Ինչպես բացել ծանրոցը մինչև վճարումը: Ինչպե՞ս չբռնվել խաբեբաների կողմից ինտերնետով ապրանք պատվիրելիս. Russian Post-ը սպառողներին խորհուրդ է տալիս, թե ինչպես ստուգել փաթեթը մինչև այն ստանալը: Դատարանում բողոքի քննարկման որոշ ասպեկտներ

Չգիտես ինչու, բոլորը վերաբերում են 4-րդ բաժնին: Եվ հետո կա 24-րդ բաժինը.

Բաժին 24. Ներդրումների ցանկով RPO-ի տրամադրման առանձնահատկությունները. կանխիկ առաքմամբ; կանխիկ առաքմամբ և ներդրման նկարագրությամբ

24.1. Հայտարարված արժեքով RPO-ն, որը ուղարկվում է հավելվածների ցանկով, բացվում են նախքան հասցեատիրոջը տրվելը: Հավելվածը փոստային առաքանհամապատասխանում է ներդրման նկարագրությանը զ. 107.

24.1.1. Եթե ​​հավելվածը ստուգելիս պարզվի, որ այն անձեռնմխելի է և կհամապատասխանի գույքագրմանը f. 107 (ֆ.107-Ե), դիահերձման արձանագրություն չի կազմվում։ Բեռը տրվում է սահմանված կարգով։

24.1.2. Եթե ​​հավելվածը ստուգելուց հետո պարզվի, որ այն անձեռնմխելի է, և կհամապատասխանի նկարագրությանը f. 107 (f.107-E), սակայն հասցեատերը հրաժարվում է ստանալ առաքումը, մասնաճյուղի աշխատակիցը. փոստային ծառայությունպարտավոր է ակտ կազմել զ. 51-գ ապրանքը 2 օրինակից բացելու մասին՝ համաձայն թերի փոստային առաքումների մշակման և առաքման կարգի։ Միաժամանակ ակտում նշվում է «Հասցեատերը հրաժարվել է ստանալ», իսկ ակտի օպերատիվ մասում նշվում է. Որոշել է. վերափոխել բեռնափոխադրումը հասցեատիրոջ ներկայությամբ և ուղարկել _____________ հասցեին՝ ուղարկողին վերադարձնելու համար: Վերափոխումից հետո մեկնումը վերադարձվում է ակտի առաջին օրինակով զ. 51-գ թողարկման վայրի փոստային հաստատություն՝ ուղարկողին առաքելու համար: Ակտի երկրորդ օրինակը զ. 51-գ-ը կցվում է ՕՊՍ փաստաթղթերին (տվյալ դեպքում զ. 51-գ ակտը փոստային բաժանմունք չի ուղարկվում և այս փաստի առթիվ քննություն չի իրականացվում):

24.1.3. Ներդրումների պակասի, փոխարինման, ամբողջական կամ մասնակի վնասի հայտնաբերման դեպքում փոստային ծառայության աշխատակիցը կազմում է ակտ զ. 51-գ ապրանքը 3 օրինակից բացելու համար՝ համաձայն թերի փոստային առաքանի մշակման և հանձնման կարգի և իրականացվում է գերատեսչական ստուգում։

24.1.4. Եթե ​​հասցեատերը հրաժարվում է բացել իրը, ապա կատարում է համապատասխան նշում «Ես հրաժարվում եմ բացել այն. Պահանջներ չունեմ» զ.22 ծանուցման վրա (հասցեի հետնամասում ծանրոցին ուղեկցող f.116 հասցեի ձևաթղթի վրա, «Ե 1-գ» ձևի թերթիկի վրա «Ստացման հաստատում. EMS առաքումների համար), ինչպես նաև ամրացնում է համարը և ստորագրությունը:

24.2. Հայտարարված արժեքով RPO-ն, որը ուղարկվում է կանխիկ առաքմամբ, տրվում է ստացողին այն բանից հետո, երբ նա վճարում է առաքման ժամանակ կանխիկի ամբողջ գումարը և վճարում է դրա առաքման համար փոստային պատվերով: Մինչ վճարումը, ստացողն իրավունք ունի տեղեկատվություն ստանալ ուղարկողի հասցեի տվյալների մասին:

Փոստային ծառայության աշխատակիցը պետք է հասցեատիրոջը տրամադրի F.113en կանխիկ առաքման ձևը, որը ստացվել է RPO-ի հետ միասին, այնուհետև ընդունի առաքման ժամանակ կանխիկ փոխանցումը PKT-ում կամ ձևով տրված անդորրագրի տրամադրմամբ: Թիվ 5 (ոչ մեքենայացված աշխատատեղերում). Ստացողի հետ համաձայնեցումից հետո RPO-ն շնորհվում է սահմանված կարգով:

Եթե ​​առաքման ժամանակ կանխիկի ձևը զ. 113en-ը բացակայում է, փոստային բաժանմունքի աշխատակիցը պետք է կրկնօրինակ թողարկի՝ ՀՊՏ-ի վերադարձի հասցեում նշված կանխիկացման պահին ստացողի տվյալները:

24.2.1. Հայտարարված արժեքով RPO-ն, որը ուղարկվել է կանխիկ առաքման ժամանակ, ստացվել է թերի վիճակում, պետք է հանձնվի թերի փոստային առաքանիների թողարկման և հանձնման կարգին համապատասխան և պետք է բացվի թողարկման պահին: Այս դեպքերում առաքման ժամանակ կանխիկ գումարը մինչև փոստային առաքան բացելը չի ​​գանձվում:

Եթե ​​ստացողը հրաժարվում է բացելուց, ապա նշում է կատարում՝ համաձայն 24.1.4 կետի. սույն հրամանի։

24.3. Հայտարարված արժեքով RPO-ն, որն ուղարկվում է կանխիկ գումարով և ներդրման գույքագրմամբ, բացվում են մինչև հասցեատիրոջը տրամադրելը: Փոստային առաքանի հավելվածը համեմատվում է հավելվածի գույքագրման հետ զ. 107.

24.3.1. Եթե ​​հավելվածը ստուգելիս պարզվի, որ այն անձեռնմխելի է և կհամապատասխանի գույքագրմանը f. 107 (ֆ.107-Ե), դիահերձման արձանագրություն չի կազմվում։ Առաքման ժամանակ կանխիկ գումարը գանձվում է հասցեատիրոջից, իսկ առաքումը տրվում է սահմանված կարգով։

24.3.2. Եթե ​​հավելվածը ստուգելուց հետո պարզվի, որ այն անձեռնմխելի է, և կհամապատասխանի նկարագրությանը f. 107 (զ.107-Ե), սակայն հասցեատերը հրաժարվում է առաքման ժամանակ կանխիկ գումարը վճարելուց և առաքումը ստանալուց, փոստային բաժանմունքի աշխատակիցը պարտավոր է ակտ կազմել զ. 51-գ ապրանքը 2 օրինակից բացելու մասին՝ համաձայն թերի փոստային առաքումների մշակման և առաքման կարգի։ Միաժամանակ ակտում նշվում է «Հասցեատերը հրաժարվել է ստանալ», իսկ ակտի օպերատիվ մասում նշվում է. Որոշել է. վերափոխել բեռնափոխադրումը հասցեատիրոջ ներկայությամբ և ուղարկել _____________ հասցեին՝ ուղարկողին վերադարձնելու համար: Վերափոխումից հետո մեկնումը վերադարձվում է ակտի առաջին օրինակով զ. 51-գ թողարկման վայրի փոստային հաստատություն՝ ուղարկողին առաքելու համար: Ակտի երկրորդ օրինակը զ. 51-գ-ը կցվում է ՕՊՍ փաստաթղթերին (տվյալ դեպքում զ. 51-գ ակտը փոստային բաժանմունք չի ուղարկվում և այս փաստի առթիվ քննություն չի իրականացվում):

24.3.3. Ներդրումների պակասի, փոխարինման, ամբողջական կամ մասնակի վնասի հայտնաբերման դեպքում փոստային ծառայության աշխատակիցը կազմում է ակտ զ. 51-գ ապրանքը 3 օրինակից բացելու համար՝ համաձայն թերի փոստային առաքանի մշակման և հանձնման կարգի և իրականացվում է գերատեսչական ստուգում։
Արգելվում է ստացողին տալ իրի պարունակության մի մասը։

24.3.4. Եթե ​​ստացողը հրաժարվում է բացելուց, ապա նշում է կատարում՝ համաձայն 24.1.4 կետի. սույն հրամանի։

Նման նշանը հիմք է հանդիսանում ներդրումների պակասի, փոխարինման, ամբողջական կամ մասնակի վնասի մասին պահանջը բավարարելու մերժման համար:

Եթե ​​ստացողը հրաժարվում է ստանալ RPO-ն բացելուց հետո, ապա անհրաժեշտ է ուղարկել փոստային առաքանի վերադարձ՝ համաձայն սույն կարգի 24.1.2 կետի:

24.3.5. RPO-ն տրվում է ստացողին այն բանից հետո, երբ նա վճարում է առաքման ժամանակ կանխիկի ամբողջ գումարը և վճարում է դրա առաքման համար փոստային պատվերով: Մինչ վճարումը, ստացողն իրավունք ունի տեղեկատվություն ստանալ ուղարկողի հասցեի տվյալների մասին:

Փոստային ծառայության աշխատակիցը պետք է հասցեատիրոջը փոխանցի կանխիկացման ձև f. 113en, ստացվել է RPO-ի հետ միասին, այնուհետև ընդունել կանխիկի փոխանցումը առաքման ժամանակ՝ PKT-ում տրված անդորրագրի կամ թիվ 5 ձևով տրված անդորրագրի տրամադրմամբ (ոչ մեքենայացված աշխատատեղերում): Ստացողի հետ համաձայնեցումից հետո RPO-ն շնորհվում է սահմանված կարգով:

Եթե ​​չկա առաքման ժամանակ կանխիկ f.113en ձևաթուղթ, փոստային բաժանմունքի աշխատակիցը պետք է կրկնօրինակ թողարկի, որում նշված են Առաքման ժամանակ կանխիկի ստացողի տվյալները՝ RPO-ի վերադարձի հասցեում:

f.22 ծանուցման վրա (հայտարարված արժեքով նամակների և ծանրոցների համար), ծանրոցին ուղեկցող f.116 հասցեի ձևաթղթի վրա, «E 1-c» ձևի պատճենի վրա «Ստացման հաստատում» մինչև ս. ուղարկելով EMSանվճար վայրում փոստային ծառայության աշխատակիցը նշում է փոխանցման համարը և այն ստանալու ամսաթիվը:

24.4. Հասցեատիրոջը կանխիկ գումար տրամադրելուց հետո փոստային առաքանին հետ չի ընդունվում, առաքման ժամանակ կանխիկի գումարը և դրա վերահասցեավորման վճարը հետ չեն վերադարձվում:

Երբեմն մեր առցանց խանութը ստանում է հետևյալ հարցերը.

«Ինչպե՞ս կարող եմ ստուգել ձեր ծանրոցը, նախքան կանխիկ գումարը վճարելը, ինձ ուղարկե՞լ են այն, ինչ պետք է, և ընդհանրապես որևէ բան ուղարկե՞լ են, և ոչ թե աղյուս»:Մի խոսքով, ինչպե՞ս չգնել «խոզուկը ծակում»։

Այս հարցի պատասխանը թարմացրել ենք 2017 թվականի համար՝ հաշվի առնելով վերջին օրենքները, կանոններն ու կանոնակարգերը, բայց ամենաանհամբերին կպատասխանենք. ԿԱՐՈՂ Է!

Իսկ հիմա ամեն ինչ կետ առ կետ է ու կարգով։

Եվ այսպես, կառավարության որոշման մեջ, որը վերաբերում է նաև 2017 թվականի 26-09-97 1239 ՓՈՍՏԱՅԻՆ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ՄԱՏՈՒՑՄԱՆ ԿԱՆՈՆՆԵՐԸ ՀԱՍՏԱՏԵԼՈՒ ՄԱՍԻՆ, ուսումնասիրում ենք III բաժինը և կոնկրետ 101-րդ կետի երկրորդ պարբերությունը։ Ահա դրա ամբողջական բովանդակությունը.

Առաքման ժամանակ կանխիկով փոստային առաքումները՝ կցվածի նկարագրությամբ, ինչպես նաև թերի, պետք է բացվեն փոստային աշխատողի կողմից հասցեատիրոջը հանձնելուց հետո: Այս դեպքերում առաքման ժամանակ կանխիկ գումարը մինչև փոստային առաքան բացելը չի ​​գանձվում:

Եթե ​​հավելվածը ստուգելիս պարզվում է, որ այն անձեռնմխելի է և համապատասխանում է գույքագրմանը, ապա ակտը չի կազմվում։ Հասցեատիրոջից գանձվում է առաքման ժամանակ կանխիկի գումարը և առաքման վճարը դրամական փոխանցում, ապա փոստային առաքանին տրվում է սահմանված կարգով։

Թերահավատները հարցեր ունե՞ն։

Մնում է միայն առցանց խանութում ապրանքներ գնելիս համոզիչ կերպով խնդրել վաճառողին ուղարկել ձեր գնումը ծանրոցով կամ ծանրոցով։ ներդրումային գույքագրումև պարտադիր է, որ դա նշվի փոստային առաքանի վրա: Ձեր 100% փաստարկը խանութի հետ զրույցում կլինի հետևյալ արտահայտությունը. եթե ծանրոցն առանց գույքագրման է, դուք կհրաժարվեք այն փոստով ստանալ«. Կարծում եմ՝ ոչ մի խանութ չի ցանկանում հավելյալ վնասներ կրել, քանի որ. Խանութն արդեն իր վրա է վերցրել փաթեթավորման, փաթեթը գնորդին հասցնելու ծախսերը, գումարած՝ նա պետք է վճարի նաև ապրանքը վերադարձնելու ծախսերը։

Բոլոր հաջողված գնումները և հարմարեցված վաճառողները:

Ահա թե ինչպես են դրանք հնչում.

24.3. Հայտարարված արժեքով RPO-ն, որն ուղարկվում է կանխիկ գումարով և հավելվածների ցանկով, բացվում են մինչև հասցեատիրոջը տրվելը: Փոստային առաքանի հավելվածը համեմատվում է հավելվածի գույքագրման հետ զ. 107.

24.3.1. Եթե ​​հավելվածը ստուգելիս պարզվի, որ այն անձեռնմխելի է և կհամապատասխանի գույքագրմանը f. 107, դիահերձման արձանագրություն չի կազմվում։ Առաքման ժամանակ կանխիկ գումարը գանձվում է հասցեատիրոջից, իսկ առաքումը տրվում է սահմանված կարգով։

24.3.2. Եթե ​​հավելվածը ստուգելուց հետո պարզվի, որ այն անձեռնմխելի է և կհամապատասխանի նկարագրությանը f. 107, սակայն հասցեատերը հրաժարվում է առաքման ժամանակ կանխիկ գումարը վճարելուց և առաքումը ստանալուց, փոստային բաժանմունքի աշխատակիցը պարտավոր է ակտ կազմել զ. 51-գ ապրանքը 2 օրինակից բացելու մասին՝ համաձայն թերի փոստային առաքումների մշակման և առաքման կարգի։

Եվ վերջում կապի նախարարության կայքում (այս կազմակերպությունը վերահսկում է փոստային բաժանմունքի աշխատանքը) պարզաբանում է գրանցված ապրանքների գույքագրմամբ տրամադրումը։ Կարդալով վերջին երկու պարբերությունները.

1992 թվականի ապրիլի 22-ին կապի ոլորտում տարածաշրջանային համագործակցության կապի վարչությունների ղեկավարների խորհրդի կողմից ընդունված փոստային կանոնների 216-րդ կետի համաձայն (փոփոխվել է 1992 թվականի նոյեմբերի 14-ին), բովանդակության ցանկով ծանրոցները ենթակա են. բացել ստացողի ներկայությամբ, երբ դրանք թողարկվեն:

Այսպիսով, եթե փոստը ստանալուց հետո անհրաժեշտ է ստուգել հավելվածի բովանդակությունը, խորհուրդ ենք տալիս, որ հեռավար վաճառքով ապրանք պատվիրելիս կապվեք ապրանքի վաճառողի հետ՝ նամակագրությունը կցվածի նկարագրությամբ ուղարկելու համար:

Կարո՞ղ եմ ստուգել COD փաթեթի պարունակությունը նախքան վճարելը:

Եթե ​​ծանրոցը հասել է առաքման ժամանակ համաձայնեցված կանխիկ գումարով, ապա էքսպրես ծառայության ներկայացուցիչները պաշտոնապես ընդունում են ապրանքի վճարումը` փաթեթավորելով և կնքելով անհրաժեշտ գումարը, և միայն դրանից հետո հաճախորդին տալիս են ճիշտ ապրանքը: Հաճախորդը (գնորդը) ստուգում է գնված ապրանքը և վնասվելու դեպքում (պատվիրված ապրանքի հետ տարբեր անհամապատասխանություններ) կազմվում է համապատասխան ձևի մերժման ակտ և միայն դրանից հետո գումարը վերադարձվում է գնորդին, և ապրանքն ուղարկվում է։ վերադառնալ վաճառողին, միայն ավելի շուտ (հաճախ դա տեղի է ունենում) պարզապես առաքում այնտեղ, և գնորդը հետ է վճարում, և վաճառողը չի մնում հաշիվ-ապրանքագրում: Ըստ անձնական փորձԴուք պետք է ուշադիր ստուգեք և ստուգեք ապրանքը:

Ես չգիտեմ, թե ինչպես է հիմա, բայց ես ունեի մի դեպք (մոտ 3 տարի առաջ), երբ ես ծանրոց ստացա կանխիկ առաքմամբ, այնուհետև կարողացա տեսնել այն միայն վճարումից հետո: Իսկ եթե փաթեթը դիտելիս ձեզ դուր չի եկել, ապա այն կարող եք ուղարկել միայն ձեր հաշվին։ Արդյունքում, ես ստիպված էի վերցնել ոչ այնքան սպասված բովանդակությամբ փաթեթ: Հակառակ դեպքում աշխատավարձն ավելի բարձր կլիներ։ Քանի որ գումարը կարող է վերադարձվել կանխիկացման դիմաց, երբ ծանրոցը հետ է հասնում նրան, ով այն ուղարկել է:

Լավ օր! Ամեն ինչ կախված է ձեր բարի կամքից և իհարկե նրանցից, ովքեր նստած են Փոստ. Եթե ​​լավ հարցնեք, ապա հաստատ կբացեն փաթեթը, որովհետև օրենքն այս կետի վրա նշան ունի։ Իմ սեփական փորձից կարող եմ ասել, որ շատ դեպքերում նրանք այդքան էլ պատրաստ չեն դա անել։ Փոստի յուրաքանչյուր ուղևորություն փչացած տրամադրություն է: Աստված օրհնի Ռուսական փոստը:

Բնականաբար, դուք կարող եք: Խնդրեք փոստային աշխատողներին բացել բեռնափոխադրումը, որպեսզի ստուգեն դրա բովանդակությունը հասցեի պիտակի նկարագրությամբ (կցվածի գույքագրում):

Առցանց գնումների շուկայի զարգացման հետ մեկտեղ զգալիորեն ավելացել է փոստային առաքանիների տեսակարար կշիռը ապրանքների նկատմամբ։ Այո, և սովորական նվերները ձեր ընտանիքին և ընկերներին կարելի է ուղարկել հիմնականում փոստային կապի միջոցով: Այնուամենայնիվ, փոստի աշխատանքում հաճախ առաջանում են ավելորդություններ, և այնուհետև դուք պետք է իմանաք, թե ինչ անել, եթե ծանրոցը բացվի: Ռուսական փոստը և առաքման ծառայությունները միշտ չէ, որ պատշաճ կերպով արձագանքում են նման դեպքերին: Ձեր իրավունքները պաշտպանելու համար դուք պետք է իմանաք իրավական դրույթները և գործողությունների ալգորիթմը:

Գործողությունների ալգորիթմ ծանրոց ստանալու ժամանակ

Նախքան իմանալը, թե ինչ անել, եթե բացել եք Ռուսական փոստի ծանրոցը, դուք պետք է իմանաք ընդհանուր կանոններծանրոցների ստացում.

Հետևելով այս պարզ հրահանգներին՝ դուք կարող եք էապես նվազեցնել նման միջադեպերի ռիսկը, ինչպես նաև պարզեցնել կատարվածի ապացուցման և ապագայում փոխհատուցում ստանալու գործընթացը։

Կարևոր է հիշել, որ պետք է գործել հանգիստ և էթիկետի շրջանակներում։ Պետք չէ ձեր ձայնը բարձրացնել և կոպիտ խոսել փոստային աշխատողների հետ: Հանգիստ և չափված տոնով խոսելով՝ մարդը հոգեբանորեն հասկացնում է, որ գիտի իր իրավունքները և վստահ է գործի դրական ելքի վրա։

Քանի որ մասնավոր ընկերությունների կողմից բողոքները քննարկելու հստակ կանոններ և ժամկետներ չկան, խորհուրդ է տրվում, որ բողոքը (պահանջը) ինքնին նշի այն ժամանակահատվածը, որի ընթացքում փոստային տնօրինությունը պետք է արձագանքի և պատասխան տա: Համաձայն ընդհանուր դրույթներքաղաքացիական իրավունքը, նման ժամկետը պետք է լինի ողջամիտ: Այսինքն՝ անհնար է նշել 3 օր ժամկետ, քանի որ նման ժամանակահատվածում անհնար է հաստատել խախտման փաստն ու չափը։

Դատարանում բողոքի քննարկման որոշ ասպեկտներ

Դատական ​​մարմիններին դիմելով՝ պետք է ունենալ հստակ և անհերքելի ապացույցներ։ Սրանք կլինեն նախորդ փուլերում հավաքված բոլոր փաստաթղթերը։

Բոլոր փաստաթղթերը պետք է լինեն բնօրինակ: Իսկ դրանց պատճենները պետք է կցվեն հայցադիմումին։ Բնօրինակ փաստաթղթերի բացակայության դեպքում դատարանը կարող է դրանք որպես ապացույց ճանաչել անթույլատրելի: Այս դեպքում դժվար կլինի ապացուցել ծանրոցի բացումն ու կորուստը։

Նաև ծանրոցների բացումն ապացուցելու ուղիներից մեկը ծանրոցը ստանալու և բացելու գործընթացի տեսանկարահանումն է։

• տեսագրությունը դատարանը պետք է ճանաչի որպես թույլատրելի ապացույց.
• Ապացույցների թույլատրելիությունը դատավորը գնահատում է իր ներքին համոզմամբ.
• Տեսանկարահանում կատարելիս պետք է խուսափել մարդկանց նկարահանելուց, քանի որ նրանք դա կարող են համարել իրենց իրավունքների խախտում։

Բայց, ընդհանուր առմամբ, տեսանկարահանումը հնարավոր է, պարզապես պետք է հաշվի առնել որոշ նրբերանգներ և պատրաստ լինել նրան, որ դատարանը դա կարող է չընդունել որպես ապացույց։

Որպես ապացույց կարող են ծառայել նաև ցուցմունքները:

Անշուշտ, հասցեատերը փոստի միակ այցելուն չի լինի: Եթե ​​նկատում եք փաթեթի անօրինական բացման նշաններ, կարող եք գրավել այլ այցելուների ուշադրությունը և խնդրել նրանց ականատես լինել փաթեթի ստացման և բացման գործընթացին:

Վկաները պետք է պարտավորվեն վերցնել և արձանագրել իրենց անձը և կոնտակտային տվյալները:

Առաջարկվում է վկաների հետ անհապաղ պայմանավորվել, որ անհրաժեշտության դեպքում նրանց կարող են հրավիրել դատարան։ Մարդկանց մեծ մասը նախընտրում է հեռու մնալ նման բաներից: Նրանց համոզելու համար ոչ մի դեպքում չպետք է պարգեւներ առաջարկեք կամ ճնշում գործադրեք։

Բոլոր երեք տեսակի ապացույցների առկայությունը (փաստաթղթեր, տեսաձայնագրություններ և ցուցմունքներ) էապես կամրապնդի դիրքերը։ Դրա համար արժե հոգալ դրանց ապահովման մասին։

Եթե ​​ծանրոցի կամ դրա մի մասի կորուստը հայտնաբերվում է ստանալուց հետո

Վերը նկարագրված բոլոր ալգորիթմները ուղեցույց են, թե ինչպես դա պետք է լինի: Այնուամենայնիվ, այսպես կոչված «արտասովոր» իրավիճակները հաճախ են առաջանում, երբ ծանրոցը հայտնաբերվում է այն ստանալուց հետո:

Իրավիճակ 1. Փոստի աշխատողներին խնդրում են նախ ստորագրել անդորրագրի փաստաթղթերը և միայն դրանից հետո հանձնել ծանրոցը: Ծանրոցը բացվում է հենց այնտեղ՝ փոստային բաժանմունքում, և հայտնաբերվում է ամբողջ բովանդակության կամ դրա մի մասի կորուստը:

Իհարկե, նման իրավիճակ չպետք է թույլ տալ։ Բայց եթե դա տեղի ունեցավ, ապա ի՞նչ անել:

Պետք չէ հուսահատվել. Այս դեպքում կարող եք դիմել վկաների օգնությանը: Կրկին դիմեք նրանց մարդասիրությանը, խնդրեք նրանց դառնալ վկաներ և անպայման ձայնագրել իրենց շփումներն ու լրիվ անունները:

Վկաների ցուցմունքները տեղում կարող են անմիջապես արձանագրվել թղթի վրա, այնուհետև դրանց պատճենները կարող են կցվել բողոքներին և հայցադիմումներին:

Եթե ​​այդ պահին փոստային բաժանմունքում այլ մարդիկ չկան, ապա այս խնդիրը լուծելու այլ հնարավորություն կա։ Սա լուսանկար կամ տեսանյութ է: Լուսանկարի կամ տեսանյութի վրա կցուցադրվեն ամսաթիվը և ժամը: Համեմատելով դրանք ծանուցման ամսաթվի և ժամի հետ՝ կարող եք անուղղակիորեն ապացուցել, որ ծանրոցը ստանալուց հետո շատ քիչ ժամանակ է անցել, և ավելին, կորուստը հայտնաբերվել է փոստային բաժանմունքում:

Իրավիճակ 2. Ծանրոցն ստանալու մասին փաստաթուղթը ստորագրված է, ծանրոցի պարունակության կորուստը հայտնաբերվել է տանը։

Այս իրավիճակն ամենադժվարն է։ Փաստորեն, ստորագրվել է փաստաթուղթ, որը հաստատում է, որ ծանրոցը ստացվել է ամբողջականությամբ, առանց վնասի, քաշին համապատասխան և այլն։ Գործնականում չկան կորստի փաստը հաստատող փաստաթղթեր կամ վկաներ։

Տեսագրությունը նույնպես ապացուցողական նշանակություն չի ունենա։

Այս դեպքում կարող եք գրել լիազորվածին պետական ​​մարմիններըբողոք փոստի աշխատողների կողմից սպառողների իրավունքների խախտման վերաբերյալ. Եթե ​​ստուգման արդյունքներով խախտումները հաստատվեն, ապա հավանականություն կա, որ գործը սկսվի ծանրոցների կորստով։

Իրավիճակ 3. Ծանրոցը տրամադրվել է զ.51 ակտով։

Երբեմն պատահում է, որ փոստային բաժանմունքն ինքն է հայտնաբերում ծանրոցի բացումը առաքման գործընթացում:

Փոստի ներքին կանոնակարգի համաձայն՝ նրանցից պահանջվում է բացել այդպիսի ծանրոցներ և կազմել համապատասխան ակտ f.51 հետ. մանրամասն նկարագրությունծանրոցը և դրա պարունակությունը բացելու գործընթացը. Այնուհետև, դա արդեն ստացողին է հասնում նշված ակտով:

Այս իրավիճակում նշված արարքն արդեն ապացույց է։

Մի շտապեք փաստաթղթեր ստորագրել. Անհրաժեշտ է ուշադիր կարդալ դրանց բովանդակությունը, գնահատել գրվածի իմաստը և ինքներդ որոշել՝ վերցնել կամ թողնել ծանրոցը:

Եթե ​​ծանրոցի պարունակությունը մասամբ պահպանված է և դեռևս հետաքրքրում է ստացողին, ապա այն կարելի է վերցնել՝ ծանուցումը ստորագրելիս թողնելով համապատասխան կետ։

Եթե ​​ծանրոցն ամբողջությամբ կորել է, ապա կարող եք հրաժարվել այն ընդունելուց՝ կատարելով նաև համապատասխան մակագրություններ փաստաթղթի վրա։

Իրավիճակ 4. Ծանրոցը տուն է հասցվել սուրհանդակով։

Հաճախ առցանց խանութներից ապրանքներ գնելիս փաթեթը հասնում է անմիջապես դռան առաքմամբ:

Նաև որևէ փաստաթուղթ ստորագրելու կարիք չկա։ Ստացողն իրավունք ունի ծանոթանալու փաստաթղթերի բովանդակությանը, ինչպես նաև ստուգելու արտաքին փաթեթավորումծանրոցներ.

Եթե ​​դիահերձման հետքեր եք գտնում, դուք պետք է հրաժարվեք ստանալ և առաքիչի հետ գնաք անմիջապես փոստային բաժանմունք: Այնտեղ վարչության պետերի ներկայությամբ ակտի կազմմամբ պահանջում են հանել ծանրոցը։

Ինչպիսին էլ լինի փաթեթի բացման հետ կապված գործի ելքը, առաջին հերթին պետք է անգնահատելի փորձ քաղել այս իրավիճակից, դառնալ իրավասու սպառող և կարողանալ պաշտպանել քո իրավունքները։

Այսօր առցանց առևտրի ծավալը անշեղորեն աճում է, և շատ մարդիկ ապրանք պատվիրելիս կազմակերպում են դրա առաքումը փոստով և որպես վճարման եղանակ ընտրում կանխիկ գումարը: Բայց խաբեբաների թիվն էլ է աճում։ Այս առումով հարց է առաջանում, թե արդյոք հնարավոր է ծանրոցը կանխիկով ստուգել փոստային բաժանմունքում մինչև վճարումը:

Ծանրոց բացելու իրավական ասպեկտները

Ստացողը ցանկանում է ստուգել փաթեթը, որպեսզի իզուր չվճարի դրա համար, պետք է համոզվի, որ.

• վաճառողը ազնվորեն կատարում է իր պարտավորությունները, և տուփում հավասար քաշի աղբ չկա,
• հենց այն, ինչ պատվիրված էր, կցված էր առաքման մեջ, և ուղարկողը չխառնեց վերնագրերը,
• Պատվերը հասել է նորմալ, ապրանքը չի կոտրվել, չի կոտրվել, այլ կերպ չի վնասվել։

Փաթեթի բացումը կօգնի խուսափել նման տհաճ իրավիճակներից։ Եվ դա ձեռնտու կլիներ երկու կողմերին էլ, քանի որ ստուգումը կապացուցի, որ փոստային բաժանմունքը կատարել է իր պարտավորությունները։Բայց փոստային բաժանմունքի աշխատակիցները միշտ չէ, որ նման իրավունք են տրամադրում ստացողին։ Արդյունքում ապրանքի համար վճարումը հեռանում է։ Բայց եթե ստացողը դրա մեջ թերություններ հայտնաբերի, ապա շատ դժվար կլինի վերադարձնել ապրանքը և հետ ստանալ ձեր վճարումը։

Կարդացեք նաև. Ինչպես հրաժարվել փոստային բաժանմունքում առաքման ժամանակ կանխիկ գումարից

Փոստը պետական ​​կազմակերպություն է, որի գործունեությունը ենթակա է օրենքով սահմանված խիստ կանոնների։ Հետևաբար, ծանրոցը բացելը կամ չբացելը կարգավորող փաստաթղթերի մեկնաբանության խնդիր է, և ոչ թե վարչության պետի անձնական քմահաճույքը։

Ուտել դաշնային օրենքը«Փոստային ծառայության մասին», կա ծառայությունների մատուցման կանոններ, և այնտեղ հստակ նշված է, թե արդյոք ծանրոցը ստացողը կարող է ստուգել դրա պարունակությունը։ Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե կոնկրետ ինչպես եք որոշել ուղարկել այն:

Եթե ​​ծանրոցն ուղարկվել է հասցեատիրոջը, ապա այն տրվել է կանխիկ առաքմամբ, նշված է եղել հայտարարագրված արժեքը, տվյալ դեպքում անձը իրավունք չունի բացել այն, որպեսզի հասկանա, թե ինչ կա ներսում։ Նա կարող է ստուգել տուփը միայն դրսից, ստուգել ուղարկողի հասցեի տվյալները նրա մոտ եղածների հետ: Այն կարող է նաև ստուգել ապրանքների քաշը: Բայց դուք դեռ պետք է վճարեք դրա համար նշված գումարը:

Այսպիսով, փաթեթավորումն ինքնին չի կարող բացվել: Գոնե մինչև վճարումը կատարվի։ Սա մի շարք դժվարություններ է առաջացնում, քանի որ օրենքը նաև ասում է, որ ծանրոցը, նույնիսկ եթե պատվիրված ապրանքը ինչ-ինչ պատճառներով չի տեղավորվում, չի կարող հետ ընդունվել։

Կարդացեք նաև. Ծանրոցների վրա կանխիկ գումար ուղարկելու կարգը

Կանոնների համաձայն, ապրանքների համար վճարված գումարը և այն գումարը, որը փոստային բաժանմունքը վերցնում է իր ծառայությունների (ուղարկելու) համար, նույնպես չի վերադարձվում։

Անհնար է մուտքային ծանրոցը բացել մինչև վճարումը, եթե տուփը պարունակում է միայն ստացողի հասցեն։ Մեկ այլ բան, եթե ուղարկողը թողել է հավելվածի գույքագրում: Սովորաբար այն գրվում է ձեռքով կամ տպագրվում համակարգչով։ Այնուհետև իսկապես, եթե կա գույքագրում, դուք պետք է բացեք ծանրոցը նույնիսկ փոստային բաժանմունքում:Ընդ որում, այն պետք է հետազոտի ոչ միայն ստացողը, այլեւ փոստի աշխատողը։

Կարևոր. Փոստի աշխատակիցն իրավունք չունի ինքնուրույն բացել բեռնափոխադրումը առանց այս ծանրոցը պատվիրած հաճախորդի ներկայության: Բացումը կարող է իրականացվել միայն բուն փոստային բաժանմունքի տարածքում։

Տեսեք, թե ինչպես պատշաճ կերպով ստանալ առաքման ժամանակ կանխիկով ուղարկված ծանրոցները.

Հրապարակման ամսաթիվ՝ 12.04.2018

Հեռակա գնման դեպքում պատվերի վճարումը, որպես կանոն, կատարվում է կանխավճարով կամ առաքման ժամանակ կանխիկ։ Մեզ հետաքրքրում է վերջին դեպքը. Եվ հիմնական հարցը, որն առաջանում է վճարման նման սխեմայի դեպքում՝ հնարավո՞ր է արդյոք ծանրոցը բացել և ստուգել փոստային բաժանմունքում՝ նախքան առաքման ժամանակ կանխիկ վճարելը:

Առաջին հայացքից թվում է, որ կանխիկ գումար է լավագույն միջոցըգնորդի կարգավորումը վաճառողի հետ. Ի վերջո, ապրանքի վճարումն իրականացվում է անմիջապես փոստային բաժանմունքում այն ​​ստանալու պահին: Եթե ​​պարզվում է, որ վաճառողը խաբեբա է և չի ուղարկել պատվիրված ապրանքը, ստացողը ոչինչ չի կորցնում, ավելի ճիշտ՝ չի կորցնում գլխավորը՝ փողը։ Եթե ​​փոստային առաքանին հասել է, հասցեատերը կվճարի դրա համար և կվերցնի այն, իսկ ստացվածը կանխիկօպերատորը կփոխանցի վաճառողին:

Բայց ինչպե՞ս կարող է գնորդը վստահ լինել, որ տուփը պարունակում է իր պատվիրած ապրանքը։ Ծանրոցի ժամանումը երաշխիք չէ, որ դրա պարունակությունը կհամապատասխանի պատվերը կատարողի ակնկալիքներին: Կարո՞ղ եմ բացել փաթեթը և ստուգել դրա պարունակությունը մինչև վճարում կատարելը: Ցավոք, ոչ! Այնուամենայնիվ, կան երկու բացառություններ, որոնք կքննարկվեն ավելի ուշ:

Ընտրանքներ, երբ դուք կարող եք ստուգել ծանրոցը փոստային բաժանմունքում

Դուք կարող եք բացել և ստուգել միայն այն նամակները, որոնք ուղարկվել են հավելվածի նկարագրությամբ: - Սա հատուկ փաստաթուղթ է, որում ուղարկողը նշում է փոստային առաքանի պարունակությունը և յուրաքանչյուր ապրանքի հայտարարագրված արժեքը: Եթե ​​առաքման ընթացքում որևէ ապրանք վնասվել է, փոստային բաժանմունքը պետք է վճարի փոխհատուցում, որը որոշվում է հայտարարված արժեքով։

Փոստի կանոնների համաձայն, ցանկացած առաքում, որը ստացվել է հավելվածների ցանկով, հասցեատիրոջ խնդրանքով, կարող է բացվել և ստուգվել այս փաստաթղթի բովանդակության հետ համապատասխանության համար:

Հետևաբար, եթե դուք պոտենցիալ գնորդ եք և ցանկանում եք ապրանքներ գնել այս սխեմայի համաձայն, խնդրեք վաճառողին ուղարկել այն կանխիկ առաքմամբ՝ հավելվածի գույքագրմամբ: Բայց նկատի ունեցեք, որ այս ծառայությունըվճարվում է։ Գինը կախված է տարածաշրջանից և տատանվում է 45-85 ռուբլի: Համապատասխանաբար, ուղարկողը կարող է խնդրել ձեզ փոխհատուցել ծախսերը:

Երկրորդ տարբերակը, երբ դուք կարող եք բացել ձեր անունով ստացված բեռնափոխադրումը, այն է, եթե ծանրոցների փաթեթի ամբողջականությունը վնասված է, կամ քաշը զգալիորեն տարբերվում է սկզբնական զանգվածից: Այս դեպքում արկղը պետք է աշխատակցի կողմից բացվի անձամբ ձեր ներկայությամբ, որից հետո կազմվում է ակտ։