Aliexpress was bedeutet senden storniert. Was bedeutet bei Aliexpress stornierter Transport? Status "Bestellung wurde storniert" - was bedeutet das, wie wird es übersetzt? Wird die Bestellung storniert, wenn der Transport zu Aliexpress storniert wird?

WhatTech BenutzerhandbuchKäuferschutzWarum hat Aliexpress eine Bestellung storniert? Was tun, wenn die Bestellung für Aliexpress storniert wird? In diesem Artikel werden wir darüber sprechen, was in einer Situation zu tun ist, in der eine Bestellung bei Aliexpress unerwartet storniert wurde, und auch, was der Grund dafür ist. Inhalt

Warum wurde die Bestellung bei Aliexpress storniert?
Was tun, wenn die Bestellung für Aliexpress storniert wird?
Der Verkäufer hat die Bestellung für Aliexpress storniert: Wann, wo und wie schnell wird das Geld zurückerstattet?
Video: Eingefrorene Bestellung bei Aliexpress. Was ist das und womit wird es gegessen?

Wenn Sie sich auf Ihrer Aliexpress-Seite angemeldet und festgestellt haben, dass Ihre Bestellung geschlossen ist, obwohl Sie nichts erhalten haben, geraten Sie nicht in Panik. Zunächst sollten Sie den Grund herausfinden. Warum wurde die Bestellung bei Aliexpress storniert? Auftrag geschlossen Es gibt mehrere Gründe, warum ein Auftrag unerwartet geschlossen werden kann.

Eine andere Person erhielt die Bestellung.

Transport bei aliexpress storniert, was soll ich tun?

Wenn es dem Verkäufer noch nicht gelungen ist, die von Ihnen bezahlte Ware zu versenden, bestätigt er die Stornierung der Bestellung und der Käufer erhält sein Geld in wenigen Tagen zurück und die Bestellung wird geschlossen. Dies ist jedoch der Fall, wenn der Verkäufer seriös ist und Sie einen Grund für die Stornierung der Bestellung angegeben haben, der sich nicht negativ auf die Bewertung des Verkäufers selbst auswirkt. Einer dieser Gründe für die Stornierung ist eine Ablehnung aufgrund unangemessener Farbe, Größe usw., dh wenn der Käufer feststellt, dass das Produkt aufgrund einiger Eigenschaften möglicherweise nicht zu ihm passt.
Andernfalls kann der Verkäufer die Stornierung der Bestellung ablehnen und ihren Status auf „Gesendet“ ändern. Natürlich wird er es senden, andernfalls werden Sie Ihr Geld immer noch durch den Streit wegen Nichterhalts zurückerstatten. Die Bestellung hat den Status „Versendet“ erhalten. Nachdem die Ware vom Verkäufer versendet wurde, ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.
Sie können Geld dafür nur zurückgeben, wenn es an den Absender zurückgeschickt wird.

Geben Sie Geld an aliexpress zurück

Falls dies nicht geschieht, ist das AliExpress-Team mit dem Streit verbunden und erläutert die Gründe. Durch den Nachweis, dass der Antrag auf Stornierung der Transaktion für den bestellten Artikel vor dem Versand eingereicht wurde, gewinnt der Käufer diesen Streit definitiv und erstattet das ausgegebene Geld zurück. Stornierung nach Versand Es ist möglich, den Kauf eines bereits versandten Produkts zu stornieren, dies erfordert jedoch mehr Zeit und Mühe.

Wichtig

Geschieht dies nicht, hat der Kunde das Recht, eine Rückerstattung zu verlangen. Und dann gibt es noch die Funktion „Schutz verlängern“, die die Anzahl der Tage für die Warenlieferung erhöht.

Wie storniere ich eine bezahlte Bestellung für aliexpress?

Wenn der Dialog mit dem Verkäufer nicht funktioniert hat, verweisen Sie darauf, dass der Verkäufer sich geweigert hat, das von ihm provozierte offensichtliche Problem zu lösen. Machen Sie einen Screenshot der Tracking-Seite und fügen Sie ihn dem Abschnitt „Nachweis hochladen“ hinzu.

Warten Sie im Streitfall auf die Antwort des Verkäufers. Wenn er Ihr Angebot zur Rückerstattung der vollen Kosten der Bestellung ablehnt und gleichzeitig das Problem mit dem Paket nicht löst, schließen Sie den Streit nicht.
Erwarten Sie, dass sich der Streit verschärft und die Aliexpress-Administration sich dem Verfahren anschließt.

Korrekte Stornierung einer Bestellung für aliexpress

In diesem Fall kann der Käufer eine vollständige Rückerstattung beantragen, indem er einen Streitfall eröffnet und den Grund „Keine Tracking-Informationen“ angibt. Die Möglichkeit, einen Streitfall zu eröffnen, wird dem Käufer jedoch erst nach sechs Tagen nach der Übertragung der Bestellung in die Kategorie „Gesendet“ angeboten. Wenn Sie keine lange Rückerstattung des gezahlten Geldes wünschen, wählen Sie beim Stornieren der Bestellung den Grund aus, der für den Verkäufer am bequemsten ist.

Aufmerksamkeit

Daher wird er eher bereit sein, dich zu treffen. Wenn der Verkäufer den Antrag auf Stornierung der Bestellung bestätigt, wird die Transaktion abgeschlossen und das Geld wird dem Käufer innerhalb von zwei Wochen ab dem Datum der Beendigung der Transaktion in der Weise zurückerstattet, in der die Bestellung bezahlt wurde. Informationen zur Rückerstattung finden Sie in der Bestelloberfläche im Reiter „Finanzen“. Wie storniere ich eine unbezahlte Bestellung bei aliexpress? Eine unbezahlte Bestellung für Aliexpress gilt als nicht abgeschlossen.

Rücksendung einer stornierten Bestellung bei aliexpress

Gründe und Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung für Aliexpress
Wie storniere ich eine Bestellung bei Aliexpress vor der Zahlung?
Wie storniere ich eine Bestellung für Aliexpress nach der Zahlung, aber bevor die Ware versandt wird?
Ist es möglich, eine Bestellung für Aliexpress zu stornieren, nachdem die Ware versandt wurde?
Automatische Auftragsstornierung bei Aliexpress
Wird das Geld zurückerstattet, wenn die Bestellung für Aliexpress storniert wird?
Wie lange dauert es, eine Bestellung bei Aliexpress zu stornieren?
Video: Wie kann man einen Verkäufer zwingen, eine Bestellung bei ALIEXPRESS zu stornieren?

Gründe und Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung für Aliexpress Die Tabelle listet die Standardgründe für die Stornierung einer Bestellung für Aliexpress auf. Standardgrund für die Stornierung einer Bestellung bei Aliexpress Folgen der Stornierung für Verkäufer und Käufer Ich benötige diese Bestellung nicht. Die Stornierung ist das Verschulden des Käufers.

Bestellung bei aliexpress storniert - wann wird das Geld zurückerstattet

Gründe für Streitigkeiten Der Verkäufer auf der Aliexpress-Handelsplattform erhält Geld erst nach Ablauf der für die Lieferung der Ware vorgesehenen Zeit oder nachdem der Kunde den Erhalt bestätigt hat und nicht beabsichtigt, sie zurückzugeben. Während dieser ganzen Zeit sind sie im System gesperrt und der Kunde hat die Möglichkeit, sie zurückzugeben. Dazu müssen Sie einen Streitfall eröffnen. Die Gründe für den Start können folgende sein: - Die Strecke wurde lange nicht verfolgt; - die Post einen anderen Empfangsort der Ware angibt; — die Lieferzeit neigt sich dem Ende zu; Das erhaltene Produkt entspricht nicht den Erwartungen des Käufers.
Das ist weit davon entfernt vollständige Liste Gründe, darüber nachzudenken, wie man eine Bestellung bei Aliexpress storniert. Es ist sofort erwähnenswert, dass die Verwaltung Probleme mit Tracks sehr sorgfältig behandelt und unehrliche Verkäufer werden bestraft.

Wird das Geld zurückerstattet, wenn ich die Bestellung für aliexpress storniere

Stornierung einer aufgegebenen, aber noch nicht bezahlten Bestellung für Aliexpress In diesem Fall ist alles sehr einfach. Um eine solche Bestellung zu stornieren, sollten Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“ gehen und dort nachsehen allgemeine Liste. Gegenüber jeder unbezahlten Bestellung befindet sich eine Schaltfläche "Bestellung stornieren", auf die Sie klicken müssen.

Danach erscheint auf der Seite ein Popup-Fenster mit einem speziellen Formular, in dem Sie aus der Liste den für Ihre Situation am besten geeigneten Stornierungsgrund auswählen und auf die Schaltfläche "Senden" klicken müssen. Dieser Vorgang schließt automatisch die Bestellung, die Sie nicht benötigen. Einige AliExpress-Benutzer ziehen es vor, falsch aufgegebene Bestellungen nicht zu beachten.

Sie zahlen einfach nicht dafür und kümmern sich nicht um Stornierungen. Normalerweise wird eine unbezahlte Bestellung nach 20 Tagen automatisch beendet.
Eine ähnliche Zahlungsprüfung wird auch bei Zahlung mit Bankzahlungskarten (Visa/Mastercard) durchgeführt, jedoch ist die Schaltfläche Bestellung stornieren in diesem Fall nicht aktiv. Die Bestellung hat den Status „Versand erwartet“ erhalten. In diesem Fall hat AliExpress Ihre Zahlung genehmigt und der Verkäufer wird zugewiesen bestimmte Zeit es zu senden. Zu diesem Zeitpunkt hat der Käufer auch Zugriff auf eine Schaltfläche zum Stornieren der Bestellung, durch Klicken auf die er eine Anfrage mit der gleichen Angabe des Grundes für eine solche Aktion senden kann.
Erst jetzt muss der Verkäufer der Stornierung zustimmen, damit die Bestellung storniert werden kann. Dies liegt daran, dass der Käufer die Stornierung der Bestellung beantragen kann, während der Verkäufer sie bereits gesendet hat. In diesem Fall verschwendet das Geschäft Geld für den Versand und riskiert sogar, das Produkt selbst zu verlieren, ohne einen Cent dafür zu erhalten.

Solche Situationen treten häufig bei groß angelegten Verkäufen bei Aliexpress auf. Beachten Sie, dass der Service zum Erstellen einer elektronischen Bestellung für die Lieferung und Reservierung von Titelnummern für Liefermethoden wie Aliexpress Saver Shipping, Aliexpress Standard Shipping und Aliexpress Premium Shipping verfügbar ist. Andere Reedereien auf Aliexpress haben ebenfalls einen ähnlichen Service. Es ist bekannt, dass China Post Verkäufern solche Möglichkeiten für Sendungen bietet - China Post Registered Air Mail. Der einzige Unterschied besteht darin, dass die chinesische Staatspost nur den Status „Logistikauftrag erstellt“ hat, der nicht automatisch storniert wird, wenn der Verkäufer das Paket nicht an den Spediteur übergibt. Näheres dazu steht im entsprechenden Artikel, dessen Link sich im vorigen Satz befindet.

Bei der Bestellung von Waren in einem Online-Shop ist die Lieferung manchmal teurer als der Kauf. Aliexpress gilt als einer der beliebtesten Dienste, bei denen Sie hochwertige Produkte kaufen können günstiger Preis. Kürzlich wurde jedoch bekannt, dass der kostenlose Versand bei Aliexpress storniert wurde. Versuchen wir herauszufinden, warum und für welche Länder solche Bedingungen im Jahr 2017 bereitgestellt werden.

Postdienst

Bei der Bestellung von Waren auf der Website können Sie eine kostenpflichtige und auswählen Kostenloser Versand. In der Nähe der Eigenschaften der Ware können Sie sich mit der Art und den Kosten des Postdienstes vertraut machen, der sie in das Land des Empfängers liefert.

Wenn der Verkäufer einen niedrigeren Preis für die Ware anbietet, liefert er normalerweise gegen Bezahlung. Daher gibt es keinen Preisunterschied zwischen ihm und denen, die versandkostenfrei verkaufen.

Sie können bei Aliexpress einkaufen, ohne zusätzliche Kosten für die Lieferung des Pakets an die Adresse zu zahlen. Die Lieferzeit der Ware ist abhängig vom gewählten Postdienst. Liste derjenigen, die anbieten, die Dienste kostenlos zu nutzen:

das chinesische Unternehmen China Post Air Mail, das kleine Sendungen innerhalb von zwei Monaten zustellt;
China Post Transportdienst Luftpostpaket kann große Artikel bis 20 kg liefern;
Hongkong Post Air Mail, das für den kurzfristigen Transport von Artikeln mit einem Gewicht von bis zu 2 kg ausgewählt wird;
Singapore Post Singapore Post arbeitet unter den gleichen Bedingungen wie Hong Kong Post.

Es gibt Unternehmen, die eine Gebühr dafür verlangen, dass das Produkt schnell geliefert wird. Diese beinhalten:

große europäische TNT liefert Pakete in kurzer Zeit;
, das sich durch niedrige Serviceraten auszeichnet;
UPS - Expressversand aus den USA, Lieferung großer und schwerer Lasten;
der FedE-Postdienst liefert das Paket überall auf der Welt;
International DHL, die fast 1000 Siedlungen der Russischen Föderation umfasste;
Die Expresslieferung von Artikeln erfolgt durch S.F. ausdrücken.

Warum der kostenlose Versand für die Ukraine storniert wird

Aliexpress hat die Lieferung von Waren in die Ukraine kostenlos storniert. Bis Februar galt die „Sparzustellung“. Dies ist der billigste und längste Weg, um Waren aus China zu bekommen. Gemäß den offiziellen Regeln kann der Verkäufer beim Kauf von Waren im Wert von mehr als 2 US-Dollar Produkte versenden, wenn eine Spur vorhanden ist, die per Post registriert wird.

Der Versand im Jahr 2017 behält die Möglichkeit, Waren für Käufer kostenlos zu erhalten, aber die Verkäufer entscheiden, was mit den Versandkosten zu tun ist. Sie können sie der Ware beilegen oder zusätzlich ausstellen.

Jetzt können Sie die klassische Lieferung durch eine günstigere und sicherere Option ersetzen. Für Käufer arbeiten das Logistikunternehmen Cianiao und die Russische Post zusammen. Sie begannen ihre Aktivitäten von dem Moment an, als die neuen Bedingungen für die Lieferung von Waren von Aliexpress auftauchten.

Die regelmäßige Nachverfolgung ermöglichte es, das eingeschriebene Paket anhand der Sendungsnummer zu verfolgen.

Der AliExpress Saver-Service ist eine Gelegenheit, die wichtigsten Phasen der Lieferung zu sehen.

Es hilft Ihnen, alle Waren von Aliexpress zu einem niedrigeren Preis als beim üblichen Versand eines Einschreibens zu verfolgen.

Was sollten russische Käufer tun?

Jetzt wird das Versenden eines Pakets bezahlt, und jedem Produkt wird eine Tracking-Nummer zugewiesen, mit der Sie seine Bewegung verfolgen können. Sie können diese Methoden verwenden:

Standardversand - Standard Version mit EMS, ePacket oder DHL Global Mail.
Beschleunigter Versand - Expressversand.

Aliexpress hat den kostenlosen Versand unvollständig storniert. Russen bestellen viele Waren. In Russland nähert sich die Zahl der erteilten Bestellungen der 300-Millionen-Grenze. Daher ist es schwierig, Pakete zu verfolgen. Ali storniert den kostenlosen Versand, weil es welche gibt mögliche Probleme, einschließlich Diebstahl und Verlust von Paketen. Dazu gehört auch die wiederholte Täuschung durch russische Käufer der Website gemäß dem Schema des Rückerstattungssystems.

Laut Experten wird der Warenpreis aufgrund des Wettbewerbsumfelds nicht steigen. Für Verkäufer wichtiger Vorteil ist kostenloser Versand von Aliexpress nach Russland 2017. Indem sie die Warenkosten um einen Mindestbetrag erhöhen, werden die Kosten für die Nachverfolgung hinzugefügt. Käufer werden keinen großen Unterschied spüren.

Lieferung storniert: Vor- und Nachteile

Warum sie den kostenlosen Versand aus China storniert haben, wollen Tausende Kunden des Online-Shops wissen. Das Unternehmen hat neue Regeln aufgestellt, die im Kampf gegen häufige Betrugsfälle helfen werden. Verkäufer geben an, dass ihre Zahl jeden Tag zunimmt. Unehrliche Käufer behaupten, nachdem sie ein Paket ohne Sendungsverfolgung erhalten haben, dass es nicht gereicht hat, um das Geld zurückzubekommen. Sie eröffneten einen Streit und gaben ihr Geld zurück.

Experten glauben, dass die Käufer nicht davon betroffen sein werden, dass Aliexpress die Lieferung nach Russland im vorherigen Format storniert hat.

Bezahlte Aliexpress bringen den Käufern keine Kosten und die Produktqualität bleibt unverändert. Im Gegenteil, es wird zu einem zusätzlichen Vorteil für den Verbraucher. Jeder Kunde kann das Paket leicht verfolgen. Tracking-Nummer hilft Zolldienste Informationen bekommen:

welche Waren sind im Paket enthalten;
an wen es gesendet wurde.

Und das betrifft die Sicherheit des Landes als Ganzes. Jeder, der bereits eine Bestellung für Aliexpress storniert hat, weiß, dass die Gründe unterschiedlich sein können: von geringer bis langer Auftragsabwicklung. Beeinflussen Sie die Entscheidung und schlechte Bewertungen über den Verkäufer.

Trotz der Tatsache, dass die Zahl der Käufer bei Aliexpress zunimmt, wurde der kostenlose Versand storniert, nur um Probleme mit der Qualität des Kundenservice zu lösen. Sie erhalten die Möglichkeit zu erfahren, wann sie das Geld für das nicht passende Produkt zurückerstatten. Sie können dies auf der Website des Shops tun. Im Durchschnitt dauert der Prozess bis zu drei Tage. Käufer interessieren sich für die Frage, wie sie das für den Kauf von Waren ausgegebene Geld zurückgeben. Der Prozess ist umgekehrt zum Kauf von Produkten - die Rückgabe erfolgt auf der Karte des Kunden.

Aufgrund der Tatsache, dass sie den kostenlosen Versand bei aliexpress storniert haben, sind Käufer in ihren Bewertungen in den Foren der Meinung, dass dies mehr Vor- als Nachteile hat. Risikominderung und sicheres Einkaufen werden den Laden beliebter machen.

Der Käufer muss die Zustimmung des Verkäufers abwarten. Der Verkäufer hat eine gewisse Zeit, um die Stornierung der Bestellung zu bestätigen, in der Regel mehrere Werktage. Um eine Bestellung zu stornieren, müssen Sie sich anmelden persönliches Büro und wählen Sie die gewünschte aus der Auftragsliste aus. Als nächstes sollten Sie auf die Schaltfläche "Bestellung stornieren" klicken (die Schaltfläche zum Stornieren der Bestellung wird dem Käufer verfügbar, nachdem die Zahlung bestätigt wurde). Bestätigen Sie die ausgewählte Aktion, indem Sie auf die Schaltfläche "Auftragsstornierung anfordern" klicken. Wählen Sie im sich öffnenden Fenster den Grund für die Stornierung der Bestellung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden". Ohne die Bestätigung des Verkäufers kann die Bestellung erst nach Ablauf der Bestellbearbeitungszeit storniert werden. Der treueste Ablehnungsgrund für den Verkäufer ist die falsche Produktwahl. In diesem Fall wird die Verwaltung von Aliexpress keine Sanktionen gegen den Verkäufer verhängen.

Transport bei aliexpress storniert, was soll ich tun?

Rückgabe Häufig haben Käufer eine Frage, wie sie ihre Bestellung von AliExpress zurücksenden können, wenn diese Bestellung bereits storniert wurde und den Status in der Karte „Abgeschlossen“ hat. Sie können es zurückgeben, aber zuerst müssen Sie herausfinden, warum ihm dieser Status gegeben wurde.

Im zweiten Fall kann der Käufer ohne Paket und Geld zurückgelassen werden.

Geben Sie Geld an aliexpress zurück

Im Falle der Aufdeckung von Betrug ist es notwendig, sich unverzüglich an die Vertreter zu wenden Handelsplattform und eine Beschwerde gegen den Laden einreichen. Wenn Betrug seitens des Produktlieferanten festgestellt wird, wird dieser gesperrt.

Aufmerksamkeit

Das Geld wird innerhalb von 10 Werktagen auf das Konto des Käufers zurückerstattet. Es ist nicht schwierig, eine stornierte Bestellung zurückzugeben, wenn Sie die Transaktionsregeln auf AliExpress befolgen und geschickt mit Vertretern der Handelsplattform kommunizieren.

Das nächste Video wird dies ausführlicher behandeln. Es kommt vor, dass der Verkäufer aufgrund der hohen Arbeitsbelastung einfach keine Zeit hat, die Ware zu versenden. In diesem Fall wird die Bestellung aufgrund eines Fehlers des Geschäfts bei Aliexpress vor dem Versand storniert, und wenn das Geld zurückgegeben wird, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Die Site-Regeln besagen, dass sie nach Abschluss der Transaktion automatisch auf das Konto zurückerstattet werden. Dies dauert nicht länger als 5 Werktage.

Wie storniere ich eine bezahlte Bestellung für aliexpress?

Was der Status nicht bedeutet - Transport storniert In dieser Situation ziehen viele Käufer falsche Schlussfolgerungen über die Gründe für das, was passiert ist. Deshalb ergreifen sie die falschen Maßnahmen, um das Problem mit der Stornierung des Transports zu lösen.
Meistens glauben Käufer fälschlicherweise, dass der Grund für die Stornierung der Lieferung war:

Probleme mit Zollfreigabe Pakete. In diesem Fall haben Käufer es eilig, einen Streitfall zu eröffnen und den Grund für das Verfahren anzugeben - "Probleme mit dem Zoll". In Wirklichkeit hat der bei Aliexpress stornierte Transportstatus nichts mit dem Passieren der Zollkontrolle zu tun. Der Käufer, der sich beeilt, einen Streitfall zu eröffnen, kann mit der Tatsache konfrontiert werden, dass die Verwaltung der Handelsplattform ihn schließen wird.
Probleme mit dem Transportdienst.

Korrekte Stornierung einer Bestellung für aliexpress

Um solche Situationen zu vermeiden, ist es notwendig, einige Tage vor Ablauf des Zeitraums „Auftragsschutz“ einen Streitfall zu eröffnen oder ihn zu verlängern. Wenn auf Wunsch des Kunden eine Stornierung erfolgt ist, können Sie diese zurücksenden. Sie müssen zu „Meine Bestellungen“ gehen und auf „Erneut in den Warenkorb legen“ klicken. Wenn der Streit bereits geschlossen ist und das Geld zurückerstattet wird, müssen Sie alles neu registrieren. Wenn dies noch nicht geschehen ist, müssen Sie den Verkäufer kontaktieren, ihm erklären, dass das zurückgegebene Produkt benötigt wird, und ihn bitten, die Rückerstattung zu stornieren. Die dritte Option ist die Kompensation Geld von Seiten der Handelsplattform, da die Verantwortung dafür, Betrügern den Zugang zur Seite zu ermöglichen, bei dieser liegt.

Es ist unmöglich, den Kauf in einer solchen Situation fortzusetzen, aber Sie können denselben bei einem anderen Verkäufer finden.

Rücksendung einer stornierten Bestellung bei aliexpress

Wichtig

Aliexpress verfügt über ein eigenes Tracking-System für Titelnummern. Wird im System der Status „Erhalten“ festgestellt, so reduziert sich der Lieferschutz und die Anfechtungsfrist auf nur noch 5 Tage.

Wenn der Käufer während dieser Zeit keinen Streitfall eröffnet, geht das System davon aus, dass die Bestellung abgeschlossen ist, und die Bestellung wird geschlossen.

Die Bestellschutzzeit ist abgelaufen. Wenn Ihnen die Zeit zum Schutz der Transaktion abgelaufen ist und der Käufer den Timer nicht verlängert und auch keinen Streit begonnen hat, gilt die Transaktion als abgeschlossen.
Die Bestellung wurde storniert. Der Verkäufer hat die Ware nicht rechtzeitig versendet und Sie haben Ihre Bestellung mit dem entsprechenden Button storniert. Oder er hat selbst nachgesehen, da der Verkäufer keine Daten zur Sendung angegeben hat.
In einer solchen Situation wird das Geld einfach auf Ihr Konto zurückgebucht.
Verdacht auf Betrug. Die Bestellung wurde von der Verwaltung aufgrund verdächtiger Handlungen des Verkäufers geschlossen.
Diese Option wird von den Käufern am wenigsten gesehen.

Bestellung bei aliexpress storniert - wann wird das Geld zurückerstattet

Es kommt auch vor, dass die Mail-Site das anzeigt das Paket kommt nicht an den Empfänger, der die Bestellung bezahlt hat, sondern in ein anderes Land. Dies ist alles ein Grund, herauszufinden, wie Sie eine Bestellung bei Aliexpress stornieren können.

Auch in diesem Fall ist es durchaus möglich, das Geld zurückzugeben. Widerruf vor Bezahlung des Produkts Bei der Bestellung eines Produkts klicken viele Menschen auf den „Jetzt kaufen“-Button, ohne sich die Angebote anderer Anbieter anzusehen. Aber wenn sie ein ähnliches Produkt zu einem niedrigeren Preis in einem anderen Geschäft sehen, beginnen Käufer darüber nachzudenken, wie sie eine Bestellung bei Aliexpress stornieren können.

Wenn Sie die Ware noch nicht bezahlt haben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Vergiss es einfach. Es wird in der Liste der unbezahlten für die festgelegte Zeit angezeigt.

Selbst wenn der Verkäufer Ihnen einen Brief schreibt, in dem Sie aufgefordert werden, die Ware zu bezahlen, können Sie darauf nicht antworten oder antworten, dass Sie Ihre Meinung über den Kauf geändert haben.

Wird das Geld zurückerstattet, wenn ich die Bestellung für aliexpress storniere

Viele unerfahrene Benutzer der Online-Plattform AliExpress wissen nicht, dass Sie eine bei Aliexpress aufgegebene Bestellung stornieren können. Diese Stornierung kann viele Gründe haben. Zum Beispiel hat der Käufer einen Fehler bei der Auswahl des Produkttyps, seiner Größe, Farbe und vielleicht sogar der Anzahl der Einheiten gemacht (obwohl Sie eine zusätzliche Anzahl von Dingen nachbestellen und bezahlen können, in einigen Fällen sind es mehr bequem, wenn das gesamte benötigte Volumen als Teil einer einzigen Bestellung und in einem Paket geliefert wird).

Darüber hinaus kann der Nutzer nach der Bestellung und sogar nach der Zahlung etwas finden, das für einige Eigenschaften besser geeignet ist, oder einfach ein günstigeres Angebot für genau das gleiche Produkt eines anderen Verkäufers. Und dies ist keine vollständige Liste. mögliche Ursachen Ermutigung des Käufers, die Bestellung bei Aliexpress zu stornieren. Abhängig von den Umständen gibt es mehrere Möglichkeiten, eine Bestellung zu stornieren.
Wenn die Ware jedoch bereits bezahlt wurde und sich die Pläne des Käufers plötzlich ändern, gibt es mehrere Möglichkeiten, diese Aktion zu entwickeln. Nach Erhalt einer Stornierungsanfrage kann der Geschäftsvertreter den Abschluss der Transaktion ablehnen und nicht einverstanden sein.

Der Kunde hat das Recht, eine erneute Stornierungsanfrage zu stellen, und der Käufer kann die Transaktion erneut zur Bearbeitung zurückbringen und die Ware schnell versenden. In diesem Fall hat der Ladenkunde das Recht, das Produkt nur 10 Tage nach Versand abzulehnen.

Was tun in solchen Situationen? Wenn der Verkäufer darum bittet, die bezahlte Transaktion nicht zu stornieren oder den Kauf zur Bearbeitung zurückgibt und ohne vorherige Kommunikation mit dem Kunden versendet, müssen Sie unverzüglich einen Streitfall eröffnen. Eine rechtzeitige offene Auseinandersetzung mit dem Verkäufer erhöht die Gewinnchancen des Käufers erheblich. Meistens haben Verkäufer Angst, ihren Ruf zu ruinieren und dem Kunden zuzustimmen.

Wir erinnern Sie daran, dass alle Dialoge auf AliExpress stattfinden müssen Englische Sprache. Erwarten Sie eine Antwort von 7-10 Tagen, wenn die Käuferschutzfrist für die Bestellung eine Wartezeit zulässt.

Versuchen Sie, das Problem persönlich mit dem Verkäufer zu lösen, und denken Sie erst dann über den Streit nach.

Wenn der Verkäufer Ihren Einspruch ignoriert oder während des Korrespondenzverfahrens keine Lösung des Problems erzielt werden konnte, ist es notwendig, einen Streitfall zu eröffnen. Bitte geben Sie beim Öffnen eines Falls „Problem aufgetreten“ – „Problem mit der Warenlieferung“ – „Keine Tracking-Informationen“ an.
Für den Fall, dass die Schutzfrist bereits abgelaufen ist, aber ab diesem Zeitpunkt noch keine 15 Tage vergangen sind, können Sie einen Streitfall aus dem Grund „Ein Problem ist aufgetreten“ – „Problem mit der Warenlieferung“ – „Bestellschutz“ eröffnen läuft bereits ab, aber das Paket ist noch unterwegs“.
Fügen Sie dem Streitfall einen Nachweis bei, dass das Paket nicht vom Verkäufer an den Spediteur übergeben wurde.

Paketverfolgung an Aliexpress wirft oft Fragen auf, nicht nur für Anfänger, sondern auch für erfahrene Benutzer. Tatsache ist, dass das Paket auf dem Weg zum Empfänger zahlreiche Status ändert und nicht immer klar ist, was sie bedeuten. Einer dieser Status ist "Transport storniert". Schauen wir uns genauer an, was es bedeutet.

Warum wird der Versand an Aliexpress storniert?

Wie wir bereits gesagt haben, wird dieser Status beim Verfolgen des Standorts des Pakets angezeigt Aliexpress. Verwechseln Sie ihn nicht mit dem Status der Bestellung, da dieser völlig anders ist. Grundsätzlich sind alle Paketstatus in Englisch geschrieben, und daher können Sie diesen Satz sehen -

Dementsprechend bedeutet dies auf Russisch, dass der Transport des Pakets bei der Post storniert wurde. Und das hat nicht der Verkäufer gemacht, sondern der Lieferservice. Warum ist das passiert?

In der Regel kaufen Verkäufer Titelnummern im Voraus und geben diese sofort nach Erhalt der Bestellung an den Käufer aus. In diesem Fall wird das Paket später versendet. Unternehmen geben dafür in der Regel zwei Wochen Zeit. Bringt der Verkäufer also die Bestellung nicht innerhalb von zwei Wochen zur Post, wird die Nummer gesperrt und der Versand storniert.

Wird die Bestellung storniert, wenn der Transport zu Aliexpress storniert wird?

Auch wenn an Aliexpress Sie haben den Status des Pakets "erhalten", bedeutet dies nicht, dass die Bestellung selbst storniert wird. Daher wird Ihnen die Information angezeigt, dass es gesendet wurde, und der Transaktionsschutzzähler meldet sich.

Sie sollten diese Situation nicht unbeaufsichtigt lassen, aber Sie müssen anfangen zu handeln. Wenden Sie sich zunächst an den Verkäufer und fragen Sie, warum er die Ware nicht gesendet hat. Wenn er Sie nicht kontaktiert oder antwortet, aber etwas unverständlich ist und die Situation nicht erklären kann, können Sie einen Streitfall eröffnen und das Fehlen von Tracking-Daten als Grund angeben. Fügen Sie dem Streit unbedingt einen Screenshot mit dem Status bei, damit die Entscheidung schneller getroffen werden kann.

Video: Sendungsverfolgung aus China. Paketstatus bei Aliexpress

Unerwartet wurde die Bestellung storniert und auch womit sie zusammenhängt.

Wenn Sie auf Ihrer Seite angemeldet sind Aliexpress und feststellen, dass Ihre Bestellung abgeschlossen ist, obwohl Sie nichts erhalten haben, dann geraten Sie nicht in Panik. Zunächst sollten Sie den Grund herausfinden.

Warum wurde die Bestellung bei Aliexpress storniert?

Es gibt mehrere Gründe, warum ein Auftrag unerwartet geschlossen werden kann.

Die Bestellung wurde von einer anderen Person entgegengenommen. Aliexpress verfügt über ein eigenes Track-Nummer-Tracking-System. Wird im System der Status „Erhalten“ festgestellt, so reduziert sich der Lieferschutz und die Anfechtungsfrist auf nur noch 5 Tage. Wenn der Käufer während dieser Zeit keinen Streitfall eröffnet, geht das System davon aus, dass die Bestellung abgeschlossen ist, und die Bestellung wird geschlossen.
Die Bestellschutzzeit ist abgelaufen. Wenn Ihnen die Zeit zum Schutz der Transaktion abgelaufen ist und der Käufer den Timer nicht verlängert und auch keinen Streit begonnen hat, gilt die Transaktion als abgeschlossen.
Bestellung wurde storniert. Der Verkäufer hat die Ware nicht rechtzeitig versendet und Sie haben Ihre Bestellung mit dem entsprechenden Button storniert. Oder er hat selbst nachgesehen, da der Verkäufer keine Daten zur Sendung angegeben hat. In einer solchen Situation wird das Geld einfach auf Ihr Konto zurückgebucht.
Verdacht auf Betrug. Die Bestellung wurde von der Verwaltung aufgrund verdächtiger Handlungen des Verkäufers geschlossen. Diese Option wird von den Käufern am wenigsten gesehen. Vor allem, wenn sie selten den Status einer Bestellung überprüfen.

Was tun, wenn die Bestellung für Aliexpress storniert wird?

Von allen oben genannten Situationen lohnt es sich, die letzte im Detail zu betrachten. Was tun, wenn die Bestellung für Aliexpress wegen Betrug storniert?

Diese Situation tritt auf, wenn der Verkäufer am meisten hat niedriger Preis für die Ware, und viele Leute haben es schon bestellt, nun, Sie haben sich entschieden. Am Ende wird das Paket nie verschickt oder die hinterlassene Sendungsnummer ausgegeben.

Viele Käufer beginnen, Streitigkeiten zu eröffnen, und dementsprechend entgeht dies der Verwaltung nicht. In diesem Fall werden alle Bestellungen eingefroren.

Während der Überprüfung muss der Verkäufer Dokumente zur Begründung einreichen, und der Status Ihrer Bestellung wird angezeigt "Eingefrorene Bestellungen".

Während der Verhandlung muss nichts unternommen werden.

Es bleibt nur zu warten, bis die Verwaltung den Verkäufer überprüft. Wird der Verstoß bestätigt, erhält die Bestellung den Status "Abgeschlossen", und das Geld wird auf das Konto zurückerstattet, von dem aus die Zahlung für die Ware erfolgt ist.

Manchmal kontrollieren Käufer den Status lange nicht und sehen bereits sein Endstadium, dh wenn es enger wird "Abgeschlossen". Und es wird keine Erklärung geben.

So stellen Sie sicher, dass das Geld an Sie zurückgesendet wird:

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Rücksendeinformationen sollten hier enthalten sein.

Der Verkäufer hat die Bestellung für Aliexpress storniert: Wann, wo und wie schnell wird das Geld zurückerstattet?

Wenn Ihre Bestellung von der Verwaltung abgeschlossen oder geschlossen wird, wird Ihnen das Geld nach Abschluss aller Verfahren innerhalb von 3 bis 15 Tagen auf das Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung geleistet wurde.