اسکایپ در ویندوز XP به اینترنت متصل نمی شود. چرا اسکایپ وصل نمی شود؟ نسخه قدیمی اسکایپ

وصل نمی شود، چه باید کرد، مرتبط خواهد بود، به نظر می رسد همیشه. در واقع، علیرغم این واقعیت که برنامه اسکایپ به طور کلی بسیار خوب است، مانند سایر برنامه های کاربردی، نمی تواند از خرابی ها و مشکلات در عملکرد جلوگیری کند.

اگر اسکایپ وصل نشد چه باید کرد؟

به طور کلی، دلایل زیادی می تواند برای این وجود داشته باشد. و همانطور که می گویند "پشت صحنه" توصیه به چیزی قطعی در این مورد بسیار دشوار است. این تقریباً مانند پاسخ به این سؤال است: رایانه من خراب است. باید چکار کنم؟..

با این حال، ما می توانیم رایج ترین مشکلات اتصال و روش های حل آنها را شرح دهیم:

• مشکلات اتصال به اینترنت. شاید این دقیقاً دلیل امتناع از کار در اکثریت قریب به اتفاق موارد باشد. اسکایپ فرض می کند که تنها در صورتی می توانید شروع به کار کنید که اتصال قابل اعتمادی به اینترنت داشته باشید. بنابراین، اول از همه، شما باید در دسترس بودن اتصال به اینترنت را در دستگاه خود بررسی کنید.
• اغلب علت خرابی مشکلات درایورهای صدا یا تصویر است. بنابراین، لازم است آنها را به جدیدترین نسخه به روز کنید.
• به اندازه کافی عجیب، گاهی اوقات یک کاربر رمز عبور یا ورود خود را فراموش می کند و نمی تواند وارد حساب خود شود. در این شرایط می توانید به ابزارهای بازیابی رمز عبور متوسل شوید. هنگام اتصال Skype به شبکه، پیوند مربوطه در پنجره ظاهر می شود.
• اغلب، خود کاربران تنظیمات نرم افزار اسکایپ را به هم می ریزند. به عنوان مثال، هنگام کار با چندین وب کم، افراد فراموش می کنند بین دستگاه های ویدیویی و صوتی جابجا شوند. شما باید بررسی کنید که کدام دستگاه "مسئول" تصویر و صدا است. این کار در منو انجام می شود: ابزارها - تنظیمات - تنظیمات صدا یا تنظیمات ویدیو.
• گاهی اوقات عملکردهای شبکه اسکایپ توسط آنتی ویروس ها یا فایروال ها مسدود می شوند. البته نباید آنها را غیرفعال کنید. شما باید Skype را به لیست برنامه های مجاز یا قابل اعتماد اضافه کنید.
• اسکایپ ممکن است از کار کردن خودداری کند حتی اگر نیاز به به روز رسانی داشته باشد. می‌توانید به‌روزرسانی‌ها را مستقیماً از خود برنامه بررسی کنید: راهنما – بررسی به‌روزرسانی‌ها.
• می‌توانید سیستم را به نزدیک‌ترین نقطه بازیابی 100 درصدی برگردانید.

همچنین می توانید نصب مجدد اسکایپ را به طور کامل پیشنهاد دهید. این به معنای قبل است حذف کاملبا هارد دیسکهمه چیز مربوط به اسکایپ البته می توانید به صورت دستی سیستم را از فایل های غیر ضروری پاک کرده و سپس رجیستری را پاک کنید. اما انجام این کار با استفاده از آن سریعتر و ایمن تر است ابزارهای شخص ثالث. به عنوان مثال، Ccleaner رایگان با این موضوع به خوبی کنار می آید. پس از این کار باید آخرین نسخه اسکایپ را دانلود و نصب کنید.

اگر مرورگر روی رایانه شما اجرا می شود اینترنت اکسپلورر، سپس می توانید موارد زیر را انجام دهید. در خواص آن به تب بروید "به علاوه"و کادر کنار «TSL 1.0» را علامت بزنید. این برای برخی از کاربران کار می کرد.

بررسی اینکه آیا تنظیمات شبکه برنامه از بین رفته است یا خیر اضافی نخواهد بود. با رعایت نکات زیر می توانید به آنها دسترسی پیدا کنید: ابزار - تنظیمات - تب پیشرفته - بخش اتصال.

در یک کلام، اگر اسکایپ وصل نشود، این مشکل کاملاً قابل حل است. به عنوان یک روش جهانی، می‌توانیم به شما توصیه کنیم برای کمک با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید. در نامه خود باید به طور مختصر، اما در عین حال و به طور مختصر ماهیت مشکل را شرح دهید، و همچنین، در صورت امکان، یک تصویر از پیام خطا را پیوست کنید - در صورت بروز آن. همچنین باید پیکربندی رایانه شخصی و سیستم عامل خود و همچنین نسخه اسکایپ خود را ارائه دهید.

"متأسفیم، نتوانستیم به اسکایپ وصل شویم" - این پیام ممکن است گیج کننده باشد کاربر بی تجربه. نحوه تصمیم گیری این مشکل، از کجا شروع کنیم و به چه نکاتی توجه کنیم، در این مقاله صحبت خواهیم کرد.

خطای «متأسفیم، نتوانستیم به اسکایپ متصل شویم» معمولاً به دلایل زیر ظاهر می شود:

1. بدون اتصال به اینترنت؛
2. برنامه توسط یک آنتی ویروس مسدود شده است.
3. نسخه قدیمی پیام رسان؛
4. مشکلی در اینترنت اکسپلورر وجود دارد.

اتصال به اسکایپ ناموفق بود: چه باید کرد؟

اگر چنین پنجره ای را می بینید، به این معنی است که ابتدا باید بفهمید چه اتفاقی افتاده است و مهمتر از همه، وحشت را متوقف کنید. ما با آرامش همه چیز را به ترتیب بررسی خواهیم کرد.

1. تشخیص اتصال به شبکه.

پس از بررسی کامل تمام سیم ها و مخاطبین، ببینید چه مشکلی در تنظیمات اتصال وجود دارد. از طریق کنترل پنل به «مرکز شبکه و اشتراک‌گذاری...» بروید.
اگر مشکلی دارید، فقط با ارائه دهنده خود تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا سیگنال وجود دارد یا خیر.

ما در مورد یک شکست مشابه در ماده "" صحبت می کنیم و به شما کمک می کنیم راهی برای خروج پیدا کنید.

2. مسدود کردن توسط نرم افزار آنتی ویروس.

سعی کنید این را خاموش کنید برنامه حفاظتی، حداقل برای مدت زمان مجوز در برنامه. اغلب اتفاق می افتد که با اسکایپ در تضاد باشد، به خصوص اگر از نرم افزارهای کمتر شناخته شده استفاده می کنید. فراموش نکنید که متوجه شوید چه مشکلی با فایروال ویندوز وجود دارد، زیرا می تواند روند عادی تجارت را نیز مختل کند. به تنظیمات آن نگاهی بیندازید و بررسی کنید که آیا پیام رسان در آنجا مسدود شده است یا خیر.

3. چرا اگر اینترنت مشکلی نداشته باشد، همچنان می گوید "نمی توان به اسکایپ متصل شد"؟ شما باید نسخه پیام رسان خود را به روز کنید. این کار سختی نیست و در نهایت نسخه پیشرفته تری از برنامه را برای ارتباط دلپذیر در اینترنت دریافت خواهید کرد. اگر چنین است، مقاله ما را با توصیه هایی در مورد این موضوع بخوانید.

4. اینترنت اکسپلورر باگ است.

این چه ربطی به آن دارد؟ این اتفاق می افتد که پارامترهای این برنامه ها به یکدیگر وابسته هستند. علاوه بر این که توصیه می شود مرورگر خود را به موارد بیشتری به روز کنید نسخه جدید، همچنین باید گزینه کار در آن را غیرفعال کنید حالت آفلاین. مسیر: فایل - حالت آفلاین.

اینها دلایل اصلی هستند که چرا هر فردی ممکن است رشد کند خطای اسکایپ"نمی توان به اینترنت متصل شد." امیدواریم راه حل های ما برای شما مفید و موثر باشد.

اسکایپ برنامه ای است که به شما امکان می دهد از طریق صدا و تصویر از هر کجای دنیا که تنها با استفاده از اینترنت ارتباط برقرار کنید. بر این اساس، کیفیت ارتباط مستقیماً به کیفیت دومی بستگی دارد. اگر نمی توانید به اسکایپ متصل شوید، در بیشتر موارد دلیل آن در سیستم عامل شما است. این مقاله به حل مشکل کمک می کند. در مورد آن خواهید آموخت دلایل ممکنوقوع آن و همچنین نحوه اصلاح وضعیت.

بدون اتصال به اینترنت

ساده ترین مشکل آسان ترین حل است. ممکن است به دلایل زیر اینترنت وجود نداشته باشد:

1. تعرفه به پایان رسیده است. هزینه خدمات ارائه دهنده خود را پرداخت کنید.
2. دور شد کابل شبکهاز کامپیوتر یا روتر بررسی کنید که آیا همه چیز به طور کامل وصل شده است. اگر نه، به همین دلیل است که اسکایپ وصل نمی شود. در صورت لزوم کابل ها را دوباره وصل کنید.
3. روتر یخ زده است. برای چند دقیقه آن را خاموش کنید و سپس دوباره روشن کنید. اتصال باید از سر گرفته شود.
4. اگر رایانه شما از طریق Wi-Fi متصل است، سعی کنید آن را از طریق یک اتصال سیمی وصل کنید. شاید، شبکه بی سیمبه شدت بارگذاری شده یا کم است توان عملیاتیبه دلیل روتر یا تداخل ناشی از سایر نقاط دسترسی در آپارتمان های همسایه. در این مورد، اینترنت وجود دارد، اما بسیار ضعیف است و اسکایپ یا اصلا وصل نمی شود یا زمان زیادی طول می کشد تا وصل شود.
5. شبکه بی سیم در لپ تاپ توسط سخت افزار غیرفعال شده است. بسیاری از لپ‌تاپ‌ها کلید یا ترکیب خاصی دارند که با فشار دادن آن، Wi-Fi را روشن یا خاموش می‌کند. اگر به طور تصادفی این دکمه را فشار دهید، به احتمال زیاد شبکه قطع شده است. دوباره کلید را فشار دهید تا شبکه دوباره روشن شود. معمولاً این یکی از کلیدهای تابع F2-F است که نمادی را به شکل آنتن نشان می دهد.
6. کابل ISP آسیب دیده است. در این صورت باید تماس بگیرید پشتیبانی فنیارائه دهنده شما و درخواستی برای بازیابی کابل بگذارید.

به عنوان یک قاعده، در تمام موارد فوق به هیچ وجه اتصال اینترنتی وجود ندارد. اما اگر اسکایپ اینترنت را نبیند چه می شود؟ همه چیزهای دیگر کار می کنند، اما خود اسکایپ کار نمی کند، اگرچه اینترنت دائما متصل است و به درستی کار می کند؟ در این حالت مشکل از خود مشتری است.

نسخه قدیمی اسکایپ

اگر نتوانستید وارد شبکه شوید و مدت زیادی است که اسکایپ را به روز نکرده اید، یکی از دلایل عدم اتصال اسکایپ به اینترنت می تواند همین باشد. کلاینت قدیمی به دلیل ناسازگاری یا قطع پشتیبانی از برخی مؤلفه ها به سادگی تأیید را در سرورهای مایکروسافت ارسال نمی کند و هنگام تلاش برای ورود به سیستم خطا نشان می دهد. در این صورت نصب آخرین نسخه. با این حال، توصیه می کنیم که ابتدا نسخه قدیمی را به طور کامل حذف کنید. برای انجام این کار، Control Panel را اجرا کنید و برنامه ها و ویژگی ها را باز کنید.

در لیست پیدا کنید برنامه های اسکایپ، آن را انتخاب کرده و روی دکمه "حذف" کلیک کنید. برنامه از کامپیوتر شما حذف خواهد شد.

اکنون باید رجیستری را پاک کنید، زیرا اگر این کار را انجام ندهید ممکن است هنگام نصب خطایی رخ دهد. این کار را می توان با استفاده از برنامه CCleaner انجام داد.

بعد باید دانلود کنید نسخه فعلیبه کامپیوتر شما این را می توان با دنبال کردن پیوند https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/ انجام داد. روی دکمه «دانلود اسکایپ برای ویندوز» کلیک کنید و بسته نصب را ذخیره کنید. آن را باز کنید و دستورالعمل های نصب کننده را دنبال کنید. پس از این، اسکایپ باید به طور معمول کار کند.

توجه داشته باشید: در بسیاری از موارد حذف کامل و سپس نصب مجدد می تواند این مشکل را حل کند. حتی اگر آخرین نسخه برنامه را نصب کرده باشید.

اگر بعد از این باز هم نمی توانید به اسکایپ متصل شوید، به مرحله بعد بروید.

پیکربندی مرورگر اینترنت اکسپلورر نادرست است

مشکل عملکرد مشتری نیز می تواند به دلیل نقص در IE رخ دهد. بنابراین، تنظیمات اتصال اسکایپ به اینترنت ممکن است نادرست باشد. برای رفع این مشکل، باید تنظیمات مرورگر خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. این ساده ترین و موثرترین گزینه است. برای تنظیم مجدد:

1. IE را راه اندازی کنید و تنظیمات اصلی (گزینه های اینترنت) را باز کنید.

1. در تب "Advanced"، روی دکمه "Reset" کلیک کنید.

1. کادر حذف داده های شخصی را علامت بزنید و روی Reset کلیک کنید.

1. مرورگر خود را مجددا راه اندازی کنید.

پس از این، تنظیمات اینترنت اکسپلورر به طور پیش فرض تنظیم می شود. سعی کنید دوباره وارد اسکایپ شوید. اگر بعد از این باز هم نتوانستید وارد شبکه شوید، به مرحله بعد بروید.

خرابی تنظیمات DNS

سرویس DNS به سیستم عامل اجازه می دهد تا از نام های DNS (آدرس های وب سایت قابل خواندن) استفاده کند و آنها را در یک کش قرار دهد. اگر حافظه نهان پر است یا به درستی کار نمی کند، ترجمه نام هنگام بارگیری هیچ صفحه ای انجام نمی شود. به همین دلیل نتوانستید به اسکایپ وصل شوید. خطای “Server not found” نمایش داده می شود. بازنشانی کش DNS به حل مشکل کمک می کند. برای انجام این کار، کلید ترکیبی "Win+R" را فشار داده و "ipconfig /flushdns" را در خط کنسول "Run" وارد کنید. Enter را فشار دهید و سپس یک پنجره خواهید دید خط فرمانبا پیامی در مورد نظافت موفق کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا تغییرات اعمال شوند و دوباره وارد اسکایپ شوید.

اسکایپ توسط یک سرور پروکسی مسدود شده است

اغلب این اتفاق زمانی می افتد که Skype در رایانه های کاری متصل به یک شبکه تجاری یا اداری استفاده می شود. در چنین شبکه هایی، امنیت از اهمیت بالایی برخوردار است، بنابراین تمام اتصالات ورودی و خروجی از طریق یک رایانه خاص با یک سرور پروکسی پیکربندی شده ایجاد و فیلتر می شوند. بر این اساس بدون اینکه بدانند تنظیمات صحیح، کاربر نمی تواند از هیچ برنامه ای استفاده کند مگر اینکه توسط سرپرست مجاز باشد. برای اینکه به Skype اجازه دهید به شبکه شما متصل شود، باید تنظیمات پروکسی را از سرپرست شبکه یا ISP خود دریافت کنید.

اکنون می‌دانید که اگر اسکایپ بگوید "اتصال برقرار نشد" چه کاری باید انجام دهید. نکات بالا در بیشتر موارد مشکل را کاملا حل می کند. با این حال، اگر هنوز نمی توانید به اسکایپ متصل شوید، ممکن است مشکل در خود سیستم عامل باشد. در این صورت باید به فکر نصب مجدد آن باشید.

با وجود محبوبیت زیاد پیام رسان های مختلف - تلگرام، واتس اپ، وایبر و دیگران، اسکایپ همچنان معروف ترین و گسترده ترین است. این برنامه به طور پیش فرض با ویندوز نصب می شود و همچنین می توان آن را به طور جداگانه از وب سایت مایکروسافت که حقوق برنامه را در اختیار دارد بارگیری کرد. برای ورود به اسکایپ، کافی است برنامه را نصب کنید، آن را اجرا کنید و نام کاربری/رمز عبور حساب مایکروسافت خود را وارد کنید تا وارد شوید. اگر نمی‌توانید وارد اسکایپ شوید، دستورالعمل‌های ما را بخوانید، جایی که ما رایج‌ترین دلایل بروز مشکلات را بررسی کردیم.

چرا نمی توانم وارد اسکایپ شوم؟

3 دلیل اصلی وجود دارد که چرا نمی توانید وارد پیام رسان شوید:

• نام کاربری و رمز عبور خود را برای ورود به حساب کاربری خود فراموش کرده اید. شایع ترین دلیل؛
• نسخه ناسازگار برنامه با سیستم عامل ویندوز نصب شده. با وجود این واقعیت که ویندوز و اسکایپ محصولات مایکروسافت هستند، ممکن است بین آنها ناسازگاری وجود داشته باشد.
• مشکلی در برنامه وجود دارد.

اگر نمی توانید وارد اسکایپ شوید چه کاری باید انجام دهید

بیایید به نحوه حل هر یک از مشکلات توضیح داده شده در بالا برای ورود به اسکایپ نگاه کنیم.

ورود یا رمز عبور نادرست

در اینترنت، کاربر باید تعداد زیادی حساب ایجاد کند - رسانه های اجتماعی، پست الکترونیکی، سایت های مختلف و موارد دیگر. جای تعجب نیست که احتمال فراموشی رمز عبور اسکایپ یا هر حساب دیگری وجود دارد. اگر هنگام تلاش برای ورود به اسکایپ با خطای "متاسفم، اطلاعات ورود وارد شده توسط اسکایپ شناسایی نمی شود" را مشاهده کردید، باید رمز عبور خود را بازنشانی کنید:

لطفا توجه داشته باشید: ورود و رمز عبور Skype شما نیز حساب شما است. ورودی مایکروسافت. در سیستم عامل ویندوز 10، به طور پیش فرض، برای ورود به حساب کاربری خود باید رمز عبور حساب مایکروسافت خود را وارد کنید. بر این اساس، توصیه می کنیم قبل از تلاش برای بازیابی رمز عبور، رمز عبور رایانه خود را برای ورود به حساب Skype خود وارد کنید.

نصب نسخه سازگار اسکایپ

مایکروسافت پشتیبانی می کند برنامه اسکایپبه روز بودن، انتشار مداوم نسخه های جدید برنامه، حذف باگ های مختلف و افزودن ویژگی های جدید. این امکان وجود دارد که پس از یکی از این به‌روزرسانی‌ها، اسکایپ به سادگی روی رایانه شما کار نکند یا از مجوز دادن به شما خودداری کند، حتی اگر اطلاعات حساب خود را به درستی وارد کرده باشید. در چنین شرایطی، 2 راه برای حل مشکل وجود دارد:

توصیه: اگر قبلاً یک سیستم عامل روی رایانه خود نصب کرده اید سیستم ویندوز 10، به روز رسانی ها را غیرفعال نکنید و همیشه آن را به روز نگه دارید. اگر از قبل استفاده می کنید نسخه ویندوزسعی کنید در اسرع وقت به ویندوز 10 ارتقا دهید تا از مشکلات سازگاری با سایر برنامه ها در آینده جلوگیری کنید.

حل مشکل با اسکایپ

مانند هر برنامه دیگری، اسکایپ کار میکنهممکن است یک شکست رخ دهد. اغلب این مشکل به روش زیر قابل حل است:

لطفاً توجه داشته باشید: اگر مراحل توضیح داده شده در بالا به حل مشکلات ورود به اسکایپ کمک نکرد، سعی کنید آخرین نسخه برنامه را با دانلود از وب سایت رسمی مایکروسافت، مجدداً در رایانه خود نصب کنید.

به یاد داشته باشید که مشتریان جایگزین مختلفی وجود دارند که به کاربران اجازه می دهند با حساب خود ارتباط برقرار کنند ضبط اسکایپ. اگر برنامه رسمی اصلاً نمی خواهد روی رایانه کار کند، چنین کلاینت هایی می توانند راه حلی برای مشکل باشند. یکی از مشهورترین مشتریان جایگزیناست لانچر اسکایپویژگی متمایز آن از اسکایپ اصلی، امکان استفاده همزمان از چندین اکانت است که می تواند در تعدادی از موقعیت ها مفید باشد.

پیام رسان اینترنتی اسکایپ بیشترین است برنامه محبوببرای ارتباط کاربران به صورت آنلاین با کمک آن می توانید تماس های صوتی و صوتی برقرار کنید، پیام های متنی و فایل ها را مبادله کنید، کنفرانس های آنلاین را سازماندهی کنید و حتی با تلفن ثابت تماس بگیرید. تلفن های همراه. از مزیت های اصلی این برنامه رایگان بودن، ساده بودن و سطح بالاامنیت.

اما حتی چنین ابزار قابل اعتماد و باکیفیتی مانند اسکایپ نمی تواند تضمین کند که در برخی موارد عملکرد آن شکست نمی خورد. مشکلات پیام رسان آنچنان اتفاق رایجی نیست، اما همچنان رخ می دهد. یکی از رایج ترین آنها، خرابی اتصال شبکه است. خطایی که ظاهر می شود این است که هنگام ورود به اسکایپ می گوید که اتصال برقرار نشد.

علل این مشکل ممکن است متفاوت باشد، هر دو مربوط به جهانی است تنظیمات شبکهو با خود برنامه که خیلی بیشتر اتفاق می افتد. در عین حال، اسکایپ معمولاً به اینترنت متصل نمی شود، اگرچه اینترنت وجود دارد و سایر برنامه هایی که از آن استفاده می کنند کاملاً به آن متصل می شوند. بیایید دریابیم که چرا اسکایپ گاهی اوقات می نویسد "اتصال برقرار نشد" و برای بازیابی آن چه کاری می توان و باید انجام داد. کار معمولی. ما از ساده به پیچیده حرکت خواهیم کرد.

در دسترس نبودن موقت سرویس

بعید است، اما ممکن است ISP شما، مدیر شبکه (در رایانه های شرکتی) یا حتی فایروال شما دسترسی به دامنه های اسکایپ را مسدود کند. پس جای تعجب نیست که کاربر نمی تواند وارد اسکایپ شود. برای حذف این امکان، از طریق Internet Explorer (!) به صفحه بروید www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypuو روی دکمه "بررسی" کلیک کنید. وضعیت همه سرورها باید "اتصال با موفقیت برقرار شد".

اگر اتصالی برای حداقل یکی از سرورها برقرار نشد، این یکی از سه دلیل ذکر شده در بالا را نشان می دهد.

اگر همه چیز با فایروال درست است (نحوه بررسی آن در زیر) و Skype هنوز نمی تواند اتصال برقرار کند، با شما تماس بگیرید مدیر سیستمیا با خدمات پشتیبانی ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید. همچنین توصیه می کنیم عملکرد خود سرورهای اسکایپ را در صفحه بررسی کنید www.skaip.su/status-serverov-skayp. سرورها باید وضعیت "در حال کار" را داشته باشند، در غیر این صورت باید منتظر بمانید تا خود تکنسین ها مشکلات را برطرف کنند.

نسخه قدیمی اسکایپ

به طور پیش فرض، اسکایپ به طور خودکار به روز می شود و این مهم است، زیرا پیام رسان به درستی کار می کند کامپیوتر محلیبه طور مستقیم به خدمات سرور بستگی دارد.

اگر از نسخه قدیمی استفاده می کنید، در یک نقطه برنامه نمی تواند به هاست راه دور متصل شود و خطای توضیح داده شده در بالا را دریافت خواهید کرد. تعیین نسخه ای که استفاده می کنید دشوار نیست، فقط باید آن را در منوی اصلی انتخاب کنید راهنما - درباره اسکایپ.

در آنجا می توانید در دسترس بودن نسخه جدید برنامه را نیز بررسی کنید.

اگر پیام رسان شما قدیمی است، به وب سایت رسمی توسعه دهنده بروید و نسخه فعلی را دانلود کنید. برنامه خراب را ببندید و نصب کننده وب را اجرا کنید. آخرین نسخه در رایانه شخصی بارگیری می شود و بلافاصله نصب می شود نسخه قدیمیحذف خواهد شد. در صورت بروز مشکل در نصب، توصیه می شود اسکایپ را به طور کامل حذف کنید، از جمله دایرکتوری کاربر %userprofile%/AppData/Roaming/Skypeو سپس رجیستری را با CCleaner یا ابزار مشابه دیگری پاک کنید.

توجه داشته باشید:پوشه اسکایپ، به طور دقیق تر فایل main.db در دایرکتوری AppData/نام کاربری، حاوی تاریخچه مکاتبات است. اگر نمی خواهید آن را از دست بدهید، برای هر موردی آن را ایجاد کنید نسخه پشتیبان، اما به طور کلی، برای شروع، سعی کنید خود را به حذف فایل های shared.lck و shared.xml محدود کنید.

نسخه قدیمی اینترنت اکسپلورر

از آنجایی که دسکتاپ اسکایپ از اجزای MSIE استفاده می کند، خطای اتصال ممکن است به دلیل آن باشد مرورگر اینترنتکاوشگر. خاطرنشان می شود که در برخی موارد اسکایپ کار نمی کند و می گوید "کانکشن اینترنت خود را بررسی کنید" در ویندوز با نسخه ششم و هفتم IE. برای اتصال موفق، حداقل نسخه هشتم مرورگر استاندارد باید بر روی سیستم نصب شود. لطفاً مرورگر داخلی خود را به نسخه 8 یا آخرین نسخه موجود برای سیستم عامل خود به روز کنید.

بازنشانی تنظیمات IE هم ضرری ندارد. برای انجام این کار، ویژگی های آن را باز کنید (از طریق کنترل پنل کلاسیک یا با فشار دادن Alt و انتخاب ابزار - گزینه های مرورگر).

سپس در پنجره باز شده به تب «Advanced» بروید و روی «Reset» کلیک کنید. قبل از بازنشانی، توصیه می‌کنیم چک باکس‌های SSL 2.0، SSL 3.0، TLS 1.1، TLS 1.2، TLS 1.0 را در همان برگه علامت بزنید. اگر نه، پرندگان را نصب کنید، مرورگر را مجددا راه اندازی کنید و عملکرد اسکایپ را بررسی کنید.

مسدود کردن با فایروال یا آنتی ویروس

اگر از فایروال داخلی یا شخص ثالث استفاده می کنید، برای مدتی آن را غیرفعال کنید.

بازیابی اتصال نشان می دهد که Skype توسط یک فایروال مسدود شده است. غیرفعال کردن کامل این محافظت به خاطر اسکایپ به تنهایی بهترین ایده نیست، اما می توانید یک قانون جداگانه برای پیام رسان ایجاد کنید که امکان اتصالات ورودی و خروجی را فراهم می کند. همچنین باید بررسی کنید که آیا اسکایپ در تنظیمات برای اجازه دادن به تعامل بین برنامه‌ها و مؤلفه‌ها قابل دسترسی است یا خیر.

در عین حال، ارزش آن را دارد که "وفاداری" آنتی ویروس خود را به اسکایپ بررسی کنید و در صورت لزوم برنامه را به لیست سفید آن اضافه کنید.

عمل ویروس ها و اصلاح فایل HOSTS

علت مشکل ممکن است یک ویروس پیش پا افتاده باشد که محتویات را بازنویسی کرده است فایل HOSTS. سیستم را به طور کامل اسکن کنید برنامه آنتی ویروس، بررسی کنید که آیا سرورهای "چپ" در فایل مشخص شده وجود دارد یا خیر. فایل HOSTS در این آدرس قرار دارد C:/Windows/System32/drivers/و غیره، می توانید خود فایل را با هر ویرایشگر متنی باز کنید.

به طور پیش فرض، محتویات این فایل باید مانند آنچه در تصویر نشان داده شده است باشد.

اگر آدرس‌هایی در زیر وجود دارد، آن‌ها را حذف کنید.

پورت ها و پراکسی ها

اگر از برنامه های جعل آدرس IP در رایانه شخصی خود استفاده می کنید، آنها را به طور موقت غیرفعال کنید یا (در صورت وجود گزینه مناسب) یک استثنا ایجاد کنید. کاربرانی که قبلاً یک اتصال پیام رسان را از طریق یک پروکسی پیکربندی کرده اند، باید اعتبار آدرس IP و پورت را بررسی کنند. اگر پورت مسدود شده باشد یا پهنای باند کمی داشته باشد، اسکایپ کار نمی کند و اتصال برقرار نمی شود. به شما یادآوری می کنیم که تنظیمات پروکسی در برگه "اتصال" تغییر کرده است تنظیمات اضافیبرنامه های کاربردی.

برای اینکه پیام رسان به درستی کار کند، پورت های 80، 443، 3478-3481 UPD و 49152-65535 UPD+TCP باید روی رایانه باز باشند. آنها را در هر پورت اسکنر آنلاین بررسی کنید، به عنوان مثال، 2ip.ru/check-portو اگر هر یک از این پورت ها بسته است، با ایجاد یک قانون فایروال جداگانه برای آن یا یک گروه، آن را باز کنید.

جالب اینجاست که برخی از کاربران گزارش دادند که با برداشتن تیک کادرهایی که اجازه استفاده از پورت های 80، 443 و پروتکل upnp را می دادند، اتصال دوباره برقرار شد. این گزینه را نیز امتحان کنید.

تنظیمات روتر

پیکربندی نادرست روتر یکی دیگر از دلایل ظاهر شدن پیام «اتصال نمی‌توانست» در اسکایپ است. ممکن است پورت ها در خود دستگاه شبکه مسدود شده باشند. برای ورود به تنظیمات روتر به مرورگر 192.168.0.1 یا 192.168.1.1 بروید، لاگین و پسورد پیش فرض admin/admin است. در اکثر روترها، زیربخش مورد نیاز شما نامیده می شود. سرورهای مجازی"، اما ممکن است نام دیگری وجود داشته باشد. به عنوان مثال، در D-Link "فایروال" است.

سرورهای مجازی یا VPS سرویس ویژه ای هستند که عملکرد یک سرور فیزیکی واقعی را شبیه سازی می کنند. روی یک کامپیوتر، کنترل کامل و مستقلی را بر روی آن فراهم می کند شبکه محلیو می تواند برای تنظیم محدودیت های مختلف، به عنوان مثال، کنترل های والدین استفاده شود. در تئوری، زیربخش "سرورهای مجازی" باید خالی باشد. اگر قبلاً تنظیماتی در آنجا وجود دارد، سعی کنید ببینید چه کسی و برای چه هدفی آنها را ساخته است. شاید شما خودتان این سرویس را از ارائه دهنده خود سفارش داده اید و آن را فراموش کرده اید.

به پارامتر "پورت خارجی (پایان)" توجه کنید. فرض کنید 49650 باشد.

بنابراین، این مقدار باید در اضافی مشخص شود تنظیمات اسکایپدر برگه «اتصال»، یعنی «استفاده از پورت [شماره] برای اتصالات ورودی».

اگر زیربخش "سرورهای مجازی" خالی است، می توانید VPS خود را برای رفع خطای اتصال اسکایپ ایجاد کنید. در این حالت، مقادیر پورت های خارجی شروع و پایان را از محدوده 3478-3481 UPD و 49152-65535 UPD+TCP می گیریم. پروتکل مناسب را انتخاب کنید.

شاید این جالب باشد

در بالا، ما به دلایل اصلی مشکلات نگاه کردیم و یاد گرفتیم که اگر اسکایپ بنویسد "اتصال برقرار نشد" چه کنیم. بیشتر نکات ارائه شده مربوط به نسخه دسکتاپ و قابل حمل پیام رسان است، اما این برنامه دارای نسخه وب است که می تواند در IE، Chrome و Firefox استفاده شود. در دسترس است web.skype.com. به طور کلی، نسخه وب عملکردهای نسخه دسکتاپ را کپی می کند، اما برای اینکه به درستی کار کند باید یک افزونه نصب کنید. هنگام ساخت اولین ورودی یا از شما خواسته می شود آن را نصب کنید تماس خروجی. اگر ویندوز 8.1 یا 10 دارید، نسخه جهانی پیام رسان را فراموش نکنید.