Նվիրված ծառայություն 0990 համարով Ինչպես զանգահարել ՄՏՍ օպերատորին. ընթացիկ համարներ: Ինչպես զանգահարել ՄՏՍ-ի օգնության կենտրոն ռոումինգում

Միշտ չէ, որ հնարավոր է ինքնուրույն լուծել կապի խնդիրները, ուստի ՄՏՍ Ռուսաստան օպերատորը տրամադրել է հաճախորդին աջակցության ծառայության հետ միացնելու տարբերակներ.

1. Դուք կարող եք անել անվճար զանգ 8 800 250 08 90 համարին։ Ծառայության օպերատորին այս կերպ կարող եք հասնել ոչ միայն ՄՏՍ-ի օպերատորի հեռախոսից, այլև ֆիքսված կամ այլ հեռախոսներից։ բջջային օպերատորներցանկացած տարածաշրջանում, այդ թվում՝ Ղրիմում։ Սպասում է միացմանը ձայնային մենյու, սեղմեք «4» թիվը, այնուհետև «0» կամ «1», ապա «0»: Հաջորդը ձեզ կառաջարկվի գնահատել օպերատորի աշխատանքը: Սա կամավոր գործողություն է և սեղմելով «0» կամ «1»՝ դուք համաձայնում եք կամ հրաժարվում եք մասնակցել հարցմանը։ Ամեն դեպքում, autoinformer-ը խորհուրդ է տալիս սպասել մասնագետի հետ կապի, ասելով, որ ձայնագրվում է զրույց սպասարկման ծառայության աշխատակցի հետ։
2. Կարող եք նաև զանգահարել օգնության գրասեղան կարճ համար MTS 0890 կամ 08460 նոր համարով, որը տեսանելի է միայն My MTS հավելվածում: Մինչ դուք սպասում եք ձայնային մենյուի մեկնարկին, հնարավորություն կունենաք տեղեկանալ այն նորություններին և առաջարկներին, որոնք այսօր արդիական են ՄՏՍ-ում: Դուք չեք կարող ժամանակ վատնել այնքան ժամանակ, մինչև ավտոտեղեկատուը չհայտարարի բոլոր կետերը, և անմիջապես անցեք «2» համարին, «0» կամ «5» հետո, հետո «0»: Ձեզանից կպահանջվի գնահատել ընկերության հաղորդակցության և սպասարկման մակարդակը, որը նույնպես պարտադիր չէ: Սովորաբար, դուք կարող եք ուղղակիորեն կապվել «կենդանի» զանգերի կենտրոնի աշխատակցի հետ բավականին արագ՝ մի քանի րոպեի ընթացքում:
3. Միջազգային ռոումինգ ռեժիմում կարող եք կապվել օպերատորի հետ +7 495 76 60 166 հեռախոսահամարով: Եթե ​​հեռախոսում ունեք MTS քարտ, ապա զանգը կատարվում է անվճար: Մի մոռացեք, որ համարը պետք է հավաքել միջազգային ձևաչափով՝ «+7»-ով:

Կայքի այցելուներից DIALING-ի աշխատանքային մեթոդները.

Հյուր. Կարծիքները կարդալուց հետո ես անմիջապես լարվեցի խնդրի երկարաժամկետ լուծմանը: Բայց ես համեմատաբար լավ անցա: Հավաքեք 88002500890-1-2-4-0:

Հույս (լավագույնի համար). Ներբեռնեք My MTS հավելվածը ձեզ համար, այնտեղ ամեն ինչ թափանցիկ է երևում)) զարմուհիս առաջարկեց դա ինձ։ Իսկ այնտեղ կարող եք նաև օպերատորի անվճար զանգ կատարել համարով` դրան ավելացնելով 1 և 0:

Մեզանից ոչ ոք չի ուզում կրկնակի վճարել, և առավել եւս՝ ոչ ոք չի ուզում վճարել ոչ մի բանի համար, և հատկապես՝ հանգիստ պարտադրված «ոչնչի համար»։ Օգտագործելով իր բջջային հեռախոսը, մարդը բավականին ողջամտորեն ակնկալում է, որ կապի ծառայությունների վճարման վրա ծախսված գումարը կուղղվի միայն այն, ինչ ինքն է արել.

• իր զանգերին
• նրա sms-ը,
• նրա ինտերնետային տրաֆիկը։

Եթե ​​այդպես պատահեր, որ գումարը կանոնավոր կերպով գանձվեր հաշվից, օրական և հավասար չափերով, և հեռախոսի տերը, կարծես թե, դրա համար հատուկ ոչինչ չի արել, ամենայն հավանականությամբ նրա համարին վճարովի բջջային բաժանորդագրություն է տրվել. այն, կարդացեք ստորև

Դրա էությունն այն է, որ օգտագործողը բջջային կապինչ-որ կերպ համաձայնել եք կանոնավոր տեղեկատվություն ստանալ վճարովի հիմունքներով, օրինակ, վերը նշված համարից ստացել եք SMS տեքստով. «ուղարկել SMS ....»: Միևնույն ժամանակ, հաճախ ուղղակիորեն չեն ցուցադրվում այնպիսի տեղեկությունները, ինչպիսիք են՝ ինչ ծառայություն, ինչ բաժանորդագրություն, ինչ կայքի, բաժանորդագրության արժեքը, ինչպես հեռացնել բաժանորդագրությունը կամ անջատել այն:

Ինչ-որ մեկը՝ ձեր օպերատորի գործընկերը, մասնագիտական ​​ժարգոնով, որը կոչվում է բովանդակության մատակարար, ձեզ բովանդակություն է տրամադրում վճարովի.

• տրամադրում է տեղեկատվություն,
• մատուցում է ծառայություն՝ ապահովելով առցանց խաղի, կայքի, ծրագրի և այլնի հասանելիություն:

Օպերատորը պարզվում է լուսանցքում է, քանի որ իր կայքում հրապարակավ զգուշացնում է, որ այո, վճարովի բովանդակություն կա, որ այն տրամադրում են երրորդ կողմի կազմակերպությունները, որոնց օպերատորն ինքը անելիք չունի։

Չի անում, բացառությամբ այն բանի, որ բաժանորդի հաշվից գումարը դուրս է գրում և կարճ համարը տրամադրում է նաև կոնտենտ մատակարարին։

Կարճ քառանիշ թիվ 0990 շատ դեպքերում բջջային օպերատոր(megafon, mts, beeline, tele2) վարձակալում է՝ դրա համար ստանալով վճար, և որպես կանոն՝ հեռախոսի սեփականատիրոջ կողմից հօգուտ մատակարարի վճարվող գումարների տոկոս։

SMS 0990 կարճ համարին

Մի քիչ բացի վճարովի բաժանորդագրություններԲնակչությունից գումար վերցնելու ևս մեկ տարբերակ կա՝ կարճ համարներից SMS: Եռանկյունու օգտատեր-օպերատոր-ծառայություն մատակարարող հարաբերությունների բնույթը մնում է նույնը, միայն գումարը բաժանորդից գանձվում է մեկ անգամ՝ ի պատասխան նման SMS-ով առաջարկվող գործողության, օրինակ՝ մասնակցություն այնպիսի իրադարձությունների, ինչպիսիք են՝ վիկտորինան. , հարցում, սոցիալական հետազոտություն, խաղ և այլն: Պ.

Ո՞վ է ստանում ձեր գումարը

Այսպիսով, պարզ է, որ օգտատերը պարտվողն է։ Ուրեմն ո՞ւր է հոսում շահույթի գետը։ Պատվերով փող? - վերը նշված: Եվ սա, իհարկե, պարզեցում է, որ շահառուները երկուսն են, գործնականում սխեմաները բազմապատիկ ավելի բարդ են։

Դրանք ներառում են, այսպես կոչված, ագրեգատորներ՝ կարճ համարների մեծածախ գնորդներ և հեռահաղորդակցության օպերատորների հետ փոխադարձ հաշվարկային սխեմաների սեփականատերեր: արդեն նշված բովանդակության մատակարարները խմբավորվում են ագրեգատորների շուրջ, որոնք ունեն կայքեր, որոնցում կազմակերպվում է ծառայությունների վաճառքը և գործընկերներ, որոնք հավաքում և ապահովում են ամբողջ սխեման տրաֆիկով: Բաժանորդների գումարի դուրսբերման այս ամբողջ ցիկլը կարգավորվում է այնպես, որ հեռահաղորդակցության օպերատորները, որպես օգտատիրոջ և վճարողի վերջին հղում, օրենքի տեսակետից անմեղ մնան շատ դեպքերում, երբ պահանջներ են ներկայացվում:

օրենսդրությունը

Կա՞ որևէ հիմք նման պնդումների համար, խիստ ասած։ Ի վերջո, օգտատերը ինչ-որ պահի ինքնակամ կատարել է ինչ-որ գործողություն, որը նրան ապահովել է տուժողի տեղը շղթայում (0990 կարճ համարի համեմատ): Հենց այս դիրքորոշմանը հավատարիմ են մնում հեռահաղորդակցության օպերատորները, երբ փողի կորստից վրդովված բաժանորդը սկսում է ճշմարտությունը փնտրել։

Պատասխանն է՝ այո, կա

Եվ սա կոչվում է 2013 թվականի հուլիսի 23-ի N 229-FZ «Փոփոխությունների մասին» դաշնային օրենքը. դաշնային օրենքը«Կապի մասին».

Դրանում Հիմնական օրենքի 2-րդ հոդվածը լրացվում է 34.1 ենթակետով, որը սահմանում է, թե ինչ են «բովանդակային ծառայությունները»:

Օրենսդիրն այս սահմանումը հնարավորինս ընդհանրական է դարձրել՝ դրա տակ գործնականում տեղավորելով այն ամենը, ինչ իրականում կապ չէ։ Նրանք. եթե օգտատերը, օգտագործելով հեռախոսը և հեռահաղորդակցության օպերատորի ալիքներով, ստանում է գնանշում,

… տեղեկանք, ժամանց և (կամ) լրացուցիչ վճարովի այլ տեղեկություններ…», հնարավորություն է ստանում «… մասնակցել քվեարկությանը, խաղերին, մրցույթներին և նմանատիպ միջոցառումներին…,

Այնուհետեւ նա՝ օգտատերը, ստանում է բովանդակության ծառայությունը։ Եվ այն, իր հերթին, տրամադրվելով երրորդ անձանց մասնակցությամբ, մտնում է «Կապի մասին» դաշնային օրենքի 44-րդ հոդվածի 5-րդ կետի լրացման տակ, որը սահմանում է սպառողների պաշտպանության մեխանիզմ՝

• նախ՝ նրա խնդրանքով առանձին հաշիվ ստեղծելու հնարավորություն՝ միայն բովանդակության ծառայությունների համար վճարելու համար.
• երկրորդ՝ նման ծառայություններ ստանալու հստակ համաձայնություն ստանալու պահանջը.
• երրորդում` սպառիչ, ներառյալ մատակարարների գները և անունները, նախքան համաձայնություն ստանալը այդ ծառայությունների մասին տեղեկացնելը:

Մեկ այլ լրացում, որը հաստատվել է 229-FZ-ով, Հիմնական օրենքի 54-րդ հոդվածի 5-րդ կետում, նշում է, որ վերը նշվածներից որևէ մեկի խախտմամբ մատուցվող ծառայությունները ենթակա չեն վճարման: Եվ վերջապես, կապի մասին հիմնական օրենքի 68-րդ հոդվածը լրացվում է 8-րդ կետով, որն ուղղակիորեն մատնանշում է օպերատորի պատասխանատվությունը 44-րդ հոդվածի իրականացման համար (տե՛ս վերևում):

Ամփոփենք օրենսդրական տեղեկատվությունը` դրանում ամրագրված իրավունքներն ու պարտականությունները կյանքի գործնական կողմի վրա պրոյեկտելով։

Եթե ​​օգտատերը գիտակցաբար ցանկանում է դառնալ բովանդակության ծառայությունների սպառող, ապա դուք կարող եք ապահովել ձեր հաշիվը հաղորդակցությունների համար վճարելու համար՝ հայտարարելով, որ մտադիր եք բացել առանձին բովանդակության հաշիվ՝ ծածկելու բջջային բաժանորդագրությունների և կարճ համարներից SMS-ների ծախսերը: Երբ այն սպառվի, կանոնավոր խոսակցությունների և SMS-ների համար նախատեսված միջոցները չեն տուժի։

Beeline և TELE2 օպերատորների համար նման գործողությունը ավտոմատացված է և իրականացվում է USSD հարցում ուղարկելով, համապատասխանաբար *110*5062# և *160#: Համալրման, հաշվեկշռին ծանոթանալու համար տրամադրվում են նաև հրամանների հավաքածուներ։

Megafon-ը և MTS-ը պահանջում են լրիվ դրույքով ներկայանալ գրասենյակում և անձնագրի ներկայացում, և պետք է հասկանալ, որ անկախ կամքի դրսևորման եղանակից, հաշիվ բացելու փաստը հաստատում է բովանդակության ծառայություններ ստանալու կամավոր համաձայնությունը և խստորեն. Խոսելով՝ անհարկի է դարձնում նույն բջջային բաժանորդագրության մանրամասների (ներառյալ գնի) մասին տեղեկացումը։

Ինչպես վերադարձնել գումար 0990 համարից

Եթե, այնուամենայնիվ, պատահել է, որ բջջային հաշվից գումարի անբացատրելի կորուստ է հայտնաբերվել, դուք պետք է փորձեք հիշել, արդյոք 0990 համարից որևէ նյարդայնացնող SMS հաղորդագրություն է ստացվել, օրինակ, եղանակի առավել ճշգրիտ կանխատեսումը պարզելու առաջարկով կամ համեմատե՞լ ժամացույցները Լոնդոնի աստղադիտարանի հետ:

Նրան ուղարկվե՞լ է «այո»-ի պատասխանը։

Կամ, միգուցե, համացանցում զբոսնելու թեժ պահին հեռախոսահամար է մուտքագրվել՝ ինչ-որ քիչ հայտնի, բայց գայթակղիչ ռեսուրսի վրա գրանցման կոդ ստանալու համար։

0990 համարի վրա վճարովի ծառայությունների առկայությունը ստուգելու ծառայություններ

Շահարկումներ չանելու համար անհրաժեշտ է օգտվել ծառայությունից (իսկ յուրաքանչյուր օպերատոր ունի այդպիսին) առկայության մասին տեղեկացնելու համար։ վճարովի ծառայություններկապված է ձեր համարին, ներառյալ 0990 համարի բաժանորդագրությունները

Ամենատեղեկատվականը մուտքն է ձեր անձնական հաշվի վեբ ինտերֆեյսի միջոցով, իսկ ինտերնետի բացակայության կամ այն ​​օգտագործելու ցանկության դեպքում կօգնի հին լավ USSD հարցումը:

«մեգաֆոնի» համար՝ *583#, «beeline»-ի համար՝ *110*09#, «ՄՏՍ»-ն այս մասին կպարզաբանի *111*919#, «TELE2» - *189# հրամանով։

Եթե ​​ձեռք բերված գիտելիքները ցույց են տվել, որ բաժանորդագրություններ կան, և դրա պատճառով հաշվից գումարները արագորեն գանձվում են, ապա չպետք է հապաղել։ Օգտագործելով նույն գործիքները՝ դուք պետք է անջատեք բաժանորդագրությունը, և գումարի դեբետավորումը կդադարի։

Դա արվում է անձնական հաշվի և անձնական աջակցության ծառայությունների օգնությամբ՝ զանգահարելով աջակցության ծառայություն: Այստեղ նշված USSD հրամանները թույլ կտան նաև ընտրել ցանկալի հրամանը՝ «անջատել»:

Նաև վճարովի բաժանորդագրության արագ բուժումը, երբ օգտատերը SMS է ստանում այս ծառայության ակտիվացման մասին, կլինի պատասխան հաղորդագրություն, որը բաղկացած է կանգառ (կամ STOP) բառից:

Ծախսված միջոցների վերադարձ

Ավելորդ վճարովի բաժանորդագրության համար գումարի կորուստը պատահաբար, անփութության կամ անտեղյակության, և առավել եւս՝ ինչ-որ մեկի եսասիրական մտադրության պատճառով, անկասկած, կոգեշնչի արդարության վերականգնմանը: Ես ուզում եմ վերադարձնել կորցրածը 0990 համարի պատճառով, բայց ահա դժվարությունը. Ինչպես արդեն նշվեց, օպերատորի տեսանկյունից, մասնավորապես, մենք վճարում ենք նրան, և հենց նա է, որ մենք կգնանք հայցով, օգտատերն ինքը, կամավոր, նույնիսկ եթե ոչ գիտակցաբար, բայց կամովին կատարեց գործողություններ, որոնք հանգեցրին. վճարովի բաժանորդագրության ակտիվացմանը և արդյունքում դրամական միջոցների դուրսգրմանը:

Ուստի կամովին, առանց կռվի, գումարը դժվար թե վերադարձվի։ Եվ հաշվի առնելով այն փաստը, որ նույն թիվ 229 դաշնային օրենքին համապատասխանությունը կամ չկատարումը ապացուցելու բեռը կրում է կրած վնասի համար պահանջ ներկայացնող կողմը, պետք է հասկանալ, թե ինչ կարելի է նշել որպես ապացույց: Քիչ հավանական է, որ մեզանից որևէ մեկը հեռախոսով պահի յուրաքանչյուր մանիպուլյացիայի տպագիր էկրաններ, և քիչ հավանական է, որ այն փաստարկը, որ վճարովի ծառայության մասին նախազգուշացումը դժվար է կարդալ, քանի որ այն մոխրագույն է տպված նույնիսկ ավելի մոխրագույն ֆոնի վրա, կարող է ծառայել: որպես ծանրակշիռ փաստարկ։

Վերոնշյալը, իհարկե, չի նշանակում, որ պետք չէ փորձել, դա անհրաժեշտ է, իսկ համացանցը լի է հաջող վեճերի պատմություններով։ Երբեմն, իմիջի կորուստներից խուսափելու համար, զանգվածային դեպքերում, երբ վճարովի բաժանորդագրությունների խնդիրը դառնում է հանրային, ուռճացվում է սոցիալական ցանցերում, օպերատորները հանդիպում են կես ճանապարհին և վերականգնում իրենց անտեղյակությունից և անուշադրությունից տուժած իրենց բաժանորդների դրամապանակների ստատուս քվոն։ .

Գիտելիքն ավելորդ չէ, դա աքսիոմա է, ինչպես նաև սեփական փողերի անվտանգության հարցում։ Պատկերացում ունենալով վճարովի բաժանորդագրությունների կառուցվածքի մասին, այդ թվում՝ 0990 համարի, ուրիշի համար կարճ SMS համարների աշխատանքի մասին, ավելի հեշտ է նավարկվելը, ավելի հեշտ է սխալվել, ավելի շատ են հնարավորությունները չզղջալ կորցրած գումարի համար։ և ժամանակ. Զգույշ լինենք կոճակներ սեղմելիս, մեր տվյալներն ու հեռախոսահամարները մուտքագրելիս, և, իհարկե, կյանքում ավելի քիչ հիասթափություններ կլինեն՝ կապված բջջային կապի հետ։

MTS տվյալների բազան պարունակում է միլիոնավոր բաժանորդներ Ռուսաստանում: Անկախ նրանից, թե որքան տեղեկատվական է կայքը, մարդիկ միշտ ունենում են բազմաթիվ հարցեր և խնդիրներ: Եթե ​​կայքի էջերում լուծումներ չեք գտնում, մինչդեռ ավտոտեղեկատուի ձայնային ընտրացանկը նույնպես չի աշխատում, ապա խորհուրդ ենք տալիս զանգահարել ՄՏՍ-ի աջակցության ծառայություն: Այն աշխատում է տասնյակ որակավորված մասնագետների, ովքեր պատրաստ են առցանց լուծել ձեր համարի հետ կապված գրեթե ցանկացած խնդիր:
Զանգահարեք դեպի կոնտակտային կենտրոն MTS-ը հնարավոր է տարբեր համարներով (կախված ելքային զանգի եղանակից): Այս հոդվածում մենք թվարկելու ենք բոլոր հասանելի MTS հեռախոսահամարները:

Ինչպես կապվել ՄՏՍ-ի օպերատորի հետ. զանգի պատճառները

Ծառայությունների կամ սակագնային պայմանների միացման մասին տեղեկություններ գտնելը կարող է չափազանց խնդրահարույց լինել: ՄՏՍ-ի խորհրդատուները կարող են դա անել ավելի արագ՝ շնորհիվ իրենց փորձի և առկա տեղեկատվական բազայի: Խնդիրների դեպքում խորհուրդ է տրվում կապվել ՄՏՍ-ի օպերատորի հետ.

• միացում կամ անցում այլ սակագնի;
• ծառայությունների կամ բաժանորդագրությունների ակտիվացում/անջատում;
• միջոցների դուրսբերում առանց ձեր իմացության.
• բաժնետոմսերի ներկա պայմանների պարզաբանում.
• SIM քարտի արգելափակում կամ ապաշրջափակում.
• ՄՏՍ-ի ծառայությունների կամ բջջային հավելվածների օգտագործման հետ կապված խնդիրներ:

MTS Help Desk-ը պատրաստ է որակյալ ծառայություն մատուցել բոլոր հաճախորդներին: Այնուամենայնիվ, հաղորդակցության համար, իհարկե, դուք պետք է իմանաք MTS օպերատորի համարը: Օպերատորի հեռախոսահամարներին զանգերն անվճար են։

Ինչպես զանգահարել ՄՏՍ օպերատորին բջջայինից

ՄՏՍ-ի օպերատորի հետ կապ հաստատելու առաջին և ամենահեշտ ձևը բաժանորդների սպասարկման կենտրոնի համարին զանգահարելն է: Հավաքեք համար 0890 . Ուշադրություն. Այս համարին զանգեր կարող եք կատարել միայն MTS Russia SIM քարտից: Զանգից հետո դուք կլսեք autoinformer-ը, որը կսկսի հայտարարել ցանկի տարրերը: Կենդանի խորհրդատուի հետ կապ հաստատելու համար դուք պետք է կատարեք հետևյալ քայլերը.

• Գնացեք ցանկի տարրերից մեկը՝ սեղմելով կոճակը 1 կամ 2 հեռախոսի ստեղնաշարի վրա:
• Վերջում ռոբոտը կհայտարարի, որ խորհրդատուի հետ կապվելու համար պետք է սեղմել համարը 0 . Արեք դա, այնուհետև պարզապես սպասեք օպերատորի հետ կապին:

Խորհուրդ ենք տալիս նախապես պատրաստել ձեր անձնագրային տվյալները, քանի որ ընկերության աշխատակիցը կարող է պահանջել դրանք որոշակի գործողություններ կատարելիս: Զանգի ավարտից հետո բաժանորդին կառաջարկվի գնահատել ծառայության որակը:
Ինչպես զանգահարել ՄՏՍ քաղաքային կամ այլ օպերատորի համարից

ՄՏՍ-ի մասնագետներն իրենց խորհրդատվությունները տրամադրում են գրեթե բոլոր մարդկանց, քանի որ ոչ միայն ընկերության բաժանորդները կարող են հասնել օպերատորին: Նրանց հետ կարող եք կապվել տանը կամ Megafon, Tele2 և այլ ընկերությունների համարներից: MTS օպերատորի հետ կապվելու համար հավաքեք համարը 8-800-250-08-90 . Զանգը չի գանձվում Ռուսաստանի Դաշնության բնակիչների համար:

Դուք կտեղափոխվեք ձայնային ընտրացանկ (նման նախորդ մեթոդը) Գնացեք հիմնական բաժիններից մեկը և արդեն դրա մեջ սեղմեք համարը 0 . Մի քանի րոպե կամ ավելի հետո (կախված աշխատողների ծանրաբեռնվածությունից) ձեզ կպատասխանի առաջին հասանելի խորհրդատուն։

Ինչպես հասնել ՄՏՍ-ի օպերատորին արտերկրից

Չի թողնում բջջային հսկայի բաժանորդները միջազգային ռոումինգ. Լինելով այլ երկրում՝ կապվել օպերատորի հետ դժվար չէ։ Միակ տարբերությունն այն է, որ դուք պետք է հավաքեք MTS օպերատորի համարը +7 495-7601-66 միջազգային ձևաչափով։

Նկարագրված մեթոդների նման, դուք կտեղափոխվեք ստանդարտ ձայնային ընտրացանկ: Ռոբոտը կսկսի հայտարարել ցանկի ցանկը: Չսպասելով ավարտին, կարող եք գնալ հիմնական բաժիններից մեկը, այնուհետև սեղմել համարը 0 . Խորհուրդ ենք տալիս պահպանել այս համարը տետրորպեսզի հետագայում արտերկրում ստիպված չլինեք ինտերնետում փնտրել անհրաժեշտ տեղեկատվություն։

Ռուսաստանի ներսում ռոումինգում զանգեր կարելի է կատարել արդեն նկարագրված համարներով. 0890 կամ 8-800-250-08-90 .

Ինչպես զանգահարել ՄՏՍ օպերատոր կորպորատիվ հաճախորդների համար

Կորպորատիվ հաճախորդները կարող են նաև իրենց խնդիրները լուծել անմիջապես ընկերության խորհրդատուների հետ ռեժիմում հեռախոսազրույց. Այնուամենայնիվ, նրանք պետք է զանգահարեն հատուկ համարով 8-800-25-00-990 .

Ինչպես զանգահարել օպերատորին. ևս մի քանի այլընտրանքային մեթոդներ

Օպերատորին ձեր հարցերն ուղղելու մի քանի այլ եղանակներ կան: Ձեզ անհրաժեշտ կլինի բջջային հեռախոս, համակարգիչ կամ նոթբուք ինտերնետ հասանելիությամբ, քանի որ այս մեթոդները ներառում են ՄՏՍ-ի պաշտոնական կայք այցելելը:
Առաջին ճանապարհը հատուկ հարցաթերթիկ լրացնելն է: Դրանում դուք կարող եք բողոք թողնել, հայտնել խաբեության մասին կամ հարց տալ: Ձեզանից կպահանջվի լրացնել ձեր անձնական տվյալները (ներառյալ անձնագրի սերիան և համարը), թողնել կոնտակտային հեռախոսահամար և ընտրել ձեր նախընտրած շփման եղանակը: Հարցը կամ բողոքը կքննարկվի 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում:

Վերջերս ընկերության կայքը հնարավորություն ունի կապ հաստատել առցանց խորհրդատուի հետ։ Դա անելու համար ձեզ հարկավոր չէ զանգահարել ՄՏՍ-ի օպերատորին կամ գրանցվել ձեր անձնական հաշվում: Վրա գլխավոր էջկայք, ընտրեք «Սակագներ» բաժինը: Դուք կվերահղվեք այս բաժին: Ներքևի աջ անկյունում կհայտնվի «Զրույց մասնագետի հետ» փոքրիկ պատուհան:

Սեղմեք դրա վրա: Լրացրե՛ք ձեր անունը, հեռախոսահամարը և բուն հարցը։ Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, օպերատորի հետ շփման համար անհրաժեշտ է սպասել մեկ րոպեից պակաս: Սա ճիշտ է այն դեպքերում, երբ խնդրահարույց է սպասարկման կենտրոն հասնելը: Նաև, անհրաժեշտության դեպքում, կարող եք պահպանել խորհրդատուի հետ երկխոսությունը, օրինակ, եթե այն պարունակում է ձեզ համար կարևոր հղումներ կամ առաջարկություններ:

Իր հաճախորդներին արդյունավետ և որակյալ սպասարկման համար ՄՏՍ-ի օպերատորն առաջարկում է շուրջօրյա աջակցություն բաժանորդներին: Այժմ ծառայության յուրաքանչյուր օգտվող բջջային կապկկարողանա ցանկացած պահի կապվել աջակցության կենտրոնի հետ՝ առանձին խնդիրների լուծման համար: Հաճախորդների սպասարկումը կարող է իրականացվել միջոցով անձնական հաշիվօգտագործող, էլ, անվճար հեռախոսահամարներով և օպերատորի խորհրդատվական ծառայությունների գրասենյակներում։

Կապվեք ՄՏՍ-ի աջակցության հետ

Հեշտությամբ!Շատ դժվար!

Անվճար աջակցության հեռախոսով բաժանորդին զանգահարելուց հետո օգտատերը կանգնած է ստանդարտ ձայնային պատասխանող մեքենայի հետ, որը նախատեսված է ստանդարտ հարցերով օգնելու համար: Հաճախ փորձառու հաճախորդը կարող է գտնել իր հարցի պատասխանը՝ հետևելով ավտոմատ առաջարկություններին: Այնուամենայնիվ, որոշ իրավիճակներ չեն համապատասխանում ձայնային աջակցության ձևանմուշներին, և այնուհետև բաժանորդը պետք է կապ հաստատի ՄՏՍ-ի օպերատորի համարով:

Տեսանյութ ՄՏՍ-ի աջակցության ծառայության աշխատանքի և իր հաճախորդների նկատմամբ օպերատորի վերաբերմունքի մասին

Անվճար MTS հեռախոսահամար ցանցի բաժանորդների համար

ՄՏՍ-ի տեխնիկական աջակցության «կենդանի» աշխատակցի հետ՝ թվով 0890 կարելի է կապ հաստատել միայն առավոտյան 8-ից 22-ը։ Այս տեղեկությունը հասանելի չէ ՄՏՍ-ի կայքում, զգույշ եղեք (մանրամասները՝ մի փոքր ավելի բարձր էջի տեսանյութում։ Նայեք, կարծում եմ հետաքրքիր կլինի իմանալ ՄՏՍ-ի վերաբերմունքն իր հաճախորդների նկատմամբ)։ Զանգահարեք գիշերը 8-800-250-08-90 .

• Այս թիվըսպասարկում է ոչ միայն հաճախորդներին Մոսկվայում և Ռուսաստանի այլ շրջաններում, այլև Բելառուսում, Ուկրաինայում և Ուզբեկստանում մեկ հիմունքներով.
• Կոնտակտային ծառայության խորհրդատուի հետ արագ կապ հաստատելու համար հաճախորդը պետք է սպասի, որ համակարգի ձայնային պատասխանող մեքենան սկսի աշխատել, այնուհետև սեղմել «2» և «0» կամ «5» և «0» համարները: իր ստեղնաշարը Բջջային հեռախոս;
• Եթե ​​բոլոր խորհրդատուները զբաղված են, բաժանորդը պետք է հերթի վրա սպասի անվճար աշխատողի:

ՄՏՍ-ի անվճար հեռախոսահամար այլ ցանցերի և ֆիքսված հեռախոսահամարների հաճախորդների համար

Նվիրված անվճար աջակցության գիծ 8-800-250-08-90 Մոսկվայից, Եկատերինբուրգից, Նովոսիբիրսկից և Ռուսաստանի այլ շրջաններից զանգերի համար։

• Երբ միացված է աջակցության գծին, օգտվողը կլսի ստանդարտ ողջույնի արտահայտությունները ավտոմատ ձայնային ընտրացանկից.
• Խորհրդատուին արագ զանգահարելու համար հաճախորդին խորհուրդ է տրվում հավաքել «2», ապա «0» համարները;
• Հաջորդը, օգտագործողին առաջարկվում է գնահատել աջակցող աշխատողի ծառայության որակը երկխոսության ավարտից հետո.
• Աշխատողի աշխատանքը գնահատելու համար հաճախորդը կարող է սեղմել «1» կամ «0» ստեղնը՝ գնահատման ընթացակարգից հրաժարվելու համար.
• Բոլոր աշխատողների լիարժեք զբաղվածության դեպքում կապի օգտատերը պետք է սպասի գծում անվճար մասնագետի:

MTS հեռախոսահամար կորպորատիվ հաճախորդների համար

MTS անվճար հեռախոսահամար կորպորատիվ հաճախորդների համար. 8-800-250-0990 ;

Բոլորը իրավաբանական անձինքև օգտագործող ընկերությունները բջջային ցանցՄՏՍ-ը Մոսկվայում և Ռուսաստանի այլ շրջաններում կարող է օգտագործել հատուկ աջակցության գիծ: Զանգը կարելի է կատարել ինչպես կորպորատիվ համարներից մեկից, այնպես էլ ցանկացած այլ բջջային հեռախոսից կամ ֆիքսված հեռախոսահամարֆիրմաներ։ Տնային տարածաշրջանում խորհրդատվության համար զանգը հասանելի է բացարձակապես անվճար:

Անվճար MTS հեռախոս ռոումինգում

ՄՏՍ-ի օպերատորի բաժանորդների աջակցության միջազգային անվճար գիծը հասանելի է ըստ համարի +7-495-766-01-66 ;

• Կոնտակտային ծառայության համարը պետք է հավաքվի միայն համապատասխան միջազգային ձևաչափով ռոումինգի համար:
• Համարին զանգելը տեղին է միայն հայրենի տարածաշրջանից դուրս օգտատերերին խորհրդատվություն տրամադրելու համար:
• Զանգը հասանելի է ռոումինգում գտնվող ցանկացած բջջային կամ ֆիքսված հեռախոսից:

ՄՏՍ օպերատորի վճարովի հեռախոսահամարը

Անհատական ​​մոտեցումը մասնավոր բջջային հաճախորդների բոլոր հարցերին օգնելու և սպասարկելու հարցում տրվում է կարճ համարով 09-90 ;

• Այս աջակցության գիծը սպասարկվում է օպերատորի ցանցի ամենաբարձր որակավորում ունեցող և փորձառու մասնագետների կողմից:
• Ցանկացած խնդիր լուծվում է 24/7։
• Խորհրդատուի սպասման ժամանակը գծում չի գերազանցում զանգը կատարելուց հետո 30 վայրկյանը:
• Նախընտրելի բաժանորդային սպասարկման գիծ զանգերը գանձվում են բջջային կապի ընկերության սակագներով: