منو
خانهتلویزیون و ویدئو

آیا ارزش لغو اختلاف در Aliexpress را دارد؟ چرا فروشنده در Aliexpress درخواست لغو اختلاف می کند: چگونه یک فروشنده بی وجدان را شناسایی کنیم. چگونه فروشندگان بی وجدان را بشناسیم

چه می شود اگر فروشنده، پس از باز کردن یک اختلاف، به شدت از شما می خواهد که اختلاف را خاتمه دهیدقول داده اید با ارسال مجدد کالا مشکل را به نفع خود حل کنید یا شخصاً پول را به کارت برگردانید؟ اول از همه، برای تصمیم گیری عجله نکنید، زیرا فروشندگان تقریباً همیشه شرایطی را که فقط برای آنها مفید است دیکته می کنند. در حافظه من هیچ پیشنهادی وجود نداشت که منافع خریدار را برآورده کند.

چگونه در AliExpress اختلاف ایجاد کنیم؟

قبل از شروع یک اختلاف، اطمینان حاصل کنید که حداکثر مقدار، و مهمتر از همه، کیفیت، شواهد نقص یا عدم تطابق با توضیحات محصول یا سایر آسیب ها و مشکلات مرتبط با محصول را دارید. پس از دریافت بسته، آن را به صورت بصری بررسی کنید؛ بسته بندی نباید باز شود. بسته‌های گران‌قیمت و باارزش باید همیشه در مقابل دوربین باز شوند، ترجیحاً بلافاصله در اداره پست. ارزش دارد که چنین ویدیویی را در یک برداشت بگیرید، زیرا قبلاً یکپارچگی بسته را در دوربین نشان داده اید، سپس باید آن را باز کرده و تمام محتویات را حذف کنید. اگر گوشی هوشمند، دوربین، چراغ قوه یا دستگاه دیگری با نشانگر است، دوربین را روشن کنید. اگر اینها عینک هستند، عدم وجود یا وجود نقص روی آنها، به خصوص روی لنزها را نشان دهید. پس از این، ضبط ویدئو می تواند متوقف شود. اگر اختلافی را باز کردید، شواهدی را به صورت عکس، اسکرین شات یا فیلم به آن پیوست کنید. در شرح دعوا در زبان انگلیسیشرح مشکل را با جزئیات اضافه کنید، همچنین یادداشتی اضافه کنید مبنی بر اینکه شما حق دریافت غرامت پولی مطابق با قوانین AliExpress را دارید (شما همچنین می توانید یک بند در قوانین ارائه دهید). مبلغ بازپرداخت را که معادل شناسایی شده است را مشخص کنید. مشکل است، اما متورم نیست. فرض را بر این می‌گیریم که شما مدرک خود را به خوبی ساخته‌اید و به زیبایی آن را استدلال کرده‌اید؛ حالا باید کمی منتظر تصمیم فروشنده باشید.

گزینه هایی برای رفتار فروشنده هنگام باز کردن اختلاف


بیشتر اوقات ، فروشندگان به همین ترتیب رفتار می کنند ، اما هنوز ظرافت هایی وجود دارد. 1. در صورت عدم دریافت کالا، فروشنده از شما می خواهد که کمی بیشتر صبر کنید، با اشاره به این واقعیت که بسته هنوز در راه است و ارزش کمی صبر کردن را دارد. اگر موافقید صبر کنید یک ماه دیگر می گذرد و شاید بسته برسد اما اگر 2 ماه گذشته باشد به احتمال زیاد نمی رسد. اما در اینجا مهم است که درک کنید که دیگر نمی توانید اختلاف را باز کنید. بنابراین، اگر بسته به موقع نرسید، بلافاصله با درخواست بازپرداخت یک دعوا شروع کنید. خوب، اگر فروشنده، در صورت امکان، اختلاف را نبندد، از شما بخواهد بیشتر صبر کنید - دوباره، در صورت امکان، می توانید یک هفته صبر کنید، اما پس از آن از مزخرفات جدید فروشنده تعجب نکنید. او ممکن است از شما بخواهد که به اداره پست بروید، و سپس دوباره، مانند یک کپی کربن، از شما بخواهد که یک ماه دیگر صبر کنید.

فروشندگان در AliExpress پاسخ های قالب را برای خریداران آماده کرده اند و همچنین از یک پایگاه داده آنلاین با لیستی از خریداران مشکل بازدید می کنند.

نادیده گرفتن پیام های فروشنده با شکلک ها و چهره های گریان و همچنین نامه هایی با ماهیت شکایت که در آن ما در مورددرباره یک خانواده پرجمعیت فروشنده که چیزی برای خوردن ندارند. این پیام ها از قبل آماده شده اند و برای اینکه پولی به شما پرداخت نشود، هیچ چیز مانع از ارسال آن توسط فروشنده نمی شود. 2. فروشنده با قبول اختلاف موافقت نمی کند. در این مورد، کتیبه "فروشنده راه حلی اضافه کرده است" را مشاهده خواهید کرد، به این معنی که وقت آن است که آن را به دقت مطالعه کنید. معمولاً آنها راه حل "فقط بازگشت: 0.00 دلار" را اضافه می کنند و بسیاری از خریداران با دیدن کتیبه "راه حل اضافه شده" و دکمه های "پذیرش" با عجله روی آن کلیک می کنند و در نتیجه یک پنی برنمی گردند.
اختلاف را تشدید کنید و با فروشنده مخالف باشید، استدلال های جدیدی اضافه کنید، اگر قبلاً به نکته قوانین فروشگاه اشاره نکرده اید، این کار را انجام دهید. به احتمال زیاد، فروشگاه در کنار شما خواهد بود. و مهمتر از همه، فراموش نکنید که مبلغ بازپرداخت جدید را وارد کنید! 3. فروشنده به پیام ها پاسخ نمی دهد.این نیز امکان پذیر است، بنابراین مناقشه را نیز باز کنید و حتی در این صورت ممکن است فروشنده تمایلی به پاسخگویی نداشته باشد. ناراحت نشوید، زیرا اگر فروشنده در روزهای آینده در مورد اختلاف تصمیم نگیرد، به طور خودکار اختلاف بسته می شود و تصمیم به نفع شما گرفته می شود. تکرار می کنم، دعوا به طور خودکار بسته می شود. 4. فروشنده پیشنهاد ارسال مجدد کالا را می دهد.موافقت نکنید، زیرا امکان ثبت لحظه ارسال مجدد کالا وجود ندارد و ممکن است شماره آهنگ جعلی باشد. 5. فروشنده درخواست بازگرداندن محصول یا بستن اختلاف را می کند و پس از آن پول را به پی پال برمی گرداند.هنگام ارسال یک کالا برای فروشنده، باید هزینه حمل و نقل را پرداخت کنید و همچنین منتظر دریافت کالا توسط فروشنده باشید که این زمان می تواند بسیار طولانی باشد. پس از این، فروشنده ممکن است کالا را تحویل نگیرد یا به شما پول ندهد و شما را فریب دهد. به یاد داشته باشید که در هر صورت، تنها زمانی که اختلاف با تصمیم مناسب خاتمه یافته باشد، می توانید هنگام بازکردن اختلاف، پول را بازگردانید. بهتر است در دعوا بازپرداخت بخشی از هزینه کالا را ذکر کنید و در صورت تمایل آن را تعمیر کنید. یا می توانید درخواست بازپرداخت کامل کنید زیرا مورد کار نمی کند.

هنگامی که فروشنده درخواست می کند اختلاف در Aliexpress را ببندد، موقعیت های مختلف و راه حلی را برای شما شرح می دهم و در این موارد یا موارد دیگر چه باید کرد.

موقعیت شماره 1.

به عنوان مثال شما محصولی را سفارش داده اید، در مدت مقرر به دستتان نرسیده است، 2-3 روز تا پایان حفاظت باقی مانده است. شما اختلافی را ایجاد کردید و فروشنده به شما اطمینان می دهد که همه چیز خوب خواهد بود ، کالاها می رسد و غیره. و از شما می خواهد که اختلاف را خاتمه دهید.

در این شرایط اگر کالا بیش از 50 روز مفقود شده باشد، پایان اختلاف فایده ای ندارد زیرا احتمال رسیدن کالا وجود ندارد و شما آن را 100% برای بازپرداخت کامل برنده خواهید شد.

اگر محصول به مدت 30 روز در دسترس نباشد، اما باید ظرف 35 روز تحویل داده شود، پس منطقی است که اختلاف را باز نکنید، بلکه از فروشنده بخواهید که زمان محافظت از محصول را تمدید کند، همانطور که در مورد نحوه انجام این کار نوشتم.

در صورتی که دعوا را باز کرده اید، اما بستن آن فایده ای ندارد و توصیه نمی شود، زیرا پس از ختم دعوا، دیگر نمی توانید آن را باز کنید.

و هرچه فروشنده درخواست کند و التماس کند و بگوید پول شما را پس می دهم دوباره کالا را برای شما می فرستم یا از شما می خواهد که دعوا را خاتمه دهید زیرا آبروی او یا بسته شدن فروشگاه را تهدید می کند.

البته، اگر روح مهربانی دارید، می توانید آن را ببندید، اما پس از آن خطر می کنید که بسته یا پول را نبینید.

P.S. در ابداعات جدید سایت هر چقدر که دوست دارید می توانید دعوا را باز و بسته کنید. حتی پس از اتمام زمان، شما 15 روز فرصت دارید تا اختلاف را باز کنید.

موقعیت شماره 2.

حال بیایید شرایطی را در نظر بگیریم که بسته به دست شما رسید و آسیب دیده بود. شما برای بازپرداخت جزئی یک مناقشه باز می کنید. اگرچه می‌توانید بازپرداخت کامل وجه را درخواست کنید، مشروط بر اینکه بسته را به فروشنده بازگردانید.

فروشنده مجدداً از شما می خواهد که اختلاف را خاتمه دهید، زیرا او قول می دهد که پول شما را به عنوان مثال از طریق PayPal برگرداند. خوب، می توانید به او بگویید "دوست، ترجمه کن و من آن را می بندیم." اما تحت هیچ شرایطی انتظار انتقال پس از بسته شدن را نداشته باشید.

موقعیت شماره 3.

به دلایلی، اتفاقی برای محصول شما افتاده است. او یا نیامد، یا اتفاق دیگری افتاده است، ماهیت مشکل چندان مهم نیست. و شما تصمیم گرفتید به فروشنده نامه بنویسید و بگویید این و آن مثلاً بسته نرسیده است. این اتفاق می افتد که فروشنده پیام شما را نادیده گرفته است.

خوب، در این شرایط شما دعوا را باز می کنید. و بعد بام، فروشنده حاضر شد، شروع کرد به جواب دادن به پیام های شما و با شما مودب شد. او 100٪ حیله گر خواهد بود، از او پیروی نکنید و تحت هیچ شرایطی چیزی را پنهان نکنید.

امیدوارم مقاله ما در حل مشکل به شما کمک زیادی کرده باشد، در نظرات بنویسید.

پلتفرم Aliexpress در بین بسیاری از کاربران اینترنت بسیار محبوب است. هیچ چیز تعجب آور وجود ندارد. Aliexpress دارای طیف گسترده ای از محصولات مختلف است. از جواهرات کوچک، تلفن های همراه، به لباس و کفش. قیمت های پایینبر روی محصولات، در مقایسه با فروشگاه های خرده فروشی، این فروشگاه را نیز جذاب می کند.

در این مقاله به شما خواهیم گفت که اگر فروشنده بخواهد اختلاف در Aliexpress را ببندد، چه کاری انجام دهید.

اغلب، خریداران به دنبال یک محصول به Aliexpress می آیند. پس از یافتن محصول مورد نظر، مرحله بعدی آغاز می شود - ارتباط با فروشنده و ثبت سفارش. شایان ذکر است شرط اجباری برای انجام سفارش، پیش پرداخت 100 درصدی برای کالای انتخابی است. پس از ارسال بسته با محصول مورد نظر، زمان هیجان انگیزی از انتظار آغاز می شود. در اغلب موارد، سفارشات دریافت شده رضایت خریدار را جلب می کند. اما گاهی اوقات ناامیدی به وجود می آید.

در این مورد، پلت فرم Aliexpress سعی می کند به منافع هر دو طرف، خریدار و فروشنده احترام بگذارد. در تمام مدت تحویل بسته، سیستم حفاظت از خریدار در حال اجرا است. در صورت دریافت کالای بی کیفیت یا مفقود شدن بسته، وجه محصول قابل برگشت است.

برای انجام این کار، خریدار باید اختلاف را باز کند. با این حال، اغلب اتفاق می افتد که فروشنده در Aliexpress درخواست لغو اختلاف را می کند و درخواست خود را به دلایلی توضیح می دهد. بیایید ببینیم در این مورد چه باید کرد.

پولی که در حین تسویه حساب منتقل می شود در Alipay ذخیره می شود. این سیستم پولی است که در Aliexpress کار می کند. برای شهرک سازی با فروشندگان استفاده می شود. در هنگام تحویل بسته با کالا، وجوه در Alipay باقی می ماند. یعنی فروشنده بلافاصله پولی را برای کالا دریافت نمی کند، بلکه پس از تایید اینکه خریدار بسته را دریافت کرده است.

در موارد زیر می توان دعوا را باز کرد:

  • اگر خریدار به هر دلیلی سفارش خود را دریافت نکرده باشد. چندین گزینه در اینجا ارائه شده است. شما می توانید به فروشنده نامه بنویسید، اگر او پاسخ نمی دهد، یا سعی می کند "نودل را روی گوش هایش آویزان کند"، پس تنها چیزی که تصمیم درست، از طریق اختلاف بازپرداخت خواهد شد.
  • فروشنده بسته را به آدرس اشتباه فرستاده و از کمک خودداری می کند.
  • بسته خیلی طول می کشد و تمام مهلت های تحویل قبلاً گذشته است. در این مورد، این اتفاق می افتد که خریدار در Aliexpress اختلاف ایجاد کرده است، فروشنده می خواهد صبر کند.

گاهی اوقات این توجیه می شود. مخصوصاً اگر محصول ارزان باشد و از طریق بسته با مسیری ارسال شود که فقط تا مرز چین قابل ردیابی باشد. اما اگر تمام مهلت‌های تحویل از قبل گذشته است، باید روی نقطه‌نظر خود پافشاری کنید و اختلاف را نبندید.

با این حال، در اینجا یک اخطار وجود دارد.

در صورتی که بازه زمانی حمایت از خریدار همچنان پابرجاست، می توانید به دلیل عدم دریافت کالا، اختلاف ایجاد کنید.

گاهی اوقات فروشندگان نادرست در Aliexpress از شما می خواهند که اختلاف را ببندید. این را می توان انجام داد، اما تنها در صورتی که مدت زمان حفاظت منقضی نشده باشد. اگر دوره حفاظت به پایان رسیده باشد، سفارش به صورت خودکار بسته می شود و فروشنده وجه را دریافت می کند. اگر زمان تحویل کالا به پایان رسیده باشد و مدت حفاظت به پایان رسیده باشد، پایان اختلاف مطلقاً غیرممکن است. حتی اگر فروشنده واقعاً آن را بخواهد.

خریداران اغلب با مشکلات زیر مواجه می شوند:

  • فروشنده به طور کلی محصول اشتباهی را که سفارش داده بود ارسال کرد.
  • محصول از نظر اندازه یا رنگ مناسب نبود.
  • ما چندین مورد را از فروشگاه سفارش دادیم، اما مقدار اشتباه ارسال شد.
  • یکی دیگر از دلایل اختلاف آشکار ممکن است دریافت یک محصول بی کیفیت باشد.

متاسفانه برخی از مشتریان بسته هایی با کالای معیوب یا بی کیفیت دریافت می کنند.

فقط پس از دریافت بسته می توانید از کیفیت محصول اطمینان حاصل کنید. پس از دریافت بسته، توصیه می شود آن را باز کنید و این روند را با استفاده از عکس یا فیلم ضبط کنید.

اگر محصول بی کیفیت باشد، عکس ها برای اختلاف مفید خواهند بود. آنها باید به عنوان مدرک درج شوند.

اگر فروشنده با وعده ارسال کالای دیگری از علی خواستار رفع اختلاف شود چه باید بکنم؟ بهتر است هنگام دریافت یک محصول بی کیفیت، درخواست فروشنده برای پایان دادن به اختلاف را نادیده بگیرید. در غیر این صورت، احتمال بی پولی زیاد است.

فراموش نکنید که فروشنده قبل از هر چیز می خواهد مبلغی را برای کالا دریافت کند. بنابراین، برای او مفید است که هر چه سریعتر این اختلاف بسته شود.

پلتفرم Aliexpress خود فروشندگان را برای کالاهای بی کیفیت مجازات می کند. اگر اختلافات ناشی از نقص به طور مکرر با یک فروشگاه مشخص رخ دهد، ممکن است حتی بسته شود. فروشندگان چینی در تلاش برای جلوگیری از چنین عوارضی به ترفندهای مختلفی متوسل می شوند.

به عنوان مثال، فروشنده ای در Aliexpress درخواست می کند که اختلاف را لغو کند و پول را از طریق PayPal به خریدار بازگرداند. فروشندگان نادرست اغلب چنین درخواست هایی را از خریدار می کنند. واقعیت این است که در این مورد، پلت فرم Aliexpress نمی تواند امنیت تراکنش را تضمین کند. پس از لغو اختلاف، فروشنده پول را دریافت می کند و ناپدید می شود. بنابراین، بهترین کار این است که یک اختلاف آزاد را به نتیجه منطقی خود یعنی بازپرداخت وجه برسانید.

چگونه یک فروشنده نادرست را بشناسیم

با دنبال کردن می توانید نیت غیر صادقانه فروشنده را حدس بزنید

  • نامه می نویسد و درخواست می کند که اختلاف را خاتمه دهد.
  • پیشنهادات بازگشت پول به حساب پی پال شما.
  • شروع به طولانی کردن زمان اختلاف، تمدید شرایط حفاظت می کند.
  • گاهی اوقات خود فروشندگان خریداران را متهم به فریب آنها می کنند.

در این مورد، ما فقط می توانیم یک چیز را توصیه کنیم. اختلاف را ویرایش کنید، شواهد اضافی جمع آوری کنید و اختلاف را تشدید کنید.در این صورت، کارمندان Fliexpress به اختلاف خواهند پیوست.

در عین حال، باید به یاد داشته باشیم که اگر فروشندگان درخواست نکنند اختلافی را که قبلاً تشدید شده است، ببندند، خود سفارش نیز همراه با آن بسته می شود. در این صورت فروشنده پول خود را می گیرد و شما پول خود را از دست می دهید.

شما می توانید آن را ببندید، اما تنها در صورتی که علت اختلاف از بین برود. در غیر این صورت، باید کارمندان سایت را درگیر کنید. در غیر این صورت، می توانید اختلاف را از دست بدهید و پول را از دست بدهید.

آیا امکان لغو اختلاف و سپس باز کردن مجدد آن برای یک سفارش وجود دارد؟

مشترک شوید تا چیز مهمی را از دست ندهید

«دعوا بسته شد، اما پولی نیست!!! چه زمانی برگردانده می شوند؟ - این سوال را می توان تقریباً در هر انجمن موضوعی مربوط به خرید در Aliexpress (بزرگترین چینی) یافت پلت فرم معاملاتی).

مدیریت این سایت ایمنی خرید را تضمین می کند و به همین دلیل با فروشندگان غیر صادق با نهایت شدت برخورد می کند. اگر فروشنده ویژگی های غیرصادقانه محصول را نشان داد، سفارش را به موقع ارسال نکرد، تماس نگرفت و غیره، موظف به پاسخگویی در این مورد خواهد بود. هر خریدار حق دارد در سایت اختلاف ایجاد کند، ثابت کند که حق با اوست (اگر مشتری واقعاً درست می گوید، انجام این کار آسان است) و پول خود را پس بگیرد. در اصل، همه چیز بسیار ساده است، نکته اصلی این است که همه چیز را به درستی و به طور مداوم انجام دهید، و سپس پول صادقانه شما به سرعت بازگردانده می شود.

اگر به دلایلی خریدار (آنها در منوی aliexpress ذکر شده اند) تصمیم به باز کردن اختلاف داشته باشد، نه تنها باز کردن این اختلاف مهم است، بلکه نظارت بر هر مرحله از توسعه آن نیز مهم است. هر فروشنده، البته، نمی خواهد از پول جدا شود، اما بسیاری از نمایندگان فروش نیز تمایلی به از دست دادن رتبه، شهرت خود در سایت و دریافت تحریم از دولت ندارند. بنابراین، حل اختلاف در بازار معمولاً واقعاً منصفانه است. اگر حق با مشتری باشد، پول به او برگردانده می شود، در این شکی نیست. اکنون مهم است که بدانید این پول از کجا، چه زمانی و چگونه بازگردانده می شود. بیایید سعی کنیم این را در این مطالب کشف کنیم.

بنابراین، وقتی اختلاف بسته شد و این خریدار بود که آن را برنده شد، چه باید کرد؟ - تو پرسیدی. پاسخ ساده است - هیچ فایده ای برای انجام کاری وجود ندارد، فقط باید صبر کنید. بله، بله، فقط صبر کنید. حتی اگر پول در روز اول بازگردانده نشد (همانطور که تقریباً هر مشتری فریب خورده می خواهد) ، این به هیچ وجه فاجعه نیست. ما یک تصویر کامل از بازپرداخت ارائه خواهیم کرد، اما کمی بعد. سپس خوانندگان متوجه خواهند شد که چه مدت باید برای بازپرداخت صبر کنند.

مدت زمانی که طول می کشد تا پول خود را پس بگیرید، تنها به نحوه پرداخت شما برای سفارش بستگی دارد. اگر سفارش از طریق سیستم وب مانی پرداخت شده باشد، وجه به آنجا برگردانده می شود؛ اگر پرداخت با کارت بانکی انجام شده باشد، باید منتظر پول روی کارت باشید. ساده است، نکته اصلی این است که وحشت نکنید. اگر مشتری بداند که چگونه برای سفارش پرداخت کرده است، پس به طور خودکار می داند که مقدار پول خرج شده به او بازگردانده می شود. اما در اینجا نیز نکات ظریفی وجود دارد.

کاربران Aliexpress اغلب حساب های خود را در سیستم پرداخت Alipay (سایت وابسته aliexpress) دارند. و اغلب اتفاق می افتد که دعوا تکمیل می شود، پول برگشت داده شده است، اما به کارت / کیف پول کیوی / وب مانی نرسیده است. سوال این است - این پول از کجا آمده است و آیا اصلاً آمده است؟ اگر مرحله اختلاف به پایان رسید و پس از بررسی کارت، مبلغ مورد نیاز یافت نشد، باید حساب Alipay خود را بررسی کنید. برخی از کاربران گاهی اوقات حتی متوجه نمی شوند که پول به این حساب بازگردانده شده است. اگر این اتفاق بیفتد، باید به اطلاعات موجود در تنظیمات نگاه کنید - این اتفاق می افتد که پول فروشنده به طور پیش فرض به Alipay می رسد. سپس تنظیمات را می توان تغییر داد و وجوه به محلی که وجوه مستقیماً از آنجا آمده است بازگردانده می شود.

برای اینکه ببینید فروشنده کجا و چه مبلغی را برمی‌گرداند، باید وارد سیستم aliexpress شوید و برگه «سفارش‌های من» را باز کنید. در آنجا باید سفارش خود را انتخاب کنید و روی تب "جزئیات" کلیک کنید. از نظر بصری به این شکل است: (عکس 1).

با باز کردن این برگه، مشتری اطلاعات دقیق محصول را مشاهده می کند و در این صفحه باید تب بعدی - "پرداخت" را باز کنید. در این برگه می توانید همه چیز را در مورد بازپرداخت سفارش خود پیدا کنید. در عکس 2 می توانید ببینید که چگونه از نظر بصری به نظر می رسد.


تنها چیزی که ممکن است در این شرایط برای خریدار مناسب نباشد این است که هیچ اطلاعاتی در مورد محل برگشت پول وجود ندارد. اما همانطور که در بالا ذکر شد، وجوه در جایی که باید می آید - به حسابی که مستقیماً از آن برداشت شده است.

در صورت برنده شدن و بسته شدن اختلاف، سیستم Aliexpress بازپرداخت وجه را تضمین می کند. اما مدت زمان بازگشت وجه ارائه شده توسط مدیریت سایت در جدول زیر قابل مشاهده است: (عکس 3).


پول خرید به هر مشتری بازگردانده می شود، فقط باید منتظر بمانید. برای اطمینان خوانندگان، ما مطالب خود را ارائه می دهیم بررسی های واقعیخریدارانی که پس از اتمام اختلاف با مشکلی مانند بازپرداخت وجه مواجه می شوند. از شما دعوت می کنیم با آنها آشنا شوید.

مراحل بازگشت به Aliexpress: 14 نظر

    من به طور مرتب از Aliexpress خرید می کنم. در اصل، هیچ مشکلی وجود نداشت - من سعی کردم کالاها را فقط از فروشندگان قابل اعتماد با رتبه بالا سفارش دهم. اما یک روز گرفتار شدم و تصمیم گرفتم ریسک کنم و این ریسک غیرقابل توجیه بود. در اصل ، پس از آن بازپرداخت وجود داشت ، اما قبل از آن یک رسوایی با فروشنده رخ داد که واقعاً اعصاب من را خرد کرد. وقتی سفارشم را در قالب یک قاب گوشی ارزان دریافت کردم (و سفارش دادم، لطفاً یک کیف پول چرمی جدی سفارش دادم)، عصبانیت من حد و مرزی نداشت. و از آنجایی که من حوصله ندارم، سریع از این "چیز باحال" عکس گرفتم و عجله کردم تا با این ... فروشنده اختلاف ایجاد کنم (من می خواهم متفاوت بگویم). سایت متوجه شد که اجناس این شخص با توضیحات مطابقت ندارد و از او خواسته شد که پول را به عنوان شخص آسیب دیده به من برگرداند. او به نوبه خود شروع به درخواست از من کرد که منازعه را لغو کنم و گفت که کیف پول دیگری (به احتمال زیاد با همان "کیفیت") ارسال خواهد کرد و بلاههههه. از آنجایی که من یک پرنده مرده هستم، متقاعد نشدم، اختلاف بر این اساس لغو نشد، بلکه بیشتر شد، و من منتظر واکنش دولت شدم. به طور کلی، برای اینکه یک رمان کامل اینجا ننویسم، به طور خلاصه صحبت می کنم - پول در وب مانی به من برگردانده شد - یک هفته بعد 9 دلار من در کیف پول دلاری من بود و پس از این اتفاق البته این فروشنده این کار را کرد. با من همکاری نکند، یا بهتر است بگویم، من از او دستور دادم که این کار را برای اولین و آخرین بار انجام داد

    تصمیم گرفتم در aliexpress بنویسم و ​​به خریداران در برابر فروشندگان بیش از حد حیله گر که از پرداخت استفاده می کنند هشدار دهم سیستم پی پال(با چوب - این چیزی است که ما آن را می نامیم). این سیستم به خودی خود ایمن است، اما فقط افراد مبتدی می توانند در دام کلاهبرداری معامله گران نادرست بیفتند. من به شما می گویم که چه اتفاقی برای من افتاده است. هدفون جالب سفارش دادم با توجه به توضیحات و خصوصیات، از همه چیز راضی بودم، نقدها کم بود، اما باز هم بود و بدون فکر طولانی سفارش دادم. چه کار کنم؟ من عملاً در مورد علی متخصص هستم، اما همیشه پرداخت ها را از طریق انجام می دادم کارت بانکی(من مخصوص پرداخت اینترنتی دلار دارم) و در صورت اختلاف هم از همان کارت وجوه دریافت کردم. این بار به قول خودشان دلم گرفت. هدفون به موقع رسید (نسبتاً سریع - فقط دو هفته پس از پرداخت)، اما صدا وحشتناک بود و از یک طرف هیچ جزئیات مهمی وجود نداشت. این واقعاً من را عصبانی کرد - مبلغی که برای آنها پرداخت کردم کم نبود، بنابراین شروع یک اختلاف دیری نپایید. اما سپس این حشره حیله گر (فروشنده) شروع به متقاعد کردن من برای لغو اختلاف کرد و او برای من پول می فرستاد. راستش من از این سیستم استفاده نکردم، اما از دوستان شنیدم که به نظر همه چیز خوب است، بنابراین به این فکر کردم که چیزی برای از دست دادن ندارم، آن را گرفتم و موافقت کردم. با باز کردن حسابم روی چوب، مختصات را برای فروشنده فرستادم و منتظر ماندم. خیلی سریع، حتی قبل از موعد مقرر، او پول را به من پس داد، من با آرامش مطمئن شدم که اختلاف بسته شده است و به نظر می رسید که تمام - درگیری حل شد. به هیچ وجه! وقتی کاری نداشتم تصمیم گرفتم سفارش بدهم و با پولی که در حساب استیک بود هزینه آن را پرداخت کنم. اما یک تفاوت ظریف کوچک وجود داشت - وقتی وارد شدم منطقه شخصی، سپس دیدم که در آنجا پولی وجود ندارد ، نمی دانم کجا رفت ، و حتی دولت مرا کلاهبردار کرد ، زیرا معلوم شد که من خریدار ضعیف را فریب داده ام (بدون اینکه چیزی بفروشم). بله، بله، معلوم است که شما می توانید این کار را انجام دهید. فقط این است که به دلیل ناآگاهی، بازپرداخت اشتباه را تأیید کردم. دو نوع از آنها روی چوب وجود دارد - یکی به عنوان انتقال ساده و دیگری به عنوان انتقال کالا. بنابراین، فروشنده به من پیشنهاد دوم را داد، اگرچه من به اولین مورد نیاز داشتم. بر این اساس، من با خوشحالی آن را تأیید کردم، زیرا انتظار هیچ ترفندی در اینجا نداشتم. به طور کلی، من به طور خلاصه سعی می کنم - دولت من را با تحریم مجازات کرد - پول از حساب من به نفع فروشنده برداشت شد. این خیلی خوشایند نیست، اما چه کاری می توانید انجام دهید؟ این اتفاق می افتد. آنها از اشتباهات خود درس می گیرند. 15 دلار و 37 سنت من رفت و من با هدفون های شکسته مانده بودم، اما این پایان دنیا نیست. امیدوارم حداقل بررسی من به مردم کمک کند که چنین اشتباهاتی را مرتکب نشوند و به چنین پیشنهاداتی بی فکر عمل نکنند (همانطور که من کردم).

    اتفاق زیر برای من افتاد. معمولاً همه بسته ها را در پست روسیه دریافت می کردم. من کفش کتانی استیج سفارش دادم. من می بینم که محصول ردیابی نمی شود. به جای کد معمولی، با پایان نامه، فقط اعداد در انتهای آن وجود دارد. مدت زیادی صبر کردم و با فروشنده وارد مکاتبه شدم. همانطور که بعدا مشخص شد، فروشنده کالا را نه طبق کد پستی، بلکه برای یک شرکت خصوصی ارسال کرد، بسته به مدت 10 روز در آنجا ماند و برگشت داده شد. پس از مکاتبه با فروشنده، قول افتخار او را قبول کردم که بسته را پس خواهد فرستاد. من ماه سوم است که منتظر هستم، فروشنده به مکاتبات پاسخ نمی دهد. علی اکسپرس اختلاف را خاتمه داد. نمیدونم باید چیکار کنم لطفا اگه کسی میدونه بگه

    پس از دریافت هدفون و بستن سفارش و پس ندادن هدفون های قدیمی موفق به ارسال هدفون های جدید برای من شدم. من یک پخش کننده برای شنا در استخر خریدم، رسید را تایید کردم و یک ماه بعد یک گوشی از کار افتاد. همانطور که متوجه شدید ، هیچ سوالی در مورد ضمانت چینی وجود ندارد ، اما با این وجود من به فروشنده نامه نوشتم (6 بار) ، به درخواست فروشنده یک ویدیو ارسال کردم (با این حال ، چگونه می توانید کیفیت صدا را در هدفون از ویدیو تعیین کنید؟) و یک هفته بعد فروشنده ارسال کرد که من نیاز به هدفون جدید (البته همان) بدون عیب یابی دارم. الان دو تا فلش پلیر و یک هدفون دارم. خوش شانس.

    اگر اختلاف به نفع من حل شد، اما پردازش تکمیل پرداخت با تاخیر انجام شد، باید چه کار کنم؟ برای یک اختلاف من یک ماه منتظر بازپرداخت هستم، برای هفته دیگر - 3 هفته، اگرچه، از نظر تئوری، پول باید ظرف 15 روز برگردانده می شد ...

  • سلام همه جا هم همینو میبینم که پول به حساب برمیگرده و نحوه صحیح استدلال. من در چندین فروشگاه سفارش دادم، هرگز بسته دوم را دریافت نکردم، اختلاف را باز کردم، برنده شدم، مدت بازگشت منقضی شده است، اما پول برگردانده نشد، مراحل "در انتظار بازپرداخت" و "پردازش بازپرداخت" تکمیل شده است، اما "بازپرداخت" هنوز وجود ندارد، در این مورد چه باید کرد؟ من برای حمایت نامه نوشتم اما الان دو هفته است که هیچ پاسخی از آنها دریافت نشده است.

  • سرمایه گذاری در یک بسته کوچک به سرقت رفت. اداره پستپست روسیه ادعایی برای انجام تحقیقات در مورد بسته کوچک نوشت. کالاهای دریافتی را موجودی کردم و بسته کوچکی را برای شفاف سازی به پست روسیه تحویل دادم.
    فروشگاه فرستنده (فروشنده): فروشگاه رسمی Teclast (فروشگاه شماره 1726325) عمداً زمان را به تاخیر می اندازد و دلیل بازگشت را متوجه نمی شود یا نمی خواهد بفهمد. پول. تماس گرفت. من اختلافی را باز نکردم، به امید درک به فروشنده پیام نوشتم، سپس زمان انتظار به پایان رسید و وضعیت سفارش تکمیل شد. سال نوسپس آنها را داریم، این تقصیر خودم است (اولین بار در 4 سال خرید و چنین سرقتی نداشتم)، اما بازپرداخت لازم است. سرمایه گذاری به سرقت رفت.
    دلیل بازپرداخت سفارش با شماره شناسایی به این دلیل است که در گمرک است فدراسیون روسیهیک بسته کوچک به وزن 624 گرم رسید. وزن اعلامی فرستنده در سند شماره ***** گمرک 1 کیلوگرم 193 گرم است که در آن ثبت شده است: آسیب به پوسته، نفوذ پیوست، تغییر وزن.
    این نفوذ در مرحله یک حامل بین المللی مالزیایی انجام شده است (به گفته پست، یا شاید خود پست چنین تابلویی را از آن دزدیده است. نکته این نیست که من سندی در دست دارم که در مرحله سرقت به سرقت رفته است. یک شرکت هواپیمایی بین المللی مالزیایی).
    تا به امروز هیچ غرامت مادی برای سفارش شماره: ****** دریافت نشده است.
    تمام شواهد روی برگه هایی با مهر تایید شده است.
    امیدوارم به کمک سایت و افراد مهربان کمکم کنند تا اوضاع را حل کنم.
    من با یک ربات (ربکا یا شخص دیگری) برای کمک به تیم AliExpress چت کردم، 15 روز گذشته است و پاسخی وجود ندارد.
    آدرس ایمیل پیوند ثابت

    اگر به اصطلاح "پردازش وجوه" 1-2 ماه است که ادامه دارد چه باید کرد؟ من 16 اختلاف دارم که به نفع من ثابت شده است (10 مورد برای دانه هایی که علف های هرز از آنها رشد کرده اند) چیزی شکسته شد، چیزی از نظر کمیت مطابقت نداشت، یکی به جای سنت پترزبورگ به لیپتسک فرستاده شد و چیزی اصلاً به دستم نرسید.
    یک هفته 10-15 روز - باشه ولی 1-2 ماه به نظر من خیلی زیاده....

    سلام لطفا بگید چکار کنم من یک گوشی با لوازم جانبی به علی سفارش دادم. من یک اعلان دریافت کردم که بسته تحویل داده شده است. برای دریافت آن به اداره پست مراجعه کردم. بسته با مدارک رسید. کارمند پست به گزارش های جلوی من نگاه کرد، آنجا نوشته بود که به جای 521 گرم ارسالی، فقط 207 رسیده است، من تا به حال وضعیت مشابهی نداشته ام، اگرچه اغلب اینجا سفارش می دهم. او به من توصیه کرد که کالا را دریافت نکنم و آنها آن را پس خواهند فرستاد. فک کنم باید بیام خونه و دعوا رو باز کنم. من دقیقا همین کار را کردم. در نتیجه اختلاف از قبل بسته شده بود و من بی پول و بدون کالا ماندم. بگو چکار کنم که پولم پس بگیرم؟؟

    من مدتهاست که انواع و اقسام موارد و موارد غیر الکترونیکی مشابه را به علی سفارش می دهم. بعد تصمیم گرفتم به همسرم یک لامپ برای خشک کردن ناخن سفارش بدهم، لامپ زیبا است، قیمت وسوسه انگیز است، 13 دلار، فروشندگان دیگر از 18 همین را دارند. با درک اینکه هیچ وسیله الکترونیکی فانتزی در آنجا وجود نخواهد داشت، لامپ را در 13 سفارش دادم. 10 روز دیگر رسید، مسیر ردیابی شد. اومدم وصلش کردم به پریز ولی روشن نشد. من یک ویدیو ساختم که چگونه او نمی‌خواهد کار کند، اختلافی را باز کردم و ویدیوی خود را به عنوان مدرک آپلود کردم. به محض باز شدن اختلاف، لامپ نیز با تلاش من باز شد)) همه چیز پیش پا افتاده و ساده بود، سیم مناسب ورودی میکرو USB کوتاه بود و از آن جدا شد، به سرعت سیم ها را جمع کرد، حدود 3-4 سانتی متر کافی بود که کنده نشود . می فهمم که نسبت به فروشنده کمی بی ادبانه رفتار کردم، اما توانستم آن را درست کنم، اما شخص دیگری نمی توانست. به عنوان یک قاعده، این محصول توسط دخترانی سفارش داده می شود که در بیشتر موارد از لحیم کاری بسیار دور هستند. بنابراین 3 سانتی متر سیم برای چینی ها 13 دلار تمام می شود.

اختلاف Aliexpress یکی از اشکال حل و فصل اختلافات بین خریدار و فروشنده است. طبق مقررات سیاست Aliexpress، هر خریداری می تواند در صورتی که از کیفیت محصول ناراضی باشد، سفارش را به موقع دریافت نکرده باشد، یا فروشنده رنگ یا اندازه اشتباهی ارسال کرده باشد، اختلاف ایجاد کند. در این صورت خریدار می تواند روی بازپرداخت کامل یا جزئی هزینه کالا حساب باز کند. طبق قوانین سایت، فروشنده نمی تواند درخواست بسته شدن سفارش را تا دریافت آن یا عدم ایجاد اختلاف در صورت ارائه خدمات با کیفیت پایین داشته باشد. برای حل و فصل سفارشات مورد اختلاف، فروشنده و خریدار ملزم به گفتگو برای حل بیشتر مشکل هستند، اما اگر فروشنده با شرایط بازپرداخت موافقت نکرد، خریدار موظف است برای بازگرداندن رسمی وجه اختلاف ایجاد کند. اگر فروشنده بخواهد اختلاف را لغو کند، خریدار پول خود را پس نخواهد گرفت. چندین راه برای مقابله با این وضعیت وجود دارد: شرایط فروشنده را بپذیرید یا منتظر مداخله مدیریت سایت باشید. راه حل صحیح یک مشکل به موقعیت بستگی دارد. ما در مورد اینکه اگر فروشنده بخواهد یک اختلاف را ببندد و چگونه فروشنده بی وجدان را شناسایی کنیم، صحبت خواهیم کرد.

اختلاف نوعی درخواست تجدید نظر برای سفارش در Aliexpress است. هر کاربری که از محصول فروشنده راضی نیست، می‌تواند اختلاف را باز کند. تنها زمانی می توانید در مورد سفارش اعتراض کنید که کالا دریافت شده باشد و ورود آن تایید شده باشد و همچنین در صورتی که مدت زمان تحویل به پایان رسیده باشد و کالا دریافت نشده باشد. اگر کالا هنوز نرسیده است، نباید اختلاف را ببندید. ممکن است فروشنده از شما بخواهد که اختلاف را خاتمه دهید، اما اگر به یک تصمیم مشترک نرسیدید، باید منتظر تشدید اختلاف باشید. در صورتی که حتی با وجود اتمام زمان تحویل، سفارش به دستتان نرسد، خریدار می‌تواند درخواست بازپرداخت کامل قیمت خرید را داشته باشد و فروشنده باید شرایط را بپذیرد و وجه را برگرداند. فقط در صورتی می توانید یک اختلاف را ببندید که فروشنده شرایط مشخص شده در پارامترهای اختلاف را بپذیرد. اگر دعوا بسته شد، دستور هم همینطور است. اگر فروشنده غیرصادقانه عمل کند و مایل به بازگرداندن پول نباشد، می‌توانید ظرف مدت معینی نسبت به اختلاف اعتراض کنید. برای هر دستور مدت معینی برای اعتراض به اختلاف وجود دارد. دعوا در چند مورد نباید بسته شود:

  • پس از باز کردن اختلاف، فروشنده به اختلاف پاسخ نداد.
  • فروشنده درخواست می کند که اختلاف را بدون جبران خاتمه دهد.
  • فروشنده پیشنهاد می کند که پول را بدون اختلاف برگرداند.
  • فروشنده پیشنهاد می دهد راه حل جایگزینکه برای خریدار ضرر دارد;
  • فروشنده اطلاعات مسیر نادرست را ارائه کرد.
  • سفارش به موقع دریافت نشده است و فروشنده مقصر است شرکت حمل و نقلبدون امکان بازپرداخت؛
  • هیچ اطلاعاتی در مورد سفارش وجود ندارد، خود فروشنده دوره حفاظت از خریدار را تمدید کرد.
  • فروشنده قبل از پایان زمان پردازش سفارش را ارسال نکرده است.
  • محصول با توضیحات مطابقت ندارد، فروشنده از جبران هزینه خودداری می کند.
  • فروشنده محصول اشتباهی را ارسال کرده و گناه خود را نمی پذیرد.

هر وضعیتی که مربوط به خدمات یا محصول بی کیفیت باشد نیاز به حل و فصل از طریق اختلاف دارد. تا زمانی که وضعیت حل نشده و خریدار خسارت دریافت نکرده باشد، فروشنده حق ندارد خواستار خاتمه دعوا شود. در هر شرایطی که با شرایط دعوا مغایرت داشته باشد، نیازی به بستن آن نیست. اگر اختلاف بین طرفین حل نشد، مدیریت سایت وارد عمل شده و بر اساس تاریخچه سفارش تصمیم می گیرد که فروشنده چه تصمیمی بگیرد.

چه زمانی می توان اختلاف را لغو کرد؟

اگر اختلاف مفتوح باشد، اما وضعیت حل شده باشد، می توان قبل از تصمیم گیری نهایی، آن را خاتمه داد. یعنی اگر بر این مبنا که مرسوله به موقع تحویل نگرفته، دعوا باز شود و بعد دیر برسد، در واقع فروشنده مقصر نیست و بر این اساس باید منازعه منصرف شود. همچنین در صورتی که پارامترهای سفارش انتخاب شده توسط خریدار مطابق انتظارات وی نباشد، اختلاف باید بسته شود. هنگام انتخاب سایز یا رنگ، همیشه می توانید با فروشنده تماس بگیرید. همچنین یک نمودار اندازه برای کمک به انتخاب پارامترها ارائه شده است. اگر کمک نخواستید و بر اساس اطلاعات موجود در سایت، کالایی را انتخاب کردید که برای شما خیلی کوچک است یا سایه کمی اشتباه دارد، در واقع فروشنده مقصر نیست. قابل ذکر است که اگر اندازه های واقعی لباس با توضیحات مطابقت ندارد، باز هم تقصیر فروشنده است و می توانید درخواست بازپرداخت کنید.

لغو اختلاف در مرحله اولیه افتتاح آن امکان پذیر است. یعنی اگر تازه اختلافی را شروع کرده اید، 7 روز فرصت دارید تا مشکل را با فروشنده حل کنید، پس از آن دولت Aliexpress مداخله می کند و به طور مستقل در مورد نتیجه اختلاف تصمیم می گیرد. اگر در این مدت، سفارش رسید یا فروشنده راه حل دیگری را که مناسب شما است ارائه کرد، می توانید اختلاف را لغو کنید. اختلاف تکمیل شده توسط خریدار قابل تجدید نظر است. در صورت تشدید اختلاف، پس از بررسی تاریخچه سفارش، به صورت خودکار بسته می شود. در موارد دیگر، زمانی که سفارش با توضیحات مطابقت ندارد، فروشنده چیز اشتباهی ارسال کرده یا بسته گم شده است و اطلاعات ردیابی وجود ندارد، فقط پس از رفع اختلاف باید آن را تکمیل کنید.

فروشندگان بی وجدان

قول صاحبان فروشگاه برای ارسال کالاهای دیگر

اگر محصول معیوب رسیده یا فروشنده کالای اشتباهی را که در سفارش قرار داده شده ارسال کرده است، ممکن است شرایطی پیش بیاید که فروشنده قول ارسال محصول جدید را بدهد. در مرحله اول، اگر شما نیاز به مبادله محصول دارید، همچنان باید اختلاف را باز کنید. فرم "فقط بازگشت" برای این منظور ارائه شده است. خریدار محصول را به فروشنده پس می دهد و پس از دریافت کالای جدید را ارسال می کند. این یک رویه طولانی است و فروشندگان می خواهند هر چه سریعتر پول دریافت کنند، بنابراین می توانند این گزینه را ارائه دهند که خریدار اختلاف را ببندد و فروشنده به سادگی یک محصول جدید ارسال کند. ثانیاً ، در این شرایط فروشنده ضرر می کند ، زیرا فقط برای یک محصول پول دریافت می کند ، اما مجبور می شود دو محصول را ارسال کند. بر این اساس، این یک فریب است. وعده‌های صاحبان فروشگاه مبنی بر ارسال کالای متفاوت تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که اختلافی ایجاد شده باشد و این تصمیم بین خریدار و فروشنده مطرح شده باشد. در این صورت تاریخچه سفارش ثبت می شود و در طی مراحل تعویض بسته نخواهد شد. همچنین در صورت ارائه تعویض کالا، خریدار باید کالای دریافتی را ارسال کرده و شماره تراک را به فروشنده اعلام کند و زمانی که فروشنده کالای اول را دریافت کرد، کالای جدید را ارسال می کند. این روش چندین ماه طول خواهد کشید. اگر چیزی را سفارش دادید و فروشنده چیز دیگری را ارسال کرد، بهتر است برای بازپرداخت کامل یا جزئی وجه اختلاف ایجاد کنید، کالا را نگه دارید و دوباره سفارش دهید. این آسان تر و قابل اعتمادتر خواهد بود، زیرا در هر صورت، از طریق اختلاف، پول خود را پس خواهید گرفت.

درخواست های فروشندگان برای تایید دریافت کالا از قبل

فروشندگان حق ندارند قبل از رسیدن بسته از خریداران بخواهند که دریافت کالا را تایید کنند. این خط‌مشی سایت را نقض می‌کند. اگر سفارش همچنان در حال حمل و نقل است، خریدار باید قبل از تایید دریافت صبر کند تا آن را دریافت کند یا مهلت تحویل به پایان برسد. اگر خریدار از قبل دریافت را تأیید کرد و کالا معیوب رسید، می توان در مدت معینی اختلاف را باز کرد. پس از انقضای آن، دعوا قابل باز شدن نیست. درخواست فروشندگان برای تأیید دریافت کالا از قبل با تمایل فروشنده برای دریافت سریع پول برای کالا تعیین می شود. تا زمانی که سفارش واقعاً نرسیده است، نباید دریافت را تأیید کنید، زیرا سایت دارای مقررات خاصی است. ابتدا بسته می رسد، سپس خریدار دریافت را تأیید می کند، یک بررسی می نویسد و غیره. اگر کالا در وضعیت نامناسبی است یا وارد نشده است، باید اختلاف را باز کنید. اگر سفارش را از قبل ببندید، حفاظت از خریدار تکمیل می شود. فروشندگان با وجدان و صادق، قبل از رسیدن بسته، از خریداران نمی خواهند که دریافت را تایید کنند.

چگونه فروشندگان بی وجدان را بشناسیم؟

مزیت اصلی وب سایت Aliexpress این است که هر کاربر می تواند آن را ترک کند بازخوردو نظر شما در مورد محصول و همکاری با فروشنده به طور کلی. با مشاهده رتبه بندی و تعداد سفارشات می توانید فروشندگان بی وجدان را بشناسید. در سایت به ندرت پیش می آید که فروشگاه اصلاً سفارشی نداشته باشد و رتبه برای مشاهده در دسترس نباشد. اگر فروشگاه نسبتاً اخیراً ایجاد شده باشد، ممکن است رتبه بندی هنوز شکل نگرفته باشد، اما اگر فروشگاه یک سال یا بیشتر از عمر آن گذشته باشد، فقدان رتبه دلیلی جدی برای شک در یکپارچگی فروشنده است. یکی دیگر از شاخص های قابلیت اطمینان، بررسی ها است. اگر هیچ بررسی وجود نداشته باشد، تعیین قابلیت اطمینان فروشنده غیرممکن است. برخی از فروشندگان نظرات را با استفاده از ربات‌ها افزایش می‌دهند، و سپس حاوی همان پیامی هستند که چندین بار تکرار شده است، ظاهراً از کاربران مختلف، که در واقعیت اینطور نیست. اگر فروشگاهی هیچ نظر، رتبه یا رتبه بندی ندارد، بهتر است به دنبال فروشگاه دیگری باشید.

اما اگر قبلاً قربانی یک کلاهبردار شده اید و او برای مدت طولانی سفارش را ارسال نمی کند، می توانید قبل از ارسال آن در مدیریت سفارش، آن را لغو کنید. اگر فروشنده شماره رهگیری اشتباهی برای شما ارسال کرده است، برای او پیام خصوصی بنویسید. او ممکن است اشتباهی این کار را انجام دهد، سپس یک جدید می دهد. اگر این یک کلاهبردار است، منتظر بمانید تا دوره حمایت از خریدار به پایان برسد و اختلاف را باز کنید. اگر از یک فروشنده بی پروا سفارش دهید، می توانید روی بازپرداخت کامل وجه حساب کنید.

چگونه اختلاف در Aliexpress را لغو کنیم؟

اگر قبلاً اختلافی را باز کرده اید و سپس تصمیم به لغو آن دارید، این کار باید قبل از تشدید اختلاف انجام شود. برای انجام این کار، به حساب شخصی خود بروید و بخش "بازگشت و اختلاف" را باز کنید. این شامل اطلاعاتی در مورد همه اختلافاتی است که در جریان هستند این لحظه. در حالی که اختلاف بسته نشده است، "لغو اختلاف" را نشان دهید. سپس دوباره لغو را تایید کنید. پس از این، وضعیت اختلاف به "اختلاف بسته شده" تغییر می کند. مطمئن شوید که واقعاً می‌خواهید اختلاف را لغو کنید، زیرا پس از تکمیل اختلاف، امکان درخواست تجدیدنظر وجود نخواهد داشت.

آیا می توان پس از لغو آن در Aliexpress اختلاف ایجاد کرد؟

پس از تکمیل اختلاف، می توان آن را از سر گرفت، اما زمان محدودی به آن داده می شود. شما می توانید ظرف 7 روز از تاریخ اتمام اختلاف نسبت به تصمیم اختلاف اعتراض کنید. به محض تایید دریافت یا بستن اختلاف، فروشنده پول کالا را دریافت می کند. پس از لغو اختلاف، بسته می شود، بنابراین نمی توان آن را دوباره باز کرد، اما می توانید درخواست تجدید نظر کنید و سعی کنید مقداری از پول را پس بگیرید. این امکان وجود دارد که به عنوان مثال، کالا زمان زیادی را به دست آورد، اطلاعات مسیر وجود نداشته باشد، شما اختلاف را باز کرده اید و در آن لحظه بسته رسیده است. شما آن را بررسی کرده اید و از محصول راضی هستید. بر این اساس، اکنون اختلاف فایده ای ندارد و شما دعوا را لغو می کنید. اما پس از اولین استفاده، محصول می شکند. شما می توانید به سرعت اعتراض کنید و مدرک ارائه دهید، سپس می توانید حداقل بخشی از پول را برگردانید، اما پس از مدت زمان تجدید نظر اختلاف پس از اتمام مبادله، قابل تجدید نظر نیست.

خاتمه یک اختلاف تشدید شده

دعوای تشدید شده به اختلافی گفته می شود که شخص ثالثی یعنی مدیریت سایت در آن دخالت کرده است. در این صورت در صورتی که خریدار و فروشنده به توافق مشترک نرسند و یا فروشنده با دعاوی مندرج در دعوا موافقت نکند، دعوا خاتمه می یابد. بسته شدن یک اختلاف تشدید شده توسط مدیریت سایت انجام می شود. پس از تجزیه و تحلیل شرایط اختلاف، تصمیم نهایی را خواهد گرفت. اختلافات تشدید شده به طور خودکار بسته می شود و ظرف یک هفته پس از تصمیم گیری قابل تجدید نظر است.

نتیجه گیری

هرگونه تمایل فروشنده برای دور زدن سیستم Aliexpress مشکوک است، بنابراین اگر فروشنده از قبل درخواست تأیید دریافت سفارش را داشته باشد، اختلاف را ببندید یا پول محصول را با دور زدن بازگردانید. سیستم پرداخت، با این شرایط موافق نیستید. اگر فروشنده ناصادق است چه باید کرد:

وضعیت تصمیم او
فروشنده درخواست می کند تا دریافت سفارشی را که هنوز نرسیده است تأیید کند با این شرایط موافقت نکنید، منتظر بمانید تا بسته برسد یا دوره حفاظت از خریدار به پایان برسد
فروشنده درخواست می کند که اختلاف را لغو کند شرایط را نپذیرید، پیام ها را نادیده بگیرید و منتظر تشدید اختلاف باشید
فروشنده کالا را برای مدت طولانی ارسال نمی کند و خودش زمان پردازش را تمدید می کند سفارش خود را قبل از ارسال لغو کنید
فروشنده یک شماره تراک قدیمی ارسال کرده و بسته ردیابی نمی شود از فروشنده بخواهید شماره پیگیری صحیح را ارسال کند، صبر کنید تا دوره تحویل به پایان برسد و اختلاف را باز کنید
فروشنده درخواست می کند که برای یک محصول بد 5 ستاره بدهد رتبه بندی بر اساس رتبه بندی ها شکل می گیرد، بنابراین، با موافقت با فریب، سایر خریداران را ناامید می کنید
فروشنده از شما می خواهد که یک نقد خوب بنویسید نظراتی بنویسید که با برداشت شما از سفارش مطابقت دارد
فروشنده پیشنهاد می دهد که اختلاف را خاتمه داده و پول را به روش دیگری برگرداند پول خود را دریافت نخواهید کرد، منتظر بمانید تا پس از تشدید اختلافات پایان یابد

ویدئو: چرا فروشنده درخواست لغو اختلاف را می کند؟

Aliexpress قوانین خاص خود را دارد که هم فروشنده و هم خریدار باید از آنها پیروی کنند. این سایت به فروشنده تضمین می دهد که در صورت تجاوز از زمان تحویل یا کیفیت پایین کالا، فروشنده وجه را پس می دهد. تمام سوالات در مورد بازگشت پول فقط از طریق اختلاف حل می شود. اگر به صداقت فروشنده شک دارید، حرف او را قبول نکنید. در مورد اینکه چرا فروشنده درخواست لغو اختلاف را می‌کند، می‌توانید از ویدیو بیشتر بدانید: