شخصیت ارتباط دهنده و ویژگی های آن. ارتباط دهنده چیست و چرا به آن نیاز است

در آینده نزدیک، خط بین انواع دستگاه های تلفن همراه به طور کامل پاک می شود و یک دستگاه جهانی به راحتی در جیب شما قرار می گیرد، تماس برقرار می کند، پیام کوتاه ارسال می کند، دسترسی به اینترنت را فراهم می کند و محتوای رسانه ای را روی صفحه نمایش هایی با اندازه مورد نیاز نمایش می دهد. امروزه، این روند در تحلیل گذشته‌نگر قابل‌توجه است: خط زمانی واضح بین تلفن‌های هوشمند و ارتباطات‌دهنده کاملاً محو شده است و نام دسته کالاهای الکترونیکی «تلفن‌های هوشمند/ارتباط‌دهنده» دیگر تعجب‌آور نیست. بیایید ببینیم تفاوت تاریخی بین این دستگاه ها چیست و آیا ویژگی هایی از تفاوت حفظ شده است یا خیر.

گوشی هوشمند و ارتباط دهنده چیست

گوشی های هوشمند- یک تلفن همراه که یک سیستم عامل را اجرا می کند و همچنین عملکردهای چند رسانه ای را انجام می دهد.
ارتباط دهنده- یک کامپیوتر جیبی مجهز به ماژول ارتباطی و علاوه بر موارد اولیه، عملکردهای تلفن همراه را نیز انجام می دهد.

تفاوت بین گوشی هوشمند و ارتباط ساز

تفاوت بین تلفن هوشمند و ارتباطی در ابتدای ظهور این دستگاه ها قابل توجه بود. در آن زمان، داشتن صفحه‌کلید لمسی یا صفحه‌کلید qwerty برای یک ارتباط اجباری بود؛ اندازه آن بسیار بزرگ‌تر بود. گوشی های هوشمند بیشترو کنترل تحت سیستم هایی که مخصوص ارتباط سازها طراحی شده بودند انجام شد. این تلفن هوشمند اغلب دارای صفحه لمسی نبود، به صفحه کلید تلفن بسنده می کرد و سیستم عامل که به حداکثر کاهش یافته بود، عملکرد آن را بسیار محدود می کرد.
امروزه، یک گوشی هوشمند عملاً از یک ارتباط دهنده قابل تشخیص نیست. می‌توانید از هدف خود برقصید: اگر دستگاه شما بیشتر یک سازمان‌دهنده، یک ماشین حساب، یک ویرایشگر اسناد و وسیله‌ای برای همیشه در تماس بودن، از جمله از طریق اینترنت است، این یک ارتباط‌دهنده است. اگر یک تلفن دارای عملکردهای اولویت دار برای تماشای فیلم، بازی، و گشت و گذار در اینترنت است، پس دوست جیبی شما خود را یک گوشی هوشمند می داند. امکانات اتاق عمل سیستم های نوربا حرکات دست، یک نما به نمای دیگر تغییر می کند و دوباره برمی گردد.
از نظر سخت افزاری، ارتباطات کلاسیک به عنوان توانایی انجام وظایف جدی، قدرتمندتر هستند، اما سیستم های گرافیکی در این زمینه توسعه ضعیفی دارند. گوشی‌های هوشمند، طبق تعریف، باید پلتفرمی دریافت کنند که ضعیف‌تر باشد، اما انرژی کمتری نیز مصرف کند. با این حال، مدل‌های مدرن تقریباً در این زمینه به تبلت‌ها رسیده‌اند و محتوای بازی‌های موبایلی به منابع بیشتری نیاز دارد. بنابراین حداقل مورد نیاز است سیستم گرافیکی- تعداد زیادی از ارتباطات، و تولید کنندگان در تلاش هستند تا گوشی های هوشمند را در سطح بالایی قرار دهند.
علاوه بر این، ارتباط دهنده ممکن است حجیم تر از یک تلفن هوشمند به نظر برسد، زیرا در این بخش مسابقه ای برای هوا وجود ندارد. یک ارتباط‌دهنده، به عنوان یک وسیله تجاری، باید آسان برای استفاده باشد. خوب باتری قدرتمند(و به دلیل ابعاد نسبتاً بزرگ آن، ارتباط دهنده می تواند هزینه کند افزایش ظرفیت) یک امتیاز مثبت برای بسیاری از کاربران است.

این سایت تشخیص داد که تفاوت بین تلفن هوشمند و ارتباط دهنده به شرح زیر است:

در ابتدا، تلفن هوشمند یک تلفن با عملکرد پخش کننده رسانه بود، در حالی که یک ارتباط دهنده یک کامپیوتر جیبی با ماژول برای اتصال به شبکه های تلفن همراه بود.
ارتباط دهنده برای تجارت مناسب تر است؛ کمترین توجه به رسانه ها می شود.
گوشی هوشمند بیشتر یک وسیله سرگرمی است.
دستگاه ارتباطی می تواند از یک گوشی هوشمند حجیم تر باشد و باتری بزرگ تری داشته باشد.

شخصیت ارتباط دهنده و ویژگی های آن

شخصیت یک ارتباط‌گر را می‌توان در قالب سه گروه از ویژگی‌ها نشان داد که عبارتند از: ویژگی‌های زندگی‌نامه، توانایی‌ها و ویژگی‌های شخصیتی.

خصوصیات بیوگرافی

این شامل:

1. سن ارتباط گیرنده. مسائل مربوط به سن بهینه برای کارگران در انواع خاصی از فعالیت های حرفه ای برای مدت طولانی وجود داشته است. بنابراین، پس از تجزیه و تحلیل مطالب جمع آوری شده توسط T. Kono، میانگین سنی روسای شرکت های بزرگ ژاپنی 63.5 سال است، همکاران آمریکایی آنها کمی جوان تر هستند - 59 سال. با این حال، هنگام استخدام کارمندان جدید، اولویت با نامزدهای 30 تا 40 ساله، ترجیحا با خانواده است. اعتقاد بر این است که در این سن است که کارمندان با مسئولیت های خود به بهترین وجه کنار می آیند، حتی از آنها فراتر می روند و در تلاش برای ایجاد شغل هستند. علاوه بر این، آنها قبلاً تجربه کافی از جمله برای ارتباطات تجاری دارند. چنین افرادی قابل اعتماد و پایدار هستند، زیرا زمان دویدن از شرکتی به شرکت دیگر گذشته است.

لی یاکوکا، مدیر مشهور آمریکایی، در مورد این مشکل چنین فکر می کند: «من همیشه این عمل را مضحک می دانستم که فردی که به 65 سال سن رسیده است، صرف نظر از شرایط جسمانی اش، فورا بازنشسته شود. ما باید به مدیران ارشد خود تکیه کنیم. تجربه دارند. عقل دارند.» به عبارت دیگر، سن تا حد زیادی یک تجربه، نه تنها یک ویژگی طبیعی، بلکه یک ویژگی اجتماعی یک فرد است.

با این حال ، نباید فکر کرد که فقط سن بالغ (و بنابراین تجربه) به صاحب آن این حق را می دهد که در فعالیت حرفه ای خود روی دستاوردهای بالایی حساب کند. تاریخ نشان می دهد که ایجاد بزرگترین شرکت ها توسط افراد بسیار جوان آغاز شد. A. Morita، بنیانگذار و رهبر قدیمی شرکت مشهور جهانی سونی، در روز تاسیس این شرکت تنها 25 سال داشت. و از این قبیل نمونه ها زیاد است.

بنابراین، سن ارتباط‌دهنده می‌تواند نه مزیتی باشد و نه مانعی برای مقابله مؤثر با وظایف محول شده توسط کارفرما یا مدیریت خود. رابطه بین سن و اثربخشی ارتباط نامشخص است.

2. جنسیت ارتباط گیرنده. این ویژگی اخیرا توجه روزافزونی از سوی محققانی را به خود جلب کرده است که سعی در توضیح تفاوت بین رفتار زن و مرد در ارتباطات تجاری دارند. علاقه خاص و انتشارات بسیاری در نشریات مختلف به مدل های رفتار زنانه اختصاص دارد. این با این واقعیت توضیح داده می شود که در زندگی جامعه مدرن به سختی می توان منطقه ای را پیدا کرد که در آن زن نقش مهمی را بازی نکند. زنان مناصب رئیس جمهور، نخست وزیر، رئیس یک حزب سیاسی بزرگ، دیپلمات و تاجر را اشغال می کنند.

اما محققان خاطرنشان می کنند که در انواع خاصی از فعالیت ها که نیاز به فعالیت کلامی قابل توجهی از سوی افراد شرکت کننده در آنها دارد، زنان در حضور مردان رفتاری ترسو از خود نشان می دهند. بنابراین، زنان کمتر به ارتباطات مؤثر تبدیل می شوند و به اندازه مردان تمایلی به دستیابی به این نقش ندارند. این با این واقعیت توضیح داده می شود که مردان شایستگی بیشتری در حل مشکلات گروهی دارند و همچنین تمایل آنها برای داشتن مزیت در گروه. وجود یک استاندارد رفتاری پذیرفته شده در جامعه از اهمیت ویژه ای برخوردار است. از بازیگر نقش مرد نیز انتظار می رود که بر این اساس رفتار کند. و زنان برای اینکه با آنها به عنوان "دیپلمات" و همکار شایسته رفتار شود، باید توانایی ها و ویژگی های تجاری ذاتی خود را ثابت کنند.

محققان همچنین تفاوت قابل توجه دیگری را بین مردان و زنان ارتباط برقرار کردند، یعنی علاقه زیاد زنان به روابط بین افراد. زنان در ارتباطات دموکراتیک و در نتیجه در درجه گرایش به روابط انسانی بر مردان برتری دارند. اما هنوز نمی توان با اطمینان گفت که چه کسی در ارتباطات تجاری مؤثرتر است: مرد یا زن. درصد زنان در این نوع ارتباطات در مقایسه با نمایندگی نیمه قوی‌تر بشریت بسیار پایین است.

3. وضعیت اجتماعی-اقتصادی و تحصیلات. این ویژگی ها برای یک ارتباط دهنده بسیار مهم است. یک ارتباطگر موثر باید دانش متنوعی در زمینه مدیریت و بازرگانی، علوم خاص مرتبط با فعالیت های شرکت و زبان های خارجی داشته باشد. در حال حاضر، افراد در حرفه های مربوطه تلاش می کنند تا نه تنها دانش تخصصی، بلکه دانش اقتصادی و حقوقی را نیز کسب کنند. آنها به دانش زبان های خارجی نیاز دارند. این با توسعه مداوم روابط بسیاری از سازمان ها و شرکت ها با شرکای خارجی تسهیل می شود. و ارتباط دهنده، صرف نظر از اینکه چه سمتی دارد، اما به عنوان فردی که نماینده سازمان است، باید حداقل به یک زبان انگلیسی که عموماً پذیرفته شده است مسلط باشد.

وضعیت اجتماعی-اقتصادی یک فرد می تواند تأثیر بسزایی در پیشرفت شغلی آنها داشته باشد. همانطور که F. Fiedler خاطرنشان کرد، "یکی از مطمئن ترین راه ها برای تبدیل شدن به رئیس یک شرکت، تولد در خانواده ای است که صاحب این شرکت است." اما بسیاری (به عنوان مثال، فورد، یاکوکا) سفر خود را از همان ابتدا، "از صفر" آغاز کردند، اما بالاترین قله های تجارت را فتح کردند.

توانایی های ارتباطی

مؤلفه بعدی شخصیت یک ارتباط‌گر، توانایی‌هاست. تمام توانایی ها را می توان به کلی (از جمله هوش) و خاص (دانش، مهارت و غیره) تقسیم کرد. بیشترین تأثیر را بر اثربخشی ارتباطات، توانایی های عمومی، یعنی هوش اعمال می کند. در دهه 60، ای. گیزلی، روانشناس صنعتی آمریکایی، با بررسی گروه هایی از مدیران، به این نتیجه رسید که رابطه بین هوش و اثربخشی ارتباط منحنی است. این بدان معناست که مؤثرترین مدیران آنهایی نیستند که نمرات هوشی بسیار بالا یا پایینی دارند، بلکه مدیرانی هستند که سطح متوسطی دارند. اما همه این داده ها نوعی استاندارد برای پتانسیل فکری نیستند. یک ارتباطگر مؤثر خاص ممکن است در یک آزمون هوش نمره بسیار پایینی کسب کند.

مطالعات جدیدتر F. Fiedler و A. Leister نشان داده است که عوامل دیگری نیز بر رابطه بین هوش و اثربخشی ارتباط تأثیر می‌گذارند. اینها عبارتند از: انگیزه و تجربه ارتباط دهنده و همچنین روابط او با مدیریت ارشد و زیردستان. انگیزه و تجربه ناکافی ارتباط گیرنده، حمایت ضعیف زیردستان و روابط متشنج با مدیریت ارشد منجر به کاهش تأثیر هوش ارتباط دهنده بر اثربخشی فعالیت های او می شود.

توانایی های خاص یک فرد شامل مهارت های خاص، دانش، شایستگی و آگاهی است. نیازی به اثبات خاص و مثال زدن افراد خاص نیست که چقدر این توانایی ها برای انجام موفقیت آمیز فعالیت های ارتباطی اهمیت دارند.

ویژگی های شخصیتی ارتباط دهنده

ویژگی بعدی یک ارتباط‌گر، ویژگی‌های شخصیتی است. بیشترین موارد ذکر شده در مطالعات مختلف عبارتند از: تسلط، اعتماد به نفس، تعادل عاطفی، مقاومت در برابر استرس، خلاقیت، تمایل به دستیابی، سرمایه گذاری، مسئولیت پذیری، قابلیت اطمینان در انجام وظایف، استقلال، جامعه پذیری.

بیایید هر یک از این ویژگی ها را جداگانه بررسی کنیم.

1. تسلط یا توانایی تأثیرگذاری بر مردم.

یک ارتباط‌گر باید این ویژگی را داشته باشد، زیرا تصور اینکه چگونه می‌توان به طور مؤثر با افراد بدون تأثیرگذاری بر آنها ارتباط برقرار کرد، دشوار است. توانایی انجام این کار بدون توجه طرف مقابل را می توان یکی از عوامل تعیین کننده در فرآیند ارتباطات تجاری دانست. این مهارت نه تنها در مذاکرات تجاری غالب است. اگر فردی بداند که چگونه دیگران را تشویق به عمل کند، در هر ارتباط یا فعالیت رهبری موفق خواهد شد.

دی. کارنگی شش قانون ارائه می دهد که پیروی از آنها به شما امکان می دهد به طور مؤثر بر مردم تأثیر بگذارید.

قانون اول: واقعاً به دیگران علاقه مند باشید.

مردی که به همنوعان خود علاقه ای ندارد، بزرگترین مشکلات را در زندگی تجربه می کند و بیشترین آسیب را به اطرافیان خود وارد می کند. در میان چنین افرادی است که بازنده ها متولد می شوند.

بنابراین، قبل از شروع به بحث در مورد مشکلاتی که مخاطب را مورد علاقه خود قرار می دهد، می تواند مفید باشد که در مورد موضوعاتی که به مخاطب مربوط می شود صحبت کنید. او نسبت به ارتباطات تجاری آینده دوستانه خواهد بود و به سرعت مسائل را حل خواهد کرد. این ایده توسط شاعر رومی پوبلیوس سیروس با موفقیت بیان شد: "ما وقتی به دیگران علاقه مندیم که به ما علاقه مند شوند."

قانون دوم: لبخند بزن!

توانایی لبخند زدن را می توان ویژگی بارز ساکنان ایالات متحده به طور کلی و کارآفرینان آمریکایی به طور خاص در نظر گرفت. بنابراین، به گفته رئیس بخش استخدام یک فروشگاه بزرگ، بهتر است یک مشاور دختر با تحصیلات ابتدایی، اما با لبخندی جذاب، استخدام کنید تا یک دکترای فلسفه با چهره لاغر.

به ندرت مردم در ارتباطات تجاری لذت می برند، بنابراین "اگر می خواهید مردم از برقراری ارتباط با شما لذت ببرند، باید از برقراری ارتباط با مردم لذت ببرید." چینی های باستان از این خرد برخوردار بودند. گفتند: مردی که لبخند بر لب نداشته باشد مغازه باز نکند.

قانون سوم: به یاد داشته باشید که در هر زبانی نام یک شخص برای او شیرین ترین و مهم ترین صدا است!

مردم به نام خود اهمیت شگفت انگیزی می دهند. ارتباط گیرنده با به خاطر سپردن این نام و به کار بردن آن، تعریفی ظریف و بسیار مؤثر به او می دهد. اگر در طول فرآیند ارتباط، ارتباط گیرنده نام شخصی را فراموش کند، آن را اشتباه تلفظ یا بنویسد، خود را در موقعیت بسیار نامطلوبی قرار می دهد. در تماس های تجاری، توانایی به خاطر سپردن نام ها از اهمیت بالایی برخوردار است.

قانون چهارم: شنونده خوبی باشید. دیگران را تشویق کنید تا در مورد خودشان صحبت کنند.

بسیاری از ارتباط‌گیران تنها به این دلیل که نمی‌توانند با دقت گوش دهند، تأثیر خوبی بر جای نمی‌گذارند. آنها بیش از حد نگران چیزی هستند که قرار است بگویند. اکثر مردم شنوندگان خوب را به سخنرانان خوب ترجیح می دهند. فقط یک شنونده صمیمی و دلسوز باعث برانگیختن همدردی هر همکار می شود. علاوه بر این، با ابراز علاقه صمیمانه به اظهارات و مشکلات یک شریک تجاری، می توانید همدردی او را بیدار کنید. تعداد کمی از مردم می توانند در برابر تملق پنهان توجه مشتاقانه مقاومت کنند. به همان اندازه برای یک ارتباط دهنده، توانایی پرسیدن سؤالاتی است که یک شریک تجاری علاقه مند به پاسخ دادن به آنها باشد. با تشویق طرف مقابلتان به صحبت درباره خودتان و دستاوردهایتان، می توانید لطف او را جلب کنید.

قانون پنجم: در مورد چیزهایی که به طرف مقابلتان علاقه دارد صحبت کنید.

ارتباط دهنده به طور کامل برای هر جلسه کاری آماده می شود. او با خواندن مطبوعات تجاری و پرسیدن از دوستان مشترک، موضوعاتی را که بیشتر به همکار آینده اش علاقه مند است، شناسایی می کند. او برای برقراری ارتباط مؤثر، دانش خود را در مورد این موضوعات گسترش می دهد.

قانون ششم: به طرف مقابل خود اهمیت دهید و این کار را صادقانه انجام دهید!

د. کارنگی قانون ششم را به مهم ترین قانون ارتباطات انسانی ارتقا می دهد. با پیروی از آن، فرد خود را از بسیاری از مشکلات محافظت می کند، دوستان زیادی به دست می آورد و احساس رضایت اخلاقی می کند. به محض اینکه این قانون نقض می شود، فرد با مشکلاتی مواجه می شود. یک شخص به چاپلوسی ارزان و غیر صادقانه نیاز ندارد، اما مشتاقانه آرزوی ارزیابی واقعی شایستگی های خود را دارد. مهم است که از این قانون طلایی پیروی کنیم و آنچه را که دوست داریم از آنها دریافت کنیم به دیگران بدهیم.

2. اعتماد به نفس.

«... کمرویی و کم رویی به همان اندازه مذموم است که عجول و بی شرمی. اعتماد به نفس آرام همراه با فروتنی ظاهری، میانگین طلایی است که باید به آن پایبند بود.»

(لرد چسترفیلد. از نامه ها به پسرش).

تأثیر این ویژگی مستقیماً بر روی مخاطبان منعکس می شود، که در صورت اعتماد به نفس، احساس آرامش، حمایت، محافظت، قابلیت اطمینان و اطمینان در آینده می کنند. بنابراین، آسایش روانشناختی خاصی انگیزه دستیابی به یک نتیجه سودمند متقابل را فراهم می کند و افزایش می دهد. علاوه بر این، افراد با اعتماد به نفس اغلب افراد دیگر را دوستانه و متمایل به آنها ارزیابی می کنند. افراد ناایمن تمایل دارند دیگران را سرد و غیر دوستانه ببینند که در هر صورت در برقراری ارتباط موثر اختلال ایجاد می کند.

یکی از کاربردی ترین راه ها برای کسب اعتماد به نفس توسط بنیانگذار روانشناسی آمریکایی، ویلیام جیمز، پیشنهاد شد. او می‌گوید: «به نظر می‌رسد که عمل به دنبال احساس می‌آید، اما در واقع عمل و احساس با هم ترکیب می‌شوند: با کنترل عمل که تحت کنترل مستقیم‌تر اراده است، می‌توانیم به طور غیرمستقیم احساس را کنترل کنیم که تحت کنترل نیست.

بنابراین، یک راه آگاهانه عالی برای به دست آوردن نشاط، اگر نشاط واقعی شما از بین رفته است، این است که با نشاط بنشینید، رفتار کنید و طوری صحبت کنید که گویی با نشاط آغشته شده اید. اگر این رفتار باعث ایجاد احساس نشاط در شما نمی شود، پس هیچ چیز دیگری در این مورد به شما کمک نمی کند.

بنابراین، برای اینکه احساس شجاعت کنید، طوری رفتار کنید که گویی واقعاً شجاع هستید، اراده خود را برای این منظور به کار بگیرید و به احتمال زیاد، موجی از شجاعت جایگزین حمله ترس خواهد شد.»

3. تعادل عاطفی و مقاومت در برابر استرس.

تعادل عاطفی باید در کنترل ارتباط بر تظاهرات عاطفی خود آشکار شود. روابط بین طرفین باید صاف، تجاری باشد و به همدردی شخصی و خلق و خوی شخص بستگی نداشته باشد. تعادل عاطفی بر وضعیت عاطفی افراد شرکت کننده در ارتباط تأثیر می گذارد. طغیان احساسات منفی در ارتباط گیرنده می تواند احساس اعتماد را در طرفین کاهش دهد و پیامد آن کاهش درک آنها از آنچه گفته می شود خواهد بود. شرکت کنندگان در گفتگو مجبور خواهند شد با احساسات خود مبارزه کنند و نه با مشکلات خاص.

عدم تعادل عاطفی می تواند تصویر یک ارتباط را در چشم شرکای تجاری تضعیف کند. اما سرکوب مداوم واکنش های عاطفی منفی، مهار آنها می تواند منجر به عواقب ناخوشایندی برای فرد شود - روان رنجوری ها و بیماری های روان تنی که بر اساس آنها ایجاد می شوند، مانند فشار خون بالا یا زخم معده. بنابراین، ارتباط گیرنده باید به ابزارهای رهایی عاطفی توجه ویژه ای داشته باشد. کاهش تنش می تواند در حین ورزش، برقراری ارتباط با دوستان و عزیزان و درگیر شدن در انواع سرگرمی ها رخ دهد. بنابراین، در ژاپن، برای رهایی احساسی، مانکن هایی که مدیران ارشد را به تصویر می کشند، شکسته می شوند.

4. خلاقیت یا توانایی حل خلاقانه مسائل.

کلید برقراری ارتباط مؤثر این است که آیا ارتباط‌گر می‌تواند عناصر تازگی و خلاقیت را مستقیماً در طول ارتباط با همکارها درک کند و همچنین از ایده‌های آنها حمایت کند. چنین متخصصی نبوغ و تدبیر شگفت انگیزی برای رسیدن به یک هدف دارد و می داند چگونه راهی برای خروج از یک موقعیت ناامید کننده پیدا کند.

5. تمایل به دستیابی به اهداف و کارآفرینی.

اینها شاید مهم ترین ویژگی های یک ارتباط دهنده موثر باشد. گرایش فرد به ریسک کردن، ارتباط نزدیکی با آنها دارد. یک ارتباطگر نباید در نیمه راه توقف کند، باید بتواند ریسک کند و ریسک خود را محاسبه کند. با تغییر دیدگاه در مورد برخی مسائل مشکل ساز بود که برجسته ترین نوآوری ها انجام شد.

6. مسئولیت پذیری و قابلیت اطمینان در انجام وظایف.

ما دائماً کمبود این ویژگی های انسانی را در خود احساس می کنیم زندگی روزمره. ارتباط دهنده باید فردی مسئولیت پذیر و قابل اعتماد باشد. حدود سه چهارم افراد موفق ما خود را "بسیار فعال" در انجام وظایف خود می دانند. همه آنها موافقند که سخت کوشی به آنها کمک کرد تا چنین شوند. یکی از تاجران موفق، که یکی از بزرگترین شرکت های حسابداری در شمال غربی ایالات متحده را ساخته است، می گوید: «فرمول موفقیت در خط کاری من نه تنها غرور در کاری است که انجام می دهم، بلکه شجاعت، استقامت و به کارگیری همه چیز است. ساعات لازم برای رسیدن به اهداف."

7. استقلال.

این ویژگی بدون شک یکی از ویژگی های مهم شخصی ارتباط گیرنده است که موفقیت او را در زمینه های مختلف ارتباط تضمین می کند. مشاور هر توصیه ای از اطرافیانش بگیرد، همیشه باید خودش تصمیم نهایی را بگیرد. هر چه او مستقل تر رفتار کند، استقلال او بیشتر خود را نشان می دهد. اما این نیازی به گوش دادن به نظرات طرفین خود ندارد. نکته اصلی این است که ارتباط گیرنده دیدگاه خاص خود را در مورد مشکلات نوظهور، چهره حرفه ای و انسانی خود داشته باشد و همچنین این ویژگی را در مخاطبین خود حفظ کند.

8. حساسیت، توجه.

یک ارتباطگر مؤثر برای حفظ و تقویت موقعیت خود باید به شدت مراقب مخاطبان خود، سختگیر و عینی باشد. او باید در کنار متقاعد کردن، از افرادی که با او در ارتباط هستند حمایت کند.

9. توانایی الهام بخشیدن.

توانایی یک ارتباط‌گر برای برانگیختن شور و شوق در میان همکارها، القای اعتماد به توانایی‌های خود در آنها و الهام بخشیدن به آنها برای انجام هر کاری، تا حد زیادی، کلید موفقیت کل تجارت است.

10. توانایی تعیین اهداف.

ارتباط دهنده به اهمیت هر یک از وظایف در حال انجام توجه می کند، وظیفه کلی را توضیح می دهد، سرعت تکمیل هر کار را ارزیابی می کند و بازخورد قابل اعتماد ارائه می دهد.

11. توانایی حل مسائل.

ارتباط دهنده برای حل مشکلاتی که در حین ارتباط ایجاد می شود ابتکار عمل را بر عهده می گیرد. او باید این ابتکار را دنبال کند.

12. توانایی برنامه ریزی.

ارتباط دهنده یک برنامه عمل واضح برای اجرای اهداف تعیین شده (برخی تماس ها، آماده کردن همه چیز لازم برای یک مکالمه تجاری - دیسک، دفترچه یادداشت، لوازم التحریر، تهیه و ارسال دعوت نامه ها و غیره) ترسیم می کند.

13. وقت شناسی. فقط رفتار فردی که همه کارها را به موقع انجام می دهد هنجاری است. دیر آمدن در کار اختلال ایجاد می کند و نشانه آن است که نمی توان به آن فرد اعتماد کرد. اصل انجام همه کارها به موقع در تمام وظایف کاری صدق می کند. کارشناسانی که سازماندهی و توزیع زمان کار را مطالعه می کنند، توصیه می کنند 25 درصد اضافی به زمانی که به نظر شما برای تکمیل کار تعیین شده لازم است اضافه کنید.

14. محرمانه بودن. اسرار یک مؤسسه، یک شرکت یا یک مکالمه خاص باید به اندازه اسرار ماهیت شخصی با دقت حفظ شود. همچنین نیازی نیست آنچه را که از یک همکار، مدیر یا زیردستان در مورد فعالیت های کاری یا زندگی شخصی شنیده اید، برای کسی بازگو کنید.

15. سواد. مدارک داخلی یا نامه های ارسالی به خارج از موسسه باید قید شود زبان خوب، و همه اسامی خاص بدون خطا منتقل می شوند. شما نمی توانید از کلمات ناسزا استفاده کنید. حتی اگر ارتباط گیرنده فقط سخنان شخص دیگری را نقل کند، اطرافیان او آنها را به عنوان بخشی از واژگان خود درک می کنند.

16. ظاهر. رویکرد اصلی هر ارتباطی، تناسب با محیط است. شما باید بهترین ظاهر خود را داشته باشید، یعنی با سلیقه لباس بپوشید، رنگ هایی را انتخاب کنید که مناسب چهره شما باشد.

برای مذاکرات تجاری، کت و شلوارهای ساده مناسب تر هستند - خاکستری، خاکستری تیره، آبی تیره، مشکی. رنگ کراوات نیز باید از نظر تن نزدیک باشد: به ترتیب خاکستری مروارید، آبی-قرمز، بورگوندی تیره. در عین حال، رنگ کت و شلوار باید بر کراوات غالب باشد؛ الگوی مطلوب است. این ترکیب رنگ ها حواس مخاطبان شما را منحرف نمی کند و آزار نمی دهد و ظاهر بر احترام به آنها تاکید می کند. برعکس، یک کراوات روشن با الگوی آراسته، فشار عاطفی را وارد می کند. طول بهینه کراوات تا کمر شلوار شماست، باید مرتب بسته شود.

در یک محیط رسمی، ژاکت باید دکمه دار باشد. این هم در مورد مذاکرات و هم برای جلسات صدق می کند: با پوشیدن ژاکت دکمه دار، برای جلسه وارد دفتر می شوند، روی هیئت رئیسه می نشینند و گزارش می دهند. به همین شکل وارد سالن تئاتر و رستوران می شوند. در این حالت دکمه پایین ژاکت هرگز بسته نمی شود. هنگام نشستن روی صندلی و همچنین هنگام غذا خوردن پشت میز، می توان دکمه های کت را باز کرد. شما نمی توانید خودکار، مداد، شانه یا اشیاء دیگر را در جیب های بیرونی بالای کت و کت قرار دهید تا بیرون بیایند.

آداب کسب و کار در هر نوع مستلزم پوشیدن پیراهن سفید است. در موارد دیگر رنگ پیراهن باید با رنگ کت و شلوار هماهنگ باشد. در طول روز و در تابستان، کت و شلوار و لباس روشن ترجیح داده می شود، در شب و در زمستان، رنگ های تیره تر ترجیح داده می شود. کفش های رنگ روشن را باید با کت و شلوار رنگ روشن بپوشید.

همین اصل در لباس برای زنان نیز صادق است: رنگ‌های توالت، لباس و سایر جزئیات باید مکمل یکدیگر باشند، سبک لباس باید با ویژگی‌های فیگور مطابقت داشته باشد، اگرچه بدون شک مد زنان بیشتر در معرض تغییر است. مردانه

کت و شلوار یک تاجر که با نمایندگان شرکت های دیگر مذاکره می کند باید کاربردی باشد، یعنی. رسیدن به اهداف چنین رویدادی برای ارتقای موفقیت. لباس‌هایی با یقه‌های عمیق و دامن‌های بسیار کوتاه نامطلوب هستند - لباس نباید همسر را از یک گفتگوی جدی منحرف کند. نباید رنگ های روشن یا نخ های درخشان زیادی داشته باشد. اساس لباس تجاری یک زن کت و شلوار یا کت و شلوار است. لباس های شلوار و بافتنی همیشه مناسب نیستند. یک عنصر مهم دکوراسیون است. اولاً نباید زیاد باشند و ثانیاً باید باشند کیفیت بالا، از شرکت های معتبر

بنابراین، ما فهرست نسبتاً بزرگی از ویژگی های شخصی مختلف ارتباط دهنده را که به اثربخشی ارتباط او کمک می کند، بررسی و ارزیابی کردیم. اما برای موفقیت در کار، یک ارتباط‌گر نباید همه این ویژگی‌ها را همزمان داشته باشد. برای ارتباط بهتر، حداقل معینی لازم است. اما گفتن این حداقل چیست، چه ویژگی‌های شخصی خاصی باید داشته باشد، سخت یا غیرممکن است.

مقالات و لایف هک ها

به تازگی، بشریت از ظاهر شگفت زده شد تلفن های همراه، و امروزه مردم از قبل به این فکر می کنند که ارتباط دهنده چیست و برای چه چیزی لازم است.

پاسخ به این سوال چندان دشوار نیست، زیرا اطلاعات زیادی در مورد این دستگاه ها وجود دارد، اما ابتدا باید شرایط را درک کنید.

این دستگاه چیه

ارتباط دهنده یک کامپیوتر مینیاتوری (اندازه جیبی) با ماژول GSM داخلی است.

به عبارت دیگر، این است کامپیوتر کوچک، در هر سیستم عاملی اجرا می شود و به فرد این فرصت را می دهد که نه تنها استفاده کند برنامه های کامپیوتری، و همچنین متعهد شوید تماس های تلفنی(این چیزی بین رایانه و تلفن هوشمند است).

بازار مدرن دستگاه های تلفن همراه دارای طیف نسبتاً گسترده ای از ارتباطات است، اگرچه آنها اغلب به عنوان لوازم جانبی مد یا به عنوان افزودنی بر تصویر فرد خریداری می شوند (به همین دلیل است که ارتباط دهنده های سطح بالا بسیار محبوب هستند).

چرا به یک ارتباط دهنده نیاز دارید؟

• مزیت اصلی ارتباط سازها این است که این دستگاه ها به دلیل "ذهن" خود ، یعنی سیستم عامل خود مشهور هستند. از این گذشته، هیچ اشکالی ندارد که همیشه یک دفتر سیار کامل در دسترس داشته باشید.
• با استفاده از رابط خود، می توانید ایمیل خود را بررسی کنید، به راحتی در اینترنت گشت و گذار کنید یا به یک تماس مهم پاسخ دهید. هر چیزی که برای کار نیاز دارید همیشه "در دسترس" خواهد بود!
• علاوه بر این، با استفاده از ارتباط دهنده می توانید کتاب بخوانید، موسیقی گوش دهید و حتی فیلم تماشا کنید. علاوه بر این، خواندن کتاب و تماشای فیلم در ارتباطات بسیار راحت است، زیرا این دستگاه ها، به طور معمول، صفحه نمایش لمسی نسبتا بزرگی دارند.
• همچنین می توانید از آنها برای تایپ یا تصحیح متن استفاده کنید، یعنی هر کاری را که می توانید برای آن از رایانه شخصی استفاده کنید، انجام دهید.

با نتیجه گیری می توان گفت که ارتباط دهنده وسیله ای است که یک جرم را ترکیب می کند توابع مفید(تلفن، ناوبر، کامپیوتر)، بنابراین می توانید بدون آن کار کنید دنیای مدرنبه زودی بعید است که موفق شود.

مقالات و لایف هک ها

امروزه بازار طیف گسترده ای از تلفن های هوشمند و ارتباطات را ارائه می دهد، اما فردی که پیچیدگی های دنیای تلفن همراه را درک نمی کند، نمی تواند بفهمد که یک چیز با چیز دیگر چه تفاوتی دارد و کدام یک را انتخاب کند.

برخی از مردم می پرسند: "ارتباط دهنده در تلفن چیست؟" اما قبل از پاسخ به این سوال، بیایید بفهمیم که این چیست.

• وظیفه اصلی یک تلفن برقراری تماس است و یک ارتباط دهنده یا همانطور که اغلب به آن PDA می گویند. لپ تاپکه وظیفه ثانویه برقراری تماس را دارد.
• به طور معمول، PDA ها اندازه صفحه نمایش بزرگتری نسبت به گوشی های هوشمند دارند. و آنها با استفاده از یک قلم کنترل می شوند - یک وسیله جانبی ویژه برای کنترل رابط لمسی.
• ارتباط دهنده ها را می توان به دو گروه تقسیم کرد: اولی که بر روی سیستم عامل MS OS اجرا می شود ویندوز موبایلو دومی در Palm OS است.

یک ارتباط دهنده یک کلاس جداگانه از دستگاه ها است

• من می خواهم بلافاصله توضیح دهم که چیزی به نام PDA در تلفن وجود ندارد، اینها دو چیز متفاوت هستند. و اگرچه این دو گجت از نظر ظاهری بسیار شبیه به هم هستند، اما اهداف استفاده از آنها متفاوت است.
• گوشی هوشمند وسیله ای است که عمدتاً برای برقراری تماس استفاده می شود، اما به دلیل وجود سیستم عامل در آن، می تواند با برخی از برنامه ها و اپلیکیشن ها کار کند.
• رایج ترین سیستم عامل هایی که در گوشی های هوشمند یافت می شوند عبارتند از: اندروید، سیمبین، ویندوز فون.

مقایسه هر دو دستگاه

PDA مجهز به پردازنده قدرتمندتر و بیشتر است حافظه دسترسی تصادفیاز گوشی هوشمند این ویژگی ها مستقیماً بر سرعت و کیفیت کار تأثیر می گذارد.

حدس زدن اینکه دستگاه اول اعداد بالاتری خواهد داشت سخت نیست.

اما فناوری ثابت نمی‌ماند و گوشی‌های هوشمند اکنون به گونه‌ای مجهز شده‌اند که به زودی دیگر از نظر عملکرد از PDA‌ها پایین‌تر نخواهند بود. به عنوان مثال، سامسونگ گلکسی S5.

این پردازنده چهار هسته ای دارد (همه کامپیوترها این را ندارند) و همچنین دارای صفحه نمایشی است که از گسترش Full HD پشتیبانی می کند.

به طور خلاصه می توان گفت که تلفن هوشمند تلفنی است که عملکردهای ارتباطی دارد و PDA یک مینی کامپیوتر است که برخی از ویژگی های تلفن را دارد.

اکنون که گوشی‌های هوشمند و وسایل ارتباطی بازار ارتباطات مدرن را هجوم آورده‌اند، بسیاری به این سوال علاقه دارند که آنها چه نوع دستگاه‌هایی هستند. بیایید آن را بفهمیم.

ارتباط دهنده چیست

این دستگاه ترکیبی از کامپیوتر جیبی، دوربین، رهیاب GPS و تلفن همراه می باشد. بر این لحظهاین نوع گجت است که بیشتر از همه رایج شده است. بیشتر اوقات، ارتباط گیرندگان به عنوان یک نوع تلفن همراه درک می شوند. به همین دلیل است که استفاده از آن به استفاده از آن به عنوان تلفن، ناوبر و وسیله ای مناسب برای مرور اینترنت محدود می شود. با این حال، با همه اینها، ارتباط دهنده یک فناوری پیشرفته است دستگاه موبایل. مانند یک کامپیوتر معمولی، تحت سیستم‌ها کار می‌کند و «پر کردن» خود را دارد. در حال حاضر مدل هایی در بازار وجود دارد که مشخصات فنیو سطوح قدرت قابل مقایسه با کامپیوترهای شخصیپیکربندی متوسط

در پاسخ به این سوال که یک ارتباط دهنده چیست، ارزش دارد در مورد آن صحبت شود ظاهرو مدیریت. دارای کنترل های لمسی و چندین دکمه نرم افزاری است و برخی مدل ها دارای این ویژگی هستند صفحه کلید کامل، که به صورت جمع شونده ساخته شده است. کنترل لمسیبا انگشت یا قلم مستقیماً روی صفحه ابزار انجام می شود. صفحه نمایش می تواند اندازه ها و وضوح های مختلفی داشته باشد و کیفیت تصویر به این بستگی دارد. استفاده از صفحه نمایش های فرمت عریض برای مشاهده راحتعکس ها و فیلم ها و همچنین برای بازی ها. یک صفحه نمایش کوچک نشان می دهد که مدل متعلق به آن است گزینه های بودجه، اما عملکرد آنها کمی محدود است. صفحه نمایش های لمسیدو نوع وجود دارد: مقاومتی و خازنی.

در مورد چیستی ارتباط دهنده، لازم به ذکر است که تمام مدل های مدرن از کارت حافظه استفاده می کنند. اولی از فرمت SD استفاده می کرد، در حالی که مدل های مدرن از microSD استفاده می کردند که به طور قابل توجهی باعث صرفه جویی در فضا می شود. ارتباط دهنده ها یک رابط mini/micro-USB برای اتصال کابل دارند. این کابل برای اتصال دستگاه به کامپیوتر و برای شارژ طراحی شده است. اگر دستگاه ارتباطی را به رایانه متصل کنید، به راحتی می توان از آن به عنوان فلش کارت یا کارت خوان استفاده کرد.

انتخاب یک ارتباط دهنده

پسندیدن کامپیوتر معمولی، عملکرد این گجت با قدرت پردازنده مشخص می شود. وجود دستگاه هایی با پردازنده 2 گیگاهرتز دیگر غیر معمول نیست. ظاهر دو هسته ای یکی دیگر از موارد جدید بود. ارتباطات مدرن به لطف استفاده از آنها قدرتمندتر می شوند پردازنده قدرتمند، تراشه صوتی و شتاب دهنده گرافیکی. مدت‌هاست که چنین ابزارهایی از شتاب‌دهنده‌های گرافیکی استفاده می‌کنند که از فرمت سه بعدی پشتیبانی می‌کنند، در حالی که با کارت‌های گرافیکی ارزان‌قیمتی که در رایانه‌ها استفاده می‌شوند، برابری می‌کنند. نه کمتر نکته مهموجود یک ماژول GPS است که به شما امکان می دهد از ناوبری استفاده کنید. استفاده از تمام عملکردهای ارتباطی به یک باتری قدرتمند نیاز دارد. در بار کامل، دستگاه فقط برای چند ساعت کار می کند.

در پاسخ به این سوال که یک ارتباط دهنده چیست، شایان ذکر است که برای همه اهداف آن، ارتباطات اصلی ترین است. در این حالت به معنای پیام تلفنی و دسترسی به اینترنت است.

ترکیبارتباطات در حال حاضر بسیار متنوع هستند. ابتدا زیر نظر کار می کردند کنترل ویندوزتلفن همراه، و اکنون می‌توانید دستگاه‌هایی را که در حال اجرا هستند، پیدا کنید سیستم های عامل. مجموعه برنامه های موجود برای آن بستگی به این دارد که کدام یک استفاده می شود. به طور کلی، ارتباط ساز یک دستگاه بسیار راحت است که جایگاه پیشرو در بازار را در بین دستگاه های ارتباطی به خود اختصاص می دهد.