خطای داخلی پروتکل 0010 tls. مطمئن شوید که پروتکل های ssl و tls فعال هستند. سیاست امنیتی سیستم

هنگام کار با سرویس Sberbank Business Online، مشتریان اغلب در ورود به سیستم با مشکل مواجه می شوند. رایج ترین مشکلات مربوط به پروتکل TLS است. کدهای خطا ممکن است متفاوت باشند، اما همه آنها علل و الگوریتم های راه حل مشابهی دارند. در این مقاله به ارور 0010، دلایل بروز و راه حل های آن می پردازیم.

توانایی مدیریت از راه دور وجوه خود اخیراً به یک عمل رایج تبدیل شده است. مشتریان حساب باز می کنند و کارت دریافت می کنند تا در آینده مجبور نباشند به شعب بانک مراجعه کنند، بلکه تمام تراکنش ها را با استفاده از رایانه یا گوشی هوشمند انجام دهند.

متأسفانه، اشکالات فنی به سادگی قابل اجتناب نیستند. بنابراین، اگر خطاهایی در اتصال TLS از جمله خطای 0010 رخ دهد، نیازی به وحشت ندارید، بلکه سعی کنید خودتان مشکل را برطرف کنید. بنابراین، شایع ترین دلایل خطاهای پروتکل TLS Sberbank عبارتند از:

نقص فنی در سیستم؛
مشکلات از طرف مشتری؛
مشکلات دیگر.

اغلب، خطای 0010 با یک مشکل الکترونیکی همراه است. امضای دیجیتالی. این وسیله ای برای شناسایی گواهی کاربر است و برای تأیید اسناد مختلف به صورت آنلاین استفاده می شود. در بیشتر موارد، امضای الکترونیکی شما منقضی می‌شود، به همین دلیل خطای 0010 رخ می‌دهد. اکنون به بررسی راه‌هایی برای رفع این مشکل می‌پردازیم.

راه حل

همانطور که قبلاً نوشته شد، خطای 0010 اغلب زمانی رخ می دهد که در تأیید اعتبار گواهی نامه با مشکل مواجه شود. هر بار که وارد Sberbank Business Online می شوید، سیستم امضای الکترونیکی گواهی را برای صحت تأیید می کند. ابتدا سیستم مدت اعتبار گواهی را تعیین می کند و سپس آدرس IP فعلی شما با آدرس مشخص شده در پروتکل TLS مقایسه می شود. اگر این آدرس ها مطابقت داشته باشند، سیستم به طور خودکار شما را وارد می کند. چندین راه برای حل خطای 0010 وجود دارد که موثرترین آنها عبارتند از:

گواهی را خودتان در Sberbank Business Online بازسازی کنید. می توانید گواهی را به صورت آنلاین تمدید کنید، با این حال، همچنان باید به شعبه Sberbank مراجعه کنید. در ابتدا باید وارد سیستم شوید و سپس تعدادی از اقدامات را انجام دهید:

بر صفحه نخستبه بخش "خدمات" بروید، سپس روی مورد "تبادل اطلاعات رمزنگاری" - "درخواست های بازسازی گواهی" کلیک کنید.
روی مورد "افزودن یک گواهی جدید" کلیک کنید.
نمایه رمزنگاری را مشخص کنید یا از امضای الکترونیکی تولید شده خودکار توسط Sberbank استفاده کنید.
تمام فیلدهای مورد نیاز (نام کامل، سمت، سازمان و غیره) را پر کنید.

در مرحله بعد، درخواست شما برای بررسی به بانک ارسال می شود.
اگر امکان تعویض گواهی وجود داشته باشد، سه نسخه از کلید و سه نسخه از کلید رمزگذاری دریافت خواهید کرد.
در مرحله بعد، باید این اسناد را پرینت بگیرید و صاحب سازمان را امضا کنید.
کپی های تایید شده را به نزدیکترین شعبه Sberbank ارائه دهید.
بانک امضای الکترونیکی جدید را تایید خواهد کرد.

با شماره 8-800-555-6464 تماس بگیرید تا از مشاوران پشتیبانی فنی کمک بگیرید یا با دفتر بانک تماس بگیرید.

خط پایین

ما امیدواریم این موادبه شما کمک کرد مشکل خطای 0010 پروتکل Sberbank TLS را حل کنید. اگر سوالی دارید می توانید در نظرات بپرسید.

هنگام استفاده از محصولات جدید Sberbank، می توانید زندگی خود را بسیار سریعتر بهبود بخشیده و ساده کنید. با ظهور اینترنت، سؤالات زیادی مطرح شد: چگونه می توان از طریق شبکه کار کرد؟ اگر مردم نیاز به ارائه مقاله یا گزارش دارند، آیا باید بیشتر اوقات در جاده باشند؟ نه، اینطور نخواهد شد. بنابراین متخصصان Sberbank استفاده از فناوری های جدیدی را پیشنهاد کردند که به شما امکان می دهد در رایانه کار کنید و کاملاً تمام محاسبات پرداخت و انتقال داده ها را به صورت آنلاین انجام دهید.

هنگام استفاده از سیستم آنلاین کسب و کار Sberbank، ممکن است مشکلات غیر منتظره ای ایجاد شود. اغلب، این امکانی است که کاربران قادر به اتصال به دسترسی شخصی نیستند. چرا اتصال غیرممکن است؟ این سوال یک پاسخ ساده دارد - اشتباه خواندن دستورالعمل ها. اگر سیستم کاملاً برای همه کاربران کار نمی کرد، می توان گفت که این مدل اشتباه یا حتی بدتر از آن، نقص متخصصان است. برای یافتن نظر درست، ارزش دارد که با بسیاری از مواد آشنا شوید. مشکل این است که مردم نمی دانند چگونه سیستم تجارت آنلاین را از Sberbank به درستی نصب کنند.

خطاهای اتصال آنلاین TLS

بسیاری از ساختارها و گردش مالی آنها با آن کار می کنند پولبرای یک روز بیش از هزار روبل است. به همین دلیل است که باید سریعا به مشکلاتی که به وجود آمده رسیدگی شود. باید بدانید که سیستم عامل و سخت افزار کامپیوتر شما باید شرایط لازم را داشته باشد. در این نسخه است که همه چیز صد در صد کار می کند. در صورت بروز مشکلات اتصال، ممکن است پیام های خطای اتصال TLS با تغییرات مختلف ظاهر شود: خطای اتصال TLS 0140، 0070 (خطای 401 برای کاربران نسخه معمولی Sberbank آنلاین) و دیگران.

برای انجام درست همه چیز، بهتر است از خدمات یک متخصص استفاده کنید، زیرا اطلاعات کمی در مورد سیستم دارید. بله، این ممکن است عجیب به نظر برسد. اما اکثر کاربران این سیستم را تنها به این دلیل رها کردند که نتوانستند آن را نصب کنند. اما آیا به آن توجه خواهید کرد سیستم عاملنباید یک اشتباه در آن وجود داشته باشد و تنها در این صورت همه چیز مرتب می شود. البته، اگر همیشه می‌خواهید پیامک را با کد وارد کنید، نیازی نیست چیزی روی رایانه خود نصب کنید.

هنگام بررسی فروشگاه گواهی، تاریخ انقضای امضای الکترونیکی را بررسی کنید. اگر امضای الکترونیکی منقضی شده است، گواهی اتصال اولیه را بررسی کنید. اگر امضای الکترونیکی منقضی شده باشد و گواهی اتصال اولیه منقضی شده باشد، باید توکن را جایگزین کنید. خطای اتصال TLS با کد 0070 - به احتمال زیاد کاربر باید سیستم عامل یا گواهی خود را به روز کند. اگر مشکل اتصال TLS با کد 0140 ظاهر شد، مدت اعتبار امضای دیجیتال را بررسی کنید. شاید منسوخ شده باشد و نیاز به آپدیت داشته باشید.

چنین مزاحمتی مانند خطاهای TLSهنگام کار در Sberbank Business Online، این مشکلی است که هر مشتری سرویس حداقل یک بار با آن روبرو شده است.

اتفاقاً اخیراً کنترل از راه دورکسب و کار محبوبیت زیادی به دست آورده است. و بسیاری از مشتریان Sberbank قبلاً از چنین راحتی بالای این سیستم ، یعنی پر کردن سفارشات پرداخت بدون خروج از دفتر در حالت خودکار ، مدیریت حساب های آنلاین ، عدم نیاز به مراجعه به بانک و غیره قدردانی کرده اند. با این حال، در اینجا، مانند هر سیستم دیگری، اشکالات و تفاوت های ظریف وجود دارد. بنابراین، رایج ترین مشکلات مرتبط با این سیستم، خطاهای اتصال TLS است که با این حال، همیشه می توان آن را اصلاح کرد.

خطاهای اتصال TLS در Sberbank Business Online

البته پیش بینی و توصیف همه خطاها در اینجا غیرممکن است، اما بیایید به رایج ترین آنها نگاه کنیم.

خطاهای اتصال Sberbank Business Online

خطای 0140 یا به عبارتی خطای اتصال. ممکن است چندین دلیل برای چنین خطایی وجود داشته باشد. و یکی از رایج ترین آنها، اشکالات ساده در برنامه است.

با این حال، حتی بیشتر اوقات این مشکل می تواند به دلیل امضای الکترونیکی دیجیتال ایجاد شود. این امضا مشابه یک امضای معمولی است و پس از آن استفاده می شود. زمانی که نیاز به امضا و تایید برخی از اسناد دارید. بنابراین، اگر امضا قدیمی باشد و دیگر معتبر نباشد، سیستم با خطا مواجه خواهد شد. سپس مشتری باید آن را به روز کند.

با این حال، اتفاق می افتد که دوره چاپ هنوز به پایان نرسیده است - پس باید بررسی کنید که تمام فیلدها را با چه دقتی پر کرده اید. این امکان وجود دارد که شما فقط نیاز به نصب Capicom برای پیوست کردن یک امضا داشته باشید. و سپس مشکل حتی راحت تر حل خواهد شد.

با این حال، به هر دلیلی، باید در اسرع وقت آن را حل کنید و برای کمک با پشتیبانی تماس بگیرید، کد خطا و اقداماتی را که قبل از ایجاد خطا انجام داده اید گزارش کنید. و برای اینکه در آینده با این مشکل مواجه نشوید باید دقیقا بدانید که تاریخ انقضای آن چه زمانی به پایان می رسد.

مشکل شماره 0100

در صورت بروز مشکل در گواهی، سیستم ممکن است این خطا را نمایش دهد. بنابراین در هنگام ورود به Business Online بررسی انجام می شود و سپس صحت آن تایید می شود. سرور Sberbank اعتبار گواهی، مدت اعتبار آن را بررسی می کند و سپس آدرس را با آدرس مشخص شده در گواهی مقایسه می کند.

خطای TLS 0140

همانطور که قبلاً گفته شد، دلایل زیادی برای چنین خطایی وجود دارد که با یک نقص ساده در سیستم شروع می شود و با "تاخیر" پیش پا افتاده در امضای الکترونیکی پایان می یابد.

شماره مشکل 0160

در صورتی که سیستم صادر شود این خطا، پس این فقط به معنی یک چیز است - اینکه سیستم نمی تواند صحت گواهی مشتری را تأیید کند. یعنی پین کد منقضی شده است. برای از سرگیری سیستم، باید با بانک تماس بگیرید تا کدهای پین یا توکن خود را بازیابی کنید.

سایر مشکلات احتمالی

همچنین، هنگام کار با سیستم، ممکن است مشکلات زیر ایجاد شود:

رمز عبور یا لاگین خود را اشتباه وارد کرده اید هنگام ورود به سیستم. این بدان معنی است که شما در واقع چیزی را اشتباه وارد کرده اید. این مشکلراه حل بسیار ساده است - شما به سادگی باید صفحه را بارگیری مجدد کنید، دوباره وارد شوید و داده ها را وارد کنید، اما در عین حال تا حد امکان مراقب و مراقب باشید.
همچنین یک خطای 401 وجود دارد که هنگام ورود مشتری بانک به سیستم ظاهر می شود. دلیل اصلی در اینجا یک نقص در رایانه شما است. گزینه های زیادی برای حل این مشکل وجود دارد - به عنوان مثال، نصب مجدد مرورگر، یا به سادگی تازه کردن صفحه.
به اصطلاح خطای کنترل. این اتفاق می افتد اگر شما، پر کردن برخی از سند پرداخت، در آن اشتباه کرد. در عین حال سیستم در نظر گرفته است این سندبه عنوان بی ربط برای شما برای رفع این مشکل، باید تمام فیلدهایی را که وارد کرده اید بررسی کنید، سپس مواردی که اشتباه پر شده اند را تصحیح کنید و دوباره تأیید سند را تنظیم کنید.

در غیر این صورت، ممکن است یک خطای داخلی رخ دهد از این سرور. در اینجا به هیچ وجه نیازی به نگرانی نیست، بلکه فقط منتظر بمانید تا تمام مشکلات برطرف شود. علاوه بر این، باید وضعیت فعلی را به پشتیبانی فنی گزارش دهید.

هنگام رفتن به هر پورتال دولتی یا خدماتی (به عنوان مثال، EIS)، کاربر ممکن است ناگهان با خطای "اتصال ایمن به این صفحه امکان پذیر نیست." ممکن است سایت از تنظیمات امنیتی TLS قدیمی یا ضعیف استفاده کند." این مشکل کاملا رایج است و چندین سال است که در بین دسته های مختلف کاربران مشاهده می شود. بیایید به اصل این خطا و گزینه های حل آن نگاه کنیم.

همانطور که می دانید، امنیت اتصالات کاربر به منابع شبکه از طریق استفاده از پروتکل های رمزنگاری SSL/TSL که مسئول انتقال امن داده ها در اینترنت هستند، تضمین می شود. آنها از رمزگذاری متقارن و نامتقارن، کدهای احراز هویت پیام و سایر ویژگی های خاص استفاده می کنند که به شما امکان می دهد محرمانه بودن اتصال خود را حفظ کنید و از رمزگشایی جلسه شما توسط اشخاص ثالث جلوگیری شود.

اگر هنگام اتصال به یک سایت، مرورگر تشخیص دهد که منبع از پارامترهای پروتکل امنیتی SSL/TSL نادرست استفاده می کند، کاربر پیام فوق را دریافت می کند و ممکن است دسترسی به سایت مسدود شود.

اغلب، وضعیت پروتکل TLS در مرورگر اینترنت اکسپلورر ایجاد می شود - یک ابزار محبوب برای کار با ویژه پورتال های دولتیمرتبط با اشکال مختلف گزارش. کار با چنین پورتال هایی به مرورگر نیاز دارد. اینترنت اکسپلورر، و در اینجا است که مشکل مورد بررسی به ویژه اغلب بروز می کند.

دلایل خطای "سایت ممکن است از تنظیمات امنیتی TLS قدیمی یا ناامن استفاده کند" ممکن است به شرح زیر باشد:

نحوه رفع اختلال: تنظیمات امنیتی ضعیف TLS در حال استفاده است

راه حل مشکل ممکن است روش هایی باشد که در زیر توضیح داده شده است. اما قبل از توصیف آنها، توصیه می کنم به سادگی رایانه شخصی خود را راه اندازی مجدد کنید - مهم نیست چقدر پیش پا افتاده است این روشاغلب ثابت می کند که کاملا موثر است.

اگر کمکی نکرد، پس موارد زیر را انجام دهید:

آنتی ویروس خود را به طور موقت غیرفعال کنید. در موارد بسیار کمی، آنتی ویروس دسترسی به سایت های غیر قابل اعتماد (طبق ارزیابی خود) را مسدود کرد. به طور موقت غیرفعال شود برنامه آنتی ویروس، یا بررسی گواهی را در تنظیمات آنتی ویروس غیرفعال کنید (به عنوان مثال، "اتصالات امن را بررسی نکنید" در آنتی ویروس کسپرسکی).
آخرین نسخه برنامه CryptoPro را بر روی رایانه خود نصب کنید (در صورت وجود کار قبلیاز این برنامه). نسخه قدیمیمحصول ممکن است باعث ایجاد خطایی شود که اتصال به صفحه ایمن نیست.
تنظیمات IE خود را تغییر دهید. به «گزینه‌های مرورگر» بروید، تب «امنیت» را انتخاب کنید، سپس روی «سایت‌های قابل اعتماد» کلیک کنید (آدرس پورتال شما باید قبلاً در آنجا وارد شده باشد، اگر نه، آن را وارد کنید). در پایین، تیک گزینه “Enable Protected Mode” را بردارید.

سپس روی دکمه “Sites” در بالا کلیک کنید و تیک گزینه “For all sites in this zone...” را بردارید. روی "OK" کلیک کنید و سعی کنید به سایت مشکل دار بروید.
کوکی های مرورگر IE را حذف کنید. مرورگر را اجرا کنید و دکمه Alt را فشار دهید تا منو نمایش داده شود. برگه "ابزارها" را انتخاب کنید - "حذف سابقه مرور"، کادر (در صورت عدم وجود) را در گزینه "" علامت بزنید. بیسکویت ها...»، سپس روی «حذف» کلیک کنید؛
غیرفعال کردن استفاده از برنامه های VPN (در صورت وجود)؛
سعی کنید از مرورگر دیگری برای پیمایش به منبع مشکل استفاده کنید (در صورتی که نیازی به استفاده از مرورگر خاصی ندارید).
رایانه خود را برای ویروس ها بررسی کنید (به عنوان مثال، Doctor Web Curate به شما کمک می کند).
غیر فعال کردن گزینه در بایوس " بوت امن" با وجود یک غیر استاندارد خاص این توصیه، به بیش از یک کاربر کمک کرده است تا از خطای "پارامترهای TLS قدیمی یا غیرقابل اعتماد" خلاص شوند.
گزینه Secure Boot را در بایوس غیرفعال کنید

نتیجه

علت خطای "سایت ممکن است از پارامترهای امنیتی قدیمی یا غیرقابل اعتماد پروتکل TLS استفاده کند" اغلب یک آنتی ویروس رایانه محلی است که به دلایل خاصی دسترسی به پورتال اینترنتی مورد نظر را مسدود می کند. هر زمان که وضعیت مشکل سازتوصیه می شود ابتدا آنتی ویروس خود را غیرفعال کنید تا مطمئن شوید که مشکل مورد نظر را ایجاد نمی کند. اگر خطا همچنان تکرار می شود، توصیه می کنم برای حل مشکل تنظیمات امنیتی غیرقابل اعتماد پروتکل TSL در رایانه شخصی خود، به اجرای سایر نکات توضیح داده شده در زیر بروید.

در تماس با

اگر مشکلی را تجربه می کنید که در آن دسترسی به یک سایت خاص قطع می شود و پیامی در مرورگر شما ظاهر می شود، توضیح منطقی برای این موضوع وجود دارد. علل و راه حل های مشکل در این مقاله آورده شده است.

پروتکل SSL TLS

کاربران سازمان‌های بودجه‌ای و نه تنها بودجه‌ای که فعالیت‌هایشان مستقیماً با امور مالی مرتبط است، با همکاری سازمان‌های مالی، مثلاً وزارت دارایی، خزانه‌داری و غیره، تمام عملیات خود را منحصراً با استفاده از پروتکل امن SSL انجام می‌دهند. . اصولاً در کارشان استفاده می کنند مرورگر اینترنتکاوشگر. در برخی موارد - موزیلا فایرفاکس.

خطای SSL

توجه اصلی هنگام انجام این عملیات و به طور کلی کار به سیستم حفاظتی می شود: گواهی ها، امضای الکترونیکی. برای کار استفاده می شود نرم افزار CryptoPro نسخه فعلی. مربوط به مشکلات پروتکل های SSL و TLS، اگر خطای SSL ظاهر شد، به احتمال زیاد هیچ پشتیبانی از این پروتکل وجود ندارد.

خطای TLS

خطای TLSدر بسیاری از موارد می تواند نشان دهنده عدم پشتیبانی پروتکل باشد. اما... بیایید ببینیم در این مورد چه می توان کرد.

پشتیبانی از پروتکل SSL و TLS

بنابراین، هنگامی که با استفاده از مایکروسافتاینترنت اکسپلورر، برای بازدید از یک وب سایت دارای امنیت SSL، نوار عنوان نمایش داده می شود مطمئن شوید که پروتکل های sslو tls فعال است. اول از همه، شما باید پشتیبانی از پروتکل TLS 1.0 را در اینترنت اکسپلورر فعال کنید.

اگر از وب‌سایتی بازدید می‌کنید که سرویس‌های اطلاعات اینترنت 4.0 یا بالاتر را اجرا می‌کند، پیکربندی اینترنت اکسپلورر برای پشتیبانی از TLS 1.0 به ایمن کردن اتصال شما کمک می‌کند. البته به شرطی که وب سرور راه دوری که قصد استفاده از آن را دارید از این پروتکل پشتیبانی کند.

برای انجام این کار، منو سرویسیک تیم انتخاب کنید گزینه های اینترنت.

روی زبانه علاوه بر ایندر فصل ایمنی، مطمئن شوید که چک باکس های زیر انتخاب شده اند:

از SSL 2.0 استفاده کنید
از SSL 3.0 استفاده کنید
از SSL 1.0 استفاده کنید

روی دکمه کلیک کنید درخواست دادن ، و سپس خوب . مرورگر خود را مجددا راه اندازی کنید .

پس از فعال کردن TLS 1.0، دوباره از وب سایت بازدید کنید.

سیاست امنیتی سیستم

اگر باز هم رخ دهند خطاهای SSL و TLSاگر هنوز نمی توانید از SSL استفاده کنید، احتمالاً وب سرور راه دور از TLS 1.0 پشتیبانی نمی کند. در این حالت، باید خط مشی سیستمی را که به الگوریتم های سازگار با FIPS نیاز دارد، غیرفعال کنید.

برای انجام این کار، در تابلوهای کنترلانتخاب کنید مدیریتو سپس دوبار کلیک کنید سیاست امنیتی محلی.

در تنظیمات امنیتی محلی، آن را گسترش دهید سیاست های محلیو سپس روی دکمه کلیک کنید تنظیمات امنیتی.

با توجه به خط مشی سمت راست پنجره، دوبار کلیک کنید رمزنگاری سیستم: از الگوریتم های سازگار با FIPS برای رمزگذاری، هش کردن و امضا استفاده کنید.و سپس روی دکمه کلیک کنید معلول.

توجه!

این تغییر پس از درخواست مجدد اعمال می شود سیاست محلیامنیت. آن را روشن کنید و مرورگر خود را مجددا راه اندازی کنید.

CryptoPro TLS SSL

CryptoPro را به روز کنید

یکی از گزینه های حل مشکل به روز رسانی CryptoPro و همچنین راه اندازی یک منبع است. در این مورد، این کار با پرداخت الکترونیکی است. به مرجع صدور گواهینامه بروید. Electronic Marketplaces را به عنوان منبع انتخاب کنید.

پس از راه اندازی تنظیمات خودکارمحل کار، فقط وجود خواهد داشت صبر کنید تا مراحل تکمیل شود، سپس مرورگر را دوباره بارگیری کنید. اگر نیاز به وارد کردن یا انتخاب یک آدرس منبع دارید، آدرس مورد نیاز خود را انتخاب کنید. همچنین ممکن است لازم باشد پس از اتمام نصب، رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید.