نحوه اتصال و ایسا درست. روش ارائه دسترسی به حساب شخصی شما. بررسی تعادل و ترافیک باقیمانده اینترنت

خدمات اینترنتی به مشتریان (ISSA)

سرویس اینترنت مشترکین سرویس (ISSS) سرویسی است که به شما امکان می دهد به طور مستقل اطلاعات مالی در مورد حساب شخصی خود را به دست آورید، پرداخت ها را انجام دهید، مجموعه خدمات اضافی را تغییر دهید و تعدادی عملیات دیگر را انجام دهید.

شما می توانید در هر زمانی از روز با مراجعه به وب سایت www.internet.velcom.by از این سرویس استفاده کنید.

این چگونه کار می کند

برای مشترکین VELCOM (به جز PRIVET)

* مشخص کنید اطلاعات شخصی: اطلاعات مربوط به طرح تعرفه، روش محاسبه، تاریخ ثبت نام در ISSA.
* دریافت اطلاعات مالیدر مورد سابقه پرداخت شما؛
* در صورتی که توسط طرح تعرفه شما پیش بینی شده باشد، مانده دقیقه ها، ترافیک MMS و GPRS موجود در هزینه اشتراک را بیابید.
* با استفاده از کارت پرداخت اکسپرس موجودی خود را شارژ کنید.
* مدیریت حساب: امکان مشاهده جزئیات حساب برای دو ماه گذشته و اقلام تعهدی برای دوره باز و همچنین سفارش تکرار حساب برای دوره بسته به آدرس ایمیلیا آدرس تحویل فاکتور را تغییر دهید.
* تغییر طرح تعرفه؛
* برخی از خدمات اضافی را فعال و غیرفعال کنید.
* با متخصصان بخش خدمات در مورد سؤالات مختلف در مورد خدمات شرکت تماس بگیرید.
* رمز عبور را برای دسترسی به ISSA تغییر دهید.

برای مشترکین PRIVET

پس از اتصال به سرویس و ثبت نام در وب سایت www.internet.velcom.by می توانید:

* اطلاعات مربوط به موجودی حساب شخصی خود را دریافت کنید.
* تغییر طرح تعرفه؛
* سرویس MMS را وصل و قطع کنید.
* تغییر کد دسترسی؛
* تعیین و تغییر منطقه تعرفه (فقط برای کاربران طرح تعرفه PRIVET، COMMUNIES!)
* نظارت بر تاریخ پرداخت.
* موجودی حساب شخصی خود را با استفاده از کارت های پیش پرداخت PRIVET شارژ کنید.
* تاریخچه تغییرات وضعیت را از آخرین انتقال به وضعیت "فعال" پیدا کنید.
* جزئیات تماس های خروجی را دریافت کنید.

نحوه اتصال

مشترکین شرکت (به استثنای مشترکین PRIVET) - افراد، شهروندان جمهوری بلاروس - می توانند خدمات را در مراکز فروش و خدمات شرکت یا از وکلای رسمی بر اساس فرم درخواستی که توسط شرکت ایجاد شده است، پس از ارائه درخواست فعال کنند. پاسپورت

مشترکین PRIVET می توانند به طور مستقل به ISSA متصل شوند با استفاده از USSD- درخواست *126*5# و کلید تماس. در پاسخ به درخواست USSD دریافتی، باید کد PUK 1 سیم کارتی که استفاده می کنید را مشخص کنید.

پس از اتصال به سرویس ISSA باید در صفحه www.internet.velcom.by ثبت نام کنید. برای انجام این کار، باید شماره مشترک خود را وارد کنید و سپس یک درخواست USSD (*141*0# و کلید تماس) ارسال کنید. در پاسخ، یک رمز عبور منحصر به فرد 6 رقمی (با اعتبار 1 ساعت) دریافت خواهید کرد.

برای تغییر رمز عبور، باید از آیتم منوی «پیشرفته» استفاده کنید. می توانید هر ترکیبی از شش رقم را برای رمز عبور شخصی خود انتخاب کنید و همچنین مدت اعتبار آن را تا 1 سال تنظیم کنید.

توجه! اقداماتی که از طریق CCIS با استفاده از رمز عبور انجام می شود، معادل اقدامات انجام شده توسط مشترک است. مشترک شخصاً مسئول حفظ رمز عبور خود است. اگر فاش شد، باید شخصاً به متخصصان بخش خدمات شرکت اطلاع دهید (با ارائه پاسپورت).

قفل کردن دسترسی رمز عبور

مشترکین شرکت (به جز مشترکین PRIVET) می توانند به طور موقت دسترسی به رمز عبور را مسدود کنند. برای این کار باید با شماره 410 یا 411-0 با خدمات مرجع و اطلاعات تماس بگیرید و سپس برای دریافت رمز عبور جدید با مرکز فروش و خدمات ولکام و یا با داشتن مدرک شناسایی با وکلای رسمی شرکت تماس بگیرید.

خاموش شدن

مشترکین شرکت (به استثنای مشترکین PRIVET) می توانند با مراجعه حضوری به مرکز فروش و خدمات شرکت و یا وکلای رسمی شرکت و تکمیل درخواست مناسب (با ارائه گذرنامه) خدمات ISSA را به صلاحدید خود غیرفعال کنند.

مشترکین PRIVET می توانند به طور مستقل ISSA را با استفاده از درخواست USSD *126*5# و کلید تماس غیرفعال کنند. برای استفاده مجدد از این سرویس، باید با استفاده از درخواست USSD دوباره آن را متصل کرده و در وب سایت www.internet.velcom.by ثبت نام کنید.

نحوه استفاده

پس از اتصال و ثبت سرویس، باید با استفاده از رمز عبور خود وارد سامانه ISSA در وب سایت www.internet.velcom.by شوید. با انتخاب آیتم منوی مناسب، می توانید عملیات لازم را به دنبال اعلان های سیستم انجام دهید.

توجه! عملکرد صحیح ISSA هنگام استفاده از مرورگر تضمین می شود اینترنت اکسپلورر(نسخه کمتر از 5.5).

فرصت کار با سرویس ISSA به صورت رایگان ارائه می شود. هزینه خدمات واگذار شده/تغییر شده از طریق ISSA با توجه به تعرفه‌های شرکت در زمان واگذاری سرویس تعیین می‌شود.

قوانین رسمی برای ارائه خدمات "خدمات مشترکین اینترنت PRIVET".

حساب شخصییک سامانه سلف سرویس است که به مشترکین این شرکت امکان می دهد اطلاعات حساب شخصی، طرح تعرفه خود را دریافت کرده و خدمات خود را مدیریت کنند. مشتریان این فرصت را دارند که به مشترکان مجاز حقوق ویژه ای برای مدیریت خدمات سایر مشترکین مشتری اعطا کنند. واگذاری حقوق دسترسی "مدیر حساب شخصی" (از این پس "مدیر") و "ناظر حساب شخصی" (از این پس "ناظر") به مشترکان به درخواست مشتری انجام می شود. اختصاص مدیر به مشترکین فقط برای مشتریان اشخاص حقوقی امکان پذیر است.

اقدامات انجام شده توسط مشترک/مدیر/ناظر در حساب شخصی معادل اقدامات انجام شده توسط مشتری مطابق با شرایط قرارداد است.

1. دسترسی به حساب شخصی شما به طور خودکار برای همه مشترکین شرکت فراهم می شود.

• USSD *141*0#;
• سیم‌کارت‌های PUK1 – برای مشترکین طرح‌های تعرفه «مراقبت تصویری»، «مانیتورینگ ماهواره‌ای»، طرح‌های تعرفه اینترنت (به عنوان فرصت اضافی، در صورت دستگاه تلفن همراه USSD را پشتیبانی نمی کند)، برای مشترکین سایر طرح های تعرفه ای که این ویژگی را در مراکز فروش A1 فعال کرده اند.

رمز عبور تا زمان تغییر توسط کاربر معتبر است.

3. برای استفاده از حساب شخصی، مشترک باید شماره تلفن و رمز عبور را در صفحه https://my.a1.by/ وارد کند.

4. هنگام کار در حساب شخصی خود، باید موارد زیر را در نظر بگیرید:

• تغییرات در لیست خدمات انتخابی ظرف 24 ساعت اعمال می شود.
• با دریافت اطلاعات مربوط به خدمات ارتباطی مصرف شده توسط مشترک و پرداخت های انجام شده، اطلاعات مربوط به وضعیت موجودی و تراز ترافیک به روز می شود. هنگام استفاده از سرویس " رومینگ بین المللی» محاسبه هزینه خدمات ارتباطی مصرف شده با دریافت اطلاعات مربوطه از شرکای رومینگ انجام می شود.
• در فرآیند اجرای برنامه ها، وجوه خدمات ارائه شده مطابق با موجودی بدهکار می شود تعرفه های فعلیشرکت ها؛
• به مشترکینی که به صورت پیش پرداخت ارائه می شوند، این فرصت داده می شود تا در صورت داشتن مبلغ موجودی، خدمات اضافی را متصل کنند پول نقدبرای پرداخت هزینه خدمات متصل کافی است.
• در صورتی که خدمات مشترک/مشتری به ابتکار مشترک/مشتری یا شرکت به حالت تعلیق درآید، درخواست های اتصال/قطع خدمات ممکن است رد شود.
• دسترسی به جزئیات تماس پس از احراز هویت اضافی ارائه می شود.
• در صورت تغییر مکرر آدرس تحویل فاکتور در طول ماه، فاکتور عادی توسط شرکت به آخرین آدرس تعیین شده در دوره گزارش ارسال می شود.

5. سیستم به مدت 15 دقیقه غیر فعال است، پس از این زمان، جلسه خاتمه می یابد. تمام برنامه های ایجاد شده اما تکمیل نشده در زمان خاتمه جلسه در حساب شخصی لغو خواهند شد. به مشترک فرصت داده می شود تا جلسه جدیدی را آغاز کند.

6. مشترکین می توانند به طور مستقل دسترسی به حساب شخصی خود (دسترسی باز/بستن) را با استفاده از USSD *141*3*6# مدیریت کنند. برای باز کردن دسترسی، باید کد PUK1 سیم کارت مورد استفاده خود را مشخص کنید.

7. دسترسی به حساب شخصی مشترکین / مدیران / ناظران یک شخص حقوقی ممکن است بنا به درخواست سازمان بسته شود. مدیران/ناظران می توانند دسترسی به حساب شخصی مشترکین مشتری را کنترل کنند.

8. مسئولیت کامل ایمنی رمز عبور بر عهده مشترک است. در صورت فاش شدن رمز عبور، مشترک باید رمز عبور را تغییر دهد.

9. در صورت مفقود شدن سیم کارت، مشترک باید با خدمات اطلاع رسانی شرکت به شماره 411 یا مراکز فروش A1 برای غیرفعال کردن حساب شخصی تماس بگیرد.

10. اگر دلایلی وجود داشته باشد که مشترک / مدیر / ناظر مرتکب تخلفی شده است که باعث آسیب به شرکت یا اشخاص ثالث شده است، شرکت حق دارد دسترسی مشترک / مدیر / ناظر به حساب شخصی را محدود کند.

11. شرکت حق ارائه خدمات جدید، تغییر ماهیت و روش ارائه خدمات را دارد که می تواند توسط مشترک از طریق حساب شخصی متصل یا غیرفعال شود. اطلاعات مربوط به تغییرات در وب سایت رسمی www.a1.by قرار داده شده است.

12. شرکت حق دارد با انتشار تغییرات در وب سایت رسمی www.a1.by این رویه را به صورت یک طرفه تغییر دهد.

13. در هر چیز دیگری که توسط این رویه تنظیم نشده است، مشتری و شرکت طبق مفاد توافقنامه هدایت می شوند.

شرکت Velcom در بلاروس خدمات ارائه می دهد ارتباطات سلولیبه بسیاری از مشترکین کارکنان در هر موضوعی حمایت و کمک دائمی می کنند. این شرکت با مراقبت از کلیه مشتریان، انواع خدمات را ارائه می دهد. جزئیات تماس Velcom یکی از آنهاست.

چگونه می توانم گزارش را دریافت کنم؟

اولین و رایج ترین روش دریافت گزارش، جزئیات تماس های Wellcom از طریق اینترنت است. دنیای مدرنبه شما امکان می دهد کارهایی را که قبلاً زمان زیادی را صرف می کردند در چند دقیقه انجام دهید. برای دریافت جزئیات آنلاین، باید چه کاری انجام دهید:

• به وب سایت رسمی شرکت بروید. پیدا کردن آن بسیار آسان است، فقط از نوار جستجو استفاده کنید. وارد "Velcom" شوید و اولین پیوند را دنبال کنید.
• اکنون که در سایت هستید، خیلی راحت می توانید به جزئیات سفارش دهید که مستقیماً برای شما ارسال می شود آدرس ایمیل. باید اطلاعاتی را وارد کنید و نوع سندی را که بعداً باید دانلود کنید انتخاب کنید.
• پس از مدتی انتظار، آنچه را که سفارش داده اید دریافت خواهید کرد. گزارشی با اطلاعاتی که برای مطالعه شما در دسترس خواهد بود به ایمیل شما ارسال می شود.

مزایا این است که جزئیات تماس Velcom به صورت رایگان در اختیار همه کاربران قرار می گیرد. برای مطالعه گزارشی که گاهی ارزش طلا را دارد، نیازی به پرداخت هزینه ندارید.

دومین روش عالی برای دریافت جزئیات تماس است مرکز برند. جزئیات تماس توسط Velcom در بلاروس گسترده است، به همین دلیل است که تعداد زیادی شعبه وجود دارد. پس از بازدید از هر یک از آنها، قطعاً به شما کمک می شود.

ویژگی اصلی بازدید از فروشگاه یا دفتر تلفن همراه این است که تنها در صورت داشتن پاسپورت می توان به نتیجه رسید که تأیید می کند شماره متعلق به شماست. واقعیت این است که هیچ کس به جز شما حق دریافت جزئیات شماره شما را ندارد، از این رو این نوع قوانین به وجود می آیند.

سفارش جزئیات تماس از Velcom به آسانی شلیک گلابی است. شما به سادگی چارچوب زمانی را که می خواهید گزارش دریافت کنید را بیان کنید. کارمندان شرکت به شما خواهند گفت که برای چه دوره ای می توانید جزئیات را ببینید. اغلب، این شرایط از 1 تا 6 ماه متغیر است. این احتمالا برای تایید هر چیزی کافی است.

یک کپی کامل از جزئیات دقیقاً در محل در اختیار شما قرار خواهد گرفت. استفاده از چاپگر سند شما را چاپ می کند و پس از آن باید هزینه کمی بپردازید.

می توان اشاره کرد که این روش برای به دست آوردن جزئیات برای افراد تنبل مناسب نیست، زیرا شما باید خانه را ترک کرده و به دفتر بروید. این ممکن است کمی طول بکشد، اما برای کسانی که می خواهند کمی آرام شوند، حتی مفید خواهد بود. و ارتباط با مردم هرگز به کسی آسیب نرسانده است.

اگر اینترنت راه حلی نیست و دفتری در محل وجود ندارد چه باید کرد؟ برای بازدید از شعبه شرکت، هر بار 50، 100 کیلومتر یا حتی بیشتر سفر کنید؟ می توانید جزئیات را پر کنید و از آنها بخواهید که آنها را از طریق پست ارسال کنند. برای چنین خدماتی، باید یک برنامه ویژه تهیه کنید، پس از آن فقط باید آن را در دفتر امضا کنید (می توانید یک بار به آنجا بروید). اکنون جزئیات به طور مرتب ارسال می شود که برای آن نیز باید مبلغ کمی پرداخت کنید.

جزئیات سفارش توسط اشخاص حقوقی

جزئیات تماس های Velcom از طریق اینترنت رایگان است Oنه تنها برای افراد، بلکه برای اشخاص حقوقی نیز در دسترس است. اگر مراحل ثبت نام را طی کنید و گزارشی را سفارش دهید، می توانید جزئیات واضح و آموزنده ای را نیز دریافت کنید که به شما امکان می دهد بسیاری از مشکلات را حل کنید.

اگر در مورد چگونگی صحبت کنیم شخص حقوقیهمچنین ممکن است نیاز به جزئیات را بیان کند، گزینه های زیر باید داده شود:

• درخواست را از طریق فکس ارسال کنید، پس از آن جزئیات مربوط به مدت زمان مورد نیاز در پاسخ ارسال خواهد شد. این خیلی راه راحتکه کمی زمان خواهد برد.
• با مراجعه به دفتر Welkom می توانید بیانیه ای نیز بگذارید. برای اینکه همه چیز را به درستی جمع آوری کنید، بهتر است این کار را با راهنمایی کارمندان شرکتی که خدمات ارتباط سلولی ارائه می دهد انجام دهید. پس از اجرایی شدن سند، می توانید به طور منظم جزئیات شماره های تلفن همراه مورد نیاز خود را دریافت کنید.

اگر در مورد Velcom ISSA صحبت کنیم، جزئیات تماس با استفاده از این روش هم در مورد حقوقی و هم در موارد قانونی سفارش داده می شود. افراد. هیچ چیز سختی وجود ندارد، فقط چند مرحله ساده.

اگر هنوز نحوه مشاهده جزئیات تماس‌های Velcom را نمی‌دانید، می‌توانید با خیال راحت با کارمندان شرکت که همیشه در خط هستند تماس بگیرید. شما به سادگی به ما بگویید که چه چیزی را می خواهید دریافت کنید، پس از آن پاسخی دریافت خواهید کرد که مطمئناً برای شما مناسب است. اگر چیزی روشن نیست، مشاوران با تجربه همیشه به شما یک راه سریع برای حل همه مشکلات می گویند. چندین شماره وجود دارد که می توانید کاملا رایگان با آنها تماس بگیرید. یک کارمند رایگان همیشه به تلفن پاسخ می دهد و به سوالات شما پاسخ می دهد.

دستیار موبایل چیست؟

این شرکت اپلیکیشنی دارد که به شما این امکان را می دهد تا با تمام خدمات ارائه شده با جزئیات بیشتری آشنا شوید. ضمناً از این طریق می توانید انواع محتوای رسانه ای مورد علاقه خود را نیز سفارش دهید. واقعا خیلی راحته

اگر دستیار موبایل Velcom را دانلود کنید، جزئیات تماس در هر زمان در دسترس شما خواهد بود. تنها چیزی که باقی می ماند درخواست داده های لازم است. برنامه در درجه اول برای چه کسانی مفید است؟ افراد بیشترین سود را می برند.

به هر حال، دستیار اینترنتی Velcom، که در آن جزئیات تماس در چند دقیقه انجام می شود، نیز آماده ارائه:

• آشنایی با بسته های تعرفه های مختلف که می توانید به آنها تغییر دهید. اطلاعات کامل و دقیق ارائه شده است تا کاربر بتواند به طور کامل همه چیز را پیمایش کند.
• شیفت بسته تعرفهبسته به اینکه چه چیزی برای شما مهمتر است.
• اگر نمی دانید , , چک کردن اطلاعات مفید، که نیز ارائه شده است.

به هر حال، برای نصب برنامه، باید دو قانون اساسی را دنبال کنید. اولین مورد این است که گوشی باید از این نوع برنامه ها پشتیبانی کند. اگر گوشی هوشمند دارید، احتمالاً هیچ مشکلی نخواهید داشت. دومین قانون اجباری این است که بسته شما باید به یک سرویس اینترنت موبایل متصل باشد. اگر آن را ندارید، برنامه به سادگی کار نخواهد کرد یا هیچ سودی برای شما به ارمغان نمی آورد.

نحوه اطلاع از جزئیات تماس های Velcom

برنامه با ارسال پیامی نصب می شود که در آن لینک لازم برای شما ارسال می شود. علاوه بر این، می توانید پیوندی برای دانلود دستیار تلفن همراه در وب سایت رسمی پیدا کنید. با کلیک بر روی آن، به یک افزونه فوق العاده دسترسی خواهید داشت که استفاده از خدمات اپراتور Wellcom را راحت تر می کند.

درخواست های USSD ساده و راه سریعاز اپراتور دریافت کنید ارتباطات سیاراطلاعات لازم تنها کاری که باید انجام دهید این است که درخواست مورد نیاز را در گوشی خود وارد کنید. با این حال، یادآوری همه آنها به سادگی غیرممکن است. بنابراین دایرکتوری HF را با تمام درخواست های USSD برای مشترکین velcom ذخیره و استفاده کنید.

اطلاعات عمومی:

مدیریت اطلاعات و خدمات:

اینترنت موبایلو MMS: