MegaFon: PBX مجازی. مگافون سانترال ابری را به عنوان بخشی از دفتر مجازی سانترال ابری مگافون راه اندازی می کند

ما تصمیم گرفتیم یک PBX را از Megafon (نووسیبیرسک) وصل کنیم. ما چندین روز مطالعه کردیم که چه چیزی در سایت وجود دارد. به نظر می رسد یک "PBX مجازی" و یک "PBX موبایل" وجود دارد. ما با پر کردن فرم موجود در وب سایت در تاریخ 1396/06/27 درخواست مشاوره دقیق دادیم. 2 روز جواب نداد. ما با اپراتور تماس گرفتیم تا وضعیت برنامه را روشن کنیم. اپراتورهای معمولی این درخواست ها را نمی بینند و بخش شرکت نیز چیزی پیدا نکرد. عجیبه، باشه، از طریق اپراتور درخواستی گذاشتیم.

2 روز دیگر گذشت... تصمیم گرفتیم دیگر وقت را تلف نکنیم و شروع به مطالعه جداگانه خصوصیات و مقایسه آنها کردیم. یک هفته بعد از مگافون تماس گرفتند. ما می گوییم که در این مدت مطالب را به خوبی مطالعه کرده ایم و می خواهیم به "PBX موبایل" وصل شویم، اما مستندات سایت کامل نیست، بلکه فقط چند فصل است. لطفا مدارک کامل را ارسال کنید جواب می دهند که چنین چیزی وجود ندارد، دقیقاً همان مقداری که ما در سایت می بینیم. خوب، خوب، لطفا "PBX موبایل" را وصل کنید، دوباره 5 روز صبر می کنیم. شروع به تماس می کنم و می پرسم کی می توانند وصل شوند. می گویند برنامه در حال انجام است.. منتظریم.

بالاخره لیست را می فرستند مدارک لازم، در طول روز مسائل رسمی را حل می کنیم. منتظر لاگین و پسورد هستیم و باز هم سکوت .... مدیری که به ما منصوب شده روزی 2 بار از 6 تماس با او گوشی را برمی دارد. یا جلسه ای دارند، سپس او با مشتری صحبت می کند، سپس تلفن را بر نمی دارد.

بالاخره 10 روز بعد از به وجود آمدن میل، لاگین و پسورد مورد انتظار را دریافت می کنیم... و از اینجا ظرافت ها شروع می شود. مطالب اطلاعاتی در هیچ جایی توضیح نمی دهد که محدودیتی در تعداد مشترکین وجود دارد. این را می توان در اسکرین شات مشاهده کرد که نحوه عملکرد سیستم را نشان می دهد. این وب سایت فهرستی از "عملکردهای اصلی سانترال سیار" دارد. در تئوری، توابع اصلی باید در آن گنجانده شوند هزینه اشتراک، اما این درست نیست، برخی از عملکردها برای هزینه اضافی و غیره هستند. اما بعداً متوجه می شوید. بنابراین، وارد حساب شخصی شما می شویم و سؤالات زیادی پیش می آید، زیرا ... مستندات موجود در سایت کامل نیست، اما یکی دیگر کامل نیست. ما با MEGAFON تماس می گیریم، در پاسخ به این که درخواست شما برای ما بسیار مهم است، برنامه تکمیل شده است، تا 7 روز صبر کنید - ما به آرامی شروع به جوشیدن می کنیم. معلوم می شود سوال 7 روز است، سوال بعدی 7 روز دیگر و به همین ترتیب. خوب، خوب، بیایید خودمان دوباره آزمایش کنیم - حالت های عملکرد PBX را تنظیم کنیم، با خودمان تماس بگیریم و ببینیم چه اتفاقی می افتد.

بعد از 2 روز خودمان متوجه شدیم. اکنون می خواهید موجودی حساب خود را کنترل کنید - درخواستی برای اتصال حساب شخصی خود بگذارید. به نظر می رسد عجله ای وجود ندارد، می توانید یک هفته صبر کنید. اما زمان می گذرد و کسی زنگ نمی زند. امروز 27 جولای 2017 است.

یک ماه از اولین تماس ما با مگافون می گذرد. ما در حال تماس و تلاش برای روشن شدن وضعیت درخواست خود هستیم. می گویند بله، برنامه هایی وجود دارد، یکی به تاریخ 7 جولای و یکی دیگر، در حال انجام است. باهات تماس میگیرن..... میپرسم تا کی صبر کنم؟ پاسخ: درخواست برای مشتریان شرکتی تا 30 روز در نظر گرفته می شود .... در واقع این آخرین بند بود که بعد از آن می خواستم یک بررسی بنویسم تا دیگران بدانند چه چیزی در انتظار آنها است.
اگر می خواهند یک PBX را از MEGAFON وصل کنند.

CRM پیاده سازی شده در MegaFon OJSC نیز در شبکه VimpelCom استفاده می شود. این راه حل تمام داده های مشتری را در آن ادغام می کند سیستم یکپارچه، با سیستم های صورتحساب موجود برای خدمات پیش پرداخت و پس پرداخت یکپارچه شده است.

در نتیجه اجرای سیستم CRM، همه متخصصان خدمات مشترکین شبکه MegaFon-Moscow به اطلاعات یکپارچه، مرتبط و به روز رسانی منظم در مورد پشتیبانی خدمات مشتری دسترسی دارند. این به شرکت اجازه می دهد تا سریعتر به درخواست های مشترکین پاسخ دهد.

انتخاب راه حل و پیمانکار

چندین توسعه دهنده در رقابت برای سیستم CRM برای MegaFon شرکت کردند که در میان آنها یک شرکت روسی وجود نداشت.

شاید این انتخاب به دلیل تجربه موفقیت آمیز پیاده سازی یک سیستم مشابه در شبکه اپراتور دیگری باشد. سه بزرگ- شرکت ویمپلکام

پیشرفت پروژه

MegaFon و Amdocs در سپتامبر 2003 پروتکلی را برای پیاده سازی سیستم CRM امضا کردند. در دسامبر 2004، پلت فرم Amdocs CRM توسعه و آزمایش شد. انتقال کامل به پلت فرم در شبکه MegaFon-Moscow در سه ماهه اول سال 2005 انجام شد و سپس این سیستم در دفاتر نمایندگی منطقه ای شرکت پیاده سازی شد.

اثر به دست آمده از اجرا

این مقاله خدمات Megafon - "PBX مجازی" را شرح می دهد.

جهت یابی

نصب تلفن در ادارات یکی از مشکلات مهمی است که با کمک فناوری های روز دیجیتال قابل حل است. ارائه شده است اپراتور تلفن همراه « مگافون" سرویس " سانترال مجازی"یکی از این راه حل ها است.

« سانترال مجازی" از جانب " مگافون» برای مشتریان شرکت های مختلف طراحی شده است و امکانات رفاهی متنوعی را به آنها ارائه می دهد. در این بررسی ما با جزئیات بیشتری در مورد آنچه " سانترال مجازی"و با نقدهای مثبت و منفی آن آشنا شوید.

Cloud PBX MegaFon. Mobile PBX MegaFon: ورود، دستورالعمل، بررسی

"PBX مجازی" از اپراتور "Megafon"

« AT مجازیج" از " مگافون» به نصب تلفن در ادارات با استفاده از فناوری های روز کمک می کند. این سرویس کار با پایگاه مشتری را امکان پذیر می کند و در نتیجه کار میزهای کمک را بهبود می بخشد. اتصال از طریق تلفن " سانترال مجازی"، مشترکین" مگافون» به خدمات زیر دسترسی داشته باشید:

• توقف/انتظار تماس
• ارسال تماس (به هر شماره و تلفن)
• تماس های ورودی به یک شماره چند کاناله
• تماس های خروجی رایگان در سیستم " سانترال مجازی»
• تماس های خروجی به تک تک کارمندان شرکت طبق برنامه و بر اساس شماره وی
• کنفرانس های تلفنی
• استفاده از صندوق پست صوتی
• با استفاده از لیست سیاه
• ادغام با CRM
• امکان ضبط مکالمه تلفنی
• تماس های خروجی ارزان به تلفن های همراه و ثابت

Cloud PBX MegaFon. Mobile PBX MegaFon: ورود، دستورالعمل، بررسی

برای درک بهتر موضوع، چند مثال می‌آوریم. به مشترک متصل به " سانترال مجازی» یک شماره چند کانالی ارائه می شود و وقتی با آن تماس می گیرید، به آن می رسد منوی صوتی. در مرحله بعد، از او خواسته می شود تا خدمات مورد نیاز خود را از شرکتی انتخاب کند این لحظه. با انتخاب گزینه مورد نظر، به صورت خودکار توسط کارمند مورد نیاز شرکت با مشترک تماس گرفته می شود.

هنگام تماس با یک کارمند، مشترک با او تماس می گیرد تلفن همراه. علاوه بر این که این تماس رایگان است، مشترک می تواند در هر زمان در برنامه کاری با کارمند تماس بگیرد، زیرا تلفن همراهکارمند شرکت همیشه آن را با خود دارد و همیشه در تماس است.

در صورت تمایل، تمام مکالمات در شما ضبط می شود فضای ذخیره ابری، و می توان به آنها گوش داد. " سانترال مجازی» نیازی به اتصال به محل اقامت خاصی ندارد، می توانید در هر کجا که هستید از آن استفاده کنید. برای انجام این کار، نیازی به تغییر شماره یا اتصال اضافی نیست خدمات پولیو اقدامات دیگری انجام دهد.

هزینه سرویس "PBX مجازی" از مگافون چقدر است؟

شرکت " مگافون"خدمات ارائه می دهد" سانترال مجازی» با نرخ های زیر:

• هزینه اشتراک: هفت برده. مکان - 1000 روبل در ماه؛ اضافه کردن. برده مکان - 200 روبل در ماه؛ ضبط مکالمات تلفنی - 1000 روبل در ماه.
• هزینه اشتراک: پانزده برده. مکان - 1800 روبل در ماه؛ اضافه کردن. برده مکان - 150 روبل در ماه؛ ضبط مکالمات تلفنی - 1500 روبل در ماه.
• هزینه اشتراک: سی برده. مکان - 3000 روبل در ماه؛ اضافه کردن. برده مکان - 100 روبل در ماه؛ ضبط مکالمات تلفنی - 2500 روبل در ماه.

مشتریانی که قبلا هرگز وصل نشده اند " سانترال مجازی" از جانب " مگافون» — برای 14 روز اول هزینه ای دریافت نمی شود (به جز تماس های خروجی با شماره های دیگر مشترکین)

چگونه سرویس "PBX مجازی" را از اپراتور Megafon فعال کنیم؟

برای فعال کردن سرویس " سانترال مجازی"از اپراتور" مگافون"شما باید یک برنامه کاربردی برای استفاده از این سرویس بنویسید و آن را به آدرس مناسب شرکت ارسال کنید. شما باید این سوال را در وب سایت رسمی روشن کنید " مگافون».

مگافون سیم کارت های شرکتی، ادغام با CMR، ارسال نامحدود، تعویض شماره، خدمات تماس کنفرانسی، اعداد کوتاهبرای ارتباطات داخلی، منوی صوتی، ضبط و ذخیره تماس و تعدادی دیگر از مزایای مفید مشخصه سیستم های تلفن IP. با استفاده از سیم کارت های شرکتی یا ارسال به تلفن همراه، خدمات PBX مجازی MegaFon را می توان از هر جایی استفاده کرد، مشروط بر اینکه گوشی هوشمند به اینترنت متصل باشد.

اصل پیشنهاد ما

ما پیشنهاد می دهیم خدمات رایگانسانترال مجازی این به شما امکان می دهد چندین کاربر را متصل کنید تلفن SIPدر یک فضای مجازی با قابلیت اتصال اعداد چند کاناله و سناریوهای ارتباطی و یک گزینه اضافی - ادغام با سیستم CRM. سامی شماره تلفن هاو همچنین دقایق ارتباط خروجی طبق تعرفه به صورت جداگانه پرداخت می شود! از آنجایی که این سرویس رایگان است، پس پشتیبانی فنیهمچنین شامل تعرفه نمی شود و می توان آن را به طور جداگانه متصل کرد. توضیحاتی در مورد راه اندازی PBX مجازی وجود دارد.

تعرفه سانترال مجازی مگافون

• پایه (1000 روبل در ماه)؛
• متوسط ​​(1800 روبل در ماه)؛
• کامل (3000 روبل در ماه).

امکان تغییر شرایط تعرفه ها با پرداخت هزینه اضافی وجود دارد.

راه اندازی یک PBX مجازی از MegaFon در انجام می شود حساب شخصیپس از خرید سرویس رابط کاربر پسندبه شما امکان می دهد تا به سرعت تمام تنظیمات اولیه را انجام دهید و همچنین با گزارش های تولید شده آشنا شوید.

سانترال مجازی از PrimeGate

PBX مجازی ارائه شده توسط PrimeGate رایگان است. بنابراین، مشتری، پس از اتصال، می تواند بلافاصله شروع به استفاده از خدمات تلفن IP کند. استثنا زمانی است تماس خروجیبه دستگاه SIP ارسال می شود. در این صورت برای ارتباط هزینه ای دریافت می شود. حمل و نقل به تلفن همراه نیز پولی است. همانطور که در مورد خدمات از MegaFon، PBX در اینجا کاملا مجازی است - این بدان معنی است که نصب تجهیزات اضافی برای شبکه مورد نیاز نیست.