Ինչպես փոխել Velcom-ի սակագնային պլանը հեռախոսից. VELCOM-ի բաժանորդները կարող են փոխել սակագնային պլանները՝ օգտագործելով USSD մենյու: Ձայնային տեղեկատվական համակարգ

1. «Սիրելի համար» ծառայությունը բաժանորդներին հնարավորություն է տալիս զանգեր կատարել դեպի ներս velcom ցանցերհատուկ գներով։
2. Որպես «սիրելի» համար կարելի է ընտրել ընկերության բաժանորդի համարը։
3. «Սիրելի» համարների քանակը և վճարման կարգը որոշվում է բաժանորդի սակագնային պլանով:
4. «Սիրելի» համարների ավելացումը/փոփոխումը կատարվում է բաժանորդի կողմից իր բջջային հեռախոսից անկախ
4.1. USSD-ի միջոցով.

• *141*3*3# զանգ (velcom-ի բաժանորդների համար)
• *126*7# զանգ (PRIVET բաժանորդների համար)

4.2. օգտագործելով CCIS, եթե բաժանորդն ունի այս ծառայությունը:
5. Բաժանորդի սակագնային պլանին համապատասխան չափով «սիրելի» համարների ավելացումն անվճար է:
6. «Ֆավորիտ» ընտրված բաժանորդային համարի ցանկացած փոփոխություն վճարվում է բաժանորդի սակագնային պլանին համապատասխան:
7. Սակագնային պլանը փոխելիս (հասանելի է velcom-ի բաժանորդներին) «սիրելի» համարներն ավտոմատ կերպով ջնջվում են։ Բաժանորդի կողմից «սիրելի» համարի հետագա նշանակումը/փոփոխումն իրականացվում է ինքնուրույն՝ համաձայն նոր սակագնային պլանի:
8. Այլ ցանց տեղափոխված velcom/PRIVET համարները չեն կարող ընտրվել որպես «սիրելի»: Բաժանորդի համարն այլ ցանց փոխանցելիս այն ավտոմատ կերպով հանվում է ընկերության բաժանորդների «սիրելի» համարների ցանկից։
9. Եթե հաճախորդը, ընկերության գրավոր համաձայնությամբ, բաժանորդային համարից օգտվելու իրավունքը փոխանցում է նոր հաճախորդին՝ առանց սակագնային պլանը փոխելու (հասանելի է «velcom»-ի բաժանորդներին), ապա պահպանվում են հատկացված «սիրելի» համարները:
10. Եթե հաճախորդը, ընկերության գրավոր համաձայնությամբ, սակագնային պլանի փոփոխությամբ բաժանորդային համարից օգտվելու իրավունքը փոխանցում է նոր հաճախորդին ընկերության ցանկացած այլ սակագնային պլանի (հասանելի է velcom-ի բաժանորդներին), «սիրելի. «Թվերն ինքնաբերաբար ջնջվում են։ Բաժանորդի կողմից «սիրելի» համարների հետագա նշանակումը/փոփոխումն իրականացվում է ինքնուրույն՝ համաձայն նոր սակագնային պլանի:
11. Ընկերությունն իրավունք ունի միակողմանիորեն փոփոխել սույն կարգը՝ փոփոխությունները հրապարակելով ընկերության պաշտոնական կայքում:
12. Սույն կարգով չկարգավորվող մնացած ամեն ինչում հաճախորդը և ընկերությունը առաջնորդվում են հաճախորդի և ընկերության միջև կնքված պայմանագրի դրույթներով:

Բջջային ընկերությունների կապի ծառայություններից օգտվող մարդիկ հաճախ մոռանում են իրենց համարների սպասարկման պայմանների մասին: Ընտելանալով կոնկրետ ուղղություններով կանոնավոր զանգերին և համապատասխան վճարներին՝ բաժանորդները պետք է շատ աշխատեն՝ պարզելու համար, թե որքան կարժենա այս կամ այն ​​ծառայությունը։ Օրինակ՝ զանգ այլ երկիր և այլն։

Նման իրավիճակների մեջ չհայտնվելու համար բավական է պարզել, թե ընտրված սակագնային պլանի համար ինչ սակագներ են օգտագործվում SIM քարտի վրա: Ինչպես պարզել սակագնային պլան Velcom-ի վրա և ճշտե՞լ ծառայության պայմանները: Հնարավո՞ր է դա անել ինքնուրույն, թե՞ պետք է կապվեմ դիսպետչերական ծառայության մասնագետների հետ: Այս բոլոր հարցերը կքննարկվեն հոդվածում:

Ինչպես պարզել Velcom-ի սակագնային պլանը. հնարավոր տարբերակներ

Ինչ վերաբերում է իր համարին, ապա բաժանորդը կարող է տվյալներ ստանալ մի քանի եղանակով. Պայմանականորեն դրանք կարելի է բաժանել երկու կատեգորիայի՝ ինքնասպասարկման համակարգերի միջոցով կամ նախկինում նշված օպերատորի սպասարկման աշխատակիցների օգնությամբ։

Հաշվի կարգավիճակի, կապակցված ծառայությունների և ընտրանքների ցանկի հետ կապված ցանկացած տվյալներ ստանալը անվճար է: Եկեք մանրամասն նայենք մեթոդներից յուրաքանչյուրին, որոնք կարող են օգտագործվել Velcom-ի սակագների մասին տեղեկությունները դիտելու համար (կորպորատիվ սակագին, ընտրանքներ ֆիզիկական անձանց համար):

Օգտագործելով համարների կառավարման ավտոմատացված ծառայություն

Velcom ծառայության օպերատորը մշակել է մի ամբողջ ծառայություն, որը նախատեսված է այս ընկերության բաժանորդների համար և թույլ է տալիս լիարժեք կառավարել համարները՝ փոխել սակագները, ակտիվացնել և անջատել ծառայությունները, դիտել ծախսերի տվյալները և ստանալ այլ տեղեկություններ: Կապի ծառայություններից օգտվող և այս ծառայությանն արդեն ծանոթ մարդկանց համար հարցը, թե ինչպես պարզել Velcom-ի սակագինը, տեղին չէ, քանի որ բոլոր տեղեկությունները ձեռքի տակ են: Այն կարող եք ստանալ ցանկացած հարմար եղանակով՝ USSD ծառայության միջոցով, կարճ համարով զանգահարելով, ինտերնետի միջոցով։

Ինչպե՞ս պարզել Velcom-ի սակագնային պլանը վեբ ինտերֆեյսի միջոցով:

Եթե ​​ցանկանում եք լիարժեք մուտք ունենալ ձեր համարին, դիտել և ցանկացած պահի ինքնուրույն կառավարել ծառայությունները, հաշիվը և փոխել Velcom-ի սակագները («Բոլորն ասում են», «Սմարթ» և այլն), ապա խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել վեբ ինտերֆեյսը: Գնալով բջջային ընկերության կայք և սեղմելով հղումը « անձնական հաշիվ«, կարող եք լինել գլխավոր էջում։

Այստեղ, նախքան մուտք գործելը, դուք պետք է գրանցվեք: Դա անելը դժվար չէ, դուք պետք է ուշադիր կարդաք այս ձևաթղթում տեղադրված հրահանգները: Այս ընթացակարգը կատարվում է մեկ անգամ։ Հետագայում բաժանորդը կարող է ցանկացած պահի, օգտագործելով հատկացված գաղտնաբառը, բացել իր անձնական էջը։ Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, տվյալների քանակով դիտելու հնարավորություն ստանալով, Velcom-ի հաճախորդ հանդիսացող անձը կկարողանա կատարել ցանկացած գործողություն «կտտացնելով»:

Ձայնային տեղեկատվական համակարգ

Դեղին SIM քարտ օգտագործող մարդկանց համար, ովքեր ավելի լավ են կլանում ձայնով ստացված տեղեկատվությունը, մշակվել է ձայնային տեղեկատվական համակարգ։ Ձեր համարից հավաքելով 411 (+ հավաքման ստեղն) համակցությունը, կարող եք հասնել բազմաֆունկցիոնալ ծառայության: Բավական է ընտրել համապատասխան իրերը՝ անհրաժեշտ տվյալներ ստանալու համար։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այստեղ դուք կարող եք նաև կատարել ցանկացած գործողություններ համարով: Բացի այդ, դուք միշտ կարող եք սեղմել օպերատորի հետ միացման կոճակը, եթե որոշ գործողություններ դժվարություններ են առաջացնում, և դուք պետք է հստակեցնեք որոշ նրբերանգներ:

Կարճ սպասարկման հարցումներ (USSD):

Եթե ​​հետաքրքրված եք, ապա «Velkom»-ում օգտագործեք SMS տեղեկացնելու եղանակը։ Դուք կարող եք ուղարկել USSD հարցում SIM քարտից, որի համար ցանկանում եք ստանալ տվյալներ հետևյալ կերպ՝ *141*2*1# + հավաքեք ստեղնը:

Նման հարցին ի պատասխան՝ օպերատորը հաճախորդի համարին տեքստային ծանուցում կուղարկի սակագնի անվանումը պարունակող։ Իմիջայլոց, տրված խնդրանքըկատարյալ է այն բաժանորդների համար, ովքեր չեն հասկանում իրենց թիվը և ցանկանում են թարմացնել այն հիշողության մեջ: Ի վերջո, հաղորդագրության մեջ, որը ուղարկվում է ավտոմատ սպասարկումի պատասխան նախկինում տրված կոմբինացիայի առկա է նաև հեռախոսահամար.

Սակագնային տեղեկատվության դիտում

Այն բանից հետո, երբ հաճախորդը պարզում է, թե ինչ սակագին է օգտագործում իր համարի վրա, դուք հեշտությամբ կարող եք պարզաբանել, թե ինչ պայմաններ են կիրառվում նրա նկատմամբ: Խոսքը, մասնավորապես, կապի ծառայությունների արժեքի, բաժանորդային վճարի չափի (առկայության դեպքում), փաթեթների քանակի մասին է, որոնք կարող են ներառվել ամսական կամ. օրական վճարումներ. Ավելի հարմար է դա անել միջոցով պաշտոնական ռեսուրսօպերատոր, այն հեշտությամբ կարելի է գտնել որոնման համակարգի միջոցով: Հաջորդը, դուք պետք է գտնեք ցանկալի անունը Velcom կայքի «Սակագներ» բաժնում («Smart», օրինակ) և ծանոթանաք պայմաններին.

• Սակագնային պլանից օգտվելու համար դուք պետք է վճարեք ամսական 14,50 ռուբլի:
• Նշված վճարի դիմաց բաժանորդը ստանում է վեց հարյուր անվճար րոպե, որը նա կարող է օգտագործել իր հայեցողությամբ։ Կարևոր է հաշվի առնել, որ այս սահմանաչափը չի ներառում զանգերը դեպի կարճ համարներ (երրորդ կողմի բովանդակության մատակարարներ) և զանգերը դեպի միջազգային ուղղություններ:
• Սահմանված սահմանում կարող եք անվճար զանգահարել նաև «սիրելի» համարներով (որոնցից հինգից ոչ ավել կարելի է նշանակել): Եթե ​​այն սպառված է, ապա զանգերը դեռ անվճար կլինեն «սիրելի» համարների ցանկում ընտրված համարներին։
• Օգտագործեք ինտերնետը նաև 14,50 ռուբլի բաժանորդային վճարի համար: ամսական կարող է անվճար լինել մեկ գիգաբայթի ընթացքում:

Smart սակագնային պլանի և այլ սակագների ամբողջական պայմաններն ու պայմանները կարելի է գտնել պաշտոնական կայքում կամ զանգահարելով հաճախորդների սպասարկման ծառայություն:

Իրենց սակագնային պլանի պարամետրերը հստակեցնելու համար բաժանորդները նախ պետք է հստակեցնեն դրա անվանումը։ Սա կօգնի ձեզ ծանոթանալ համարների սպասարկման տարբերակներին, օրինակ՝ ինտերնետի միջոցով: Ինչպե՞ս պարզել Velcom-ի սակագնային պլանը, եթե SIM քարտի գրանցման ժամանակ տրված փաստաթղթերը կորել են կամ ծառայության պայմանները բազմիցս փոխվել են համարի վրա: Նախկինում նշված օպերատորն առաջարկում է մի քանի տարբերակ տեղեկատվություն ստանալու այն պայմանների մասին, որոնցում բաժանորդն օգտվում է կապի ծառայություններից: Եկեք քննարկենք, թե ինչպես կարելի է ավելի մանրամասն պարզել Velcom-ի սակագնային պլանը այս հոդվածում:

Ընտրանքների ակնարկ

Մինչ հոդվածի բուն թեմային անցնելը, ուզում եմ պարզաբանել, որ օպերատորը մշակել է մի քանի ծառայություններ՝ իր բաժանորդներին տեղեկացնելու համար։ Նրանց օգնությամբ դուք կարող եք նաև պարզել Velcom սակագնային պլանը.

• USSD հարցում(Մուտքագրելով հատուկ հարցում, դուք կարող եք արագ դիտել հետաքրքրող տվյալները USSD ծառայության միջոցով առանց լրացուցիչ ծախսերի);
• աջակցության գծի զանգ(փորձառու խորհրդատուները կպատասխանեն հաճախորդների հարցերին, կօգնեն ձեզ որոշել սակագնի կամ լրացուցիչ տարբերակների ընտրությունը);
• CCIS ծառայություն(հայտնի ինտերնետ օգնական, լրիվ անվանումը ինտերնետ հաճախորդների սպասարկման ծառայություն է):

Մեթոդ 1. Կապ հաստատել աջակցության գծի հետ

Գրանցված բաժանորդները կամ օպերատորի կապի ծառայությունների պոտենցիալ օգտվողները կարող են կապ հաստատել աջակցության գծի հետ և հարցնել, թե ինչպես պարզել, թե որ Velcom սակագնային պլանը: SIM քարտից ընթացիկ բաժանորդԴուք կարող եք կապվել տեղեկատվական ծառայության հետ՝ հավաքելով 411: Ինչպես և այլ հեռահաղորդակցության օպերատորների սպասարկման գծերի զանգերի դեպքում, տրամադրվում է ձայնային տեղեկատվական համակարգ, որը կօգնի օգտվողին ստանալ հետաքրքրող տվյալները՝ առանց մասնագետի հետ միանալու:

Մեթոդ 2. Ինչպես պարզել Velcom սակագնային պլանը (USSD ծառայություն)

Հարմար և ֆունկցիոնալ միջոց է ձեր համարի մասին տեղեկատվություն ստանալը (սա կարող է լինել մնացորդ, սակագնի անվանում, միացված ծառայությունների մասին տեղեկատվություն և այլն) USSD-ի միջոցով: Կարճ հարցում ուղարկելուց հետո բաժանորդը պետք է սպասի մինչև երկու րոպե. օպերատորի պատասխանը կստանա անմիջապես (տեքստային հաղորդագրության միջոցով): Կան մի շարք հրամաններ, որոնք պետք է իմանան բոլոր բաժանորդները: Սկզբից ներկայացնում ենք հիմնական խնդրանքը, որը կարող է լինել հոդվածում դիտարկված հարցի պատասխանը.

*141*2*1 # - ուղարկելով նման համակցություն, պատասխան հաղորդագրության մեջ կարող եք ստանալ ոչ միայն այն համարի վրա ակտիվացված սակագնի անվանումը, որից հավաքվել է հրամանը, այլ նաև դիտել ձեր համարը (այս գործառույթը կարող է բավականին հարմար լինել նոր հաճախորդների համար, ովքեր ունեն դեռ չեն հասցրել հիշել իրենց համարը);

Այլ USSD հարցումներ, որոնք կարող են օգտակար լինել հաճախորդների համար

• *141*2*3*1# - այս հարցումը բջջային սարքերից ինտերնետ օգտագործողներին հնարավորություն կտա պարզել, թե տվյալ պահին ինչ պայմաններ են կիրառվում համարի վրա ինտերնետից օգտվելիս, սակագին կամ տարբերակ բաժանորդային վճարով միացնելու դեպքում, տեղի ունենալու դեպքում այստեղ նշվում է նաև ամսաթիվը: որից գումարը կգանձվի:
• *141*3*4# - Սակագնային պլանը փոխելու գաղափար ունեցող բաժանորդների համար այս հարցումը թույլ կտա իրականացնել իրենց պլանները:

Մեթոդ 3. Օգտագործելով ինտերնետ օգնականը

Ինչպե՞ս պարզել Velcom-ի սակագնային պլանը ինտերնետի միջոցով: CCIS ծառայության վեբ ինտերֆեյսը հասանելի է Բելառուսի հեռահաղորդակցության օպերատորի պաշտոնական ռեսուրսում: Նախկինում համարը դիտելու և կառավարելու հնարավորություն ստանալուց առաջ դուք պետք է գրանցվեք համակարգում: ինչպես դա կարելի է անել, պարունակվում է ծառայության գլխավոր էջում: Ահա այն գործողությունների համառոտ ակնարկը, որը պետք է կատարի բաժանորդը:

Գրանցումը ծառայության վրա

Բաժանորդը, ով ցանկանում է մուտք գործել ինտերնետ ծառայություն և ֆունկցիոնալ անձնական հաշիվ, պետք է կատարի հետևյալ քայլերը.

• Բջջային հարմարանքից, որում տեղադրված է ցանկալի համարով SIM քարտ, մուտքագրեք հարցումը *141*0#: Այս հրամանըթույլ է տալիս մուտք գործել վեբ տեղեկատվական ծառայություն մուտք գործելու համար գաղտնաբառ սահմանելու ծառայություն:
• Ինտերնետ օգնական մուտք գործելու համար նշանակեք և մուտքագրեք նիշերի հաջորդականություն (գաղտնաբառ): Գաղտնաբառի հիմնական պահանջներից պետք է առանձնացնել միայն մեկը՝ նիշերի թիվը չպետք է պակաս լինի հինգից։ Որտեղ առավելագույն երկարությունըՄուտքի կոդը չի կարող գերազանցել տասը նիշը:
• Սպասեք մի քանի րոպե, մինչև տվյալները թարմացվեն համակարգում և վերադարձեք թույլտվության տվյալները մուտքագրելու էջ՝ նշելով ձեր համարը և նախորդ փուլում նշանակված գաղտնաբառը:

Ի՞նչ հնարավորություններ կան առցանց հաճախորդների սպասարկման մեջ:

Օպերատորի այն հաճախորդները, ովքեր արդեն ծանոթ են իրենց անձնական հաշվի ֆունկցիոնալությանը, երբեք չեն կանգնի այն հարցի առաջ, թե ինչպես պարզել սակագնային պլանը Velcom-ում: Ի վերջո, այցելելով CCIS ծառայության անձնական էջ, դուք կարող եք կատարել ցանկացած գործողություններ թվով, օրինակ.

• պարզել հավասարակշռությունը
• դիտել սակագնային պլանի անվանումը և պարամետրերը.
• փոխել սակագինը;
• դիտել ակտիվ ընտրանքների ցանկը;
• կառավարել կապակցված ծառայությունները. անջատել և միացնել դրանք և այլն:

Եզրակացություն

Ինչպես պարզել Velcom սակագնային պլանը. աջակցության գծի համարով այցելեք բաժանորդների վեբ աջակցության ծառայություն կամ օգտվեք կարճ հարցումների ծառայություններից՝ որոշում է նախկինում նշված օպերատորի հաճախորդը: Նախկինում մենք դիտարկել ենք տվյալներ ստանալու մի քանի եղանակներ: Հարկ է նշել, որ USSD ֆունկցիոնալությունն ամենաարդյունավետն է և ավելի քիչ ծախսատարը. այն օգտագործելու համար հարկավոր չէ միանալ ինտերնետին, սպասել, որ մասնագետը պատասխանի տողում կամ անհանգստանա ձայնային ընտրացանկից՝ շարժվելով։ համակարգի կետ առ կետ:

«Շարժական ինտերնետ» - ընկերության ծառայություն 2G / 3G / 3G + տեխնոլոգիաների միջոցով ինտերնետին անլար հասանելիություն ապահովելու համար, որը թույլ է տալիս փոխանցել և ստանալ տվյալներ բջջային սարքի (հեռախոս, մոդեմ և այլն) միջոցով, որն աջակցում է այդ տեխնոլոգիաները:

1. Ծառայություն» Շարժական ինտերնետ» տրամադրվում է սակագնի բոլոր բաժանորդներին velcom պլաններ

• «Ինտերնետ սակագնային պլանի համար» - ինտերնետ հասանելիության ծառայությունը տրամադրվում է ընկերության բոլոր բաժանորդներին պայմանագիր կնքելիս, սակագնային պլանը փոխելիս (եթե «Շարժական ինտերնետ» ծառայությունը միացված չէ հին սակագնային պլանին, կամ «Ինտերնետ սակագնային պլանը» կամ 8.2 կետում նկարագրված դեպքում): Ծառայությունը մատուցվում է առանց բաժանորդային վճարի;
• Ինտերնետ փաթեթներ 250, 350, 750, 1000, 1500, 3000, 3000 + voka TV, 5000 + voka TV - լրացուցիչ փաթեթներ՝ համապատասխան անվանման մեջ ներառված տրաֆիկի ծավալով մեգաբայթերով (այսուհետ՝ ինտերնետ փաթեթներ): Ինտերնետ փաթեթների տրամադրման ժամկետը 30 օր է։ Եթե ​​ինտերնետ փաթեթը չանջատվի կամ չփոխվի, այն ավտոմատ կերպով կթարմացվի հաջորդ ժամանակահատվածի համար: Ինտերնետ փաթեթի արժեքը ամբողջությամբ հանվում է հաճախորդի անձնական հաշվի մնացորդից ինտերնետ փաթեթը միացնելու, թարմացնելու կամ փոխելու ժամանակ: Երթևեկությունն ապահովվում է ինտերնետ փաթեթի միացման, նորացման կամ փոփոխման պահից 24 ժամվա ընթացքում։
• փաթեթ «Լույս» - փաթեթ հետ բաժանորդային վճար, առանց երթևեկության ներառված։ Փաթեթի բաժանորդային վճարը գանձվում է ամեն օր՝ հավասար մասերով՝ ամսվա օրերի քանակին համամասնորեն:
• Ինտերնետ տրաֆիկի փաթեթներ 500 ՄԲ և 1 ԳԲ՝ լրացուցիչ ինտերնետ տրաֆիկի մեկանգամյա փաթեթներ: Փաթեթների վավերականությունը սահմանափակվում է սակագնային փաթեթների տրամադրման ընթացիկ ժամկետով: Փաթեթների արժեքը հանվում է որպես միանվագ վճար, փաթեթներ գնելիս տրաֆիկը տրամադրվում է ամբողջությամբ:
• փաթեթ «Անսահմանափակ ինտերնետ մեկ օրվա համար»՝ մեկանգամյա փաթեթ՝ անսահմանափակ քանակությամբ ինտերնետ տրաֆիկով: Փաթեթը գործում է 1 օր։ Փաթեթի արժեքը գանձվում է միանգամից, երթևեկությունն ապահովվում է միացման պահից:

2. Ինտերնետ փաթեթները և «Լույս» փաթեթը հասանելի են հետևյալ սակագնային փաթեթներով.

Սակագնային պլան		Պլաստիկ տոպրակ
		250	350	750	1000	1500	3000	3000 + վոկա	5000 + վոկա	Հեշտ
Խելացի պրեմիերա/ «Կորպորատիվ խելացի պրեմիերա»
Խելացի 1/2/3, «Կորպորատիվ Smart 1/2/3»
«Մեծ պլաններ»
ԲԻԶՆԵՍ ՊՐՈ
BUSINESS.PRO.WEB
Այլ սակագնային պլաններ (բացառությամբ 3-րդ կետում թվարկվածների)

3. Ինտերնետ փաթեթներ և «Easy» փաթեթը նախատեսված չէ սակագնային փաթեթների վրա՝ Smart Endless, «Business Class», BUSINESS.PRO: Պլատին, «Քո ռիթմում», «Comfort» սակագնային գիծ, ​​ինտերնետի սակագնային գծեր՝ «Super WEB», WEB և «Non-stop»: Այս սակագնային պլանները նույնպես չեն ապահովում բջջային ինտերնետը միացնելու/անջատելու հնարավորություն:
4. Ինտերնետ տրաֆիկի միանվագ փաթեթները հասանելի են հետևյալ սակագնային փաթեթներով.

5. «Բջջային ինտերնետ» ծառայության կառավարումն իրականացվում է բաժանորդների կողմից ինքնուրույն.

• USSD *135*1#-ի միջոցով - ինտերնետ փաթեթների, «Բջջային ինտերնետ» ծառայությունների ակտիվացում/անջատում;
• USSD *135*7#-ի միջոցով - լրացուցիչ ինտերնետ տրաֆիկի միանվագ փաթեթների միացում;
• ACCA-ում՝ 411 համարով։

6. Ինտերնետ փաթեթի փոփոխությունը, «Շարժական ինտերնետ» ծառայության միացումը/անջատումը (սակագնային փաթեթներում, որտեղ նախատեսված է այս տարբերակը) իրականացվում է հավելվածի ձևավորման պահից 24 ժամվա ընթացքում:
7. Շարժական ինտերնետ ծառայության հետ գործառնությունների դիմումները չեն մշակվի, եթե.

• բաժանորդի ծառայությունը մասամբ կամ ամբողջությամբ դադարեցվել է հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման պայմանագրին համապատասխան.
• անձնական հաշվի մնացորդի վրա բավարար միջոցներ չկան նոր փաթեթի արժեքը դուրս գրելու համար (կանխավճարային հիմունքներով կապի ծառայությունների համար վճարող բաժանորդների համար):

8. Ինտերնետ փաթեթների օգտագործման առանձնահատկությունները.
8.1. Բաժանորդային վճարում մեգաբայթ ներառող սակագնային պլանից օգտվելիս նախ կսպառվի ինտերնետ փաթեթի տրաֆիկը, ապա՝ սակագնային պլանի տրաֆիկը։
8.2. Սակագնային պլանը փոխելիս ինտերնետ փաթեթը կպահպանվի, եթե այն հասանելի է նոր սակագնային պլանում, հակառակ դեպքում ինտերնետ փաթեթը կփոխվի «Ինտերնետ սակագնային պլանի համար»:
8.3. Ինտերնետ փաթեթում ներառվածից ավելի երթևեկությունը գանձվում է ինտերնետ փաթեթի սակագներով:
8.4. Ինտերնետ փաթեթների տրաֆիկի չօգտագործված մնացորդը զրոյացվում է 30 օր հետո փաթեթը փոխելիս, երբ ծառայությունն անջատված է:
8.5. Ինտերնետ փաթեթի արժեքի հաջորդ գանձման ամսաթվի և նոր ծավալի տրաֆիկի տրամադրման մասին տեղեկատվությունը կարելի է ստանալ USSD *135*3*2# միջոցով:
8.6. Եթե ​​ինտերնետ փաթեթի արժեքի հերթական գանձման պահին բաժանորդը անջատված է ելքային և մուտքային կապից՝ ընկերության ծառայությունների համար ժամանակին չվճարելու կամ Դադար ծառայությունից օգտվելու պատճառով, ապա կգրվի ինտերնետ փաթեթի արժեքը։ անջատված է ծառայության լրիվ վերականգնումից հետո: Երթևեկությունն ամբողջությամբ կտրամադրվի 24 ժամվա ընթացքում և հասանելի է մինչև ինտերնետ փաթեթի տրամադրման ժամկետի ավարտը։ Ինտերնետ փաթեթի տրամադրման ժամկետը չի երկարաձգվում կապի ցանցից անջատվելու ժամանակահատվածի համար։
8.7. 3000 + voka TV, 5000 + voka TV ինտերնետ փաթեթների արժեքը ներառում է voka TV ծառայության սահմանափակ թվով ալիքների բաժանորդագրություն։ Դուք կարող եք օգտագործել voka TV-ն՝ օգտագործելով հատուկ դիմում voka կամ www.voka.tv կայքում: Վոկայի ծառայությունը տրամադրվում է վոկայի ծառայության մատուցման կարգին համապատասխան:
9. 500 ՄԲ կամ 1 ԳԲ մեկանգամյա փաթեթների օգտագործման առանձնահատկությունները.
9.1. 500 ՄԲ կամ 1 ԳԲ ծավալով լրացուցիչ ինտերնետ տրաֆիկի միանվագ փաթեթներ տրամադրվում են WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 10 + voka, WEB 16, «Ձեր ռիթմով» սակագնային պլաններում և գործում են մինչև ս. սակագնային պլանում ներառված տրաֆիկի հաջորդ թարմացման ամսաթիվը:
9.2. Լրացուցիչ տրաֆիկի փաթեթների գնումը հնարավոր է սակագնային պլանի ներառված տրաֆիկի կամ նախկինում գնված միանվագ փաթեթի ամբողջական սպառումից հետո:
9.3. Միանվագ փաթեթի մնացած տրաֆիկը չի պահպանվում սակագնային պլանը փոխելիս:
9.4. Դուք կարող եք ձեռք բերել լրացուցիչ ինտերնետ տրաֆիկի փաթեթներ՝ օգտագործելով 5-րդ կետում նկարագրված մեթոդները, ինչպես նաև infopage.site հատուկ էջում: Վերահղումը դեպի այս էջ ավտոմատ կերպով տեղի է ունենում սակագնային պլանի / միանվագ փաթեթի ներառված տրաֆիկի ավարտից հետո: Էջը հասանելի է դիտարկիչում շարժական սարքըմիայն HTTP-ով: HTTPS արձանագրությունն օգտագործելիս էջի ցուցադրումը երաշխավորված չէ:
9.5. Հատուկ էջ վերահղվելիս HTTP տրաֆիկը դեպի այլ ռեսուրսներ արգելափակվում է այնքան ժամանակ, քանի դեռ բաժանորդը չի ընտրել շարժական ինտերնետի հետ աշխատելը շարունակելու տարբերակը՝ գնել փաթեթ կամ վճարել տրաֆիկի համար:
9.6. Հավելվածի տրաֆիկը արգելափակված չէ փոստի հաճախորդներ, հատուկ պրոքսի կարգավորումներով բրաուզերներ և այլ ոչ HTTP տրաֆիկ: Նման տրաֆիկի գանձումը կատարվում է բաժանորդի սակագնային պլանի համաձայն:
9.7. Եթե ​​բաժանորդը ընտրում է օգտվել վճարովի տրաֆիկից, ապա վերահղում դեպի հատուկ էջ չի կատարվում մինչև ընթացիկ սակագնային պլանի ժամկետի ավարտը:
10. Միանգամյա փաթեթի օգտագործման առանձնահատկությունները » Անսահմանափակ ինտերնետմեկ օրով»:
10.1. «Կոմֆորտ» և «Սուպեր ՎԵԲ» գծերի սակագնային պլանների վրա տրամադրվում է «Անսահմանափակ ինտերնետ մեկ օրվա համար» միանվագ փաթեթ և գործում է միացման պահից սկսած մեկ օրվա ընթացքում:
10.2. «Անսահմանափակ ինտերնետ մեկ օրով» փաթեթը կարող եք ձեռք բերել ինչպես սակագնային պլանի ներառված տրաֆիկից օգտվելու, այնպես էլ այն սպառվելուց հետո:
10.3. Նախ սպառվում է «Անսահմանափակ ինտերնետ մեկ օրով» փաթեթը, որը գնվել է մինչև սակագնային պլանի ներառված տրաֆիկի ավարտը։
10.4. «Անսահմանափակ ինտերնետ մեկ օրով» յուրաքանչյուր հաջորդ փաթեթի գնումը հնարավոր է դառնում միայն նախորդի ժամկետը լրանալուց հետո։
10.5. «Անսահմանափակ ինտերնետ մեկ օրվա համար» փաթեթն անջատվում է, երբ սակագնային պլանը փոխվում է սակագնային պլանի, որը կապված չէ «Comfort» և «Super WEB» տողերի հետ:
11. Ընկերության հաճախորդները՝ իրավաբանական անձինք, անհրաժեշտության դեպքում, կարող են արգելել բաժանորդներին ինքնուրույն միանալ «Շարժական ինտերնետ» ծառայությանը կամ փոխել այն՝ գրավոր դիմում ներկայացնելով velcom վաճառքի և սպասարկման կենտրոններ կամ ընկերության պաշտոնական փաստաբաններին, ինչպես նաև. CCIS (CCIS administrator) օգնությամբ։ Արգելքի ազդեցությունը հաշվի չի առնվում բաժանորդի սակագնային պլանը 3-րդ կետում թվարկված սակագնային պլաններին փոխելիս:
12. Velcom ցանցում ինտերնետ տրաֆիկը գանձվում է 1 ԿԲ-ի դիմաց:
13. Սակագնային պլանների, ինտերնետ փաթեթների և միանվագ փաթեթների ներառված ինտերնետ տրաֆիկը չի սպառվում ռոումինգում: Ռոումինգում սպառվող ինտերնետ տրաֆիկը գանձվում է ըստ ռոումինգի սակագների: Ռոումինգ ինտերնետ տրաֆիկը գանձվում է 10 ԿԲ BUSINESS.PRO, Super WEB, WEB, Non-stop, Smart, Corporate Smart, Big Plans, Telemetry, Comfort, «Բիզնես դաս» և «Ձեր ռիթմով» սակագնային պլանների համար: և 50-ական ԿԲ՝ այլ սակագնային պլանների վրա:
14. Ընկերությունն իրավունք ունի միակողմանիորեն փոփոխել սույն Կարգը՝ փոփոխությունները հրապարակելով պաշտոնական կայքում:
15. Սույն Կարգով չկարգավորվող մնացած ամեն ինչում հաճախորդը և ընկերությունը առաջնորդվում են հաճախորդի և ընկերության միջև կնքված հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման պայմանագրի դրույթներով:

Բջջային ընկերությունների կապի ծառայություններից օգտվող մարդիկ հաճախ մոռանում են իրենց համարների սպասարկման պայմանների մասին: Ընտելանալով կոնկրետ ուղղություններով կանոնավոր զանգերին և համապատասխան վճարներին՝ բաժանորդները պետք է շատ աշխատեն՝ պարզելու համար, թե որքան կարժենա այս կամ այն ​​ծառայությունը։ Օրինակ՝ զանգ այլ երկիր և այլն։

Նման իրավիճակների մեջ չհայտնվելու համար բավական է պարզել, թե ընտրված սակագնային պլանի համար ինչ սակագներ են օգտագործվում SIM քարտի վրա: Ինչպե՞ս պարզել Velcom-ի սակագնային պլանը և ճշտել ծառայության պայմանները: Հնարավո՞ր է դա անել ինքնուրույն, թե՞ պետք է կապվեմ դիսպետչերական ծառայության մասնագետների հետ: Այս բոլոր հարցերը կքննարկվեն հոդվածում:

Ինչպես պարզել Velcom-ի սակագնային պլանը. հնարավոր տարբերակներ

Ինչ վերաբերում է իր համարին, ապա բաժանորդը կարող է տվյալներ ստանալ մի քանի եղանակով. Պայմանականորեն դրանք կարելի է բաժանել երկու կատեգորիայի՝ ինքնասպասարկման համակարգերի միջոցով կամ նախկինում նշված օպերատորի սպասարկման աշխատակիցների օգնությամբ։

Հաշվի կարգավիճակի, կապակցված ծառայությունների և ընտրանքների ցանկի հետ կապված ցանկացած տվյալներ ստանալը անվճար է: Եկեք ավելի սերտ նայենք այն մեթոդներից յուրաքանչյուրին, որոնք կարող են օգտագործվել Velcom-ի սակագների մասին տեղեկությունները դիտելու համար ( կորպորատիվ տոկոսադրույքը, տարբերակներ անհատների համար):

Օգտագործելով համարների կառավարման ավտոմատացված ծառայություն

Velcom ծառայության օպերատորը մշակել է մի ամբողջ ծառայություն, որը նախատեսված է այս ընկերության բաժանորդների համար և թույլ է տալիս լիարժեք կառավարել համարները՝ փոխել սակագները, ակտիվացնել և անջատել ծառայությունները, դիտել ծախսերի տվյալները և ստանալ այլ տեղեկատվություն: Կապի ծառայություններից օգտվող և այս ծառայությանն արդեն ծանոթ մարդկանց համար հարցը, թե ինչպես պարզել Velcom-ի սակագինը, տեղին չէ, քանի որ բոլոր տեղեկությունները ձեռքի տակ են: Դուք կարող եք այն ստանալ ցանկացածի կողմից հարմար միջոց USSD ծառայության միջոցով, կարճ համարով զանգահարելով, ինտերնետի միջոցով:

Ինչպե՞ս պարզել Velcom-ի սակագնային պլանը վեբ ինտերֆեյսի միջոցով:

Եթե ​​ցանկանում եք ունենալ ամբողջական մուտքՁեր համարին, դիտեք և ցանկացած պահի ինքնուրույն կառավարեք ծառայությունները, հաշվեք և փոխեք Velcom-ի սակագները («Բոլորն ասում են», «Սմարթ» և այլն), խորհուրդ ենք տալիս օգտագործել վեբ ինտերֆեյսը: Այցելելով բջջային ընկերության կայք և սեղմելով «անձնական հաշիվ» հղման վրա՝ կարող եք հայտնվել գլխավոր էջում:

Այստեղ, նախքան մուտք գործելը, դուք պետք է գրանցվեք: Դա անելը դժվար չէ, դուք պետք է ուշադիր կարդաք այս ձևաթղթում տեղադրված հրահանգները: Այս ընթացակարգը կատարվում է մեկ անգամ։ Հետագայում բաժանորդը կարող է ցանկացած պահի, օգտագործելով հատկացված գաղտնաբառը, բացել իր անձնական էջը։ Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, տվյալների քանակով դիտելու հնարավորություն ստանալով, Velcom-ի հաճախորդ հանդիսացող անձը կկարողանա կատարել ցանկացած գործողություն «կտտացնելով»:

Ձայնային տեղեկատվական համակարգ

Դեղին SIM քարտ օգտագործող մարդկանց համար, ովքեր ավելի լավ են կլանում ձայնով ստացված տեղեկատվությունը, մշակվել է ձայնային տեղեկատվական համակարգ։ Ձեր համարից հավաքելով 411 (+ հավաքման ստեղն) համակցությունը, կարող եք հասնել բազմաֆունկցիոնալ ծառայության: Բավական է ընտրել համապատասխան իրերը՝ անհրաժեշտ տվյալներ ստանալու համար։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այստեղ դուք կարող եք նաև կատարել ցանկացած գործողություններ համարով: Բացի այդ, դուք միշտ կարող եք սեղմել օպերատորի հետ միացման կոճակը, եթե որոշ գործողություններ դժվարություններ են առաջացնում, և դուք պետք է հստակեցնեք որոշ նրբերանգներ:

Կարճ սպասարկման հարցումներ (USSD):

Եթե ​​հետաքրքրված եք, ապա «Velkom»-ում օգտագործեք SMS տեղեկացնելու եղանակը։ Դուք կարող եք ուղարկել USSD հարցում SIM քարտից, որի համար ցանկանում եք ստանալ տվյալներ հետևյալ կերպ՝ *141*2*1# + հավաքեք ստեղնը:

Նման հարցին ի պատասխան՝ օպերատորը հաճախորդի համարին տեքստային ծանուցում կուղարկի սակագնի անվանումը պարունակող։ Ի դեպ, այս խնդրանքը կատարյալ է նաև այն բաժանորդների համար, ովքեր չեն հասկանում իրենց համարը և ցանկանում են թարմացնել այն իրենց հիշողության մեջ: Իսկապես, հաղորդագրության մեջ, որն ուղարկվում է ավտոմատ ծառայության կողմից՝ ի պատասխան նախկինում տրված համակցության, կա նաև հեռախոսահամար։

Սակագնային տեղեկատվության դիտում

Այն բանից հետո, երբ հաճախորդը պարզում է, թե ինչ սակագին է օգտագործում իր համարի վրա, դուք հեշտությամբ կարող եք պարզաբանել, թե ինչ պայմաններ են կիրառվում նրա նկատմամբ: Մասնավորապես, մենք խոսում ենքկապի ծառայությունների արժեքի, բաժանորդային վճարի չափի (առկայության դեպքում), փաթեթների քանակի մասին, որոնք կարող են ներառվել ամսական կամ օրական վճարումների մեջ։ Ավելի հարմար է դա անել օպերատորի պաշտոնական ռեսուրսի միջոցով, այն հեշտությամբ կարելի է գտնել միջոցով որոնման համակարգ. Հաջորդը, դուք պետք է գտնեք ցանկալի անունը Velcom կայքի «Սակագներ» բաժնում («Smart», օրինակ) և ծանոթանաք պայմաններին.

• Սակագնային պլանից օգտվելու համար դուք պետք է վճարեք ամսական 14,50 ռուբլի:
• Նշված վճարի դիմաց բաժանորդը ստանում է վեց հարյուր անվճար րոպե, որը նա կարող է օգտագործել իր հայեցողությամբ։ Կարևոր է նշել, որ այս սահմանաչափը չի ներառում զանգերը կարճ թվեր(երրորդ կողմի բովանդակության մատակարարներ) և զանգեր դեպի միջազգային ուղղություններ:
• Սահմանված սահմանում հնարավոր է նաև անվճար զանգահարել «սիրելի» համարներով (որոնցից հինգից ոչ ավել կարելի է նշանակել): Եթե ​​այն սպառված է, ապա զանգերը դեռ անվճար կլինեն «սիրելի» համարների ցանկում ընտրված համարներին։
• Օգտագործեք ինտերնետը նաև 14,50 ռուբլի բաժանորդային վճարի համար: ամսական կարող է անվճար լինել մեկ գիգաբայթի ընթացքում:

Smart սակագնային պլանի և այլ սակագների ամբողջական պայմաններն ու պայմանները կարելի է գտնել պաշտոնական կայքում կամ զանգահարելով հաճախորդների սպասարկման ծառայություն: