Apple-ի թեժ գիծ. Ինչպե՞ս կարող եմ կապվել Apple-ի ռուսական տեխնիկական աջակցության հետ: Գրասենյակ ios-ի համար ռուսերեն

Բարեւ Ձեզ! Չնայած ինտերնետում և այս բլոգում տեղադրված բազմաթիվ հրահանգներին, iPhone-ի և iPad-ի հետ կապված որոշ խնդիրներ կան, որոնք հնարավոր է լուծել միայն տեխնիկական աջակցության օգնությամբ: Apple. Օրինակ՝ ապակողպեք iCloud-ը, . Ո՞վ կարող է դա անել: Ոչ ոք! Միայն ընկերության հատուկ պատրաստված աշխատակից: Եվ դա միայն արգելափակման մասին չէ, դուք երբեք չգիտեք, թե ինչ այլ հարցերի կարող է պատասխանել իրավասու մասնագետը:

Եվ, ի վերջո, թվում է, որ տեխնիկական աջակցությունն ինքնին ոչ մեկից չի թաքնվում, դրա հետ կապվելու շատ եղանակներ կան, բայց մարդիկ դեռ մեկնաբանություններում հարցնում են՝ ինչպե՞ս զանգահարել կամ գրել Apple օպերատորին: Իսկ եթե հարցնեն, կպատասխանենք՛՛։

Ահա տեխնիկական աջակցության հասնելու բոլոր ուղիները, որտեղ էլ որ լինեք:

Apple-ի տեխնիկական աջակցության հեռախոսահամարները Ռուսաստանում

Apple-ը, ինչպես ցանկացած նորմալ ընկերություն, ունի իր թեժ գիծը, որի աշխատակիցները կպատասխանեն iPhone-ի և iPad-ի հետ կապված ցանկացած հարցի։ Ահա Ռուսաստանի Դաշնության հեռախոսահամարները.

• 8-495-580-95-57 (Մոսկվայի համար):
• 8-800-555-67-34 (անվճար համար Ռուսաստանի ցանկացած շրջանից զանգերի համար):
• 8-800-333-51-73 (Apple Store-ի հաճախորդների սպասարկում):

Այս թվերից որևէ մեկի դեպքում ռուսալեզու աշխատակիցները պատրաստ կլինեն ձեզ խորհուրդ տալ աշխատանքային օրերին ժամը 9.00-ից մինչև 21.00:

Ռուսաստանում Apple-ի տեխնիկական աջակցության հետ խոսելու այլ եղանակներ

Երբ զանգում եք հեռախոսներից որևէ մեկին, ձեզ դիմավորում է ինքնապատասխանիչը: Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով չեք կարողանում անցնել նրա հրամանները կամ չեք ցանկանում դա անել, ապա կարող եք հետ կանչել, ընկերությունը կզանգի ձեզ: Դա անելու համար անցեք այս էջ և.

Մուտքային զանգը կլինի ոչ թե վերը նշված համարներից, այլ ուրիշներից: Դա կարող է լինել ցանկացած երկրի համար (զանգեր եմ ստացել Ֆիլիպիններից, Բանգկոկից և Ասիայի մեկ այլ տեղից): Պետք չէ վախենալ՝ ռուսախոս աշխատակիցը կխոսի ձեզ հետ, և այս զանգն անվճար կլինի։

Ինչ-ինչ պատճառներով չե՞ք ուզում խոսել: ԻՑ տեխնիկական աջակցությունԴուք միշտ կարող եք զրուցել հատուկ չաթի միջոցով: Դա անելու համար կրկնեք հենց վերևում նշված բոլոր քայլերը, միակ բանը, երրորդ պարբերությունում ընտրեք «Զրույց»: Այն նաև ցույց է տալիս սպասման մոտավոր ժամանակը, ինչը հարմար է։

2018 թվականին Apple-ը գործարկեց հավելված, որը պարունակում է տարբեր հոդվածներ և հրահանգներ ընկերության արտադրանքի վերաբերյալ։ Հիասքանչ? Վատ չէ!

Սակայն մեզ հետաքրքրում է այս ծրագրի մեկ այլ հնարավորություն՝ ստանալ տեխնիկական աջակցության մասնագետի օգնությունը: Ի՞նչ է պետք անել։

Մնում է ընտրել սարքը և ձեր առջև ծառացած խնդիրը: Հավելվածը կառաջարկի տարբեր լուծումներ.

• Հոդվածներ և հրահանգներ.
• Զրուցեք մասնագետի հետ.
• Զանգահարեք ինքներդ ձեզ աջակցություն:
• Հետկանչի պատվեր.

Համաձայն եմ, ընտրությունը պարզապես գերազանց է։ Մենք օգտագործում ենք!

Ինչպե՞ս կապվել Apple-ի ռուսական տեխնիկական աջակցության հետ, եթե այլ երկրում եք:

Մեծ թվով երկրներ կան, որտեղ տեխնիկական աջակցությունը կամ սկզբունքորեն բացակայում է, կամ հասանելի է, բայց այն լեզվով, որը ռուսախոս օգտատերը չգիտի։ Ինչպե՞ս լինել այս դեպքում: Ինչպե՞ս կապվել և խոսել հատուկ ռուսական տեխնիկական աջակցության հետ, եթե այլ երկրում եք:

Սա դժվար չէ, կան մի քանի ուղիներ.

Բայց եթե դուք այլ երկրում եք, ետ զանգ պատվիրելը, ամենայն հավանականությամբ, չի աշխատի (եթե, իհարկե, չունեք ռուսական SIM քարտ): Փաստն այն է, որ հետադարձ զանգի ձևը պահանջում է +7-ով սկսվող համարի նշում (ռուսական համարների նախածանց): Դուք չեք կարող ջնջել այն և փոխարինել այն մեկ ուրիշով:

P.S. Եթե ​​հանկարծ ունեք հարցեր, ապա գրեք մեկնաբանություններում։ Եվ, իհարկե, դրեք «like», ապա տեխնիկական աջակցության հետ զրույցը կլինի բարենպաստ և հաջող:

հետ աշխատելու հուսալի հավելվածում բառի տեքստ Microsoft-ից կարող եք հեշտությամբ և արագ ստեղծել, խմբագրել, դիտել և համօգտագործել ֆայլեր: Ուղարկեք, դիտեք և խմբագրեք գրասենյակային փաստաթղթեր, կցված փոստի հաղորդագրություններին, անմիջապես ձեր հեռախոսում:

Word-ի հետ ձեր գրասենյակը միշտ ձեր մատների տակ է: Այն օգտակար է բլոգեր, գրքեր, հոդվածներ, բաժիններ, ուսումնական փաստաթղթեր կամ կառավարման փաստաթղթեր գրելու համար:

Տեքստային փաստաթղթեր, սցենարներ, նշումներ, նամակներ, ռեզյումեներ, հոդվածներ բլոգերի և լրատվամիջոցների համար. Word հավելվածում իր ձևաչափման հնարավորություններով կարող եք ստեղծել և արդյունավետ ձևավորել ցանկացած փաստաթուղթ կամ օգտագործել կաղապարներ:

Մուտք գործեք ձեր Office 365 բաժանորդագրության հետ կապված հաշիվ և մուտք գործեք բոլոր հնարավորությունները Microsoft Office. Ներբեռնում Microsoft Wordհենց հիմա, դուք կարող եք ստեղծել և փոփոխել փաստաթղթերը, համագործակցել դրանց վրա և կիսվել այլ օգտատերերի հետ:

Փաստաթղթերի ստեղծում
Հեշտությամբ սկսեք նախագծերի, առաջադրանքների, նամակների, սցենարների, նշումների, ռեզյումեների, բլոգի և մեդիա հոդվածների վրա՝ պրոֆեսիոնալ ձևավորված, ժամանակակից ձևանմուշներով:
Գաղափարները ուրվագծեք գրավոր ձևաչափման և դասավորության առաջադեմ տարբերակներով:
Փաստաթղթերի ձևաչափումն ու դասավորությունը մնում են նույնը բոլոր սարքերում:

Փաստաթղթերի ընթերցում, ստեղծում և խմբագրում
Ընթերցանության ռեժիմում ձեր սարքում կարող եք կարդալ երկար փաստաթղթեր, տառեր, սցենարներ և այլն:
Օգտագործեք գրելու և խմբագրելու գործիքներ, որոնք ծանոթ են դասական տեքստային խմբագրիչին:

հեռավոր թիմային աշխատանք
Կիսվեք գաղափարներով՝ թողնելով մեկնաբանություններ հենց ցանկալի տեքստի կողքին:
Մուտք ունեցող բոլոր օգտվողները կարող են աշխատել միասին և իրական ժամանակում դիտել տեքստի, դասավորության կամ ձևաչափման փոփոխությունները:
Word-ի տարբերակների բարելավված պատմության շնորհիվ դուք կարող եք տեսնել բոլոր փոփոխությունները, որոնք դուք և ձեր գործընկերները կատարել եք փաստաթղթերում և հեշտությամբ վերականգնել դրանք: նախորդ տարբերակներըֆայլեր։

Ներբեռնեք Microsoft Word-ը և ստացեք լավագույն գործիքփաստաթղթեր ստեղծելու և խմբագրելու համար, և հանրային մուտքնրանց iPhone-ի և iPad-ի վրա:

Փաստաթղթեր ստեղծելու և խմբագրելու համար մուտք գործեք անվճար հաշիվ Microsoft-ը 10,1 դյույմ կամ պակաս էկրանի չափս ունեցող սարքի վրա:
Ձեր հեռախոսի, պլանշետի վրա Office-ի բոլոր հնարավորություններն օգտագործելու համար, Windows համակարգիչկամ Mac, գնեք Office 365-ի համապատասխան բաժանորդագրություն:

Եթե ​​դուք ձեռք եք բերել Office 365-ի ամսական բաժանորդագրություն ներհավելվածում, ապա հաշիվը կգանձվի ձեր հաշվի միջոցով App Store. Բաժանորդագրությունն ինքնաբերաբար թարմացվում է վերջին 24 ժամվա ընթացքում, մինչև դրա ժամկետը լրանա, եթե չանջատեք այս գործառույթը: Բաժանորդագրությունները կարելի է կառավարել՝ օգտագործելով ձեր App Store հաշվի կարգավորումները:

Հավելվածը տրամադրվում է Microsoft-ի կամ երրորդ կողմի հրատարակչի կողմից և ենթակա է առանձին գաղտնիության հայտարարության և օգտագործման պայմանների: Հավելվածի և խանութի օգտագործման ընթացքում տրամադրված տվյալները կարող են մուտք գործել Microsoft-ը կամ հավելվածի երրորդ կողմը, համապատասխանաբար, փոխանցվել Միացյալ Նահանգներ կամ մեկ այլ երկիր, որտեղ Microsoft-ը կամ հավելվածի հրատարակիչը և նրանց դուստր ձեռնարկությունները կամ ծառայություններ մատուցողները ունեն գործառնական հնարավորություններ, և այնուհետև պահվում և վերամշակվում է այս երկրում:

Կարդացեք օգտագործման լիցենզային պայմանագրի պայմանները ծրագրային ապահովում Microsoft կորպորացիան Microsoft Office-ի համար: Տես հղումը" Լիցենզային պայմանագիրՄանրամասների բաժնում: Եթե տեղադրեք հավելվածը, դուք համաձայն եք այս պայմաններին:

Խնդրում ենք տալ ձեր հարցերը կամ թողեք կարծիքներ, մենք անպայման կպատասխանենք դրանց:
Խնդրում ենք իրական E-mail փակցնել՝ ընկերության սեփականատերերի պատասխանները ստանալու համար

Բարև Ձեզ հարց, Դուք կապի մեջ ունե՞ք խաղարկություն, որտեղ մրցանակը iPhone էր, այստեղ մենակ տիկինը գրում է, որ շահել ենք և կարող ենք ստանալ 772 r ուղարկելով և հեռախոսահամարը խոսում է հաստատումով, քանի որ տարբերություն ունեք. մեկ նիշ Ճի՞շտ է, մենք, իհարկե, հրաշքի չենք հավատում և ոչինչ չենք ուղարկում, սկզբում աթոռներ, հետո փող.

Բարեւ Ձեզ!! Ուզում եմ հարցնել, ինձ ասացին, որ խաղարկության մեջ ես iPhone եմ շահել, և որպեսզի առաքման համար վճարեմ այս համարով +79022627300, ինձ չե՞ն խաբում։

Ալեքսփնդր

Ողջույն, ես կցանկանայի գնել մայր տախտակինչ արժե iphone 6 64gb? Ես Վլադիվոստոկում եմ

Ալեքսանդր

Բարև Ձեզ, iPhone-ները iCloud-ից անջատո՞ւմ եք:

Բարև Ձեզ, հարազատս մահացել է, iPhone թողել է տուփով և կտրոնով, բայց ես գաղտնաբառը չգիտեմ, ինչպես բացել այն, կա մահվան վկայական:

Խնդրում ենք պատասխանել հարցին, մենք ունենք երկու IPHONE 5 և 6: IPONE 5 մոդելի FF352RU / A-ում դուք կարող եք անձայն նկարել, իսկ IPHONE 6 մոդելի MG4J2KH/A-ում անձայն լուսանկարելն անհնար է, մենք փորձեցինք օգտագործել: լրացուցիչ ծրագրերդա չի աշխատում: Սա ամուսնություն չէ՞: Թե՞ դա իսկապես կապված է ճապոնական օրենքի ընդունման հետ, կարո՞ղ եք ասել, թե որում iPhone մոդելներԼուռ նկարահանումը պահպանվել է, և ի՞նչ է նախատեսվում IPHONE-ի ապագա մոդելներում պահպանել լուռ նկարահանումը, թե՞ ոչ։

Վլադիմիր

Բարեւ Ձեզ.
Օգնեք ինձ հաղթահարել իրավիճակը: Խարդախները կոտրել են ID-ի գաղտնաբառը և արգելափակել իմ հեռախոսը, նրանք ինձանից պահանջում են ինչ-որ կոդ մուտքագրել: Ինչպե՞ս բացել այն:

Ալեքսանդր

Հեռախոսն արգելափակված է, տվյալներ չեմ հիշում։
Ինչպե՞ս կարող եք բացել այն:

Բարի օր! Ինձ մերժեցին երաշխիքային վերանորոգումը, ինձ համար այնքան էլ պարզ պատճառներով: Ես հավատում եմ, որ ընկերությունը Apple-ն էզզվելի!!! Գեղեցիկ ժեստ անել երաշխիքի նկատմամբ՝ հեռախոսը նորով փոխարինելու տեսքով, այնուհետև ամեն կերպ հերքել այն, առնվազն խաբեբա է թվում: , բայց այս ձևաչափի ընկերության համար սա ամուր չէ:

Նախապես շնորհակալություն! Խնդրում եմ կապվեք ինձ հետ և լուծեք իմ խնդիրը:

Բարի առավոտ! 26.09.2017 8 ռուբլի իմ հեռախոսի հաշվից հանվել է SMS-ի համար, որը ես չեմ ուղարկել 7786205094 համարին, ինչո՞ւ եք նման տեխնիկական սխալներ թույլ տալիս: Գումարը վերադարձրեք հաշվին և դադարեք խաբել։

Բարեւ Ձեզ! Ասա, քարտից հանել են միջոցները, պարզ չէ, թե ինչու է միայն iTunes/bill հղումը եկել։ Ես դուրս եմ գալիս Apple, պարզ չէ, թե ինչպես է քարտի տեղեկատվությունը հայտնվել այնտեղ, և ինչ գումարի դիմաց է հանվել:

Բարեւ Ձեզ. Դադարեցվել է աշխատել դիմային տեսախցիկև մատնահետք: Կարո՞ղ եմ հույս դնել iphone-ի փոխարինում 6 գումարած?

Բարեւ Ձեզ!
Կարո՞ղ եք մարտկոցը փոխարինել ձեր 5s մոդելով:
Հարգանքներով, Օլգա:

Ռադիոնով Դենիս Սերգեևիչ

Բարեւ Ձեզ.
08.02.2018թ.-ին Ձեր հասցեով (107031, Մոսկվա, Պետրովկա փող., 5) հայց եմ ուղարկել գնված ապրանքի որակի հետ կապված iphone 5S հեռախոսի հետ։
01.03.2018թ., ի պատասխան իմ պահանջի, ստացա հեռագիր (տե՛ս լուսանկարը), որում ասվում էր, որ «...ստուգման ակտը և սմարթֆոնը փոստով ուղարկվել են ձեր հասցեին։ Բոլոր հարցերի համար՝ կարող եք կապ հաստատել Apple Rus LLC-ի ներկայացուցիչ Ալեքսեյ Նովոպոլցև Իվանովիչի հետ 89297795773 հեռախոսահամարով»:
Վրա այս պահին, հեռախոսը երբեք չեմ ստացել, հեռագրում նշված հեռախոսահամարը չի սպասարկվում։
Խնդրում եմ տրամադրել ինձ վավեր կոնտակտներ՝ իմ հեռախոսի գտնվելու վայրը պարզելու համար:

Հարգանքներով՝ Ռադիոնով Դենիս Սերգեևիչ։

ՀԵՅ
Ես Ֆիրուզ Մուխսինովն եմ
Ես գնել եմ IPHONE 5S 16GB SILVER
IMEI 359140075611401
Գնման ամսաթիվ 11.02.2017թ
OOO EPPL RUS Հասցե՝ 107031, Մոսկվա, Պետրովկա, 5

Վերակայումից հետո հեռախոսը կկողպվի ԱԿՏԻՎԱՑՈՒՄ
Ես մոռացել եմ Apple ID-ն և PASSWORD-ը

Խնդրում ենք վաճառքի անդորրագրի պատճենը

Օլեգ Իգորևիչ

Բարեւ Ձեզ!!! 24.03.2018, Ստուպինո քաղաքում, փ. Timiryazevo ISHOP խանութում գնել iPhone հեռախոս 8+ 256 ԳԲ 71990 ռուբլու դիմաց: 2018 թվականի մարտի 25-ին հեռախոսը դադարեցրեց ցանցը բռնել, անընդհատ որոնումների մեջ էր, վերաբեռնումը չօգնեց, որոնման մեջ դրեցին մեկ այլ SIM քարտ, նույն բանը։ 2018 թվականի մարտի 30-ին մենք գնացինք Ստուպինո խանութ՝ հեռախոսը փոխարինելու, քանի որ այս մեկը անորակ է։ Վաճառողը, անտեսելով սպառողների պաշտպանության մասին թիվ 18 օրենքը, հրաժարվեց փոխարինել ինձ, խորհուրդ տվեց թարմացնել ՄՕԿ-ը՝ ասելով, որ դա տեղի է ունենում հինի հետ կամ կապ հաստատելով պաշտոնական ծառայության հետ։ Թարմացումից հետո iTunes-ի պատկերակը և լիցքավորման լարը հայտնվեցին էկրանին, երբ խնձորն ու ավելի շատ հեռախոսոչինչ ցույց չի տալիս և ոչինչ չի անում դրա հետ: Խանութում պահանջ է թողել: Խնդրում ենք ուսումնասիրել այս իրավիճակը, քանի որ հեռախոսը որակյալ չէ: Իսկ սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին թիվ 18 օրենքում ասվում է, որ գնման օրվանից 15 օրվա ընթացքում ցանկացած ապրանքանիշի և ցանկացած արտադրողի հեռախոսը ենթակա է փոխանակման կամ վերադարձի, եթե հեռախոսը որակյալ չէ։ Ես ձեզ չեմ խնդրում փոխել այն, քանի որ ինձ ինչ-որ բան դուր չի գալիս, այն չի աշխատում: Հակառակ դեպքում ես ստիպված կլինեմ դիմել դատարան, որտեղ վստահ եմ, որ ինձ իրավացի կճանաչեն՝ դրանից բխող բոլոր հետեւանքներով։

Բարի օր! ՄՏՍ առցանց խանութից 22.06.2018թ.-ին նվեր գնեցինք X հեռախոս և մի քանի ժամ անց էկրանին հայտնվեց կանաչ տող։ Սարսափելի! Ծննդյան օրը փչացավ. Նման բրենդ և ամուսնություն: Առանց զննման հեռախոսը նորի հետ փոխանակելու եղանակներ կան։

Սվետլանա

Բարեւ Ձեզ! 2015 թվականի հուլիսի 2-ին Ռոստովի մարզի Վոլգոդոնսկ քաղաքում փ. Գնվել է Marine House 64 Apple սմարթֆոն iPhone 4S 8 Gb IMEI 013590006462480 17990 ռուբլու չափով:Այս տարվա հունիսին հեռախոսի ակտիվացումն արգելափակվեց, և Apple Support-ը խնդրի լուծման համար խնդրեց վաճառքի անդորրագիր: Որովհետեւ կանխիկացման կտրոնը չի պահպանվել, ես դիմել եմ վաճառողի խանութ և առուվաճառքի կտրոնը վերականգնվել է ինձ։ Այնուամենայնիվ, տեխնիկական բաժին Apple-ը հրաժարվել է օգնել՝ նշելով հետևյալը.

Դիմումի համար՝ 100583837726
Ապրանք՝ iPhone
Սերիական/IMEI համարը՝ DX3P98R2FMLD / 013590006462480

Բարև Սվետլանա:

Մենք վերանայել ենք ձեր տրամադրած տեղեկատվությունը, սակայն պետք է տեղեկացնենք, որ մենք չենք կարող կատարել ձեր հարցումը, քանի որ այս տեղեկատվությունը չի համապատասխանում մեր տվյալներին:

Հարցման ստուգումը շարունակելու համար դիմեք վաճառողին՝ այս սարքի գնումը հաստատող փաստաթուղթ ստանալու համար: Եթե ​​այլ փաստաթղթեր չտրամադրվեն, մենք չենք կարողանա շարունակել ձեր հարցման մշակումը:

Apple Support-ի օպերատորը հայտնել է, որ մերժման միակ պատճառը վաճառքի անդորրագրի վերաբերյալ սխալ տեղեկատվությունն է, որ սա խանութի սխալ է: Ես նորից դիմեցի վաճառողի խանութ, նրանք նորից ստուգեցին և ասացին, որ այլ տեղեկություն չեն կարող տալ, քան այն, ինչ կա իմ վաճառքի կտրոնում։ Վրա թեժ գիծ«Սվյազնոյը» հաստատել է այս տեղեկությունը և ասել, որ չգիտեն, թե ինչու Apple-ը չի ընդունել իմ վաճառքի անդորրագիրը։ Հետո ես գրեցի էլեկտրոնային հասցեհաճախորդների հետ աշխատանքի համար [էլփոստը պաշտպանված է], ուղարկելով վաճառքի անդորրագիր և նրանք ինձ պատասխանեցին հետևյալը.

Սվետլանա, բարի կեսօր:
Մենք ստուգել ենք, որ վաճառքի անդորրագրում նշված տեղեկատվությունը արդիական է և միակն է, որ ունենք ձեր սմարթֆոնի և ընդհանրապես գնումների վերաբերյալ:
Վաճառքի անդորրագրի ձևը ունի ստանդարտ նմուշ:
Նախկինում հաճախորդներից նման հարցումներ չեն ստացվել։
Ցավոք, մենք չենք կարողանում այլ փաստաթղթեր տրամադրել:
Հասկանալու հույս։
Հարգանքներով՝ Կապված:

Ամեն ինչ! Արատավոր շրջան! Ինչպե՞ս լինել:
Եթե ​​Սվյազնոյի և Apple-ի միջև կան բիզնես գործընկերներ, ապա ինչո՞ւ են նրանք տարբեր տվյալներ ունեն, և պարտաճանաչ գնորդը պե՞տք է տուժի։ Նրանք ինձ գնդակի պես հարվածում են՝ գլխով անելով միմյանց: Որտեղ փնտրել ճշմարտությունը: