Սոցիալական ցանցի և սոց. ցանցեր։ PR սոցիալական ցանցերում

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Լավ գործ էկայք»>

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Հանրաճանաչ սոցիալական ցանցերը և դրանց ուժեղ կողմերը. Իրականացման տարբերակներ գովազդային ընկերությունսոցիալական ցանցերում։ Սոցիալական հարթակներում առաջխաղացման բաժնի ձևավորում. Համայնքային խթանման «ALDO Coppola Baku» համակարգ սոցիալական ցանցՖեյսբուք։

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 03.03.2016թ


Սոցիալական ցանցերի հայեցակարգը և սկզբունքները, դրանց զարգացման միտումները: Ապրանքների առաջխաղացում սոցիալական ցանցում՝ որպես մարքեթինգային գործիք: Խթանման արդյունավետության վերլուծություն գովազդի թիրախավորման մեթոդների կիրառմամբ, սոցիալական ցանցում բրենդային համայնք ստեղծելով:

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 03.03.2015թ


Ռուսաստանում էլեկտրոնային առևտրի զարգացման հիմնական միտումների նկարագրությունը: Սոցիալական ցանցերում ինտերնետային ընկերության առաջխաղացման տեխնոլոգիաներ. Սոցիալական ցանցերի՝ որպես գովազդային հարթակների հնարավորությունների վերլուծություն՝ գովազդի իրականացման և հաղորդակցության առաջմղման համար։

թեզ, ավելացվել է 27.09.2017թ


Արվեստի ընկերության իմիջը խթանելու համար սոցիալական ցանցերի օգտագործման հնարավորությունների և եղանակների տեսական ասպեկտները: Թիրախային լսարանի հետ առևտրային ապրանքանիշի փոխազդեցության մեթոդները, սոցիալական ցանցերում և բլոգոլորտում գովազդի թիրախավորման հնարավորությունը:

թեզ, ավելացվել է 13.06.2015թ


Ապրանքների և ծառայությունների շուկայի ուսումնասիրությունը սոցիոլոգիայի տեսանկյունից. Ապրանքների և ծառայությունների խթանման գործիքների համեմատական ​​վերլուծության իրականացում. Սոցիալական ցանցերի ֆենոմենի դիտարկումը հետինդուստրիալ հասարակության մեջ. Ինտերնետ մարքեթինգի ազդեցությունը սոցիալական ցանցերում.

թեզ, ավելացվել է 16.06.2017թ


Տեղեկատվական հասարակության մեջ սոցիալական ցանցերի ուսումնասիրության տեսական և մեթոդական ուղեցույցներ. Հայեցակարգի հայեցակարգային շրջանակ» տեղեկատվական հասարակություն«Սոցիալական ցանցերի ինստիտուցիոնալացման գործընթացը Սոցիալական ցանցերի դրամայնացման շուկայավարման մոդելներ.

թեզ, ավելացվել է 30.09.2017թ


Մարքեթինգային հաղորդակցություններ և գովազդային արշավների նպատակները: Մրցակցային շուկայի վերլուծություն լոգիստիկ ընկերություններ. Containerships ընկերության համար սոցիալական ցանցերում գովազդային արշավի ռազմավարության կառուցման ալգորիթմի կիրառում։ SMM մարքեթինգի գնահատման մեթոդներ.

թեզ, ավելացվել է 22.05.2015թ


Սոցիալական ցանցերի՝ որպես հաղորդակցման մեխանիզմի գործառույթները զարգացման պայմաններում տեղեկատվական համակարգեր. Առցանց ծառայությունների դրամայնացման՝ որպես տնտեսական երեւույթի ձևավորման առանձնահատկությունը. Գովազդի և վաճառքի օգտագործման բնութագրերը շուկայավարման հայեցակարգում:

թեզ, ավելացվել է 16.07.2017թ

Այստեղ, հավանաբար, դուք նաև ընկերների բազմաթիվ խնդրանքներ եք կուտակել Facebook-ում Հարսանյաց լուսանկարիչ Նատալյայից, քիրոպրակտոր Իվանովից և Եվգենի Պրոֆնաստիլից: Կամ (ավելի վատ) սենդվիչ ռեստորան կամ Staraya Karga Clinic: Ասա ինձ, ընդունու՞մ ես դրանք։ Ահա ես ոչ: Ես հասկանում եմ, որ մարդիկ եկել են սոցիալական ցանց՝ իրենց ծառայությունները վաճառելու համար։ Բայց շատ դեպքերում թվում է, թե մարդիկ լսել են զանգը, բայց չգիտեն, թե որտեղ է այն: Նրանք գովազդի համար ընտրել են ալիքը, գուցե նույնիսկ ճիշտը, բայց չեն սովորել, թե ինչպես աշխատել դրա հետ։

Եվս մեկ անգամ, ստանալով Վիկտոր Ռեմոնտից ընկերանալու խնդրանքը, ես որոշեցի մի փոքրիկ ուղեցույց գրել նրանց համար, ովքեր ինքնուրույն որոշել են գովազդել իրենց մասնագիտական ​​ծառայությունները սոցիալական ցանցերում:

Խորհուրդ #0. Դուք չեք կարող առաջին տպավորություն թողնել երկու անգամ

Ուստի բոլորի հետ անընդմեջ ընկերանալուց առաջ էջը ճիշտ ձևավորեք, մի քիչ պահեք, հետաքրքիր դարձրեք։ Հրաժարվեք ձեր կայքից կամ ձեր ընկերության կայքից մշտական ​​վերագրանցումներից: Եթե ​​ձեր էջը դատարկ է, բացվել է միայն երեկ, կամ լցված է միայն որոշ կայքերի կամ էջերի վերատեղադրումներով, ոչ ոք չի բաժանորդագրվի դրան, քանի որ հավանականություն կա, որ դուք ռոբոտ եք։ Կամ մարդ, բայց ամեն դեպքում հետաքրքիր չէ քեզ կարդալ։ Եվ, համապատասխանաբար, կարիք չկա ընկերներ պահել։

Եթե ​​ցանկանում եք ինքներդ գովազդել ձեր մասնագիտական ​​ծառայությունները, ստեղծեք ձեր սեփական բովանդակությունը և համապատասխանաբար վարվեք, ուշադրություն դարձրեք ձեր էջին։ Առանց աշխատանքի, դուք ինքներդ գիտեք, ոչինչ չի ստացվի:

1. Օգտագործեք ձեր իսկական անունն ու ազգանունը

Անհասկանալի Andrey Elite Real Estate-ը ոչ ոք չի ցանկանում ընկեր պահել։ Եթե ​​դուք իսկապես արմատավորված եք այս գործով և վստահ եք, որ ձեր մնացած օրերի ընթացքում ռիելթոր եք լինելու, ապա օգտագործեք ձեր իսկական անունը: Մարդիկ հետ ավելի հավանական էնրանք կավելացնեն անծանոթ Անդրեյ Իվանովին որպես ընկեր, ով ոգևորված գրում է իրենց քաղաքում անշարժ գույքի մասին, քան անդեմ «Անդրեյ էլիտար անշարժ գույքը»՝ ավատարի փոխարեն տան լուսանկարով և անշարժ գույքի տարբեր կայքերից անընդհատ ռեփոստեր անելով։

2. Պատմել պատմություններ

Բոլորի համար հետաքրքիր է նայել պրոֆեսիոնալ հնարքների գաղտնիքների շղարշի հետևում։ Հակառակ դեպքում The Village-ում «Ինչպես է աշխատում» ֆորմատն այդքան հայտնի չէր լինի։ Եթե ​​ընդհանրապես չգիտեք, թե որտեղից սկսել, կարդացեք անանուն փորձագետների այս սյունակները, դուք պատկերացում կունենաք այն մասին, թե մարդկանց ինչ է հետաքրքրում կարդալ:

Բայց ամենակարևոր մարզիչը. հիշեք, թե ինչի մասին եք խոսում ձեր ոլորտի ոչ պրոֆեսիոնալ ընկերների հետ, ինչի մասին կարող եք միասին ծիծաղել: Օրինակ, եթե դուք ատամնաբույժ եք, խոսեք հաճախորդների զվարճալի պահվածքի մասին (դե, նրանք երբեմն իսկապես շատ զվարճալի են գործում): Իհարկե, ամեն ինչ պետք է լինի հնարավորինս անանուն և բարի, և իդեալում նույնիսկ ինչ-որ բարոյականության դեպքում, օրինակ՝ մի գնա Աֆրիկա, որպեսզի երեխաները քայլեն:

3. Կիսվեք փորձով

Դուք հավանաբար այնքան երկար եք եղել այս մասնագիտությամբ, որ ունեք ակնհայտ խորհուրդների և հնարքների մի ամբողջ ցանկ, որոնք ոչ ոք երբեք չի անում: Օրինակ, եթե դուք ֆինանսական խորհրդատու եք, ապա գիտեք, որ անհրաժեշտ է ունենալ շտապ պահուստ՝ ամսական 3-6 ծախսերի չափով։ Բայց սա, մեղմ ասած, ոչ բոլորին է հայտնի։

Ասեք մեզ, մոդելավորեք իրավիճակը, կրկին, օգտագործելով ձեր հաճախորդների և իրական դեպքերի օրինակը, պատկերացրեք, թե դա ինչի է հանգեցնում: Երբեմն մարդիկ չեն գիտակցում, որ ինչ-որ բանի հետ իրական խնդիր ունեն, մինչև չտեսնեն իրական հետևանքները: Ելնելով ձեր բազմամյա փորձից՝ կարող եք խոսել այս հետեւանքների մասին եւ խորհուրդներ տալ։ Բացի այդ, սա ևս մեկ միջոց է՝ ապացուցելու ձեր հետևորդներին, որ դուք փորձագետ եք և արժե գումար ծախսել դրա վրա:

4. Մի խնայեք լավ լուսանկարների վրա

Նայելով քո ավատարին (և ընդհանրապես էջին) անծանոթը պետք է հասկանա, որ դու պրոֆեսիոնալ ես։ Այս տպավորությունը կօգնի ձեզ լավ դիմանկարային լուսանկարիչ ստեղծել: պրոֆեսիոնալ լուսանկարչությունԴա այնքան էլ թանկ չէ, և ազդեցությունը մշտական ​​է:

Միանգամից նկարահանեք 8-10 տարբեր լուսանկարների ֆոտոշարք, որպեսզի կարողանաք ժամանակ առ ժամանակ դրանք փոխել և օգտագործել այլ ռեսուրսներում, օրինակ՝ լրատվամիջոցներում:

Ի դեպ, եթե հանկարծ հայտնվես ինչ-որ պրոֆեսիոնալ հանգուցի քո լուսանկարի ձեռքում, տեղադրիր այն նորություններում՝ նշելով, որ «Ահա, ասում են, M ֆորումում պատմել է N-ի նոր թրենդների մասին»։ Ցույց տվեք բաժանորդներին, որ դուք պրոֆեսիոնալ համայնքի մի մասն եք:

5. Պարզապես գրիր

Ոչ մի շքեղ ձևակերպում պետք չէ: Հիշեք, որ ձեր ընթերցողները հիմնականում այն ​​մարդիկ են, ովքեր չեն հասկանում ձեր թեման: Հետեւաբար, գրեք ձեր գրառումները սոցցանցում նույն լեզվով, որով շփվում եք հաճախորդի հետ, երբ նա հիմար հարցեր է տալիս։

6. Դարձրեք ձեր էջը բաժանորդագրելի

Vkontakte-ն և Facebook-ը հնարավորություն ունեն բաժանորդագրվել ոչ ընկերների էջին: Այսինքն՝ մարդու համար կարող է ամոթալի լինել ընկերոջդ դուռը թակելը, բայց նրան հետաքրքրում է քո գրածը։ Այս դեպքում պահանջվում է բաժանորդագրություն:

7. Զրուցեք հետևորդների հետ մեկնաբանություններում

Եթե ​​հետաքրքիր գրառում եք գրել, և բաժանորդները ձեզ ռմբակոծել են հարցերով, ժամանակ տրամադրեք պատասխանել նրանց հարցերին, խորհուրդներ տալ, պարզաբանել անհասկանալի կետերը։

Մարդիկ պետք է տեսնեն, որ դուք իսկական տղամարդ, ոչ թե բոտ:

Այստեղ, իհարկե, կան մի շարք բարոյական և էթիկական սահմանափակումներ՝ այն, որ, օրինակ, անհնար է ախտորոշում կատարել սոցիալական ցանցում։ Բայց դու, հուսով եմ, գիտես քո մասնագիտության այսպիսի նուրբ պահերի մասին։

Այնուամենայնիվ, ձեզ հարկավոր չէ անմիջապես վաճառել ձեր ծառայությունները մեկնաբանություններում: Եթե ​​կարող եք տալ անվճար խորհրդատվություն, որի հետ բաժանորդը կարող է ինքնուրույն լուծել իր խնդիրը, տվեք նրան այս խորհուրդը՝ սա միայն կուժեղացնի պոտենցիալ հավատարմության մակարդակը։

8. Կարծիք ունենալ

Արդյունաբերության մեջ յուրաքանչյուր ոք պարբերաբար ինչ-որ բանի նորաձեւություն ունի՝ սև կահույքի և աղյուսե պատերի, ատամների մեջ ռինսթոնների, չինական զուգարանների համար՝ երբեք չգիտես: Հավանաբար դուք նույնպես գիտեք այդ մասին, և ունեք որոշակի անձնական և մասնագիտական ​​վերաբերմունք դրան: Դուք կարող եք պատճառաբանել ձեր կարծիքը (սա հատկապես հայտնի կլինի, եթե դուք նախատեք այս նորաձևության միտումը):

Օրինակ, դուք ատամնաբույժ եք և կարծում եք, որ rhinestones-ը լավ է միայն կատարյալ սպիտակ ատամների վրա, իսկ մնացած դեպքերում նրանք միայն ընդգծում են էմալի իկտերիկ երանգը։ Կամ, որ այն վտանգավոր է ատամների համար և ամբողջովին հիգիենիկ չէ (օրինակ): Ձեր կարծիքը կարող է հիմնված լինել ձեր պրակտիկայի, վերջերս հիվանդի կամ այլ բանի վրա: Բայց մասնագետի հիմնավորված կարծիքը միշտ էլ հետաքրքիր է կարդալ։

9. Մի գրիր այն մասին, ինչ չես հասկանում

Այն թեմաները, որոնցով ցանցային տրոլները կարող են հաճույք ստանալ, ձեզ համար տաբու են: Դուք չափազանց զբաղված եք՝ քննարկելու Պեսկովի ժամացույցների արժեքը և քիչ հայտնի երկիր ներխուժելու քաղաքական հետևանքները (եթե համապատասխանաբար ժամագործ և քաղաքական ստրատեգ չեք):

10. Եղեք ինքներդ

Կարելի է գրել ոչ միայն աշխատանքի մասին, կարևոր է նաև մարդ մնալը:

Կարող եք տեղադրել գոհ հիվանդների կամ գործընկերների կողմից ուղարկված ծաղկեփնջերի լուսանկարներ, կիսվել կատակներով և պրոֆեսիոնալ հումորով, մի փոքր պատմել ձեր կյանքի, սովորելու և պրոֆեսիոնալ դառնալու մասին։ Այդ ժամանակ ձեր բաժանորդներին կթվա, որ ձեզ ճանաչում են հազար տարի, և նրանց համար ավելի հեշտ կլինի ձեզ վստահել ծառայության կատարումը։

11. Սպամ մի՛ ուղարկիր

Եթե ​​դուք ունեք ինչ-որ գերծառայություն և ցանկանում եք խոսել դրա մասին, գրեք դրա մասին ձեր իսկ խոսքերով։ Նման մի բան «Ուռա 🙂 Վերջապես, մենք կարող ենք խոսել այդ մասին: Ես և X կլինիկայի իմ գործընկերները վերջապես գործարկեցինք N ծառայությունը: Սա նման բան է ... և լուծում է խնդիրը ... Մեր քաղաքում դեռ ոչ ոք դա չի անում, չնայած ԱՄՆ-ում գրեթե ամեն առաջինն արդեն դա անում է: . Ընդհանրապես, եթե հետաքրքրված ես, սիրով ամեն ինչ կասեմ ու ցույց կտամ». Համաձայն եմ՝ կարդալը շատ ավելի հաճելի է, քան «Իքս կլինիկան ուրախ է ձեզ առաջարկել Ն.-ի ծառայությունների ամբողջական տեսականի: Բարձրակարգ աշխատանքի, պրոֆեսիոնալ մոտեցում իրենց աշխատանքին. ահա թե ինչն է միավորում կլինիկա X-ի մասնագետներին»:.

12. Դուք ընկերություն չեք

Նախ, բոլորը շատ զայրացած են ընկերությունների հաշիվների վրա, որոնք ավելացվում են որպես ընկերներ: Բոլորը հասկանում են, որ սպամ են ուղարկելու։ Ընկերության ստեղծման համար առանձին էջ, և եթե ցանկանում եք, ձեր պրոֆիլում տեղադրեք հղում, որ դուք աշխատում եք այս ընկերությունում: Հղումը ակտիվ կլինի, և ձեր անձնական էջում աշխատելիս դուք այդպիսով ուշադրություն կդարձնեք գործատուի ապրանքանիշի վրա։ Այլ դեպքերում դուք միայն կզարդանաք այն փաստով, որ դուք կրքոտ մասնագետ եք, այլ ոչ թե անանձնական ընկերության պրոֆիլը:

13. Հնարավորության դեպքում կազմեք պորտֆոլիո

Իհարկե, սա աշխատում է այն մասնագիտությունների համար, որտեղ դուք կարող եք արդյունք ցույց տալ: Դիզայներները կարող են ցույց տալ իրենց նախագծած ինտերիերի լուսանկարները: Շինարարներ - կառուցված տների լուսանկար: Եթե ​​սենյակները զարդարում եք փուչիկներով, սա նույնպես կարելի է ցույց տալ:

Լուսանկարները պետք է լինեն գեղեցիկ և որակյալ: Հիշեք՝ ձեր էջում ամեն ինչ պետք է խոսի պրոֆեսիոնալիզմի և բիզնեսին լուրջ մոտեցման մասին։

Եվ ամենակարևորը՝ ավելացրեք մի քանի բառ ինքներդ ձեզանից, գրեք, թե ինչ եք զգացել և ինչ դժվարությունների եք հանդիպել նախագծի վրա աշխատելիս, ինչ է ցանկացել հաճախորդը, որտեղ են եղել ձեր անձնական առաջարկները։ Այն միշտ օգնում է անձնական հարաբերություններ հաստատել այն բաժանորդների հետ, ովքեր դեռ այնքան էլ հետաքրքրված չեն:

Բայց, այնուամենայնիվ, եթե դուք ունեք նման հնարավորություն, ավելի լավ է վարձեք մասնագետի, ով ինչ-որ բան հասկանում է սոցիալական ցանցերի պահպանման, անձնական էջերի տեխնիկական և հեղինակության ասպեկտներում։ Եթե ​​ձեր բյուջեն շատ սահմանափակ է, ապա վարձեք այդպիսի մարդու գոնե հենց սկզբում` էջը նախագծելու համար: Այն այնքան էլ թանկ չէ, և արդյունքը բերում է, եթե ոչ ակնթարթային, բայց երաշխավորված։

Ես ուզում եմ, որ դուք ինձ խոստանաք, որ ԵՐԲԵՔ չեք ստեղծի այնպիսի միջակ էջեր, ինչպիսին պայմանական «Վիկտոր վերանորոգումն» է, լա՞վ։ Նրանք չեն լուծում պոտենցիալ հաճախորդների խնդիրները, չեն գերում, բայց որ ամենակարեւորն է, ոչ մի ֆինանսական կամ հեղինակային արդյունք չեն բերում անձամբ Վիկտորին։

Գրականության մեջ առաջխաղացման և ինտեգրված հաղորդակցության հասկացությունները հաճախ չունեն հիմնարար տարբերություններ. Օրինակ, Ա.Լ. Ռազումովսկայան իր «Տեխնոլոգիա ծառայությունների արդյունավետ PRO խթանման համար» գրքում չի տարբերում հաղորդակցության խթանում և ինտեգրված հաղորդակցություն տերմինները:

Առաջխաղացում - ուղղված գործունեություն՝ ապրանքի կամ ծառայության, անձի, ընկերության կամ գործունեության ուղղության նկատմամբ հետաքրքրություններ ստեղծելու և խթանելու ակնկալիքով:

Առաջխաղացումը մարքեթինգային խառնուրդի չորս տարրերից մեկն է (ապրանք, գին, առաջխաղացում, բաշխում): Այն վաճառողների և գնորդների միջև հաղորդակցման ալիք է, որի նպատակն է ազդել, տեղեկացնել կամ համոզել գնորդին գնման որոշումներ կայացնել:

Առաջխաղացում - տեխնիկայի և գործողությունների մի շարք, որոնք ուղղված են կազմակերպության կողմից նպատակային լսարանների հետ ծրագրված որոշակի հարաբերությունների հաստատմանը և պահպանմանը, որպեսզի ձևավորեն և խթանեն պահանջարկը և բարելավեն ընկերության իմիջը այս լսարանների աչքում: Այս համալիրը ներառում է գովազդ, վաճառքի խթանում, անձնական վաճառք, PR:

Ինտեգրված հաղորդակցություն՝ մեկ բազմալիքային համաժամանակյա հաղորդակցություն.

• - արտադրանքի առաջմղման երեք տարբեր ոլորտների մեկ ամբողջության մեջ միավորել՝ առաջխաղացում, գովազդ, PR;
• - կենտրոնացած է թիրախային լսարանի հետ (երկկողմանի) հարաբերություններ հաստատելու վրա:

Ինտեգրված հաղորդակցությունները հաղորդագրություններ են և լրատվամիջոցները, որոնք օգտագործվում են դրանք շուկա հասցնելու համար:

Ընկերության ինտեգրված հաղորդակցությունը ընկերության համալիր ազդեցությունն է ներքին և արտաքին միջավայրշուկայում կայուն շահութաբեր գործունեության համար բարենպաստ պայմաններ ստեղծելու նպատակով։ Սա երկկողմանի գործընթաց է՝ մի կողմից ակնկալվում է ազդեցություն թիրախային և այլ լսարանների վրա, իսկ մյուս կողմից՝ հակատեղեկատվություն ստանալ ընկերության կողմից իրականացվող ազդեցության նկատմամբ այդ լսարանների արձագանքի վերաբերյալ: Այս երկու բաղադրիչները հավասարապես կարևոր են. նրանց միասնությունը հիմք է տալիս խոսել ինտեգրված հաղորդակցության մասին՝ որպես համակարգ։

Ինտեգրված հաղորդակցությունների համալիրը, որը նաև կոչվում է խթանման համալիր կամ խթանման համալիր, բաղկացած է ազդեցության չորս հիմնական միջոցներից՝ գովազդ, վաճառքի խթանում, քարոզչություն և անձնական վաճառք: Գովազդային համալիրը պրոմո համալիրի անբաժանելի մասն է:

Բայց ամենից հաճախ գրականության մեջ կա ինտեգրված հաղորդակցության սահմանում, որպես ընկերության բոլոր հաղորդակցությունների ամբողջություն, և առաջխաղացումը որպես այս հաղորդակցությունների կառավարման համակարգ, որպեսզի խթանի / առաջացնի պահանջարկ, հետաքրքրություն ապրանքի նկատմամբ (ապրանք / ծառայություն / գաղափար / անհատականություն ), կամ վաճառքի ուղղակի աճ, վաճառքի խթանում՝ դրանք. առաջխաղացումը միջոցների մի շարք է` հաղորդակցությունների կազմակերպման և կառավարման համար` սպառողի վրա ազդելու նպատակով:

«Սոցիալական հաղորդակցությունը և սոցիալական մեդիայի խթանման կառավարումը պարունակում են սպառողների հետ հաղորդակցվելու գաղափարը: Այնուամենայնիվ, մինչ առաջխաղացման կառավարումը սահմանափակվում է միայն ինտեգրված հաղորդակցության համալիրի առաջմղման տարրերի ցանկում նշված հաղորդակցություններով, ինտեգրված հաղորդակցությունը ընդհանուր հասկացություն է, որը ներառում է բոլոր հաղորդակցությունները՝ օգտագործելով ցանցում կապի համալիրի բոլոր տարրերը: Գոլուբկովա Է.Ն.

Այսպիսով, սոցիալական մեդիայում առաջխաղացումը միջոցառումների մի շարք է սոցիալական հաղորդակցությունների կազմակերպման և կառավարման համար՝ պոտենցիալ սպառողի վրա ազդելու նպատակով:

Ռազումովսկայան առանձնացնում է առաջխաղացման հետևյալ փուլերը.

• Ընկերության հաղորդակցման ռազմավարության որոշում;
• հաղորդակցման նպատակների ձևակերպում;
• · Գովազդային միջոցառման նպատակների ձևակերպում, ներառյալ վարքային և հաղորդակցական;
• որոշումներ կայացնել գովազդային միջոցառման բյուջետավորման սկզբունքի վերաբերյալ.
• թիրախային լսարանի սահմանում;
• դիրքավորում;
• Պլանավորված գովազդային միջոցառման հայեցակարգի և ստեղծագործական բաղադրիչի սահմանում;
• · Ինտեգրված հաղորդակցության ուղիների ընտրություն, հաճախականությունների/չափերի/ելքերի տեւողության, ազդեցության ծավալների որոշում.
• բյուջեի սահմանում և օպտիմալացում;
• հետադարձ կապի կազմակերպում և արդյունքների գնահատում;

Ես առանձնացնում եմ առաջընթացի փուլերը.

• առաջխաղացման նպատակների և խնդիրների սահմանում;
• նպատակների և խնդիրների իրականացման համար կապի ուղիների ընտրություն.
• Խթանման բյուջեի ձևավորում, դրա օպտիմալացում;
• ուղղակի առաջխաղացում;
• · տվյալների հավաքագրում և արդյունքների գնահատում:

Սոցիալական մեդիա հաղորդակցության կառավարման գործունեությունը գրականության մեջ նկարագրված է մի քանի տերմիններով.

SMO - Սոցիալական մեդիայի օպտիմիզացում - սոցիալական մեդիայի օպտիմալացում, զուտ տեխնիկական միջոցների մի շարք, որոնք ուղղված են կայքի բովանդակությունը փոխակերպելուն, որպեսզի այն հնարավորինս հեշտ օգտագործվի առցանց համայնքներում (ֆորումներ, բլոգեր):

SMO, սոցիալական մեդիայի օպտիմիզացում, դա նաև օպտիմիզացում է սոցիալական մեդիայի համար, դա նաև օպտիմիզացում է սոցիալական ցանցերի համար. սրանք բոլորն անվանում են մեկ, ոչ լիովին հաստատված հայեցակարգի համար: ընդհանուր դեպքնշանակում է մի շարք միջոցառումներ, որոնք ուղղված են կայքի նյութերի տեսանելիության բարձրացմանը տարբեր սոցիալական ցանցերում (ծառայությունների և համայնքների ինտերնետում)

SMO - Social Media Optimization-ը գործունեություն է, որն ուղղված է վեբ կայքերի եզակի այցելուների ներգրավմանը: SMO-ն առցանց կայքերի օպտիմալացման երկու մեթոդներից մեկն է, իսկ մյուս մեթոդը որոնման համակարգի օպտիմալացումն է՝ SEO-ն։

SMO-ն կարդինալ է նոր տեսակըգովազդը ինտերնետում, և դրա հիմնական տարբերությունը ավանդական մարքեթինգից այն է, որ այն օգտագործում է սոցիալական կապեր, բլոգոլորտ, ֆորումներ և միջանձնային հարաբերություններ։ SMO-ի հիմնական սկզբունքը օգտատիրոջը չհասկանալն է, որ ինքը կանգնած է գովազդի հետ և հնարավորինս ներգրավել պոտենցիալ լսարանին հաղորդակցության և տեղեկատվության փոխանակման գործընթացում:

Արդյունքը SMO տերմին է, որը երբեմն ներկայացվում է որպես ցանցում մարքեթինգային հաղորդակցությունների համալիրի տարր, երբեմն՝ որպես առաջխաղացման, գովազդի նոր սկզբունք, երբեմն՝ որպես զուտ տեխնիկական միջոցների համալիր։ Այն սահմանները, որտեղից սկսվում է խթանումը կամ դրա տարրերը, և որտեղ հնարավոր չէ գտնել միայն տեխնիկական խնդիրների լուծում:

SMO-ն տեխնիկական տեխնիկա է, և այն հեղինակների դիրքորոշումը, ովքեր այն առանձնացնում են որպես սոցիալական մեդիայում առաջխաղացման միջոցառումների մի շարք տերմին, սխալ է։

Բայց դա չի բավարարում սոցիալական ցանցերում առաջխաղացման միջոցառումների և մեկ այլ տերմինի միասնական նկարագրության անհրաժեշտությունը.

SMM (Սոցիալական մեդիա մարքեթինգ)

Սոցիալական մեդիա մարքեթինգ (SMM) - շուկայավարում սոցիալական մեդիայում: PR կամ ինչ-որ բանի առաջխաղացում սոցիալական մեդիայում (բլոգ, ֆորում, առցանց համայնք):

«Վերջին երեք-չորս տարիների ընթացքում համացանցում ձևավորված սոցիալական ցանցերը աճող ազդեցություն են ունենում հասարակական կարծիքի վրա։ Ավելին, իրենց լսարանների աճի տեմպերով Ռուսաստանն այժմ աշխարհում առաջին տեղն է զբաղեցնում։ Ըստ ամենակոպիտ գնահատականների՝ 2008 թվականի առաջին կիսամյակի վերջին ներքին ցանցերում գրանցվել է մոտ 30 միլիոն օգտատեր։ Իսկ Polylog-ն օգտագործում է այս հաղորդակցման միջավայրի բարձր ներուժը՝ ապրանքանիշերն ու ընկերությունները առաջ մղելու համար: Մարքեթինգի այս տեսակը կոչվում է Social Media Marketing (SMM - մարքեթինգ սոցիալական ցանցերում):

SMM - Social Media Marketing - առաջխաղացում սոցիալական ցանցերում - ընթերցողների ակտիվ ներգրավվածություն սոցիալական ծառայություններից դեպի բլոգ / կայք:

Արդեն այս սահմանումները հակասում են իրենք իրենց՝ մեկ շարքում դնելով առաջխաղացումը և դրա մասը (PR), ինչպես նաև չկիսելով մարքեթինգի լայն հայեցակարգը՝ որպես մարքեթինգային խառնուրդի բոլոր տարրերի ամբողջություն, և այս համալիրի միայն մեկ մաս՝ առաջխաղացում:

Սոցիալական մեդիա մարքեթինգը մարքեթինգային հաղորդակցության խառնուրդի վերջնական բաղադրիչն է:

Այս սահմանումը նույնպես չի բավարարում սոցիալական մեդիայում առաջխաղացման կազմակերպման, սոցիալական մեդիայում մարքեթինգային հաղորդակցությունների կառավարման գործունեության ողջ շրջանակը նկարագրելու անհրաժեշտությունը:

Ինչպես SMO-ն շփոթված է SMM-ի հետ, այնպես էլ SMM-ը շփոթված է SMO-ի հետ: Նրանք իսկապես շատ հակասական շփման կետեր ունեն:

Social Media Marketing (SMM) - սոցիալական մեդիա մարքեթինգ, սոցիալական մարքեթինգ: Կայքի կամ բլոգի առաջխաղացում կամ PR սոցիալական ցանցերում (բլոգեր, ֆորումներ, առցանց համայնքներ):

Կայքի այցելուների թվի ավելացման բոլոր միջոցները կարող են վերագրվել այս կամ այն ​​տերմինին:

SMM - չի նկարագրում սոցիալական մեդիայում առաջխաղացման ողջ համալիրը, այլ միայն խոսում է սոցիալական մեդիայի միջոցով տարբեր հաղորդակցությունների համար մարքեթինգային մոտեցման կիրառման մասին:

Գոյություն ունի նաև PR web 2.0 տերմինը, բայց այն նկարագրում և կրկնօրինակում է SMM-ին և SMO-ին վերագրվող պրակտիկան և որոշ տեսական կառուցվածքներ:

Այսքան հակասական կարծիքների պատճառը բավականին պարզ է.

«Նույնիսկ մասնագիտական ​​շրջանակներում տեղեկատվությունը հստակ չի տարածվում. այստեղ բոլորը ներկայացնում են ամեն ինչ՝ սկսած իրենց անցյալի փորձից՝ ինչ-որ մեկը դա ունի PR-ում, ինչ-որ մեկը գլխավոր տնօրենում, ինչ-որ մեկը ՏՏ ոլորտում, ուստի շատ տարբեր կարծիքներ կան: Յուլիա Տրուշինա - Բրենդինգի խորհրդատու Ph.D.

Սոցիալական մեդիայում առաջխաղացման հայեցակարգը կարող է ձևակերպվել առաջխաղացման վերը նշված սահմանման հիման վրա՝ հետևյալ կերպ. Ինտերնետում միջանձնային / զանգվածային հաղորդակցության կազմակերպման և կառավարման միջոցառումների համալիր. Սոցիալական մեդիայի անհատականացված մասնակիցների ներգրավում ընկերության/արտադրանքի/գաղափարի անձնավորված ներկայացուցիչների կողմից նախաձեռնված հաղորդակցությանը, որի նպատակն է ազդել դրա մասնակիցների վրա: Որտեղ այս հաղորդակցությունըայն հետագայում պետք է անկախ աջակցություն ստանա դրանում ներգրավված մասնակիցների կողմից:

Հաղորդակցության հետագա ինքնակարգավորման և ինքնապահպանման պայմանն անհրաժեշտ է, քանի որ սոցիալական մեդիայում արձագանքների, ակնարկների, ռեզոնանսի առկայությունը միջանձնային/զանգվածային հաղորդակցության կենսունակության միակ ցուցանիշն է։ Սոցիալական ցանցերում շփումը ենթադրում է հետադարձ կապ, կապի պահպանում։ Ցանկացած միակողմանի շփում հանդիսատեսի կողմից չի ընկալվում։ Չի ընկալվում որպես սոցիալական մեդիայի գրառում:

• 1. Խթանման նպատակների և խնդիրների սահմանում (մարքեթինգ, հաղորդակցություն, վարքային նպատակներ);
• 2. Նպատակներին և խնդիրներին հասնելու համար սոցիալական մեդիայի, հաղորդակցման միջոցների և մեթոդների ընտրությունը (նպատակային լսարանի որոշում, ցանկալի դիրքավորում և դրա հիման վրա այլ որոշումներ կայացնելը, քանի որ վերը նշված սոցիալական մեդիան անհատականացված է, թիրախային լսարանը, որը մենք պետք է ոչ միայն արդեն գոյություն ունեն, այլ նույնիսկ, հավանաբար, ունեն իրենց սեփական սոցիալական լրատվամիջոցները կամ համայնքները գոյություն ունեցողներում);
• 3. Խթանման բյուջեի ձևավորում, դրա օպտիմալացում;
• 4. Ուղղակի առաջխաղացում;
• 5. Տվյալների հավաքագրում և արդյունքների գնահատում:

Ամփոփելով վերը նշվածը, առաջընթացը ներս ժամանակակից աշխարհչի կարող ընկալվել որպես անկապ գործողություններ, դա միշտ կոմունիկացիաների կառավարման համալիր է: Տարբեր տեսակներհաղորդակցությունները պետք է համակարգված լինեն միմյանց հետ և ենթակա լինեն որոշակի նպատակների և խնդիրների:

Սոցիալական լրատվամիջոցներում առաջխաղացումը մարդկանց (սպառողների, սոցիալական մեդիայի մասնակիցների) վարքագծի վրա ազդելուն ուղղված բոլոր գործողությունների կառավարումն ու համակարգումն է: Եվ առաջին հերթին սոցիալական մեդիայում ցանկացած առաջխաղացման նպատակն է ազդել դրանց մասնակիցների հաղորդակցությունների վրա, քանի որ. հաղորդակցություն - հաղորդակցություն, տեղեկատվության փոխանակում կոնկրետ, հաղորդակցության վրա ազդելու իրենց ունակությամբ հավասար, հնարավոր դերերից որևէ մեկին մասնակցելու (ոչ միայն հասցեատիրոջ, այլև հասցեատերերի) և անհատականացված օգտատերերի միջև - սա է սոցիալական մեդիայի էությունը:

Հետևաբար, սոցիալական մեդիայում առաջխաղացումը սոցիալական մեդիայի մասնակիցների հաղորդակցության կառավարումն է: Կառավարել նրանց երկխոսությունները, մենախոսությունները (վեճեր, մեկնաբանություններ, գրառումներ, հայտարարություններ, կարծիքներ և այլն): Նպատակներ դնելուց հետո հիմնական փուլերն են՝ հանդիսատես ընտրելը ճիշտ ընտրությունսոցիալական մեդիան (համապատասխանում է նպատակներին, խնդիրներին, թիրախային լսարանին), և արդյունքների գնահատման կարևոր ասպեկտը հենց հաղորդակցության գնահատումն է, դրանում ներգրավված մարդկանց (սոցիալական մեդիայի մասնակիցների) քանակը:

Հաշվի առնելով, որ առաջխաղացումը հաղորդակցության կառավարումն է, մենք կարող ենք խթանման բոլոր տարրերը բաժանել երկու մեծ խմբի՝ միջանձնային հաղորդակցությունների կառավարում և զանգվածային (ոչ անձնական հաղորդակցություն):

Պարզ կամ անձնական հաղորդակցության մոդելը բաղկացած է հետևյալ հիմնական տարրերից՝ հասցեատեր, հաղորդագրություն, հասցեատեր։ Ցանկացած հաղորդակցություն ներառում է ազդանշանների փոխանակում հասցեատիրոջ և հասցեատիրոջ միջև՝ օգտագործելով տեղեկատվության կոդավորման և վերծանման համակարգը:

Այս դեպքում շփումը տեղի է ունենում ուղիղ զրույցի, էլեկտրոնային փոստի, հեռախոսի կամ գործարար նամակագրություն. հետ կա անձնական շփում հետադարձ կապ. Սա հիմնականում ուղղակի մարքեթինգ է: Ազդանշանի աղավաղումները նվազագույն են և հիմնականում կախված են միայն մենեջերի որակավորումներից:

Ոչ անձնական (զանգվածային) հաղորդակցության մոդելը տարբերվում է նախորդից հաղորդագրության փոխանցման ալիքի (մեդիա, կապի միջոցներ) առկայությամբ, հաղորդագրության կառուցվածքով (որը բաղկացած է ոչ միայն գրավոր և բանավոր խոսքի տարրերից, այլ ոչ. -դեմքի արտահայտությունների բանավոր տարրեր, բայց նաև բոլորովին տարբեր նշաններ (ոչ թե խորհրդանշական, այլ խորհրդանշական և ինդեքս. նկար, ձայն, տեսանյութ):

Այժմ կարելի է տարբերակել նաև խառը` անձնական-զանգվածային հաղորդակցությունը։ Նման հաղորդակցության օրինակ է շփումը սոցիալական մեդիայում. հաղորդագրություններն ունեն կրող (մեդիա), հաճախ ունենում են զանգվածային հաղորդագրության կառուցվածք, բայց նախատեսված են ինչպես լսարանի, այնպես էլ կոնկրետ մարդկանց համար (հետևաբար սոցիալական մեդիայում շփումը չի կարելի միանշանակ անվանել։ զանգվածային, բայց միայն միջանձնային հաղորդակցություն - Նույնը): Բայց այս մասին կխոսենք երկրորդ գլխում։

Մենք կվերլուծենք երկու խմբերի խթանման ամենատարածված տարրերը.

Օգտագործման կամ միջոցների հետ կապված գովազդ ԶԼՄ - ները- թերթեր, ամսագրեր, ռադիո, հեռուստատեսություն և այլն (օրինակ, գովազդային վահանակներ) կամ ուղղակիորեն դիմելով գնորդին փոստով:

Գովազդի երկու տեսակներն էլ վճարվում են հայտնի հովանավոր-գովազդատուի կողմից, սակայն համարվում են անանձնական, քանի որ հովանավորող ընկերությունը միաժամանակ դիմում է բազմաթիվ հասցեատերերի, գուցե միլիոնների, և չի խոսում մեկ անհատի կամ փոքր խմբի հետ:

Հրապարակայնությունը, ինչպես գովազդը, անձնական կոչ չէ զանգվածային լսարանի համար, բայց ի տարբերություն գովազդի, ընկերությունը չի վճարում դրա համար: Հրապարակայնությունը սովորաբար ունենում է լրատվական ռեպորտաժի կամ ընկերության արտադրանքի կամ ծառայությունների վերաբերյալ մամուլում խմբագրական մեկնաբանությունների ձև: Այս տեղեկատվությունը կամ մեկնաբանությունը ստանում է անվճար թերթի տարածք կամ եթերաժամանակ, քանի որ լրատվամիջոցների ներկայացուցիչները գտնում են, որ տեղեկատվությունը ժամանակին կամ օգտակար է իրենց ընթերցող և հեռուստատեսային լսարանի համար: Աստիճանաբար շուկայագետները եկան այն եզրակացության, որ նպատակահարմար է օգտագործել հասարակայնության հետ կապերի գործիքների ավելի լայն զինանոց (հանրային կապեր), քան հրապարակայնությունը: Ուստի հանրային կապերը սկսեցին համարվել կոմունիկացիոն համալիրի երրորդ տարրը, որի կազմում ներառվեց հրապարակայնությունը։

Վաճառքի խթանումը ներառում է բոլոր տեսակի հաղորդակցման գործողությունները, որոնք ուղղված են գնորդի գործողությունները խթանելուն, այլ կերպ ասած, կարող են խթանել ապրանքի անմիջական վաճառքը: Համեմատած վաճառքի խթանման հետ՝ գովազդը և հրապարակայնությունը նպատակ ունեն իրականացնելու այլ նպատակներ, այս դեպքում, օրինակ՝ սպառողին տեղեկացնել նոր ապրանքանիշի մասին և ազդել դրա նկատմամբ սպառողի վերաբերմունքի վրա:

Վաճառքի խթանումն ուղղված է ինչպես առևտրին (մեծածախ և մանրածախ), այնպես էլ սպառողներին: Առևտրի վրա հիմնված վաճառքի խթանումը ներառում է օգտագործումը տարբեր տեսակներցուցադրություններ (ցուցահանդեսներ, ցուցափեղկեր), զեղչեր և օժանդակ միջոցներ, որոնք ուղղված են մեծածախ և մանրածախ վաճառողների արձագանքի բարձրացմանը։ Սպառողների վրա կենտրոնացած վաճառքի խթանումները ներառում են կտրոններ, բոնուսներ, անվճար նմուշներ, մրցույթներ, զեղչեր և այլն:

Ընկերության և նրա ապրանքանիշերի շահերը խթանելու պրակտիկան՝ ընկերությունը կապելով որևէ հատուկ իրադարձության հետ (թենիսի կամ շախմատի մրցաշար, կամ փառատոն և այլն), կամ բարեգործական միջոցառումը կոչվում է իրադարձությունների հաղորդակցություն։

Ապրանքների առաջմղման գործում նշանակալի դեր է խաղում անձնական վաճառքը, որը վերջերս ավելի ու ավելի է օգտագործվում որպես խթանման և վաճառքի արդյունավետ միջոց: Անձնական վաճառքը դեմ առ դեմ (անձնական) հաղորդակցություն է, որի ընթացքում վաճառողը փորձում է համոզել պոտենցիալ գնորդներին գնել ընկերության ապրանքները կամ ծառայությունները:

Նոր նկարագրված խթանման տարրերի համակցությունը կոչվում է խթանման համալիր: Հետևաբար, խթանման կառավարումը խթանման համալիրի տարբեր տարրերի համակարգումն է, այդ տարրերի կիրառման միջոցով հասնելու նպատակների սահմանումը, այդ նպատակներն իրականացնելու համար բավարար ծախսերի նախահաշիվների պատրաստում, զարգացում: հատուկ ծրագրեր(օրինակ՝ գովազդային արշավներ), կատարողականի գնահատում և ուղղիչ գործողությունների ձեռնարկում, եթե արդյունքները չեն համապատասխանում նպատակներին:

Սոցիալական մեդիայում ցանկացած հաղորդակցություն հիմնված է միջանձնային/զանգվածային հաղորդակցության կառավարման վրա, հետևաբար, խթանման տարրերը կարելի է առանձնացնել միայն սոցիալական մեդիայի դասակարգումների և հաղորդակցության մեկնարկի գործնական ուղիների, մեթոդների հիման վրա:

Գործնականում կարելի է առանձնացնել սոցիալական մեդիայում առաջխաղացման հետևյալ տեխնիկան, տեխնոլոգիաները, մեթոդները.

• 1. SMO (Սոցիալական մեդիայի օպտիմիզացում) - մենք առանձնանում ենք հենց որպես կայքի բովանդակության օպտիմալացման տեխնիկական տարրերի, մեթոդների և ուղիների հավաքածու՝ դրա հիման վրա հաղորդակցություն սկսելու հարմարության համար:
• 2. Ձեր բլոգի SEO-ի օպտիմիզացում (որոնողական համակարգի օպտիմիզացում) կամ սոցիալական մեդիայում ձեր նախաձեռնող հաղորդագրությունը:
• 3. Սոցիալական մեդիայում համայնքների ստեղծում և պահպանում, կամ հաճախորդին հետաքրքրող համայնքներում ակտիվ ներկայություն/մասնակցություն:
• 4. Սոցիալական մեդիայի կերպարների/մասնակիցների ստեղծում և առաջխաղացում կամ արդեն գոյություն ունեցող թոփ/հեղինակավոր օգտատերերի ներգրավում:
• 5. Նախապատրաստում (սցենար գրել), համայնքներում, ֆորումներում քննարկումների ստեղծում և անցկացում։
• 6. Աշխատեք համայնքների դիզայնի, բովանդակության, կերպարների հաշիվների հետ:
• 7. Ակտիվ մասնակցություն գոյություն ունեցող քննարկումներին, ժամանակին արձագանքել հանրաճանաչ հաղորդակցություններին (ավելին, ցանկացած սոցիալական մեդիայի քննարկումները ներառում են ոչ բանավոր հաղորդակցություն. մեկնաբանություններ, նշումներ, քննարկումներ, հարցումներ, կարծիքների փոխանակում…)
• 8. Աշխատեք ինտերնետ վիրուսների, մեմերի հետ (ստեղծում կամ մասնակցություն դրանց տարածմանը, խաղում, իմիտացիա)
• 9. Թրոլինգ - դիտավորյալ բացասական հաղորդակցություն՝ նպատակ ունենալով աղաղակող; կամ հակառակը՝ պայքար տրոլների դեմ (ներառյալ վիրտուալ/ֆանտոմային/կեղծ տրոլների ստեղծումը՝ նրանց նկատմամբ հետագա հաղթանակով):
• 10. Ուղիղ փոստ կամ ուղիղ փոստ սոցիալական մեդիայի ներսում
• 11. Սպամ, ջրհեղեղ
• 12. Իրադարձությունների մարքեթինգ - ֆլեշմոբների, օֆլայն առցանց միջոցառումների, միջոցառումների, մրցույթների կազմակերպում։
• 13. PR և՛ վեբ 2.0, և՛ դասական
• 14. Ուղղակի վաճառք, ուղղակի (ոչ քողարկված) հաղորդակցություն սոց. լրատվամիջոցներ
• 15. Մասնակցություն խոշոր ցանցային / սոցիալական մեդիա նախագծերին
• 16. Հովանավորություն
• 17. Սոցիալական, բարեգործական ակցիաներ
• 18. Փոխազդեցություն դասական լրատվամիջոցների հետ

Ես առանձնացրել եմ սոցիալական ցանցերում առաջխաղացման տարրերի երեք մեծ խմբեր.

• 1. Սա ներառում է միջոցառումների ողջ շրջանակը՝ սկսած սոցիալական մեդիայի կայքի բովանդակության օպտիմալացումից, սոցիալական վիրուսների և մեմերի ձևավորումից և վերջացրած բովանդակության պարզ վերբեռնմամբ ցանց, որը կարող է օգտագործվել սոցիալական մեդիայի մասնակիցների կողմից իրենց հաղորդակցության մեջ:
• 2. Տարբեր սոցիալական լրատվամիջոցներում հաղորդակցության ստեղծումը և կառավարումը միջոցառումների լայն շրջանակ է՝ սկսած հաղորդակցության պատճառների ընդգծումից, բարդ ծրագրված (սցենարով, ուղղորդված, ավելի շատ նման է խնամքով ծրագրված թոք-շոուի) քննարկումներին ֆորումներում, մինչև սոցիալական և դասական նորություններ ստեղծելը: մեդիա՝ կառավարելով սոցցանցերի մասնակիցների արձագանքը այս տեղեկատվության վերաբերյալ:
• 3. Նոր մասնակիցների ներգրավում հաղորդակցության մեջ: Հաղորդակցության մեջ նոր մասնակիցների ներգրավման մեթոդները բազմազան են համատեքստային գովազդ, փոստային ցուցակ, ուղղակի հաղորդակցություն:

Սոցիալական մեդիայում առաջխաղացման տարրերի այս երեք խմբերը համապատասխանում են սոցիալական մեդիայում առաջխաղացման բոլոր գործնական գործողություններին (առկա տեխնիկայի, տեխնիկայի, մեթոդների, ուղիների ողջ շրջանակը):

Այսպիսով, առաջխաղացման հիմնական տարրերն են հաղորդակցման առիթը, և հենց շփումը (քննարկումների կառավարում, երկխոսություններ և վեճեր): Հետևաբար, գործնական գործողությունների ողջ շրջանակը կարելի է նկարագրել երեք խմբերի տարրերով. ինքնին հաղորդակցության վարում; նոր մասնակիցների ներգրավում հաղորդակցության մեջ.

Սոցիալական մեդիայում առաջմղման միջոցառումների մի շարքի հատուկ տարրերը կդիտարկվեն՝ օգտագործելով APIC ՍՊԸ-ի սոցիալական մեդիայում հաղորդակցման խթանման օրինակը:

1. Պայմաններ և սահմանումներ Անձնական տվյալների մշակման վերաբերյալ սույն պայմանագրում (այսուհետ՝ Համաձայնագիր) հետևյալ տերմիններն ունեն հետևյալ սահմանումները. Օպերատոր - IP Dneprovskiy Oleg Alexandrovich: Համաձայնագրի ընդունում - Պայմանագրի բոլոր պայմանների ամբողջական և անվերապահ ընդունում՝ անձնական տվյալների ուղարկման և մշակման միջոցով: Անձնական տվյալներ - Օգտագործողի (անձնական տվյալների առարկա) կայքում մուտքագրված տեղեկատվություն և ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն կապված այս Օգտատիրոջ հետ: Օգտագործող - ցանկացած անհատ կամ սուբյեկտ, որը հաջողությամբ ավարտեց կայքում մուտքագրման դաշտերը լրացնելու ընթացակարգը։ Մուտքագրման դաշտերի լրացում - Օգտատիրոջ անուն, ազգանուն, հեռախոսահամար, անձնական հասցե ուղարկելու կարգը Էլ(այսուհետ՝ Անձնական տվյալներ) կայքի գրանցված օգտատերերի տվյալների շտեմարան՝ ստեղծված Օգտատիրոջ նույնականացման նպատակով: Մուտքային դաշտերի լրացման արդյունքում անձնական տվյալները ուղարկվում են Օպերատորի տվյալների բազա: Մուտքի դաշտերը լրացնելը կամավոր է: կայք - կայք, որը տեղակայված է ինտերնետում և բաղկացած է մեկ էջից: 2. Ընդհանուր դրույթներ 2.1. Սույն Համաձայնագիրը հիմնված է պահանջների վրա դաշնային օրենքհուլիսի 27-ի թիվ 152-FZ «Անձնական տվյալների մասին» և «Օրենքի խախտման մասին» հոդված 13.11-ի դրույթները. Ռուսաստանի Դաշնություն անձնական տվյալների ոլորտում» Ռուսաստանի Դաշնության Վարչական իրավախախտումների վերաբերյալ օրենսգրքի և տարածվում է բոլոր անձնական տվյալների վրա, որոնք Օպերատորը կարող է ստանալ Օգտատիրոջ մասին Կայքն օգտագործելիս: 2.2. Կայքում Օգտագործողի կողմից մուտքագրման դաշտերի լրացումը նշանակում է Օգտագործողի անվերապահ համաձայնություն սույն Համաձայնագրի բոլոր պայմաններին (Պայմանագրի ընդունում): Այս պայմանների հետ անհամաձայնության դեպքում Օգտատերը չի լրացնում Կայքի մուտքագրման դաշտերը: 2.3. Օգտատիրոջ համաձայնությունը Օպերատորին անձնական տվյալների տրամադրման և Օպերատորի կողմից դրանց մշակման վերաբերյալ ուժի մեջ է մինչև Օպերատորի գործունեության դադարեցումը կամ մինչև Օգտատիրոջ կողմից համաձայնությունից հրաժարվելը: Ընդունելով սույն Համաձայնագիրը և անցնելով Գրանցման ընթացակարգը, ինչպես նաև հետագա մուտք գործելով Կայք, Օգտատերը հաստատում է, որ նա, գործելով իր կամքով և իր շահերից, փոխանցում է իր անձնական տվյալները մշակման համար Օպերատորին և համաձայնում է դրանց մշակմանը: Օգտագործողը ծանուցվում է, որ իր անձնական տվյալների մշակումը կիրականացվի Օպերատորի կողմից 2006 թվականի հուլիսի 27-ի «Անձնական տվյալների մասին» թիվ 152-FZ դաշնային օրենքի հիման վրա: 3. Օպերատորին փոխանցվող օգտատիրոջ մասին անձնական տվյալների և այլ տեղեկությունների ցանկ 3.1. Օպերատորի կայքէջից օգտվելիս Օգտագործողը տրամադրում է հետևյալ անձնական տվյալները. 3.1.1. Հուսալի անձնական տվյալներ, որոնք Օգտագործողը տրամադրում է իր մասին մուտքագրման դաշտերը լրացնելիս և/կամ Կայքի ծառայություններից օգտվելիս՝ ներառյալ ազգանունը, անունը, հայրանունը, հեռախոսահամարը (տուն կամ բջջային), անձնական էլ. հասցեն։ 3.1.2. Տվյալներ, որոնք ավտոմատ կերպով փոխանցվում են Կայքի ծառայություններին՝ դրանց օգտագործման ընթացքում՝ օգտագործելով Օգտատիրոջ սարքում տեղադրված ծրագրաշարը, ներառյալ IP հասցեն, տեղեկատվությունը «Cookies»-ից, Օգտատիրոջ բրաուզերի (կամ ծառայություններին հասանելի այլ ծրագրի) մասին տեղեկությունները: 3.2. Օպերատորը չի ստուգում Օգտատիրոջ կողմից տրամադրված անձնական տվյալների ճշգրտությունը: Միևնույն ժամանակ, Օպերատորը ելնում է նրանից, որ Օգտագործողը տրամադրում է վստահելի և բավարար անձնական տեղեկատվություն Մուտքային դաշտերում առաջարկվող հարցերի վերաբերյալ: 4. Անձնական տվյալների հավաքագրման և օգտագործման նպատակները, կանոնները 4.1. Օպերատորը մշակում է անձնական տվյալները, որոնք անհրաժեշտ են ծառայությունների մատուցման և Օգտագործողին ծառայությունների մատուցման համար: 4.2. Օգտատիրոջ անձնական տվյալները Օպերատորի կողմից օգտագործվում են հետևյալ նպատակներով՝ 4. 2.1. Օգտագործողի նույնականացում; 4.2.2. Օգտագործողին անհատականացված ծառայությունների և ծառայությունների մատուցում (նաև ընկերության նոր ակցիաների և ծառայությունների մասին նամակներ ուղարկելու միջոցով տեղեկացում). 4.2.3. Անհրաժեշտության դեպքում Օգտատիրոջ հետ կապի պահպանում, ներառյալ ծառայությունների օգտագործման, ծառայությունների մատուցման հետ կապված ծանուցումներ, հարցումներ և տեղեկություններ ուղարկելը, ինչպես նաև Օգտատիրոջ հարցումների և դիմումների մշակումը. 4.3. Անձնական տվյալների մշակման ընթացքում կիրականացվեն հետևյալ գործողությունները՝ հավաքում, գրանցում, համակարգում, կուտակում, պահպանում, պարզաբանում (թարմացում, փոփոխություն), հանում, օգտագործում, արգելափակում, ջնջում, ոչնչացում։ 4.4. Օգտագործողը չի առարկում, որ իր կողմից նշված տեղեկատվությունը որոշակի դեպքերում կարող է տրամադրվել լիազորված անձանց պետական ​​մարմիններըՌուսաստանի Դաշնություն՝ համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության գործող օրենսդրության: 4.5. Օգտատիրոջ անձնական տվյալները պահպանվում և մշակվում են Օպերատորի կողմից սույն Համաձայնագրով սահմանված կարգով Օպերատորի գործունեության ողջ ժամանակահատվածի համար: 4.6. Անձնական տվյալների մշակումն իրականացվում է Օպերատորի կողմից տվյալների բազաների վարման, ավտոմատացված, մեխանիկական, մեխանիկական մեթոդներով: 4.7. Կայքն օգտագործում է թխուկներ և այլ տեխնոլոգիաներ՝ հետևելու Կայքի ծառայությունների օգտագործմանը: Այս տվյալները անհրաժեշտ են Կայքի տեխնիկական գործունեությունը օպտիմալացնելու և ծառայությունների մատուցման որակը բարելավելու համար: Կայքն ավտոմատ կերպով գրանցում է տեղեկատվություն (ներառյալ URL-ը, IP հասցեն, դիտարկիչի տեսակը, լեզուն, հարցման ամսաթիվը և ժամը) Կայքի յուրաքանչյուր այցելուի մասին: Օգտագործողը իրավունք ունի Կայք այցելելիս հրաժարվել անձնական տվյալների տրամադրումից կամ անջատել թխուկները, սակայն այս դեպքում Կայքի ոչ բոլոր գործառույթները կարող են ճիշտ աշխատել: 4.8. Սույն Համաձայնագրով նախատեսված գաղտնիության պայմանները վերաբերում են բոլոր այն տեղեկատվությանը, որը Օպերատորը կարող է ստանալ Օգտատիրոջ մասին Կայքում վերջինիս գտնվելու և Կայքից օգտվելու ընթացքում: 4.9. Չէ գաղտնի տեղեկատվություն, հրապարակայնորեն բացահայտված սույն Համաձայնագրի կատարման ընթացքում, ինչպես նաև տեղեկություններ, որոնք կարող են ձեռք բերել կողմերի կամ երրորդ անձանց կողմից այն աղբյուրներից, որոնց ցանկացած անձ ազատ մուտք ունի: 4.10. Օպերատորը ձեռնարկում է բոլոր անհրաժեշտ միջոցները՝ պաշտպանելու Օգտագործողի անձնական տվյալների գաղտնիությունը չարտոնված մուտքից, փոփոխումից, բացահայտումից կամ ոչնչացումից, ներառյալ՝ ապահովում է տվյալների հավաքագրման, պահպանման և մշակման գործընթացների մշտական ​​ներքին ստուգում և անվտանգություն. ապահովում է տվյալների ֆիզիկական անվտանգությունը՝ կանխելով Կայքի շահագործումն ապահովող տեխնիկական համակարգերի չարտոնված մուտքը, որտեղ Օպերատորը պահպանում է անձնական տվյալները. տրամադրում է անձնական տվյալների մուտք միայն Օպերատորի այն աշխատակիցներին կամ լիազորված անձանց, ովքեր այս տեղեկատվության կարիքն ունեն Օգտատիրոջը ծառայությունների մատուցման, ինչպես նաև Կայքի շահագործման, զարգացման և կատարելագործման հետ անմիջականորեն կապված պարտականություններ կատարելու համար: 4.11. Ինչ վերաբերում է Օգտատիրոջ անձնական տվյալներին, ապա դրանց գաղտնիությունը պահպանվում է, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ Օգտագործողը կամավոր տրամադրում է տեղեկատվություն իր մասին հանրային մուտքմարդկանց անսահմանափակ շրջանակի համար: 4.12. Օպերատորի կողմից Օգտատիրոջ անձնական տվյալների փոխանցումը օրինական է Օպերատորի վերակազմակերպման և իրավունքների փոխանցման պահից Օպերատորի իրավահաջորդին, մինչդեռ իրավասու անձը կփոխանցի սույն Համաձայնագրի պայմաններին համապատասխանելու բոլոր պարտավորությունները՝ կապված ստացվածի հետ: անձնական տվյալներ. 4.13. Սույն Կանոնակարգը վերաբերում է միայն Օպերատորի կայքին: Ընկերությունը չի վերահսկում և պատասխանատվություն չի կրում երրորդ անձանց կայքերի (ծառայությունների) համար, որոնց օգտատերը կարող է հետևել Օպերատորի կայքում առկա հղումներին, ներառյալ որոնման արդյունքներում: Նման Կայքերում (ծառայություններում) կարող են հավաքվել կամ պահանջվել օգտատիրոջից այլ անձնական տվյալներ, ինչպես նաև կարող են կատարվել այլ գործողություններ: Օգտագործողը իրավունք ունի՝ 5.1.2. Օպերատորից պահանջել պարզաբանել իր անձնական տվյալները, արգելափակել կամ ոչնչացնել դրանք, եթե անձնական տվյալները թերի են, հնացած, ոչ ճշգրիտ, անօրինական կերպով ձեռք բերված կամ անհրաժեշտ չեն մշակման նշված նպատակի համար, ինչպես նաև ձեռնարկել օրինական միջոցներ՝ պաշտպանելու նրանց իրավունքները: 5.1.3. Ստանալ տեղեկատվություն իր անձնական տվյալների մշակման հետ կապված, ներառյալ՝ 5.1.3.1. Օպերատորի կողմից անձնական տվյալների մշակման փաստի հաստատում. 5.1.3.2. Օպերատորի կողմից անձնական տվյալների մշակման նպատակներն ու մեթոդները. 5.1.3.3. Օպերատորի անվանումը և գտնվելու վայրը. 5.1.3.4. մշակված անձնական տվյալներ, որոնք վերաբերում են անձնական տվյալների համապատասխան սուբյեկտին, դրանց ստացման աղբյուրին, եթե դաշնային օրենքով նախատեսված չէ նման տվյալների ներկայացման այլ կարգ. 5.1.3.5. անձնական տվյալների մշակման պայմանները, ներառյալ դրանց պահպանման պայմանները. 5.1.3.6. Ռուսաստանի Դաշնության գործող օրենսդրությամբ նախատեսված այլ տեղեկություններ: 5.2. Անձնական տվյալների մշակման վերաբերյալ համաձայնությունից հրաժարվելը Օգտատիրոջ կողմից կարող է իրականացվել՝ Օպերատորին ուղարկելով համապատասխան գրավոր (շոշափելի կրիչի վրա տպված և Օգտատիրոջ կողմից ստորագրված) ծանուցում: 6. Օպերատորի պարտականությունները. Անձնական տվյալների հասանելիություն 6.1. Օպերատորը պարտավորվում է ապահովել Օպերատորի Կայքի Օգտատերերի անձնական տվյալների չարտոնված և ոչ նպատակային մուտքի կանխումը: Միևնույն ժամանակ, Կայքի Օգտատերերի անձնական տվյալների նկատմամբ լիազորված և նպատակային մուտքը բոլոր շահագրգիռ կողմերի կողմից կհամարվի մուտք դեպի դրանք՝ իրականացված Օպերատորի կայքի գործունեության նպատակների և առարկայի շրջանակներում: Միևնույն ժամանակ, Օպերատորը պատասխանատվություն չի կրում Օգտատերերի անձնական տվյալների հնարավոր ոչ նպատակային օգտագործման համար, որոնք առաջացել են հետևյալի հետևանքով. ծրագրային ապահովումև տեխնիկական միջոցներում և ցանցերում, որոնք Օպերատորի վերահսկողությունից դուրս են. երրորդ անձանց կողմից Օպերատորի Կայքերի դիտավորյալ կամ ոչ միտումնավոր օգտագործման հետ կապված. 6.2 Օպերատորը ձեռնարկում է անհրաժեշտ և բավարար կազմակերպչական և տեխնիկական միջոցներ՝ պաշտպանելու օգտատիրոջ անձնական տվյալները չարտոնված կամ պատահական մուտքից, ոչնչացումից, փոփոխումից, արգելափակումից, պատճենումից, տարածումից, ինչպես նաև դրա հետ երրորդ անձանց այլ անօրինական գործողություններից: 7. Գաղտնիության քաղաքականության հայտարարության փոփոխություն: Կիրառելի օրենք 7.1. Օպերատորն իրավունք ունի փոփոխություններ կատարել սույն Կանոնակարգում՝ առանց Օգտատերերին հատուկ ծանուցման: Ընթացիկ տարբերակում փոփոխություններ կատարելիս նշվում է ամսաթիվը վերջին թարմացում. Կանոնակարգի նոր տարբերակն ուժի մեջ է մտնում տեղադրման պահից, եթե այլ բան նախատեսված չէ Կանոնակարգի նոր տարբերակով: 7.2. Սույն Կանոնակարգը և Օգտագործողի և Օպերատորի միջև հարաբերությունները, որոնք ծագում են Կանոնակարգի կիրառման հետ կապված, կարգավորվում են Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությամբ: ընդունում եմ, չեմ ընդունում

Ժամանակակից ընկերությունների հաջողակ ղեկավարները, կառուցելով իրենց ընկերությունների (անհատական ​​ապրանքանիշերի) առաջմղման ռազմավարությունը, գիտակցում են, որ սոցիալական ցանցերում PR-ը մեծ նշանակություն ունի ընդհանուր «նկարում»:

Այս անհրաժեշտությունը պայմանավորված է նրանով, որ քիչ չեն դեպքերը, երբ առաջին հայացքից հաջող գովազդային արշավը կարող է էապես խարխլել բրենդի հեղինակությունը։ Օրինակներ են՝ անհաջող սուտը, սխալ դիրքավորումը, իրականության հայտարարված որակների անհամապատասխանությունը, ապրանքանիշի չափից դուրս իդեալականացումը, անտեղիությունը, ժամանակավրեպ գովազդը և այլն։
Եթե ​​տասը տարի առաջ մարքեթոլոգները կարող էին ամբողջությամբ վերահսկել իրավիճակը, և եթե ցանկանային, կարիք ունենային և ունենային բավարար միջոցներ, շտկեին այն, խաբեին՝ օգտագործելով մոխրագույն և սև PR սխեմաները, ապա սոցիալական ցանցերի զարգացմամբ անազնիվ առաջխաղացման բոլոր մեթոդները դառնում են, հետո. կարճ ժամանակահատված, ակնհայտ սպառողների մեծ մասը: Ի վերջո, դա կարող է հանգեցնել լուրջ կորուստների առաջխաղացված ընկերության համար:
Սոցցանցն ապահովում է լայն հնարավորություններօգտատերերի միջև տեղեկատվության ազատ փոխանակման համար՝ առանց որևէ շրջանակի և սահմանափակումների։

Մարքեթոլոգների սխալը և հնացած «ֆլեյլների» օգտագործումը սոցիալական ցանցում հասարակության հետ հաղորդակցական հարաբերությունների կազմակերպման գործում կարող են մեծ խնդիրներ ստեղծել ընկերության կամ ապրանքանիշի երկարաժամկետ համբավ ձևավորող PR մասնագետների համար։

Այսօր բրենդն այն չէ, ինչ ասում է ընկերությունն իր մասին, այլ այն, ինչ ասում և մտածում է սպառողը ընկերության մասին:

PR թիմը պետք է անմիջական մուտք ունենա ընկերության գործադիր տնօրենին, այլ ոչ թե հաշվետվություն ներկայացնի գովազդային կամ ֆինանսական բաժին: Դա պայմանավորված է նրանով, որ սոցիալական ցանցերում իրավիճակն ակնթարթորեն փոխվում է, անհրաժեշտ է անհապաղ որոշում կայացնել առաջացող խնդրի վերաբերյալ։

• Հասարակայնության հետ կապեր - հասարակայնության հետ կապեր, հարաբերություններ թիմի ներսում, փոխազդեցություն հասարակության հետ (կրճատ՝ PR):
• Սոցիալական ցանցերը կայքեր են Առցանց ծառայություններ, ցանկացած առիթով հանդես գալով որպես «կախվելու», քննարկումների հարթակ։

Հասարակական գործիչները, մենեջերները, «լիդերները» վաղնջական ժամանակներից գիտակցում էին «PR»-ի կարևորությունը։ Անգամ մարդկանց գրավոր կոչով դիմելու հնարավորության բացակայության դեպքում նրանք ուղղակիորեն դիմում են՝ օգտագործելով ասեկոսեները և իրենց անհրաժեշտ և շահած տեղեկատվությունը փոխանցելու այլ միջոցներ։ Տպագիր մամուլի ի հայտ գալով ի հայտ եկան նաև իրենց ոլորտի մասնագետներ, ովքեր սկսեցին զանգվածային լրատվության միջոցներն օգտագործել հատուկ նպատակներով, այսինքն՝ նյութը ներկայացնել բարենպաստ լույսի ներքո՝ օգտագործելով ստանդարտ գործիքների հավաքածու։
Տպագիր հրապարակումները, ռադիոն և հեռուստատեսությունը սահմանափակ փոխազդեցություն էին ապահովում հասարակության հետ, փաստորեն հանդիսանալով միակողմանի հաղորդակցման միջոց, որտեղ արտահայտվում էր մյուս կողմի (տեղեկատվական հաղորդագրության հասցեատիրոջ) կարծիքը, եթե նա չուներ էական քաղաքական և. հանրային կարգավիճակը, որպես կանոն, հաշվի չի առնվել։
Ինտերնետում սոցիալական ցանցերի հայտնվելով, ընկերությունների գործունեությունը, հասարակական հաստատություններիսկ մյուս կազմակերպությունները պետք է լինեն ավելի բաց, թափանցիկ. հասարակության հետ շփումը ձեռք է բերել անհատական ​​հաղորդակցության բնույթ. Բոլորի կարծիքը նշանակալից է դարձել, և այժմ այն ​​չի կարելի անտեսել։

Սոցիալական ցանցում թողնված նույնիսկ մեկ բացասական կարծիքը կարող է բուռն քննարկումների թեմա բարձրացնել։

Եվ եթե Runet-ում հայտարարությունները, որպես կանոն, դեռևս որևէ էական բացահայտող հետևանք չեն ունենում պաշտոնյաների համար, ապա առևտրային կառույցների ղեկավարությունը, իհարկե, կարող է նաև ուշադրություն չդարձնել դրան, բայց այս դեպքում իրավիճակը վտանգում է դառնալ ճակատագրական և հետևանք. զգալի ֆինանսական կորուստների դեպքում..
Սոցիալական ցանցերը Հանրային կապերին իրական նշանակություն են տվել, քանի որ ապահովել են ընկերության (ապրանքանիշի) և սպառողի միջև երկկողմանի, հավասար փոխազդեցություն: Այս պայմաններում ընկերությունն այլևս իրավունք չունի ասելու այդ խոսքերը և տալ այն խոստումները, որոնք ինքը և իր աշխատակիցները չեն կատարում (սկսած. գործադիր տնօրենառաջնային օղակի աշխատակցին): Խոսքերը չպետք է հակադրվեն գործերին, քանի որ երկարաժամկետ հեռանկարում սպառողի համար տեսանելի կդառնա ցանկացած խաբեություն, և ընկերությունը վնասներ կկրի։
PR մասնագետների խնդիրն է ոչ միայն սպառողին տեղեկատվություն փոխանցել սոցիալական ցանցերում, այլ նաև գործադիր տնօրենի գաղափարները հասցնել կորպորացիայի միջին և ցածր մակարդակներին։ Դա պայմանավորված է նրանով, որ մենեջերը կարող է հրապարակայնորեն խոսել ընկերության նոր քաղաքականության և դեպի լավը սպառողի նկատմամբ վերաբերմունքի փոփոխությունների մասին, մինչդեռ ոլորտի աշխատակիցները գաղափար չունեն այս մասին և շարունակում են աշխատել նախկինի պես: Այս դեպքում ավելի լավ է, որ ընկերության ղեկավարությունը հրապարակավ չբարձրաձայնի («լոկոմոտիվից առաջ մի վազիր»)։ Ցանկալի է նախ գաղափարը փոխանցել կորպորացիայի բոլոր անդամներին, այնուհետև միայն այն ներկայացնել հանրությանը։

Հաջողակ PR-ի հիմնական կանոնները սոցիալական ցանցերում

Հաջող արդյունք ապահովելու համար սոցիալական մեդիայի PR-ը պետք է հետևի հետևյալ կանոններին.

• Թափանցիկություն. VKontakte-ում և այլ սոցիալական ցանցերում PR առաջխաղացումը պետք է հիմնված լինի ամենաթափանցիկ, բաց տեղեկատվության վրա՝ օգնելով ավելի «սթափ» գնահատել իրավիճակը: Եթե ​​ժամանակակից ղեկավարը օգտվում է ինտերնետից, ուշադրություն է դարձնում սոցիալական ցանցում հասարակական կարծիքին և ազնվորեն պատմում և ցույց է տալիս իր սպառողներին իրականացվող գործունեության մասին, ապա նա ունի մի շարք առավելություններ։ Նա կարող է ավելի ճիշտ գնահատել իրավիճակը՝ առաջնորդվելով ոչ միայն շահագրգիռ մասնագետների թղթային և բանավոր զեկույցներով, այլ ավելի բաց դրսևորելով, ինքնուրույն երկխոսություն վարել բլոգերի և խմբերի միջոցով ուղղակի սպառողների հետ, ինչը նրանց լրացուցիչ հարգանք է առաջացնում։
• Թիրախավորելով լայն լսարան: Միջազգային շուկայում գործող կորպորացիայի համար առաջխաղացման ռազմավարություն մշակելիս կարևոր է հաշվի առնել սոցիալական ցանցի մասշտաբը։ Որոշ գործողություններ կարող են իրականացվել՝ օգտագործելով Runet-ի և ԱՊՀ-ի տեղական ռեսուրսները (Odnoklassniki, Mail.ru և այլն), մինչդեռ այլ հեղինակության և գովազդային արշավների համար անհրաժեշտ է ավելի գլոբալ մասշտաբ, առաջխաղացում Facebook-ում և Twitter-ում՝ ամենամեծ և ամենատարածված գլոբալ սոցիալական ցանցում: ցանցեր, արդիական է նրանց համար։
• Ազնիվ և բաց հաղորդակցություն: Vkontakte-ի և այլ սոցիալական ցանցերի PR-ը դրական արդյունքի կբերի միայն այն դեպքում, եթե հանդիսատեսը տեսնի ազնիվ, բաց և համարժեք վերաբերմունք: Պարտադիր չէ պատասխանել յուրաքանչյուր գրառման (հատկապես եթե այն ունի «դատարկ» բնույթ), գլխավորը զրույցը պահելն է կարևոր թեմաների շուրջ, որոնք հետաքրքրում են ձեզ և օգտատերերի մեծամասնությանը։ Աշխույժ երկխոսությունը կօգնի պահպանել «հաղորդակցման թելը», տեղյակ լինել դրսից եկող տեսակետներին գովազդվող անձի, ընկերության կամ ապրանքանիշի գործունեության, ինչպես նաև ընթացիկ PR արշավի վերաբերյալ: Միևնույն ժամանակ, հանդիսատեսի հետ հարաբերություններ կառուցելիս չպետք է փորձեք դառնալ «ձեր ընկերը»: Շատ ավելի մեծ հարգանք կարելի է ձեռք բերել, եթե ազնիվ և համարժեք պատասխանեք:
• PR արշավի նպատակների և դրա արդյունքների գնահատման չափանիշների նախնական ձևակերպում. PR արշավ մշակելիս կարևոր է ճիշտ որոշել նպատակներն ու խնդիրները. հասկանալ ցանկալի արդյունքը.

Վերոնշյալ բոլորը կօգնեն կազմակերպել կառուցողական, հաջող հաղորդակցություն սոցիալական ցանցերում պոտենցիալ և ակտիվ սպառողների (հաճախորդներ, հաճախորդներ) հետ, համարժեք արձագանքել նրանց կարծիքներին և առաջացող խնդիրներին:

Ինտերնետային PR-ի միջոցներն ու մեթոդները սոցիալական մեդիայում

• հաշիվ բացելը;
• առանձին համայնքի գրանցում (խմբային բրենդինգ);
• եզակի, թեմատիկ, հետաքրքիր բովանդակության հրապարակում;
• թիրախային լսարանի ներգրավում դեպի համայնք;
• լուրերի, մամուլի հաղորդագրությունների տարածում;
• օգտատերերի ակտիվության պահպանում հետաքրքիր երկխոսությունների, առցանց միջոցառումների անցկացման և այլ բաների միջոցով։