смартфона, sms, бесплатные звонки другим пользователям Yota, 300 бесплатных минут разговоров на номера других российских операторов, а также безроуминговое пространство по всей России. Пока новый оператор предлагает лишь один тариф. Стоимость месячного обслуживания данного тарифа составляет 750 рублей. Впрочем, впоследствии появятся и иные тарифы.
Недостатки Yota
Без ложки дегтя в тарифе от Yota не обошлось. Так, полностью безлимитным интернет «Йоты» назвать нельзя. Оператор отмечает, что тариф предназначен исключительно для использования на смартфонах, мобильных телефонах, планшетах. Использование сим-карт Yota на других девайсах (включая роутеры, модемы, стационарные компьютеры и ноутбуки) не допускается.
Однако на этом «сюрпризы» не заканчиваются. Тариф предназначен для использования в отношении одной сим-карты на одном устройстве. Использование карты, вставленной в телефон, для обеспечения возможности дополнительного пользования связью с иных устройств не допускается (в частности, речь идет о раздаче интернета по беспроводному каналу).
При нарушении данных ограничений оператор понизит скорость интернета до 32 килобит в секунду. Помимо этого, скорость Yota ограничит до 32 килобит также для сервисов, которые используют ресурсы сети для доступа к торрентам и загрузки файла большого размера. Получается, торренты с данным тарифом скачивать будет довольно проблематично.
Центр обслуживания и личный кабинет Yota
В целях повышения комфорта и оптимальной цены, оператор отказался от традиционных каналов продаж. Заказать сим-карту Yota можно как через сайт оператора, так и через специальное мобильное приложение, а получить – с курьером или в точке выдачи. Их адрес указан в мобильном приложении.
Компания сделала ставку на обслуживание в онлайне, отказавшись от традиционного контактного центра. Поддержка абонентов будет осуществляться при помощи чата на сайте или в мобильном приложении. Управление услугами будет также полностью осуществляться через приложение.
Интернет в любой точке города – дома, на работе, в кафе, на прогулке. Никаких проводов, только удобство и мобильность. Возможность в любое время и в любом месте выйти в сеть интернет предоставляет компания Yota. Чтобы воспользоваться ее услугами, проделайте несколько простых шагов.
Вам понадобится
- - модем, роутер или ноутбук с модулем Yota.
Инструкция
На официальном сайте или в офисе компании проверьте, находитесь ли вы в – есть ли в вашем , районе, на возможность подключения. Учтите, что особенности рельефа, расположения зданий и ваше личное местоположение могут сделать невозможным или затруднить прием сигнала. Для получения информации, обратитесь в службу техподдержки или проконсультируйтесь с другими пользователями в этом районе (например, через форум).
Выберите и приобретите устройство для сети Yota – модем, роутер или ноутбук со встроенным модулем для подключения к сети. Уточните, есть ли какие-либо акции или особые условия для новых пользователей. Выясните условия возврата устройства, если оно вам не подойдет.
Изучите инструкцию и подключите выбранное устройство к компьютеру, последовательно пройдите все шаги по установке программного обеспечения. Обычно устройство автоматически запускает программу установки, находит сеть и подключается к ней. После подключения зарегистрируйтесь на сайте: укажите ФИО, придумайте логин, пароль, контрольный вопрос и ответ на него, укажите также адрес электронной почты и . Войдите в , введите паспортные данные, активируйте подключенное устройство.
Содержание :1.
2.
3.
Все тарифы Йота имеют одно общее преимущество - оператор предоставляет россиянам безлимитный трафик интернета. Поэтому пакеты услуг компании особенно ценятся людьми, которые не хотят ограничивать себя в пользовании всемирной паутиной. И, заплатив фиксированную сумму, они могут целый месяц наслаждаться интернетом.
Тарифы компании подойдут путешественникам, разъезжающим по разным городам России. Для них у оператора есть заманчивое предложение - безлимитные звонки, которые клиенты могут осуществлять внутри сети. А в качестве дополнительной опции выступает пакет смс (безлимитных), который тоже не остается без внимания пользователей. У компании нет архивных тарифов, все планы действующие. Правда, со временем условия предоставления услуг оператор меняет.
Тарифы для смартфонов
- " " - за 440 рублей оператор предоставляет звонки без лимита внутри сети и сто минут разговоров с пользователями конкурирующих компаний. Все тарифы Yota для мобильных устройств предоставляют россиянам возможность пользоваться безлимитным трафиком интернета по России (3G/4G). В рамках плана цена звонков на номера конкурирующих компаний - два рубля 50 коп., на зарубежные номера - от 20 руб. до 60 руб. Отправка ммс (смс) на номера российские - два рубля 50 коп., на номера зарубежные - шесть рублей 60 коп. и 20 руб. Цена пакета смс в рамках плана составляет 50 руб.
- " " - плата за услуги - шестьсот девяносто руб. Пакет услуг: безлимитный трафик интернета, а также без ограничений звонки внутри сети. Дополнительно триста минут звонков на номера конкурирующих компаний. Использовав предоставленные оператором 300 минут, абоненту за минуту разговора придется заплатить два рубля 50 коп. Стоимость зарубежных звонков - от 20 руб. до 60 руб. Цена смс (ммс) на номера российские составляет два рубля 50 коп. Отправка смс (ммс) на зарубежные номера - шесть рублей 60 коп. и 20 руб. Дополнительно пакет смс - 50 руб.
- " " - абонплата в месяц составляет 990 рублей. В распоряжении абонента будут интернет, а также звонки без лимита внутри сети. Кроме того, 600 минут разговоров с пользователями, подключившимися к конкурирующим компаниям. Исчерпав предоставленный компанией лимит, минута разговора будет стоить два рубля 50 коп. Все тарифы Йота предоставляют россиянам возможность звонить в другие страны. Стоимость зарубежных звонков варьирует в пределах от 20 руб. до 60 руб. Стоимость смс - два рубля 50 коп. (на номера России), шесть рублей 60 коп. (на зарубежные номера). Цена ммс - два рубля 50 коп. (на номера российские), 20 руб. (на номера зарубежные). Пакет смс в рамках тарифа - 50 руб.
- " " - стоимость услуг - 1290 рублей. В цену входят звонки без лимита внутри сети, интернет без лимита, 900 минут общения с абонентами конкурентов. Стоимость звонков на номера России - два рубля 50 коп., на зарубежные номера - от 20 руб. до 60 руб. Цена ммс (смс) на номера российские - два рубля 50 коп., на зарубежные номера шесть рублей 60 коп. (смс), 20 руб. (ммс). Дополнительно можно купить пакет смс.
- " " - цена пакета услуг за месяц - 1590 рублей. Помимо безлимитного трафика интернета и звонков без лимита внутри сети Yota предоставляет тысяча двести минут общения с абонентами конкурирующих компаний. Как только будет исчерпан лимит, цена минуты разговора составит два рубля 50 коп.. Стоимость зарубежных звонков - 20 - 60 руб. Цена ммс (смс), отправленных на номера российские, составляет два рубля 50 коп. Отправка на зарубежный номер смс - шесть рублей 60 коп., ммс - 20 руб. Дополнительная опция - пакет смс (приобретается за отдельную плату - 50 руб.).
Тарифы для планшетов
- « » - цена пакета в месяц составляет 390 рублей. Все тарифы Yota для планшетов имеют один существенный плюс - россияне получают доступ к интернету без лимита (3G/4G) по России. Скорость ограничена в пределах 1 Мбит/сек. Стоимость звонков и смс - 3,90 рублей.
- « » - цена тарифного плана - 590 рублей ежемесячно. В эту стоимость входит безлимитный трафик интернета. Ограничение скорости в пределах 3 Мбит/сек. Тариф действует по России. Стоимость смс и звонков - 3,90 рублей.
- « » - в месяц абонплата - 790 рублей. Оператор предоставляет безлимитный трафик интернета по России без ограничения скорости. Минута разговора и смс в рамках плана стоят 3,90 рублей.
Тарифы для модемов (роутеров)
- « » - цена пакета услуг - 400 рублей. Все тарифы Йота для модемов (роутеров) имеют общие условия. Разница лишь в том, насколько оператор ограничивает скорость. От этого соответственно зависит абонплата. В рамках плана, предоставляя безлимитный трафик интернета, оператор ограничивает скорость (в пределах 512 Кбит/сек). Дополнительные опции всех тарифных планов для модемов - первые двое суток скорость компания не ограничивает, при желании пользоваться безлимитным трафиком можно в удобное время. За 2 часа доступа оператор взимает плату 50 рублей, за сутки - 150 рублей.
- « » - ежемесячная плата - четыреста пятьдесят руб. За эти деньги Yota предоставляет клиентам безлимитный трафик интернета, ограничивая скорость (в пределах 640 Кбит/сек). Срок действия плана - 30 дней.
- « » - абонплата в месяц составляет 500 рублей. Компания предоставляет по России безлимитный трафик интернета, ограничивая скорость (в пределах 768 Кбит/сек). Пользоваться интернетом в рамках плана пользователь сможет 30 дней.
- « » - стоимость услуг составляет 550 рублей ежемесячно. В стоимость услуг входит предоставление компанией интернета без лимита с ограничением скорости (в пределах 896 Кбит/сек) на срок 30 дней.
- « » - абонплата - 600 рублей. Подключив тарифный план, пользователь получает безлимитный трафик интернета по России. Оператор ограничивает скорость (в пределах до 1,0 Мбит/сек). Срок действия тарифа составляет один месяц.
- « » - плата за предоставление услуг - 650 рублей. Оператор предоставляет доступ к безлимитному трафику интернета в пределах России на срок 30 дней, ограничивая лишь скорость.
- « » - стоимость услуг - 700 рублей. Тарифный план разработан для модема и предоставляет пользователю возможность в течение месяца пользоваться интернетом без лимита, ограничивая скорость (в пределах 1,7 Мбит/сек).
- « » - цена тарифного плана - 750 рублей. Срок предоставления услуг оператором - 30 дней. Компания дает возможность абонентам пользоваться безлимитным трафиком интернета по России, ограничивая скорость доступа (в пределах 2,1 Мбит/сек).
- « » - абонплата - 800 рублей за 30 дней. Подключившись к тарифу, абонент сможет пользоваться интернетом без лимита, но с ограничением скорости (в рамках 3,1 Мбит/сек).
- « » - стоимость услуг - 850 рублей. Оператор предоставляет пользователям безлимитный трафик интернета на 30 дней, ограничивая скорость (в пределах 4,1 Мбит/сек). Пакет услуг действует на территории РФ.
- « » - плата за услуги - 900 рублей. Пакет услуг: интернет без лимита с установлением ограничения скорости (в пределах 5,0 Мбит/сек). Тариф рассчитан на один месяц и действует в пределах РФ.
- « » - цена услуг - 950 рублей. Предоставление безлимитного трафика интернета сроком на месяц с установлением ограничения скорости (в пределах 5,7 Мбит/сек). Тариф действует только на территории России.
- « » - стоимость пакета услуг - 1000 руб. В пределах России оператор предоставляет интернет, не устанавливая лимита, с ограничением скорости (в пределах 6,4 Мбит/сек) сроком на 30 дней.
- « » - абонплата - 1050 рублей. Жители России получают безлимитный трафик интернета сроком на месяц. Оператор устанавливает ограничение скорости до 7,1 Мбит/сек.
- « » - стоимость тарифного плана - 1100 рублей. В эту стоимость входит предоставление компанией на один месяц доступа к интернету без лимита. Скорость доступа будет в пределах 7,8 Мбит/сек.
- « » - цена пакета услуг - 1150 рублей. Йота предоставляет клиентам возможность наслаждаться в течение месяца безлимитным интернетом. В рамках плана предусмотрено ограничение скорости (в рамках 8,5 Мбит/сек).
- « » - стоимость тарифного плана - 1200 рублей. За эту цену компания предоставляет сроком на тридцать дней безлимитный трафик интернета, ограничивая скорость (в пределах 9,2 Мбит/сек).
» - цена пакета услуг - 1400 рублей. В рамках плана оператор предоставляет безлимитный трафик интернета сроком на месяц по России без ограничений.
