Թեժ գծի օպերատոր Yota. Որն է Yota-ի աջակցության հեռախոսահամարը: Տեխնիկական աջակցության հեռախոս

Iota բջջային օպերատորին չի կարելի անվանել սկսնակ, քանի որ այն արդեն մի քանի տարի աշխատել է ռուսական շուկայում՝ առաջարկելով էժան ծառայություններ։ ձայնային հաղորդակցությունև ինտերնետ հասանելիություն: Այսօր այս ընկերության ծառայություններից օգտվում են միլիոնավոր բաժանորդներ։ Չնայած որոշակի կայունության ձեռքբերմանը, օգտվողները հաճախ բախվում են տարբեր խնդիրների հետ կապի ծառայություններից օգտվելիս: Դուք կարող եք հաղթահարել այս խնդիրները միայն այն դեպքում, եթե գիտեք Iota-ի կոնտակտները: Մենք դրանք կանդրադառնանք մեր մանրամասն վերանայման մեջ:

Թեժ գիծ Yota աջակցություն

8-800-550-00-07

Իմանալով Iota-ի աջակցության կոնտակտները՝ կարող եք արագ լուծել գրեթե ցանկացած խնդիր: Այդ կոնտակտներից մեկը Vkontakte սոցիալական ցանցն է, որում կա «Յոտա» կոչվող խումբ։ Այստեղ մենք կարող ենք օգնություն ստանալ ցանկացած խնդրի դեպքում: Այստեղ հրապարակված է նաեւ Iota օպերատորի լուրը։

Խումբն ունի հետևյալ կապի ուղիները.

• Անձնական հաղորդագրություններ - Iota-ի ներկայացուցիչների հետ ուղղակիորեն կապվելու հնարավորություն՝ առանց խնդրի հրապարակայնորեն հայտարարելու.
• Համոզմունքներ - կան մի քանի թեմատիկ ճյուղեր, որոնցից կարելի է ընտրել, որտեղ թեմատիկ հարցեր են տրվում (օրինակ, սարքավորումների վերաբերյալ);
• Գրառումների մեկնաբանություններում կարող եք ձեր հարցը տալ այստեղ, բայց շատ դեպքերում աջակցությունը խնդրում է կապվել «PM»-ի հետ:

Թեժ գիծ

Թեժ գծի կոնտակտներ Yota-ն թույլ է տալիս ցանկացած խնդիր լուծել ձայնային ռեժիմում: Դա անելու համար օպերատորի ցանցն ունի 8-800-550-00-07 կոնտակտային հեռախոսահամար: Եթե ​​դուք սոցիալական ցանցերում հաղորդակցության սիրահար չեք և նախընտրում եք օգնություն ստանալ հեռախոսային խոսակցությունների գործընթացում, ազատ զգալ զանգահարեք վերը նշված համարին։ Այստեղ դուք կարող եք օգնություն խնդրել ծառայություններից, ստանալ ֆինանսական հարցերի պատասխաններ. Որպեսզի չկորցնեք այս Iota կոնտակտը, գրեք այն ձեր հեռախոսի գրքում:

Iota-ի թեժ գծի 8-800-550-00-07 բոլոր զանգերը կատարվում են բացարձակապես անվճար, նույնիսկ եթե դրանք կատարվում են այլ հեռահաղորդակցական օպերատորների հեռախոսներից:

Զրուցեք պաշտոնական կայքում

Զանգահարելով Iota կոնտակտային կենտրոն վերոնշյալ համարով, դուք կստանաք բոլոր հարցերի պատասխանները: Բայց կա օգնություն ստանալու ևս մեկ միջոց՝ դա պաշտոնական կայքում աշխատող չաթից օգտվելն է: Այս Iota կոնտակտը ունիվերսալ է, այն կարող է օգտագործվել հաղորդակցության ցանկացած խնդիր լուծելու համար.

Զրուցարան մուտք գործելու համար այցելեք օպերատորի պաշտոնական կայք և անցեք «Աջակցություն» բաժինը: Հաջորդը, դուք պետք է ընտրեք, թե որ սարքի հետ խնդիրներ ունեք՝ սմարթֆոնի / պլանշետի կամ մոդեմի / երթուղիչի հետ: Դրանից հետո համակարգը ձեզ կտեղափոխի հանրաճանաչ հարց ու պատասխաններով բաժին։ Անտեսեք բաժնի բովանդակությունը և սեղմեք «Հետադարձ կապ զրույցի հետ» հղմանը «Պատասխան չգտա» բլոկում: Չաթի ձևում նշեք ձեր քաղաքի անունը, մուտքագրեք ձեր անունը կամ անձնական հաշվի համարը, մուտքագրեք հարց. Iota օպերատորը ձեզ կպատասխանի մի քանի վայրկյանից կամ րոպեից:

Այս կոնտակտը ամենաարագներից մեկն է, սակայն այն պահանջում է ինտերնետ կապ: Եթե ​​խնդիրներ ունեք Համաշխարհային ցանց մուտք գործելու հետ կապված, խնդրում ենք զանգահարել վերը նշված համարով:

Էլեկտրոնային հասցե

Iota-ի բոլոր հասանելի կոնտակտների մեջ այն պետք է ընդգծվի էլ. Այս հաղորդակցման ալիքի օգնությամբ մենք կկարողանանք լուծել բազմաթիվ խնդիրներ. Գրեք հասցեն [էլփոստը պաշտպանված է]ձեր կոնտակտային գրքույկին, որպեսզի այն չկորցնեք ամենակարևոր պահին: Նկարագրեք ձեր խնդիրը նամակում, տրամադրեք կոնտակտային տվյալներ, կցեք սքրինշոթներ կամ օժանդակ պատկերներ (անհրաժեշտության դեպքում): Այժմ դուք պարզապես պետք է սպասեք ձեր բողոքարկման պատասխանին:

Բաժին «Հարցեր և պատասխաններ»

Փնտրելով Iota-ի կոնտակտները՝ շատ բաժանորդներ չգիտեն, որ օպերատորի կայքում կա շատ օգտակար բաժին՝ ամենատարածված հարցերով և պատասխաններով: Այս ենթաբաժինը գտնվում է «Աջակցություն» բաժնում։, որտեղ դուք պետք է ընտրեք այն սարքը, որի հետ առաջացել է խնդիրը: Գնացեք այս ենթաբաժին և ուշադիր ուսումնասիրեք այն. հավանական է, որ այն կգտնեք այստեղ արդի տեղեկատվությունձեր խնդրի վրա:

Բջջային հավելված

Մեր վերանայման Iota-ի վերջին շփումը բջջային հավելված է: Այն նախատեսված է ձեր ծառայությունների քանակն ու փաթեթը կառավարելու, ինչպես նաև տեխնիկական աջակցություն ստանալու համար:. Դա անելու համար կա զրույց խորհրդատուների հետ: Բջջային հավելվածը կենտրոնացած է ոչ միայն առկա, այլեւ ապագա բաժանորդների վրա։ Համոզվեք, որ օգտագործեք այս Iota կոնտակտը արագ խորհրդատվության համար:

Որքան էլ կապը առաջադեմ լինի, երբեմն այն ձախողվում է։ Հաճախ ցանցի խնդիրներն առաջանում են օգտատերերի ոչ կոմպետենտության, ինտերնետի կարգավորումները կարգավորելու անկարողության կամ բջջային կապ. Բաժանորդներին օգնելու համար բջջային օպերատորներստեղծել հատուկ զանգերի կենտրոններ, որոնցում հերթապահում են մասնագետները, որոնք միշտ պատրաստ են օգնելու միանալու դժվարություններ ունեցող հաճախորդներին: Yota թեժ գիծը կապի միասնական ալիք է մատակարարի բոլոր բաժանորդների համար, որտեղ կարող են դիմել բոլոր նրանք, ովքեր ունեն խորհրդատվության կամ տեխնիկական աջակցության կարիք:

Ո՞ւմ զանգահարել, եթե օգնության կարիք ունեք

Հեռախոսի սակագինը չեմ կարող փոխել, ինտերնետ կապ չկա, երթևեկության վատ արագություն և այլն։ Ինչ խնդիր էլ որ պատահի, Iota տեխնիկական աջակցությունը պատրաստ է շտկել այն: Մասնագետների հետ կապ հաստատելու համար անհրաժեշտ է հավաքել 8-80-05-50-00-07 համարը։

Eta-ն, ի տարբերություն իր շատ մրցակիցների, խուսափում է թվերի բազմազանությունից, որով հաճախորդը կարող է կապ հաստատել օպերատորների հետ: Բոլոր մարզերի համար առաջարկվում է թվերի միասնական հավաքածու: Բջջային կապի և ինտերնետի օգտատերերը, դժվարությունների դեպքում, կարող են հավաքել նշված հեռախոսահամարը օրվա և գիշերվա ցանկացած ժամի։ Աջակցության ծառայությունը հասանելի է օրը 24 ժամ, շաբաթը 7 օր: Օգնության սեղանն է անվճար սպասարկում. Զանգահարողների համար գումար չի գանձվում:

Եթե ​​չես կարող զանգահարել

Եթե ​​հնարավոր չէ զանգահարել աջակցության կենտրոնի հեռախոսահամարով, կարող եք կապվել մատակարարի հետ ինտերնետի միջոցով: Yota-ն ունի ռեսուրսների միջոցով բաժանորդների հետ շփվելու երեք տարբերակ համաշխարհային ցանց. Սա.

1. Պաշտոնական կայք, որտեղ յուրաքանչյուր օգտվող կարող է ստեղծել իր անձնական հաշիվը և անձամբ կառավարել ծառայություններն ու սակագնային պլանները:
2. Facebook սոցիալական ցանց.
3. VKontakte սոցիալական ցանց.

Առաջին դեպքում անհրաժեշտ կլինի ապահովել վերամշակման համար անձնական տվյալներԻմ մասին. Մյուս երկու տարբերակներն ավելի պարզ են, քանի որ այլ օգտվողի անուն և գաղտնաբառ հիշելու կարիք չկա: Ցանկացած եղանակ կօգնի ձեզ փոխել սակագնային պլանները, հարմարեցնել ինտերնետի արագությունը և ստանալ վերջին նորությունները մատակարարից: Բացի այդ, ինչպես նաև Անձնական հաշիվ, իսկ սոցիալական ցանցերում կարող եք կապվել աջակցության ծառայության հետ և հարցեր տալ։

Եթե ​​մուտք չկա դեպի Անձնական հաշիվ

Եթե ​​չկարողացաք մուտք գործել թեժ գծի հեռախոս և պարզել եք, որ չեք կարող մուտք գործել ձեր հաշիվը մատակարարի կայքում, սեղմեք «գաղտնաբառի վերականգնում»: Օգտագործելով ռեսուրսի խորհուրդները, կարող եք հեշտությամբ վերականգնել մուտքը ձեր հաշիվ: Իրավիճակից դուրս գալու մեկ այլ ելք է կապ հաստատել առցանց չաթի հետ, որը նույնպես գտնվում է Iota-ի պաշտոնական կայքում: Դուք կարող եք հարցեր տալ իրական ժամանակում և անմիջապես պատասխաններ ստանալ փորձագետներից:

Օգտագործելով ձեր էլ.փոստի հասցեն՝ կարող եք նամակ ուղարկել [էլփոստը պաշտպանված է]Պատասխանն անմիջապես կգա։ Նաև պրովայդերի SIM քարտերի սեփականատերերը կարող են հարցերով անվճար SMS ուղարկել 09-99 համարին։

Եթե ​​ձեր հեռախոսը միացված է Yota-ին, դուք երբեք առանց օգնության չեք մնա: Մատակարարն առաջարկում է տարբեր կոնտակտներ հաղորդակցության համար: Որ տարածաշրջանում էլ որ լինեք, հնարավորություն ունեք անվճար կապվել մատակարարի հետ և շտկել առաջացած խնդիրները։

Facebook և Vkontakte սոցիալական ցանցերում կան պրովայդերների խմբեր, որոնք միավորում են օգտատերերին բոլոր մարզերից։ Գրանցվելով խմբերից մեկում՝ դուք միշտ տեղյակ կլինեք Yota-ում նոր իրադարձությունների մասին։ Դուք հնարավորություն կունենաք սովորել ամեն ինչ առաջընթացի և առաջադեմ տեխնոլոգիաներ. Մշտապես կապի մեջ լինելով օպերատորի հետ՝ դուք կբարձրացնեք ձեր գիտելիքների մակարդակը բջջային կապև հնարավոր է, որ շուտով օգնության կարիք չունենաք աջակցության ծառայության կողմից:

Բովանդակություն

Yota-ն մեծ է բջջային օպերատորՌուսաստանում, որը մատուցում է բջջային կապի և ինտերնետի ծառայություններ։ Շուկայում կան նույն անունով հեռախոսներ, որոնք կոչվել են ռուսական առաջին սմարթֆոնը։ Շնորհիվ այն բանի, որ ընկերությունը համեմատաբար վերջերս է հայտնվել, որոշ բաժանորդներ չգիտեն, թե ինչպես կապվել Yota օպերատորի հետ:

Ինչպես զանգահարել iota օպերատորին

Այս բջջային ցանցի բոլոր օգտվողների համար կա տեխնիկական աջակցության ծառայություն: Ցանկության դեպքում անձը կարող է ուղղակիորեն դիմել մասնագետին հետաքրքրող հարցերի պատասխանների համար: Yota-ի աջակցման հեռախոսը նույնն է երկրի բոլոր մարզերում, դրան զանգերը չեն գանձվում։ Աշխատակիցը կպատասխանի սակագնային փաթեթների, ինտերնետի միացման կամ օգտագործման հետ կապված ցանկացած հարցի, տեխնիկական խնդիրներ. Զանգերի համար օգտագործեք հետևյալ կոնտակտային համարները.

• 8-800-550-00-07 - համար անհատներ;
• 8-800-550-49-55 - իրավաբանական անձանց համար;

Մեկ անվճար օպերատորի համարը iota

Մոսկվայի, Սանկտ Պետերբուրգի և Ռուսաստանի այլ շրջանների բոլոր բնակիչների համար տեխնիկական աջակցությունը հասանելի է թեժ գծի հեռախոսահամարով՝ 8 800 550 00 07: Քաղաքային հեռախոսից օգտվողների համար զանգերն անվճար են, շարժական սարքեր. Դուք կարող եք շուրջօրյա ցանկացած տեղեկատվություն ստանալ սակագների, հաշվի կարգավիճակի և ինտերնետի մնացորդի մասին: Ձեր հաշվի վիճակագրությունը տրամադրելու համար աշխատողը կարող է խնդրել ձեզ թելադրել անձնական տվյալներ՝ անձնագիր, գաղտնի հարցի պատասխան, բնակության հասցե: Սա անհրաժեշտ է քարտապանի ինքնությունը ստուգելու համար:

Yota-ի աջակցության հետ կապվելու այլ եղանակներ

Եթե ​​չեք ցանկանում օգտվել yota-ի աջակցման հեռախոսից, կարող եք անհրաժեշտ տեղեկատվությունը ստանալ ընկերության պաշտոնական կայքից։ Յուրաքանչյուր օգտվող ունի անձնական հաշիվ (PA) ստեղծելու հնարավորություն: Մուտք գործելու համար կարող եք օգտագործել ձեր պրոֆիլը: սոցիալական ցանցերը(Facebook, Vkontakte), որպեսզի չհիշենք ևս մեկ զույգ մուտքեր։ LC-ից կարող եք.

• ստուգեք հաշվի կարգավիճակը;
• պարզիր քո սակագնային պլան;
• դիտել վերջին կոնտակտները;
• փոխել ինտերնետի արագությունը
• ակնթարթորեն լրացրեք մնացորդը ցանկացած բանկային քարտից:

Եթե ​​որևէ դժվարություն ունեք ձեր անձնական հաշիվ մուտքագրելու հետ կապված, դուք դեռ պետք է դիմեք օգնության գրասենյակ մեկ համարով: Ցանկության դեպքում կարող եք նկարագրել այն խնդիրը, որին հանդիպել եք առցանց՝ կայքում տեղադրված հատուկ զրույցի ձևի միջոցով: Տեխնիկական կենտրոնի անդամը գրավոր կպատասխանի ձեր խնդրին: Եթե ​​մասնագետը հասանելի չէ, կարող եք նկարագրել ձեր խնդրի էությունը ընկերության փոստարկղում. [էլփոստը պաշտպանված է]Բոլոր վերջին նորությունները և սակագների փոփոխությունները կարելի է գտնել համապատասխան բաժնում կամ Vkontakte-ի, Facebook-ի, Twitter-ի պաշտոնական էջերում:

Iota օպերատորն առաջարկում է բաժանորդներին օգտվել բջջային ցանցև բարձրորակ ինտերնետ։ Բայց երբեմն լինում են դեպքեր, երբ հաճախորդը բախվում է դրանք ստանալու խնդրի հետ: Միշտ չէ, որ հնարավոր է ինքնուրույն լուծել խնդիրը, իսկ հետո օգնության է հասնում տեխնիկական աջակցության օպերատորը: Արժե ավելի մանրամասն պատմել, թե ինչպես կարող է բաժանորդը կապվել տեխնիկական աջակցության հետ, և ինչ հարցեր է լուծում մասնագետը։

Օպերատոր Yota

Բջջային կապի Iota ընկերությունը համարվում է խոշորագույններից մեկը երկրում։ Այս ընկերությունը գործում է 2014 թվականից, սակայն կարողացել է վստահություն ձեռք բերել։ Ընկերությունն ունի հետևյալ առավելությունները.

• ֆիքսված սակագների բացակայություն, ինչը թույլ է տալիս օգտվողներին ընտրել փաթեթի չափը և համալրման տարբերակը.
• բարձրորակ ինտերնետ կապ և ցանց;
• սակագները ներկայացված են ավելի ցածր գներով, քան բջջային այլ ընկերությունների սակագները.
• բաժանորդը կարող է տեղեկատվություն ստանալ վճարումների մասին, թաքնված ծառայությունների համար հաճախորդներից լրացուցիչ գումար չի գանձվում.
• դուք պետք չէ ինտերնետում փնտրել օգնության գրասեղանի համարը, քանի որ օպերատորի հետ կապը կատարվում է առցանց չաթում.
• Iota-ի տեխնիկական սպասարկումն աշխատում է շուրջօրյա, զանգահարելով թեժ գիծ՝ բաժանորդը կկարողանա ուղղակիորեն կապվել խորհրդատուի հետ;
• ընկերությունը հրաժարվել է ազգային ռոումինգից, ինչը հեշտացնում է հաճախորդների համար Ռուսաստանի քաղաքներով ճանապարհորդելը:

• Նշում
• Փաթեթում ներառված զանգերի րոպեները օգտատերը կարող է ծախսել այլ օպերատորների համարների վրա:

Երբ Ձեզ անհրաժեշտ է տեխնիկական աջակցություն

Iota-ն ունի թեժ գիծ, ​​որին հաճախորդը կարող է կապ հաստատել օրվա ցանկացած ժամի: Օպերատորը որոշում է հետևյալ խնդիրները.

1. Ֆինանսական խնդիրներ. Միջոցներ չեն ստացվել մնացորդի վրա կամ գումար է գանձվել, չնայած հաճախորդը չի միացրել լրացուցիչ ծառայություններ:
2. Սարքավորումների տեղադրում. Եթե ​​հեռախոսի կամ պլանշետի վրա հնարավոր չէ կարգավորել երթուղիչ, մոդեմ, ինչպես նաև ինտերնետ, ապա խորհրդատուն կօգնի լուծել այս խնդիրը:
3. Ծառայության որակը. Երբ ցանցային կապը կորչում է, դուք կարող եք բացահայտել խնդիրը տեխնիկական աջակցության հետ միասին:
4. Սակագնային տեղեկատվություն. Թեժ գիծը օգտատիրոջը կբացատրի, թե որն սակագնային փաթեթներներկայումս գործող և որոնք են դրանց առավելությունները:

Եթե ​​խնդիր է առաջանում, ապա Iota օպերատորը պարտավոր է հաճախորդին խորհուրդ տալ և օգնել խնդրի լուծմանը։

Զանգահարեք Yota օպերատորին

Սովորաբար, թեժ գծի կոնտակտային հեռախոսահամարը նշվում է բջջային ընկերության պաշտոնական կայքում, սակայն Yota օպերատորի համարը՝ գլխավոր էջօգտվողը չի կարող գտնել: Ընկերությունը կենտրոնացել է հավելվածում զրույցի միջոցով հաճախորդների հետ շփվելու վրա Բջջային հեռախոսև նաև պաշտոնական կայքում: Այդուհանդերձ, լինում են դեպքեր, երբ հաճախորդը չի հասցնում սպասել պատասխանի չաթում, իսկ հետո ուղղակի կապ է պահանջվում խորհրդատուի հետ։ Զանգելու անհրաժեշտության դեպքում օգտատերը պետք է հավաքի 8 800 550 00 07 համարը: . Դուք կարող եք զանգահարել բջջային հեռախոսից կամ ֆիքսված հեռախոսից:

• Նշում
• Iota-ի սպասարկման համարին զանգը չի գանձվում, այն անվճար է։

Օպերատորի հետ կապ հաստատելու համար պետք է սպասել 10-ից 30 րոպե, հատկապես ցերեկային ժամերին, քանի որ գծերը հաճախ ծանրաբեռնված են զանգերով։ Եթե ​​օգնության կարիք ունեք ավելի արագ, ավելի լավ է կապվեք առցանց չաթի հետ: Նախքան Iota օպերատորին զանգահարելը, դուք պետք է կազմեք ձեր հարցը, որպեսզի ճշգրիտ բացատրեք իրավիճակը:

Խորհրդատուի հետ հաղորդակցություն SMS-ի միջոցով

Եթե ​​բաժանորդը չի կարող զանգահարել Iota օպերատորի համարին, ապա հնարավոր է ուղարկել SMS՝ տեքստում նկարագրելով խնդրի էությունը։ Հարցը պետք է ամբողջությամբ արտահայտվի, որպեսզի օպերատորը թյուրիմացություն չունենա։ Այնուհետև հաղորդագրությունն ուղարկվում է կարճ համար 0999 . Պատասխանը գալիս է 5-10 րոպեի ընթացքում: Այս տարբերակը կարող է օգտագործել միայն Yota օգտագործող բաժանորդը:

Օգնություն ստանալու այլ տարբերակներ

Եթե ​​Yota թեժ գիծը երկար ժամանակ զբաղված է, և դուք պետք է ավելի արագ պատասխան ստանաք, ապա բաժանորդին տրամադրվում է. այլընտրանքներկապվել խորհրդատուի հետ. Ամենից հաճախ օգտատերերը դիմում են առցանց չաթին, որը հասանելի է ինչպես բջջային ընկերության պաշտոնական կայքում, այնպես էլ բջջային հավելվածում: Այն գտնվում է «Աջակցություն» բաժնում։ Այստեղ հաճախորդներին տրվում են հաճախակի տրվող հարցերի պատասխաններ: Բացի այդ, կան խորհրդատուի հետ կապվելու այլ տարբերակներ.

• փոստարկղի միջոցով;
• դիմել սոցիալական ցանցեր;
• այցելություն ընկերության գրասենյակ;
• օգտագործելով հետադարձ կապ:

Այս բոլոր տարբերակները բաժանորդին հնարավորություն կտան ստանալ հետաքրքրող հարցի պատասխանը, ինչպես նաև լուծել խնդիրը։ Բայց ամենաարագ ճանապարհը տեխնիկական աջակցության հետ ուղղակիորեն կապվելն է՝ զանգահարելով թեժ գիծ:

Փոստարկղ

Օպերատորի հետ կապ հաստատելով էլեկտրոնային հասցեգուցե եթե շտապ պատասխանի կարիք չունեք: Iota-ում տառերի մշակումը դանդաղ է ընթանում, ուստի պատասխանը կարող է տևել 1-3 օր: Խնդիրը լուծելու համար դուք պետք է.

• գնացեք ձեր փոստարկղ և կտտացրեք «գրել նամակ» կետին;
• «ստացող» տողում նշում է հասցեն [էլփոստը պաշտպանված է];
• էլփոստի տեքստը մանրամասն նկարագրում է խնդիրը.
• հաճախորդը սեղմելուց հետո «ուղարկել» կետը:

Պարզապես սպասում եմ պատասխանի տեխնիկական աջակցություն. Երբ դուք պետք է արագ օգնություն ստանաք Iota-ից, աջակցության հեռախոսը կօգնի ձեզ այս հարցում, կարող եք նաև օգտագործել չաթը:

Առցանց զրույց

Եթե ​​Yota-ի տեխնիկական աջակցության հեռախոսը զբաղված է, հաճախորդը կարող է օգտվել առցանց զրույցից: Դա անելու համար ձեզ հարկավոր է.

• գնալ բջջային ընկերության պաշտոնական կայքի էջ;
• գտեք «Աջակցություն» կետը և գնացեք դրան.
• Ներկայացված թեմաներից ընտրեք հարցի վերաբերյալ հետաքրքրություն ներկայացնողը.
• սպասեք, մինչև տեղեկատվությունը բեռնվի;
• կտտացրեք այն կետին, որը կբացի առցանց զրույց մասնագետի հետ.
• բացվող պատուհանում գրված է հեռախոսահամարը կամ անձնական հաշիվը, հարցը գրված է, քաղաքը նշված է;
• դրանից հետո մնում է սպասել, մինչեւ մասնագետը պատասխան տա։

Այս տարբերակը հարմար է այն իրավիճակների համար, երբ արագ արձագանք է պահանջվում, և թեժ գծով հաղորդակցությունը հնարավոր չէ:

Կապվեք հետադարձ կապի միջոցով

Ընկերության պաշտոնական կայքում կա կետ « Հետադարձ կապ», որտեղ կարող եք լրացնել ձևաթուղթ, որպեսզի հաճախորդի հետ կապ հաստատվի հետաքրքրող հարցի վերաբերյալ: Լրացնելը կատարվում է այսպես.

• նշված է բողոքարկման տեսակը.
• լրացրեք անհրաժեշտ կոնտակտային տվյալները;
• նկարագրում է խնդիրը և հարց է տալիս թեմայի վերաբերյալ:

2-3 ժամվա ընթացքում Yota օպերատորը կկապվի օգտատիրոջ հետ և կլուծի խնդիրը։ Նաև պատասխանը կարող է գալ փոստարկղ:

Սոցիալական ցանցերի միջոցով

Կարող եք նաև կապվել օպերատորի հետ VKontakte խմբի միջոցով, դրա համար հաճախորդին անհրաժեշտ է.

• գնացեք Yota բջջային ընկերության պաշտոնական խումբ, կարող եք գնալ հասցեով

Բջջային կապի և ինտերնետի ծառայությունների հասանելիության և որակի հետ կապված խնդիրներ առաջանում են բոլոր պրովայդերների բաժանորդների համար։ Yota-ի աջակցության հեռախոսը և կապի այլ տարբերակները օգնում են օպերատորի հաճախորդներին ստանալ խորհրդատվություն բոլոր հարցերի վերաբերյալ և պարզել առաջացած խնդիրների լուծումը: Ինչպե՞ս կարող են անհատները և ընկերության ներկայացուցիչները կապվել Iota-ի աջակցության հետ:

Ըստ օպերատորի պաշտոնական կայքի՝ մասնավոր հաճախորդները տեխնիկական աջակցության կենտրոնին դիմելու երեք տարբերակ ունեն.

1. գրեք առցանց հաղորդագրություն՝ սեղմելով հղման վրա ru-ի չաթում;
2. գրեք չաթին բջջային հավելվածում;
3. գրեք SMS և ուղարկեք այն կարճ համարով:

Վերջին մեթոդը միայն հարմար է առկա բաժանորդներում հաջողվել է գնել և ակտիվացնել Eta SIM քարտը։

Բաց աղբյուրները հայտնում են նաև 8-800 հեռախոսահամարի առկայության մասին<…>, որով կարող եք զանգահարել բջջային և ինտերնետ մատակարարի թեժ գիծ:

Այն անձինք, ովքեր դարձել են կամ մտադիր են դառնալ կորպորատիվ հաճախորդներ, կարող են.

• Օպերատորի վեբ ռեսուրսի վրա բիզնեսի համար առանձին չաթում առցանց հաղորդագրություն գրեք.
• զանգահարել հատուկ անվճար թեժ գիծ իրավաբանական անձանց համար.
• գրել էլ. հասցեին.

Եկեք ավելի սերտ նայենք և համեմատենք Iota աջակցության հետ հաղորդակցվելու տարբերակները:

Նշված կայքում թվարկված բիզնես հաճախորդների անվճար զանգերի Yota հեռախոսահամարն է 8-800-55-049-55:

Աջակցման ծառայության թեժ գծի համարն է՝ 8-800-55-0000-7:

Երկրորդի փորձագետների կարծիքով հեռախոսահամարհետևաբար, այն հասանելի չէ Iota ինտերնետային ռեսուրսում, քանի որ ընկերությունը նախընտրում է ընդունել բաժանորդների հարցումները այլ ուղիներով:

Մեր խորհուրդը՝ մի անտեսեք մատակարարի քաղաքականությունը: Eta-ի «գաղտնի» տեխնիկական աջակցության հեռախոսը պետք է զանգել միայն արտակարգ իրավիճակներում, երբ օգնություն խնդրելու այլ եղանակներ չկան, և խնդիրը շտապ լուծում է պահանջում։

Բջջային աջակցության զրույց

ՀԵՏ բջջային հավելված Yota-ն հեշտ է ոչ միայն շուրջօրյա կապ պահպանել տեխնիկական աջակցության հետ, այլ նաև.

1. լրացնել հաշիվը;
2. վերահսկել ծախսերը՝ ցանկացած պահի ստանալով բավականաչափ մանրամասն տեղեկատվություն.
3. ընտրեք և փոխեք ETA ծառայության ընտրանքները:

Ներբեռնեք հավելված Android-ի, iOS-ի կամ Windows հեռախոսկարող եք սեղմել ցանկալի կոճակը https://www.yota.ru/voice/#/application էջում: Բայց սա սմարթֆոնի սեփականատիրոջ համար մատակարարի հետ շփվելու լավագույն տարբերակը չէ, ով դեռ չի որոշել՝ դառնալ բաժանորդ, թե ոչ։

Զրուցեք yota.ru կայքում

Yota-ի աջակցության հետ կառուցողական երկխոսության մեթոդը, որն առաջարկվում է հենց օպերատորի կողմից, առցանց տեքստային հաղորդագրություններ են yota.ru վեբ ռեսուրսում:

Կայքի այցելուն բաժանվում է զրույցից ընդամենը երեք կտտոցով. Ձեզ անհրաժեշտ է.

• կտտացրեք «Աջակցություն» վերևի ընտրացանկում;
• «Ինչի՞ հետ եք դժվարություններ ունենում» հարցով բացվող էջում ընտրեք «Սմարթֆոն / պլանշետ» կամ «Մոդեմ / երթուղիչ»;
• հաջորդ էջի ձախ կողմում գտնվող կողագոտում կտտացրեք «Կապ զրույց»:

Աջակցման կենտրոնի զրույցի պատուհանը կհայտնվի էկրանի ստորին աջ անկյունում: Մնում է մուտքագրել ձեր անունը, բնակության քաղաքը և նշել հետաքրքրության հարցը: Գործող ընկերության աշխատակիցը, անհրաժեշտության դեպքում, կհարցնի անհրաժեշտ մանրամասները և խորհուրդ կտա:

Կապի այլ տարբերակներ

SMS

Օպերատորի բաժանորդը, ով սիրում է նամակագրել SMS-ով, հարմար է Yota-ի տեխնիկական աջակցության հետ կապվելու համար 0999 հեռախոսահամարով: Սա կարճ համար է, որին կարող եք հաղորդագրություն ուղարկել խնդրի մասին և ստանալ պատասխան SMS հրահանգներով/խորհուրդներով:

Հաճախորդների մեծամասնության համար Eta-ի հետ կապվելու այս մեթոդն ավելի քիչ հարմար է, քան չաթը:

Էլ

Էլփոստի հասցեն, որն առաջարկում է տեխնիկական աջակցության ծառայությունը բիզնես հաճախորդների հետ կապ հաստատելու համար. [էլփոստը պաշտպանված է]

Էլփոստի կարևոր առավելությունները.

1. նամակագրության պաշտոնական կարգավիճակը;
2. կցելու / կցելու ունակությունը տեքստային ֆայլկամ այլ ձևաչափով փաստաթուղթ.
3. Yota-ի հետ նամակագրությունը պահվում է փոստարկղև անհրաժեշտության դեպքում կարելի է հեշտությամբ տեղափոխել/պատճենել այլ արխիվ:

Թերությունները դեր չեն խաղում, քանի որ արտակարգ իրավիճակներում կորպորատիվ հաճախորդը կարող է օգտվել հեռախոսից կամ առցանց զրույցից:

Սոցիալական լրատվամիջոց

Մեկ այլ ոչ պաշտոնական կապի ալիք օպերատորի հետ հասանելի է մասնավոր անձանց համար: Iota-ի աջակցության ծառայությունն առկա է չորս սոցիալական ցանցերում.

Պրովայդերի պաշտոնական համայնքը կարելի է գտնել կոնկրետ սոցիալական ցանցում որոնելու կամ yota.ru-ի ստորակետից հղումով:

1. ստանալ խորհրդատվություն նույնքան արագ, որքան չաթում՝ ETA-ի աշխատակիցների բարձր ակտիվության պատճառով.
2. պարզեք ձեր հարցի լավագույն պատասխանը մեկ այլ բաժանորդից, ով գտել է խնդրի ոչ ստանդարտ լուծում, որը տեխնիկական աջակցությունը չի հուշի.
3. միևնույն ժամանակ ծանոթացեք օպերատոր ընկերության նորություններին, ակցիաներին, հատուկ առաջարկներին։

Բաժանորդներն ունեն նաև այնպիսի խնդիրներ, որոնց լուծման համար ոչ անվճար Yota հեռախոս է պետք, ոչ էլ մասնագետների հետ կապվելու այլ եղանակներ։

Պարզեք անհրաժեշտ տեղեկությունները ամենակարևորների և ամենակարևորների վերաբերյալ ՀՏՀկարող եք մատակարարի վեբ ռեսուրսի «Աջակցություն» բաժնում հրապարակված ՀՏՀ-ից:

Իսկ հաճախորդը կարող է ստուգել իր վերջին կոնտակտները, սակագնային պլանը, ինտերնետի արագությունը և այլ տվյալներ yota.ru-ի Անձնական հաշվում:

Եզրակացություն

Այժմ դուք գիտեք հեռախոսը, որը նախատեսված է Iota-ի աջակցման կենտրոնի հետ կապվելու համար, էլեկտրոնային հասցե, առցանց չաթի երթուղին և օպերատոր ընկերության մասնագետների հետ խորհրդակցելու այլ եղանակներ։

Մնում է հիշել, որ հաճախորդը, ով նախընտրում է ուղիղ կապը նկարագրված բոլոր տարբերակներից, չի դժվարանա գտնել իր քաղաքի մոտակա Yota վաճառքի կետի հասցեն և այցելել վաճառքի օգնական: