Welche Postdienste. Postdienste. Tarife für internationale Sendungen

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Merkmale der Dienstleistungen des Postdienstes

Arten von Dienstleistungen, die von Postorganisationen erbracht werden

Postorganisationen (Objekte) bieten Benutzern universelle, vertragliche und zusätzliche Postdienste und führen andere gesetzlich zulässige Aktivitäten aus Russische Föderation.

Postdienst- Tätigkeiten für den Empfang, die Bearbeitung, den Transport, die Zustellung (Zustellung) von Postsendungen sowie für die Durchführung von Postaufträgen Geld.

Universelle Postdienste- Postdienste, um die Bedürfnisse der Benutzer beim Austausch schriftlicher Korrespondenz zu erfüllen bezahlbare Preise auf dem Territorium der Russischen Föderation.

Zusatzleistungen- Dienstleistungen der Postbetreiber gegen eine zusätzliche Gebühr: Schreiben einer schriftlichen Nachricht und Adresse auf eine Postsendung, ein Postanweisungsformular; Ausfüllen von Zustellbenachrichtigungen für Postsendungen und Postanweisungen; Verpackung von Postsendungen; Lagerung und Hauszustellung von Briefen und Paketen mit deklariertem Wert, Postanweisungen, Paketen usw.

AusgehandeltPostdienst- Dienstleistungen von Posteinrichtungen auf vertraglicher Basis (Annahme, Bearbeitung, Beförderung und Zustellung von Paketen, Postbehältern sowie Sendungen). Email; Vertrieb von gedruckten Veröffentlichungen, Lieferung und Zahlung von Renten, Zulagen und anderen zielgerichteten Zahlungen; Bereitstellung von Telefongesprächen und Dienstleistungen zum Empfangen und Übertragen von Telegrafennachrichten; Verkauf von Wertpapieren; Annahme, Weiterleitung und Bezahlung von Postanweisungen; Entgegennahme und Abholung von Bareinnahmen; Zahlung annehmen für Versorgungsunternehmen usw.).

Postdienste werden von Postbetreibern auf Vertragsbasis erbracht.

Der Postbetreiber verpflichtet sich im Rahmen des Postdienstleistungsvertrages, im Auftrag des Absenders die ihm anvertraute Sendung weiterzuleiten oder eine postalische Geldüberweisung an die vom Absender angegebene Adresse vorzunehmen und zuzustellen (übergeben) sie an den Adressaten. Der Benutzer von Postdiensten ist verpflichtet, die ihm erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen.

Die Postbetreiber sind verpflichtet, dafür zu sorgen, dass schriftliche Mitteilungen an die Benutzer von Postdiensten innerhalb der Fristen versandt werden. Die Standards für die Häufigkeit der Abholung schriftlicher Korrespondenz aus Postfächern, die Standards für deren Austausch, Transport und Zustellung sowie die Fristen für deren Weiterleitung werden von der föderalen Exekutivbehörde entwickelt, die für die Verwaltung der Aktivitäten im Bereich der Postkommunikation zuständig ist und von der Regierung der Russischen Föderation genehmigt.

Die Bedingungen für die Bereitstellung anderer Postdienste werden von den Postbetreibern unabhängig festgelegt.

Postbetreiber sind verpflichtet, den Benutzern von Postdiensten Informationen über die festgelegten Bedingungen für die Erbringung von Postdiensten sowie über die von der Regierung der Russischen Föderation genehmigten Zustellstandards und die Fristen für die Versendung schriftlicher Korrespondenz zur Verfügung zu stellen.

Interne Post, interne Postüberweisung- Postsendung, Postanweisung, die zur Weiterleitung und Zustellung an den Empfänger im Gebiet der Russischen Föderation akzeptiert wird.

Kategorie Poststück - eine Reihe von Merkmalen, die das Verfahren und die Bedingungen für die Annahme, Bearbeitung, Beförderung und Zustellung (Zustellung) einer Postsendung (einfach, per Einschreiben, mit deklariertem Wert, gewöhnlich) bestimmen.

Inländische Postsendungen und Postanweisungen umfassen die folgenden Arten von Sendungen:

· Pakete (einfach, per Einschreiben, mit deklariertem Wert);

· Sekogramme (einfach, gebräuchlich) - schriftliche Mitteilungen und Veröffentlichungen mit erhabener Blindenschrift, die offen vorgelegt werden, und Klischees mit Zeichen der Sekographie sowie Tonaufnahmen und spezielles Papier für Blinde, wenn sie von einer Organisation dafür gesendet werden die Blinden oder an eine solche Organisation gerichtet.

Postüberweisungen (einfach, beschleunigt);

direkte Container (normal, versichert);

inländische Expresspost;

Email schicken.

Postanweisungen werden je nach Versandart unterteilt in:

· einfache Postanweisung- über das Postnetz weitergeleitet;

· beschleunigte postalische Überweisungen- über elektrische Kommunikationsnetze gesendet - Telegraf, elektronisch usw.

Für einzelne Absender und Adressaten werden folgende Kategorien von Postsendungen und Postaufträgen festgelegt: Regierung, Militär und Dienst.

Staatliches Porto- Postsendungen, die von Personen versandt werden, bestimmt durch die Regeln für die Erbringung von Postdiensten.

Militärpostsendungen und Postanweisungen- Postsendungen und Postanweisungen, die von militärischen Einheiten und Institutionen sowie deren Personal versandt und empfangen werden.

Servicepost und Postanweisungen- Postsendungen von Postunternehmen und einfache Postanweisungen von Organisationen (Objekte) der Bundespost.

Höchstgewicht und -abmessungen von Inlandspostsendungen

Dafür werden interne Postsendungen eingestellt folgende Größen und Gewicht begrenzen

Tisch1 .

Abfahrtstyp	Grenzgewicht (kg)	Packmaß
		110220mm; 114162mm; 162229mm; 229324mm; 250*353mm
Postkarte
Paket, auch mit Beilage eines Buches (geheftete Mappe)		Maximum: 36 cm in einer der drei Dimensionen (Länge, Breite, Dicke), die Summe der drei Dimensionen darf 70 cm nicht überschreiten Bei gerollten Paketen - 70 cm Länge und 15 cm Durchmesser. In einigen Fällen können aufgerollte Pakete bis zu einer Länge von 150 cm angenommen werden, wenn die Beilage nicht gefaltet werden kann (Karten, Diagramme usw.); Minimum: 105*148 mm, für aufgerollte Pakete – 10,5 cm lang und 5 cm im Durchmesser
		Maximal: 50 * 50 * 40 cm Einzelpakete mit Gegenständen bis 200 cm Länge sind annahmepflichtig, sofern der Umfang des größten Querschnitts 150 cm nicht überschreitet; Minimum (außer Pakete mit Bienen): 105 x 148 mm (bei einer Mindestdicke von 50 mm). Eine der Seiten eines Pakets mit auf dem Luftweg verschickten Bienen muss mindestens 30 cm lang sein.

1. Briefe in Postumschlägen mit den Abmessungen 114*162*5 mm und 110*220*5 mm und einem Gewicht bis 20 g werden klassifiziert als übliche schriftliche Korrespondenz.

2. Pakete, deren eine Seite die Abmessungen von 50 * 50 * 40 cm überschreitet, gelten als überdimensioniert.

3. Pakete mit einem Gewicht von über 10 kg unterliegen schwerfällig. Die Annahme und Zustellung von schweren Paketen bis 20 kg erfolgt in eigens dafür von den Postorganisationen ausgewiesenen Posteinrichtungen.

4. Pakete mit einem Gewicht von bis zu 3 kg, deren größte Seite 36 cm nicht überschreitet und deren Summe der drei Abmessungen 70 cm nicht überschreitet, werden als klassifiziert klein.

Internationale Post- eine Postsendung, die für den Versand außerhalb der Russischen Föderation angenommen wurde, aus einem fremden Staat in ihr Hoheitsgebiet gelangt oder auf dem Transitweg folgt.

Internationale Postsendungen umfassen die folgenden Arten von Sendungen:

Briefe (einfach, eingeschrieben, versichert);

Postkarten (einfach, individuell);

· Pakete und Taschen "M" (einfach, kundenspezifisch);

Sekogramme (einfach, benutzerdefiniert);

· kleine Pakete (bestellt);

Pakete (gewöhnlich, mit deklariertem Wert);

· internationale Sendungen Eilbrief;

Email schicken;

· Gruppierte Sendungen „Sendung“.

Postsendungen diplomatischer und konsularischer Vertretungen ausländischer Staaten, internationaler zwischenstaatlicher Organisationen und Repräsentanzen ausländischer Staaten unter diesen Organisationen in der Russischen Föderation zum Versand innerhalb der Russischen Föderation sowie Postsendungen, die an diese Institutionen adressiert sind, werden als interne bezahlt und ausgegeben. aber verarbeitet, weitergeleitet und in der für internationale Post vorgeschriebenen Weise zugestellt.

Gewöhnliche Briefe bis 20 Gramm und Postkarten, die an Mitarbeiter russischer Institutionen im Ausland (Botschaften, Konsulate, Vertretungen bei internationalen Organisationen usw.) gesendet werden, werden wie interne bezahlt und ausgestellt, aber in der für internationale Post vorgeschriebenen Weise bearbeitet und weitergeleitet .

Internationale Postsendungen werden für den Versand in Länder akzeptiert, mit denen ein Postaustausch besteht.

Briefe mit deklariertem Wert, Päckchen und Päckchen werden nur in die Länder zum Versand angenommen, die in den Richtlinien für die Annahme internationaler Postsendungen aufgeführt sind, die auf der Grundlage von Informationen des Internationalen Büros des Weltpostvereins erstellt und vorgelegt werden Wirkung auf Anordnung des föderalen Exekutivorgans, das die Aktivitäten in der Region verwaltet.

Maximales Gewicht und Abmessungen der internationalen Post

Für ausgehende Auslandspost gelten folgende Größen- und Gewichtsgrenzen:

Tabelle 2.

Abfahrtstyp	Grenzgewicht (kg)	Packmaß
		maximal: 229324mm; Minimum: 110220mm oder 114*162mm
Postkarte
Paket		Maximum: die Summe aus Länge, Breite und Dicke - nicht mehr als 90 cm; die größte Abmessung beträgt 60 cm, bei Rollen darf die Summe aus Länge und doppeltem Durchmesser nicht mehr als 104 cm betragen; größte Abmessung - 90 cm; Minimum: 105*148 mm. Bei Rollen darf die Summe aus Länge und Doppeldurchmesser nicht mehr als 17 cm betragen; größte Messung - 10 cm
kleines Paket		Maximum: die Summe aus Länge, Breite und Dicke - nicht mehr als 90 cm; die größte Abmessung beträgt 60 cm, bei Rollen darf die Summe aus Länge und doppeltem Durchmesser nicht mehr als 104 cm betragen; größte Abmessung - 90 cm; Minimum: 105*148 mm. Bei Rollen darf die Summe aus Länge und Doppeldurchmesser nicht mehr als 17 cm betragen; größte Messung - 10 cm
		jede Messung - nicht mehr als 105 cm Die Summe aus Länge und Umfang des größten Querschnitts - nicht mehr als 200 cm; Minimum: 110220mm oder 114162mm

Zahlungsarten für Postdienste

Das Entgelt für Postdienstleistungen wird bei Annahme von Postsendungen und Postanweisungen zu den am Tag der Annahme gültigen Sätzen erhoben.

Das Entgelt für Postdienste, mit Ausnahme des Universalpostdienstes, richtet sich nach vertraglich festgelegten Tarifen.

Die Zahlung für Universalpostdienste wird auf der Grundlage von Tarifen festgelegt, die vom föderalen Exekutivorgan für die Regulierung natürlicher Monopole im Bereich der öffentlichen Postdienste in der von der Regierung der Russischen Föderation festgelegten Weise genehmigt wurden.

Die Bezahlung der Postdienste erfolgt mit staatlichen Briefmarken, mit im Gebiet der Russischen Föderation umlaufendem Bargeld oder bargeldlosen Zahlungen.

Zustand Zeichen des Portos- Briefmarken und andere Zeichen, die auf Postsendungen angebracht sind und die Zahlung für Postdienste bestätigen. Weiterleitung schriftlicher Postkorrespondenz

Markierter Umschlag (markierte Karte)- ein Standard-Postumschlag (Postkarte), ausgestellt von der föderalen Exekutivbehörde, die für die Verwaltung der Aktivitäten im Bereich der Postkommunikation zuständig ist, mit einer typografischen Abbildung einer Briefmarke und dem Emblem der föderalen Postorganisationen darauf.

Staatliche Zeichen der Portokosten für die Weiterleitung schriftlicher Korrespondenz, einfach und benutzerdefinierte Hinweise bei der Zustellung von Postsendungen und bei der Bezahlung von Postanweisungen.

Es obliegt dem Absender, Briefsendungen gemäß den genehmigten Portotarifen zu frankieren.

Auf Postsendungen angebrachte oder auf Briefumschlägen und Postkarten (Postpaketen) typografisch aufgebrachte Postwertzeichen, durch Frankiermaschinen aufgebrachte Aufdrucke staatlicher Postzeichen sowie typografisch aufgebrachte sonstige Zeichen, die von der Vollzugsbehörde des Bundes, die auf diesem Gebiet tätig ist, festgelegt wurden der Postkommunikation und bestätigt die Zahlung für Postdienste.

Auf staatlichen Portoschildern sind der Name des Staates in russischer Sprache „Russland“ und in lateinischer Transliteration „Rossija“, die Höhe der Gebühr in arabischen Ziffern oder lateinischen Buchstaben, das Ausgabejahr oder die Registriernummer angegeben. Außerdem können sie das Wort „Mail“ in russischen oder lateinischen Buchstaben enthalten. Die Höhe der Gebühr kann durch ein Zeichen ersetzt werden, das anzeigt, dass die Zahlung vollständig erfolgt ist.

Frankiermaschine- eine Maschine zum Anbringen staatlicher Poststempel auf schriftlicher Korrespondenz, die die Zahlung für Postdienste, das Eingangsdatum dieser Korrespondenz und andere Informationen bestätigt.

Das Verfahren für die Verwendung von Frankiermaschinen und typografisch aufgebrachten staatlichen Portozeichen wird von dem für die Verwaltung der Aktivitäten im Bereich des Postwesens zuständigen Bundesorgan festgelegt.

Die Erteilung von Genehmigungen für die Verwendung von Frankiermaschinen auf dem Territorium der Russischen Föderation erfolgt durch das föderale Exekutivorgan, das die Aktivitäten im Bereich der Postkommunikation verwaltet. Anforderungen an Frankiermaschinen, die für den Einsatz auf dem Territorium der Russischen Föderation zugelassen sind, werden vom Hersteller und (oder) seinem vereinbart offizieller Vertreter mit dem genannten Bundesvorstand.

Frankiermaschinen werden nach dem festgelegten Verfahren in der Organisation (in der Einrichtung) der Bundespost angemeldet.

Unbenutzte Briefmarken, die aus frankierten Umschlägen und Postkarten ausgeschnitten werden, können zur Bezahlung der Weiterleitung von Briefen, Paketen und Postkarten innerhalb der Russischen Föderation verwendet werden.

Andere geschnitzte staatliche Portozeichen werden nicht verwendet, um die Weiterleitung von Postsendungen zu bezahlen.

Lässt die Größe der Postsendung den Aufdruck des Stempels der Frankiermaschine nicht zu, so kann der Aufdruck auf einem separaten Blatt Papier erfolgen, das dann auf die Postsendung geklebt wird.

Personen, die sich der Herstellung zum Zwecke des Verkaufs oder des Verkaufs von vorsätzlich gefälschten staatlichen Postzeichen schuldig gemacht haben, haften gemäß den Gesetzen der Russischen Föderation.

Staatliche Postzeichen befinden sich in der oberen rechten Ecke des Postumschlags, des Postpakets, der Postkarte, der Paketpost. Das Übereinanderkleben von Briefmarken ist verboten. Briefmarken werden mit dem Abdruck eines Kalenderstempels entwertet, damit sie nicht wiederverwendet werden können.

Beim Entwerten von Briefmarken wird die Richtigkeit der Portozahlung geprüft.

Verkaufte Zustandsmarken werden nicht zurückgenommen und nicht umgetauscht. Aus dem Postverkehr genommene, beschädigte (verschmutzte, beschädigte, versiegelte, in irgendeiner Weise entwertete) Briefmarken sowie ausländische Briefmarken werden nicht zur Bezahlung der Weiterleitung von in- und ausländischer Schriftverkehr verwendet.

Als Zahlungsmittel für internationale Briefpost werden vom Internationalen Büro des Weltpostvereins ausgestellte internationale Antwortscheine akzeptiert. Sie sind auf Wasserzeichenpapier mit dem Kürzel „UPU“ in Großschrift gedruckt und auf der Vorderseite meist mit dem Datumsstempel der ausländischen Postgesellschaft versehen, die den Coupon verkauft hat.

Internationaler Antwortschein- ein vom Internationalen Büro des Weltpostvereins herausgegebenes Wertpapier, das gegen staatliche Briefmarken eingetauscht werden kann.

Die bei der Aufgabe vorgelegten internationalen Antwortcoupons werden gemäß dem Entgeltsatz für einen gewöhnlichen internationalen Brief mit einem Gewicht von bis zu 20 Gramm, der auf dem Luftweg verschickt wird, in Briefmarken umgetauscht.

Personen, die sich der Herstellung zum Zwecke des Verkaufs oder des Verkaufs von wissentlich gefälschten internationalen Antwortcoupons schuldig gemacht haben, haften gemäß den Gesetzen der Russischen Föderation.

Die Zustellung von Briefen (Paketen) mit deklariertem Wert und Postanweisungen, die an Bürger zu Hause adressiert sind, wird entweder vom Absender oder vom Empfänger bezahlt.

Nicht oder unvollständig bezahlte Briefe, Postkarten und Pakete, die in Briefkästen eingeworfen werden, werden nicht an ihren Bestimmungsort versandt, sondern ohne Entwertung der Briefmarken zur vollständigen Bezahlung an den Absender zurückgeschickt.

In Ermangelung der Adresse des Absenders werden die angegebenen unbezahlten oder unvollständig bezahlten internationalen Postsendungen auf die Anzahl der nicht verteilten Sendungen übertragen, und inländische Sendungen werden an ihren Bestimmungsort gesendet und an den Empfänger ausgegeben, nachdem sie von ihm eine zusätzliche Zahlung zu den festgelegten Tarifen erhalten haben . Verweigert der Adressat die Nachzahlung, werden solche Postsendungen in die Anzahl der nicht abgeholten Sendungen zur vorübergehenden Aufbewahrung überführt.

Bestimmung des Entgelts für die Weiterleitung einer Postsendung und eines Postauftrags

Die Gebühr für die Weiterleitung einer Postsendung richtet sich nach Art und Kategorie der Postsendung, ihrem Gewicht und der Höhe des deklarierten Wertes. Bei Wertpaketen und Päckchen richtet sich das Beförderungsentgelt zudem nach der Entfernung, über die diese Postsendungen befördert werden, und nach der Art ihrer Beförderung.

Die Gebühr für das Versenden von Postanweisungen hängt von der Höhe der Überweisung und der Art der Überweisung ab.

Indikatoren für die Qualität des Postdienstes

Die Qualität des Postdienstes. Die Untrennbarkeit des Prozesses der Bereitstellung einer Postdienstleistung mit dem Prozess ihrer Nutzung stellt hohe Anforderungen an die Qualität der Postdienstleistung. Selbst geringfügige Versäumnisse in der Arbeit eines Mitarbeiters, Standorts, einer Werkstatt, eines Objekts oder einer Organisation des Postdienstes können dem Benutzer des Postdienstes irreparablen Schaden zufügen. Zur Bewertung der Qualität des Postdienstes werden die folgenden Indikatoren verwendet: die Qualität des Benutzerdienstes und die Qualität der Postdienste

Die Qualität des Nutzerservices wird durch die Dichte des Netzes der Posteinrichtungen, deren Funktionsweisen, Wartezeiten und Nutzerservice, Zusatzleistungen bei der Erbringung von Postdiensten gekennzeichnet.

Die Dichte des Netzes von Posteinrichtungen wird durch die Standards für die Platzierung von OPS und Poststellen sowie die Standards für die Platzierung von Briefkästen zum Sammeln schriftlicher Korrespondenz bestimmt.

Die Funktionsweise von Posteinrichtungen wird unter Berücksichtigung der größtmöglichen Bequemlichkeit für die Benutzer von Postdiensten festgelegt. Der Betriebsmodus von Postkommunikationsobjekten, die in der Struktur des Bundesstaatlichen Einheitsunternehmens Russische Post enthalten sind, wird in Abhängigkeit von der dem Objekt zugewiesenen Klasse festgelegt.

Wartezeit und Benutzerservice werden durch die Anzahl der Betriebsfenster, die Verfügbarkeit moderner technischer Mittel und Technologien, die Qualifikation der Mitarbeiter und die Servicegeschwindigkeit bestimmt. Je kürzer die Wartezeit in der Warteschlange und je kürzer die Zeit, die der Mitarbeiter für den Empfang der Post benötigt, desto höher die Servicequalität.

Zusätzliche Dienstleistungen (Arbeiten, Dienstleistungen) bei der Erbringung von Postdiensten sind kein obligatorischer Bestandteil der Arbeit von Lizenznehmern und werden durchgeführt, falls vorhanden Technische Fähigkeiten. Beispielsweise kann ein Postangestellter auf Wunsch des Benutzers gegen eine Gebühr die erforderlichen Beschriftungen auf der Hülle der Postsendung anbringen, sie verpacken, die Begleitformulare ausfüllen usw.

Die Qualität der Postdienste wird durch die Durchlaufgeschwindigkeit der Postsendungen, die Stabilität und Regelmäßigkeit der Postbotschaften, die Sicherheit der Postsendungen und des Geldes sowie durch Beschwerden über die Qualität der Postdienste gekennzeichnet.

Die Durchlaufgeschwindigkeit von Postsendungen wird durch die Fristen und Standards bestimmt.

Als Kontrollzeitraum wird die maximale Zeit verstanden, innerhalb derer die Beförderung von Postsendungen und Postanweisungen, deren Bearbeitung und Zustellung (Zustellung) sichergestellt sein muss. Kontrolltermine werden je nach Zweck in allgemeine, phasenweise und intraoperative Termine unterteilt.

Allgemeine Steuerbegriffe charakterisieren den Zeitpunkt des Durchgangs einer Postsendung oder eines Postauftrags vom Absender zum Adressaten.

Stufenkontrolltermine charakterisieren die Zeitnormen für die Durchführung einzelner Arbeitsgänge des Produktionsprozesses innerhalb einer Postanlage.

Intraoperative Zieltermine charakterisieren die Zeitnormen für die Umsetzung einzelner Elemente, die zusammen einen konkreten Produktionsbetrieb ausmachen.

Die Fristen für die Nachsendung von Postsendungen und Postanweisungen beziehen sich auf die allgemeinen Fristen. Die Fristen für das Versenden schriftlicher Korrespondenz werden vom russischen Kommunikationsministerium entwickelt und genehmigt. Die Fristen für den Versand von Versicherungs- und Paketpost werden vom Federal State Unitary Enterprise of Russia entwickelt und genehmigt.

Die Fristen für das Versenden von schriftlicher Korrespondenz, Paketpost sind Tabellen, die vertikal und horizontal die Namen der Städte angeben, die die Verwaltungszentren der Teileinheiten der Russischen Föderation sind. Am Schnittpunkt der horizontalen Zeile und der vertikalen Spalte befindet sich die gewünschte Steuerperiode. Im Tisch. 5.1. der Kontrollzeitraum (5 Tage) für das Versenden schriftlicher Korrespondenz von Archangelsk nach Barnaul wird angezeigt. Der Kontrollzeitraum umfasst nicht den Tag des Eingangs der Postsendung.

Tabellen mit Fristen für den Versand schriftlicher Korrespondenz, Paketpost sollten sich in jedem Postdienst befinden.

Die Kontrollfrist für das Versenden schriftlicher Korrespondenz im innerstädtischen Gebiet von Städten von föderaler Bedeutung und Verwaltungszentren der Teileinheiten der Russischen Föderation beträgt 2 Tage.

Die Kontrollfrist für das Versenden schriftlicher Korrespondenz zwischen den Verwaltungszentren der Gemeindebezirke auf dem Territorium einer Teileinheit der Russischen Föderation beträgt 2 Tage.

Die Frist für die Übermittlung schriftlicher Korrespondenz zwischen dem Verwaltungszentrum des Stadtbezirks und den auf dem Gebiet des Stadtbezirks gelegenen Siedlungen beträgt 3 Tage.

Der Kontrollzeitraum für das Versenden schriftlicher Korrespondenz zwischen Siedlungen, die zu verschiedenen Stadtbezirken der Russischen Föderation gehören, wird durch Aufsummieren der entsprechenden Kontrollzeiträume berechnet.

Die Qualität des Versands von Postsendungen oder Postüberweisungen wird als zufriedenstellend angesehen, sofern mindestens 90 % ihrer Gesamtzahl innerhalb der Kontrollfristen eintreffen.

Für die schriftliche Korrespondenz haben sich die folgenden Standards etabliert.

1. Standards für die Häufigkeit der Abholung schriftlicher Korrespondenz aus Postfächern.

Von Briefkästen außerhalb der Postanlagen:

* auf dem innerstädtischen Gebiet der föderalen Städte, auf dem Gebiet der Verwaltungszentren der Teileinheiten der Russischen Föderation - 5 Tage die Woche mindestens zweimal täglich, an den verbleibenden zwei Tagen mindestens einmal täglich;

Aus Briefkästen innerhalb von Postanlagen - an Werktagen mindestens einmal täglich.

2. Die Standards für die Häufigkeit des Austauschs schriftlicher Korrespondenz zwischen den Objekten der postalischen Kommunikation werden in Übereinstimmung mit der Häufigkeit der Zustellung der schriftlichen Korrespondenz an diese Objekte der postalischen Kommunikation festgelegt.

3. Der Standard für die Häufigkeit der Beförderung schriftlicher Korrespondenz zwischen Städten von föderaler Bedeutung, Verwaltungszentren von Teileinheiten der Russischen Föderation, Verwaltungszentren von Stadtbezirken, anderen Siedlungen - mindestens 3 Tage pro Woche, mindestens einmal täglich.

4. Standards für die Häufigkeit der Zustellung schriftlicher Korrespondenz:

* auf dem innerstädtischen Gebiet der föderalen Städte, auf dem Gebiet der Verwaltungszentren der Teileinheiten der Russischen Föderation - mindestens einmal täglich;

* auf dem Gebiet der Verwaltungszentren der Stadtbezirke - mindestens 5 Tage in der Woche mindestens einmal täglich;

* auf dem Gebiet anderer Siedlungen - mindestens 3 Tage die Woche einmal täglich.

Die Reduzierung der Häufigkeit oder die Einstellung der Abholung aus den Briefkästen, der Austausch, der Transport und die Zustellung von schriftlicher Korrespondenz ist nur in Notfällen natürlicher oder von Menschen verursachter Natur auf der Grundlage von Entscheidungen von Rossvyaz möglich, die gemäß den Bestimmungen über die vorrangige Verwendung, as, getroffen wurden sowie die Aussetzung oder Einschränkung der Nutzung von Kommunikationsnetzen und Kommunikationsmitteln in Notfällen natürlicher oder von Menschen verursachter Art, die durch einen Erlass der Regierung der Russischen Föderation genehmigt wurden.

Die Stabilität und Regelmäßigkeit von Postnachrichten ist durch die Erfüllung von Fahrplänen und Zeitplänen für die Bewegung des Posttransports auf Postrouten gekennzeichnet.

Anträge mit Ansprüchen auf die Qualität der Postdienste werden bei den Posteinrichtungen entgegengenommen. In Übereinstimmung mit den Regeln für die Erbringung von Postdiensten wird das Verfahren zur Registrierung und Prüfung von Ansprüchen von Benutzern von Postdiensten festgelegt. Zur Berücksichtigung von Reklamationen wird ein internes Audit durchgeführt, über dessen Ergebnisse die Antragsteller informiert werden.

Die Anzahl der eingegangenen Anträge ist einer der Hauptindikatoren für die Qualität der Arbeit einer bestimmten Posteinrichtung, die direkt von den Nutzern der Postdienste gebildet wird.

Die Abrechnung eingehender Anfragen sollte für jeden Lizenznehmer insgesamt sowie für jede seiner Niederlassungen und separaten strukturellen Unterabteilungen geführt werden. Es wird empfohlen, alle eingehenden Beschwerden in Abhängigkeit von den Gründen für ihr Auftreten in die folgenden Gruppen zu unterteilen:

* Ansprüche im Zusammenhang mit dem Nichterhalt von Postsendungen und Postanweisungen;

* Ansprüche im Zusammenhang mit Diebstahl oder Beschädigung der Befestigung von Postsendungen;

* Ansprüche im Zusammenhang mit unbefriedigendem Benutzerservice in Posteinrichtungen;

* Ansprüche im Zusammenhang mit dem langen Durchgang von Postsendungen und Postüberweisungen;

* Ansprüche aus anderen Gründen.

Bei der Analyse der eingegangenen Bewerbungen werden die häufigsten Verletzungen der Rechte und berechtigten Interessen der Nutzer ermittelt, die Ursachen ihres Auftretens identifiziert und Maßnahmen zu deren Beseitigung entwickelt.

Qualitätskontrolle von Postdiensten. Die Qualitätskontrolle der Postdienste wird in allen Phasen des Durchgangs von Postsendungen und Postaufträgen durchgeführt. Die wichtigsten Möglichkeiten zur Kontrolle der Qualität von Postdiensten sind: Produktionskontrolle, Betriebskontrolle, gegenseitige Kontrolle, Kontrolle des Durchgangszeitpunkts, Dokumentenprüfungen und plötzliche Kontrollen des Zustands der Kassen, Kontrolle durch die Kundschaft, Kontrolle durch eine unabhängige Prüfung , Kontrolle der lizenzierten Aktivitäten.

Die Produktionskontrolle wird in jeder Posteinrichtung durchgeführt und dient dazu, Mängel in der Arbeit vor dem Versand aus der Einrichtung zu erkennen und zu beseitigen. Die Produktionskontrolle wird von den Postbetriebsleitern, deren Stellvertretern, Strukturabteilungsleitern und sonstigen Mitarbeitern auf Weisung der Betriebsleiter kontinuierlich oder punktuell parallel zur Postbearbeitung durchgeführt.

Die Kontrollhäufigkeit und die Überprüfungsnormen werden durch eine besondere Anweisung des Lizenznehmers festgelegt. Die Ergebnisse der Kontrolle spiegeln sich in einem speziellen Journal für jeden Arbeitsplatz wider, werden verwendet, um Arbeitsmängel zu erkennen und zu beseitigen und die Ursachen der Eheschließung zu beseitigen.

Die Betriebskontrolle wird direkt von den Postbediensteten selbst in Form von Kontrolloperationen durchgeführt, die Teiloperationen sind. Herstellungsprozesse Empfangen, Bearbeiten und Versenden von Post. Eheschließungen am Arbeitsplatz werden direkt am Arbeitsplatz erkannt und beseitigt.

Die gegenseitige Kontrolle von Postobjekten besteht darin, dass der Mangel des Werkes nicht an dem Objekt festgestellt wird, an dem es zugelassen wurde, sondern an einem anderen. Diese Ehe kann nicht mehr aufgehoben werden.

Der Postdienst, der die Heirat entdeckt hat, meldet dies durch Akt f. 51 oder Benachrichtigung f. 30 an das Postdienstobjekt, das die Eheschließung erlaubt hat. Akt f. 51 wird bei haftungsrelevanten Verstößen erstellt.

Bei nicht haftungsbegründenden Verstößen wird ein Hinweis erstellt f. 30. Diese Kontrolle umfasst die Kontrolle der Ordnungsmäßigkeit der Ausführung von Postsendungen, Postaufträgen und Postdokumenten, die von Postämtern durchgeführt wird, die dem OPS unterstellt sind.

Die Kontrolle der Laufzeit ermöglicht es Ihnen, einen Fehler, der während des Durchgangs einer Postsendung oder einer Postüberweisung nicht erkannt wurde, anhand der Abweichung zwischen den tatsächlichen Laufzeiten und den normativen Laufzeiten zu erkennen. Eine der Kontrollmethoden ist die Verteilung von Kontrollschreiben durch die Gebietskörperschaften von Rossvyaznadzor.

Dokumentenprüfungen und plötzliche Kontrollen des Zustands der Kassen sorgen für die Überprüfung der Sicherheit aller materiellen Vermögenswerte und Gelder, der Korrektheit der Ausführung der Produktionsdokumentation und der Einhaltung der finanziellen und technologischen Disziplin. Geplante Inspektionen und plötzliche Audits von Kassen werden durchgeführt. Das Verfahren zur Durchführung solcher Kontrollen ist in festgelegt spezielle Anweisungen Bundesstaatliches Einheitsunternehmen Russische Post.

Die Kontrolle durch den Kundenkreis ermöglicht es Ihnen, einen Mangel zu erkennen, der während der Verarbeitung in Posteinrichtungen nicht geöffnet wurde. Ein Nutzer, der eine Postsendung unter Verletzung der Nachsendefristen, beschädigt oder gar nicht erhalten hat, wendet sich an die Post mit einem entsprechenden Anspruch, der eine Bestätigung der Eheschließung im Werk der Post ist Organisation Darüber hinaus besteht eine der Möglichkeiten zur Kommunikation mit Benutzern darin, Kontrollbriefe von Postkommunikationsobjekten zu senden, mit denen Sie nicht nur negative, sondern auch feststellen können positive Seiten Betrieb von Posteinrichtungen.

Die Kontrolle durch ein unabhängiges Audit ermöglicht es Ihnen, eine Bewertung der Qualität der erbrachten Postdienste durch die Umsetzung von Kontrollmaßnahmen durch öffentliche Organisationen oder Verbände, spezialisierte Organisationen oder Verbände, spezialisierte Qualitätsprüfungsunternehmen zu erhalten. Die Methodik zur Durchführung eines solchen Audits kann sehr unterschiedlich sein: Befragungen der Bevölkerung und Unternehmen, Behörden und Kommunen, Testdienste, Testkäufe usw.

Die staatliche Aufsicht über Tätigkeiten im Bereich der Kommunikation (Kontrolle der lizenzierten Tätigkeiten) wird von den Gebietskörperschaften von Rossvyaznadzor gemäß dem Verfahren zur Durchführung der staatlichen Aufsicht über Tätigkeiten im Bereich der Kommunikation durchgeführt, das durch den Erlass der Regierung genehmigt wurde der Russischen Föderation. Alle Lizenznehmer unterliegen der Überprüfung.

Es gibt geplante und außerplanmäßige Kontrollen. Die Gebietskörperschaften von Rossvyaznadzor führen planmäßige Inspektionen durch, um die Aktivitäten im Bereich der Postkommunikation gemäß ihren Jahres- und Quartalsplänen zu überwachen. Jeder Lizenznehmer muss mindestens alle zwei Jahre auditiert werden. Außerplanmäßige Inspektionen werden auf Anfrage von Lizenznehmern durchgeführt, gemäß Kundenbeschwerden über die Qualität der Dienstleistungen, wenn sie durch Fernüberwachung festgestellt werden, d.h. ohne direkte Interaktion mit dem Lizenznehmer, erhebliche Verstöße in der Arbeit des Lizenznehmers. Auf der Grundlage der Ergebnisse der staatlichen Überwachung werden Inspektionsakte erstellt, die die festgestellten Verstöße gegen zwingende Anforderungen im Bereich der Postkommunikation anzeigen oder auf das Fehlen solcher Verstöße hinweisen.

Die staatliche Aufsicht über Tätigkeiten im Bereich der Postkommunikation umfasst die Aufsicht und Kontrolle über die Einhaltung durch die Lizenznehmer umfasst die Aufsicht und Kontrolle über die Einhaltung der verbindlichen Anforderungen und Normen durch die Lizenznehmer, die durch Regulierungsgesetze im Bereich der Postkommunikation festgelegt wurden, sowie die Kontrolle über die Einhaltung von die Gesetzgebung der Russischen Föderation über die Lizenzierung im Bereich der Kommunikation.

Die Überwachung und Kontrolle der Einhaltung zwingender Anforderungen und Normen im Bereich der Postkommunikation umfasst die Organisation und Durchführung von Inspektionen:

* Einhaltung der Anforderungen für den Bau von Postnetzen, der Anforderungen für die Planung, den Bau, den Wiederaufbau und den Betrieb von Postnetzen (Bauwerken);

* Umsetzung der Regeln für die Erbringung von Postdiensten durch die Postbetreiber;

* Einhaltung der Anforderungen an die messtechnische Unterstützung der Ausrüstung, die zur Berücksichtigung des Umfangs der erbrachten Postdienste verwendet wird;

* Einhaltung der Standards für die Häufigkeit der Abholung aus Briefkästen, den Austausch, den Transport und die Zustellung schriftlicher Korrespondenz;

* Einhaltung der Fristen für den Versand von Postsendungen und Postanweisungen;

* Einhaltung des Verfahrens zur Abrechnung von gesendeter und empfangener Post sowie von Geldern zwischen Postorganisationen.

* Einhaltung der Verwendung von Frankiermaschinen und Kennzeichnung von Frankiermaschinen, die nicht verwendet werden dürfen.

Die Kontrolle über die Einhaltung der Gesetzgebung der Russischen Föderation zur Lizenzierung im Bereich der Kommunikation umfasst die Durchführung von Kontrollen:

* Einhaltung der in den Konzessionen festgelegten Konzessionsbedingungen für die Ausübung von Tätigkeiten im Bereich der Postdienste (im Folgenden Konzessionsbedingungen genannt);

* Identifizierung von Personen, die Tätigkeiten zur Erbringung von entgeltpflichtigen Postdiensten ohne entsprechende Lizenz ausüben.

Das Verfahren zur Organisation und Durchführung von Maßnahmen zur Kontrolle der Aktivitäten von Lizenznehmern bei der Erbringung von Postdiensten ist in der entsprechenden Methodik festgelegt. Die Methodik wurde vom russischen Kommunikationsministerium entwickelt und genehmigt und wird beim russischen Justizministerium staatlich registriert.

Kontrollmaßnahmen werden durch direkte Interaktion mit dem überprüften Postkommunikationsobjekt oder durch Fernsteuerung durchgeführt. Es werden Unterlagen geprüft, Postsendungen und Formen des postalischen Geldtransfers geprüft.

Die Dokumentenprüfung erfolgt punktuell für die letzten sechs Monate vor der Prüfung. Wenn bei der selektiven Kontrolle die Anzahl der Postsendungen (Dokumente) mit aufgedeckten Verstößen weniger als 10% beträgt, erlässt der Staatsinspektor der Russischen Föderation für die Überwachung der Kommunikation eine Entscheidung über die Einhaltung der Anforderungen im Bereich der Postkommunikation.

Wenn bei der selektiven Kontrolle die festgestellte Anzahl von Sendungen (Dokumenten) mit Verstößen mehr als 10% beträgt, erstellt der Staatsinspektor eine Anordnung, in der die festgestellten Verstöße aufgeführt und die Fristen für deren Beseitigung angegeben werden. Im Falle der Feststellung von Verstößen oder im Falle der Nichtbeseitigung von Verstößen, die bei früheren Kontrollen festgestellt wurden, erstellt der Staatsinspektor ein Protokoll über eine Ordnungswidrigkeit.

Das Verfahren zur Prüfung eines Falles einer Ordnungswidrigkeit wird gemäß dem Gesetzbuch der Russischen Föderation über Ordnungswidrigkeiten durchgeführt. Abhängig von den aufgedeckten Ordnungswidrigkeiten. Je nach festgestellter Ordnungswidrigkeit werden die Protokolle an die Gerichte übermittelt oder von Oberstaatsprüfern geprüft.

Der hochrangige Staatsinspektor (nach Position oder Leitern der Gebietskörperschaften von Rossvyaznadzor und ihren Stellvertretern) trifft auf der Grundlage der Ergebnisse der Prüfung des Falls eine Entscheidung über die Übergabe an die Verwaltungsverantwortung.

Möglichkeiten zur Verbesserung der Qualität von Postdiensten

Die Verbesserung der Qualität von Postdiensten umfasst die Verkürzung der Zeit für den Versand von Postsendungen und Postgeldüberweisungen, die Erhöhung des Sicherheitsniveaus und die Bereitstellung von Informationen über die tatsächliche Qualität der angebotenen Dienste für die Benutzer unter Berücksichtigung der Bewertung unabhängiger Experten.

Die Hauptarbeitsbereiche zur Verbesserung der Qualität der Postdienste sind:

* Implementierung internationale Standards Qualität;

* Verbesserung der Logistik des Posttransports;

* Automatisierung und Mechanisierung der Bearbeitung von Postsendungen;

* Einführung neuer Technologien - automatisierte Systeme Steuerung („track and trance“-Systeme) unter Verwendung moderner Informationskommunikationstechnologien;

* Verbesserung der Produktion und technologischen Disziplin der Postangestellten;

* Einführung neuer Versandverpackungen mit erhöhter Sicherheit gegen unbefugtes Öffnen.

Internationale Qualitätsstandards werden von der International Organization for Standardization (ISO) entwickelt. Zweck dieser Standards ist es, eine nachhaltige Verbesserung der Qualität von Dienstleistungen oder Produkten sicherzustellen. In der Russischen Föderation gilt die internationale Norm ISO 9001:2008 (GOST R ISO 9001-2008). Bei strikter Einhaltung der in den Standards festgelegten Anforderungen werden die bereitgestellten Dienste immer eine Qualität haben, die die Benutzer zufriedenstellt.

Die Ideologie der Baustandards basiert auf 8 Prinzipien:

1) Orientierung am Nutzer von Diensten;

2) Streben nach Führung in ihrem Tätigkeitsbereich;

3) Einbeziehung der Mitarbeiter in den Qualitätsverbesserungsprozess;

4) Prozessansatz zur Lösung der Aufgaben;

5) systemischer Ansatz um die Aufgaben zu lösen;

6) Streben nach kontinuierlicher Verbesserung;

7) Entscheidungen auf der Grundlage zuverlässiger Informationen treffen;

8) gegenseitig vorteilhafte Zusammenarbeit mit Lieferanten von Dienstleistungen und Waren.

Das Vorhandensein eines freiwilligen ISO-Zertifikats ist für den Benutzer ein Zeichen für die Qualität der erbrachten Dienstleistungen, eine zusätzliche Garantie für Zuverlässigkeit und ein Zertifikat für die Fachkompetenz. Freiwillige Zertifizierungsarbeiten werden in drei Phasen durchgeführt: vorläufige Bewertung, Überprüfung und Bewertung des Qualitätssystems in der Organisation, Inspektionskontrolle über das zertifizierte Qualitätssystem.

Auf der Vorbereitungsphase ein vorläufiges externes Audit wird durchgeführt, um das in der Organisation vorhandene Qualitätsmanagementsystem zu bewerten und Problembereiche zu identifizieren. In der zweiten Stufe wird basierend auf den Ergebnissen des Voraudits ein Maßnahmenprogramm entwickelt, um die festgestellten Abweichungen von den Anforderungen internationaler Standards zu beseitigen.

Nach der Implementierung des Programms wird das Qualitätssystem in der Organisation auf Übereinstimmung mit den Anforderungen internationaler Qualitätsstandards überprüft und bewertet. Bei positiver Beurteilung wird ein entsprechendes Zertifikat für einen bestimmten Zeitraum ausgestellt. Die dritte Stufe besteht in der Inspektionskontrolle (mindestens einmal jährlich) während der Gültigkeitsdauer des Zertifikats, um die Übereinstimmung des Qualitätssystems der Organisation mit den Anforderungen der Norm GOST R ISO 9001-2001 zu bestätigen.

Die Verbesserung der Logistik des Posttransports wird kontinuierlich durchgeführt, wobei die laufenden Veränderungen im Transportsystem des Landes berücksichtigt werden. Gleichzeitig wird Logistik als eine Wirtschaftsrichtung verstanden, in deren Rahmen das Problem der Entwicklung und Umsetzung eines integrierten Systems zur Steuerung von Material- und Informationsflüssen gelöst wird. Änderungen der Postweiterleitungspläne werden nach Bedarf, jedoch mindestens einmal jährlich vorgenommen, um den Posttransport zu beschleunigen, indem die Länge der Postwege verkürzt, die schnellste Transportart gewählt und die Anzahl der Transitabschnitte der Postverarbeitung verringert wird.

Die Einführung neuer Technologien soll für die Automatisierung und Mechanisierung der Bearbeitung von Postsendungen sorgen. Postverarbeitungsgeräte, die auf der Grundlage neuer Informentwickelt wurden, ermöglichen in Kombination mit Barcodes, die Geschwindigkeit der Postverarbeitung zu erhöhen und die Anzahl von Sortierfehlern zu reduzieren.

Die Verwendung eines Strichcodes, der beim Empfang einer eingeschriebenen Postsendung generiert wird, trägt zur Einführung automatisierter Kontrollsysteme („track and trance“-Systeme) bei.

Diese auf Internet-Technologien basierenden Systeme ermöglichen es dem Leistungsempfänger, in Echtzeit Informationen darüber zu erhalten, in welchem Stadium der Sendung sich die Postsendung befindet und wann sie zugestellt wurde.

Strenge Einhaltung der industriellen und technologischen Disziplin durch Postangestellte ist notwendige Bedingung Die Einhaltung der Standards für die Verarbeitung von Postsendungen gewährleistet die Sicherheit von Postsendungen in allen Phasen des Versands.

Neue Arten von Postverpackungen (wiederverwendbare Polymerboxen für den Briefverkehr, Sicherheitsbeutel aus Kunststoff) tragen zum Übergang von der traditionellen Versiegelung mit Siegellack, Plomben und Bindfäden zu neuen Versiegelungsmethoden bei.

Die heute verwendeten Polymersiegel und holografischen Aufkleber benötigen keine zusätzlichen Mechanismen, werden manuell angebracht und werden leicht zerstört, wenn versucht wird, eine Postsendung (Postsendung) unter mechanischer oder thermischer Einwirkung zu verbergen. Neue Siegelverfahren ermöglichen eine Vereinfachung und damit Beschleunigung des Verfahrens der Außenprüfung und der Erkennung von Unbefugtheitszeichen.

Schlussfolgerungen

Postal Communications of the Russian Federation bietet Kunden universelle, vertragliche und zusätzliche Dienste. Nationale und internationale Postsendungen und Postanweisungen werden über das Postnetz versandt.

Inländische Postsendungen umfassen: Postkarten, Briefe, Päckchen, Päckchen, Sekogramme, Direktcontainer, inländische Expresssendungen, E-Mail-Sendungen. Darüber hinaus werden Postanweisungen in der internen Vermittlungsstelle verschickt.

Internationale Postsendungen umfassen: Briefe, Postkarten, Pakete und M-Beutel, Sekogramme, Päckchen, Päckchen, internationale Expresssendungen, E-Mail-Sendungen, Sammelsendungen „Sendung“.

Jede Sendung hat ihre eigenen Merkmale, die das Verfahren und die Bedingungen für die Annahme, Bearbeitung und Zustellung dieser Postsendung bestimmen. Die Gesamtheit dieser Zeichen ist die Kategorie der Postsendung.

Für interne Postsendungen und Postanweisungen werden Kategorien festgelegt: Regierung, Militär, Dienst. Für inländische und internationale Postsendungen werden das maximale Gewicht und die maximalen Abmessungen festgelegt, die in den Regeln für die Erbringung von Postdiensten angegeben sind. Postdienste werden nach Tarifen bezahlt. Die Gebühr für die Weiterleitung einer Postsendung hängt von der Art, der Kategorie, dem Gewicht der Sendung und der Höhe der Bewertung der Postsendung ab.

Das Entgelt für die Weiterleitung von versicherten Päckchen und Päckchen richtet sich im Übrigen nach der Entfernung, über die sie befördert werden. Die Überweisungsgebühr hängt von der Höhe der Überweisung und der Überweisungsart ab. Postdienstleistungen werden mit Postzahlungszeichen, in bar, durch bargeldlose Zahlungen bezahlt.

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Wie sich die Preise im Jahr 2018 verändert haben

Die Tarife für russische Postdienste sind seit Anfang 2018 im Vergleich zum Vorjahr um etwa 14-16% gestiegen. Eine Postkarte in Russland konnte 2017 für 16 Rubel verschickt werden, 2016 kostete ein solcher Service 14 Rubel (eine Steigerung von 14%), das Versenden einer Karte in ein anderes Land kostete 2017 5 Rubel billiger - 35 Rubel auf dem Landweg und 40 Rubel auf dem Landweg Luft .

Das Versenden gewöhnlicher Briefe kostete 2017 etwa 16% weniger, ein einfacher Brief konnte für 19 Rubel per Einschreiben verschickt werden - für 37 Rubel.

Die Preise für internationale Sendungen per Kurierdienst sind deutlich gestiegen, auch im nahen Ausland. So war es 2017 möglich, ein kleines Paket mit Dokumenten für 780 Rubel nach Minsk zu schicken, 2018 mussten für dieselbe Dienstleistung 1.115 Rubel bezahlt werden.

	Karte	Brief mit einem Gewicht von 20 g	Paket mit einem Gewicht von 100 g
Einfache Abfahrt	16 reiben.	22 reiben.	40 reiben.
Registrierte Abreise	33 reiben.	41 reiben.	60 reiben.
	Grundtarif	95 reiben.	Per Landtransport je 500 g		Auf dem Luftweg für alle 500 g
			Bis zu 600km	80 reiben.	95 reiben.
			601-2000km	90 reiben.
			2001-5000km	100 reiben.
			5001-8000km	110 reiben.
			Über 8000km	125 reiben.
Versicherter Versand	Zusätzlich 20 g unbedruckter/eingeschriebener Brief/Paket	2,50 RUB	2,50 RUB		2,50 RUB


	Für jeden Rubel des deklarierten Wertes der Sendung	0,03 reiben.	0,03 reiben.		0,03 reiben.
	Für jeden Rubel des deklarierten Wertes der Sendung	0,03 reiben.	0,03 reiben.		0,03 reiben.

Wertänderungen 2019

Briefe

Der Brief sollte nicht mehr als 100 g wiegen, übersteigt er diese Zahl, handelt es sich bereits um ein Päckchen. Briefe sind eingeschrieben, wertvoll und einfach.

*nach Bestätigung der Zahlung Briefmarken Nicht umsatzsteuerpflichtig.

Die Kosten der „Notice of Delivery“ ab dem 01.01.2019:

Aussicht	Preis ohne MwSt	Preis mit MwSt
einfach	22.92	27.50
Brauch	56.67	68

Ab Anfang 2019 entfällt die Zahlung per Postwertzeichen „Quittungseingang“! Privatpersonen sind verpflichtet, den Tarif + Mehrwertsteuer zu zahlen. Der Nachnahmeservice ist kostenlos. SMS-Benachrichtigung - 10 Rubel.

Päckchen und Päckchen in Russland

Beispiele für die Kosten des Paketversands in Russland:

Paket mit einem Gewicht von bis zu 100 g - 47,2 Rubel;
Paket 5 kg (Moskau - Urjupinsk, Gebiet Wolgograd, 700 km) - ab 310 Rubel. Bodentransport, 600 Rubel. - Kurier).

Möglichkeit der Versandversicherung.

Tarife für internationale Sendungen

Brief, Postkarte (bis 20 g) - 45 Rubel. (ohne MwSt.) per Luftfracht.
Korrespondenz mit einem Gewicht von 2 kg (Luftfracht) - 1522 Rubel.
Paket mit einem Gewicht von 5-20 kg (innerhalb von 9-15 Tagen) - ab 2900 Rubel, innerhalb von 5-9 Tagen - ab 3100 Rubel, per Kurier - ab 4100 Rubel.

Dienstleistungen für die Aufbewahrung von Korrespondenz und Paketen, das Ausfüllen von Formularen und die Rücksendung von Artikeln werden nach Vereinbarung bewertet.

Die obigen Beispiele deuten auf einen leichten Anstieg der Kostenindikatoren der Russischen Post im Jahr 2019 hin, obwohl die Preise in den Hauptrichtungen auf dem Niveau des Vorjahres blieben.

Tarife für Sendungen innerhalb Russlands und ins Ausland im Jahr 2019

Das briefliche Genre, das Versenden von Briefen für persönliche Zwecke, hat praktisch an Bedeutung verloren. Viel seltener, aber immer noch manchmal Einzelpersonen Postdienste für die Zustellung nutzen. Sie verschicken meist Postkarten für die Feiertage oder Briefe, um der Tradition Tribut zu zollen.

So wurden im Dezember letzten Jahres 8500 Briefe an den Weihnachtsmann in Veliky Ustyug verschickt. Jeder dieser Briefe kostete den Absender 19 Rubel. Im Jahr 2018 mussten die Eltern für einen einfachen Brief, der aus 1-2 Blättern im A4-Format bestand, jeweils 22 Rubel bezahlen (der Preis ist ohne Mehrwertsteuer angegeben). Gleicher Preis in 2019.

Versenden einer Postkarte, die eingetaucht ist Briefkasten, kostet 16 Rubel, eine benutzerdefinierte Postkarte - 33 Rubel. Bei eingeschriebenen Sendungen (Karten, Briefe in Kuverts, Pakete) muss der Empfänger nach Erhalt der Mitteilung zur Post kommen und unterschreiben. Alle Sendungen können auf der Website der Russischen Post mit einer individuellen Nummer verfolgt werden.

Die Kosten für den Versand eines Briefes mit einem Umschlag mit einem Mindestgewicht von 20 g (entspricht 1-2 Blatt A4) betrugen 2018 22 Rubel (einfach) oder 41 Rubel (benutzerdefiniert). Im Jahr 2019 eingeschriebener Brief kostet 46 Rubel. Für jede weitere 20 g zum Gewicht im Jahr 2019 müssen Sie zusätzlich 2,5 Rubel bezahlen, d.h. Das Versenden eines Briefes mit einem Gewicht von 41 g kostet 27 Rubel (22 + 2,5 * 2), genau wie im Jahr 2018.

Um die Kosten einer Sendung mit deklariertem Wert zu ermitteln, fügen sie nicht nur eine Gebühr für zusätzliches Gewicht hinzu, sondern auch für jeden Rubel Wert. Bei einer Paketzustellung auf dem Landweg variiert der Preis zudem je nach Kilometerstand. Wenn Sie also ein eingeschriebenes Paket mit einem Gewicht von 600 g von Sotschi mit einem deklarierten Wert von 500 Rubel nach Moskau schicken, kostet die Sendung 195 Rubel (ein maßgeschneidertes Paket mit einem Gewicht von 600 g für eine Entfernung von 1700 km kostet 90 Rubel * 2 - 180 Rubel, der Wert beträgt 500 Rubel * 0,03 - 15 Rubel).

Es ist nicht notwendig, die Zahlungsbeträge für Sendungen selbst zu berechnen, sondern verwenden Sie einfach den automatischen Rechner auf dem Postportal. Für die Berechnung müssen Sie die Abgangs- und Zustellorte sowie das Gewicht der Sendung angeben, die Versandart (regulär, beschleunigt oder Kurier) auswählen und ggf. Zusatzleistungen aktivieren.

Zu den gängigsten Diensten der Russischen Post gehört die Option Nachnahme. Ein Paketpost- oder Nachnahmepaket wird häufig von Online-Shops verschickt. Der Empfänger hat die Möglichkeit, die erhaltene Ware per Post zu bezahlen und dabei darauf zu achten, dass das ausgewählte Produkt der Beschreibung entspricht. Weiterhin wird die geleistete Zahlung an den Absender überwiesen. Auch Nachnahmesendungen müssen einen deklarierten Wert von mindestens dem Nachnahmebetrag aufweisen.

Die Option "Zustellbenachrichtigung" erhöht die Kosten für das Einschreiben um 22 Rubel. Diese Option ist für normale E-Mails nicht verfügbar. Der Dienst wird häufig von Unternehmen genutzt, die Dokumente an Regierungsbehörden senden. Auch ist es nicht ungewöhnlich, eine Bestandsaufnahme des Anhangs zu machen, der die zu versendenden Dokumente auflistet. Eine solche Sendung muss wertvoll sein. Die Überprüfung des Inventars durch einen Postangestellten kostet 60 Rubel.

Die Kosten des Pakets hängen vom Gewicht sowie vom Kofferraumgurt ab. Sendungen müssen gemäß den Anforderungen der Post verpackt werden. Alles, was Sie zum Verpacken benötigen (Kartons, Tüten), können Sie in der Abteilung kaufen.

Rumpfgürtel	Distanz	Versandkosten bis 500 g (inkl. MwSt.)	Aufpreis je weitere 500 g (inkl. MwSt.)
ich	Bis zu 600km	173 reiben.	21 reiben.
II	600-2000km	235 reiben.	24 reiben.
III	2000-5000km	244 reiben.	33 reiben.
IV	5000-8000km	294 reiben.	48 reiben.
v	Über 8000	330 Rubel.	55 reiben.

Die Kosten für internationale Sendungen hängen von der Gewichtsklasse und der Transportart (Boden oder Luft) ab.

Preise in Rubel MwSt nicht enthalten	Karte		Gewicht eines einfachen Briefes/Paketes, g						Hinzufügen. zur Bestellung Buchstabe	Ab ca. Preise.	Für 1 Rub. Preise.
	Prost.	Befehl	bis zu 20	21-100	101-250	251-500	501-1000	1001-2000
Boden Transport	40	170	40	80	160	300	600	990	130	160	0.04
Luft Transport	45	175	45	100	200	400	750	1290	130	160	0.04

Um die Kosten für den Versand von Briefen oder Fracht ins Ausland zu berechnen, können Sie auch den Rechner auf der offiziellen Website des Unternehmens verwenden.

Preise für Postkurierdienste Russischer Rettungsdienst deutlich niedriger als die Preise der Hauptkonkurrenten - DHL, UPS, Pony Express. Gleichzeitig ist der Service auf dem richtigen Niveau, Lieferzeiten werden eingehalten. Der Absender hat die Möglichkeit, das Paket anhand der Rechnungsnummer zu verfolgen. Der Kurier kommt im Büro oder zu Hause an angegebene Adresse. Sie können einen Mitarbeiter des Kurierdienstes über die Website der Russischen Post oder EMS anrufen.

Die Abflugkosten richten sich nach dem Gewicht und den Tarifzonen der Abgangs- und Empfangsorte. Wenn Sie also aus der 1. Tarifzone von Wladimir in die 0. Tarifzone von Moskau senden, zahlt der Absender 260 Rubel für die Korrespondenz mit dem Mindestgewicht. Lieferzeit - 1 Tag. Der Versand eines Gewichts von 300 g von Moskau (0. Tarifzone) nach Hongkong (4. Tarifzone) kostet 2090 Rubel.

Geschäftsdienstleistungen

Für Unternehmen bietet die Russische Post Dienstleistungen zum Vorbereiten und Versenden von Dokumenten oder Fracht direkt vom Büro des Unternehmens aus an. Der Postmitarbeiter holt die ausgehende Korrespondenz im Büro ab, bereitet Dokumente für den Versand vor und schickt sie zum Versand. Die Dienstleistung wird auf der Grundlage einer Vereinbarung im Rahmen einer langfristigen Zusammenarbeit erbracht. Der Vertrag schreibt den Zeitplan und die Häufigkeit der Korrespondenzsammlung vor.

Unternehmen können auch einen Vertrag über die Erbringung von Kurierdiensten abschließen. In diesem Fall werden die Sendungen per Banküberweisung bezahlt. Die Russische Post bietet jedem Kunden einen individuellen Ansatz, abhängig vom Volumen des Dokumentenflusses. Die Bedingungen werden sowohl für große Unternehmen als auch für Unternehmen von Vorteil sein kleine Organisationen, die Online-Shops sind und ständig Päckchen oder Päckchen per Nachnahme versenden.

Online-Shops und große Absender erhalten Zugriff auf ein persönliches Konto, das Informationen über die durchgeführten Sendungen speichert, was die Bearbeitung wiederholter Briefe an dieselbe Organisation erleichtert. Indizes sowie die Kosten für jede Sendung und der Gesamtbetrag der Bestellung werden automatisch eingegeben.

Zusatzleistungen der Russischen Post

Neben den Hauptdiensten im Zusammenhang mit dem Versand von Korrespondenz und Fracht bietet die FSUE Russian Post weitere Dienstleistungen an, darunter:

Geldtransfers;
Zahlungen annehmen;
Briefe von der Verkehrspolizei erhalten;
Versicherungsdienstleistungen;
Online-Abonnement gedruckter Publikationen etc.

Einer der beliebten Dienste ist die Möglichkeit, Briefe der Verkehrspolizei in elektronischer Form zu erhalten. Der Brief kommt an persönliches Büro registrierter Benutzer, sobald die Verkehrspolizei gesendet wird. Alternative Möglichkeit Der Erhalt von Geldbußen ermöglicht es Ihnen, innerhalb von 20 Tagen zu bezahlen und 50% für die rechtzeitige Rückzahlung der Schulden zu sparen.

Aufgrund der großen Popularität einer solchen staatlichen Organisation wie der Russischen Post sind die von diesem Unternehmen erbrachten Dienstleistungen und Dienstleistungen äußerst umfangreich.

Serviceliste

Postdienste;
Dienstleistungen für die Bevölkerung;
Finanzdienstleistungen;
Dienstleistungen für Rechtspersonen.

Postdienste

Die am weitesten verbreiteten Postdienste des Unternehmens. Hier können Sie Briefe, Pakete, schriftliche Korrespondenz versenden. Zum besondere Anlässe Es wird eine Expresszustellung sowie ein erstklassiges Versandsystem bereitgestellt. Um immer über den Standort des Pakets informiert zu sein, kann der Kunde einen speziellen SMS-Benachrichtigungsdienst aktivieren.

Finanzdienstleistungen

Nicht weniger beliebt sind alle Arten von Finanzdienstleistungen. Dazu gehören vor allem Geldtransfers, Eröffnungsdepots, Versicherungsleistungen, Auszahlung von Krediten, Service Kreditkarten, Vergabe von Mikrokrediten, Betreuung Bankkarten. Darüber hinaus können Sie bei der Post Leistungen, Renten, Nebenkosten sowie Dienstleistungen für die Nutzung von Internet, Fernsehen und Telefon erhalten.

Abonnement von Zeitungen und Zeitschriften

Die Russische Post zeichnet sich durch besondere Dienstleistungen für die Öffentlichkeit aus, z. B. das Abonnieren von Zeitschriften und Zeitungen, den Verkauf von Lottoscheinen, Postkarten und die Durchführung von Sonderaktionen. Das Unternehmen nimmt Migrationsbescheide entgegen und versendet Unterlagen an Hochschulen.

Dienstleistungen für juristische Personen

Für juristische Personen ist die Russische Post bereit, spezielle Dienstleistungen anzubieten Zollfreigabe sowie Auslandspost.

Für Geschäftsinhaber bietet das Unternehmen Werbe-, Post- und Finanzdienstleistungen an. Sie führt insbesondere Geldüberweisungen durch, platziert Werbedrucke in ihren Filialen und verschickt auch Informations- und Werbematerialien an die Adressen der Bevölkerung.